項目管理的基本原理與方法

1、 項目管理的基本原理和方法項目管理是一種科學的管理方式, 項目管理貫穿于項目實施的全過程, 項目管理的關(guān)鍵內(nèi)容是進度、費用和質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應, 同時項目管理的組織與領導又是項目成敗的關(guān)鍵。目前越來越多的企業(yè)逐步認識到項目管理的重要性, 相信在公路工程的各個領域都將會采用項目管理, 這樣產(chǎn)生的高效率和高效益是可觀的。 1項目管理的基本概念目前國際上對于項目管理還沒有一個統(tǒng)一的定義。主要因為: 項目管理是一整套科學的管理體系和方法, 很難用幾句話對其進行全面而精確的概括, 為此只能從不同的角度對其進行描述描述1: 項目管理是在項目運作過程中, 綜合應用各種知識、技能、手段和技術(shù)以

2、完成項目預期的目標和滿足項目有關(guān)方面的需求。描述2: 項目管理是以項目為對象的一種科學的管理方式, 它以系統(tǒng)論的思想為指導, 以現(xiàn)代先進的管理理論和方法為基礎, 通過項目管理特色的組織形式, 實現(xiàn)項目全過程的綜合動態(tài)管理, 以有效地完成項目目標。另外項目管理還有其它含義: 項目管理既是一種科學的管理活動, 也是一門新興的管理學科。2項目管理的工作內(nèi)容項目管理認為, 各種項目的生命周期均可分為C、D、E、F 四個階段。各個階段具有各自的工作方法和工作內(nèi)容。(1)C 階段。即概念階段, 該階段的主要內(nèi)容有:調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù);明確需求、策劃項目;確立目標;進行可行性研究;明確合作關(guān)系;確定風險等級

3、;擬訂戰(zhàn)略方案;進行資源測算;提出組建項目組方案;bk提出項目建議書;bl獲準進入下一階段。(2)D 階段。即開發(fā)階段, 該階段的主要內(nèi)容有:確定項目組主要成員;項目最終產(chǎn)品的范圍界定;項目實施方案研究;項目質(zhì)量標準的確定;項目的資源和環(huán)境保證;主計劃的制定;項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算; 項目的工作結(jié)構(gòu)分解(WBSWo rkB reakdow n St ructu re) ;項目政策與程序的制定;bk風險評估;bl確認項目的有效性;bm提出項目概要報告;bn獲準進入下一階段。(3) E 階段。即實施階段, 該階段的主要內(nèi)容有:建立項目組織;建立與完善項目聯(lián)絡渠道;實施項目激勵機制;建立項目工作包

4、, 細化各項技術(shù)需求;建立項目信息控制系統(tǒng);執(zhí)行WBS 的各項工作;獲得訂購物品及服務;指導、監(jiān)督、預測和控制: 范圍、質(zhì)量、進度、費用;解決實施中的問題;bk進入下一階段。(4) F 階段。即結(jié)束階段, 該階段的主要內(nèi)容有:最終產(chǎn)品的完成;評估與驗收;清算最后帳物;項目評估;文檔總結(jié);資源清理;轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者;解散項目組。(5) 以上各階段的管理內(nèi)容很多, 但其核心工作可歸納為:項目的可行性研究;工作結(jié)構(gòu)分解(WBS) ;項目的三坐標管理;項目評估。3項目的三坐標管理項目實施過程中所涉及的進度、費用與質(zhì)量是項目實施的三項關(guān)鍵內(nèi)容, 他們之間在項目實施過程中存在一個相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應

5、的問題。因此項目的進度管理、費用管理、質(zhì)量管理及其相互間的有機關(guān)系就構(gòu)成了項目的三坐標管理體系。311項目的進度管理項目的進度管理是項目能否按期完成的基本保證。項目的進度管理可分為項目進度計劃的編制和項目進度計劃的控制兩個環(huán)節(jié), 兩個環(huán)節(jié)相互依存,不可偏廢。31111項目進度計劃的編制項目進度計劃的編制是項目成功的基礎, 應做到全面分析、抓住重點、科學協(xié)調(diào)。項目進度計劃的編制具體可分為以下步驟。(1) 項目分解(工作定義)。項目分解就是把整個項目逐層分解為具體明確的工作單元的過程。常用的工具為WBS (工作結(jié)構(gòu)分解原理)。項目分解主要包括的內(nèi)容有: 項目的工作分解結(jié)構(gòu)的確定、工作范圍的陳述、歷

6、史數(shù)據(jù)的考察、限制條件的分析、必要的假設和對策。項目分解的結(jié)果可形成“項目工作列表”。(2) 工作先后關(guān)系的確定(工作序列)。工作先后關(guān)系可分為幾類, 其中強制性邏輯關(guān)系較為明確, 而無邏輯的組織關(guān)系的確定較為困難,另外還要考慮外部制約關(guān)系及必要的限制和假設。工作先后關(guān)系確定的工具和方法主要有: 先后關(guān)系圖法PDM (單代號網(wǎng)絡圖)、箭線圖法ADM雙代號網(wǎng)絡圖)、條件箭線圖法CDM 等。工作先后關(guān)系確定的最終目的是要得到描述項目各工作相互關(guān)系的“項目網(wǎng)絡圖”及工作的“詳細關(guān)系列表”。(3) 工作延續(xù)時間的估計(工作時間)。若工作時間估計得太短, 就會在工作中造成緊張被動的局面, 從而影響項目的

7、質(zhì)量; 相反若工作時間估計得太長, 就會使整個項目工期延長, 從而增加相應的費用。因此對工作時間盡量精確估計是非常重要的, 然而在編制項目計劃的過程中, 工作延續(xù)時間的估計往往較為困難。為此在保證基礎數(shù)據(jù)正確性的基礎上, 應采用專家判斷、類比估計、模擬分析等專用方法進行仔細分析和判斷。工作時間的估計可形成帶有工作時間的“工作列表”。(4) 進度安排(工作計劃)。項目分解、工作序列、工作時間等步驟和內(nèi)容就是為進度安排服務的, 所有的前期成果(項目分解、工作先后關(guān)系、工作延續(xù)時間、資源需求和條件、項目日歷、限制條件和假設等) 都必須在這里得到考慮。由于各種因素之間的關(guān)系較為復雜, 因此就需要采用數(shù)

8、學方法(如: 關(guān)鍵線路法CPM、圖形評審技術(shù)GERT、計劃評審技術(shù)PERT 等) 和相關(guān)軟件(如:Micro sof t P ro ject 98) , 并力求做到有限資源的合理分配和資源的均衡利用。進度安排以及整個項目計劃的編制形成的成果有: 項目進度(表示形式有: 甘特圖、里程碑事件圖、時間坐標網(wǎng)絡圖等)、細節(jié)說明、進度管理計劃、資源需求更新。31112項目進度計劃的控制項目進度計劃的控制是項目成功的保證, 應做到嚴格要求、層層落實、適時調(diào)整。由于項目計劃是根據(jù)預測對未來做出的安排, 因此在計劃的執(zhí)行過程中往往會出現(xiàn)或大或小的偏差, 這就要求項目經(jīng)理及其他管理人員消除與計劃不符的偏差或?qū)τ?/p>

9、劃做出適當?shù)恼{(diào)整, 以保證預定目標的實現(xiàn)。項目進度計劃的控制可分為兩個方面的內(nèi)容。(1) 作業(yè)控制。作業(yè)控制的內(nèi)容是: 采取一定的措施, 保證每一項作業(yè)按計劃完成或按調(diào)整后的計劃完成。必要時應重新安排有缺陷的作業(yè), 以保證不影響整個項目的運作。(2) 進度控制。進度控制是一種循環(huán)的例行活動。按照不同管理層次對進度控制的要求, 進度控制可分為三類: 項目總進度控制、項目主進度控制、項目詳細進度控制。進度控制主要解決的問題是克服拖期。312項目的費用管理項目的費用管理是項目能否按照批準的預算完成的基本保證。項目的費用管理主要包括資源計劃、費用估計、費用預算和費用控制等幾個方面的內(nèi)容。31211資源

10、計劃資源計劃主要解決動態(tài)的用于項目每一工作的資源種類(人、設備、材料) 和配制數(shù)量等問題, 因此資源計劃是費用估計的基礎。(1) 編制資源計劃的數(shù)據(jù)基礎。編制資源計劃所依賴的數(shù)據(jù)有: 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、項目工作進度計劃、類似項目的歷史信息、項目范圍陳述、資源安排描述、資源組織策略等。(2) 編制資源計劃的工具方法。編制資源計劃的工具方法有: 專家判斷法、數(shù)學模型法、頭腦風暴法等。(3) 編制資源計劃的主要結(jié)果。編制資源計劃的結(jié)果主要是制定資源的需求計劃和相關(guān)描述。31212費用估計費用估計指的是預估完成項目各工作所需資源費用的近似值。(1) 費用估計的數(shù)據(jù)基礎。費用估計的數(shù)據(jù)基礎有: 工

11、作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、資源需求計劃、資源單位價格、工作的延續(xù)時間、費用會計表格等。(2) 費用估計的工具方法。費用估計的工具方法有: 類比分析法、參數(shù)模型法、從下往上估計法、從上往下估計法等。(3) 費用估計的主要結(jié)果。費用估計的結(jié)果主要是實施項目所消耗的所有資源的費用和詳細說明。31213費用預算費用預算包括給每一獨立工作分配的全部費用, 以獲得度量項目執(zhí)行的費用基線。從分類上講,費用預算包括三部分: 直接人工費用預算、輔助服務費用預算、采購物品費用預算。(1) 費用預算的數(shù)據(jù)基礎。費用預算的數(shù)據(jù)基礎有: 工作分解結(jié)構(gòu)WBS)、費用估計結(jié)果、項目進度計劃等。(2) 費用預算的工具方法。費用預

12、算的工具方法與費用估計的工具方法基本相同。(3) 費用預算的主要結(jié)果。費用預算的主要結(jié)果是獲得費用線, 費用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù)。31214費用控制費用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預算范圍內(nèi)進行。(1) 費用控制的數(shù)據(jù)基礎。費用控制的數(shù)據(jù)基礎有: 費用預算結(jié)果、實施執(zhí)行報告、增加或減少預算的請求。(2) 費用控制的工具方法。費用控制的工具方法有: 費用控制改變系統(tǒng)、實施的度量、附加的計劃、相關(guān)計算工具等。(3) 費用控制的主要結(jié)果。費用控制包括的內(nèi)容有: 修訂費用估計、費用預算更新、糾正偏差活動、案例學習課程、估計項目總費用。313項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理

13、主要是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求完成項目, 包括使整個項目的所有功能、活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施。項目的質(zhì)量管理主要由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。31311質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃主要是保證項目在項目進度、項目費用的范圍內(nèi), 按照項目質(zhì)量標準順利地實現(xiàn)。(1) 質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)基礎。質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)基礎有: 質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、規(guī)則標準、其他工作的影響等。(2) 質(zhì)量計劃的工具方法。質(zhì)量計劃的工具方法有: 利益和成本的分析、提供實施標準、制作流程圖、進行試驗設計。(3) 質(zhì)量計劃的主要結(jié)果。質(zhì)量計劃的主要結(jié)果有: 質(zhì)量管理計劃、具體操作說明、質(zhì)量檢查表格等。3

14、1312質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證貫穿于項目實施的全過程之中,它是所有計劃和具體實施達到質(zhì)量計劃要求的基礎, 并為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保證。(1) 質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎。質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎有: 質(zhì)量管理計劃、具體操作說明等。(2) 質(zhì)量保證的工具方法。質(zhì)量保證的工具方法有: 質(zhì)量審核以及質(zhì)量計劃所采用的方法。(3) 質(zhì)量保證的主要結(jié)果。質(zhì)量保證的主要任務是保證質(zhì)量和質(zhì)量改進。31313質(zhì)量控制質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果, 將項目的結(jié)果與質(zhì)量標準進行比較, 找出差距并分析原因。質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。(1) 質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎。質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎有: 具體工作結(jié)果、質(zhì)量管理

15、計劃、操作描述、質(zhì)量檢查表格等。(2) 質(zhì)量控制的工具方法。質(zhì)量控制的工具方法有: 檢查測試、控制圖表、統(tǒng)計樣本、趨勢分析等。(3) 質(zhì)量控制的主要結(jié)果。質(zhì)量控制除其控制機能外還有: 質(zhì)量改進措施、檢查通過、要求返工、完成檢查表、過程調(diào)整等。另外在質(zhì)量管理的全過程中還會涉及到一些質(zhì)量技術(shù)文件: 質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量工作計劃、技術(shù)文件、質(zhì)量成本計劃等?？傊? 項目的三坐標管理體系中的進度管理、費用管理、質(zhì)量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機整體,在實際管理過程中不能把它們割裂開來。4項目管理的組織與領導合理的組織結(jié)構(gòu)、適當?shù)念I導人選及正確的領導方法對于項目的正常完成是非常重要的。411項目管理的組織項目

16、管理的組織結(jié)構(gòu)直接影響到管理的有效性, 其中的關(guān)鍵點就是管理幅度和管理層次。41111項目管理的組織設計原則(1) 目標的一致性。為了總目標的完成, 建立層層保證、左右協(xié)調(diào)的目標體系。(2) 有效的管理幅度和層次。管理幅度與管理層次成反比, 因此應盡可能地擴大管理幅度, 減少不必要的層次, 以免信息的遲滯和失真。(3) 責任和權(quán)力要對等。責權(quán)要對等, 有權(quán)無責, 會助長瞎指揮亂拍板;有責無權(quán)會束縛管理人員的工作開展和積極性。(4) 要合理分工和密切協(xié)作。這種分工協(xié)作既包括上下級的分工協(xié)作, 也包括平級之間的分工協(xié)作。(5) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。集權(quán)與分權(quán)應考慮到具體項目的情況, 但不能走極端。(

17、6) 建立激勵和約束機制。嚴明的獎懲制度也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。41112項目管理的組織結(jié)構(gòu)形式(1) 傳統(tǒng)行政的組織形式。傳統(tǒng)行政式的組織形式有:直線制廠長直接領導車間主任, 車間主任直接領導班組長;職能制廠長和其下的職能科室都對車間主任進行領導, 其形式為多頭領導;直線職能制廠長直接領導車間主任, 職能科室對車間主任只有建議權(quán)而沒有命令權(quán)。這些組織形式均不適用于項目管理。(2) 項目管理的組織形式。項目管理應采取矩陣組織形式進行管理。一個單位有許多部門, 也可能同時進行多個項目。組建項目組時, 配備人力資源時, 可“選用”(而不一定是抽調(diào)) 各部門的人員。這樣, 如果需要時, 某一個人可能

18、同時參與多個項目, 這就是所謂的矩陣組織形式。這種組織形式的要點是: 項目組既不是一個行政的組織, 也不與任何行政組織并列, 它是一個臨時組織。412項目管理的領導在企業(yè)中, 領導需要發(fā)揮決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵等5 個方面的作用, 但不同的領導層次, 工作重點和要求也是不盡相同的。41211領導權(quán)力的類型領導者權(quán)力的大小并不完全取決于職位的高低。一般來說, 領導權(quán)力有5 種不同的類型。(1) 強制權(quán)。強制權(quán)的認識基礎是: 不服從上司的意愿會招致處罰。(2) 獎勵權(quán)。獎勵權(quán)的認識基礎是: 服從上司的意愿會帶來獎勵, 這是強制權(quán)的對立面。(3) 法定權(quán)。這種權(quán)力來自在組織機構(gòu)中所處的位置。例如, 公司總經(jīng)理比副總經(jīng)理有更多的法定權(quán)力。(4) 專長權(quán)。來自知識的權(quán)力, 其基礎是具有某些專門知識或特殊技能。(5) 影響權(quán)。由個人資歷、榜樣、感情所產(chǎn)生的力量, 能使領導取得下屬的認可。比如: 有的領導品行優(yōu)秀、德高望重而受到下屬的欽佩。強制權(quán)、獎勵權(quán)、法定權(quán)是由組織結(jié)構(gòu)中的職位所決定的, 都來源于行政的力量, 而專長權(quán)和影響權(quán)則取決于個人的知識和品德。有效的領導不僅要依靠行政的權(quán)力, 還必須具有專長權(quán)和影響權(quán), 這樣才會使被領導者心悅誠服。41212領導方式的類型按照三分法理論, 根據(jù)領導者控制或影響被領導者方式的不同, 可以