績效評估工具6度考評67

1、部 門：企業(yè)管理與發(fā)展總部培訓人：周麗容時 間：2009年6月11日績效評估工具360度考評大綱12知識介紹3工作流程實施要點知識介紹360度績效考核法：又稱“全方位考核法”，最早由英特爾公司提出并加以實施。是一種由自己、上司、直接部屬、同事、顧客等不同主體從各個角度全方位來評估個人工作績效的方法。知識介紹360度績效考核中評價主體與客體自我評價，評價自己在工作期間的績效表現(xiàn) 同事的評價，是指由同事評估其績效的方式 下屬對上級主管的評估 客戶對其工作的評估主管對其工作期間工作表現(xiàn)的評估同事下屬客戶主管自己知識介紹優(yōu)點：1、打破由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，更公平公正；2、管理層獲得的信息更準確

2、；3、可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法；4、防止被考核者急功近利的行為； 5、較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 缺點：1、考核成本高，時間耗費多，當一個人對多個同伴進行考核，導致成本上升；2、成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑，將工作上的問題上升為個人情緒，利用考核機會“公報私仇”；3、因為所有的員工既是考核者又是被考核者， 組織要對所有的員工進行考核制度的培訓，難度很大。大綱23工作流程實施要點1知識介紹工作流程1.問卷設(shè)計2.培訓評價者3.實施評估4.結(jié)果反饋大綱23工作流程實施要點1知識介紹23實施要點1、意識障礙：傳統(tǒng)的文化觀念導致大部分組織成員自我管理、自我約

3、束的意識較為淡薄，部分員工的素質(zhì)難以保證他們能理性地運用組織賦予他們地權(quán)利，“官本位”思想使大部分組織領(lǐng)導者難以從意識上接受來自下屬的監(jiān)督與批評。 2、信息技術(shù)障礙：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中的運用尚處于建設(shè)期和導入期，很多企業(yè)還沒有形成可以支撐起360度考核所需要的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺，強行推廣360度考核無疑會大大提高考核成本。 在國內(nèi)實施的2大障礙實施要點一般說來，公司處于初創(chuàng)期是不宜采用360度考核的，高科技等結(jié)果導向的企業(yè)也不宜采用 。1.慎重選擇2.創(chuàng)建實施360度考核法的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化信息化的辦公條件可以縮短考核時間減少考核成本；和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進行。 并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作，不應(yīng)讓與被考核者無任何業(yè)務(wù)往來的不相關(guān)者成為考核者。 3.合理界定考核者和被考核者實施要點不同級別、不同工作性質(zhì)的被考核者的考核要素是不一樣的。4.根據(jù)實際需要確定考核要素 5.選用合適的考核方法 對于目標越明確的工作，過程考核應(yīng)該越少。不同考核者適用的考核方法是不一樣的。同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務(wù)往