人力資源管理師二級(jí)考試試題答案σ

1、2013年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定咨詢(xún)管理部：38329793職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡上的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，

2、再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地 區(qū) ： 姓 名 ： 準(zhǔn)考證號(hào) ： 第一部分 職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或者兩個(gè)以上是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。選錯(cuò)、少選、多選，均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、下列說(shuō)法中，屬于道德要求的是（ ）(A) 每個(gè)員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議

3、(B) 每個(gè)員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員(C) 每個(gè)老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事(D) 每個(gè)員工的成長(zhǎng)歷程都應(yīng)該是他們的人生財(cái)富2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）(A) 真誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉 (B) 忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉(C) 真誠(chéng)、審慎、勤奮 (D) 忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)。正確的說(shuō)法是（ ）(A) 職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求(B) 培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德(C) 培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主觀(guān)性(D) 職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律4、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”其正確的含義是（ ）(A) 一個(gè)人只要有才，就

4、有了道德資本(B) “才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系(C) 德行居主導(dǎo)地位，對(duì)方能起統(tǒng)領(lǐng)作用(D) 一個(gè)人有了才，他的德行就能充分的顯示出來(lái)5、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是（ ）(A) 敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力(B) 敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無(wú)關(guān)(C) 敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求(D) 敬業(yè)是帶有激情色彩的追求6、最為職業(yè)道德規(guī)范的“誠(chéng)信”，其特征是（ ）(A) 通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B) 知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性(C) 知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性 (D) 通識(shí)性、合約性、平等性、資源性7、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法正

5、確的是（ ）(A) 經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品(B) 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)物品，不得以任何方式給中間人傭金(C) 在帳外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處(D) 經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬8、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）(A) 牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B) 背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程(C) 學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程(D) 牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡(jiǎn)化操作規(guī)程 （二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、從業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位的要求包括（ ）(A) 遵守規(guī)定 (B)

6、履行職責(zé)(C) 臨危不懼 (D)靈活機(jī)動(dòng)10、根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級(jí)（定級(jí)）規(guī)定，下列說(shuō)法正確的是（ ）(A) 實(shí)行能耗定額管理，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰(B) 必須有明確的節(jié)能管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T(C)能源消耗有原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬 (D)完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的節(jié)能計(jì)劃 11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效措施包括（ ）(A) 端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) (B) 善于溝通，提高合作能力(C) 律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 (D) 得過(guò)且過(guò)，凡事不爭(zhēng)執(zhí)12、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”，正確的說(shuō)法是（ ）(A) 日常情況下，將就誠(chéng)信是有條件的(B) 短期內(nèi)講誠(chéng)信可能吃虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看講誠(chéng)信者不吃虧(C) 守信要以合“義”為前提(D)

7、誠(chéng)信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡13、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是（ ）(A) 對(duì)于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)(B) 敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個(gè)崗位堅(jiān)持到底(C) 敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中(D) 當(dāng)企業(yè)困難時(shí)加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神14、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是（ ）(A) 一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 (B) 合作的目的是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C) 三人行，必有我?guī)?(D) 師夷長(zhǎng)技以制夷15、關(guān)于職業(yè)道德“奉獻(xiàn)”，理解正確的是（ ）(A) 干好本職工作也是一種奉獻(xiàn) (B) 只有多干活少拿錢(qián)才是奉獻(xiàn)(C) 只干活不拿錢(qián)

8、才是奉獻(xiàn) (D) 兢兢業(yè)業(yè)的工作是奉獻(xiàn)的體現(xiàn)16、從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括（ ） (A) 不貪不戀，堅(jiān)持慎獨(dú) (B) 寵辱不驚，加強(qiáng)反思(C) 不喜不悲，淡然處世 (D) 不厲不茬，我行我素二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均為四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將選擇的答案的相應(yīng)字母涂黑。17、對(duì)那些比你晚到公司的年輕人，你會(huì)（ ）(A) 覺(jué)得他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)上不如自己(B) 認(rèn)為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時(shí)間(C) 覺(jué)得他們不該到這個(gè)單位(D) 認(rèn)為他們會(huì)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力18、個(gè)人事業(yè)進(jìn)步是

9、由許多因素促成的，下列因素中，你認(rèn)為最終要的是（ ）(A) 先天素質(zhì) (B) 時(shí)運(yùn)機(jī)緣(C) 家庭背景 (D) 勤奮好學(xué)19、生活中你最瞧不起的那種人是（ ）(A) 耍奸蹭滑的人 (B) 惡意中傷別人的人 (C) 制造小摩擦的人 (D) 和事佬兒20、如果你覺(jué)得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會(huì)給公司造成損失。這時(shí)，你會(huì)（ ）(A) 立即找上司退掉這份工作(B) 立即找上司說(shuō)明自己的想法(C) 既然是公司的決定，那就先干起來(lái)再說(shuō)(D) 不掛如何，服從總是第一位的21、公司高薪聘請(qǐng)了一個(gè)人才，這個(gè)人在其他單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這個(gè)單位，才能沒(méi)有很好的發(fā)揮出來(lái)

10、，你對(duì)這樣時(shí)間的看法是（ ）(A) 或許這個(gè)所謂的人才根本不是人才 (B) 單位不會(huì)合理的使用他(C) 有時(shí)候聘請(qǐng)人才只是充樣子 (D) 人才浪費(fèi)十分可惜22、某公司員工任某喜歡助人為樂(lè)，平日里幫助同事解決不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，如有人的說(shuō)他沒(méi)有本事怕被辭掉了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話(huà)都有，對(duì)此，你會(huì)（ ）(A) 勸他別再做好事 (B) 和自己關(guān)系不大，不會(huì)去管(C) 鼓勵(lì)他繼續(xù)下去 (D) 為任某鳴冤，呼吁大家理解支持23、關(guān)于友情和金錢(qián)，你的認(rèn)識(shí)是（ ）(A) 友情固然重要，但金錢(qián)是杠桿(B) 友情可以說(shuō)說(shuō)，但在金錢(qián)的沖擊下會(huì)一文不值(C) 金錢(qián)很重要，

11、但友情更重要(D) 金錢(qián)可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)24、如果你的夢(mèng)想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開(kāi)出了優(yōu)惠的待遇，你會(huì)（ ）(A) 進(jìn)行綜合比較(B) 重點(diǎn)在工資收入方面進(jìn)行比較(C) 選擇對(duì)自己特別懇切的公司(D) 選擇科技企業(yè)25、如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽(tīng)不進(jìn)建議，獨(dú)斷專(zhuān)行，這時(shí)你會(huì)（ ）(A) 批評(píng)主管 (B) 不理睬員工們的抱怨(C) 了解實(shí)情 (D) 讓主管與員工溝通第二部分 理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26-85題

12、，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動(dòng)力供給的工資彈性Es的計(jì)算公式為（ ）A、(S/S)/( W/W) B、(W/W)/( S/S)C、(W/S)/( S/W) D、(S/W)/( W/S)27、勞動(dòng)法律體系中（ ）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。A、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度 B、促進(jìn)就業(yè)法律制度C、職業(yè)培訓(xùn)制度 D、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度28、確定型決策方法不包括（ ）A、微積分 B、量本利分析C、收益矩陣法 D、線(xiàn)性規(guī)劃法29、社會(huì)知覺(jué)失真的表現(xiàn)不包括（ ）A、蝴蝶效應(yīng) B、光環(huán)效應(yīng)C、

13、投射效應(yīng) D、對(duì)比效應(yīng)30、（ ）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。A、心理測(cè)量 B、素質(zhì)測(cè)驗(yàn)C、生理測(cè)量 D、人事測(cè)評(píng)31、為有效完成人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作不包括（ ）A、健全的員工績(jī)效管理體系B、完善的勞動(dòng)人事規(guī)章規(guī)劃C、系統(tǒng)的工作崗位分析與評(píng)價(jià)制度D、靜態(tài)的員工教育培養(yǎng)和訓(xùn)練體制32、以下關(guān)于組織論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（ ）A、從邏輯上說(shuō)組織論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論B、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的C、動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論D、組織設(shè)計(jì)理論將企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)等作為組織結(jié)構(gòu)

14、設(shè)計(jì)的影響因素33、（ ）不屬于企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)中心A、科研開(kāi)發(fā)中心 B、物資供應(yīng)中心C、人才培訓(xùn)中心 D、計(jì)量檢測(cè)中心 34、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，其中不需要分析的內(nèi)容是（ ）A、某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系B、某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C、某個(gè)單位的工作效率和員工士氣如何D、某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)35、組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)要分析的影響因素不包括（ ）A、企業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)規(guī)模C、員工素質(zhì) D、企業(yè)戰(zhàn)略36、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）A、培訓(xùn)的目標(biāo) B、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算C、培訓(xùn)的內(nèi)容 D、培訓(xùn)人員的資格37、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是

15、（ ）A、人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分B、人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分C、人力資源的增量預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的過(guò)度供給D、人力資源的存量預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源的自然消耗和自然流動(dòng)38、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容不包括（ ）A、未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè) B、現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)C、過(guò)去人力資源流動(dòng)分析 D、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)39、以下關(guān)于人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（ ）A、人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分B、人員規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿(mǎn)足個(gè)人利益C、人員規(guī)劃要保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)人D、員規(guī)劃要保證企業(yè)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合特定生產(chǎn)技術(shù)要求40、以下關(guān)于

16、德?tīng)柗品ǖ拿枋霾徽_的是（ ）A、可用于企業(yè)整體人力資源的需求預(yù)測(cè)B、可用于預(yù)測(cè)企業(yè)某部門(mén)人力資源需求C、適合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)D、是一種定性與定量相結(jié)合的預(yù)測(cè)方法41、便于橫向比較員工素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式是（ ）A、表面測(cè)評(píng) B、形式測(cè)評(píng)C、靜態(tài)測(cè)評(píng) D、動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)42、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（ ）采用“優(yōu)、良、中、差”的刻度形式。A、量詞式標(biāo)度 B、數(shù)量式標(biāo)度C、定義式標(biāo)度 D、等級(jí)式標(biāo)度43、（ ）是起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法的品德評(píng)測(cè)方法。A、心理測(cè)試 B、品德測(cè)試C、投射技術(shù) D、問(wèn)卷測(cè)評(píng)44、員工測(cè)評(píng)的（ ）是指測(cè)評(píng)人員一被測(cè)對(duì)象近期的表現(xiàn)代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果

17、產(chǎn)生的誤差。A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng)C、近因誤差 D、離散誤差45、在相關(guān)分析中，r=-1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（ ）A、完全負(fù)相關(guān) B、零相關(guān)C、完全正先關(guān) 無(wú)法確定相關(guān)關(guān)系46、面試考官過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見(jiàn)中的（ ）A、第一印象 B、對(duì)比效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、感情效應(yīng)47、“你認(rèn)為一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？”這類(lèi)問(wèn)題屬于（ ）A、背景性問(wèn)題 B、知識(shí)性問(wèn)題思維性問(wèn)題 D、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、在選撥具有較高人際溝通能力的員工時(shí)，宜采用（ ）的方法A、案例分析 B、公文筐測(cè)驗(yàn)C、閉卷筆試 D、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論49、（）最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)

18、行選撥A、人力資源主管 B、財(cái)務(wù)管理人員C、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 D、公關(guān)部門(mén)經(jīng)理50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A、是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和B、間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程之外付的一切費(fèi)用總和C、由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成D、直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、培訓(xùn)課程的各要素中，（ ）是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇A、教學(xué)模式 B、教學(xué)組織C、教學(xué)策略 D、教學(xué)安排52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（ ）A、課程時(shí)間長(zhǎng)度 B、資料的結(jié)構(gòu) C、課程目標(biāo)和內(nèi)容 D、教學(xué)順序和活動(dòng)53、（ ）不屬于外部

19、聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)。A、選擇范圍較大 B、帶來(lái)全新理念C、提高培訓(xùn)檔次 D、師資費(fèi)用較低54、在管理人員應(yīng)具有的技能中，（ ）是指從整體上把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境相互關(guān)系的能力A、專(zhuān)業(yè)技能 B、人文技能C、理念技能 D、協(xié)調(diào)技能55、（ ）是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性進(jìn)行評(píng)估A、正式評(píng)估 B、建設(shè)性評(píng)估C、非正式評(píng)估 D、總結(jié)性評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（ ）A、課程開(kāi)始時(shí) B、培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后C、課程結(jié)束時(shí) D、培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后57、（ ）不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)A、作業(yè)操作規(guī)范 B、財(cái)務(wù)核算原理 C、績(jī)效考核步驟 D、企業(yè)管

20、理理論58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查A、訪(fǎng)談法 B、問(wèn)卷調(diào)查法C、觀(guān)察法 D、電話(huà)調(diào)查法59、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（ ）績(jī)效考評(píng)效標(biāo)A、行為性 B、特征性C、結(jié)果性 D、品質(zhì)性60、（ ）是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字形式對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。A、圖解式評(píng)價(jià)量表法 B、行為觀(guān)察量表法C、加權(quán)選擇量表法 D、結(jié)構(gòu)式敘述法61、績(jī)效考評(píng)的（ ）容易增加工作壓力，降低工作滿(mǎn)意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。A、苛嚴(yán)誤差 B、中間傾向C、寬厚誤差 D、暈輪誤差62、（ ）一般作為

21、生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A、工作效率 B、成本控制C、工作過(guò)程 D、工作成果63、（ ）績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動(dòng)過(guò)程中的行為表現(xiàn)。A、品質(zhì)特征型 B、工作結(jié)果型C、行為過(guò)程型 D、勞動(dòng)態(tài)度型64、在確定績(jī)效考評(píng)時(shí)，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）A、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越多越好 B、各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理C、標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確 D、標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)數(shù)量要合理65、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的說(shuō)法不正確的是（ ）A、KPI體系以控制為中心 B、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合C、戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 D、短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo)結(jié)合66、在設(shè)定KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括（ ）A、增值產(chǎn)出的原則 B

22、、流程導(dǎo)向的原則C、結(jié)果優(yōu)先的原則 D、設(shè)定權(quán)重的原則67、360度考評(píng)中，有利于員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)方式是（ ）A、客戶(hù)評(píng)價(jià) B、自我評(píng)價(jià)C、上級(jí)評(píng)價(jià) D、同級(jí)評(píng)級(jí)68、在選擇薪酬調(diào)查對(duì)象時(shí)，一定要遵循（ ）A、可比性原則 B、最優(yōu)原則C、公平性原則 D、趨中原則69、（ ）是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合A、職級(jí) B、崗級(jí)C、職等 D、崗等70、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是（ ）A、倒推比較法 B、基本點(diǎn)數(shù)換算法C、經(jīng)驗(yàn)判斷法 D、交叉崗位換算法71、（ ）的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示A、一崗一薪工資制 B、薪點(diǎn)工資制C、一崗多薪工資制

23、D、提成工資制72、工資標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的工資形式為（ ）A、能力工資 B、提成工資C、組合工資 D、崗位工資73、年薪制的基本工資的發(fā)放周期為（ ）A、周 B、月 C、季度 D、年74、（ ）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力A、以績(jī)效為導(dǎo)向 B、以行為為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向 D、以技能為導(dǎo)向75、工資的（ ）把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)做一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、物價(jià)性調(diào)整 B、工齡性調(diào)整C、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 D、效益性調(diào)整76、績(jī)效每達(dá)到一定的“合格”次數(shù)即可以提升工資檔次的工資調(diào)整方法是（ ）A、物價(jià)性調(diào)整 B、工齡性調(diào)整C、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 D、考核性調(diào)整77、在勞

24、務(wù)派遣中，（ ）的關(guān)系屬于有“勞動(dòng)”沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。A、雇主與雇員B、勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者C、勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)派遣接受單位D、勞務(wù)派遣接受單位與被派遣勞動(dòng)者78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A、勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用B、勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者C、勞動(dòng)派遣單位度對(duì)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)義務(wù)D、被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問(wèn)題79、工資指導(dǎo)線(xiàn)的（）是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為合理的工資增長(zhǎng)水平。A、上線(xiàn) B、基準(zhǔn)線(xiàn)C、下線(xiàn) D、預(yù)警線(xiàn)80、集體工資協(xié)議報(bào)送（ ）內(nèi)，協(xié)商

25、雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門(mén)的工資協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)，視為勞動(dòng)保障行政部門(mén)同意，該工資協(xié)議即行生效A、10日 B、15日C、20日 D、30日81、企業(yè)安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度內(nèi)容不包括（ ）A、安全技術(shù)措施 B、勞動(dòng)衛(wèi)生措施C、輔助性設(shè)施建設(shè) D、重大事故隱患分類(lèi)82、用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付（ ）倍的工資A、1 B、1.5C、2 D、383、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（ ）A、申請(qǐng)調(diào)解自愿 B、舉證自愿原則C、調(diào)解過(guò)程自愿 D、履行協(xié)議自愿84、自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起（ ）內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事

26、人可以依法申請(qǐng)仲裁A、10日 B、15日C、20日 D、30日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭應(yīng)當(dāng)于開(kāi)庭的（ ）前將開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)的書(shū)面通知送達(dá)當(dāng)事人A、5日 B、7日C、15日 D、30日二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效對(duì)策包括（ ）A、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) B、超前的職業(yè)預(yù)測(cè)C、推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策 D、超前的職業(yè)導(dǎo)向E、較高費(fèi)用的人力資本投資計(jì)劃87、勞動(dòng)法律體系中的勞動(dòng)合同制度是指勞動(dòng)合同（ ）的規(guī)則A、訂立 B、解除C、履行 D、終止E、變更88、售后服務(wù)包括（

27、）A、技術(shù)培訓(xùn) B、咨詢(xún)產(chǎn)品C、質(zhì)量三包 D、特種服務(wù)E、提供零件89、人力資源開(kāi)發(fā)理論體系包括（ ）A、心理開(kāi)發(fā) B、環(huán)境開(kāi)發(fā)C、倫理開(kāi)發(fā) D、技能開(kāi)發(fā)E、生理開(kāi)發(fā)90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（ ）A、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè) B、控股成員企業(yè)層C、參股成員企業(yè)層 D、協(xié)作成員企業(yè)層E、核心企業(yè)91、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ）A、確保人力資源需求 B、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)C、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng) D、與企業(yè)員工開(kāi)發(fā)相適應(yīng)E、保持適度流動(dòng)性92、企業(yè)人員供給計(jì)劃主要包括（ ）A、人員招聘計(jì)劃 B、人員晉升計(jì)劃C、人員費(fèi)用計(jì)劃 D、人員培訓(xùn)計(jì)劃E、人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃93、影響企業(yè)人

28、力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括（ ）A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì) B、人口總量C、科技水平 D、物價(jià)指數(shù)E、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（ ）A、市場(chǎng)需求 B、企業(yè)文化C、企業(yè)總產(chǎn)值 D、工作時(shí)間E、政府方針政策95、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有（ ）A、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 B、流動(dòng)人員C、其他組織在職人員 D、失業(yè)人員大中專(zhuān)院校在讀生96、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括（ ）A、個(gè)體差異原理 B、同素異構(gòu)原理C、工作差異原理 D、系統(tǒng)優(yōu)化原理 E、人崗匹配原理97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型包括（ ）A、選拔性測(cè)評(píng) B、補(bǔ)償性測(cè)評(píng)C、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) D、考核性測(cè)評(píng)E、診斷性測(cè)評(píng)98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中

29、，對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)常用標(biāo)準(zhǔn)有（ ）A、道德分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) B、調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)C、數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) D、性別分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)E、能力分類(lèi)指標(biāo)99、面試考官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧，包括（ ）A、不帶個(gè)人偏見(jiàn) B、靈活提問(wèn)C、可以發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn) D、充分準(zhǔn)備E、拒絕回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)題100、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)不包括（ ）A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) B、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)C、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 D、面試流程的優(yōu)化E、面試方法的選擇101、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論的說(shuō)法正確的有（ ）A、考桌一般排成圓形或方形 B、討論座位的安排無(wú)主次之分C、評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜 D、測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)該具有針對(duì)性E、考官的位置應(yīng)盡可能靠近被評(píng)價(jià)者102、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的基本

30、內(nèi)容包括（ ）A、教學(xué)形式 B、教學(xué)目標(biāo)C、教師配備情況 D、教學(xué)環(huán)節(jié)E、教學(xué)時(shí)間安排103、制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)包括（ ）A、應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開(kāi)B、應(yīng)該盡量涵蓋教師講授、表達(dá)的內(nèi)容C、教材應(yīng)該簡(jiǎn)潔直觀(guān)，按統(tǒng)一的格式和版式制作D、教材的內(nèi)容不能多而雜，以防分散學(xué)員的注意力E、教材一提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能104、培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）A、對(duì)培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) B、具有良好的交流溝通能力C、盡量從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)以節(jié)約培訓(xùn)成本 D、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望E、能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材和培訓(xùn)工具105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（ ）A、確保計(jì)劃與實(shí)際需求

31、合理銜接 B、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C、幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 D、保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性E、能夠保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（ ）A、半年或一年以后 B、課程結(jié)束時(shí)C、三個(gè)月或半年以后 D、課程進(jìn)行時(shí)E、公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)107、撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告時(shí)，概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程部分要交代清楚評(píng)估方案的（ ）A、設(shè)計(jì)方法 B、抽樣統(tǒng)計(jì)方法C、原始數(shù)據(jù) D、資料收集方法E、量度指標(biāo)108、行為導(dǎo)向的主觀(guān)考評(píng)方法，主要有（ ）A、關(guān)鍵事件法 B、選擇排列法C、成對(duì)比較法 D、強(qiáng)制分配法 E、行為定位法109、組織通過(guò)工作研究可以實(shí)現(xiàn)（ ）A、勞動(dòng)組織最優(yōu)化 B

32、、工作環(huán)境條件安全化C、人工操作規(guī)范化 D、定額水平先進(jìn)合理化E、人機(jī)配置合理化110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性、和有效性的因素主要有（ ）A、后繼效應(yīng) B、評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響C、自我中心效應(yīng) D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響E、員工績(jī)效的分布誤差111、以下關(guān)于單一要素計(jì)分法的表述正確的有（ ）A、不能間接計(jì)分 B、不能直接計(jì)分C、可采用函數(shù)法 D、可采用自然數(shù)法E、可采用常數(shù)法112、在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值得設(shè)定上，可以作為參考標(biāo)桿的企業(yè)有（ ）A、本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè) B、 國(guó)內(nèi)平均水平企業(yè)C、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè) D、當(dāng)?shù)仄骄狡髽I(yè)E、世界領(lǐng)先地位的頂尖水平113平衡計(jì)分卡的指

33、標(biāo)構(gòu)成包括（ ）A、內(nèi)部流程指標(biāo) B、財(cái)務(wù)指標(biāo)C、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) D、客戶(hù)指標(biāo)E、戰(zhàn)略與愿景指標(biāo)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查科選擇的企業(yè)類(lèi)型包括（ ）A、在全國(guó)同行業(yè)中的龍頭企業(yè)B、同行業(yè)中同類(lèi)型的其他企業(yè)C、與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)D、其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)E、在本地區(qū)同意勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)115、采用回歸分析法對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要是對(duì)（ ）發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)A、薪酬水平 B、薪酬差距C、薪酬結(jié)構(gòu) D、薪酬制度E、薪酬體系116、提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（ ）A、產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況B、一定的銷(xiāo)量中包含的利潤(rùn)C(jī)、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要門(mén)路D、

34、一定的銷(xiāo)售收入中包含的利潤(rùn)E、企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度117、企業(yè)發(fā)展階段一般包括（ ）A、創(chuàng)業(yè)期 B、起步期C、成長(zhǎng)期 D、成熟期E、衰退期118、（ ）組合工資結(jié)構(gòu)A、崗位技能工資 B、能力資格工資C、崗位效益工資 D、技術(shù)等級(jí)工資E、薪點(diǎn)工資119、企業(yè)的年金是由（ ）等項(xiàng)目組成的A、員工個(gè)人繳費(fèi) B、企業(yè)繳費(fèi)C、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi) D、政府繳費(fèi)E、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象出現(xiàn)的原因包括（ ）A、促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè) B、降低勞動(dòng)管理成本C、工會(huì)與企業(yè)家協(xié)會(huì)的合作D、為強(qiáng)化勞動(dòng)法治提供條件E、滿(mǎn)足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)的需求121、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商確定職工年度工資水平

35、應(yīng)考慮的因素有（ ）A、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益B、本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)C、地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平D、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平E、上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平122、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（ ）A、建立規(guī)范化的信息采集制度B、建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段C、控制壟斷行業(yè)工資水平盲目增長(zhǎng)D、建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法E、保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（ ）A、傷亡事故報(bào)告 B、傷亡事故調(diào)查C、重大事故隱患報(bào)告 D、傷亡事故處理E、企業(yè)職工傷亡事故分類(lèi)124、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)職責(zé)包括（ ）A、強(qiáng)

36、制當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議B、進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作C、回訪(fǎng)、檢查當(dāng)事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況D、按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議E、開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的宣傳教育工作125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)指定代理人時(shí)，（ ）不能充當(dāng)代理人A、監(jiān)護(hù)人 B、限制行為能力的成年人C、未成年人 D、無(wú)民事行為能力的成年人E、利害關(guān)系人22012年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 二：專(zhuān)業(yè)能力注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 2、

37、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置寫(xiě)您的答案。 3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人得分得 分評(píng)分人簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題16分，共48分）1、SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？（16分）2、在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審？并咨詢(xún)哪些問(wèn)題？（16分）3、在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，實(shí)施勞動(dòng)定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（16分）3、張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2000年6月物流公司根據(jù)上級(jí)指示

38、“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬，但是未簽訂勞動(dòng)合同，一直到2008年底。2008年12月31日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)張先生再到分公司上班，張先生被迫離開(kāi)了分公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)，以物流公司為被申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁，要求物流公司與其補(bǔ)簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并支付2008年1月-12月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存有勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為張先生指示分公司的臨時(shí)工，并出具了公司全體人員的花名冊(cè)和工資表，花名冊(cè)和工資表中的確沒(méi)有張先生的名字。請(qǐng)結(jié)合本案例，依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法

39、律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做出裁決。（18分）職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷注意事項(xiàng)請(qǐng)按要求在答題紙的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、單位名稱(chēng)。本卷共有六題，考生選擇其中任意五題在答題紙上作答，每題20分。如六題全部作答，只按前五題計(jì)總分。請(qǐng)保持答題紙卷面清潔，不得在答題紙上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。考試時(shí)間：120分鐘【情景】昆利達(dá)公司是一家以經(jīng)營(yíng)建筑材料為主，集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程建造于一體的大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已成為擁有200億元凈資產(chǎn)的股份制公司。到2012年，公司員工達(dá)到2500人，在全國(guó)各地設(shè)立了多家分支機(jī)構(gòu)以

40、及5個(gè)生產(chǎn)基地。公司實(shí)習(xí)董事會(huì)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)生產(chǎn)副總、營(yíng)銷(xiāo)副總和人力資源總監(jiān)三個(gè)副總經(jīng)理級(jí)別的高級(jí)職位，分管相關(guān)職能部門(mén)，財(cái)務(wù)部和辦公室直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。在本次測(cè)驗(yàn)中，你的身份是該公司剛上任的人力資源部經(jīng)理王曉東。由于前任人力資源部經(jīng)理張旭華10月20日突然辭職，10月22日你被公司確定接任其工作，你目前的直接上級(jí)是人力資源總監(jiān)張海。在此之前，你是社會(huì)事務(wù)部主管經(jīng)理。今天是11月10日，現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你要處理的郵件和電話(huà)錄音整理好，放在文件框內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的。你必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。10點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你支持

41、。在這兩個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事，將沒(méi)有任何人來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話(huà)線(xiàn)路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話(huà)，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法等，做書(shū)面表達(dá)。好，可以開(kāi)始工作了，祝你一切順利！【任務(wù)】在接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件框中的各種文件、信函、郵件和電話(huà)錄音等，并用如下的處理表給出你對(duì)每個(gè)公文的處理思路，作出書(shū)面回復(fù)。具體的答題的要求是：請(qǐng)給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要才去的措施及意圖；在處理每個(gè)具體公文時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要你的下

42、屬做哪些工作，你在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。【公文處理表示例】公文處理表許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。 【公文一】類(lèi)別：書(shū)面報(bào)告來(lái)件人：張?jiān)?華南分公司總經(jīng)理收件人：王曉東 人力資源部經(jīng)理日期：11月8日王經(jīng)理：你好！有一個(gè)重要的情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負(fù)責(zé)人力資源工作的王呂俊，在編制2012年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時(shí)，采取虛報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目，抬高項(xiàng)目?jī)r(jià)格，收取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利2萬(wàn)余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，又耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問(wèn)題，需上報(bào)總公司人力資源部統(tǒng)一處理。因此，特此向你匯報(bào)此事，如何處理請(qǐng)你盡快指示。 張?jiān)健竟亩款?lèi)別：電話(huà)錄音來(lái)件人：張海 公司副總經(jīng)（人力資源總監(jiān)）接受人：王曉東 人力資源部經(jīng)理日期：11月9日小王：昨天接市人力資源中心通知，為解決目前招工難問(wèn)題，準(zhǔn)備于11月下旬舉辦全市大型招聘會(huì)。這次招聘會(huì)規(guī)模較大，市政府也特別重視。望你作好準(zhǔn)備，認(rèn)真參加。并談?wù)勀愕拇?/p>