社會工作基本原理與實務(wù)

1、社會工作基本原理與實務(wù) 浙江廣播電視大學(xué)2011.10課程介紹1、課程性質(zhì)本課程是高等教育自學(xué)考試社區(qū)管理（?？疲┑囊婚T專業(yè)課程，共6個學(xué)分，計劃在第二學(xué)期開設(shè)。本課程教材：社會工作概論，王斌主編，中央廣播電視大學(xué)出版社，2008年出版2、目標(biāo)要求設(shè)置本課程的目的旨在使學(xué)生初步了解社會工作的內(nèi)容，掌握社會工作各領(lǐng)域的方法、原則和技巧，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)時期社區(qū)管理和服務(wù)的高素質(zhì)管理人才。3、課程考核要求本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、應(yīng)用三個層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。三個能力層次是遞進(jìn)等級關(guān)系。識記：懂得所學(xué)名詞、概念、知識的意義。并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。領(lǐng)會：在

2、識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理和基本辦法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。教材內(nèi)容第一章 緒論【掌握】第二章 社會工作的功能【掌握】第三章 社會工作的價值【了解為主】第四章 社會工作理論【掌握】第五章 微觀社會工作方法【掌握】第六章 宏觀社會工作方法【掌握】第七章 社會工作教育與研究【了解為主】第八章 兒童社會工作【理解】第九章 老年社會工作【理解、掌握】第十章 婦女社會工作【理解、掌握】第十一章 家庭社會工作【理解、掌握】第十二章 矯治社會工作【理解、掌握】

3、第十三章 殘疾人社會工作【理解、掌握】第十四章 醫(yī)療社會工作【理解、掌握】第十五章 扶貧社會工作【理解】第一章 緒論學(xué)習(xí)目的與要求了解社會工作的領(lǐng)域、中國社會工作的演進(jìn)、社會工作與其他社會學(xué)科的關(guān)系，掌握社會工作的概念，社會工作的特點，社會工作的發(fā)展中伊麗莎白濟(jì)貧法，德國的漢堡制和埃爾伯副制，英美的慈善組織會社、英美的姆林組織運(yùn)動。考核要求【掌握】（一）識記：社會工作的概念。（二）領(lǐng)會：社會工作的特點，社會工作的發(fā)展中伊麗莎白濟(jì)貧法，德國的漢堡制和愛爾伯副制，英美的慈善組織會社、英美的睦鄰組織運(yùn)動。社會工作是由英文social work翻譯過來的。在一些國家又稱作社會服務(wù)social serv

4、ice，或社會福利服務(wù)social welfare service。社會工作最初以慈善事業(yè)的形式產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國家，與西方文化傳統(tǒng)及社會思想密切相關(guān)。社會工作的概念國際上關(guān)于社會工作的認(rèn)識：第一類：把社會工作視為一種個人慈善事業(yè)。第二類：將社會工作視為由政府或私人團(tuán)體舉辦的、以解決各種因經(jīng)濟(jì)困難所導(dǎo)致的問題為目的的各種有組織的活動。第三類：將社會工作視為又政府或私人社團(tuán)舉辦的專業(yè)服務(wù)。前兩種認(rèn)識都將社會工作的對象局限于貧困者或遭遇其他社會問題的人，而現(xiàn)代專業(yè)化的社會工作則將工作對象擴(kuò)大到了一般大眾甚至全體公民。但從社會工作的發(fā)展歷史來看，前兩種情況正是專業(yè)化的社會工作出現(xiàn)之前必經(jīng)的兩個發(fā)展階段

5、。專業(yè)意義上的社會工作：第一，社會工作作為一種助人專業(yè)必須有一定的價值觀作指導(dǎo)，其核心是利他主義。第二，科學(xué)知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。這也可看作專業(yè)的社會工作與一般的助人服務(wù)活動的區(qū)別之一。第三，助人活動必須從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。社會工作的含義使得社會工作區(qū)別于一般的助人活動，成為一種現(xiàn)代的職業(yè)。國內(nèi)的一般性定義：（王思斌）社會工作是以利他主義為指導(dǎo)、以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)、運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。社會工作的特點 1、助人自助。2、尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對待人。 3、重視運(yùn)用社會環(huán)境資源。社會工作的這些特點使社會工作成為現(xiàn)代職業(yè)體系中一個不可替代的重要組織

6、部分。社會工作的發(fā)展歷史 歐美社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展社會工作在中國的發(fā)展 歐美社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展歐美社會工作產(chǎn)生的歷史背景1、思想淵源 （1）古希臘羅馬的福利思想（2）基督教的“博愛”觀念（3）人道主義的價值觀念 歐洲的這些思想傳統(tǒng)為社會工作的產(chǎn)生提供了豐富而深厚的文化土壤。2、工業(yè)革命的推動工業(yè)革命以大工業(yè)生產(chǎn)方式代替了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。這是人類歷史上的一次重大變遷。但在這次變遷過程中，也出現(xiàn)了新的問題。大量的農(nóng)民失去土地，淪為城市貧民，另外，城市產(chǎn)業(yè)工人的生活也是十分貧困的。早期社會工作的實踐1、英國的伊麗莎白濟(jì)貧法（ 1601年）被稱為西方社會救濟(jì)立法和貧民救濟(jì)事業(yè)史上的一個重要里程碑，對各國社

7、會工作制度化的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。主要內(nèi)容：對社會工作發(fā)展的意義：（1）政府負(fù)起了社會救濟(jì)的責(zé)任，并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社會工作的誕生創(chuàng)立了一個合法性前提。（2） 從立法的角度確立了助人自助的觀念。它承襲了以前的濟(jì)貧立法中關(guān)于“有勞動能力的乞丐”的概念。（3）它確定了由專門人員從事濟(jì)貧救助活動。這從某種意義上可視作是社會工業(yè)職業(yè)化的開端。（4）濟(jì)貧法所實施的院外救濟(jì)也是社會工作提供服務(wù)的一種基本形式。 2、德國的漢堡制與愛爾伯福制漢堡制：1788年在德國漢堡市實施的一種有特色的救濟(jì)制度。規(guī)定在該市設(shè)一中央辦理處，綜理全市救濟(jì)業(yè)務(wù)。全市按需要設(shè)立若干區(qū)，每區(qū)設(shè)監(jiān)察

8、員一人，賑濟(jì)員若干人。實施救濟(jì)的原則是助人自助。工作內(nèi)容或方式包括：(1)為失業(yè)者介紹工作；(2)將貧困兒童送往職業(yè)學(xué)校習(xí)藝；(3)將患病者送往醫(yī)院診治；(4)對沿街乞討者不準(zhǔn)施舍，以取締無業(yè)游民，并不使貧民依賴成習(xí)。漢堡制施行了13年，后來由于城市人口增長過快，救濟(jì)人員不足，趨于衰微。愛爾伯福制：1852年，德國的另一小市愛爾伯福，仿照“漢堡制”并加以改良，史稱“愛爾伯福制”。具體內(nèi)容為：(1)將全市劃分為564段，每段約居民300人(2)每段設(shè)賑濟(jì)員一人，由政府委派地方熱心人士擔(dān)任，為榮譽(yù)職(3)賑濟(jì)員的工作有二：發(fā)放賑濟(jì)款（包括經(jīng)濟(jì)調(diào)查）；從事段內(nèi)貧窮的預(yù)防工作。(4)全市每14段設(shè)一賑

9、濟(jì)區(qū)，每區(qū)設(shè)監(jiān)察員一人，成立賑濟(jì)委員會(5)全市設(shè)立由各區(qū)聯(lián)合組成的中央委員會，作為全市最高救濟(jì)機(jī)關(guān)，統(tǒng)一管理，每兩星期開會一次。愛爾伯福制行政權(quán)力集中，監(jiān)督嚴(yán)密，有較高的行政效率。 3、英美的慈善組織會社19世紀(jì)末20世紀(jì)初，由于失業(yè)和貧民問題日益嚴(yán)重，英國出現(xiàn)了很多民間慈善組織。但這些組織之間缺乏聯(lián)系與協(xié)調(diào)，重復(fù)、浪費(fèi)甚至沖突現(xiàn)象嚴(yán)重。為了解決這一問題，索里牧師于1869年在倫敦成立了“組織慈善救濟(jì)暨抑止行乞會社”，后改名為“倫敦慈善組織會社”。1877年美國水牛城（Buffalo，又譯布法羅市）出現(xiàn)全美第一家“慈善組織會社”，在隨后的六年內(nèi)，美國共有25個城市成立了會社。 慈善組織會社對

10、社會工作專業(yè)化的貢獻(xiàn)：(1)“會社” 派友善訪問員訪問救濟(jì)申請者，依據(jù)調(diào)查情況，實施個別化處理，這種“個別化”的做法，促進(jìn)了“個案工作”方法的產(chǎn)生。(2)“會社”促進(jìn)救濟(jì)機(jī)構(gòu)、組織為解決社區(qū)問題協(xié)調(diào)合作，為社區(qū)組織的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4、英美的睦鄰組織運(yùn)動始于1884年英國倫敦東部圣猶太教區(qū)的牧師巴奈特（Barnet）創(chuàng)設(shè)的湯恩比館（Toynbee Hall）?！皽鞅瑞^”成立后，睦鄰組織運(yùn)動迅速推廣，并引發(fā)了許多其他國家的社區(qū)改造運(yùn)動，其中以美國最為明顯。尤以瓊.亞當(dāng)斯（Jane Addans）于1889年在芝加哥創(chuàng)辦的“赫爾館”（Hull House）最為有名。到1939年，全美社區(qū)睦鄰服務(wù)

11、中心已達(dá)500多所。睦鄰組織運(yùn)動實際上是一場社區(qū)改良運(yùn)動。睦鄰組織運(yùn)動對社會工作的貢獻(xiàn)：(1)以社區(qū)為工作場所，為后來的社區(qū)工作方法積累了實踐經(jīng)驗。(2)使救助工作由簡單的物質(zhì)救濟(jì)擴(kuò)展到對受助人精神的關(guān)懷和對社區(qū)環(huán)境的改造。(3)強(qiáng)調(diào)以社區(qū)實際需要開展工作，發(fā)動、組織或配合社會力量開展工作。 社會保障制度社會保障制度為現(xiàn)代社會工作奠定了組織與制度基礎(chǔ)。英國1942年發(fā)表的貝弗里奇報告書提出了一個滿足國民基本需要的社會保險方案，即正式提出了普及性的所謂“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜嫔鐣Ｕ嫌媱澰O(shè)想，從而成為現(xiàn)代福利國家模式的基礎(chǔ)。到1948年，英國建立了全國性的完備的社會保障制度，成為最早的福利國家。1

12、935年，美國政府制定了歷史上著名的社會保障法案，使美國社會保障有了永久性的立法與制度。隨著社會保障和社會福利制度的建立，社會工作已經(jīng)成為維持社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)、造福于民的不可或缺的職業(yè)。社會工作專業(yè)方法1898年，美國紐約慈善學(xué)院成立，對當(dāng)時受薪的“慈善訪問員”進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練。1915年召開的美國慈善與矯治委員會大會上，Abraham Flexner 發(fā)表了著名演說社會工作是專業(yè)嗎，提出社會工作的專業(yè)化問題。這以后，社會工作作為一門專業(yè)才得到普遍的認(rèn)同。1917年瑪麗里士滿出版了社會診斷一書，該書試圖將社會工作的方法技術(shù)作為一套獨立的知識系統(tǒng)加以傳授，并首次把這種助人的工作加以專門研究和講授。這無疑

13、是社會工作專業(yè)化的一個正式起點，也是社會工作的一個新的里程碑。1939年羅伯特萊恩領(lǐng)導(dǎo)的研究小組在美國社會工作會議上提出研究報告（萊恩報告），認(rèn)為社區(qū)組織這一有著悠久發(fā)展歷史背景的概念代表著社會工作的一種基本形式，從而使社會社區(qū)工作與社會個案工作、社會小組工作共同被確認(rèn)為社會工作的三大傳統(tǒng)方法。總結(jié)：早期社會工作的實踐1、英國的伊麗莎白濟(jì)貧法（ 1601年）2、德國的漢堡制與愛爾伯福制3、英美的慈善組織會社4、英美的睦鄰組織運(yùn)動社會保障制度1942年，英國貝弗里奇報告書1935年，美國社會保障法案社會工作專業(yè)方法1915年以后，社會工作作為一門專業(yè)才得到普遍認(rèn)同。社會工作在中國的發(fā)展中國古代的

14、大同思想和慈善事業(yè)現(xiàn)代社會工作的萌生與發(fā)展第二章 社會工作的功能學(xué)習(xí)目的與要求了解社會制度對實施社會工作的影響，掌握社會工作者扮演的社會角色，掌握社會工作的直接功能和社會功能的主要表現(xiàn)形式，以及實施社會工作的過程模式和組織模式?？己艘蟆菊莆铡浚ㄒ唬┳R記：社會工作者的概念。（二）領(lǐng)會： 社會工作者的角色，社會工作的直接功能和社會功能。 （三）應(yīng)用：社會工作者助人過程；實施社會工作的組織模式。社會工作者定義：社會工作者是遵循社會工作的價值標(biāo)準(zhǔn)，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。社會工作者的工作機(jī)構(gòu)：社會工作者的特征：社會工作者的角色主要有以下幾類：組織者 ：社會工

15、作者根據(jù)案主的情況召開座談會，開展小組活動，建立相關(guān)組織間的合作關(guān)系等。調(diào)停者： 社會工作者在沖突雙方之間活動，調(diào)節(jié)爭執(zhí)，化解分歧。行動者：社會工作者關(guān)心社會不公平現(xiàn)象，試圖提高民眾的認(rèn)識，設(shè)法實現(xiàn)有利于困難群眾的工作目標(biāo)。教育者：社會工作者向案主傳授知識和技能，提供信息和感情支持。呼吁者： 社會工作者向有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門呼吁，爭取調(diào)整政策，滿足案主的需求。發(fā)起者： 社會工作者通過組織各種活動以引起社會對某一問題的關(guān)注。協(xié)調(diào)者：社會工作者系統(tǒng)地綜合相關(guān)的因素，以求實現(xiàn)某一目標(biāo)。談判者：社會工作者把沖突的雙方召集在一起，就存在爭議的問題進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成一致的意見。經(jīng)紀(jì)人： 社會工作者把那些需要接受

16、服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來。公共發(fā)言人：社會工作者有時需向不同的群體發(fā)表講話，或喚起大家對于某一社會問題的關(guān)注，或?qū)で髮τ谀忱щy群體的社會支持。社會工作的功能功能的含義：功能指的是在系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系中，部分對整體的貢獻(xiàn)。社會工作，是幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個人潛能，改善個人生活，調(diào)適人與社會的互動關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，增進(jìn)社會福利，促進(jìn)社會進(jìn)步，最終達(dá)到服務(wù)對象與社會的和諧發(fā)展。 社會工作的直接功能：預(yù)防、治療（恢復(fù)）、發(fā)展社會工作的社會功能：推進(jìn)社會公平、促進(jìn)社會整合、維持社會穩(wěn)定 社會工作的直接功能：預(yù)防、治療(恢復(fù))、發(fā)

17、展第一，預(yù)防的功能。即預(yù)防新的社會問題的產(chǎn)生或者舊的社會問題再生。預(yù)防以社會問題的可能發(fā)生為前提，發(fā)現(xiàn)問題的早期癥狀，分析它們的原因，通過干預(yù)、防止或者減少社會問題的產(chǎn)生。預(yù)防是一種積極的社會工作功能。第二，恢復(fù)（治療）的功能。即幫助服務(wù)對象恢復(fù)受損的社會功能，包括治療及康復(fù)兩個層面。社會工作通過治療，激發(fā)服務(wù)對象的潛能，恢復(fù)他們的生活自信，讓他們回歸社會；通過康復(fù)，幫助服務(wù)對象恢復(fù)失去的生活功能，達(dá)到正常的生活狀態(tài)。從恢復(fù)這個層面講，社會工作的功能發(fā)生在社會問題產(chǎn)生之后，所以它是一種消極的社會工作功能。第三，發(fā)展的功能。發(fā)展的功能，又可以稱為提供社會資源的功能。通過挖掘社會資源，開發(fā)個人潛能

18、，提高個人的能力，積極地發(fā)展社會生活，提升社會大眾的生活質(zhì)量，最終實現(xiàn)社會的繁榮與公平。發(fā)展的功能是社會工作更為積極的一種功能。社會工作功能的實現(xiàn)包括社會工作的組織模式和過程模式，也即宏觀和微觀兩個層面。第一，宏觀層面。它是社會工作在制度層面的實現(xiàn)過程，即通過制訂社會政策、組織社會資源、開展公共教育、實施公共福利等形式，為社會提供服務(wù)，實現(xiàn)社會進(jìn)步的目的。它是社會工作功能實現(xiàn)的組織模式，是一個社會提供福利服務(wù)的基本方式。第二，微觀層面。它是社會工作在實務(wù)層面的實現(xiàn)過程，也是社會工作提供直接服務(wù)的實務(wù)模式，即通過接案預(yù)估計劃介入評估結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)等環(huán)節(jié)，幫助那些面對生活困難和問題的個人、家庭、社區(qū)

19、，激發(fā)潛能，解決問題。它是社會工作功能實現(xiàn)的過程模式，是社會工作提供服務(wù)的經(jīng)驗總結(jié)。第三章 社會工作的價值學(xué)習(xí)目的與要求了解價值觀的特殊內(nèi)容和形式，價值觀對社會工作的影響，西方社會工作傳統(tǒng)的價值基礎(chǔ)，我國社會工作價值體系，社會工作的倫理守則。掌握社會工作的一般價值基礎(chǔ)，社會工作專業(yè)價值的挑戰(zhàn)?？己艘蟆玖私鉃橹鳌浚ㄒ唬┳R記：社會工作的倫理守則。（二）領(lǐng)會：社會工作的一般價值基礎(chǔ)。 （三）應(yīng)用：社會工作專業(yè)價值的挑戰(zhàn)。社會工作的宗教起源和它與社會福利制度的密切關(guān)系，決定了它是一種以價值為本的專業(yè)。在關(guān)于社會工作的任何討論中，都離不開價值這個主體。作為社會工作的靈魂，價值的重要性不僅在于它界定社會

20、工作本身，比如它的目標(biāo)和意義，而且在于它同時界定社會工作的技巧和方法，機(jī)構(gòu)的項目、目標(biāo)和社會工作者的行為和態(tài)度?？傊?，價值是貫徹社會工作實踐始終的東西。價值的界定價值有經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)涵義。在社會工作中，價值概念屬于哲學(xué)范疇。社會工作價值觀來源于宗教和人道主義。價值是社會工作的靈魂、基礎(chǔ)，貫串于社會工作的所有要素中。西方社會工作傳統(tǒng)的價值基礎(chǔ) 美國的戈登漢密爾頓和比斯提克關(guān)于社會工作價值的表述影響較大。他們的相同之處：(1)價值體系內(nèi)容的界定基本上圍繞三個方面展開，即對人的認(rèn)識、對社會的認(rèn)識、對關(guān)系的認(rèn)識。(2)價值取向基本相同，個人是價值體系的核心，強(qiáng)調(diào)個人的需要與權(quán)利，強(qiáng)調(diào)社會的責(zé)任，相對忽略

21、社會的需求和個人的義務(wù)。 社會工作的一般價值基礎(chǔ) 社會工作的一般價值基礎(chǔ)主要有以下五條：1、價值與尊嚴(yán)。社會工作者應(yīng)尊重案主；社會工作者應(yīng)接納案主；社會工作者有責(zé)任和義務(wù)對案主的信息保密。2、動力與能力。每個人都有改變和發(fā)展的內(nèi)在動力和能力，社會工作者應(yīng)盡力幫助其實現(xiàn)。3、自決的權(quán)利與義務(wù)。每個人都有選擇和自我決定的權(quán)利，同時也有自我實現(xiàn)的義務(wù)，社會工作者應(yīng)使人人都有最大的機(jī)會去決定其生活的方向與方式。4、共性與個性。人們有共同的人類需求，但每個人也有自己的獨特性，每個人都是獨特而異于他人的個體。5、個人與社會。個人與社會是相互依賴的，個人應(yīng)該受到社會的關(guān)懷，同時個人對社會也負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。社

22、會工作專業(yè)價值的挑戰(zhàn)社會工作專業(yè)價值受到的挑戰(zhàn)主要有三個層次：一是社會意識形態(tài)的影響；二是在實踐過程中受到執(zhí)行者價值取向的影響；三是社會工作價值體系內(nèi)部的矛盾，主要涉及案主的隱私權(quán)和自決權(quán)。第四章 社會工作理論學(xué)習(xí)目的與要求了解社會工作理論的意義和發(fā)展，掌握社會工作的類型和幾大理論流派，并在此基礎(chǔ)上了解社會工作的基礎(chǔ)知識來源與學(xué)科淵源?？己艘蟆菊莆铡浚ㄒ唬┳R記：社會工作理論的類型。（二）領(lǐng)會：心理分析理論、認(rèn)知行為理論、社會系統(tǒng)理論、女權(quán)主義理論、增權(quán)理論。社會工作理論的類型社會科學(xué)的理論通?？煞譃樗姆N：描述型理論、解釋型理論、預(yù)測性理論、提供解決方案的理論社會工作理論的劃分：兩分法：外借理

23、論、實務(wù)理論三分法：偏重個體因素的理論、偏重群體因素的理論、偏重結(jié)構(gòu)和制度的理論社會工作理論的主要流派一、心理分析理論創(chuàng)始人：弗洛伊德基本理論主要有：1、無意識和壓抑理論：無意識(潛意識、前意識)意識的劃分。無意識是指自己意識不到的行為背后的心理活動。壓抑是人的最基本的一種心理防御機(jī)制。2、關(guān)于人格的建構(gòu)：本我自我超我。3、焦慮與自我防御機(jī)制。焦慮是指人在精神上處于緊張狀態(tài)。本我(id)：人格的基礎(chǔ)。人最原始、與生俱來的潛意識的結(jié)構(gòu)部分。以生物本能的合流為驅(qū)動力。按照“快樂原則”行事。自我(ego)：人格的核心。人格的意識結(jié)構(gòu)部分，自己可以意識到的“我”，能知覺自身的需要，是人與環(huán)境接觸的過程

24、中由本我發(fā)展而來，主要作用是處理個體和現(xiàn)實的關(guān)系，使個體的欲望適應(yīng)現(xiàn)實。按照“現(xiàn)實原則”行事。超我(superego)：人格的最高層面。道德化的我，是在社會化的過程中，將道德規(guī)范、社會要求內(nèi)化為自身的良心、理性，對個體的動機(jī)、欲望和行為進(jìn)行管制。按照“理想原則”行事。保持身心健康必須依賴人格中三種力量的均衡協(xié)調(diào)。 人格理論保持身心健康必須依賴人格中三種力量的均衡協(xié)調(diào)。從健康的立場來講，本我、自我和超我必須有均衡的發(fā)展。本我極力保存自己，超我的作用是積極配合社會規(guī)范控制和監(jiān)督自己。自我，它一方面要處理本我的沖動和欲望，另一方面要符合超我要求，積極調(diào)節(jié)本我和超我之間的矛盾。如果本我和超我任何一方占

25、優(yōu)勢，很可能會產(chǎn)生不正常的功能，以致個體的人會出現(xiàn)身體上的毛病和怪異的行為。心理防御機(jī)制二、認(rèn)知理論認(rèn)知理論是在認(rèn)知心理學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的社會工作理論，最本質(zhì)的特點就是突出理性、認(rèn)知的作用。阿爾伯特艾利斯的理性情緒療法：一個基本假定是：人不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾。: 引發(fā)事件(A)情緒或行為后果(C): 引發(fā)事件(A)信念(B)情緒或行為后果(C)“ABC理論”：在ABC理論模式中，是指誘發(fā)性事件；是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；是指特定情景下，個體的情緒及行為的結(jié)果。三、行為主義學(xué)習(xí)理論行為主義心理學(xué)是20世紀(jì)初起源于美國的

26、一個心理學(xué)流派，創(chuàng)建人為美國心理學(xué)家華生。行為主義觀點認(rèn)為，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識，只應(yīng)該研究行為。所謂行為就是有機(jī)體用以適應(yīng)環(huán)境變化的各種身體反應(yīng)的組合。這些反應(yīng)不外是肌肉收縮和腺體分泌，它們有的表現(xiàn)在身體外部，有的隱藏在身體內(nèi)部，強(qiáng)度有大有小。華生認(rèn)為心理學(xué)研究行為的任務(wù)就在于查明刺激與反應(yīng)之間的規(guī)律性關(guān)系。這樣就能根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測和控制行為的目的。1、經(jīng)典條件反射理論（巴甫洛夫、華生）主要強(qiáng)調(diào)“刺激反應(yīng)”（S-R）公式，即反應(yīng)必須由刺激引發(fā)，反應(yīng)的性質(zhì)亦為刺激的性質(zhì)所決定。行為的學(xué)習(xí)是一個刺激與一個反應(yīng)，在同時或很近的時間里出現(xiàn)，此種成對關(guān)系一旦建立后，則以后某

27、一刺激即能引起某一行為，從而學(xué)習(xí)效果也就產(chǎn)生。例如，在一個低年級班組中，每當(dāng)社會工作者準(zhǔn)備好食品和飲料，就會要求孩子們在吃點心之前先去洗手。不久以后，當(dāng)社會工作者把點心放在桌上后，只要見到食品，就會刺激孩子們?nèi)ハ词侄恍枰鐣ぷ髡叩奶嵝?。用這種方法，孩子們學(xué)習(xí)到好的習(xí)慣。2、操作條件反射理論（桑代克、斯金納）又稱工具性條件作用。強(qiáng)調(diào)行為的后果對該行為所造成的影響。認(rèn)為：行為之所以改變，是由于行為的后面伴隨著某種特別的結(jié)果。行為（反應(yīng)）是由反應(yīng)結(jié)果來決定的。因此，只要改變行為的結(jié)果，就可以改變行為。強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化的作用。例如，一個學(xué)生在表現(xiàn)了某種行為后，從社會工作者或其他教師、同學(xué)得到肯定的反應(yīng)，那

28、么將來表現(xiàn)同樣行為的可能性就會增加。所以，可以用表達(dá)意見、贊同或者其他的建議或獎勵正面的行為。反之，不予以鼓勵，則能降低不良行為的發(fā)生。 3、社會學(xué)習(xí)理論（班杜拉）（1）強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)在人的行為獲得中的作用。（人主要是通過觀察別人的行為和行為結(jié)果而進(jìn)行學(xué)習(xí)、習(xí)得行為。） （2）強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在行為學(xué)習(xí)中的作用。（觀察學(xué)習(xí)是一個認(rèn)知過程，通過對榜樣或模式的模仿和認(rèn)同而完成。） （3）重視榜樣的作用。 （榜樣學(xué)習(xí)）（4）強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用。強(qiáng)化：直接強(qiáng)化、替代強(qiáng)化、自我強(qiáng)化，并著意確定替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化。四、社會系統(tǒng)理論1、結(jié)構(gòu)功能主義（帕森斯）社會系統(tǒng)是行動系統(tǒng)的4個子系統(tǒng)之一，其他3 個是行為有機(jī)體系

29、統(tǒng)、人格系統(tǒng)和文化系統(tǒng)。 在社會系統(tǒng)中，行動者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)形成了社會系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。社會角色，作為角色系統(tǒng)的集體，以及由價值觀和規(guī)范構(gòu)成的社會制度，是社會的一些結(jié)構(gòu)單位。 社會系統(tǒng)為了保證自身的維持和存在,必須滿足4種功能條件：適應(yīng)。確保系統(tǒng)從環(huán)境中獲得所需資源，并在系統(tǒng)內(nèi)加以分配。目標(biāo)達(dá)成。制定系統(tǒng)的目標(biāo)和確定各目標(biāo)的主次關(guān)系，并能調(diào)動資源和引導(dǎo)社會成員去實現(xiàn)目標(biāo)。整合。使系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)為一個起作用的整體。潛在模式維系。維持社會共同價值觀的基本模式，并使其在系統(tǒng)內(nèi)保持制度化。在社會系統(tǒng)中，執(zhí)行這 4種功能的子系統(tǒng)分別為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、社會共同體系統(tǒng)和文化模式托管系統(tǒng)。 2、經(jīng)驗功能主義

30、（默頓）默頓認(rèn)為，在功能分析上，應(yīng)該注意分析社會文化事項對個人、社會群體所造成的客觀后果。他提出外顯功能和潛在功能的概念，前者指那些有意造成并可認(rèn)識到的后果，后者是那些并非有意造成和不被認(rèn)識到的后果。進(jìn)行功能分析時，應(yīng)裁定所分析的對象系統(tǒng)的性質(zhì)與界限，因為對某個系統(tǒng)具有某種功能的事項，對另一系統(tǒng)就可能不具這樣的功能。功能有正負(fù)之分，對群體的整合與內(nèi)聚有貢獻(xiàn)的是正功能，而推助群體破裂的則是負(fù)功能。默頓主張根據(jù)功能后果的正負(fù)凈權(quán)衡來考察社會文化事項。他還引入功能選擇的概念，認(rèn)為某個功能項目被另外的功能項目所替代或置換后，仍可滿足社會的需要。社會制度或結(jié)構(gòu)對行動者的行為影響是默頓著述中的主題之一。他

31、認(rèn)為，社會價值觀確定了社會追求的目標(biāo)，而社會規(guī)范界定了為達(dá)到目標(biāo)可采用的手段。如果文化結(jié)構(gòu)（目標(biāo)與社會結(jié)構(gòu)（制度化手段）之間發(fā)生脫節(jié)，就會出現(xiàn)社會失范狀態(tài)，導(dǎo)致越軌行為。3、系統(tǒng)理論（貝塔朗菲）基本思想：世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍存在的。我們應(yīng)該把所研究和處理的對象，當(dāng)作一個系統(tǒng)，從整體上分析系統(tǒng)組成要素、各個要素之間的關(guān)系以及系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，還有系統(tǒng)、組成要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性，根據(jù)分析的結(jié)果來調(diào)整系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達(dá)到優(yōu)化目標(biāo)。系統(tǒng)的定義：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式根據(jù)目的構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的基本特征：整體性、聯(lián)系性，層次結(jié)構(gòu)

32、性、動態(tài)平衡性、時序性。任何系統(tǒng)都具有層次結(jié)構(gòu)。五、女權(quán)主義理論經(jīng)典的女權(quán)主義理論主要有三大流派：自由主義女權(quán)主義：主要思想集中體現(xiàn)在兩個方面：對男女不平等的分析、政治主張和改革方案。激進(jìn)女權(quán)主義：主要思想包括兩個方面：父權(quán)制度或者男性支配是婦女受壓迫的根源、性是男女支配關(guān)系的關(guān)鍵。社會主義女權(quán)主義：整合了馬克思主義對父權(quán)制度作出的分析和批判。六、增強(qiáng)權(quán)能理論增權(quán)是在個人、家庭、群體或者社區(qū)中發(fā)展獲得權(quán)力的能力，而想要達(dá)到此目的，必須通過一個過程，這個過程有四項重要的構(gòu)成要素：(1)態(tài)度、價值和信念(2)通過集體的經(jīng)驗加以確認(rèn)(3)批判性思考和行動的知識與技巧(4)行動七、后現(xiàn)代主義理論后現(xiàn)代

33、主義（Postmodernism）是一個從理論上難以精準(zhǔn)下定論的一種概念，因為后現(xiàn)代主要理論家，均反對以各種約定成俗的形式，來界定或者規(guī)范其主義。后現(xiàn)代主義是上世紀(jì)七十年代后被神學(xué)家和社會學(xué)家開始經(jīng)常使用的一個詞。起初出現(xiàn)于二、三十年代，用于表達(dá)要有必要意識到思想和行動需超越啟蒙時代范疇。而現(xiàn)在成了：一切都是凌亂的，沒有中心。一些人認(rèn)為后現(xiàn)代主義是基督教世界的終結(jié)。從形式上講，后現(xiàn)代主義是一股源自現(xiàn)代主義但又反叛現(xiàn)代主義的思潮，它與現(xiàn)代主義之間是一種既繼承又反叛的關(guān)系；從內(nèi)容上看，后現(xiàn)代主義是一種源于工業(yè)文明、對工業(yè)文明的負(fù)面效應(yīng)的思考與回答，是對現(xiàn)代化過程中出現(xiàn)的剝奪人的主體性、感覺豐富性的

34、死板僵化、機(jī)械劃一的整體性、中心、同一性等的批判與解構(gòu)，也是對西方傳統(tǒng)哲學(xué)的本質(zhì)主義、基礎(chǔ)主義、“形而上學(xué)的立場”、“邏各斯中心主義”等的批判與解構(gòu)；從實質(zhì)上說，后現(xiàn)代主義是對西方傳統(tǒng)哲學(xué)和西方現(xiàn)代社會的糾正與反叛，是一種在批判與反叛中又未免會走向另一極端懷疑主義和虛無主義的“過正”的“矯枉”。后現(xiàn)代主義的基本特征：第一，反基礎(chǔ)主義；第二，反主客二元論；第三，反總體論。對社會工作的影響：（1）后現(xiàn)代主義對社會工作的質(zhì)疑。第一，對傳統(tǒng)的社會工作的指導(dǎo)思想提出了批評。第二，對社會工作的價值問題提出了反思。第三，對社會工作的過程提出了反思。（2）對社會工作專業(yè)的知識和專業(yè)建構(gòu)提出了新的看法：主張個人

35、與社會關(guān)系的多元公正，尊重文化、倫理、宗教精神的多元性，保證個人的權(quán)利等。第五章 微觀社會工作方法學(xué)習(xí)目的與要求了解小組社會工作的內(nèi)涵、小組社會工作的理論模式、小組社會工作的技巧和過程。掌握個案工作的基本內(nèi)涵、個案社會工作的理論與模式、個案社會工作的技術(shù)和過程。 考核要求【掌握】（一）識記：個案工作的定義發(fā)展，個案工作的本質(zhì)，小組工作的特點和功能。（二）領(lǐng)會：個案工作的發(fā)展歷程，功能學(xué)派，心理社會學(xué)派，問題解決學(xué)派，行為修正學(xué)派，小組工作的理論模式和發(fā)展過程。（三）應(yīng)用：個案工作的技術(shù)和過程。(社會)個案工作的定義教材定義： P76社會個案工作是指社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識為個人和家庭提供一對一的

36、服務(wù)，幫助其解決困難或問題，并增進(jìn)其社會福利。社會個案工作是這樣的一種工作方法，它采用直接的、面對面的溝通與交流，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學(xué)知識與專業(yè)技術(shù)，對案主（個人或家庭）進(jìn)行工作；它通過提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際協(xié)調(diào)能力，完善其人格與自我，增強(qiáng)其適應(yīng)社會生活的能力，以維護(hù)和發(fā)展個人或家庭的健全功能，增進(jìn)其福利。(社會)個案工作的本質(zhì)案主問題的三種情況：個案工作不是直接替代案主解決問題。而是深入探討案主問題的深層原因，立足于發(fā)揮案主的潛能，鼓勵案主自己去解決問題。個案工作除了提供必要的資源以改善環(huán)境外，更重要的是運(yùn)用心靈的直接

37、影響以增進(jìn)人們的人際適應(yīng)的能力，促使個人及其家庭改變心理姿態(tài)、生活態(tài)度和行為模式，強(qiáng)化其適應(yīng)生活和環(huán)境的能力，促進(jìn)其潛能的進(jìn)一步發(fā)揮，以促成建設(shè)性的自我發(fā)展與成長。(社會)個案工作的理論與模式功能派個案工作 三大特征：心理暨社會派個案工作中心概念：人在情境中個別化服務(wù)原則問題解決派個案工作 主要目標(biāo)：問題解決模式：4P(社會)個案工作的形式會談：主要工作形式訪視記錄(社會)個案工作的過程五個步驟：申請與結(jié)案研究與資料收集診斷與服務(wù)計劃服務(wù)與治療過程結(jié)案與評估(社會)小組工作小組工作的定義：是指社會工作者運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和方法，協(xié)助和領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)

38、能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會發(fā)展。小組工作的理論模式：社會目標(biāo)模式、治療模式、互動模式、折中模式、過程模式、行為模式、任務(wù)中心模式、小組中心模式小組工作的過程：小組前期、小組形成期、協(xié)商期、成就期、結(jié)案第六章 宏觀社會工作方法學(xué)習(xí)目的與要求了解社會行政工作的定義、社會行政工作的內(nèi)容、社會行政工作的實施機(jī)構(gòu)和工作方式。掌握社區(qū)工作的含義、社區(qū)工作實施的理論模式、社區(qū)工作的基本方法、社區(qū)工作的過程與技巧?？己艘蟆菊莆铡浚ㄒ唬┳R記：社區(qū)工作的含義和發(fā)展歷程，社會行政的含義和功能。（二）領(lǐng)會：社區(qū)工作的目標(biāo)、原則、理論模式，社會行政工作的內(nèi)容。（三）應(yīng)用：社區(qū)工作的基本方法。社區(qū)工作的

39、含義關(guān)于社區(qū)工作的定義，可以歸納出一些共同點：它是社會工作的一種介入手法；它是一項有計劃的行動；它是一種過程；它是運(yùn)用集體行動的方法；它鼓吹居民自助、互助及自決的精神；它能找出及滿足社區(qū)的需要，解決社區(qū)問題，培養(yǎng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，促成社區(qū)整合，改善社區(qū)生活質(zhì)量；它能發(fā)展居民能力，加強(qiáng)其自主性；它能促進(jìn)社會轉(zhuǎn)變。教材定義： P99社區(qū)工作是運(yùn)用專業(yè)知識，以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象，組織社區(qū)居民廣泛參與，協(xié)調(diào)利用社區(qū)資源，預(yù)防和解決社區(qū)問題，增強(qiáng)社區(qū)的自治水平和管理水平，增進(jìn)社區(qū)福利，促進(jìn)社區(qū)的全面進(jìn)步與發(fā)展的工作方法。社區(qū)工作的原理和技術(shù)社區(qū)工作的理論模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會計劃模式、社會行動

40、模式社區(qū)工作的基本方法：社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)社區(qū)工作的實施過程：一般分為五個發(fā)展階段：建立關(guān)系、收集資料、制定計劃、社區(qū)行動、成效評估社會行政工作社會行政工作的定義：間接工作方法三方面作用社會行政工作的內(nèi)容：組織、計劃、管理、評估第七章 社會工作教育與研究學(xué)習(xí)目的與要求了解社會工作教育的體系和發(fā)展、社會工作的實習(xí)與督導(dǎo)；掌握社會工作研究的八個基本步驟和五種主要方法。考核要求【了解為主】（一）識記：社會工作教育的體系和發(fā)展。（二）領(lǐng)會：社會工作的實習(xí)與督導(dǎo)。（三）應(yīng)用：社會工作研究的八個基本步驟和五種主要方法。社會工作實習(xí)與督導(dǎo)社會工作實習(xí)是學(xué)校有計劃、有督導(dǎo)地組織學(xué)生到機(jī)構(gòu)或社區(qū)中接受

41、社會工作實務(wù)技能訓(xùn)練和價值觀培養(yǎng)的過程。社會工作實習(xí)督導(dǎo)是社會工作實習(xí)教學(xué)中的最重要的一環(huán)。社會工作實習(xí)督導(dǎo)的功能：教育功能、行政功能、支持功能社會工作研究社會工作研究的步驟：確定研究的問題查閱文獻(xiàn)建立假設(shè)研究設(shè)計選定樣本資料收集統(tǒng)計分析驗證假設(shè)、寫出調(diào)查報告社會工作研究的方法：社會調(diào)查的方法個案研究法小組研究法社區(qū)研究法評估研究法第八章 兒童社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國兒童社會工作的目標(biāo)、政策與機(jī)構(gòu)體系。理解兒童社會工作的內(nèi)涵和兒童社會工作的內(nèi)容；兒童社會工作的傳統(tǒng)社會工作方法和特殊的實務(wù)方法，兒童的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有一般兒童社會工作服務(wù)的實務(wù)領(lǐng)域和特殊兒童社會工作的實務(wù)領(lǐng)域。考核要求【理

42、解】（一）識記：兒童社會工作的含義、內(nèi)容和發(fā)展歷程。（二）領(lǐng)會：兒童社會工作的游戲治療。（三）應(yīng)用：兒童社會工作實務(wù)中家庭寄養(yǎng)。兒童社會工作的含義兒童社會工作，就是以全體兒童為對象的社會工作，是社會工作的專業(yè)價值、理論、方法和技巧在兒童的教育和保護(hù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。兒童社會工作有廣義和狹義之分。廣義的兒童社會工作是社會福利的組成部分，工作對象是全體兒童；狹義的兒童社會工作則是一種事后補(bǔ)救性的工作，以處于特殊困難境遇的兒童為對象。兒童社會工作的內(nèi)容一般兒童社會工作的內(nèi)容：兒童教育服務(wù)、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)、兒童養(yǎng)育服務(wù)、兒童娛樂活動服務(wù)、兒童立法服務(wù)、兒童權(quán)益保護(hù)服務(wù)特殊兒童社會工作的內(nèi)容：不幸兒童的救

43、助工作、殘疾兒童和問題兒童的康復(fù)和教育兒童社會工作的方法游戲治療游戲治療的內(nèi)涵：是指系統(tǒng)地使用理論模式建立一個人際過程，其中受過良好教育的游戲治療師運(yùn)用游戲的治療功能，協(xié)助案主預(yù)防或解決心理上的困難，并使之獲得適當(dāng)?shù)某砷L與發(fā)展。治療師行為的治療性元素：游戲治療強(qiáng)調(diào)治療師必須在建立關(guān)系的過程中為兒童提供同理、真誠、一致、溫暖的條件。治療關(guān)系或治療情境的建立從接案過程就已經(jīng)開始，且持續(xù)到最后一次治療階段。游戲治療的常用技巧：繪畫工作、沙戲治療、玩偶、娃娃屋、迷你法庭、相互說故事技巧、黏土的使用兒童社會工作的重要實務(wù)領(lǐng)域兒童虐待：家庭寄養(yǎng)：1、兒童虐待的涵義：世界衛(wèi)生組織把虐待兒童視為當(dāng)前一個嚴(yán)重的

44、公共衛(wèi)生問題。目前國際上將兒童虐待一般分為四個主要類型：身體虐待、性虐待、精神虐待和忽視。2、兒童虐待的危害：對兒童的影響主要體現(xiàn)在軀體傷害和精神傷害兩個方面。3、社會工作介入：社會工作者對于兒童虐待的處理和干預(yù)基于這樣一個理念，即降低虐待的再度發(fā)生，并且緩解和消除對孩子的不良影響。其程序主要針對個體和家庭兩個層面。個體層面的干預(yù)針對施暴者和受虐兒童。家庭層面的干預(yù)則是調(diào)整父母的行為和改變家庭的環(huán)境氛圍。另一種辦法則是兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)行介入。4、兒童虐待的預(yù)防：理念：兒童不受傷害的生活是兒童應(yīng)有的權(quán)利，相信防患于未然總要比事件發(fā)生后再處理補(bǔ)救要容易些。主要包括：個體和家庭的預(yù)防、社區(qū)層面的預(yù)防

45、、社會層面的預(yù)防1、家庭寄養(yǎng)的含義：家庭寄養(yǎng)服務(wù)是寄養(yǎng)服務(wù)中的一種安置方式。寄養(yǎng)服務(wù)是一項兒童福利服務(wù)，當(dāng)兒童親生家庭暫時或長時間內(nèi)無法提供兒童所需的照顧，且兒童不愿意或不可能被領(lǐng)養(yǎng)時，所提供給兒童的一定計劃時間內(nèi)的替代家庭照顧。2、家庭寄養(yǎng)的特點：第一，家庭寄養(yǎng)服務(wù)是一種專業(yè)性及社會性的兒童福利工作。第二，家庭寄養(yǎng)服務(wù)是有計劃的。3、家庭寄養(yǎng)的流程：4、社會工作介入：社會工作者提供的服務(wù)包括安置前和寄養(yǎng)中的服務(wù)。寄養(yǎng)家庭是這個制度的核心和關(guān)鍵。第九章 老年社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國老年社會工作的組織體系與服務(wù)內(nèi)容。理解老年社會工作的內(nèi)涵、基本原則和基本內(nèi)容；掌握老年社會工作的工作模式和工

46、作方法；掌握對老年人進(jìn)行照顧的兩種主要方式：機(jī)構(gòu)照顧與社區(qū)照顧?？己艘蟆纠斫?、掌握】（一）識記：老齡化的含義，老年社會工作的主要內(nèi)容。（二）領(lǐng)會：影響老年社會工作的主要因素。（三）應(yīng)用：老年社會工作的個案工作方法、社區(qū)工作方法。老年社會工作的含義教材定義：P158從四個方面理解：老年社會工作的服務(wù)對象通常是老年人及其家庭成員；老年社會工作是一種專業(yè)服務(wù)活動；協(xié)助老年人及其家庭解決各種生活困難和問題，需要在社會工作的理論指導(dǎo)下運(yùn)用多種專業(yè)工作方法和技巧，以提高服務(wù)的有效性和針對性；老年社會工作的最終目標(biāo)是挖掘老年人的潛能，提高老年人的自助能力，促進(jìn)老年人的發(fā)展，使其安度晚年。老年社會工作的基本

47、原則從價值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人工作細(xì)致、周到、有耐心，并多鼓勵老年人協(xié)助老年人自立、自決與老年人建立相互依賴的、有目的的良好情感關(guān)系老年社會工作的基本內(nèi)容老年社會救助：主要是指為困難老年人提供經(jīng)濟(jì)上的援助，也稱經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，以保障老年人的基本生活。老年生活服務(wù)老年家庭關(guān)系處理老年心理輔導(dǎo)老年社會參與和社會融合老年醫(yī)療健康服務(wù)、老年教育服務(wù)、老年就業(yè)服務(wù)等影響老年社會工作的主要因素P160經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會政策文化環(huán)境老年社會工作的理論與方法老年社會工作的工作模式：臨床治療模式、家庭照顧者增強(qiáng)模式、個案管理模式、鄰里協(xié)助模式、義工聯(lián)結(jié)模式、互助與自助模式、社區(qū)增權(quán)模式老年社會工作的工作方

48、法：個案工作方法（兩個獨特的個案工作輔助技巧：懷舊、生命回顧）、小組工作方法、社區(qū)工作方法老年社會工作的重要實務(wù)領(lǐng)域：機(jī)構(gòu)照顧是指在專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，實行老年人集中養(yǎng)老，由機(jī)構(gòu)對其提供護(hù)理、食宿、照料等方面的全方位照顧。社區(qū)照顧的基本含義包括兩個方面：一是“在社區(qū)照顧”，二是“由社區(qū)照顧”。第十章 婦女社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國婦女社會工作的特點和局限。理解婦女社會工作的內(nèi)涵、原則和內(nèi)容；掌握婦女社會工作的方法與實務(wù)領(lǐng)域。考核要求【理解、掌握】（一）識記：婦女社會工作的發(fā)展歷史。（二）領(lǐng)會：婦女社會工作的原則。（三）應(yīng)用：婦女社會工作方法。婦女社會工作的含義從女性主義的視角來理解婦女社會工

49、作，婦女社會工作就是建立在女性主義理論基礎(chǔ)上，關(guān)注婦女的社會工作。即整合社會工作的價值、技巧及知識和女性主義理論，協(xié)助那些因性別歧視的存在而遭遇困境的個人解決其情緒和社會問題。婦女社會工作的原則第一，婦女所面臨的個人困境其根源在于社會生活中存在的性別方面的結(jié)構(gòu)不平等。第二，要為婦女提供空間去表達(dá)自身的需要與解決問題的方法。第三，依靠集體的力量來應(yīng)對個人的問題。第四，婦女社會工作的目標(biāo)是建立和諧的兩性關(guān)系，從而更好地促進(jìn)整個人類的福祉。婦女社會工作的內(nèi)容婦女社會工作的內(nèi)容廣泛，不單單包括針對婦女的服務(wù)項目，在兒童、青年、老年人、家庭、康復(fù)等實務(wù)領(lǐng)域都可結(jié)合女性主義理論開展各項服務(wù)。性別分析的方法

50、從新的角度檢視現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，為重整服務(wù)和開創(chuàng)新的服務(wù)模式提供了理論基礎(chǔ)。女性主義理論指導(dǎo)的實務(wù)注重性別平等關(guān)系的建立，從未使女性和男性更自主地選擇承擔(dān)社會角色的方式，建立更適合各自利益的家庭關(guān)系，國家的責(zé)任在于運(yùn)用政策、資源等方式支持這種選擇的實現(xiàn)。針對婦女的服務(wù)的出發(fā)點是“以婦女為服務(wù)本位”；針對男性的服務(wù)是以“改變男性”為主旨的活動。婦女社會工作的方法在社會工作方法上，小組工作的運(yùn)用被認(rèn)為尤其適合以婦女為對象的實務(wù)活動，因為它反映了女性主義的基本理念，即運(yùn)用集體的力量推動社會、政治的變革。婦女小組的主要形式有：提高覺悟小組、支持小組、自助小組。與傳統(tǒng)的社會工作看重微觀工作療法相反，婦女社

51、會工作給宏觀工作方法以更多的重視。女性主義在最初發(fā)展時，就是以一種社會運(yùn)動的方式出現(xiàn)的。婦女社會工作的實務(wù)領(lǐng)域婦女社會工作對傳統(tǒng)服務(wù)的改造：女性主義視角下婦女服務(wù)將與性別有關(guān)的議題引入了傳統(tǒng)的服務(wù)。婦女社會工作帶來的服務(wù)創(chuàng)新：如針對被虐婦女的服務(wù)、針對性暴力受害婦女的服務(wù)、婦女勞工服務(wù)、對性工作者的支援、對受性別歧視婦女的支援等，近年還掀起了改變男性運(yùn)動。從婦女服務(wù)到婦女社會工作的轉(zhuǎn)變：從“以家庭為本”、“以社區(qū)為本”向“以婦女為本”的婦女服務(wù)的轉(zhuǎn)變。第十一章 家庭社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國家庭社會工作的內(nèi)容與發(fā)展。理解家庭社會工作的內(nèi)涵、特點和功能；掌握家庭社會工作的主要工作方法和重要的

52、實務(wù)領(lǐng)域。考核要求【理解、掌握】（一）識記：家庭社會工作的特點。（二）領(lǐng)會：家庭社會工作理論。（三）應(yīng)用：家庭治療法，家庭維系服務(wù)。要了解一個人，必先從他的家庭“背景”著手。Richmond：人是受到社會環(huán)境影響的，所以在處理個人問題時，特別強(qiáng)調(diào)其生活的環(huán)境，尤其是家庭。家庭社會工作的含義家庭：是人們以婚姻、血緣、收養(yǎng)或感情等關(guān)系為紐帶組成的，以比較持久的共同生活以及一定程度上的經(jīng)濟(jì)共有、共享為主要特征的初級社會生活單位。（經(jīng)濟(jì)生活共同體）家庭社會工作：是指社會工作者應(yīng)用社會工作的理論與方法，以家庭為中心，視家庭為一個整體并顧及家庭中每一個成員的需求，維護(hù)家庭的完整，提供各項家庭服務(wù)并解決與之

53、相關(guān)的社會問題。家庭社會工作的特點主要表現(xiàn)在：第一，家庭社會工作的服務(wù)對象是作為整體的家庭。第二，家庭社會工作強(qiáng)調(diào)多元方法的綜合應(yīng)用。第三，家庭社會工作的服務(wù)目標(biāo)是協(xié)助家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)。家庭社會工作的功能：第一，經(jīng)濟(jì)上的援助；第二，社會性的服務(wù)；第三，心理上的支持。家庭社會工作的理論與方法家庭社會工作的理論基礎(chǔ)家庭系統(tǒng)理論、家庭溝通理論、家庭生命周期理論家庭社會工作的主要工作方法（一）個案工作、小組工作、社區(qū)工作在家庭領(lǐng)域的運(yùn)用家庭個案工作的服務(wù)對象是在角色功能實施上有障礙的家庭成員，所以家庭個案工作的重點放在家庭的角色關(guān)系上，以家庭整體作為援助對象，幫助家庭成員調(diào)適角色功能，使其能夠順利地履行其

54、應(yīng)盡的職責(zé)。家庭小組工作的服務(wù)對象一般由相同背景的家庭成員組成，特別是針對一些單親家庭、家庭暴力以及家庭中的親子教育等方面，小組工作有其獨特的功效。（二）家庭治療法20世紀(jì)50年代在社會工作和心理治療機(jī)構(gòu)中作為一種新的治療模式出現(xiàn)。家庭治療是以整個家庭而非某個特定的成員為治療對象，著眼于整個家庭成員之間的互動和溝通關(guān)系，促進(jìn)家庭成員之間的理解，從而解決問題，達(dá)成家庭和諧的一種治療模式。家庭治療的類型：家庭聯(lián)合治療方法、家庭合作治療、家庭并行治療、家庭混合治療等。家庭治療的基本原則：中立、循環(huán)提問、積極解釋。家庭社會工作重要實務(wù)領(lǐng)域家庭社會工作重要實務(wù)領(lǐng)域主要有：（1）家庭暴力：指發(fā)生在家庭內(nèi)部

55、，以暴力或非暴力等手段對家庭成員實施身體、精神、性等方面的傷害與摧殘的各種行為。家庭暴力的特點：第一，家庭暴力對象多以婦女為主；第二，暴力行為的隱蔽性；第三，暴力行為的反復(fù)性；第四，司法保護(hù)的被動性。社會工作者對制止家庭暴力的介入主要包括對受虐者的支持和對施暴者的治療。（2）家庭維系服務(wù)：指以家庭為中心，在一定的時間范圍內(nèi)增強(qiáng)和維護(hù)案主家庭的完整，避免兒童離開其生身家庭而安置在家庭以外的地方，從而導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)的瓦解。家庭維系服務(wù)的重點：保護(hù)兒童的安全和身心健康。服務(wù)對象：受虐兒童、心理健康有問題的兒童、發(fā)展遲緩兒童、越軌兒童等。服務(wù)方式：以家庭為中心、以家庭為基礎(chǔ)在家庭維系服務(wù)中，社會工作者的

56、工作重點不是心理層面的治療，而是尋找資源和運(yùn)用資源。第十二章 矯治社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國矯治社會工作的服務(wù)內(nèi)容與實施機(jī)構(gòu)。理解矯治社會工作的含義、功能和基本內(nèi)容；掌握矯治社會工作的兩種基本方法：機(jī)構(gòu)矯治和社區(qū)矯治?？己艘蟆纠斫?、掌握】（一）識記：矯治社會工作的含義和基本內(nèi)容。（二）領(lǐng)會：矯治社會工作的發(fā)展歷史，中國的矯治社會工作的服務(wù)內(nèi)容與實施機(jī)構(gòu)。（三）應(yīng)用：矯治社會工作的工作方法。矯治社會工作的含義矯治社會工作是指將社會工作實施于矯治系統(tǒng)中。它是由專業(yè)社會工作者或志愿人員在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)及技巧為罪犯或者具有犯罪危險性的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、生

57、活照顧等，協(xié)助他們了解自我，與他人建立良好關(guān)系，消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，并擁有社會所期望的生活方式的一種福利服務(wù)?？傊?，矯治社會工作是以罪犯和違法人員為對象的一種專業(yè)化的社會福利服務(wù)，是司法矯治系統(tǒng)的一部分。矯治社會工作的特點四個特點：第一，矯治社會工作是一種社會福利服務(wù)；第二，矯治社會工作是為特殊社會弱勢群體罪犯和違法人員提供的福利服務(wù)；第三，矯治社會工作和司法矯治體系密切相關(guān)；第四，矯治社會工作是一種專業(yè)化的社會福利服務(wù)。 矯治社會工作的功能：幫助犯罪者增強(qiáng)向上的動機(jī)；幫助犯罪者宣泄情緒；提供信息；幫助犯罪者作出合理的決策；幫助犯罪者界定情境；幫助犯罪者重組行為模式；幫助改善犯罪者

58、的家庭和社會環(huán)境；從事轉(zhuǎn)介工作。矯治社會工作的基本內(nèi)容第一，調(diào)查犯罪者的過錯事實及監(jiān)督司法處罰形式；第二，協(xié)助犯罪者思想和行為的轉(zhuǎn)變；第三，維護(hù)犯罪者的權(quán)利與福利。矯治社會工作的理論與方法矯治社會工作的理論基礎(chǔ)犯罪社會學(xué)派理論、犯罪精神學(xué)派理論、犯罪綜合理論犯罪社會學(xué)派理論主要研究犯罪現(xiàn)象及其與社會的相互關(guān)系，分析犯罪的社會因素，探索治理犯罪的對策。個人的行為只有依據(jù)其社會環(huán)境和條件才能得到最合理的解釋。矯治社會工作的方法（一）機(jī)構(gòu)矯治機(jī)構(gòu)矯治又稱機(jī)構(gòu)處遇，是指將犯罪者置于監(jiān)獄、管教所、工讀學(xué)校、勞改隊等犯罪矯治機(jī)構(gòu)中，運(yùn)用教育、行為矯治、技能治療、個案心理咨詢、集體治療等方法來達(dá)到犯罪者心理

59、和行為的改變。目前，機(jī)構(gòu)矯治仍然是最為普遍的矯治形式。社會工作者一般采用個案的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，解決犯罪者面臨的問題，幫助其盡快改變犯罪心理結(jié)構(gòu)和反社會的行為方式。矯治社會工作者個案輔導(dǎo)的內(nèi)容主要包括面談、診斷、輔導(dǎo)、報告四個部分。（二）社區(qū)矯治社區(qū)矯治又稱社區(qū)處遇、社會處遇，或非機(jī)構(gòu)處遇，即不把犯罪者納入矯治機(jī)構(gòu)內(nèi)，而是讓犯罪者繼續(xù)生活在社會中，并接受專業(yè)工作人員的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，直到他們完全適應(yīng)社會、實現(xiàn)再社會化。社區(qū)矯治尤其適合青少年罪犯，以及無受害者的罪犯。社區(qū)矯治是矯治社會工作最主要的工作領(lǐng)域。社區(qū)矯治包括緩刑、假釋、社區(qū)勞役、各種重返社會的制度和院舍訓(xùn)練制度等。四方面內(nèi)容：緩刑、假釋人員的

60、看護(hù)和輔導(dǎo)；社區(qū)勞役、院舍訓(xùn)練、為刑釋人員提供服務(wù)第十三章 殘疾人社會工作學(xué)習(xí)目的與要求了解中國殘疾人社會工作的機(jī)構(gòu)服務(wù)與服務(wù)內(nèi)容。理解殘疾人社會工作的內(nèi)涵、服務(wù)對象和基本內(nèi)容；掌握殘疾人社會工作的方法?？己艘蟆纠斫狻⒄莆铡浚ㄒ唬┳R記：殘疾人社會工作的服務(wù)對象。（二）領(lǐng)會：殘疾人社會工作的內(nèi)容。（三）應(yīng)用：殘疾人社會工作的方法。殘疾人社會工作的含義殘疾人社會工作是指運(yùn)用社會工作的原理和方法為殘疾人服務(wù)，恢復(fù)和發(fā)展其潛能，使他們平等地參與社會生活，分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。殘疾人的含義和分類：殘疾人群體的特征：第一，生理障礙或缺陷；第二，經(jīng)濟(jì)收入低下；第三，生活貧困；第四，政治弱勢；第五，心