保安管理運作方案資料

1、保安管理運作方案提要：保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象，必須第一時 間上前勸阻并呼叫同事，上報領(lǐng)導人員一同到場處理，禁止 有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆。保安員培訓規(guī)程以通過軍事化培訓，培養(yǎng)成為一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。其中各培訓人員之職責包括:-i）保安領(lǐng)班負責本班保安員的軍體培訓及考核。ii）保安主管負責監(jiān)督、指導保安隊全面軍體培訓工作與考評。iii）中心主管保安領(lǐng)導負責檢閱、考評保安隊員整體素質(zhì)。而 軍訓之內(nèi)容將根據(jù)國家之軍訓規(guī)范進行。保安員之工作規(guī)定保安員須根據(jù)下列規(guī)定進行工作:-.0保安員一般守則職責.1執(zhí)行大樓管理辦和安管部主任指定之任務(wù).2於指定崗位當

2、值；.3防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進入大樓.4保障大樓內(nèi)人員及財物的安全；.5處理一切崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報領(lǐng)導；.6執(zhí)行上級臨時指派的工作；.7當值時必須著制服，未經(jīng)接替決不可離崗；.8不許與閑雜人員等包括當值員之親友在崗位上攀談.9交接崗時，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細交待清楚，提前十分鐘 集隊并交接崗；.10熟記大樓各部門電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知；.11當值時不管發(fā)生大、小事情都需稟報后記錄入??；.12熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應(yīng)急使用。保安員不可觸犯的紀律遲到、早退；衣冠不整；粗暴無禮；精神散漫；當值時不穿制服；當值擅離職守；曠工；不服從上級命令；當

3、值時於崗位內(nèi)睡覺、吸煙看書報、收看電視、收聽錄音上崗前飲含酒精類飲品；牽涉任何治安、刑事案件。保安員的許可權(quán)在執(zhí)行任務(wù)時，對現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力；對發(fā)在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)對於由入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、 車輛及其所攜帶的物品，按照 規(guī)定進行檢查；在執(zhí)行中，如遇不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防 止；對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關(guān)處理；對違反治安中心處罰

4、條例的人 ，有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰權(quán)利；對有違法犯罪行為的嫌疑分子 ，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告 但無權(quán)偵察、扣押、搜查。對講機的使用未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得擅自把對講機帶離大樓范圍使用；未經(jīng)領(lǐng)導同意，不能把對講機借給與工作無關(guān)的人員使用；對講機是由保安部防管或領(lǐng)班負責保管，交接班時，領(lǐng)還人必須做好登記簽收工作交接班時，雙方一定要檢查對講機是否有損壞，損壞或遺失的要及時上報；保安員有責任保護及愛護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償；攜帶對講機時，應(yīng)把對講機放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意才g弄；當值時,不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情 ；當值時不得把對講機調(diào)至其他頻道對講 ；在使用對

5、講機對話時，不能說粗話。鎖匙的保管鎖匙必須小心保管，用完后需放回原處；發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失現(xiàn)象，必須及時報告保安部領(lǐng)導。交接班每班當值員工必須提前十五分鐘到位整裝待命；交接班時要認真清點裝備之物；詳細記錄值班情況。警棍使用，除警棍警棍只用於自衛(wèi)用途，使用時應(yīng)避免敲擊頭部或要害 外，保安員決不能使用其他任何種類之物品作武器用。打卡必須按照公司制度，先檢查員工證后確準方可打卡禁止允許其他部門人員替自己打卡或代人打卡；保安員禁止代本部同事或其他員工打卡。發(fā)生打架斗毆事件保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象，必須第一時間上前勸阻并呼叫同事，上報領(lǐng)導人員一同到場處理 ，禁止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆 ；

6、對勸阻不了的打架斗毆現(xiàn)象，要第一時間報警，盡量避免大樓 所屬范圍內(nèi)發(fā)生傷人事故?；馂?zāi)第一時間動用滅火器材撲救；呼叫同事協(xié)助并報告保安部和中心 ；同時利用走火通道迅速疏散樓層里的客戶。停電先及時通知工程部；&nb提要：保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象，必須第 一時間上前勸阻并呼叫同事，上報領(lǐng)導人員一同到場處理, 禁止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆。sp；檢查電梯有無降到底層并關(guān)閉；及時性通知各租戶做好停電后的照明工作。臺風一接到臺風消息先將大樓周邊所有屬本公司的物品搬移到安全地帶；檢查各樓層門、窗有無關(guān)好、防止水浸。防止水浸保安員必須熟記工程部值班電話和各值班人員之傳呼機，準備有急事時通

7、知維修。如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有水跡，應(yīng)立即檢查漏水之，以避免惡化 及用容器盛載漏水，然后通知保安部領(lǐng)導或中心如發(fā)現(xiàn)有水浸入大樓，應(yīng)使用沙包或其他物品堵塞防火措施必須熟悉自動淋水系統(tǒng)之總制位置，當聽到淋水系統(tǒng)之警鐘聲時應(yīng)立即通知消防局和保安部領(lǐng)導，同時知會中心領(lǐng)導，如警鐘的恨生之聲為斷斷續(xù)續(xù)，則應(yīng)檢查水壓表，如水壓表跌至 零度則應(yīng)通知工程部值班室；必須熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法，如發(fā)現(xiàn)失效或損壞，應(yīng)立即通知保安部或本管理辦領(lǐng)導?；鹁?當發(fā)現(xiàn)有濃煙冒生或聞到有燃烤之焦味發(fā)生，應(yīng)即前往查看，報告消防局及保安部或中心領(lǐng)導 ；如因電線短路而走火, 首先關(guān)閉是電制，如撲救無效，則應(yīng)立即通知消防局及

8、中心，如 發(fā)現(xiàn)大火應(yīng)立即響警鐘，報告消防局疏散人員，然后備齊所有 門匙等候消防員到達，當?shù)竭_后帶領(lǐng)至現(xiàn)場，然后交由消防員 處理，疏散時盡可能將門窗關(guān)閉以避免火熱蔓延，應(yīng)從走火通道走避，決不可乘搭電梯。事后消防員離開現(xiàn)場，應(yīng)恢復巡更工作，特別留意保護火警現(xiàn)炸彈如接到電話聲稱大樓內(nèi)藏有炸彈，應(yīng)立即報告大樓管理辦負責人及保安部最高領(lǐng)導，由有關(guān)負責人決定是否報警，同時保 持鎮(zhèn)靜展開搜索，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品，應(yīng)立即報警，先以報告當 地之派由所為宜，將該地區(qū)內(nèi)人員疏散，切勿觸摸該物體，只可 用沙包堆喜人於四周，如人手不夠，可於崗位附過巡視，留意可 疑人物，當警察到場后，將一切詳細情形報告警方，但絕不可向 報

9、界透露，事后應(yīng)將詳細資料向中心報告。示威或暴動無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生之示威行動，保安員處理此類事件，必須特別小心，應(yīng)如有跡象顯示可能發(fā)生時，需立即通知有關(guān)負責人，然后：對示威者不可回答任何問題或發(fā)表意見，保持沉默，以免影響對方之情緒，一切決策由有關(guān)負責人決定；密切注視示威者之可能行動，例如張貼標語，投擲石塊、縱火、 破壞大樓之設(shè)施或使用暴力等 ，未經(jīng)特別指示，決不可撕下標語，撕去標語時以警方在場控制局面為宜 ；如於夜間發(fā)生，應(yīng)將周邊之燈光全部打開，以利於觀察；處理此類事件，保安員不宜與示威者爭論，或以武力對待，此種 行并不能解決問題，只能撩起對方之激動，如處理不當，則造成 非常嚴重后果。拾

10、遺之處理若於崗位內(nèi)獲現(xiàn)金或其他財物，必須交予保安部領(lǐng)導及落薄。保安員考核獎懲細則為加強對物業(yè)管理部安全管理人員的管理 ，充分發(fā)揮員工的 積極性、創(chuàng)造性，根據(jù)獎懲條例有的關(guān)規(guī)定 ，特制定本獎懲細則。獎片細則以積分制形式具體 ，以安全管理日常工作準則為標 準,個人的基數(shù)為10分，上下浮動。每人每月以人民幣元作為獎懲依據(jù)，單位為元/分獎懲細則由領(lǐng)班或以上級別員工負責執(zhí)行 ，在工作中或其他 檢查中如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者 ，可即時執(zhí)罰，并由被處罰人在獎懲 細則執(zhí)行通知書上簽字。安全管理組次月2日前將上月之安全人員獎懲所得分報行政 人事部，由行政人事部負責審核并報財務(wù)部計發(fā)工資或進行 處分。每月實扣分數(shù)超過 3

11、分,或三個月累計實扣分數(shù)超過6分，或六個月累計實扣分數(shù)超過10分，管理處將予以書面警告處分。每月實扣分數(shù)超過 5分，或三個月累計扣分超過 10分，或六個 月累計實扣分數(shù)超過 15分，管理處將予以辭退而不作任何補 償。違反“獎懲條款”中第 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11 條者將即時予以解聘，在就職期間第二鎰違反獎懲條款”12 13、14、15、16、17條任意一條也將予以解聘 ，并且一律不 予作任何補償。計算個人當月獎懲所得分時可獎勵和懲罰之分數(shù)不得抵銷。本獎懲細則未盡之事項以管理處獎懲條例為準，管理處保留對扣分或處分的最后決策權(quán)，管理處獎懲對本細則之扣分標 準也可隨時作必要之更

12、改。本獎懲細則由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。緊急應(yīng)變方案.0火災(zāi)應(yīng)急方案.1接到火警后，消防中心人員往現(xiàn)場向現(xiàn)場人員問清情況和 偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程式多少確定報警范圍。.1.通知安全、保衛(wèi)部門及應(yīng)急分隊.通知著火區(qū)域單位負責人到現(xiàn)場.1.3通知工程部人員到現(xiàn)場；.1.4報告中心管理處主任和物業(yè)部主管。.1.5應(yīng)急分隊接到火警后，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。.1.6偵察火情再次確定報警范圍；立即搶救受困人員和疏散物 資；.1.7立即運用消防器材撲滅火災(zāi)，并負責調(diào)查起火原因。.2安全、保衛(wèi)部門接到火警，應(yīng)在最短的時間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防醫(yī) 療救護隊趕赴現(xiàn)場。.2.義務(wù)消防隊趕赴現(xiàn)場后，第一梯隊所有成員迅速攜帶滅

13、火器 材進行滅火，并啟動現(xiàn)場的消防設(shè)施進行搶救火災(zāi)；.義務(wù)消防隊第二梯隊對現(xiàn)場通道進行清理，對人員和物資進行疏散，同時保障前線救火人員的消防器材供給；.醫(yī)療救護隊在火災(zāi)現(xiàn)場準備搶救火災(zāi)傷病人員。.3工程部人員接到火警后，立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)。.3.根據(jù)提要：保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象，必須第 一時間上前勸阻并呼叫同事，上報領(lǐng)導人員一同到場處理， 禁止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆。需要采取著火區(qū)域停電；.保證消防所需的電力、水力的正常運行.4設(shè)施服務(wù)中心負責人視情況需要，調(diào)集人員援助.5應(yīng)急分隊應(yīng)在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進行火勢控制和滅火義務(wù)消防隊應(yīng)在起火后五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場搶救

14、火災(zāi)，其他協(xié)助人員應(yīng)起火后十分鐘左右趕到現(xiàn)場進行消防搶教工作。防爆炸品事件及應(yīng)采取之行動各物業(yè)管理員工在工作時必須特別小心，尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體：會客地點升降機大堂升降費公眾廁所走火梯通道廢紙箱花盆放置垃圾的地方如發(fā)現(xiàn)有可疑物體或收到任何炸彈恐嚇部及物業(yè)中心，同時須即時采取下列措施，必須立即報告保安報警通知安全管理員其他同事在警方人員及拆彈專家到場前隔離發(fā)現(xiàn)可疑物體的地方不準未被授權(quán)者進行該范圍如可疑物體放置在莫升降機內(nèi) 在升降機大堂及關(guān)掉開關(guān)，各員工須采取下列行動，應(yīng)將該部及同槽及升降機停，并且將該處范圍隔離。當須要疏散時，必須以平靜的語調(diào)發(fā)生指示，萬萬不能因緊張而引起恐慌。

15、在整個過程中，應(yīng)避免提及炸彈”的字眼對一切新聞界所提由之問題必須指示其往管理處查詢。不能碰觸或嘗試干擾該可疑物體。緊記:報警、不要引起恐慌、平靜地疏散附近人群、 封所現(xiàn)場。若發(fā)生爆炸后：保持冷靜、搶救生命、滅火、協(xié)助警方、消防員和救傷員搶救傷者。物業(yè)經(jīng)理負責對下屬或有關(guān)之清潔承辦商人員發(fā)生正確的指示。一切公眾地方，尤其是放置廢物處必須保持整齊及清潔，這樣如有任何可疑物體被放置當能較易被及早發(fā)覺。電力中斷如果是全座大廈電力突然中斷 ，應(yīng)立即致電供電公司查詢 ，若屬大廈供電系統(tǒng)有問題，則應(yīng)立即通知工程部派員搶修，并且 在當眼地方張貼停電通知及檢查客 /貨升降機是否有人被困。如發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施電力突

16、然中斷，控制室應(yīng)立即派員到停電現(xiàn)場看正確位置。查看停電區(qū)域，通知工程部檢查停電原因及進行搶修。加派安全管理員往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項公共電器有否受停電影響，避免住戶及訪客受驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘虛而入，招致小區(qū)之財物受損。於電力恢復后，應(yīng)通知有關(guān)部門技工到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、設(shè)施是否也已恢復正常操作，同時須派員詳細巡樓一次,確保各項設(shè)備已恢復正常。於事后查明有關(guān)停電原因，以書面報告全部經(jīng)過。備注:分辨故障之原因若單是掣柜上的三盞來電訊號燈熄了，多數(shù)是供電公司供電系統(tǒng)有問題。若同時犁柜上的燈號熄掉，供電開關(guān)跳掣及水氣表旗躺下，多數(shù)是大廈供電系統(tǒng)失靈。若遇部份或個別單位電力中斷

17、，應(yīng)立即檢查大廈分層電掣中 否有問題，如是則通知公司派員搶修，倘屬個別單位電掣有問 題時，則通知該用戶雇人修理。供水中斷若屬個別單位供水中斷，處理如下：先到該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘掣是否被關(guān)上；然后到水表房檢查該單位的水表閘掣是否關(guān)上，及鄰近單位水表數(shù)碼有否轉(zhuǎn)動；再到天亮檢查加壓泵操作有否正常。倘上述各項正常的話 , 則通知自來水公司派員檢查或管理處工程部確認水表是否 淤塞，然后進行維修疏通。如果全座大廈供水中斷，處理如下:先到地面泵房水缸檢查自來水公司的供水是否正常接著檢查泵房的供水系統(tǒng)是否操作正常 ；然后到天臺檢查水缸泵系統(tǒng)及加壓泵是否操作正常；最后到大廈中層位置檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常。氣體泄漏如發(fā)現(xiàn)或接獲煤氣/石油氣體泄漏事件發(fā)生，應(yīng)迅速抵達現(xiàn)場 在安全情況下把懷疑泄漏氣體的地方之所有門窗打開及打掉輸送該處氣體之分掣，然后立即通知氣體供應(yīng)商處理。或情況嚴重的話，應(yīng)立即打電話報警，在消防人員到場前須采取下列行動 ；隔離情疑泄漏氣體的地方及不準未被授權(quán)者入該范圍；當需要疏散時，必須以平靜的語調(diào)發(fā)生批示，萬萬不能緊張而引起恐慌。對一切新最界所提由之問題必須指示其往中心查詢。備注：為安全計，到現(xiàn)場調(diào)查時，切記不要作曲下列可能引爆氣體之 行動:開關(guān)電筒、對講機、打電話，按動門鐘及燈掣等。意外受傷處理如發(fā)現(xiàn)有人