網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障排除

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障排除服務(wù)內(nèi)容：找不到驗(yàn)證密碼的域服務(wù)器，Windows服務(wù)不能啟動(dòng)，無法收到外面發(fā)來的郵件，網(wǎng)絡(luò)上看 不到服務(wù)器，工作站不能連接網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器主板維修，服務(wù)器硬盤故障維修，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障： 路由器，交換機(jī)等一系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修。網(wǎng)絡(luò)故障排除六例我們單位的局域網(wǎng)是由一臺(tái)Unix通訊服務(wù)器和多臺(tái)Win 95工作站通過Hub連接而成，使 用Bay路由器和Modem通過X.25與上級(jí)行連通，普遍用IE 4.0中的OutLook收發(fā)郵件。故障一：本地服務(wù)器地址是162.131.1.1，在安裝Unix、TCP/IP和3C509網(wǎng)卡后，服務(wù) 器與網(wǎng)卡不通。由于故障出在安裝過程中，先查一查TCP/IP

2、和網(wǎng)卡的配置情況，用#netconfig重新配 置，注意主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，確信無誤后，再Ping 162.131.1.1顯示：ping sendto can t assign requested addressping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=14 packets transmitted ,0 packets received,10所 packet loss說明服務(wù)器能發(fā)送信息包，但沒有收到網(wǎng)卡的回執(zhí)信息包，服務(wù)器與網(wǎng)卡鏈路不通。軟 件配置沒有問題，現(xiàn)只能從網(wǎng)卡上找原因，網(wǎng)卡插得緊，但網(wǎng)卡指示沒亮，估計(jì)是網(wǎng)卡壞了， 用同型號(hào) 3C509 卡置換

3、，開機(jī)后 Ping 162.131.1.1，顯示：64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。故障二：與對(duì)方遠(yuǎn)程服務(wù)器162.18.1.1連接不上。先 Ping 162.18.1.1 顯示：20 packets transmitted ,0 packets received,100% packet loss （不通）從本地服務(wù)器到對(duì)方服務(wù)器經(jīng)歷了八個(gè)環(huán)節(jié)，即本地服務(wù)器、Hub、路由器、Modem 上X.25專線到對(duì)方Modem、路由器、Hub、服務(wù)器，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不通。先檢查 局域網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)Hub燈正常，各節(jié)點(diǎn)通暢；再查Modem和Ba

4、y路由器，Ping 162.131.1.2 （路 由地址），服務(wù)器與路由器連通；Modem的CD、TD、RD、TR燈正常閃亮，Ping 88.109.131.1 （廣網(wǎng)地址），服務(wù)器與X.25網(wǎng)連通；本地網(wǎng)正常。Ping 162.18.1.1，仍然不通，問題可能 出在對(duì)方。經(jīng)與對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。仔細(xì)查看路由器配置情況，對(duì)方路由參數(shù)已 加進(jìn)本地路由配置，路由配置沒問題。請(qǐng)對(duì)方查看路由情況，原來對(duì)方在做路由防火墻時(shí)將 我方路由表參數(shù)屏蔽了，將路由表參數(shù)解屏后，一 Ping就通，故障消除。故障三：一賬號(hào)為“keji”的用戶進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)，發(fā)送郵件時(shí)，停止在“正在連接、 請(qǐng)等待”窗口，無法

5、正常收發(fā)電子郵件。由于故障出現(xiàn)在收發(fā)郵件上，詳細(xì)查看出錯(cuò)信息：“處理所需任務(wù)出錯(cuò)：無法找到主機(jī)fn,請(qǐng)檢查是否正 確輸入了服務(wù)器名、賬號(hào)“keji”協(xié)議SMTP、端口 25、安全SSL”，因此懷疑電子郵件系統(tǒng) 出現(xiàn)問題，查閱TCP/IP配置和郵件系統(tǒng)DNS配置均為正常。檢查接線，沒發(fā)現(xiàn)異常。那么 只好在服務(wù)器上找原因了。涉及到主機(jī)信息配置有：/etc/named.boot， DNS的啟動(dòng)配置文件/var/named/local.zone，配置主機(jī)名到IP信息/var/named/local.rev，配置IP到主機(jī)的自反信息/var/named/localhost.rev，定義 Lookback

6、 地址信息、/etc/resolv.conf,定義主機(jī)地址及域名解析地址。逐個(gè)打開配置，發(fā)現(xiàn)/etc/resolv.conf為空，加入：nameserver 162.131.1.1 （服務(wù)器地址）domain fn（主機(jī)域名）在/usr/lib/sendmal.cf（SMTP 配置文件）中加入：DDfn。重新啟動(dòng)機(jī)器，故障消除。故障四：一賬號(hào)為“keji”的用戶在收發(fā)郵件時(shí)，出現(xiàn)“請(qǐng)輸入服務(wù)器的用戶名和密碼， 用戶名：keji ；密碼：大大大大大窗口”，用戶輸入用戶名和密碼后，仍然停在窗口上，不能 發(fā)送郵件。在確定網(wǎng)線連接暢通和OutLook系統(tǒng)配置無誤情況下，故障一定出在服務(wù)器上，有兩種 可

7、能：一是開了 keji賬號(hào)沒有；二是開了賬戶，其設(shè)置的密碼與用戶密碼是否相同。經(jīng)查： 在服務(wù)器中，/usr/spool/mail中沒有keji賬戶，用#scoadmin建立keji戶，并使密鑰與用戶 密鑰相同，故障馬上消除。故障五：一賬號(hào)為“keji”的用戶用OutLook收發(fā)郵件時(shí)，只能發(fā)出郵件，但收不到郵 件。點(diǎn)擊“發(fā)送接收”出現(xiàn)“無法連接服務(wù)器、賬號(hào)：keji、協(xié)議POP3等”信息提示。可 能是服務(wù)器POP3安裝有問題。影響POP3正常工作有三個(gè)文件：/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf，其中/etc/popper是可執(zhí)行文件，將其權(quán)限放開。正確

8、配置其它兩文件內(nèi)容， 用netstat a查閱.pop，已啟動(dòng)，但仍收不到郵件，查看/usr/spool/mail目錄中keji權(quán)限 為：rw，用chmod 777 keji放開其權(quán)限，收郵件成功。故障六：用戶keji用OutLook收發(fā)郵件時(shí)，只收到郵件，發(fā)不出郵件。能接收郵件說明線路和用戶配置沒有問題。原因在服務(wù)器上。查看出錯(cuò)信息：“無法連 接服務(wù)器、賬號(hào)：keji、協(xié)議SMTP等”影響SMTP的有二個(gè)文件：/usr/lib/sendmail執(zhí)行文 件和配置文件/usr/lib/sendmail.cf。先放開sendmail的權(quán)限，將sendmail.cf修改正確，重新 啟動(dòng)服務(wù)器，發(fā)郵件

9、成功。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)解決方案Q11問題描述：STL2 / SBT2問題處理A11解決方案：1、問題：1）處理器報(bào)錯(cuò)或自檢過程中只找到一個(gè)處理器；2）自檢過程中報(bào)前端總線錯(cuò)誤；解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入SETUP1）MAIN -PROCESSOR -CLEAR PROCESSOR ERRORS ENTER :直接回車；2）ADVANCED -RESET CONFIGURATION DATA :將此選項(xiàng)的值設(shè)置為 YES- OK -存盤退出。2、問題：物理內(nèi)存插槽報(bào)錯(cuò)；解決方法：開機(jī)-按 F2 鍵，進(jìn)入 SETUP -ADVANCED -MEMORY CONFIGURATION 回車-CLEA

10、RS DIMM ERRORS直接回車-OK -存盤退出。3、問題：開機(jī)自檢無法通過；解決方法：1）準(zhǔn)備一個(gè)跳線帽；2）機(jī)器切斷電源，將機(jī)箱打開，將準(zhǔn)備好的跳線帽插在主板的COMS CLEAR跳 線上（跳線參看主板說明書）；3）機(jī)器加電，自檢，等機(jī)器自檢報(bào)錯(cuò)為止，然后將機(jī)器電源關(guān)掉，把跳線拔掉；4）機(jī)器重新開機(jī)。4、USB，VGA 設(shè)置：解決方法：1）開機(jī)-按 F2 鍵，進(jìn)入 SETUP -ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATION 回車-VGA ENABLE。2）開機(jī)-按 F2 鍵，進(jìn)入 SETUP -ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATIO

11、N 回車-USB ENABLE。Q12問題描述：PL3850R OR PL2750問題處理A12解決方案：1、問題：怎樣設(shè)置開機(jī)時(shí)從字符模式啟動(dòng)解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOS將 BOOT-TIME DIAGNOSTIC SCREEN 設(shè)為 ENABLE2、問題：物理內(nèi)存插槽報(bào)錯(cuò)；解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOSADVANCED -CLEAR DIMM ERRORS 直接回車3、問題：CPU報(bào)錯(cuò)解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOSADVANCED -CLEAR CPU ERRORS 直接回車4、問題：開機(jī)自檢無法通過；解決方法：1）準(zhǔn)備一個(gè)跳線帽；2）機(jī)器切斷電源，將機(jī)箱打開，用

12、一顆跳線帽將JP5跳線組的1，2兩個(gè)腳短接；3）機(jī)器加電，自檢完畢會(huì)提示CMOS已被清除，然后將機(jī)器電源關(guān)掉，將此跳 線帽拿掉4）機(jī)器重新開機(jī)。5、問題：主板不支持USB設(shè)備解決方法：1）開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOS2）ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATION 回車-）將 USB CONTROLLER 項(xiàng)設(shè)為 ENABLE，再將 LEAGCY USB SUPORT 設(shè)為ENABLE即可6問題：怎樣清除事件日志解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOSSYSTEM HARDWARE-ERROR LOG INITIALIZATION-回車即可7、問題：怎樣設(shè)置設(shè)備的引導(dǎo)順序

13、解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOSBOOT 下有四項(xiàng)：1） removable 2） Hard Drive 3）ATAPI CD-ROM Drive 4） Intel Boot Agent用SHIFT +改變他們的引導(dǎo)優(yōu)先次序Q13問題描述：PL3900R OR PL1280R問題處理A13解決方案：1、問題：1）處理器報(bào)錯(cuò)或自檢過程中只找到一個(gè)處理器；2）自檢過程中報(bào)前端總線錯(cuò)誤；解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入BIOS SETUP1）MAIN -PROCESSOR -CLEAR PROCESSOR ERRORS ENTER :直接回車；2、問題：物理內(nèi)存插槽報(bào)錯(cuò)；解決方法：開機(jī)-按F2鍵，進(jìn)入SETUPADVANCED -MEMORY CONFIGURATION 回車-CLEARS DIMM ERRORS 直接回車3、問題：開機(jī)自檢無法通過；解決