物業(yè)公司項目經(jīng)理職責(zé)

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁物業(yè)公司項目經(jīng)理職責(zé)職責(zé)一：物業(yè)公司項目經(jīng)理職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。4、對項目的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)。 5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案8、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。 9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。 10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。 1

2、1、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查 12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔 15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)職責(zé)二：物業(yè)公司項目經(jīng)理職責(zé)1、主持無錫光隆大廈的日常管理工作。根據(jù)無錫光隆大廈各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案

3、。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析p 原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。職責(zé)三：物業(yè)公司項目經(jīng)理職責(zé)1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人