2022年健康管理公司運營管理方案-健康管理運營模式

1、健康管理公司運營管理方案健康管理公司運營管理方案（此文檔為 word格式，下載后您可任意修改編輯?。┠夸浀谝还?jié)機(jī)構(gòu)設(shè)臵第二節(jié)營銷模式 第三節(jié)經(jīng)營模式 第四節(jié)服務(wù)項目 第五節(jié) 治療管理中心 第六節(jié)企業(yè)文化建設(shè) 第七節(jié)職責(zé)管理流程 第八節(jié)業(yè)務(wù)操作流程 第九節(jié)管理團(tuán)隊 第十節(jié)杭州某某療養(yǎng)院基地第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)臵“某某健康管理有限公司”為股份制公司（以下簡稱公司），由“某某某某投資管理有限公司”與合作方共同出資成立。在目前發(fā)展 初期階段，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)按照扁平化的管理層級進(jìn)行設(shè)臵， 這樣有利 于減少管理環(huán)節(jié)提高企業(yè)的運行效率。 公司發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模后，可 增設(shè)部門或?qū)蛹?。部門設(shè)臵如下：部門設(shè)置各部門下屬崗

2、位設(shè)置一、總經(jīng)理室設(shè)總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)管理處理療養(yǎng)院的一切事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)。二、項目管理部設(shè)部門經(jīng)理一名，員工三名在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)療養(yǎng)院網(wǎng)點布局的具體工作。如接洽投 資商、融資談判、新建療養(yǎng)院選址、申報審批、圖紙規(guī)劃設(shè)計、工程 進(jìn)度監(jiān)督、與外部業(yè)務(wù)單位的接洽等三、治療康復(fù)中心設(shè)主任一名、副主任一名、主治醫(yī)師兩名、營養(yǎng)師一名、理療師 一名、心里咨詢師一名、護(hù)師十名、綜合內(nèi)勤一名。針對客戶群體細(xì)分。下設(shè)四大服務(wù)中心：女性健康中心主要針對中產(chǎn)及富裕的女性；社區(qū)醫(yī)療中心 主要面向廣大的中低收入群體；成功人士中心主要面向企業(yè)家、高收入階層、官員、知名人士等； 產(chǎn)婦康復(fù)中心主要是針對產(chǎn)婦生產(chǎn)后坐月子

3、期間的身體康復(fù)服務(wù)。治療中心全面負(fù)責(zé)建立會員客戶的健康管理檔案以及開展全 面治療康復(fù)工作，由主任領(lǐng)導(dǎo)。四、綜合行政部設(shè)主任一名、行政文秘、客房主管、司機(jī)、廚師、保安等崗位主 要承擔(dān)來療養(yǎng)康復(fù)會員的接待安排和后勤支持兩方面的工作，主要負(fù)責(zé)療養(yǎng)院內(nèi)部事務(wù)管理工作，以及后勤服務(wù)等。臨聘人員若干名。五、財務(wù)部設(shè)會計一名、出納一名，收銀員一名。負(fù)責(zé)公司的財務(wù)，年度預(yù) 算計劃的制定，日常資金的收支，員工薪資發(fā)放，會員卡發(fā)放等六、營銷部設(shè)營銷總監(jiān)一名、營銷內(nèi)勤1名主要銷售公司的VIP會員，組織會員赴杭體檢，負(fù)責(zé)移交會員體 檢后的健康評估報告至治療中心等。如遇療養(yǎng)淡季，療養(yǎng)院還可經(jīng)營住宿，休閑，會議等業(yè)務(wù)，此

4、時， 營銷部同樣承擔(dān)此部分業(yè)務(wù)的營銷工作。以上六個部門之間均制定職責(zé)管理流程規(guī)范，總經(jīng)理室直接對董 事會負(fù)責(zé)，具體到公司逐步在各地建立的分支機(jī)構(gòu)， 則設(shè)立相同的部 門，各分公司之間建立信息平臺，資源共享，合理配臵閑臵資源，如 客房、人員、設(shè)備等。營銷部在每個地級市設(shè)立“分公司營銷團(tuán)隊”，負(fù)責(zé)各地區(qū)的市 場高端客戶的開發(fā)。第二節(jié)營銷模式公司將建立一支年輕化、素質(zhì)高、專業(yè)精、敬業(yè)精神強(qiáng)的營銷團(tuán) 隊，針對高端客戶采取一對一的營銷模式，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。目標(biāo)客戶群公司的目標(biāo)客戶主要為社會中的成就事業(yè)的高端人群，這類人群工作壓力大、生活無規(guī)律、身體健康狀況堪憂，但往往肩負(fù)重任，他 們急需對自己的身體健

5、康負(fù)責(zé)，他們有資本有實力來接受公司所提供 的高端健康管理服務(wù)。1、企業(yè)家：這類人群長期處于緊張的工作狀態(tài)中，尤其是中老年 企業(yè)家，經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)奮斗，雖功成名就但身體狀況卻每況 愈下，他們需要一個健康的身體來執(zhí)掌自己的企業(yè)或安然退休 享受晚年生活。2、政府官員：這類人群更多的是來自心理壓力方面的問題，長期 的壓抑和紀(jì)律約束，使得這類人群長期處于亞健康狀態(tài)，他們 也急需由專業(yè)的健康管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療和康復(fù)。3、較高社會地位人群：如為國家做出較大貢獻(xiàn)的科學(xué)家、各學(xué)科 的專家，社會知名人士等4、掌握社會財富較多的人群：這類人群隱于大市，并不顯山露水， 但卻掌握著大量的財富，他們在用各種手段積累個人財富

6、的過 程中也承受著極大的壓力，身體健康不容樂觀。以上目標(biāo)客戶群體，他們急需在“某某健康管理有限公司”獲得全面的健康管理治療康復(fù)服務(wù)。與客戶建立聯(lián)系營銷人員通過各種途徑和渠道掌握和了解目標(biāo)客戶的潛在需求和聯(lián)系方法。通過網(wǎng)絡(luò)搜索各目標(biāo)客戶的信息資料，獲取目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式、相關(guān)信息等通過電話黃頁或企業(yè)家名錄等工具搜集企業(yè)家客戶的聯(lián)系方式，并通過客戶外圍渠道了解客戶的性情、健康狀況等信息。通過會員客戶的轉(zhuǎn)介紹追蹤客戶。經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)的營銷人員，必須做到專業(yè)和敬業(yè)，在拜訪客戶前，必須做好準(zhǔn)備工作，保證拜訪的成功率。通過醫(yī)院醫(yī)生的轉(zhuǎn)介紹，掌握病人病情。對客戶觀念的引導(dǎo)每個客戶的具體情況都不同，但也都有

7、共同點：身體健康狀況不容樂觀，急需專業(yè)化、規(guī)范化的全程健康管理服務(wù)。很多客戶經(jīng)常會因為工作忙而推脫或借口抽不出時間進(jìn)行治療 康復(fù)等，這種情況必須預(yù)見到的。因此，營銷團(tuán)隊在培訓(xùn)時便應(yīng)制定 相應(yīng)的話術(shù)來化解客戶的拒絕。利用公司設(shè)計的宣傳資料如紙質(zhì)資料或音像資料，以及經(jīng)過事先調(diào)查了解后得出的初步針對該客戶的相關(guān)銷售話術(shù)拜訪客戶。針對每個客戶不同的情況信息制定相對應(yīng)的銷售策略?？蛻艄芾怼澳衬辰】倒芾碛邢薰尽辈捎脮T制對客戶進(jìn)行管理，為每一 位客戶建立單獨的“健康管理檔案”，采用年費制收費方式。會員客戶可在會所設(shè)在國內(nèi)各城市的療養(yǎng)康復(fù)中心進(jìn)行治療、康 復(fù)、修養(yǎng)。會所將根據(jù)每位客戶的意愿安排客戶去某一城

8、市的療養(yǎng)中 心進(jìn)行治療。會員客戶將享有在各地會所療養(yǎng)中心住宿的權(quán)利，例如，某客戶出差到某城市，其持有公司的VIP卡，則其可免費入住當(dāng)?shù)氐臅燄B(yǎng) 中心，并享受相應(yīng)的服務(wù)?？蛻粝碛袑ψ陨斫】禒顩r的知情權(quán)，公司專業(yè)人員將根據(jù)客戶的健 康狀況逐步告知客戶的康復(fù)治療進(jìn)度，直至完全告知。治療中心將針對不同客戶的不同健康狀況制定不同的治療康復(fù)方案，合理安排客戶治療康復(fù)的時間。按健康狀況不同對客戶進(jìn)行分類， 并保持全年跟蹤回訪服務(wù)。廣告策略“某某健康管理有限公司”在廣告投放方面將遵循：直接面對有效受 眾（目標(biāo)客戶）的投放策略。采用：精美印刷品、宣傳冊、高端報刊雜志等讀物，以及視頻短片介 紹，定向投放，避免大

9、面積的浪費。主要依靠營銷員的點對點傳播， 同時結(jié)合客戶的點到線的宣傳。根據(jù)公司的經(jīng)營情況有計劃的進(jìn)行廣告投放， 每次進(jìn)行廣告計劃 之前都應(yīng)制定詳細(xì)的廣告方案和設(shè)計， 通過廣告投放，在市場上形成 高端、尊貴、私密、專業(yè)的形象，有效利用高端媒介，杜絕廣告費用 的浪費。第三節(jié)經(jīng)營模式會所采用“ VIP會員” + “普通客戶”經(jīng)營模式?！癡IP會員”：指 向公司繳納年費的客戶；普通客戶：指未向公司繳納年費，而臨時向 公司要求提供服務(wù)的客戶，此類客戶采用按項目收費制?！捌胀蛻簟?所享受的服務(wù)僅限于會所住宿及飲食、會議，而不提供其他治療康復(fù) 項目的服務(wù)。一、客戶類型1、VIP客戶年費：十萬享有權(quán)益及服務(wù)

10、：兩次免費體檢（含體檢報告），治療前1次，治療后1次，并獲得 體檢報告建立健康管理檔案，享受會員期內(nèi)健康評估及服務(wù)全程免費康復(fù)治療方案（含公司七大項康復(fù)內(nèi)容）持VIP卡，可在本公司的全國各分支機(jī)構(gòu)免費住宿、終生享受公司健康食品、飲品免費送貨上門的服務(wù)享受治療后未達(dá)康復(fù)指標(biāo)的項目按市價退費服務(wù)在VIP客尸不方便來公司治療的情況下，可享受醫(yī)療人員上門服 務(wù)。2、普通客戶該類型客戶主要由營銷人員或 VIP客戶、轉(zhuǎn)介紹而來，他們可享 受公司提供的有償?shù)亩唐诙燃?、休閑服務(wù)，但不享受公司提供的其他 服務(wù)如治療，康復(fù)療養(yǎng)，健康食品等。所有服務(wù)項目按價收費。3、企業(yè)客戶企業(yè)客戶，主要為選擇會所良好的環(huán)境而在會

11、所進(jìn)行小型會議及 員工集體休閑的客戶，該類客戶宜安排在其他客戶較少時接待，按單價收費，可享受團(tuán)體價優(yōu)惠。二、盈利渠道1、資產(chǎn)增值盈利公司投資大部分為療養(yǎng)院等地產(chǎn)、房產(chǎn)，地理位臵選擇綠化、環(huán)境、風(fēng)景優(yōu)美之處，未來這一類的房產(chǎn)均存在巨大升值空間。這部分 不動產(chǎn)的增值收益也是將來公司盈利的重要來源， 同時也是公司的優(yōu) 質(zhì)資產(chǎn)。2、品牌價值增值通過連續(xù)的滾動投資，公司將在全國各地開設(shè)這樣的分公司， 同 時在高端客戶營銷過程中逐步建立高端品牌形象， 有利于將來公司整 體上市，因此品牌價值的溢價亦是公司的盈利來源之一。3、會費收入、其他經(jīng)營收入100位VIP客戶即可帶來1000萬年費收入，除去第一年基礎(chǔ)建

12、 設(shè)投資約800余萬元，扣除設(shè)備投入、人力薪資等成本，兩年即可收 回投資，并實現(xiàn)盈利。兩年后則可實現(xiàn)年年盈利。除了會員繳納的年費收入以外，公司還可通過為其他類型客戶 提供有限的服務(wù)來盈利，如休閑、度假、小型會議等三、資產(chǎn)運作公司成立后，通過不動產(chǎn)的投入取得房產(chǎn)地產(chǎn)等固定資產(chǎn)， 靈活 有效的利用這些固定資產(chǎn)向銀行抵押貸款，并結(jié)合民間股東融資，持續(xù)滾動投入資金，在各地籌建分公司，同時保證建好一家經(jīng)營好一家 盈利一家的良性循環(huán)態(tài)勢，力爭在3-5年內(nèi)在國內(nèi)籌建10-20家分公 司療養(yǎng)院。為公司整體上市積累優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)和良好的經(jīng)營收益。第四節(jié) 服務(wù)項目公司為會員提供的健康管理服務(wù)包含了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、

13、 預(yù)防醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、心理學(xué)、運動學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等各方面的內(nèi)容1、專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的身體全面體檢報告由解放軍海軍療養(yǎng)院提供的體檢報告包括 65項必檢項目、15項 可選項目，全面涵蓋了： 內(nèi)科（心、肺、肝、脾）外科（甲狀腺、 淋巴結(jié)、脊柱四肢）眼科常規(guī)（含裂隙燈、眼底）全自動眼壓測定、 眼底快速成像、航空暗適應(yīng)檢查、干眼癥淚膜檢查、角膜地形圖檢查、 全自動電腦驗光、數(shù)碼裂隙燈眼前段成像檢查、耳鼻咽喉科常規(guī)、聽 力測定（電測聽）、耳功能檢查（聲阻抗）、骨密度檢測、肺功能檢 查、電子膠囊內(nèi)鏡、電子胃鏡、身高、體重、脈搏、血壓、靜脈采血、 口腔科常規(guī)（含內(nèi)窺鏡）、血常規(guī)、尿常規(guī)、生化 35項、免疫功能 5項、乙

14、肝定量6項、幽門螺旋桿菌C13檢查（呼氣法）、血流變檢 測、腫瘤生長因子（TSGF）、腫瘤12項、鼻咽癌病毒（EB、甲狀腺 5項、胰島素檢測、C-肽檢測、甲肝病毒檢測、丙肝病毒檢測、腦功 能測定、電子肛腸鏡檢查、數(shù)字口腔全景攝片、心電圖（十二導(dǎo)聯(lián)）、 腹部彩超（肝膽胰脾雙腎）、經(jīng)顱彩超（多普勒）、心臟彩超、甲狀 腺彩超、頸動脈彩超、下肢動脈彩超、數(shù)字心功能檢查、人體成分分 析、動脈硬化檢測、DRI匈部正側(cè)位攝片、DR頸椎正側(cè)位攝片、DR 椎正側(cè)位攝片、腫瘤易感基因檢測、健康管理手冊I類、心理常規(guī)測 評、婦科、液基細(xì)胞檢測（TCT （女）、白帶常規(guī)（女）、人乳頭 狀瘤病毒檢測（女）、激素6項（女

15、）、乳腺鉬靶（女）、婦科彩超（女）、睪酮檢測（男）、前列腺彩超（男）、細(xì)胞角蛋白、鱗狀細(xì) 胞癌抗原、肺癌抗原、CA50 CA72-4肝炎抗體全套、全口超聲波潔 牙、廣譜腫瘤、乳腺彩超、蛋白芯片檢測、性激素檢測、全自動陰道 炎檢測、乙醛脫氫酶基因檢測、團(tuán)體心理健康評估、食物組合14項、婦科、宮頸病理涂片（女）、電子喉鏡、電子鼻咽鏡、幽門螺旋桿菌 C14檢查（呼氣法）。并根據(jù)客戶所有這些體檢數(shù)據(jù)提供一份完整詳盡的健康咨詢 與評估報告。相信我們的客戶從未如此全面的了解過自己的身體。2、為客戶建立涵蓋過去、現(xiàn)狀、未來的健康管理檔案檔案中收錄了客戶的體檢報告，并詳細(xì)記錄客戶在接受治療過 程中身體各項指標(biāo)

16、的每一個細(xì)微變化，以及所接受治療的方式、用藥、 直至治療結(jié)束，身體完全康復(fù)，并對客戶未來的健康管理提出建議和 忠告。檔案由會所統(tǒng)一管理，可為客戶提供復(fù)本，完全為客戶保密。3、太空養(yǎng)生艙細(xì)胞平衡免疫透皮熏蒸理療這是一項采用現(xiàn)代環(huán)境理念、高科技材質(zhì)、數(shù)碼、電子于一體并 配合中藥提純萃取技術(shù)與改型及量化的先進(jìn)理療技術(shù)平臺。會所的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員按照每位客戶的各項身體標(biāo)志進(jìn)行個性化配治藥方，進(jìn)行一對一的微調(diào)及側(cè)重，通過蒸藥倉強(qiáng)大的熱力和持續(xù)的藥力， 施于雙 足，熏蒸于皮膚、孔竅，深入腠理、筋骨，直接吸收，打通經(jīng)絡(luò)，發(fā) 揮其排毒滅菌、活血化瘀、疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、扶正祛邪的藥理作 用。該項技術(shù)采用的是傳統(tǒng)中

17、醫(yī)治療理論：藥食同源、內(nèi)病外治、近 病遠(yuǎn)治、上病下治、左病右治、子午流注、經(jīng)絡(luò)穴位開闔法。目前，該技術(shù)平臺及已開發(fā)的中藥配方已可以治療以下病癥：風(fēng)濕、類風(fēng)濕、骨刺、骨質(zhì)增生、腰間盤、頸椎病、肩周炎、非先 天性脊柱病、股骨頭壞死與股骨徑疾病、大腳骨、骨外傷后遺癥；心臟疾病、腦后遺癥疾病、少兒腦積水；一切皮膚病、速白、美容、袪皺、袪各種斑、紫外線過敏、白癜風(fēng)、蕁麻疹、腳氣、痔瘡、紅斑狼瘡。腎?。ò蚨景Y）、腸胃疾?。ǘ嗄昱芏抢∽羁欤?、各種肝??；胃癌、皮癌、淋巴癌、乳腺癌等；卵巢、輸卵管、盆腔、子宮形成的慢性疾病、惡性病變、乳腺增生重癥肌無力（運動神經(jīng)元、漸凍人）、帕金森??；糖尿病、高血壓、減肥

18、、豐胸等4、經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀治療經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀，是通過人體經(jīng)絡(luò)體表穴位，循經(jīng)由淺入深、由近及遠(yuǎn) 共振，并以較強(qiáng)大的推動力、滲透力、擴(kuò)散力、牽引力，四力同聚的 共振效應(yīng)，將酸、麻、沉、脹感、電流蟻走感或流水感沿經(jīng)絡(luò)（氣道 血脈）不斷地向前推進(jìn)傳導(dǎo)至神經(jīng)、血管等組織末梢?？梢鹨幌盗械奈锢?、化學(xué)及生理變化，促使組織有節(jié)律地收縮， 借以提高神經(jīng)末梢的興奮性，促進(jìn)氣血循環(huán)，加強(qiáng)代謝、增強(qiáng)機(jī)體各 組織器官的生理功能。在經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀，四力同聚頻率與頻率變化的共振作用下， 將中藥成 份的膏滋灸導(dǎo)布（其內(nèi)蘊含的液體，）沿經(jīng)絡(luò)（氣道血脈）迅速循經(jīng)靶向透入，直達(dá)病灶，從而高效地調(diào)整細(xì)胞的生理功能，平衡紊亂， 改善了細(xì)胞的內(nèi)外

19、環(huán)境，促進(jìn)細(xì)胞營養(yǎng)代謝，增強(qiáng)經(jīng)絡(luò)與細(xì)胞及組織 間的功能，扶正固本，達(dá)到事半功倍的效果。延長細(xì)胞壽命與活力，關(guān)鍵在于消除經(jīng)絡(luò)障礙，暢通氣血，同時平 衡細(xì)胞膜的電壓，快速啟動細(xì)胞活力，供其營養(yǎng)代謝。經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀“中 醫(yī)三位一體無創(chuàng)灸導(dǎo)通絡(luò)法，”正是根據(jù)生物場共振原理，利用人體 能夠自然接受的生物頻譜產(chǎn)生的能量， 平衡細(xì)胞電位，增強(qiáng)人體自愈 功能，維護(hù)機(jī)體生物磁場與細(xì)胞電位的平衡，并力求根治疾病生命生長因子（超級抗原）治療人體的生長發(fā)育依靠的是生長素，但科學(xué)家研究結(jié)果證明： 人的腦垂體分泌的生長激素在體內(nèi)只能存在2分鐘左右，經(jīng)過血液，到達(dá)肝臟后迅速轉(zhuǎn)化為生長因子。因此，在研究過程中，只能檢 測到血液中

20、的生長因子，而檢測不到生長素。同時證明：生長因 子隨著年齡的增長逐漸減少，人體表現(xiàn)出各種衰老癥狀。目前已開發(fā)出注射液和口服液兩類型的藥物， 該藥物可治療以下 幾種人體系統(tǒng)疾?。篴、對骨骼系統(tǒng)的作用：促進(jìn)生成大量的成骨細(xì)胞、抑制破骨細(xì)胞。治療骨質(zhì)酥松、股骨頭壞死、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病和因鈣缺乏導(dǎo)致的疾病。b、對消化系統(tǒng)的作用：加強(qiáng)胃腸功能，促進(jìn)消化酶的分解，增進(jìn)食 欲，治療慢性胃炎。c、對血液系統(tǒng)的作用：加強(qiáng)骨髓造血功能，促進(jìn)干細(xì)胞生成，進(jìn)而 生成大量紅細(xì)胞和白細(xì)胞。加強(qiáng)左心室厚度，增強(qiáng)心肌彈性力，高效 治療心臟病。有效清除血液中低密度蛋白，防止在血管壁沉積，治療 血栓。d、對呼吸系統(tǒng)的作用：加強(qiáng)肺部

21、細(xì)胞功能，修正氣血屏障，消除肺 部毒素，治療肺氣腫、肺供養(yǎng)不足和呼吸系統(tǒng)疾病。e、對內(nèi)分泌系統(tǒng)的作用：促進(jìn)人體荷爾蒙生長，加強(qiáng)各種酶、荷爾 蒙的分泌，增強(qiáng)腎功能，加強(qiáng)水的代謝，幫助體內(nèi)排毒。f、對生殖系統(tǒng)的作用：刺激性激素分泌，強(qiáng)壯性器官肌肉組織，加 強(qiáng)性器官神經(jīng)耐力，打開微循環(huán)，加快性器官充血。g、對免疫系統(tǒng)的作用：刺激胸腺再生，加快淋巴 T細(xì)胞、B細(xì)胞、 吞噬細(xì)胞的生成，提高免疫功能，吞噬病毒病菌和癌細(xì)胞，治療癌癥 和腫瘤。h、對神經(jīng)系統(tǒng)的作用：加快恢復(fù)神經(jīng)系統(tǒng)功能，促進(jìn)腦神經(jīng)細(xì)胞、 樹突生成，逆轉(zhuǎn)腦萎縮，加快深度睡眠，治療老年性癡呆、神經(jīng)衰弱、 記憶力減退、神經(jīng)性頭痛等。6保健食品類輔助

22、治療“某某某某投資管理有限公司”投資了多個保健類食品生產(chǎn)企業(yè)，這 些產(chǎn)品也將主要供應(yīng)“某某健康管理有限公司”的會員客戶們享用。 營養(yǎng)師和治療師們會根據(jù)客戶的實際情況制定合理的保健類食品食 用方案，以更好的促進(jìn)客戶的康復(fù)治療。如公司引進(jìn)開發(fā)的一款產(chǎn)品“膠原蛋白粉”氨基酸含量高達(dá) 96%7.營養(yǎng)食療及營養(yǎng)飲品除了保健食品類等輔助健康措施，公司還聘請專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)每 位客戶的治療方案調(diào)配每日營養(yǎng)三餐，并提供健康的飲品，如弱堿水， 維生素水等等。以上7大項治療及輔助康復(fù)措施已可治療和預(yù)防大部 分疾病，通過治療中心專業(yè)人員的精心調(diào)養(yǎng)和治療， 客戶的健康指標(biāo) 將得到大幅提高。在客戶結(jié)束整個療程后，公司將再

23、為客戶提供一次 全面體檢。此外，“某某投資管理有限公司”下屬的“康晟醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究 院”和“生命研究所”的專家教授們?nèi)圆粩嗟难邪l(fā)出新產(chǎn)品新技術(shù)來 提升公司的專業(yè)技術(shù)治療水平，努力使客戶經(jīng)過會所治療康復(fù)中心專 家的全面診療和康復(fù)療程能夠重新獲得健康的體魄。第五節(jié)治療康復(fù)中心“治療康復(fù)中心”作為“某某健康管理有限公司”最核心的部分 已建立近一年時間，某某投資管理有限公司在技術(shù)整合方面作出了有 益探索。通過外聘及公司培養(yǎng)，并成立了 “康晟醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究院” 與“生命科學(xué)研究所”等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人才的儲備，培養(yǎng) 了一批適合健康管理產(chǎn)業(yè)需求的醫(yī)學(xué)人才。 而這些人才將成為“某某 健康管理有限公司”

24、骨干技術(shù)人員，將承擔(dān)起治療康復(fù)中心下設(shè)各功 能模塊的主要運營責(zé)任。目前，某某某某投資管理有限公司已在某某投資建立了社區(qū)醫(yī) 療服務(wù)站和女性健康會所，同時正在籌建成功人士會所和產(chǎn)婦健康會 所，一俟投資到位，便可順利整合成立全新的“某某健康管理有限公 司”或輸出管理理念與管理隊伍到異地與投資方成立新公司。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心計劃設(shè)臵在市區(qū)，治療康復(fù)中心辦公地點既可 以設(shè)臵在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心內(nèi)也可以設(shè)臵在療養(yǎng)院內(nèi)。 規(guī)劃中的療養(yǎng) 院內(nèi)部治療康復(fù)功能區(qū)計劃設(shè)臵為三大模塊：女性健康、成功人士健 康、產(chǎn)婦健康。也就是說，客戶在位于市區(qū)的治療康復(fù)中心診療完畢 后即可按需求前往療養(yǎng)院進(jìn)行治療休養(yǎng)。中心的醫(yī)師、專家安

25、排定期 輪流到療養(yǎng)院上班。涉及治療理療的醫(yī)療設(shè)備都將歸納于療養(yǎng)院的治療區(qū)內(nèi)， 員工統(tǒng) 一工作服。第六節(jié) 企業(yè)文化品牌：“某某健康管理有限公司”品牌形象：高端、尊貴、私密、專業(yè)經(jīng)營理念：面向高端、系統(tǒng)全面、科學(xué)專業(yè)、生態(tài)療養(yǎng)品牌文化涵義：“某某健康管理有限公司” 為“某某某某投資管理有限公司”旗 下控股子公司，源于“某某”品牌涵義的延伸，致力于人類健康事業(yè)， 以應(yīng)用高新醫(yī)學(xué)技術(shù)、健康產(chǎn)品為人類的健康服務(wù)的“一站式全程健 康服務(wù)”管理機(jī)構(gòu)?！碍Z”的辭海釋義為“玉的光彩”。玉在國人眼中代表著吉祥美好玉的雕刻需要雕刻者的專業(yè)、技術(shù)、耐心、細(xì)致、一絲不茍，要想玉 擁有光彩就更是如此，而且玉也可以體現(xiàn)一種

26、寬大、博愛的胸懷，代 表著一種追求（代表公司希望每一位顧客身體健康的一種追求），因此“璟”體現(xiàn)貴公司的專業(yè)、技術(shù)、耐心、細(xì)致，以及博愛（慈善）、 科技、夢想的公司文化；“潤”字的靈感來源于杜甫的詩春夜喜雨一一“好雨知時節(jié)， 當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲?！庇隄櫲f物總是細(xì)致的、博 愛的，也是自然界中最天然的一種有益萬物的肥料。因此“潤”能展 示出貴公司雨潤萬物般的博愛，也體現(xiàn)了貴公司細(xì)致、耐心的工作態(tài) 度以及慈善、環(huán)保的公司文化。英文名“ Jarain ”既是“某某”的音譯，也是一種意譯：ja jade，玉；rain雨，如春雨般的滋潤萬物?！澳衬辰】倒芾碛邢薰尽币袁F(xiàn)代人身心健康為己任，不

27、斷探索, 在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新方面一直走在同行前列， 公司員工秉承這一信念，不斷開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚團(tuán)隊精神， 誓將“一站式全程健康服務(wù)”理念推廣至全國乃至全球，為達(dá)成企業(yè) 的既定目標(biāo)面而努力。公司著重對員工的培訓(xùn)，從專業(yè)方面、思想方面、理念方面認(rèn)同 公司所主張的企業(yè)價值目標(biāo)，在工作中促使員工實現(xiàn)自身價值與公司 價值的體現(xiàn)。在用人方面，公司認(rèn)為：沒有無用的人，只有用錯的人。秉承這 一觀點，公司在為員工制定自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時， 充分與員工進(jìn)行溝 通和交流，以了解每一位員工的思想狀態(tài)和人生目標(biāo)， 以及每一位員 工所具備的性格因素，盡量做到合適的人放到合適的崗位上。 充分發(fā)

28、揮每個人的潛力，挖掘每個人奮發(fā)努力工作的動力。團(tuán)隊精神是公司發(fā)展壯大的保證，各部門團(tuán)隊組成整個公司大團(tuán) 隊。各部門之間高效率的協(xié)調(diào)與配合有力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。員工之間融洽關(guān)系使公司成為一個大家庭。第七節(jié)職責(zé)管理流程“某某健康管理有限公司”是一家不同于現(xiàn)有的任何一家健康管 理概念機(jī)構(gòu)的會所，她科學(xué)專業(yè)、系統(tǒng)全面，她是一個現(xiàn)代健康治療 技術(shù)匯集的平臺，她是一個客戶資源共享的平臺，全新的概念需要先 進(jìn)的管理理念，在扁平化、高效率的管理理念指導(dǎo)下，制定規(guī)范合理 的操作管理流程就顯得極為重要，下面就是我們?yōu)樵撀毮懿块T設(shè)計的 職責(zé)管理流程：客戶主管向目 標(biāo)客戶推銷會 所VIP會員健 康管理服務(wù)、 并組織帶

29、領(lǐng)會 員赴杭體檢、項目管理部職責(zé)管理流程急需康復(fù)治療 的客戶進(jìn)入治療中心總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項 目管理部負(fù)責(zé) 各地分公司的 籌建工作綜合行政部項目竣工后，資產(chǎn)、設(shè)備采購由行政部負(fù)責(zé)，直至項目交付相 關(guān) 建 設(shè) 單 位項目管理部總公司營運中心總公司營運中心協(xié)助項目管理部分會所籌建相關(guān)工作項目管理部負(fù)責(zé)對施工單位的工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督規(guī) 劃 部 門主 管 部 門項目管理部負(fù) 責(zé)相關(guān)主管部 門的申報審批 工作三、治療康復(fù)中心職責(zé)管理流程向接待人員布置接待工作向后勤人員布置后勤服務(wù)事項根據(jù)客戶的體檢 評估報告制定詳 細(xì)的健康管理計 劃，并對客戶進(jìn) 行全面的康復(fù)治 療，直至客戶康復(fù)為會員客戶提供 除治療康復(fù)療程 服務(wù)

30、以外的其他 周到的服務(wù)四、綜合行政部職責(zé)管理流程涉及相關(guān)如采 購、派車、餐 飲等事項，各 部門均需通過 行政部采購崗 辦理綜合行政部下設(shè)崗位五、財務(wù)部職責(zé)管理流程注：“總公司財務(wù)中心”為“某某健康管理有限公司” 下設(shè)部門六、總經(jīng)理室職責(zé)管理流程注：“董事會”為“某某健康管理有限公司”的董事會第八節(jié)業(yè)務(wù)操作流程一、會員入會會員體檢三、會員入住四、治療康復(fù)五、分公司新項目建設(shè)六、日常采購及維護(hù)七、日常營運費用報銷八、員工招聘九、員工培訓(xùn)注：培訓(xùn)部、管理中心均為總公司職能部門第九節(jié)管理團(tuán)隊專業(yè)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化是“某某健康管理有限公司” 為自身發(fā)展定下的基調(diào)，現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人

31、才隊伍 的建設(shè)?！澳衬衬衬惩顿Y管理有限公司”已經(jīng)為“某某健康管理有限 公司”設(shè)立組建了一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊及專業(yè)人才隊伍。一、總經(jīng)理：方啟富先生簡歷：學(xué)歷：碩士畢業(yè)院校：香港公開大學(xué)（MBA經(jīng)歷：浙江豪盛集團(tuán)任總經(jīng)理助理上海天演生物技術(shù)有限公司任董事長特助臺灣全珈貿(mào)易股份有限公司任駐中國商務(wù)代表香港嘉豪科技集團(tuán)有限公司董事現(xiàn)職：某某某某投資管理有限公司董事長某某康晟醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究院院長杭州旭明骨科醫(yī)院董事方董擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗、超前的企業(yè)戰(zhàn)略思維和資源整合力二、治療康復(fù)中心專家組：孫逸萍教授 生物學(xué)實驗室負(fù)責(zé)人介紹：中日友好醫(yī)院人類白細(xì)胞抗原（H1A）研究中心主任，研究員。長期從事醫(yī)學(xué)免疫

32、遺傳研究，是我國早期研究組織相容性 基因者之一?？蒲谐晒袇⒓咏⑽覈鳫1A血清學(xué)檢測體系及建立我國骨髓移植 HIA配型方法，利用 H1A分布研究我國各民族起源并首先發(fā)現(xiàn)中華民族可分為南北兩大群體等。1983、1990年分別獲衛(wèi)生部甲級科技成果獎和突出貢獻(xiàn)專家稱號。在國內(nèi)外發(fā)表 論文60多篇，著有自細(xì)胞抗原與疾病等。2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究院專家組成員。謝旭明教授NCGCF實驗室負(fù)責(zé)人介紹：謝旭明教授至今已從醫(yī)45年已取得26項醫(yī)學(xué)發(fā)明專利技 術(shù)，先后實施3萬多例臨床手術(shù)。目前擔(dān)任杭州旭明骨科醫(yī)院院長， 浙江省醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究所所長1970年一一1975年于浙醫(yī)大附屬二院從事腦外科、

33、骨科、斷指 再植術(shù)、肝腎移植手術(shù)等1975年一一1979年在杭州市第三醫(yī)院骨科、普外科工作，并開 始研制細(xì)胞生產(chǎn)調(diào)控因子1979年一一1992年從事研制天然細(xì)胞生長調(diào)控因子等 25項醫(yī)學(xué) 研究工作1992年于美國獲得第十六屆美國國際匹茲堡醫(yī)藥發(fā)明金獎1999年獲瑞典諾貝爾評審中心評審?fù)ㄟ^，獲諾貝爾故鄉(xiāng)市優(yōu)秀 發(fā)明獎作為與諾貝爾醫(yī)學(xué)獎擦肩而過的中國醫(yī)藥科學(xué)家， 謝旭明教授所 潛心研究的天然細(xì)胞生長調(diào)控因子項目被例入國家 863計劃，足可見 謝教授的科研水準(zhǔn)。2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究院專家組成員。王疆教授 NCGCF實驗室專家介紹 上海第二軍醫(yī)大學(xué)本科畢業(yè)，外科專業(yè)，主任醫(yī)師、博士 生

34、導(dǎo)師。骨折愈合刺激素科學(xué)技術(shù)研究小組專家，金葡液發(fā)明人、原 課題組組長1955 1999年任杭州市第三人民醫(yī)院外科主任、肛腸科主任、骨科專家組成員2000年杭州旭明骨科醫(yī)院專家組成員，博士生導(dǎo)師、外科主任、新藥研究組成員2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細(xì)胞學(xué)研究院專家組成員。俞金仟研究員醫(yī)療組負(fù)責(zé)人介紹：1962年畢業(yè)于寧波醫(yī)專，1988年獲得主治中醫(yī)師職稱，2001年12月創(chuàng)辦某某市九三博愛醫(yī)院任院長，并被省衛(wèi)生廳認(rèn)定中 醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師。2009年1月參與創(chuàng)辦華盈控股有限公司下屬國醫(yī)堂。俞院長從醫(yī)40余年，醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，在中醫(yī)領(lǐng)域孜孜不 倦鉆研多年，退休后主要擔(dān)任了我公司專家組成員，負(fù)責(zé)具體醫(yī)療

35、事 務(wù)。第十節(jié)杭州某某療養(yǎng)院基地杭州海軍療養(yǎng)院始建于 1953年，杭州海軍療養(yǎng)院也叫杭州某某 療養(yǎng)院，是中國人民解放軍高級干部和海軍飛行、潛艇等特勤人員的療養(yǎng)康復(fù)及體檢鑒定中心，曾接受楊利偉等中國航天員療養(yǎng)保障任 務(wù)。杭州海軍療養(yǎng)院集預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、保健于一體，有雄厚的醫(yī)療技術(shù)力量和先進(jìn)的檢查治療設(shè)備，主要開展健康體檢、疾病檢測和 康復(fù)療養(yǎng)等保健服務(wù)，可承接健康體檢、團(tuán)體療養(yǎng)、旅游住宿和各類 商務(wù)會議。杭州海軍療養(yǎng)院依玉皇山麓而筑距西子湖畔僅百步之遙。院內(nèi)環(huán)境恬靜幽雅、綠樹成蔭、亭臺樓閣、荷塘曲橋、是園林式的療養(yǎng)、體 檢、培訓(xùn)、度假勝地。 院內(nèi)氣勢開闊，曲徑通幽，亭臺樓閣，綠樹 成萌，鳥語花

36、香，空氣清新，信步走去，可親臨“蘇堤春曉”、“花港 觀魚”、“玉皇飛云”、“雷峰夕照”、柳浪聞鶯”等西湖十景，以及著 名的西湖南線南山路街景。登臨頂樓平臺與雷峰塔遙相呼應(yīng)。附近有游1、游2、游3、游4、游5、和K4路、38路、809路公交車， 出游極為方便。 配有大型餐廳、多功能廳、會務(wù)中心、商務(wù)中心、 娛樂中心、健身中心、足浴、美容、棋牌、露天茶吧、圖書室、閱覽 室等，是您商務(wù)旅游、休閑旅游、療養(yǎng)的最佳選擇。海軍杭州療養(yǎng)院擁有房間890余間，豪華套房325個，豪華標(biāo)房 A、標(biāo)間B,單人間等，滿足不同客人的需求。房間內(nèi)設(shè)施精良，彩 電、電話、空調(diào)、24小時供有熱水、淋浴及寬帶接口，標(biāo)房客人在

37、室內(nèi)可用網(wǎng)絡(luò)與全國各地往來溝通。、目前某某某某投資管理有限公司已與院方簽訂了關(guān)于棲鳳樓及 其附屬房產(chǎn)的承包經(jīng)營協(xié)議，協(xié)議期限為 30年。也就是說未來的30 年間，公司的所有咼端會員客戶均可以享受在某某療養(yǎng)院療養(yǎng)的待 遇。同時公司還與某某市衢江區(qū)孔家山寨簽訂了30年產(chǎn)權(quán)承包經(jīng)營協(xié)議，公司已投入人力物力財力對山寨進(jìn)行了綜合性開發(fā)，此處在1-3年內(nèi)將成為公司的另一個高端客戶的療養(yǎng)勝地。同時也 是公司股東的療養(yǎng)圣地。第三部分“某某健康管理有限公司一某某療養(yǎng)院”建投經(jīng)營成本測算第一節(jié)基礎(chǔ)硬件設(shè)施投資測算一、設(shè)計建造選址選址工作需引入傳統(tǒng)風(fēng)水理論，選擇依山傍水、藏風(fēng)納氣及所謂 的龍脈之地，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、交

38、通便利之處。征地占地面積：13 15畝 約9900 10000平方米某某地區(qū)山區(qū)農(nóng)村征地價約為 40000元 50000元/畝，亦可 征用荒地，或從當(dāng)?shù)卮謇镏苯映邪欢晗薜氖褂脵?quán)。 價格成本約在 600000元一750000元左右。該預(yù)算價格已包括：土地補(bǔ)償費、安臵 補(bǔ)助費、地上附著物和青苗補(bǔ)償費等征地成本。（在征地的過程中可與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商利用招商引資政策獲取相應(yīng)的優(yōu)惠措施）聘請專業(yè)設(shè) 計機(jī)構(gòu)對所征地塊進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，按照仿古式風(fēng)格設(shè)計。二、功能區(qū)規(guī)劃：1、客房：套件（臥室、會客廳、衛(wèi)生間）約 40平米左右，共設(shè)臵50間，共約2000平米。2、小型會議室：一間，100平米左右3、客戶接待廳：1

39、50平米左右4、辦公區(qū)：總經(jīng)理室25平米、行政部40平米、營銷部40平米（可 設(shè)在市區(qū)內(nèi)辦公）、項目管理部30平米、治療康復(fù)中心100平米、財 務(wù)部20平米，共計約255平米5、食堂廚房區(qū)：150平米，其中廚房約為50平米左右6、 治療康復(fù)區(qū)：太空艙理療室 100平米、運動治療室150平米，疚導(dǎo)儀治療室60平米，其他如藥房、操作間、值班室等約 80平米7、其他設(shè)備區(qū)：100平米建筑造價：總共建筑面積共約 3200平米左右，按照當(dāng)前建筑市場行情每平方1000-1200元計算，總計建筑成本約320萬元。裝修造價：按三星級賓館標(biāo)準(zhǔn)裝修，每平方900元左右計算約為288萬元。設(shè)計費：國內(nèi)建筑設(shè)計費用約

40、在8-10元/平米，總計約在32000元 左右，一般按總投資額的3-4%收取。環(huán)境評估費：5000-10000元左右三、園林綠化整個征地面積內(nèi)除了建筑面積外，其余部分全部規(guī)劃為園林綠化。為有效的降低綠化造價成本，在征地時就應(yīng)考慮購買自然綠化條 件好的地塊，不建議征用耕地。由于園林綠化造價預(yù)算較復(fù)雜，須有設(shè)計方案才可進(jìn)行預(yù)算。因此此處只能按面積及參照市場平均價進(jìn)行估算，6000平米左右的綠化造價約80100萬左右項目名稱單價數(shù)量合計征地費用50000元/畝15畝750000元建筑造價1000元/平方米3200平米3200000元裝修造價900元/平米3200平米2880000元設(shè)計費用8-10元

41、/平米3200平米32000元環(huán)境評估費500015000 元綠化費估算6000平米1000000元總計7，867，000元上表為基建項目工程估價，總費用預(yù)計約 786.7萬元四、固定資產(chǎn)1、辦公區(qū)：電腦、打印機(jī)、空調(diào)、辦公家具、其他辦公設(shè)備等2、客房：床、沙發(fā)、辦公桌、電腦、空調(diào)、燈具等3、食堂：廚房設(shè)備、桌椅家具4、小型會議室：家具、多媒體設(shè)備、空調(diào)等5、治療康復(fù)區(qū)：太空艙、灸導(dǎo)儀、運動器械等6、電力設(shè)施，鍋爐等資產(chǎn)名稱單價數(shù)量合計辦公家經(jīng)理桌100066000具員工辦公位5004020000辦公椅4005020000文件柜204509000總經(jīng)理桌200012000會議桌20001200

42、0電腦客房電腦250050125000辦公電腦30003090000空調(diào)1.5匹2000501000003匹50001050000沙發(fā)客房區(qū)350050175000床客房區(qū)250050125000燈具客房區(qū)3505017500廚房設(shè)備成套設(shè)備50000150000餐桌椅20020400010噸熱水鍋爐6000001600000辦公設(shè)備復(fù)印機(jī)6000212000打印機(jī)3000618000傳真機(jī)200024000投影機(jī)500015000多媒體音響500015000電力設(shè)變壓器50000150000備630KVA車輛小型商務(wù)車1000001100000治療中心太空艙2000010200000灸導(dǎo)儀1

43、500010150000運動器械1000001套100000總計2，039，500元上表為相關(guān)固定資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備估價表，總計在固定資產(chǎn)投入方面約為203.95萬元總投資額約為786.7萬+203.95萬=990.65萬（詳細(xì)的規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)算數(shù)據(jù)請參閱圖紙和工程預(yù)算表）第二節(jié)經(jīng)營成本測算一、員工薪資支出（按年度支出計算）1、總經(jīng)理月薪1萬*1 = 1萬2、部門經(jīng)理、月薪5000元*5=2.5元3、營銷主管月薪3000元*10=3萬4、普通員工月薪2500元*20=5萬5、主治醫(yī)師月薪1萬*3=3萬6、臨聘員工月新1000左右總計約：14.5萬營銷業(yè)務(wù)費用每月5000元辦公用品費用每月300元水

44、電費用每月5000元交通費、油費每月3000元廣告、宣傳費（含印刷品）每月1500元統(tǒng)一服裝費夏冬兩季支出，按員工數(shù)量,膳食費用每月10000元鍋爐用煤、油每月3000元1、2、3、4、5、6、7、8二、運營支出（按月度接待50位客戶計算）總計月支出約2.78萬三、資產(chǎn)折舊損耗支出 資產(chǎn)損耗，按每年10%十算（含場地房租等）固定資產(chǎn)年折舊：2039500*0仁20.3950萬，則每月折舊1.7萬元左右四、產(chǎn)品成本支出 ：約占月度經(jīng)營收入的35%月度經(jīng)營總支出約為：18.98萬元第四部分“某某健康管理有限公司”盈利預(yù)期及股東合作模式第一節(jié)公司盈利預(yù)期一、會費收入成功人士： VIP會員年費為10萬

45、元每年度計劃簽約100位VIP客戶，總計可達(dá)到1000萬元收入 計劃每月增加15名會員，約150萬的會費收入女子會所：VIP會員年費為10萬 年度計劃簽約100位，總計1000萬會費收入計劃每月增加15名會員，約150萬的會費收入產(chǎn)婦：會員康復(fù)費用為5萬（一般僅需34個月療程），每月銷售目標(biāo)為100名，會費收入500萬左右。計劃每月增加20名會員，約100萬的會費收入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心：門診收入，醫(yī)療服務(wù)收入，藥品銷售收入，公司生產(chǎn)的相關(guān)健康食品銷售收入，政府補(bǔ)貼等（未計算在內(nèi)）總計會費收入每月約為400萬。二、其他經(jīng)營收入1、 小型會議：會場使用費800 1000元/場次2、 客房： 住宿費 180 280元/天3、 餐飲費：