《商務(wù)禮儀》試卷

1、學(xué)期期末考試B 卷 商務(wù)禮儀試卷合用班級(jí) :（考試時(shí)間： 100 分鐘）一選擇題 . （每題 1 分， 20 題，共 20 分）1 、現(xiàn)代禮儀我們大體把它分紅以下五塊（ ）政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、交際禮儀和國際禮儀政務(wù)禮儀、交易禮儀、服務(wù)禮儀、交際禮儀和國際禮儀政務(wù)禮儀、商業(yè)禮儀、服務(wù)禮儀、交際禮儀和國際禮儀國家禮儀、交易禮儀、服務(wù)禮儀、交際禮儀和國際禮儀2 、講禮儀的作用（ ）B. 增強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增D. 增強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增A. 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往進(jìn)交往C. 增強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、增強(qiáng)友情強(qiáng)交往禮儀的根本是什么？（ ）A. 形象 B. 溝通C.尊敬D.自信4、男士西裝的

2、最高水平的要求是（A. 二色原則B. 三色原則C. 四色原則D. 五色原則5 、男士穿西裝在國際要求中應(yīng)恪守的三一律是（ ）A. 上衣、褲子、腰帶 B. 領(lǐng)帶、鞋子、襪子C.鞋子、領(lǐng)帶、公函包 D.鞋子、腰帶、公函包6. 西服衣著的三大禁忌包含（ ）袖口上的商標(biāo)沒有拆在正式場合衣著夾克打領(lǐng)帶正式場合衣著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題以上都包含7、一般男士在民眾場合衣著妝扮的游戲規(guī)則是（）A. 看腰 B. 看鞋 C. 看領(lǐng)帶 D. 看頭8、一般女士在民眾場合衣著妝扮的游戲規(guī)則是（A.看鞋B.看皮包C.看頭D.看衣服9. 男士對女士的第一印象就是（ ）A.辭吐B . 發(fā)型C. 舉止 D. 以上都不對10

3、 、男士裝修三件寶（ ）A.腕表、鋼筆、打火機(jī)B.公函包、領(lǐng)帶、打火機(jī)腕表、鋼筆、腰帶 D. 打火機(jī)、領(lǐng)帶、腰帶. 在商務(wù)交往中，特別應(yīng)注意使用稱響應(yīng)當(dāng)（ ）A 就高不就低B 就低不就高C 適中D 以上都不對、介紹的分為的四類狀況（）A. 自我介紹、介紹他人、介紹他人，介紹業(yè)務(wù)B. 自我介紹、介紹他人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)C. 自我介紹、介紹對方、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)自我介紹、介紹他人、介紹集體，介紹商務(wù)、公事式自我介紹需要包含以下四個(gè)基本因素（）A. 單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、職務(wù)、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、地點(diǎn)、姓名. 交際場合一般由誰來當(dāng)介紹人（ ）A. 男主

4、人 B. 女主人C. 客人 D. 以上都不是15 、討取名片的四種方式（ ）B. 間接法、轉(zhuǎn)接法、平常D.直接法、交易法、平常A. 直接法、明示法、交易法、謙和法法、直接法C. 明示法、交易法、禮讓法、間接法法、謙和法16 、送名片的方式是（ ）A. 雙手或許用右手 B. 雙手C. 右手 D. 左手17 、通電話時(shí)誰先掛（）A. 是誰先打誰先掛 B. 誰先接誰先掛C. 對方先掛 D. 地位高者先掛、會(huì)客時(shí)上座地點(diǎn)擺列的幾個(gè)重點(diǎn)是（A. 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B. 面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C. 面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D.

5、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上、進(jìn)出無人駕駛起落式電梯的次序（）A. 陪伴人員需要先出，后入。B. 陪伴人員需要先入，后出。C.陪伴人員與客人一同進(jìn)出。D.客人需要先入，后出。20 、養(yǎng)心之“三不煩”是（）昨天不用煩、明日不用煩、今日不可以煩明日不用煩、昨天不用煩、今日不可以煩今日不用煩、后天不用煩、明日不可以煩D.前天不用煩、明日不用煩、后天不可以煩。二、多項(xiàng)選擇題。（每題 2 分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共20分）商務(wù)禮儀的基本特色是：（ ）下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ）A. 提高個(gè)人素質(zhì)B. 方便人們交往應(yīng)酬C. 有助于保護(hù)公司形象D. 以上都不是商務(wù)著裝基本規(guī)范（

6、）商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD ）A. 切稱身份； B. 擅長搭配； C. 恪守老例 D. 劃分場合，因場合不一樣而著裝不同。商務(wù)交往中女性佩帶金飾的原則是（ ABCD ）A.切稱身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩帶寶貴的金飾；D.不佩帶展現(xiàn)性別魅力的金飾（如胸針、腳鏈） 。有三種狀況下往常不宜使用商務(wù)禮儀， 這三種場合是（BCD ）A. 首次交往 B. 老朋友相聚C. 夫婦之間 D. 與少量民族交往片使用中的三禁止是指（ABD ）A. 名片不得任意涂改。 B. 名片禁止供給兩個(gè)以上的頭銜。C. 不用特別材質(zhì)負(fù)制做名片。 D. 名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。8 、商務(wù)見面中正式稱號(hào)即（ ABD ）A

7、、行政職務(wù)B 、技術(shù)職稱 C 、地方性稱號(hào)D 、泛尊稱以下對于語言禮儀正確的有（ ABCD ）A. 商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)按照“六不問原則”B；. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C. 商務(wù)語言的特色：“少說多聽”； D. 兩方首次見面無言以對時(shí)，能夠“聊天”一聊天氣。10. 對于座次的描繪正確的有（）A. 后排高于前排B. 雙側(cè)高于中央C. 中央高于雙側(cè)D. 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E. 前排高于后排F. 外側(cè)高于內(nèi)側(cè)三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填或“X”每題1 分，共15 分）1 、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝修性手套與人握手。2、接過對方名片，說聲感謝便可把名片收好。3、握手時(shí)對方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你

8、相握，此時(shí)你不行不握。4、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不可以快于主賓。5、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。6、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉所有擺齊。7、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。8、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從來賓左側(cè)斟倒。9、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左側(cè)撤下。10 、吃自助餐可隨意取食品，吃不完可剩下來。四、簡答題（共5 小題，每題6 分，共 30 分）從不一樣角度談禮儀的界定。現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)交際禮儀有什么作用。女性商務(wù)人員化妝的三點(diǎn)基本注意事項(xiàng)。首次見面如何與人談話？商務(wù)閑聊時(shí)宜選的話題與忌談的話題有哪些。五、闡述與事例剖析題（共兩小題，第一題 10 分，第二題 20分，共 30 分）、今日你去參加一個(gè)公司的面試， 請問在著裝上注意哪些？ （六原則）. 招待冷漠 , 葬送買賣泰國某政府機(jī)構(gòu)為泰國一項(xiàng)宏大的建筑工程向美國工程公司招標(biāo) . 經(jīng)過挑選 , 最后剩下 4 家候選公司 . 泰國人差遣代表團(tuán)到美國親身去各家公司商談. 代表團(tuán)抵達(dá)芝加哥時(shí) , 那家工程公司因?yàn)榛艁y中出了差錯(cuò) , 又沒有認(rèn)真復(fù)核飛機(jī)抵達(dá)時(shí)間 , 未去機(jī)場迎接泰國客人. 可是泰國代表團(tuán)只管初來乍到不熟習(xí)芝加哥, 仍是自己找到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅店 . 他們打電話給那位忐忑不安的美國經(jīng)理, 在聽了他的致歉后 , 泰國人贊