電商薪酬及績(jī)效考核方案

1、電商薪酬及績(jī)效考核方案電商薪酬及績(jī)效考核方案基本資其他福利；薪資福利加班工資g核工資（獎(jiǎng)企）金勤獎(jiǎng)業(yè)績(jī)提成卷補(bǔ)月工資結(jié)構(gòu)月工資=基本工資1、基本工資2、獎(jiǎng)金（考核工資）+獎(jiǎng)金（考核工資）+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+加班工資+業(yè)績(jī)提成是員工某一階段工作完成情況以及工作態(tài)度的體現(xiàn)。具體參照考核情況發(fā)放。3、餐補(bǔ)是所有正式員工享受的津貼150元。4、全勤獎(jiǎng)月度內(nèi)沒有遲到請(qǐng)假的員工按照基本工資的 10%g放。5、加班工資6、業(yè)績(jī)提成附表1電商薪酬及績(jī)效考核方案淘寶運(yùn)營(yíng)人員考核考核面編號(hào)指標(biāo)權(quán)分自評(píng)主管備注1銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃2營(yíng)銷活動(dòng)策劃3（常規(guī)活動(dòng)）直通車 轉(zhuǎn)化率4鉆石展位轉(zhuǎn)化率5網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量6淘寶客推廣完

2、成情 況7站內(nèi)活動(dòng)申報(bào)成功 數(shù)8站外活動(dòng)申報(bào)成功 數(shù)9關(guān)聯(lián)銷售（客單價(jià)）10站外免費(fèi)推廣情況11寶貝違規(guī)降權(quán)處理是否第一時(shí)間作出妥善 處理12寶貝標(biāo)題及貝聞seo優(yōu)化每周一優(yōu)化13專業(yè)知識(shí)（通過對(duì)數(shù) 據(jù)分析的應(yīng)用等專 業(yè)知識(shí)考核判定）514崗位職責(zé)（是否完全 勝任崗位職責(zé)內(nèi)的 事務(wù)）5能否勝任工作15工作出勤率（實(shí)際出 勤天數(shù)/滿勤天數(shù)）4遲到、早退、請(qǐng)假16工作執(zhí)行力（是否遵 守上級(jí)指示，并及時(shí) 準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)）6能否保證質(zhì)量完成工作 任務(wù)17工作責(zé)任心（是否主 動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任）318團(tuán)隊(duì)精神（是否顧全 大局，注重團(tuán)隊(duì)合 作）419禮貌禮儀（普通話標(biāo) 準(zhǔn)，行為得體）220是否提出有益于團(tuán)2電

3、商薪酬及績(jī)效考核方案隊(duì)發(fā)展的建議21是否后重大失誤322超額完成銷售指標(biāo)23各類報(bào)表（工作總結(jié) 等是否達(dá)標(biāo)）5內(nèi)容是否正確，是否按時(shí) 發(fā)送24完成指定的其他工 作325綜合評(píng)定5考核人：被考核人：考核分?jǐn)?shù)：考核日期：附表2淘寶客服人員考核考核面編號(hào)1指標(biāo)權(quán)分自評(píng)主管備注電商薪酬及績(jī)效考核方案1售前咨詢轉(zhuǎn)化率（最終下 單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)）2售前有效客單價(jià)（實(shí)際銷 售額/下單付款人 數(shù)）3售前旺旺回復(fù)率（回復(fù)客 戶數(shù)/總接待客戶 數(shù)）4綜合銷售指標(biāo)完成率（實(shí) 際銷售額/計(jì)劃銷售 額）5售前首次響應(yīng)時(shí)間（平均 每個(gè)客戶的旺旺首 次響應(yīng)時(shí)間）15秒以內(nèi)6售前催付款7綜合打字速度（以分鐘 計(jì)，越快越好）每

4、分鐘40個(gè)字 以上8售后評(píng)價(jià)處理（針對(duì)差評(píng) 情況的處理、解釋）9售后售后處理（退換貨 率）10綜合聊天記錄（聊天記錄 抽查，考核客服服務(wù) 質(zhì)量）11綜合專業(yè)知識(shí)（銷售技 巧、商品知識(shí)、天貓 規(guī)則）512綜合犧思度（顧各涵思 度、DSRF分滿之 度，任何一項(xiàng)當(dāng)月只 要投訴一次不計(jì)分）13崗位職責(zé)（是否完全 勝任崗位職責(zé)內(nèi)的 事務(wù)）5能否勝任工作14工作出勤率（實(shí)際出 勤天數(shù)/滿勤天數(shù)）4遲到、早退、 請(qǐng)假15工作執(zhí)行力（是否遵 守上級(jí)指示，并及時(shí) 準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)）6能否保證質(zhì)量 完成工作任務(wù)16工作責(zé)任心（是否主 動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任）3電商薪酬及績(jī)效考核方案17團(tuán)隊(duì)精神（是否顧全 大局，注重團(tuán)隊(duì)合

5、作）418禮貌禮儀（普通話標(biāo) 準(zhǔn)，行為得體）219是否提出有益于團(tuán) 隊(duì)發(fā)展的建議220工作中是否有重大 失誤321超額完成銷售任務(wù)22各類報(bào)表（工作總結(jié) 等是否達(dá)標(biāo)）5內(nèi)容是否正 確，是否按時(shí) 發(fā)送23完成指定的其他工 作3站外推廣工作24綜合評(píng)定5考核人：被考核人：考核分?jǐn)?shù)：考核日期：附表3淘寶文案人員考核考核面編號(hào)指標(biāo)權(quán)分自評(píng)主管備注1產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘62編輯產(chǎn)品信息63平均貝聞訪問深度5電商薪酬及績(jī)效考核方案4單頁停留時(shí)間65貝聞跳失率56寶貝詳情頁47創(chuàng)思活動(dòng)文不58推J軟文59微博、微信KPI指標(biāo)6每月不少于2次10專業(yè)知識(shí)（文案撰寫 功底、文案撰寫速 度）511崗位職責(zé)（是否完全 勝任

6、崗位職責(zé)內(nèi)的 事務(wù)）5能否勝任工作12工作出勤率（實(shí)際出 勤天數(shù)/滿勤天數(shù)）4遲到、早退、請(qǐng)假13工作執(zhí)行力（是否遵 守上級(jí)指示，并及時(shí) 準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)）6能否保證質(zhì)量完成工作 任務(wù)14工作責(zé)任心（是否主 動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任）315團(tuán)隊(duì)精神（是否顧全 大局，注重團(tuán)隊(duì)合 作）416禮貌禮儀（普通話標(biāo) 準(zhǔn)，行為得體）217是否提出有益于團(tuán) 隊(duì)發(fā)展的建議218是否超額完成崗位 內(nèi)其他工作19工作中是否有重大 失誤320各類報(bào)表（工作總結(jié) 等是否達(dá)標(biāo)）5內(nèi)容是否正確，是否按時(shí) 發(fā)送21完成指定的各項(xiàng)工 作322綜合評(píng)定5考核人：被考核人：考核分?jǐn)?shù)：考核日期：附表4淘寶美工人員考核考核面編號(hào)指標(biāo)權(quán)分自評(píng)主管

7、備注1直通車點(diǎn)擊率6展現(xiàn)點(diǎn)擊率0.5%以上電商薪酬及績(jī)效考核方案2磚石展位點(diǎn)擊率6展現(xiàn)點(diǎn)擊率0.2%以上3平均貝聞訪問深度54單頁停留時(shí)間65貝聞跳失率56寶貝詳情頁47活動(dòng)海報(bào)制作58圖片處理的專業(yè)度59店鋪裝修6每月不少于2次10專業(yè)知識(shí)（通過對(duì)圖 片處理等方面的專 業(yè)知識(shí)考核判定，越 優(yōu)越好）511崗位職責(zé)（是否完全 勝任崗位職責(zé)內(nèi)的 事務(wù)）5能否勝任工作12工作出勤率（實(shí)際出 勤天數(shù)/滿勤天數(shù)）4遲到、早退、請(qǐng)假13工作執(zhí)行力（是否遵 守上級(jí)指示，并及時(shí) 準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)）6能否保證質(zhì)量完成工作 任務(wù)14工作責(zé)任心（是否主 動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任）315團(tuán)隊(duì)精神（是否顧全 大局，注重團(tuán)隊(duì)合 作）416禮貌禮儀（普通話標(biāo) 準(zhǔn)，行為得體）217是否提出有益于團(tuán)