深圳市銷售人員面試技巧及運用分析研究 人力資源管理專業(yè)

1、深圳市銷售人員面試技巧及運用摘要：深圳作為我國經(jīng)濟發(fā)展前沿陣地，其經(jīng)濟發(fā)展形勢迅猛。深圳市銷售崗位需求量較大，應聘者在應聘銷售崗位的過程中，要對自身進行明確定位，分析自身優(yōu)勢和職位，注重面試過程中的各種技巧和能力，全面展現(xiàn)出自己的能力，對銷售崗位進行全方位的了解，獲取企業(yè)產(chǎn)品和其他一些信息，從而獲得面試成功。本文介紹了一些應聘銷售崗位的技巧，比如說面試之前的準備工作，面試回答問題的技巧等，希望能夠對應聘者有所幫助。關鍵詞：深圳市：銷售人員：面試Interview skills and use of the sales staff of Shenzhen CityAbstract: As Chi

2、nas economic development forward position, Shenzhen economic develops fast. There is a large demand for sales positions in Shenzhen City. In the process of interviewing for a sales job, candidates should have own clear positioning, analyze their own strengths and positions, know a variety of skills

3、and abilities in the interview process, and fully demonstrated their ability to comprehensive understanding of sales positions and enterprise products and other information, to obtain a successful interview. This article describes some techniques for interviewing for a sales job, for example, the pr

4、eparatory work before the interview, interview skills to answer questions, I hope to it can be able to help the candidates.Keywords: Shenzhen: sales staff: interview目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc327244211 一、深圳經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢 PAGEREF _Toc327244211 h 1 HYPERLINK l _Toc327244212 二、銷售員素質要求 PAGEREF _Toc3272

5、44212 h 1 HYPERLINK l _Toc327244213 （一）了解消費者消費需求 PAGEREF _Toc327244213 h 1 HYPERLINK l _Toc327244214 （二）了解消費者購買動機 PAGEREF _Toc327244214 h 1 HYPERLINK l _Toc327244215 （三）引導消費者進行購買 PAGEREF _Toc327244215 h 1 HYPERLINK l _Toc327244216 三、銷售人員面試技巧與運用 PAGEREF _Toc327244216 h 2 HYPERLINK l _Toc327244217 （一）

6、面試法則 PAGEREF _Toc327244217 h 2 HYPERLINK l _Toc327244218 1、證明自己 PAGEREF _Toc327244218 h 2 HYPERLINK l _Toc327244219 2、工作興趣與職位匹配 PAGEREF _Toc327244219 h 2 HYPERLINK l _Toc327244220 3、強調銷售能力 PAGEREF _Toc327244220 h 2 HYPERLINK l _Toc327244221 （二）面試之前準備 PAGEREF _Toc327244221 h 2 HYPERLINK l _Toc3272442

7、22 1、準備資料和策略 PAGEREF _Toc327244222 h 2 HYPERLINK l _Toc327244223 2、推銷自己 PAGEREF _Toc327244223 h 2 HYPERLINK l _Toc327244224 3、掌握職位信息 PAGEREF _Toc327244224 h 2 HYPERLINK l _Toc327244225 4、講究文明禮貌 PAGEREF _Toc327244225 h 3 HYPERLINK l _Toc327244226 5、準確了解時間、地點和聯(lián)系人 PAGEREF _Toc327244226 h 3 HYPERLINK l

8、_Toc327244227 6、準備可能提問的問題 PAGEREF _Toc327244227 h 3 HYPERLINK l _Toc327244228 7、面試攜帶簡歷 PAGEREF _Toc327244228 h 3 HYPERLINK l _Toc327244229 （三）回答問題注意事項 PAGEREF _Toc327244229 h 3 HYPERLINK l _Toc327244230 1、簡單介紹自己 PAGEREF _Toc327244230 h 3 HYPERLINK l _Toc327244231 2、談論自身優(yōu)點 PAGEREF _Toc327244231 h 4 H

9、YPERLINK l _Toc327244232 3、通過工作獲得什么？ PAGEREF _Toc327244232 h 4 HYPERLINK l _Toc327244233 4、談談工作步驟 PAGEREF _Toc327244233 h 4 HYPERLINK l _Toc327244234 5、待遇問題 PAGEREF _Toc327244234 h 4 HYPERLINK l _Toc327244235 （四）面試溝通技能 PAGEREF _Toc327244235 h 4 HYPERLINK l _Toc327244236 參考書籍 PAGEREF _Toc327244236 h

10、5 HYPERLINK l _Toc327244237 致謝 PAGEREF _Toc327244237 h 6一、深圳經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢深圳作為我國最早開放特區(qū)，其經(jīng)濟發(fā)展速度驚人。根據(jù)深圳經(jīng)濟發(fā)展報告數(shù)據(jù)來看，近幾年深圳GDP增速遠遠高于全國平均水平，投資水平不斷上升，綜合排名為內地第四名，其中深圳支柱性產(chǎn)業(yè)和新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)結構較為合理。深圳強勢經(jīng)濟發(fā)展形勢，推動了深圳產(chǎn)業(yè)發(fā)展。隨著深圳各行各業(yè)發(fā)展，深圳銷售人員需求與日俱增。作為我國最早開放地區(qū)之一，深圳銷售人員接收人數(shù)眾多，對于有意向在深圳從事銷售的工作人員來說，深圳是一個嶄新的發(fā)展天地。掌握銷售技能，有助于在深圳獲得自身發(fā)展。二

11、、銷售員素質要求要想更好地從事銷售員工作，必須對銷售員工作予以全方位了解，對銷售員的綜合素質予以了解。（一）了解消費者消費需求消費者人數(shù)眾多，可以具體分為多個層次，其一為“求實”型客戶，這些客戶通常不會購買沒有實用價值的產(chǎn)品，即便是免費產(chǎn)品，同樣難以引起這類消費者購買興趣。從年齡劃分上，這類消費者主要是指男士居多。其二為“求廉”型客戶，這些客戶通常以老年女性為多，只要價格便宜，就能引起他們的購買意愿。其三為“求新”型客戶，這類消費者往往以年輕人為多，他們更加關注自身需求，以時尚潮流為消費熱潮。其四為“求便”型客戶，這類型客戶往往更加注重方便，消費人群集中在收入水平較高的商務人士。銷售人員在進行

12、銷售過程中，首先要對消費者人群進行一個初步地判斷，對消費者心理進行初期揣摩，從而確定自己的銷售行為，根據(jù)消費者特點，確定自己的銷售思路，從而最大程度上實現(xiàn)銷售。（二）了解消費者購買動機在最短時間內了解客戶需求，有助于提升客戶效率，實現(xiàn)銷售成功。通常來說，客戶留給銷售人員的時間是非常短的，銷售人員必須在最短的時間內，準確把握客戶的購買思路。因此我們需要及時了解客戶信息，通過詢問方式最快獲得信息。以購買電腦為例，銷售人員可以通過詢問如下問題，獲得第一手信息，比如說購買電腦的用途，家用還是辦公使用？對電腦配置有什么要求嗎？購買價位在什么區(qū)間？準確了解這些信息能夠對產(chǎn)品有一個詳細了解。（三）引導消費者

13、進行購買根據(jù)客戶需求，通過分析客戶信息，銷售人員要向客戶推薦產(chǎn)品，引導客戶使用產(chǎn)品。同時分析客戶情況，分析客戶存在的問題，推出相應產(chǎn)品。在銷售過程中，銷售人員要抓住銷售興趣所在，第一，突出優(yōu)惠價格，第二，突出產(chǎn)品與客戶匹配性，第三，突出產(chǎn)品購買從中心理。銷售人員在進行銷售構成中，這些是必須具備的素質，因此無論銷售哪一種產(chǎn)品或者服務，都應該具備這些基本素質。三、銷售人員面試技巧與運用（一）面試法則有意愿從事銷售工作的人員在面試過程中，要遵循如下原則，使得面試官對自己產(chǎn)生好感，增加錄取率。1、證明自己應聘者在進行面試過程中，首先要對自己具有清晰定位，擁有詳細職業(yè)規(guī)劃，其次結合自身知識、性格、氣質與

14、銷售工作職能相匹配，使得人力資源管理人員認可人職匹配程度，從而提高企業(yè)滿意度。2、工作興趣與職位匹配銷售是一個與人打交道的工作。因此面試銷售崗位人員要在面試過程中，凸顯自身性格特點，與銷售工作相一致。對自身興趣愛好有一個清晰認識和梳理，增加自己被錄取率。3、強調銷售能力銷售工作主要涉及到語言表達能力、思維反應能力和心理分析能力。在面試過程中，應聘者應當強調自身具有強有力的銷售能力，使之能夠對銷售能力進行初期預判，從而獲得面試考官的好感。（二）面試之前準備1、準備資料和策略應聘者在進行面試之前，首先要做好各方面的準備，其中包括設計一份有特點的個人資料，調整自我心態(tài)，為求職成功創(chuàng)作良好的條件，做好

15、求職準備工作是成功地一般。2、推銷自己作為一個求職者，首先要對自己充滿信息，大膽推銷自己，讓更多的公司和企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己，為自己成功應聘打下良好的基礎。在進行自我評價過程中，應聘人員要對自身能力和實力進行客觀評價，以免由于自身原因提高就業(yè)門檻，使得自己能夠在現(xiàn)實生活中找到適宜自己的工作崗位。無論哪一位求職者，都應當客觀評價自己，準確定位，避免與其他人進行盲目攀比。3、掌握職位信息掌握第一手職位信息，對于成功應聘是大有裨益的。對于每一個求職者來說，首先都要從網(wǎng)絡、報紙、親朋好友中了解職位信息，對這些銷售崗位信息進行初步篩選，確定自己中意的公司和崗位。在面試之前要收集相關資料，做到知己知彼。首先應聘者

16、應該對企業(yè)概況有所了解，比如說了解企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展狀況，企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)產(chǎn)品主要客戶群和企業(yè)競爭對手等，如果應聘者能夠對企業(yè)組織或者部門經(jīng)理有詳細的了解，那么足以彰顯出對企業(yè)向往，能夠增加自己被錄取概率。這些信息獲取渠道可以是通過企業(yè)網(wǎng)站形式來獲得。4、講究文明禮貌在面試之前要衣著得體，凸顯自身素質和能力，語言運用到位、行為大方，體現(xiàn)出個人良好的教養(yǎng)和自身素質。在面試過程中，應聘者應當講究簡潔大方，無論穿什么，都要得體干凈，男士應當穿著西裝，女士應當準備套裝。著裝好壞直接影響了自身心情和自信心，通過與周圍協(xié)調的職業(yè)裝，能夠在面試過程中，為自己增分不少。在面試過程中，一定要注意語言藝術運用，力求以

17、準確回答面試官的問題，行為舉止要契合面試考官心理，在回答問題過程中，注重凸顯自身能力，避免不誠信行為。5、準確了解時間、地點和聯(lián)系人通常來說，招聘單位會采用電話通知形式來告知面試時間、地點和聯(lián)系人。如果應聘者沒有聽清粗面試時間和地點，應當及時詢問，避免出現(xiàn)延誤。如果對于面試地點不太熟悉，那么可以提前熟悉地形，從而能夠做到心中有數(shù)。6、準備可能提問的問題應聘人員可以事先模擬面試題目，通過面試題目來做好準備。對面試官可能提出的問題予以考慮，策劃出對策，同時事先予以思考，但是千萬不要存在背誦嫌疑。只有自然流露才能打動面試官。應聘人員可以通過查詢國企應聘題目，進行模擬鍛煉，通過網(wǎng)絡渠道來獲取面試題目。

18、7、面試攜帶簡歷在面試過程中攜帶簡歷，是對面試官的一種尊重。第一，應聘者在投遞簡歷過程中，可能面試人員手里沒有建立，第二，由于面試人員多，建立可能發(fā)生混淆，第三，面試官可能會因為應聘者自身攜帶建立而為應聘者加分，能夠增加錄用率。（三）回答問題注意事項在面試過程中，應聘者清晰準確回答，有助于增加面試人員好印象。在回答問題過程中，應聘者不要急于回答，而是稍作思考回答。在回答過程中，要注重回答層次感。尤其是對于銷售職位來說，語無倫次顯然是難以得到考官青睞的。下面以如下幾個問題為例，簡單說明回答問題時的注意事項。1、簡單介紹自己在介紹自己過程中，切合崗位特點來進行闡述是非常必要的，其中包括的信息主要為

19、姓名、學歷、專業(yè)和申請職位原因。在描述職業(yè)信息過程中，應聘者要對銷售崗位有一個詳細的了解，對企業(yè)產(chǎn)品有一個充分的認識，能夠熟悉銷售崗位的工作職責，使面試人員認可自身的銷售能力，可以說面試過程就是推銷自己的過程。2、談論自身優(yōu)點應聘在回答這個問題的時候，切記泛泛而談，比如說熱愛勞動，興趣多樣等，這些優(yōu)點難以引起面試人員的興趣。應聘者在面試過程中，將自身優(yōu)點同銷售崗位有機融合在一起，比如說自己善于表達，善于與人溝通，具有非常強的說服能力，讓面試官認為你是一個銷售人才。3、通過工作獲得什么？很多應聘者在面試過程中，常常被提到這個問題。很多人會說，為了掙錢，有的人會說為了提升自身能力，這些答案都沒有錯，但是與面試考官的內心想法是有一定差距的。最好的回答是：通過工作，應聘者能夠實現(xiàn)與公司共同成長，實現(xiàn)公司銷售業(yè)績新的起色。4、談談工作步驟應聘人員在談工作步驟的時候，面試人員希望聽到你具體的工作思路，比如說如何制定銷售計劃，是否有更好的銷售思路，如何打開新市場等，如果應聘者能夠對這些問題進行系統(tǒng)梳理，那么很容易贏得面試官好感，無形之中，又能加分不少。5、待遇問題在尚未確定工作意向之前，最好不要當面提出待遇問題。應聘者可以通過查詢公司網(wǎng)站招聘簡章或者其他渠道來獲得薪酬水平，而不應該當面提問，容易引起面試人員反感。（四）面試溝通技能面試溝通對