醫(yī)院體檢軟件實施方案

1、 醫(yī)院體檢軟件方案作者:日期:設計方案北京標軟信息技術有限公司2020年4月25日版權(quán)聲明：StandardPElSM系由北京標軟公司核心技術北京標軟軟件工廠StandardApplicationFacto?生成并支持。標準體檢信息管理系統(tǒng)TM”及standardPElSM是北京標軟公司的商標。軟件工廠?”及StandardApplicationFactory?是北京標軟公司？的注冊商標。是北京標軟公司的注冊商標。AllrightsreservedByStandardsoft?Co.Ltd.StandardPEISTMistrademarkofStandardsoftStandardAppli

2、cationFactorySAFTMistrademarkofStandardsoft吳軟是北京標軟公司？的注冊商標。標軟體檢是北京標軟公司？的注冊商標。*99書鼻的注冊商標。AllrightsreservedByStandardsoft?Co.LStandardPEISTMistrademarkofStandardsoftStandardApplicationFactorySAFTMistrademarkofStandardsoft醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案第 頁共74頁第 頁共74頁方案要點:立項代碼：07C26213601522枇準文號：國科發(fā)計字2

3、0071644號強大的體檢軟件”源于強大的核心技術”保證我們體檢系統(tǒng)運轉(zhuǎn)如飛”與穩(wěn)如磐石”的是?軟件工廠？的各種核心技術：?軟件工廠？為國家科技部的創(chuàng)新基金支持項目”在2007年被國家科技部評為國內(nèi)同類產(chǎn)品最先進水平”?軟件工廠？源于美國，并結(jié)合國內(nèi)技術發(fā)展特點發(fā)展而來，我公司擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)?軟件工廠？采用目前國際最先進的MDA模型轉(zhuǎn)換技術：中間件戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束，下一個戰(zhàn)場是模型轉(zhuǎn)換”?軟件工廠？是國際化技術規(guī)范的體現(xiàn)，歐美的ERRMIS類產(chǎn)品均有同類技術作為其產(chǎn)品核心?軟件工廠？的核心技術MDA(ModalDrivenArchitecture)近幾年國際最先進的模型轉(zhuǎn)換技術，是代替中間件和

4、平臺技術的更先進更成熟的技術RSB(RobustSystemBase)系統(tǒng)加固技術SPE(SystemPerformaneeEnhancer)系統(tǒng)加速技術GSAI(GlobleSecurityandAuditInfrastructural)全局安全與審技技術UEIP(UnifiedExternInterfaceProtocol)統(tǒng)一外部接口技術IAD(IntegratedAnalysisandDecision)集成分析與決策技術現(xiàn)代化的流程控制平臺StandardPEIS采用歐美日韓最先進的規(guī)范化流程控制平臺，并融合了國內(nèi)數(shù)十家大型客戶的先進管理經(jīng)驗進行本地化，帶給體檢中心的是管理上的質(zhì)的飛躍

5、。體檢系統(tǒng)是體檢中心管理的核心，采用先進的體檢系統(tǒng)，保證了體檢中心在市場上已經(jīng)贏在了起跑線上！!！嚴格的質(zhì)量控制體系質(zhì)量是企業(yè)的生命，StandardPEIS擁有行業(yè)內(nèi)最完全的質(zhì)量控制體系，她將輔助體檢中心在檢前至檢中至檢后”每一個環(huán)節(jié)中把好質(zhì)量關，堵塞各種可能出現(xiàn)的管理漏洞，全程進行質(zhì)量缺陷定位”與質(zhì)量責任追蹤”消除質(zhì)量隱患，最大程度地提高顧客滿意度，降低投訴率，提高體檢中心的核心競爭力與品牌形象。醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案致做體檢0=醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案致做體檢0=第 #頁共74頁第 頁共74頁強大全面的團檢管理內(nèi)容改為：通常團體體檢是體檢中心的最大客戶來源，所以Stan

6、dardPEIS對團檢的每個環(huán)節(jié)均有獨立的處理通道,從檢前的預定、備單、EXCEL批量導入、自動分批/分組處理、往年名單轉(zhuǎn)入、無人執(zhí)守批量打印,到特殊體檢批量登記、團體檢后收費、公費限額控制、公費超額自動轉(zhuǎn)為自費、團體檔案關聯(lián)，到團體中途結(jié)算、多次結(jié)算、預結(jié)算，到團體的團檢報告、綜合分析、歷年對比等等，最大程度地利用團檢的特點，大大節(jié)省了體檢中心的人員消耗和時間消耗。一分不差的收費系統(tǒng)與精準的財務管理使用國際上最先進的資金流獨立于業(yè)務流”的設計思想，對每一個體檢團體和個人，每一個項目，從收退費、退項、換項、棄檢、打折等，StandardPEIS對每一分錢均進行全程跟蹤和痕跡保留，做到一分錢不差

7、”，徹底解決了國內(nèi)HIS界和體檢軟件界多年來頑固存在的收費不準的難題。同時，還支持諸如外送項目結(jié)算”，全員工作量統(tǒng)計”等數(shù)百種的財務查詢、統(tǒng)計與財務分析。全公式化的智能輔助診斷減少每一個體檢者的處理時間”和提高每一個體檢者的檢查質(zhì)量”是一對矛盾但兩者卻都是體檢中心所希望達到的目標。我們有許多手段輔助體檢中心做到這一點而智能輔助診斷”就是我們諸多手段中的一個。StandardPEIS體檢系統(tǒng)支持全自由的公式定義，可以跨項目、跨科室進行參數(shù)調(diào)用，支持對體檢者基本信息的參數(shù)調(diào)用，使得從每個分科到總檢科室，都可以做到羅卜快了也洗泥”的佳境。終身健康檔案管理體檢中心都希望留住每一個曾經(jīng)來過的體檢單位和體

8、檢者個人”。即提高每一個體檢單位和體檢者的忠誠度，是體檢中心生存與發(fā)展的重要手段，我們同樣有許多技術輔助體檢中心達成這個目標，終身健康檔案管理”就是其中之一。StandardPEIS體檢系統(tǒng)對體檢者個人和體檢單位的歷史檔案可以自動關聯(lián)、自動對比，可自由定義、調(diào)整分析樣本，進行各種綜合的健康分析。統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口真正支持ICD-10、HL7、DICOM、XML等國際標準，可以與各種HIS，LIS，PACS等系統(tǒng)進行連接，支持與門診、住院、體檢、銀行等一體化的一卡通。支持各種磁卡、射頻卡的參檢卡、會員卡?？梢宰畲笙薅鹊乩冕t(yī)院或體檢中心現(xiàn)有設備與資源，減少重復投資。高級業(yè)務分析與科研分析數(shù)據(jù)質(zhì)量

9、”與數(shù)據(jù)利用”是較高端的體檢中心、大型醫(yī)院和高校附院比較關心的問題。這也是StandardPEIS體檢系統(tǒng)區(qū)別于其它體檢系統(tǒng)的主要方面之一。第一：體檢數(shù)據(jù)終身保存；第二：每個體檢者的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了全部結(jié)構(gòu)化；第三：從體檢單位到體檢者，歷史檔案全方位關聯(lián)告等等均保證了數(shù)據(jù)的高質(zhì)量；同時可結(jié)合SPSS/SAS和我們的數(shù)據(jù)中心”的系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行深入的分析與深入的挖掘。醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案翹標軟體檢哇=廈號第 頁共74頁第 頁共74頁醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案-StiwMaMWf帝軟體檢干部保健管理深度支持對于承接省廳級/市局級等干部保健體檢”的醫(yī)院,StandardPEIS體檢系統(tǒng)提

10、供了專門的解決方案，除了嚴格的權(quán)限管理以外，操作者的體檢者一樣分密級進行管理并貫徹全程；干部保健數(shù)據(jù)的專用備份手段、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化導出、無連接或有連接時的數(shù)據(jù)匯入、跨醫(yī)院的數(shù)據(jù)綜合分析等，均是提高受檢干部滿意度的有力手段?？鐓^(qū)域體檢中心連鎖機構(gòu)管理對于跨地區(qū)的、擁有多家連鎖體檢中心的全國性體檢連鎖機構(gòu),StandardPEIS體檢系統(tǒng)提供了獨有的解決方案，可以適應不同的網(wǎng)絡連接要求，在我們數(shù)據(jù)中心”的支持下，在各個分支機構(gòu)之間，分支機構(gòu)與總部之間建立實際的、或虛擬的命令通道和數(shù)據(jù)通道。對全國各地分支機構(gòu)，總部管理人員可以實現(xiàn)透明化集中管理。高端體檢唯有標軟公司簡介北京標軟信息技術有限公司為一批赴

11、美歸國的高級科技人員所創(chuàng)建，擁有在國際上最先進的醫(yī)學軟件公司多年的實際開發(fā)工作經(jīng)驗，深入?yún)⑴c過最先進的醫(yī)療軟件的設計與開發(fā)工作，回國后，集結(jié)國內(nèi)同樣優(yōu)秀的高級軟件開發(fā)人員，引進國際上最先進的軟件開發(fā)技術與產(chǎn)品，與國內(nèi)醫(yī)院與體檢中心的實際情況相結(jié)合，專注于高端體檢軟件”的研究、開發(fā)與實踐，幾年來成績斐然，一路凱歌，已將國內(nèi)的體檢系統(tǒng)帶到了一個很高的境界，終于實現(xiàn)了有一款軟件可以與美加日韓等國外同類軟件比肩的地位。北京標軟公司總部設在北京，在四川、福建、江蘇、江西、云南、廣東、東北、西北等地設有分公司或辦事處，公司共有員工近100人。目前，北京標軟公司的體檢系統(tǒng)，在全國的體檢軟件中是唯一的一款高端

12、軟件，主要活躍在國內(nèi)的二次市場（更換老體檢系統(tǒng)）中。對于體檢中心的質(zhì)量控制”，流量控制”，健康檔案管理終身在線”，體檢中心管理漏洞堵塞”等方面均有非常成熟的技術。2007年我公司的核心技術軟件工廠”被科技部評為國內(nèi)同類軟件的最先進水平”。這是我們的體檢系統(tǒng)的技術核心。與積累近十年的豐富行業(yè)經(jīng)驗一起，軟件工廠是我公司體檢軟件在各方面領先于國內(nèi)其它公司產(chǎn)品的根本原因。-StandardPEIS9標軟體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案標軟體檢TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark32 o Current Document PEIS體檢信息系統(tǒng)技術方案13第一章PEIS

13、體檢信息系統(tǒng)概述1314第二章系統(tǒng)設計原則 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 先進性是首要目標14 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 基本技術的延續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展性14 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 技術的標準性和規(guī)范性14 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 安全可靠的質(zhì)量保證15 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 實用性15 HYPERLIN

14、K l bookmark44 o Current Document 強伸縮性的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)15 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 高度的可維護性15 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 高性能價格比16 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 保護用戶已有投資16第三章系統(tǒng)設計技術指標17 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 系統(tǒng)設計指標17 HYPERLINK l bookmark54 o Current

15、 Document 技術標準和要求17 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 圖形、圖像處理子系統(tǒng)功能要求18 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 檢驗信息處理子系統(tǒng)19 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 其他設備數(shù)字接口19第四章體檢系統(tǒng)總體工作流程及示意圖20 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 體檢系統(tǒng)總體工作流程20 HYPERLINK l bookmark64 o Current Documen

16、t 體檢系統(tǒng)總流程示意圖21第五章全數(shù)字化體檢信息系統(tǒng)基本功能描述22PEIS體檢業(yè)務22LIS接口系統(tǒng)26PACS接口系統(tǒng)27其它設備工作站接口28第六章全數(shù)字化體檢系統(tǒng)按模塊技術實現(xiàn)描述與詳細圖示29第七章全數(shù)字化體檢系統(tǒng)功能的細節(jié)體現(xiàn)42第八章全數(shù)字化系統(tǒng)打造的流程描述51預約51登記51體檢類型51體檢科室51分科檢查51采樣52檢驗項目52醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案矗標軟體檢d.第 頁共74頁第 #頁共74頁第 頁共74頁影像設備52其它設備52分檢完成52總檢53數(shù)據(jù)處理53權(quán)限管理53信息發(fā)布53數(shù)據(jù)統(tǒng)計53第

17、九章全數(shù)字化系統(tǒng)帶來人性化管理54無紙化管理54動態(tài)調(diào)整54一通54體檢者認證54健康檔案54信息集成54檢驗54影像55并發(fā)檢查55標準化55數(shù)據(jù)分析55第十章全數(shù)字化體檢信息系統(tǒng)的特性56全數(shù)字無信息孤島56全程控制電子檔案56遵循各種標準規(guī)范56操作界面簡便實用56智能診斷減少差錯56系統(tǒng)配置靈活定制57全面支持ICD-10國際標準疾病編碼57多來源結(jié)果匯總58第十一章技術標準和功能59第十二章醫(yī)療設備數(shù)字接口（MDDI）的介紹62第十三章終身健康檔案65終身健康檔案的重要性65為什么“刪除+備份”的方式來保存健康檔案是沒有意義的65團體導入名單后可以自動關聯(lián)65無論團檢還是個人在登記處

18、會自動關聯(lián)67分科中歷年健康檔案的關聯(lián)顯示與對比68總檢時的健康檔案對比與分析69醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案fts4醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案fts4第 頁共74頁第 頁共74頁第一部分PEIS體檢信息系統(tǒng)技術方案第一章PEIS體檢信息系統(tǒng)概述北京標軟信息技術有限公司非常榮幸有機會向貴醫(yī)院提交本項目投標書。本投標書主要根據(jù)項目建設目標和我公司在體檢中心信息化建設中積累的經(jīng)驗提出，并給出了系統(tǒng)總體方案和應用平臺的構(gòu)架方案。方案建議書中討論了系統(tǒng)的整體框架、軟件平臺、發(fā)布系統(tǒng)和配套應用系統(tǒng)的構(gòu)造方案，對系統(tǒng)的性能和技術指標進行了說明。由于時間倉促和對招標書內(nèi)容理解可能出現(xiàn)的不準確性，方

19、案中難免會有需要商榷的地方。我們期待著貴醫(yī)院提的領導、專家、業(yè)務人員和技術人員一起，在本投標書的基礎上交換意見，逐步形成完善的、符合實際需要的設計方案。醫(yī)院(或健康管理機構(gòu)，后同)體檢信息管理系統(tǒng)(PEIS)是一套完整的醫(yī)院體檢門診檢查應用系統(tǒng),該系統(tǒng)本著從醫(yī)院健康檢查的實際應用出發(fā)，使體檢過程相對程序化，針對體檢工作量時段分配不均勻等特點，重點解決了體檢流程化問題，把體檢信息采集源放在各體檢科室的醫(yī)生工作臺上，各種設備檢查信息全部來源與相關醫(yī)療設備，使體檢人員的全部檢查信息貫穿在系統(tǒng)工作流的全過程，使其真正成為從采集體檢人員的基本信息-相關科室體檢信息-設備采集信息-體檢信息綜合分析-個人/

20、集體綜合統(tǒng)計分析及健康狀況總結(jié)分析等，完全的計算機綜合管理過程。健康已成為現(xiàn)代社會人們?nèi)找骊P心的問題，如何知道自己是否有健康的體魄？用人單位如何知道所雇傭的人是否健康？學生入學，工廠招工，接觸有害物質(zhì)人員的定期檢查等等，都離不開醫(yī)院的體檢.因此，目前專門的體檢醫(yī)院或化出一個部門用于體檢的醫(yī)院，象雨后的春筍越來越多那么，一個體檢醫(yī)院，如何有效的利用現(xiàn)有資源，如何面對大批量人員的體檢，如何給被檢人員準確，快捷做出檢查結(jié)果，如何建立并有效的管理自己日益龐大的體檢檔案，將是醫(yī)院面鄰的越來越嚴峻的問題。醫(yī)院體檢信息管理系統(tǒng)(PEIS)將有效的解決上述問題，本系統(tǒng)以被檢人員為主線，以體檢項目為流程，完成整

21、個體檢過程。第二章系統(tǒng)設計原則我們深刻理解醫(yī)院全數(shù)字化醫(yī)院體檢信息管理系統(tǒng)建設對貴醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展、對我國的醫(yī)衛(wèi)行業(yè)乃至中國未來的整個文明和發(fā)展的戰(zhàn)略意義？因此我們在系統(tǒng)的整體規(guī)劃？方案設計和技術應用時，對此有著明確的？清醒的認識，我們的目標系統(tǒng)決不僅僅是貴醫(yī)院現(xiàn)有的系統(tǒng)的簡單擴充與延伸，完善與深化已建立了的信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)只是簡單的第一步，加大數(shù)據(jù)資源利用的深度與廣度，達到建設一個面向大眾面向未來的高效率高可靠的電子工作平臺，建成具有先進應用技術水平的數(shù)字化健康產(chǎn)業(yè)的目標，它將是一個在我國的健康發(fā)展史？電子技術應用發(fā)展史上都將有著劃時代意義的里程碑式的產(chǎn)品，它使我們的健康體檢工作和事業(yè)將擺脫

22、繁瑣走向簡潔性？脫離低慢實現(xiàn)高效率、跨越傳統(tǒng)完成現(xiàn)代化,同時也使我國擁有一套自主的？完善的？可以與國外發(fā)達國家同類系統(tǒng)并架齊驅(qū)？比肩齊聲的健康體檢管理系統(tǒng)-,為達成未來全方位的在世界上處于最領先的目標建立一個堅實的基礎，開辟一個廣闊的發(fā)展空間，為此，我們?yōu)橹_立了一個明確的實現(xiàn)目標，它必須具有以下特點：先進性是首要目標毫無疑問，這是我們系統(tǒng)設計所要達到的第一目標，我們將立足于國際上最先進的系統(tǒng)設計思想在投資一定的前提下，采用可能的最先進的軟硬件技術和開發(fā)工具，以達到使我們的系統(tǒng)具備不僅在國內(nèi)，也要在國際上的領先地位的終極目標？基本技術的延續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展性作為一個體檢中心的工作平臺，是體檢日常

23、業(yè)務和日常管理的核心手段，我們的系統(tǒng)考慮的因素將不僅是當前的可用性，同時，甚至更重要的是系統(tǒng)在未來發(fā)展中，包括技術的發(fā)展，國家政策的發(fā)展中，能夠經(jīng)受得住多種因素的考慮，同時，系統(tǒng)也不能使用在技術上落后的，行將被歷史淘汰或不被大多數(shù)公司產(chǎn)品所支持的技術，這些技術選擇上的考慮將對保護我們在系統(tǒng)開發(fā)和使用上投入的資金和人力等將起著重要的作用。技術的標準性和規(guī)范性要保證先進性的同時，我們要嚴格遵循有關的國際標準規(guī)范？在技術上采用國際標準或工業(yè)標準在系統(tǒng)設計中采用發(fā)展前景優(yōu)秀的新技術，同時也有利于技術的升級和設備維護？在管理上嚴格執(zhí)行規(guī)范，保證各系統(tǒng)之間的信息共享？互通互連？各種數(shù)據(jù)規(guī)范？代碼體系也必須

24、遵循國家和行業(yè)的相關技術標準？要兼顧到未來的技術發(fā)展和產(chǎn)品的長期穩(wěn)定性，充分采用現(xiàn)有成熟而先進的技術保證系統(tǒng)滿足實際應用需求；吸取目前國際國內(nèi)同行業(yè)在電子健康產(chǎn)業(yè)方面已經(jīng)擁有了的成功有經(jīng)驗，揚其長，避其短，并著眼未來有關技術的發(fā)展前景，保證全系統(tǒng)有較長的生命周期和較高的性醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案第 頁共74頁第 頁共74頁能價格比？安全可靠的質(zhì)量保證可靠性表現(xiàn)在合理分析構(gòu)造整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系，完美地設計開發(fā)每一個構(gòu)成的軟件系統(tǒng)，細致嚴謹?shù)卦O計建設所有的網(wǎng)絡系統(tǒng)等各個方面，提高整個系統(tǒng)和網(wǎng)絡的性能的前提是要保障數(shù)據(jù)的可靠的安全的生成、存儲、處理和傳輸？我們

25、的系統(tǒng)體系要求能夠支持一個數(shù)量持續(xù)增長？復雜的業(yè)務應用，并具有較高網(wǎng)絡效率和可靠性，為系統(tǒng)提供可靠的數(shù)據(jù)處理支持環(huán)境？系統(tǒng)必須具有一定的診斷？測試手段和監(jiān)測能力？提供多種后備措施，應用軟件有多種辦法保障用戶的數(shù)據(jù)完整性，對數(shù)據(jù)采取有效的數(shù)據(jù)備份和恢復手段，使系統(tǒng)具有較強的容錯能力，并在系統(tǒng)失效重起后能盡快恢復？對網(wǎng)絡用戶實施統(tǒng)一的管理，實現(xiàn)用戶信息存取的身份識別？權(quán)限控制？實用性構(gòu)造方案基本框架時也應考慮到目標系統(tǒng)對應用系統(tǒng)最終操作者培訓的要求，這在系統(tǒng)運行期間產(chǎn)生的運行成本中也將是一個很重要的因素，從系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實現(xiàn)兩個方面都應考慮到必須盡量降低對操作者在計算機操作，對系統(tǒng)本身熟悉程度，甚

26、至對行業(yè)本身的業(yè)務能力等各方面要求，否則不僅意味著對其進行基本培訓費用的增加，也意味著為此而必須儲備的熟練操作人員人數(shù)的增加？不僅要做到技術先進？成熟，還需技術支持廣泛？開發(fā)工具通用，價格合理，方案能夠?qū)崿F(xiàn)資源高度共享；用戶界面做到直觀？豐富？友好性強？把目標系統(tǒng)建成一個結(jié)構(gòu)合理？功能齊全？界面友好？實用好用的系統(tǒng)？強伸縮性的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)一個適應性強的應用系統(tǒng)應該有較遠的前瞻能力和預見能力，市場和未來對我們提出的需求也不是一成不變的，同時，更先進的管理思想與保障技術也將會走入我們的視線，所以，在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)允許和時間？成本的增長在可以接受的前提下，應該給系統(tǒng)的伸縮性給予最大程序的考慮？系統(tǒng)的可

27、伸縮性是軟件質(zhì)量體系中重要的指標之一，系統(tǒng)的設計從最開始就應該考慮盡可能多的任務的需要，以在未來變化的環(huán)境和需求下減少盡可能多的工作量？高度的可維護性由于應用軟件需求界定的困難且需求變化的在所難免，為方便今后調(diào)整？修改和增加功能，應用軟件的設計和編碼要充分考慮軟件結(jié)構(gòu)的簡潔清晰？通用功能的模板化和編碼的可讀性？從而保證未來的各種軟硬件投入具有良好的可維護性？可繼承性和可復用性？高性能價格比在能夠滿足系統(tǒng)基本要求的前提下盡可能地降低系統(tǒng)成本，根據(jù)應用系統(tǒng)對計算機的各種性能如速度？內(nèi)存及其它需要，在同樣能夠滿足應用系統(tǒng)的以上各要求的前提下，盡可能采用低成本的方案，最大可能地提高系統(tǒng)的性能價格比？保

28、護用戶已有投資保護用戶已有的投資，包括軟件系統(tǒng)，硬件資源，人力投資等，是系統(tǒng)開發(fā)者必須考慮的因素。第三章系統(tǒng)設計技術指標系統(tǒng)設計指標本系統(tǒng)是采取全數(shù)字化管理模式，具有信息一次輸入永久被調(diào)用，無信息孤島，全程軟件管理信息安全等特點。是采用科學化、信息化、規(guī)范化、標準化的理論設計。真正實現(xiàn)體檢流程的順暢化、操作的簡單化、數(shù)據(jù)的準確化、數(shù)據(jù)的集中化、體檢結(jié)果的及時化的目標宗旨。INTERNET服務器備份服務器其它局域應用廣域應用技術標準和要求全數(shù)字化體檢管理系統(tǒng)，信息一次輸入，永久被調(diào)用，從基本信息錄入到結(jié)果輸出全程序控制，不會在中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生第三方軟件操作的界面，保證記錄資料的安全性和可靠性。系統(tǒng)界

29、面友好，操作簡便，對于一般醫(yī)生來說，模仿實際工作習慣，僅有二個軟件界面（選擇科室，體檢錄入），漢字零”輸入，適合高年資專家使用；系統(tǒng)的運行速度要求符合醫(yī)院體檢業(yè)務的需要，達到高效、快速性能；能夠自動采集醫(yī)院B超、X光機、等數(shù)據(jù)，提供強大的圖像處理和圖文報告功能；檢驗子系統(tǒng)功能自動連接檢驗儀器并自動采集儀器檢查結(jié)果；系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性方面，能提供的用戶操作權(quán)限分配功能、完善的備份、恢復功能、數(shù)據(jù)修改全程監(jiān)控功能。系統(tǒng)擴展性方面，提供多種接口（HIS接口、LIS接口、RIS接口、PACS接口、WEB接口、短信接口等）體檢類型提供多種類型可選，如普通體檢類型和貴賓體檢類型等加以區(qū)別對待。體檢流程提供兩種

30、模式可選，條碼流程模式及磁卡流程模式。擁有照片攝像和打印功能。體檢登記模塊提供批量錄入、Excel導入、預約導入功能，批量修改。體檢收費模塊提供個人收費、單位收費，現(xiàn)金、支票、免費、折扣等，提供單位匯總清單和詳細清單。各科室提供方便的體檢結(jié)果錄入?？剖医Y(jié)果提供批量錄入?？倷z模塊提供不同類型的體檢者分組功能。抽血室提供照片核對和自動試管分類功能。提供不同格式的報表導出功能，如EXCEL、HTML、XML等。體檢報告可導出為XML格式，作為不同系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)的標準。體檢報告提供多種式樣，個人體檢報告包括簡單體檢報告，復雜體檢報告，招工體檢報告和從業(yè)人員體檢報告等。單位體檢報告（即單位小結(jié)），可供

31、分析單位員工健康狀況。完善的統(tǒng)計功能。包括疾病統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計，醫(yī)院收入統(tǒng)計等，提供用戶自定義報表生成工具。，并可以方便調(diào)閱病人以具有強大的疾病統(tǒng)計及分析功能，可用于學術研究（提供現(xiàn)成的模板）往體檢結(jié)果。圖形、圖像處理子系統(tǒng)功能要求數(shù)據(jù)接收功能：接收、獲取影像設備的動態(tài)圖像以及靜態(tài)圖像數(shù)據(jù)，包括DICOM3.0和非DICOM3.0格式的影像數(shù)據(jù)，支持非DICOM影像設備的影像轉(zhuǎn)化為DICOM3.0標準的數(shù)據(jù)。圖像處理功能：自定義顯示圖像的相關信息項，如姓名、年齡、設備型號等參數(shù)。提供縮放、移動、鏡像、反相、旋轉(zhuǎn)、濾波、銳化、偽彩、播放、窗寬窗位調(diào)節(jié)等功能。測量功能：提供ROI值、長度、角度、面

32、積等數(shù)據(jù)的測量；以及標注、注釋功能。保存功能：支持JPG、BMP、TIFF等多種格式存儲，以及轉(zhuǎn)化成DIDICOM3.0格式功能。管理功能：支持設備間影像的傳遞，提供同時調(diào)閱病人不同時期、不同影像設備的影像及報告功能。支持DICOM3.0的打印輸出，支持海量數(shù)據(jù)存儲、遷移管理。遠程醫(yī)療功能：支持影像數(shù)據(jù)的遠程發(fā)送和接收。系統(tǒng)參數(shù)設置功能：支持用戶自定義窗寬窗位值、顯示文字的大小、放大鏡的放大比例等參數(shù)。采集：可接入任何視頻接口；可手工輸入或從HIS中獲取相關病人相關信息將其輸入標準DICOM3.0格式。非DICOM3.0數(shù)字接口：可將所有信息轉(zhuǎn)成DICOM3.0相應信息且不丟失任何數(shù)據(jù)。DIC

33、OM3.0要無損連接。數(shù)字接口要能實現(xiàn)雙向無損數(shù)據(jù)通訊。圖象處理模塊：可一次加載多個或同一個病人不同設備的多個病例檢查圖象并可在本機進行多種后處理（二維后處理化能一定要全面）可支持多種通訊平臺的運程調(diào)用。刻錄光盤支持普通PC可讀、可調(diào)、動態(tài)播放、可簡單編程處理。支持后臺任務運行。支持2KX2K豎屏及多屏（2-8）顯示。報告統(tǒng)計查詢：報告中各項數(shù)據(jù)要求數(shù)據(jù)庫字段對應關系可由用戶在報告界面定義，報告為所見及所得方式?？蓪蟾嬷腥我忭棓?shù)據(jù)進行統(tǒng)計，統(tǒng)計函數(shù)可由用戶任意定義。報告方式可由純圖象，圖文結(jié)合，純文字方式。報告中有關病人信息可自動從原始設備或體檢管理數(shù)據(jù)庫中獲取。檢驗信息處理子系統(tǒng)功能要求：

34、登錄功能：刷卡即顯示：1）患者基本信息：2）檢驗相關信息：種類、項目、檢體、結(jié)果、日期。3）醫(yī)生相關信息：申請醫(yī)生姓名、科室；檢驗科醫(yī)生姓名，檢驗師姓名，一經(jīng)確認，不得更改。報告處理功能：1）生成檢驗結(jié)果報告2）向體檢系統(tǒng)反饋信息3）提供比較功能4）能提供豐富的報告模板。輸入數(shù)據(jù)和信息：提供多種輸入格式和內(nèi)容，提高錄人速度。權(quán)限控制功能：錄入者及審核者具有不同權(quán)限控制。查詢和修改：提供多種格式的單項和多項查詢顯示，對未存檔數(shù)據(jù)可提供修改。其他設備數(shù)字接口具有輸出圖形接口的心電圖機，可以實施心電圖設備的連接解決方案。其他非標準設備廠方提供接口協(xié)議，可實施設備連接的解決方案第四章體檢系統(tǒng)總體工作流

35、程及示意圖1.體檢系統(tǒng)總體工作流程前臺登記：先通過前臺體檢登記打印體檢指引單（指引單上有條碼）；單位體檢完畢后統(tǒng)一結(jié)算，個人在確定體檢項目后即可交費。所有的體檢交費可以通過體檢系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)的收費接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互?？剖覚z查：各個科室體檢醫(yī)生通過條碼或磁卡掃描掃出體檢人在當前科室的檢查項目，依次輸入各個檢查項目的結(jié)果，科室小結(jié)，系統(tǒng)自動產(chǎn)生診斷和建議；若在檢驗、放射和B超科室時，可以通過圖文子系統(tǒng)和檢驗子系統(tǒng)獲取檢查信息?？倷z：各個科室結(jié)果全部錄入或產(chǎn)生之后，總檢醫(yī)生再對體檢人員進行總檢，可以自動總檢，對體檢中的異常指標以顯著的標示予以提示，系統(tǒng)自動產(chǎn)生綜合診斷和防治意見。打印報告總檢完畢后

36、，可以打印體檢人的體檢報告，可以分簡單版、詳細版、分欄版、特殊版、目錄版等樣式打??；對單位團檢可以統(tǒng)計各種疾病的發(fā)病率等多種圖文并貌的報表。查詢統(tǒng)計根據(jù)多種查詢條件查詢科室工作量、醫(yī)生工作量、疾病統(tǒng)計信息等。醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案標軟體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案標軟體檢第 頁共74頁第 頁共74頁條碼與指引單2.體檢系統(tǒng)總流程示意圖現(xiàn)場預質(zhì)控與重大疾病監(jiān)測檔案自動關聯(lián)條碼與如有監(jiān)測標本|指引單團檢內(nèi)科外科團檢報告和各種分析報告體檢報告檢后統(tǒng)計多種工作量統(tǒng)計多種體檢狀態(tài)顯示財務報告和各種統(tǒng)計報告醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案左MandMW纟標軟體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)

37、方案左MandMW纟標軟體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案T標軟體檢第 頁共74頁第 #頁共74頁第 頁共74頁第五章全數(shù)字化體檢信息系統(tǒng)基本功能描述系統(tǒng)分系統(tǒng)功能要求1.PEIS體檢業(yè)務1.預約、登記、流程控制1.預約、備單、登記、收費、采樣、分檢、化驗、總檢、報告、質(zhì)控、纟口算、檢后、歸檔、統(tǒng)計等流程兀整兀善，兀全自動，避免手工漏洞；2.團體和個人可上門預約登記，通過WEB預約登記，支持EXCEL表格形式導入花名冊；3.現(xiàn)場登記的客戶，可采用單位、ID號、身份證號、工號、VIP號等多種方式進行快速調(diào)入基本信息進行登記。4.提供VIP健康檔案管理功能，提供一卡通管理；5.可禁止或識別替檢，

38、避免糾紛和索賠；6.對人為的漏檢、錯檢有發(fā)現(xiàn)和糾正的手段；7.支持外委項目和離線項目管理和外委結(jié)算；8.區(qū)分棄檢與退項，自動提示積壓案；2、團檢備單9.支持關聯(lián)字段的名單導入，要有直接標明錯誤的糾錯；10.支持自動分組和分組較檢；11.支持批量的項目設置、增刪、折扣、限額體檢細節(jié)等設置;12.通知單、指引單、條碼、磁卡的統(tǒng)一批量打印和制作；13.支持分組及個人的禁檢和恢復；14.所有操作嚴格記錄責任人；3、收費管理15.支持擴展多種收費、退費方式，支持醫(yī)保結(jié)算，方便實現(xiàn)收費、退費功能并可方便維護；16.支持整體或單項或單人打折；17.團檢可換項目并可自動補差價；18.具有完善的發(fā)票管理，且適應

39、性強；19.退項、退費、增項、增費嚴格又靈活，能跟蹤到責任人杜絕團體結(jié)算漏洞，并具有完善的管理方式；20.團體結(jié)算適應性強，支持中途結(jié)算、預結(jié)算，結(jié)算后禁檢等；4、分科檢查21.各科室醫(yī)生體檢結(jié)果信息輸入終端，結(jié)果直傳服務器；22.各科室小結(jié)可根據(jù)檢查陽性情況自動生成；23.支持單項檢查自動公式判斷編輯，提供智能化自動生成分檢結(jié)果；24.所有項目均可維護，如體檢系數(shù)改為亞太標準時不能要求改程序；25.科室和項目均可自由維護，但不能影響歷史數(shù)據(jù)；第 #頁共74頁第 頁共74頁醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案纟標軟體檢分檢過程中提供歷史檢查結(jié)果提示窗口，同一人可在近期或同時多次體檢，不同次數(shù)據(jù)不能

40、混淆，同時又要有機聯(lián)系在一起；分檢可看到其他科室檢查結(jié)果，查閱以往數(shù)據(jù)，避免錯檢漏檢；分檢要能識別替檢、禁檢；J亠亠B亠H亠1!I!亠H3亠亠H厶B有重大發(fā)現(xiàn)時可自動通知其他科室和總檢等；vbanra!”!nnraannanir=arpira模板要可精確統(tǒng)計而非文本匹配統(tǒng)計，如不能把糖尿病”和排除糖尿病”混為一談，不能僅適于出報告的單一目的；*!*!=!*!araarananrraraaraanran*nhar;可自動將體檢可疑疾病分類（如女性，代謝等），并自動分至相應專家，以更專業(yè)的總檢；*!*KTB!*IFB*!*!TBF可根據(jù)各科室小結(jié)，自動生成總結(jié)結(jié)果；可查分檢所有細節(jié)和歷次體檢內(nèi)容；

41、支持智能診斷模式，根據(jù)分診結(jié)果組合自動產(chǎn)生總檢結(jié)論；模板功能強大，兼容ICD10且可精確統(tǒng)計；anarararaamraarabtbraanamnana對跨分科的計算項目要完整，自動支持避免人為錯誤；流程嚴謹，總檢時和總檢后要加鎖，避免數(shù)據(jù)變化不一致；醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案第 頁共74頁第 #頁共74頁主檢報告不允許使用WORD文檔編輯，更不能以WORD文檔形式存盤，避免他人篡改報告；提供具有豐富的體檢總檢專業(yè)知識庫；提供分項列表和所見即所得兩種方式顯示檢查報告，醫(yī)生可根據(jù)自身習慣選擇。系統(tǒng)管理45.進行工作人員的分組管理，進行用戶登記、角色分配、程序

42、授權(quán)等；46.各功能科室靈活設置，可根據(jù)體檢中心的需求擴展，更改報告管理47.可靈活方便的設置各種模式的體檢報告單，以滿足專項體檢、普通體檢、VIP及各種不冋客戶需求；48.可設置多種（不限制）體檢報告單格式，支持自動排列、套打，固定表格方式打??；49.根據(jù)不冋的體檢類型（學生體檢、招工體檢、征兵體檢、干部體檢、健康體檢等）自動生成總檢報告。50.可自動列出完成的報告列表并可任意定位方式打印任意一份報告；51.可管理各種狀態(tài)，已打、已通知、已領取等；52.報告組可應用戶要求查閱體檢進度和結(jié)果；專家詞庫53.強大的專家詞庫功能，實現(xiàn)專家用詞的統(tǒng)一及規(guī)范；54.知識型、智能型的專家詞庫為體檢中心老

43、專家的使用提供了漢字醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案第 頁共74頁第 頁共74頁零輸入的操作便利；55.外送項目結(jié)算：全自動結(jié)算，按外委單位，按時間段，按體檢團體等；56.各種財務統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計，疾病統(tǒng)計、工作狀況、統(tǒng)計報表、收入情況等；57.提供各種條件的TEXT/HTML/EXCEL等各種格式導出，滿足用戶的個性需要，提供多樣的統(tǒng)計查詢方式，用戶可自定義統(tǒng)計查詢表格和項目，滿足用戶的個性查詢要求。專家詞庫58.強大的專家詞庫功能，實現(xiàn)專家用詞的統(tǒng)一及規(guī)范；59.知識型、智能型的專家詞庫為體檢中心老專家的使用提供了漢字零輸入的操作便利；2.LIS接口系統(tǒng)檢驗

44、科及1.支持多個采樣和化驗室，并可擴展；采樣管理2.利用統(tǒng)一的方式支持不冋的LIS產(chǎn)品3.支持雙向、單項、手工、自動采集傳輸各檢驗設備的檢驗數(shù)據(jù)，全自動裝載數(shù)據(jù)；4.具有體檢系統(tǒng)自主的正常范圍和極限范圍，不能單純依賴LIS系統(tǒng)的設置；5.對LIS系統(tǒng)的漏判和錯判要能糾正；|6.能區(qū)分不同性別和年齡差異；7.對于必須依賴其他體檢結(jié)果才能判斷的項目要有完整的解決方案；8.可采用逐人或按標本進行批量處理采樣；9.對漏采或重復采樣有警示；10.對于增項處理要完善不能有重復或漏作。11.維護體檢系統(tǒng)與LIS系統(tǒng)的檢驗項目的對應關系。12.支持條碼打印條碼識別。3.PACS接口系統(tǒng)影像科1.數(shù)據(jù)接收功能：

45、接收、獲取影像設備的DICOM3.0和非DICOM3.0格式的影像數(shù)據(jù)，支持非DICOM影像設備的影像轉(zhuǎn)化為DICOM3.0標準的數(shù)據(jù)。2.保存功能：支持JPG、BMP、TIFF等多種格式存儲，以及轉(zhuǎn)化成DICOM3.0格式功能。3.管理功能：支持設備間影像的傳遞，提供同時調(diào)閱病人不同時期、不同影像設備的影像及報告功能。支持DICOM3.0的打印輸出，支持海量數(shù)據(jù)存儲、遷移管理。4.遠程醫(yī)療功能：支持影像數(shù)據(jù)的遠程發(fā)送和接收。妙標軟體檢#*系統(tǒng)參數(shù)設置功能：支持用戶自定義窗寬窗位值、顯示文字的大小、放大鏡的放大比例等參數(shù)。支持WORKLIST服務類，系統(tǒng)自動將中文姓名翻譯成拼音形式，傳輸?shù)骄哂?/p>

46、WORKLIST功能的數(shù)字化影像設備中（如CT、MR、DR、CR等），選擇列表進行檢查，避免錯號、漏檢、誤檢、代檢等現(xiàn)象。4.其它設備工作站接口其它數(shù)字化備設1.TCD通過數(shù)字連接，將波形與報告?zhèn)鬏數(shù)较到y(tǒng)中。2.人體成分儀、自動身高體重儀、自動血壓儀均可通過數(shù)字連接，系統(tǒng)直接讀取測量數(shù)據(jù)，避免二次輸入的差錯可能。3.具有數(shù)字接口的骨密度儀，可通過網(wǎng)絡將報告?zhèn)鬏數(shù)较到y(tǒng)中。注：上表中，除“PEIS體檢業(yè)務”外，其它部分均為可選術實現(xiàn)描述與詳細圖示預約網(wǎng)站現(xiàn)場預預疋資料收體檢量檔案搜導入系raaaraaavraaiBrBHBrrMBiri外聯(lián)、銷售條碼體檢量指弓團體備單底單單位領取進入團體預定備單個

47、人預約通過網(wǎng)站、電話、現(xiàn)場等多種方法預約，接受個人、團體預定，定制體檢套餐或個性化的體檢項目。當然體檢中心與客戶雙方在相關約定合作的條件下，也可按預定好的套餐給預約單位人員提醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案第29頁共74頁第六章全數(shù)字化體檢系統(tǒng)按模塊技前建立各種不同級別的體檢卡，受檢單位人員持體檢卡在約定時間內(nèi)來體檢中心無需登記即可享倉標軟體檢登記個人現(xiàn)個人團體體檢量收檔案費醫(yī)生登記補充登登記指條發(fā)票自繳費磁底登記收費醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案行檢查的地點及相關注意事項等溫馨提示。如是受全面體檢服務，從而為受檢單位人員節(jié)約大量時間，提高健檢速度，給客戶提供更多便捷。體檢人員通過登記臺，錄

48、入被檢人員的基本信息，使用數(shù)碼照相現(xiàn)場采集受檢者照片，選擇各類VIP客戶（及各種禮品卡、贈送卡、促銷卡）確認身份及體檢套餐后，持VIP體檢卡直接進行體檢。第30頁共74頁體檢項目（體檢套餐），打印體檢指南，發(fā)放體檢卡（磁卡/IC/條碼），體檢指南提示體檢人員進HIS/LIS/PACS接口采樣指引單條碼檢采樣（按人驗LIS項目可VI分批送表達式V口回傳數(shù)據(jù)自可選手工重大疾進入總檢在采樣醫(yī)可粘貼在標本上并隨采樣標本一同送入檢驗科進行化驗檢查檢驗科室可通過條碼自動讀取體檢并顯著提高了工作效率。采樣檢驗抽血貼條碼取體液貼條碼醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案LIS接口采樣：需要采樣的（如驗尿和驗血）體檢

49、人員到檢驗科的采樣室，可根據(jù)體檢中心實際情況設立算機終端傳輸?shù)胶笈_數(shù)據(jù)庫中，檢驗結(jié)果實現(xiàn)信息共享，避免二次輸入的現(xiàn)象。多個采樣點（如抽血室、采尿采便處等，即做到樣本準確無誤又能體現(xiàn)人性化服務）人員信息和檢驗項目，標本通過相關檢驗設備得到檢驗數(shù)據(jù)自動與體檢人員基本信息關聯(lián)，直接HIS/LIS/PACS接口LIS數(shù)LIS:檢驗設備通過RS232接口傳輸檢驗數(shù)據(jù)，通過計算機網(wǎng)絡進行檢驗申請，檢驗結(jié)果通過計生工作站上通過體檢卡（磁卡/IC/條碼）確定身份后，將生成該體檢人員唯一的體檢條碼，條碼第31頁共74頁把數(shù)據(jù)傳輸記錄到相應位置，系統(tǒng)會根據(jù)檢驗數(shù)值自動診斷得出檢驗小結(jié)。有效避免了人為差錯醫(yī)院健康體

50、檢中心體檢信息系統(tǒng)方案醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案5標軟體檢V*4i社二總輔第 頁共74頁第 頁共74頁第 頁共74頁醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案：檢指南上的項目到各相關科室逐一進行相關醫(yī)學檢查。各科室醫(yī)生通過刷體檢卡（磁卡/IC/條碼）自動調(diào)入體檢人員的信息，帶有照片的相關體檢人員的基本信息及當前科室體檢項目，在一個界面同時顯示在體檢醫(yī)生工作臺的顯示器上。體檢醫(yī)生經(jīng)過相關醫(yī)學檢查將檢查結(jié)果信息的內(nèi)容快捷的添入相關檢查項中，如果體檢人員在某科室無體檢項目，系統(tǒng)會自動提示，系統(tǒng)自動顯示提示拒絕此人做該項檢查，有效避免了多檢、誤檢、漏檢、錯檢等差錯。PACS接口：各類超聲設備、X線透視機、

51、紅外乳腺、電子陰道鏡、各類內(nèi)窺鏡、萬倍顯微成像系統(tǒng)（一滴血）等，采取A/D轉(zhuǎn)換形式，其檢查的影像通過自動采集，轉(zhuǎn)換為數(shù)字醫(yī)學標準圖像。CR、DDR、CT、MRI、ECT、骨密度儀、數(shù)字鉬靶機等采用DICOM3.0接口直接數(shù)字連接，無損:自動傳輸醫(yī)學圖像和結(jié)果。受檢人員到相應影像檢查科室，通過體檢卡在醫(yī)生工作站確認身份后進行相關檢查，醫(yī)生所下診斷隨基本信息和檢查圖像傳輸?shù)较到y(tǒng)后臺體檢數(shù)據(jù)庫中。I;其他設備接口：在提供通訊接口的基礎上進行其它設備的直接數(shù)字連接，如經(jīng)顱多普勒、心電圖raa=*儀、肺功能儀等，設立相關診斷工作站，將檢查的各類波形、圖文數(shù)據(jù)和診斷結(jié)果通過網(wǎng)絡傳輸?shù)较到y(tǒng)中?？倷z質(zhì)控總檢管

52、理報告管理質(zhì)量控制分科完成自總檢積案匸總檢：自動體檢結(jié)構(gòu)化匯總，自動數(shù)據(jù)質(zhì)量保證模塊歷史檔扌報告：報告ICD-1總審：報告報告質(zhì)量AAa=aataaj-a.aaaasaaas.baAAtadAt.Saj-a.a售后服務保障技術售后服務保障技術國家科委投資支持的“軟件工廠”技術是系統(tǒng)功能自我完善機制：.可選地，對于有開發(fā)能力系統(tǒng)本地狀態(tài)跟蹤器：運行日志與調(diào)試模塊是及最重要的：軟件現(xiàn)有功能是否有缺切保障之源軟件工廠生成工具運行時間狀態(tài)跟蹤現(xiàn)有系統(tǒng)98%以上的功能覆蓋率。功能按近零缺陷J_一丿【首先要說的是，售后服務對軟件產(chǎn)品往往是一個誤解，誤以為像空調(diào)一樣，本地有服務人員就能解決問題。事實不是這樣

53、。軟件不同硬件，除了項目實施初期正常出現(xiàn)的通常是使用者不熟悉系統(tǒng)造成的簡單問題之外，正常運行時期，軟件出現(xiàn)的問題，幾乎可以說100%都是該軟件I早已存在多年，解決不了的功能缺陷和功能缺失，僅僅有人在附近幾乎是起不到什么作用的。所以,i在軟件選型之前，要多看看軟件的功能是否足夠豐富足夠多。許多功能你現(xiàn)在可能用不到，但你的體檢中心在發(fā)展，以后肯定會用到的，比如我們的體檢系統(tǒng)，眾多的功能中沒有一個是我們自己憑想像增加進去的，而全部是客戶提出來加入的，并且經(jīng)過長期試運行沒有問題后才在其它醫(yī):I院開放的。所以，一定要在購買之前，要求“功能越多越好”，因為指望“在產(chǎn)品購買以后，想起什么功能，再讓開發(fā)商增加

54、上去”的想法通常是不現(xiàn)實的，除非是很簡單的功能。舉例說明，I一個系統(tǒng)在其它的醫(yī)院使用時，收費系統(tǒng)不準確，那就必然意味著，在你們醫(yī)院也會同樣如此。一個系統(tǒng)在其它醫(yī)院運行兩年后，系統(tǒng)會性能下降，不得已而換系統(tǒng)，那么，我們可以負責任地I說，在你們醫(yī)院（如果體檢中心是同樣規(guī)模的話），也同樣不要期待可以用到三年以上。因為這些功能缺陷和功能缺失已存在多年，都沒有得到解決，我們有充足的理由相信，在幾年之內(nèi)，它必然仍然會存在下去，雖然這是一個簡單的道理，但往往會被忽略，體檢中心會被“本地有服務I人員”的情況掩蓋了這個現(xiàn)實。本地有服務人員，當然好，事實上，我們公司在省會級別的城市，醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方

55、案。標軟體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案。標軟體檢第 頁共74頁第 #頁共74頁只要有大些的體檢中心客戶，我們都會同時或稍早建立本地辦事處的。但，如前所言，不要指望他能解決根本的技術問題，他的職責和能力通常只限于商務或簡單明了的技術問題。所以，產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也幾乎同時等于售后服務的質(zhì)量。某體檢系統(tǒng)被換掉的原因事實上通常并不是服務，而真正的原因是產(chǎn)品。但即使很有經(jīng)驗的客戶也常常搞錯，誤以為如果軟件公司服:務好了，許多災難就可以避免，以為“非不能也，乃不為也”，事實卻是“非不為也，乃不能也”其次除了產(chǎn)品本身，售后服務還有兩點也是屬于技術范疇的：如上圖所述，我們的產(chǎn)品有系統(tǒng)運行狀態(tài)跟蹤器，由體

56、檢中心定期或不定期地向公司發(fā)回相關日志，可以提前發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，尤其是新功能增加不久。實踐證明，這是非常有效的一個手段，也是我們軟件工廠的功能:之一。I第三同時，對于有開發(fā)能力與開發(fā)愿望的體檢本中，我們還可以培養(yǎng)體檢中心的人員學習使用軟件工廠，對于大型的體檢中心，有時會有這種需求，新增一些功能等，可能會更及時更準:確，有時可能是出于，有些功能并不希望被擴散的保密性考慮。這一條是可選的。因為，對于有意義的功能擴充建議，我們產(chǎn)品的態(tài)度通常是歡迎的、積極的。因為一個體檢中心的需求通常都是有代表意義的，這些功能擴充建議會對我們產(chǎn)品的豐富和完善起到積極的作用。所以，從上邊的幾條可以看到，售后服務問題

57、事實上基本上仍然是一個技術問題，雖然包括一些通常意義上的服務，但并不是最重要的。根據(jù)我們的經(jīng)驗，這幾個組成部分在整個售后服務中所占的重要性比例大致如下：售后服務因素重要程度用星表示!我公司1:產(chǎn)品功能是否有重大缺陷j如收費不準，項目丟失150%接近零缺陷111產(chǎn)品功能是否豐富120%:i非常豐富！11產(chǎn)品運行狀況跟蹤20%i具備1體檢中心自我元善功能:5%具備本地服務人員14!U5%!KBKAIh有1或如下圖所示:醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案刪餐體檢醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案刪餐體檢第 #頁共74頁第 頁共74頁5040302010可產(chǎn)品功能是否有缺陷w產(chǎn)品功能是否豐富產(chǎn)品運行狀況跟

58、蹤_1體檢中心自我完善功能宿本地服務人員重要程度我們再次強調(diào)一下我們的看法：所謂售后服務的好壞，事實上一大半是取決于產(chǎn)品的好壞。所以，更需要需要睜大我們的“一雙慧眼”好好挑選，不要把希望全寄的未必可靠的承諾上第42頁共74頁第42頁共74頁醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案尸nsMtontfiFW1伽漱體檢二:*第七章全數(shù)字化體檢系統(tǒng)功能的細節(jié)體現(xiàn)由于細節(jié)很多，這里僅舉一些有特點的例子:登記與收費afi號耳甜KMZ=zl盂24tmJ|ErmUT-寺皿OJ?tSrAMflAJTfprar?5M，.HuF體耳附pamSBjp*rEJhLl來煙E忙蚪F如K.KJ百0FKH1r如1,業(yè)吩T螂*MFp曲氓

59、FMa?EIF他禺TTT/rtu田刃左+MTWl衛(wèi)|甘fcrXpijijyle.Hifti-n13哇豐1*F我sfctf*kt-ID4r4116X*卞外支鼻Mficuntw幅4ft千扎irrawmij：注址4KWRttitS出Q町*4礙醮于t浮哥席丨碎呵廠IItw；SDJQT.-5-wrpstfl0和廠4Q4#rr4百丘廠aaflAIflEiREi鶯irr4*nmtuG+ItH詡制秤rAMAAaI4j|曄沁r手訃F毛制，-F$LtF珅F$Ld廠.可任意控制各組體檢，進行啟用、暫停體檢、恢復體檢等操作.強大的導入表格功能，自動檢查錯誤醫(yī)院健康體檢中心體檢信息系統(tǒng)方案皎h標軟體檢ta*醫(yī)院健康體檢

60、中心體檢信息系統(tǒng)方案皎h標軟體檢ta*第 頁共74頁第 頁共74頁ISTWI丄.TRt)m-fi-?t0K*)呵卜二)WtvuT-MlwfQIA；K!衛(wèi)址HEl僅口T*ftE+3i*ficT5*丹創(chuàng)HJI口刖fi：r，1ts*3tits*415召亞幻科*StJSITft臉電陽-iJJyJSJUUliii/lEllFJJislaMs號*鋼ift科室與體檢者列表5對-真C8二5CVZD6張牛豐總B2M齊屮天忙020&京誡功323910f9.7r.昭-?；r：:陲“|巴業(yè)”工莒技lii”11加4hl*11as鞍啊*廠F*阿啦IUE|用時Ea|&aoiBPM|,fTTiiMKIr(fiifi.TT1*