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1、試卷總分:100 得分:92每題4分，共20分（? ? ）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。寬容自律信守諾言人際交往?人際交往公共禮儀?社交禮儀答案:A2.安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（? ?），已做好迎接客人的各項準備。半小時左右五分鐘左右六十分鐘十五分鐘答案:A3.初次交談見面要說（? ? ?）“勞駕”“久違”“拜訪”“久仰”答案:D4.個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應注意（? ? ? ）公平對等社交禮儀交往適度文明禮儀答案:D5.講究禮儀規(guī)范是（? ? ）的重要內(nèi)容，是提高個人文化素質的重要途徑。精神文明社會文明物質文明生態(tài)文

2、明答案:B每題4分，共20分6.拜訪的禮儀包括（? ? ? ? ）禮貌登門言行適當進門問候按時到達答案:ABCD7.辦公室接聽電話有以下禮儀要求（? ? ?）微笑接聽勤做記錄分流電話的處理耐心應答答案:ABCD8.個人形象在構成上主要包括以下幾個方面（?）談吐待人接物儀容、表情舉止、服飾答案:ABCD9.工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（? ? ? ）用地方方言來介紹自我介紹用普通話來介紹通過中介者的介紹答案:B10.禮貌的原則是（? ? ?）平等尊敬真誠妥協(xié)答案:ABC每題4分，共60分11.拜訪他人必須有約在先。答案:正確12.用餐點菜時，沒有必要征

3、求主賓的意見。答案:錯誤13.接過名片，首先要仔細看。答案:正確14.在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。答案:正確15.接待多方來訪者要注意待客有序。答案:正確16.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。答案:正確17.不允許在公共場合旁若無人地使用手機。答案:正確18.參加舞會時可以穿民族服裝。答案:正確19.在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。答案:正確20.可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。答案:錯誤21.在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。答案:正確22.為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（? ? ?）答案:正確23.?在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。答案:正確24.在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者

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