05管理信息系統(tǒng)(第5章)

1、目 錄Ch1 管理與信息2學(xué)時(shí)Ch2 系統(tǒng)工程2學(xué)時(shí)Ch3 管理信息系統(tǒng)2學(xué)時(shí)Ch4 信息系統(tǒng)規(guī)劃2學(xué)時(shí)Ch5 信息系統(tǒng)可行性分析1/2學(xué)時(shí)Ch6 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1/2學(xué)時(shí)Ch7 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析6/10學(xué)時(shí)(含課堂報(bào)告)Ch8 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)6/12學(xué)時(shí)(含課堂報(bào)告)Ch9 系統(tǒng)實(shí)施4學(xué)時(shí)CH10 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)*CH11 面向?qū)ο蠓治?CH12 系統(tǒng)運(yùn)行與安全管理4學(xué)時(shí) 合計(jì)30/44學(xué)時(shí)8/11/20221Ch5 信息系統(tǒng)可行性分析5.1 信息系統(tǒng)可行性分析概述1.1 可行性分析的目的1.1 可行性分析的依據(jù)1.1 可行性分析的步驟1.1 可行性分析的參與人員5.2 立項(xiàng)階段的主要工作2.

2、1 立項(xiàng)的原則2.2 立項(xiàng)工作的目標(biāo)2.3 立項(xiàng)工作的任務(wù)5.3 技術(shù)可行性分析3.1 技術(shù)條件3.2 項(xiàng)目技術(shù)來(lái)源3.3 需注意的問(wèn)題5.4 經(jīng)濟(jì)可行性分析4.1 MIS的開(kāi)發(fā)成本4.2 MIS的經(jīng)濟(jì)效益5.5 社會(huì)可行性分析5.1 組織內(nèi)部的可行性分析5.2 外部的可行性分析5.6 編寫(xiě)可行性分析報(bào)告6.1 可行性分析報(bào)告的注意事項(xiàng)6.2 可行性分析報(bào)告的內(nèi)容8/11/20222第5章 信息系統(tǒng)可行性分析 5.1 可行性分析概述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)涉及到組織的管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理方式和人們的傳統(tǒng)觀念等一系列實(shí)際問(wèn)題的復(fù)雜系統(tǒng)工程，并且具有開(kāi)發(fā)實(shí)施周期較長(zhǎng)、技術(shù)密集、投資大、

3、收效較慢等特點(diǎn)。在預(yù)定的成本、時(shí)間之內(nèi)完成預(yù)定質(zhì)量的軟件，面臨著許多的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題在開(kāi)發(fā)前沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)，并提供可行的解決方案，就有可能導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的失敗。為了以較少投入獲取最大產(chǎn)出，確保系統(tǒng)高水平、高質(zhì)量的按期完成，企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)前，應(yīng)認(rèn)真做好可行性研究工作是十分必要的?？尚行苑治鍪橇㈨?xiàng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作：下頁(yè)圖8/11/20223立項(xiàng)管理流程圖1 立項(xiàng)管理流程8/11/20224系統(tǒng)可行性分析(feasibility study)是在企業(yè)當(dāng)前所處的環(huán)境下，分析企業(yè)是否具有開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)必要的技術(shù)、資金、人員及其它條件，規(guī)劃方案是否先進(jìn)合理，研究企業(yè)的管理制度和管理方式是否適應(yīng)新

4、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等一系列問(wèn)題的過(guò)程?？尚行匝芯侩A段不是去開(kāi)發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)，而是確定企業(yè)面臨的問(wèn)題能否通過(guò)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)來(lái)解決，哪種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)方式比較適合，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的必要條件是否具備。分析系統(tǒng)可能開(kāi)發(fā)方案的利弊，判斷組織的目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是否值得投資，是否在較高層次上以較抽象的方式進(jìn)行簡(jiǎn)化的需求分析和設(shè)計(jì)過(guò)程。如果得出的結(jié)論是不可行的，就取消立項(xiàng)，終止系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作；可行，則按當(dāng)初的規(guī)劃進(jìn)行；基本可行，則需要對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案做必要的調(diào)整或修改后，再進(jìn)行可行性研究，直至結(jié)論可行為止。因此，需要在進(jìn)行大規(guī)模的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，從多方面綜合地對(duì)將要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行初步分析和論證。這對(duì)于保證資

5、源的合理使用、避免失誤是十分必要，也是項(xiàng)目以后能否順利進(jìn)行的必要保證。8/11/202255.1.1 可行性分析的目的在國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范中指出，可行性分析的主要任務(wù)是“了解用戶的需求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素三個(gè)方面分析并論證軟件項(xiàng)目的可行性，編寫(xiě)可行性研究報(bào)告，制定初步的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案”。具體的說(shuō)，可行性分析的目的包括： 系統(tǒng)可行性 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各種條件下的可行性，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)聯(lián)的各種因素進(jìn)行綜合分析。 方案擇優(yōu) 對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的各種方案加以客觀的評(píng)述和比較，確定最優(yōu)方案。 方案論證 闡明并論證所選擇的方案，形成可行性分析的結(jié)論。 投資決策 最終達(dá)到避免盲目

6、投資，減少不必要的損失的目的。8/11/202265.1.2 可行性分析的依據(jù)管理信息系統(tǒng)用戶面向企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同部門(mén)的特點(diǎn)，對(duì)組織內(nèi)部做詳細(xì)的調(diào)查；根據(jù)各個(gè)部門(mén)的要求，主要調(diào)研的內(nèi)容包括： 企業(yè)的管理機(jī)制、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能，各部門(mén)、子公司或生產(chǎn)車間的地理分布情況； 企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備狀況； 企業(yè)的生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)處理過(guò)程； 企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理和辦公管理等對(duì)MIS的要求； 企業(yè)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)數(shù)量、性能、應(yīng)用范圍、應(yīng)用人員的素質(zhì)；企業(yè)在信息處理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)上述內(nèi)容結(jié)合立項(xiàng)報(bào)告，對(duì)系統(tǒng)基本情

7、況和基本需求進(jìn)行可行性分析。8/11/202275.1.3 可行性分析的步驟可行性分析的主要內(nèi)容是對(duì)問(wèn)題的定義，要初步確定問(wèn)題的規(guī)模與目標(biāo)，問(wèn)題定義后，要導(dǎo)出系統(tǒng)的初步邏輯模型。然后從系統(tǒng)的初步邏輯模型出發(fā)，選擇若干供選擇的主要系統(tǒng)方案。 成立可行性分析小組可行性分析是關(guān)系到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要工作，需要成立專人負(fù)責(zé)的可行性分析小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)系統(tǒng)的可行性分析工作。 立項(xiàng)請(qǐng)求通過(guò)對(duì)系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境的簡(jiǎn)要了解，初步確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，并提出立項(xiàng)請(qǐng)求。 系統(tǒng)調(diào)查研究通過(guò)初步調(diào)查，分析組織的管理體制、主要運(yùn)作流程等，充分聽(tīng)取用戶對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)意見(jiàn)以及對(duì)新系統(tǒng)的要求，全面掌握企業(yè)現(xiàn)狀；同時(shí)，可行性分析小組也有必要對(duì)組

8、織所處的行業(yè)的信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行深入詳細(xì)的分析。8/11/20228可行性分析的步驟 提出多個(gè)備選的開(kāi)發(fā)方案根據(jù)用戶的需求，根據(jù)組織的資金狀況、人力資源的水平，列出各種能滿足要求的備選方案；一般而言，應(yīng)給出費(fèi)用較高及技術(shù)最先進(jìn)的開(kāi)發(fā)方案、費(fèi)用適中及技術(shù)水平適中的中間方案、費(fèi)用最低的方案，供決策者選擇。 技術(shù)可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性分析 社會(huì)可行性 進(jìn)度計(jì)劃的編制 編寫(xiě)可行性分析報(bào)告8/11/202295.1.4 可行性分析的參與人員可行性分析小組的成員，應(yīng)由系統(tǒng)相關(guān)的各類人員以及行業(yè)專家組成，但并不是越多越好，主要是精煉，大體上有一下幾類人員。 組織的分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 組織的管理人員 組織的IT

9、維護(hù)和管理人員 基層業(yè)務(wù)人員 系統(tǒng)分析員 組織管理專家 計(jì)算機(jī)技術(shù)專家 程序員8/11/2022105.2 立項(xiàng)階段的主要工作立項(xiàng)是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟，是進(jìn)行可行性分析的前提，也是建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)性工作。立項(xiàng)階段首先研究組織的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，如組織的工作效率低、成本高、資金短缺、生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)等；其次是信息管理問(wèn)題，如信息傳遞不及時(shí)、數(shù)據(jù)不一致、查找困難等；最后是技術(shù)問(wèn)題，如現(xiàn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、數(shù)據(jù)處理速度慢等；因此，企業(yè)決策層要在立項(xiàng)階段提出系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，明確系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的和目標(biāo)，系統(tǒng)的主要功能和性能、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)行環(huán)境等，以及信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的預(yù)期效果。8/11/2022115.2.

10、1 立項(xiàng)的原則 經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則立項(xiàng)首先要充分利用組織現(xiàn)有資源，本著經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，建立符合企業(yè)需要的信息系統(tǒng)。 可行性原則在現(xiàn)有情況下，從全局的角度預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，綜合考慮各方面影響因素，使系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的未來(lái)發(fā)展需求，為項(xiàng)目的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 8/11/2022125.2.2 立項(xiàng)階段的目標(biāo)立項(xiàng)階段要達(dá)到如下目標(biāo)： 分析現(xiàn)行系統(tǒng)的弊端，向決策者闡述建立系統(tǒng)的原因及優(yōu)點(diǎn)，并得到其認(rèn)可； 在組織內(nèi)，介紹現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并獲得各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的理解和支持； 大體估計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的各項(xiàng)資源，進(jìn)行簡(jiǎn)要成本收益分析，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所得到的收益。8/11/2022135.2.3 立項(xiàng)階段的任務(wù)

11、 完成立項(xiàng)調(diào)查 立項(xiàng)調(diào)查主要是了解企業(yè)現(xiàn)有的情況，現(xiàn)有的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模等基本信息，并預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為定義新系統(tǒng)和可行性分析提供充分的、有價(jià)值的信息，保證新系統(tǒng)建立起來(lái)具有足夠的可擴(kuò)展性。 定義新系統(tǒng) 為了解決現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，立項(xiàng)人員要在宏觀層面上，研究新系統(tǒng)“包括哪些內(nèi)容”、“如何開(kāi)發(fā)”、“怎樣產(chǎn)生價(jià)值”、“達(dá)到什么樣的目標(biāo)”等重大問(wèn)題，即定義新系統(tǒng)。 規(guī)劃新系統(tǒng)應(yīng)用前景 新系統(tǒng)應(yīng)用后能夠解決現(xiàn)行系統(tǒng)的哪些問(wèn)題，對(duì)整個(gè)企業(yè)有哪些積極影響等。 編寫(xiě)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目建議書(shū)對(duì)立項(xiàng)階段的成果進(jìn)行總結(jié)，并向決策層提交項(xiàng)目書(shū)面建議管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)報(bào)告，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批

12、。立項(xiàng)報(bào)告的內(nèi)容主要包括現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)研分析、開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的必要性和緊迫性、粗略的成本效益分析以及新系統(tǒng)應(yīng)用后對(duì)組織的積極影響，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。8/11/2022145.3 技術(shù)可行性分析要確定使用現(xiàn)有技術(shù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)，那么就要對(duì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的功能、性能和限制條件進(jìn)行分析，確定在現(xiàn)有的資源條件下，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)有多大，系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)，這些是技術(shù)可行性研究的內(nèi)容。這里的資源條件是指已有的硬件、軟件資源，現(xiàn)有技術(shù)人員的水平和已有的工作基礎(chǔ)，當(dāng)然，組織還可以根據(jù)需要補(bǔ)充這些資源。在技術(shù)可行性研究過(guò)程中，系統(tǒng)分析員應(yīng)收集系統(tǒng)性能、可靠性、可維護(hù)性和可生產(chǎn)性方面的信息；根據(jù)以往類似系統(tǒng)的功能和性能，采用的技術(shù)、工

13、具、設(shè)備和開(kāi)發(fā)過(guò)程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能和性能所需要的各種設(shè)備、技術(shù)、方法和過(guò)程；分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在技術(shù)方面可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)問(wèn)題對(duì)開(kāi)發(fā)成本的影響等。技術(shù)可行性分析是在特定條件下，分析技術(shù)資源的可用性和這些技術(shù)資源用于解決系統(tǒng)中存在的問(wèn)題的可能性和現(xiàn)實(shí)性。8/11/202215技術(shù)可行性一般要考慮：資源、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)，能否達(dá)到新系統(tǒng)的目標(biāo)，是否能有效地支持新系統(tǒng)的運(yùn)行。在給定限制范圍和時(shí)間期限內(nèi)，現(xiàn)有技術(shù)能否開(kāi)發(fā)出預(yù)期的系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。 人力資源的有效性用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員隊(duì)伍是否可以建立，人員的數(shù)量是否具備，人員的技術(shù)水平狀況，是否可

14、以通過(guò)招聘或培訓(xùn)獲得所需的熟練技術(shù)人員，以及系統(tǒng)的用戶能否接受新技術(shù)。 技術(shù)方案的可行性選擇合適可行的技術(shù)方案，自主開(kāi)發(fā)方案要考慮現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有掌握的技術(shù)是否支持該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，以及組織是否具備開(kāi)發(fā)力量；委托開(kāi)發(fā)要考慮市場(chǎng)上是否存在該技術(shù)的開(kāi)發(fā)環(huán)境、平臺(tái)和工具等問(wèn)題。 其它資源的有效性所需的各種計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件環(huán)境是否具備，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)資源是否具備？如對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)，外部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否具備等。8/11/2022165.3.1技術(shù)條件 硬件硬件是軟件賴以運(yùn)行的物理環(huán)境，在開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，硬件設(shè)備主要是服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備和其他一些輔助設(shè)備。服務(wù)器和計(jì)算機(jī)方面主要考慮CPU

15、頻率、內(nèi)存容量、硬盤(pán)容量、支持功能、聯(lián)網(wǎng)能力、顯示效果等。通訊設(shè)備主要是必須構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與特定網(wǎng)絡(luò)連接的接口設(shè)備的穩(wěn)定性、安全性、可靠性、傳輸速度。輔助設(shè)備主要是指打印機(jī)、掃描儀等，系統(tǒng)運(yùn)行其他相關(guān)設(shè)備的功能、效率、質(zhì)量。 軟件 技術(shù)人員技術(shù)人員包括軟件開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、業(yè)務(wù)管理人員等人員的數(shù)量、知識(shí)水平和來(lái)源以及團(tuán)隊(duì)合作水平。8/11/2022175.3.2 項(xiàng)目技術(shù)來(lái)源 自主開(kāi)發(fā)企業(yè)有自己的專業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。 聯(lián)合開(kāi)發(fā)一般指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與高?？蒲袉挝恢g合作開(kāi)發(fā)，雙方各發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，如用戶對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能要求較為熟悉，但對(duì)信息技術(shù)掌握的水平較弱；而軟件公司熟悉信息技

16、術(shù)，但對(duì)組織的業(yè)務(wù)流程略顯生疏。 購(gòu)買(mǎi)商品化軟件一般是小型的應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)不需修改直接引用。 委托開(kāi)發(fā)就是用戶將全部開(kāi)發(fā)任務(wù)交給專門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，僅向開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)提供必要的業(yè)務(wù)說(shuō)明和功能需求。8/11/2022185.3.3 技術(shù)可行性分析需要注意的問(wèn)題 全面考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程所涉及到的所有技術(shù)問(wèn)題信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及到多方面的技術(shù)，如系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法、軟硬件、系統(tǒng)布局和結(jié)構(gòu)、輸入輸出技術(shù)以及管理決策理論和方法的應(yīng)用等。應(yīng)該全面和客觀地分析信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所涉及到的技術(shù)以及這些技術(shù)的成熟度和實(shí)用性。 技術(shù)方案的實(shí)用性應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和用戶的需求，結(jié)合信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案。 采用成熟的技術(shù)

17、 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平8/11/2022195.4 經(jīng)濟(jì)的可行性分析管理信息系統(tǒng)在組織中的迅速擴(kuò)展應(yīng)用的根本原因在于系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了組織的發(fā)展，給組織帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但有關(guān)研究表明，并不是所有的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)都給組織帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，失敗的案例也比比皆是，因此在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前期，除了要進(jìn)行技術(shù)可行性分析之外，成本/效益分析也是可行性研究的重要內(nèi)容之一。成本/效益分析用于評(píng)價(jià)MIS開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)合理性，給出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本論證，并將估算的成本與預(yù)期的利潤(rùn)進(jìn)行對(duì)比。8/11/202220經(jīng)濟(jì)可行性問(wèn)題包含兩方面：一方面是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，即組織對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需的資金的支持能力；另一方面是經(jīng)濟(jì)效益，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是否

18、給組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益或提高工作效率。經(jīng)濟(jì)可行性研究的內(nèi)容是要進(jìn)行開(kāi)發(fā)成本的估算，以及估算項(xiàng)目成功取得效益，確定MIS是否值得投資開(kāi)發(fā)。MIS的成本是指實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需的投入，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中投入的各類資源的總投資，較為容易計(jì)算；MIS效益則是指投資的信息系統(tǒng)項(xiàng)目所帶來(lái)的產(chǎn)出，是系統(tǒng)應(yīng)用后組織獲得經(jīng)濟(jì)收益，受系統(tǒng)特性、規(guī)模和具體的應(yīng)用情況等多種因素的制約，精確的計(jì)算出系統(tǒng)的收益是很困難的。信息系統(tǒng)的全部效益與實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需的全部人力、物力和財(cái)力的比值，是衡量信息系統(tǒng)項(xiàng)目效果，決策系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與否的依據(jù)。8/11/2022215.4.1 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本管理信息系統(tǒng)的整個(gè)生命周期劃分為：系

19、統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等階段，成本估算是對(duì)這五個(gè)階段的總費(fèi)用(即初期的投資費(fèi)用和將來(lái)的運(yùn)行費(fèi)用等)進(jìn)行估算，前四個(gè)階段是系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段，所發(fā)生的費(fèi)用屬于一次性投資，而第五個(gè)階段發(fā)生的費(fèi)用則屬于日常性運(yùn)行成本費(fèi)用。一次性投資費(fèi)用包括：購(gòu)置并安裝硬件及有關(guān)設(shè)備的費(fèi)用、MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、軟件費(fèi)用和機(jī)房及其附屬設(shè)施費(fèi)用等；日常性運(yùn)行成本費(fèi)用包括：人員費(fèi)用、運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用。 在系統(tǒng)的可行性研究階段只能得到上述費(fèi)用的預(yù)算，即估算成本，在系統(tǒng)交付用戶運(yùn)行后，上述費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)結(jié)果才是實(shí)際發(fā)生的成本。8/11/202222一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的成本有如下七部分組成。 購(gòu)置并安裝硬件及有關(guān)設(shè)

20、備的費(fèi)用，如計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊及安裝調(diào)試費(fèi)用； MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，包括系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)勞務(wù)費(fèi)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的各種材料消耗費(fèi)用； 軟件費(fèi)用，如支持工具類軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等費(fèi)用； 人員費(fèi)用，人員的培訓(xùn)費(fèi)及試運(yùn)行等方面所需要的費(fèi)用； 運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，指系統(tǒng)投入使用以后，系統(tǒng)的使用所消耗的打印紙、磁盤(pán)、水費(fèi)、電費(fèi)及管理人員工資等費(fèi)用； 機(jī)房及其附屬設(shè)施費(fèi)用。8/11/2022235.4.2 MIS的經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)效益包括直接效益和間接效益兩部分。直接經(jīng)濟(jì)效益指應(yīng)用系統(tǒng)為用戶增加的收益或降低的成本，可以直接進(jìn)行計(jì)算或可以直接用數(shù)字表達(dá)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，它可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法估算，如節(jié)省人員、增加產(chǎn)量、提

21、高了庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率等；間接經(jīng)濟(jì)效益是指新系統(tǒng)運(yùn)行通過(guò)提高管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力，使企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)和崗位都受益，最終企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。間接經(jīng)濟(jì)效益有的是有形的，有的是無(wú)形的，難以用數(shù)字直接表達(dá)出來(lái)，也難以直接進(jìn)行計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益，只能用定性的方法和專家的經(jīng)驗(yàn)估算。8/11/202224直接經(jīng)濟(jì)效益這里我們討論直接經(jīng)濟(jì)效益的估計(jì)，可以從兩方面著眼： 直接經(jīng)濟(jì)效益 加強(qiáng)管理費(fèi)用控制，使管理費(fèi)用降低了多少？ 全程監(jiān)控訂單的審批、生產(chǎn)、材料的出入庫(kù)、發(fā)貨情況、欠款情況、退貨情況等。加強(qiáng)企業(yè)成本分析與控制，拖期交貨的現(xiàn)象明顯減少，使成本降低了多少？ 科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行，可以

22、為企業(yè)找到最優(yōu)化的采購(gòu)方式和生產(chǎn)方式，庫(kù)存(成品，半成品，車間積壓) 明顯降低，加強(qiáng)原材料庫(kù)存管理，使庫(kù)存資金降低了多少？ 部門(mén)職責(zé)明確化，加強(qiáng)了部門(mén)間的溝通渠道，減少多少人的工作量？費(fèi)用減少多少？8/11/202225間接經(jīng)濟(jì)效益 間接經(jīng)濟(jì)效益 管理的力度和深度大為加強(qiáng)， 從而壓縮了“管理層次”，實(shí)現(xiàn)了“扁平化”管理，提高管理工作水平所帶來(lái)的綜合效益。 建立了合理的信息化運(yùn)作管理流程和機(jī)制，提高了企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)以及提高了員工勞動(dòng)積極性，加強(qiáng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)應(yīng)變能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)信譽(yù)所帶來(lái)的綜合效益。 提供準(zhǔn)確及時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，使得信息溝通相當(dāng)便利，為各

23、級(jí)人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，提高決策的及時(shí)性和正確性所帶來(lái)的綜合效益。 信息能力和速度的增加，減少了信息傳遞過(guò)程出現(xiàn)的偏差，提高了企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)柔性組合生產(chǎn)能力，所帶來(lái)的綜合效益。 系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)重組，流程再造，改善企業(yè)的運(yùn)作流程，使企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。8/11/202226根據(jù)以上的成本/效益分析，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)合理性： 總效益大于總成本，開(kāi)發(fā)對(duì)組織有價(jià)值； 總效益小于總成本，原則上不應(yīng)開(kāi)發(fā)，組織應(yīng)分析導(dǎo)致成本高和效益低的具體原因，重新規(guī)劃，調(diào)整開(kāi)發(fā)方案，至少要達(dá)到總成本與總效益持平。成本/效益分析還應(yīng)計(jì)算出整個(gè)系統(tǒng)的投資回收期，信息系統(tǒng)

24、的投資回收期一般為3-5年。值得指出的是，信息系統(tǒng)的效益并不僅僅體現(xiàn)在可以計(jì)算的直接經(jīng)濟(jì)效益上，往往間接經(jīng)濟(jì)效益比直接經(jīng)濟(jì)效益要大得多。因此，即使直接經(jīng)濟(jì)效益不理想，也不應(yīng)輕易否定其系統(tǒng)開(kāi)發(fā)價(jià)值。8/11/2022275.5 社會(huì)可行性分析社會(huì)可行性分析主要是研究信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用對(duì)于組織內(nèi)管理體制、人文等方面的影響以及對(duì)于組織外部的影響。同時(shí)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及到若干技術(shù)，這些技術(shù)是否存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，這些都將是社會(huì)可行性研究的內(nèi)容。5.5.1 組織內(nèi)部可行性分析從組織的內(nèi)部管理上分析新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性，內(nèi)容包括： 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是否支持， 管理計(jì)劃層和中層控制層人員對(duì)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

25、的積極性如何，是否能積極地配合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造條件； 新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)行會(huì)導(dǎo)致管理模式、數(shù)據(jù)處理方式及工作習(xí)慣的改變，這些工作的變動(dòng)幅度如何，基層工作人員是否具備相應(yīng)的素質(zhì)以及是否能接受這些變化； 組織現(xiàn)行管理的基礎(chǔ)工作如何，現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理以及業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范等。8/11/2022285.5.2 外部可行性分析外部可行性主要分析組織外部環(huán)境對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求和影響，內(nèi)容包括： 當(dāng)前電子商務(wù)(EB)、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)應(yīng)用的進(jìn)一步成熟，每個(gè)企業(yè)都是供應(yīng)鏈(SCM)上的一個(gè)環(huán)節(jié)，新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)對(duì)于組織的上游供應(yīng)商、下游的銷售商(客戶)以及組織的相應(yīng)

26、的關(guān)系人有哪些影響； 新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是否會(huì)引起侵權(quán)或其它法律責(zé)任； 新系統(tǒng)是否符合政府法規(guī)政策，是否考慮了行業(yè)要求、有關(guān)主管部門(mén)的要求。 組織所處的外部經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境對(duì)新系統(tǒng)是否有影響，如技術(shù)的更新?lián)Q代等對(duì)系統(tǒng)實(shí)施會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。8/11/2022295.6 編寫(xiě)可行性分析報(bào)告5.6.1 可行性報(bào)告的注意事項(xiàng)可行性分析報(bào)告是可行性研究工作的總結(jié)性文檔，包括總體方案和可行性論證兩方面?？尚行苑治龉ぷ骱吞峤坏目尚行苑治鰣?bào)告都應(yīng)當(dāng)符合一定的質(zhì)量要求，一般來(lái)說(shuō)，可行性分析報(bào)告的注意事項(xiàng)大致包括以下內(nèi)容： 可行性分析必須符合國(guó)家政策、法規(guī)和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，對(duì)于一些行業(yè)的單項(xiàng)信息系統(tǒng)，首先執(zhí)行國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、其次

27、是部頒或省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 可行性分析要充分的考慮系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、規(guī)模等各方面，以及系統(tǒng)間的影響關(guān)系； 可行性分析所提供的解決方案和其他資料中所涉及的技術(shù)、資料應(yīng)該詳實(shí)可靠，并且注明資料的來(lái)源和出處；8/11/202230可行性分析報(bào)告的內(nèi)容 可行性分析中的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)評(píng)價(jià)應(yīng)清晰明確，切忌有模糊的結(jié)論； 可行性分析報(bào)告應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取組織或各部門(mén)成員的意見(jiàn)和建議，并對(duì)意見(jiàn)給以解釋或吸收。5.6.2 可行性分析報(bào)告的內(nèi)容可行性分析報(bào)告是分析人員對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性分析的結(jié)果的總結(jié)，是新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，也是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的第一份文檔。 引言說(shuō)明編寫(xiě)文檔的目的，主要包括管理信息系統(tǒng)的名稱、用戶單位名稱、背景、目標(biāo)，可行性研究的論證單位，擬定的意向新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位，該系統(tǒng)與其他系統(tǒng)或部門(mén)的聯(lián)系，在可行性報(bào)告中使用的專