質(zhì)量成本管理程序

1、常青機(jī)械制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CQJX/QP05-2005質(zhì)量成本管理程序常青機(jī)械制造2005-02-18 發(fā)布2005-02-18 實施常青機(jī)械制造發(fā)布前言本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則及質(zhì)量手冊和ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系一汽車行 業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施ISO9001:2000的特別要求。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、B是資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由常青機(jī)械制造提出。本標(biāo)準(zhǔn)由常青機(jī)械制造財務(wù)科歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：常青機(jī)械制造財務(wù)科。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：杜玉清。1V杜玉清05.1.10邱原成05.1.28唐大順05.2.08吳應(yīng)宏05.2.18制 定修訂確認(rèn)更 改通知書 編號編制 或更改日期

2、校核日期審定日期批準(zhǔn)日期編制方式常青機(jī)械制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履歷質(zhì)量成本管理程序1適用圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于常青機(jī)械制造的質(zhì)量成本管理。2規(guī)性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的 修改單（不包括勘誤的容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是 否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TS16949-2002質(zhì)量管理體系一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施ISO9001:2000的特 殊要求3術(shù)語與定義ISO9000:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)與術(shù)語與ISO/TS16949:200

3、2質(zhì)量管理體系一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與 相關(guān)服務(wù)件的組織實施ISO9001:2000的特別要求以及QS9000質(zhì)量體系要求（第三版）確立的術(shù) 語與定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。各標(biāo)準(zhǔn)之間有矛盾的，以ISO/TS16949:2002為準(zhǔn)。3.1質(zhì)量成本是指為確保和保證獲得滿意的產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失。（二級科目）預(yù)防成本用于預(yù)防不合格產(chǎn)品與故障的產(chǎn)生等所支付的費(fèi)用。鑒定成本為評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。部損失成本產(chǎn)品在交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。外部損失成本產(chǎn)品在交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所損失的費(fèi)用。無形損失指由

4、于產(chǎn)品質(zhì)量與價格比未達(dá)到用戶的要求所導(dǎo)致的隱性損失。（預(yù)防成本的三級科目）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。質(zhì)量管理活動費(fèi)為推行并改進(jìn)質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用。包括質(zhì)量協(xié)會經(jīng)費(fèi)，質(zhì)量管理咨詢診斷費(fèi)、質(zhì)量獎勵費(fèi)、質(zhì)量情報費(fèi)和制定質(zhì)量政策，編制質(zhì)量體系文件等一系列活動所支付的費(fèi)用及質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)。質(zhì)量評審費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量審核，工序質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評審所支付的費(fèi)用及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支 付的費(fèi)用。工資及職工福利費(fèi)從事質(zhì)量管理人員的工資及提取的職工福利費(fèi)。其他歸集不屬于上述預(yù)防成本明細(xì)科目分類而應(yīng)屬于質(zhì)量預(yù)防成本的費(fèi)

5、用。（鑒定成本的三級科目）試驗檢驗費(fèi)對原材料、外協(xié)外購零部件及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗、檢驗所支 付的費(fèi)用。質(zhì)量檢驗辦公費(fèi)質(zhì)量保證部門為開展日常檢驗工作所支付的辦公費(fèi)。工資及職工福利費(fèi)從事質(zhì)量試驗、檢驗工作人員的工資及福利費(fèi)。檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)質(zhì)量試驗、檢驗的檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)，以及領(lǐng)取的工具、量具及其修理費(fèi)。其他歸集不屬于上述鑒定成本明細(xì)科目分類而應(yīng)屬于質(zhì)量鑒定成本的費(fèi)用。（部損失成本的三級科目）廢品損失因在制品、半成品、成品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報廢所損失的費(fèi)用， 以及原材料外購?fù)鈪f(xié)件在采購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中因質(zhì)量

6、問題所損失的費(fèi)用。返修品損失為修復(fù)不合格品，使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。（外部損失成本的三級科目）索賠費(fèi)用因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、退貨、換貨及處理所支付的費(fèi)用。保修費(fèi)用根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用。工資及職工福利費(fèi)保修工作人員、對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析的工作人員的工資及職工福利費(fèi)。（無形損失的三級科目）用戶滿意度損失由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到用戶滿意程度而造成的隱形損失。核算上以用戶滿意度調(diào)查分值為基礎(chǔ)確定一 定標(biāo)準(zhǔn)計量：以用戶滿意度評價分85分為基數(shù)，85分以上不扣分，85分以下每1分為一萬元損失。公司信譽(yù)損失由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，在市場上對

7、公司信譽(yù)造成的不利影響。核算上以外部損失成本中索 賠費(fèi)用和保修費(fèi)用的合計金額的0.1倍計量。4職責(zé)詳見第5部分“管理容與辦法”中“權(quán)責(zé)”一欄。CQJX/QP05-20055管理容與辦法流程權(quán)責(zé)衡量指標(biāo)主要活動描述支持文件/ 相關(guān)紀(jì)錄質(zhì)量成本年度計劃編 k 制、審核和批準(zhǔn))財務(wù)質(zhì)量成本編制員財務(wù)科成本會計財務(wù)科長完成時 限：每 年2月 20日前5.1年度計劃：結(jié)合企業(yè)各項計劃和上年質(zhì)量成本制定質(zhì) 量成本計劃質(zhì)量成本年度計劃財務(wù)科相關(guān)人員銷售科各部門5.2質(zhì)量成本數(shù)據(jù)統(tǒng)顧客滿意計：度綜合分5.2.1財務(wù)科每月從析報告財務(wù)系統(tǒng)中收集財務(wù)分科室人質(zhì)量成本數(shù)據(jù)員及生產(chǎn)5.2.2銷售科每月提供工時匯總用戶

8、滿意度征詢表作分析表為無形損失中用戶滿分科室質(zhì)意度損失衡量的依據(jù)。 5.2.3各部門統(tǒng)計人員 每月提供廢品、返修品 工時作為分?jǐn)偢鞑块T 和各產(chǎn)品廢品損失的 標(biāo)準(zhǔn)。量分析表CQJX/QP05-2005質(zhì)?？瀑|(zhì) 量分析員財務(wù)科質(zhì) 量成本會 計Y質(zhì)量成本明細(xì)表5.3數(shù)據(jù)篩選分類 質(zhì)檢科和財務(wù)科共同 配合對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行 篩選，確定質(zhì)量成本數(shù) 據(jù)，然后對經(jīng)過篩選的 數(shù)據(jù)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行分類，劃分為：預(yù)防 成本、鑒定成本、部損 失成本和外部損失成 本。財務(wù)質(zhì)量成本會計5.4編制質(zhì)量成本明 細(xì)表（附錄B）5.4.1財務(wù)科質(zhì)量成 本編制員根據(jù)分類后 的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)按科 目編制質(zhì)量成本明細(xì) 表。劃分為預(yù)防成本

9、 明細(xì)表、鑒定成本明 細(xì)表、產(chǎn)品制造成本 廢品損失表和外部 損失成本明細(xì)表。質(zhì)量成本財務(wù)一3質(zhì)量成本財務(wù)一4質(zhì)量成本財務(wù)一5質(zhì)量成本財務(wù)一6財務(wù)質(zhì)量成本會計5.5編制質(zhì)量成本匯 總表5.5.1財務(wù)科質(zhì)量成本 會計根據(jù)質(zhì)量成本明 細(xì)表各明細(xì)科目匯總 數(shù)編制質(zhì)量成本匯總 表，并按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分 和產(chǎn)品分類，分別從部 門角度和產(chǎn)品角度計 算質(zhì)量成本。5.5.2將質(zhì)量成本匯總 表與質(zhì)量成本明細(xì)表 進(jìn)行核對，檢驗數(shù)據(jù)的 一致性。CQJX/（質(zhì)量成本財務(wù)一1質(zhì)量成本財務(wù)一2QP05-2005財務(wù)科質(zhì)量成本會 計財務(wù)科質(zhì)量成本會 計財務(wù)科成本主管財務(wù)科長5.6進(jìn)行比率計算（附質(zhì)量成本錄A）及繪制趨勢圖財務(wù)一7

10、財務(wù)科質(zhì)量成本會計根質(zhì)量成本據(jù)質(zhì)量成本匯總表進(jìn)行財8結(jié)構(gòu)比率計算并繪制趨質(zhì)量成本勢圖。財務(wù)一9同時，結(jié)合企業(yè)財務(wù)數(shù)質(zhì)量成本據(jù)進(jìn)行比率計算。財務(wù)一10質(zhì)量成本財務(wù)一11質(zhì)量成本財務(wù)一12質(zhì)量成本財務(wù)一135.7將明細(xì)表、匯總表、質(zhì)量成本比率計算和趨勢圖按順財務(wù)報告序裝訂成質(zhì)量成本財務(wù)報告。5.8審核批準(zhǔn)財務(wù)科成本主管對質(zhì)量 成本財務(wù)報告進(jìn)行審 核，并由財務(wù)科長審批。財務(wù)科質(zhì)完成時5.9質(zhì)量成本財務(wù)報告量成本會限：次提供計月20日 前財務(wù)科質(zhì)量成本會計向 質(zhì)檢科和提供質(zhì)量成本 財務(wù)報告，并列示在OA 財務(wù)科信息中。記錄保存質(zhì)?？瀑|(zhì)量成本分析員5.10對質(zhì)量成本進(jìn)行 分析，質(zhì)?？瞥杀痉治?員每月根據(jù)

11、質(zhì)量成本財 務(wù)報告并結(jié)合其他部門 質(zhì)量信息進(jìn)行指標(biāo)、趨 勢、部質(zhì)量損失分析、 產(chǎn)品萬元廢品損失和缺 陷分析，找出影響質(zhì)量 成本的主要產(chǎn)品、主要 零件和主要缺陷。質(zhì)量成本質(zhì)保科質(zhì)量成本分 析員5.11將分析結(jié)果裝訂 形成質(zhì)量成本綜合分析 報告質(zhì)量成本綜合分析報告質(zhì)?？瓶?長5.12審核批準(zhǔn)質(zhì)保科科長對質(zhì)量成本 綜合報告進(jìn)行審核批 準(zhǔn)。質(zhì)保科質(zhì)量成本分 析員完成時 限： 次月月 底前5.13質(zhì)量成本綜合分 析報告提供質(zhì)?？瞥杀痉治鰡T向企 業(yè)管理者和財務(wù)科提供 質(zhì)量成本綜合分析報 告。管理者代 表5.14在定期管理評審 中對質(zhì)量成本管理做綜 合評價并提出改進(jìn)建 議。財務(wù)科檔 案員5.15執(zhí)行“記錄管

12、理程 序”記錄管 理程序序號過程指標(biāo)監(jiān)控頻率質(zhì)量成本占千元銷售比率四項比例：1）預(yù)防成本占質(zhì)量成本比例;1次/月1次/月見證材料每月質(zhì)量成本報告每月質(zhì)量成本報告2）鑒定成本占質(zhì)量成本比例；3）部損失占質(zhì)量成本比例；4）外部損失占質(zhì)量成本比例。6報告與記錄詳見第5部分“管理容與辦法”中“支持文件/相關(guān)記錄” 一欄。附錄A(資料性附錄)比率公式1結(jié)構(gòu)比率預(yù)防成本預(yù)防成本占質(zhì)量成本比率=X100%質(zhì)量成本鑒定成本鑒定成本占質(zhì)量成本比率=X100%質(zhì)量成本部損失成本部損失成本占質(zhì)量成本比率=X100%質(zhì)量成本外部損失成本外部損失成本占質(zhì)量成本比率=X100%質(zhì)量成本質(zhì)量損失成本質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本比

13、率=X100%質(zhì)量成本2比較比率質(zhì)量成本千元銷售收入質(zhì)量成本率=銷售收入(千元)部損失成本千元銷售收入部損失率=銷售收入(千元)外部損失成本千元銷售收入外部損失率=銷售收入(千元)質(zhì)量成本產(chǎn)值質(zhì)量成本率=X100%總產(chǎn)值質(zhì)量成本總成本質(zhì)量成本率=X100%總成本質(zhì)量成本利潤質(zhì)量成本率=X100%利潤部損失成本工時部損失率=(元/小時)工時質(zhì)量損失成本產(chǎn)值損失成本率=X100%總產(chǎn)值附錄B（資料性附錄）質(zhì)量成本明細(xì)科目表一級科目二級科目三級科目費(fèi)用開支圍質(zhì)量成本預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)從事質(zhì)量工作的職工質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以 及企業(yè)組織質(zhì)量培訓(xùn)相關(guān)的授課費(fèi) 和書籍資料費(fèi)。質(zhì)量管理活動費(fèi)質(zhì)量管理協(xié)會經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量管理咨詢診 斷費(fèi)、質(zhì)量獎勵費(fèi)、辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、 差旅費(fèi)及相關(guān)的行政費(fèi)。質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量評審機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量評審認(rèn)證 費(fèi)、企業(yè)質(zhì)量體系審核咨詢費(fèi)、會議 費(fèi)、資料辦公費(fèi)及與評審有關(guān)費(fèi)用。工資及職工福利費(fèi)計提質(zhì)量管理人員工資和職工福利 費(fèi)。其他與預(yù)防成本有關(guān)的其他費(fèi)用。鑒定成本試驗檢驗費(fèi)委托外部檢驗和鑒定支付的費(fèi)用及 企業(yè)部檢驗用材料和其他試驗檢驗 成本。質(zhì)量檢驗辦公費(fèi)與質(zhì)量鑒定有關(guān)的辦公費(fèi)、印刷費(fèi)和 差旅費(fèi)。工資及職工福利費(fèi)質(zhì)量鑒定人員工資和職工福利費(fèi)。檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)檢測設(shè)備大修折舊費(fèi)，中、小修理費(fèi)。其他與鑒定成本有關(guān)的其他費(fèi)用。部損失成本廢品損失在生產(chǎn)過程中報