服裝店管理制度(優(yōu)秀三篇)

1、Word - 10 -服裝店管理制度(優(yōu)秀三篇)第一篇：服裝店管理制度一、營業(yè)員工作職責(zé)營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。2、熟識產(chǎn)品學(xué)問，把握銷售技巧，熱忱報務(wù)、禮貌待人；留意銷售動態(tài)，準(zhǔn)時反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。二、營業(yè)員的儀容儀表1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。2、化妝：宜淡雅。3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。4、著裝：工作時須穿制服，堅(jiān)持服飾干凈，不將袖子卷起或

2、內(nèi)衣領(lǐng)外露。5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、營業(yè)員的行為規(guī)范1、站營業(yè)員應(yīng)時刻堅(jiān)持站立姿態(tài)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅(jiān)持迎接顧客。2、說營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，把握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清楚溫柔，目光熱忱自然。留意力集中在顧客身上，仔細(xì)解答顧客詢問。3、做每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展現(xiàn)柜臺擦拭潔凈，保證無灰土、無污跡，光亮干凈如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好

3、地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。4、笑微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員真誠的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度急躁細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待。嫻熟每項(xiàng)促銷技巧，在顧客許多圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照看三”即：送走第一批顧客的同時，回答其次批顧客提出的問題，同時照看第三批到專柜前來詢問的顧客。四、銷售過程中的日常用語“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店！”“多謝您的光臨，再見！”“對不起，這個型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后馬上通知您?！蔽?、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定1、營業(yè)場所“五不要”1）不要在營業(yè)場所放

4、置私人物品；2）不要著工作聽從正門進(jìn)出；3）不要挪用包裝物自用或隨便送人；4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；2）不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；3）不準(zhǔn)聚眾扎堆談天、打鬧、嬉笑或與親友長談；4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；5）與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵害人身權(quán)利；6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩嬉戲、非工作緣由接打手機(jī)或固定電話；7）不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品；9）不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處；10）不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。其次篇：賣場規(guī)章制度

5、東林花果山水果大賣場規(guī)章制度1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)覺輕者罰款50元，嚴(yán)峻者開除并工資不返，后果自負(fù)。2.上班時間早7：30分準(zhǔn)時到賣場拿出精神頭工作，由店長安排工作。3.收銀員必需做到不行以多錢少錢的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候留意自己的形象，語言表達(dá)方式，無論忙于不忙必需收好每一筆賬單，看清晰水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必需交給顧客，另必需套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要急躁，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結(jié)賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺布手機(jī)，擅自離崗，以

6、上要求必需遵守。4.服務(wù)員必需做到看清水果打價時要準(zhǔn)，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨準(zhǔn)時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內(nèi)不得擺布手機(jī)，（上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的貨看好，不行以有爛貨，準(zhǔn)時發(fā)覺，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持潔凈，庫房擺放整齊?？醋￠T口，以防丟貨。5.晚上11點(diǎn)必需回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對象，假如發(fā)覺馬上開除，除（紅，白）事外沒有假期。以上制度盼望大家遵守，牢記在心，違者罰款20200，嚴(yán)峻者開除，工資扣出，后果自負(fù)。最終盼望大家在工作中開快樂心度過每一天。

7、去追趕自己的抱負(fù)和將來。在這個舞臺上熬煉自己，呈現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。第三篇：店面管理規(guī)章制度店面管理規(guī)章制度默認(rèn)分類 2022-10-04 15:34:53 閱讀2304 評論0字號：大中小 訂閱店面管理規(guī)章制度現(xiàn)實(shí)紀(jì)實(shí)2022-08-10 10:18閱讀345評論0字號： 大大中中小小1）考勤管理工作時間：每周6天工作制，輪番換修；上班時間為9：0022：00（各地酌情調(diào)整）；遲到早退：超過上班時間三分鐘為遲到，提前一分鐘下班為早退，遲到早退在非常鐘內(nèi)的按一次計(jì)，遲到、早退每次罰款10元，遲到、早退在10分鐘以上，1小時以內(nèi)的每10分鐘計(jì)一次；遲到、早退在1小時以上的按曠工一天處理，每曠工一天

8、處以3倍日工資罰款；月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)10次以上或曠工三天以上者，予以辭退；假期管理：不論年假、補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都必需提前填寫請假單并得到批準(zhǔn)；病假須于當(dāng)天上班前一小時，通知店長，并事后供應(yīng)醫(yī)院的證明資料，如有違反守則，一律視作曠工；上班時間因故需要離開商場的半天以內(nèi)事假，須做好記錄并請示店長，注明外出的事由準(zhǔn)時間，經(jīng)店長簽字同意后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自外出者以曠工論處；導(dǎo)購員任何形式的請假應(yīng)提前一天書面對店長申請，店長批示，并支配好工作，請假時間不得超過7天，不準(zhǔn)事后補(bǔ)假，病假必需供應(yīng)醫(yī)生證明，否則當(dāng)無故不上班論處；工作用餐：員工吃午、晚飯時必需輪番進(jìn)行，做好記錄并告知店長

9、、同事，每次用餐時間為1小時，每個工作日共2個小時用餐時間，違者按考勤制度論處；店長每天做好考勤記錄，導(dǎo)購員做好監(jiān)督工作；凡偽造考勤記錄者，一經(jīng)查明，予以辭退；1） 工作紀(jì)律導(dǎo)購員在作業(yè)期間，假如違反商場規(guī)定或個人行為道德方面超出規(guī)范，將接受商場的口頭、書面警告或辭退，并視情節(jié)輕重罰款30-300元。依據(jù)過失輕重的分類，相應(yīng)的處分方法規(guī)定如下：稍微過失：初次口頭警告再次書面警告第三次最終警告或馬上解雇口頭警告無故遲到；著裝及儀容儀表不符合規(guī)定和要求的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)班時行為不檢，高聲喧嘩、大笑、相互追趕、玩耍；上班時談天、看書報雜志、聽收錄機(jī)；在工作時間吃零食、嚼香口膠或做與工作無關(guān)的事；亂拋廢紙、廢

10、物，隨地吐痰；工作馬虎大意、工作或服務(wù)效率欠佳；不按規(guī)定開銷售單據(jù)；無顧客時，隨便坐臥；有意損壞工服；其它稍微違規(guī)行為。一般過失：初次書面警告再次最終警告或馬上解雇書面警告上下班不簽到、或請別人代簽；無故曠工一天；當(dāng)班時間私自會友；隨便改寫排班表或通知、工作支配；上班時間打私人電話；上班時間散發(fā)口氣或酒氣，在商場內(nèi)吸煙；違反工作操作程序；開單內(nèi)容不具體及撕剪顧客銷售單據(jù)；對客人和同事沒有禮貌損壞公物，如破壞商品；不協(xié)作其它同事的工作；工作不負(fù)責(zé)任，給商場造成損失；上班時間擅自離崗或私自外出辦理私事，或當(dāng)班時間睡覺；拒絕工作或不仔細(xì)完成主管布置的任務(wù)；擅自使用商場的工具、物品；在同事之間撥弄是非

11、，挑起事端；吵架、謾罵；拾遺不報，占為己有；不聽從店長支配；擅自換班，擅自離崗，擅拘束商場內(nèi)派發(fā)贈品和宣揚(yáng)品；隨便做出違反商場規(guī)定的商品售后服務(wù)承諾；不留意平安，引起顧客受傷；與其它導(dǎo)購員發(fā)生爭吵、內(nèi)部搶單；其它較重違規(guī)行為。嚴(yán)峻過失馬上解雇辭退任何不誠懇的行為；偷竊行為；發(fā)覺專賣店商品遺失、損壞，不報或謊報；偽造、更改帳單、收據(jù)；管理人員濫用職權(quán)造成不良影響；嚴(yán)峻失職或嚴(yán)峻違反平安規(guī)章工作；在禁區(qū)或商場內(nèi)吸煙；泄漏公司的機(jī)密狀況；連續(xù)曠工三天；有意損壞或教唆別人損壞公司設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響與損失；玩忽職守，貽誤工作；將顧客介紹給其它專賣店；任何狀況下與顧客發(fā)生爭吵或爭吵；煽動或參與全都的停工、怠工，或集體告假的行為；對公司的產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)表虛偽或中傷的言論；因本人過失受到顧客投訴而嚴(yán)峻影響公司聲譽(yù)及生意；詆毀他人商品或跨區(qū)搶單等惡性競爭；引導(dǎo)顧客進(jìn)行場外交易；對上級或同事進(jìn)行恐嚇或污辱；提交虛假證明；工作時間打架斗毆，同事之間有意爭客、搶單；管理人員嚴(yán)峻違反國家法令政策或公司政策，造成公司聲譽(yù)、財產(chǎn)損失或侵害員工利益，引起員工投訴；管理