保健食品銷售管理制度(六篇)

1、Word - 42 -保健食品銷售管理制度(六篇)第一篇：保健食品銷售管理制度保健食品銷售管理制度人員崗位責(zé)任制一、藥店負責(zé)人崗位職責(zé)1、對藥店保健食品的經(jīng)營負全面責(zé)任，保證藥店執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2、負責(zé)建立、健全藥店質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。3、負責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行狀況進行考核。4、負責(zé)國家和上及主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在藥店內(nèi)部的貫徹實施。6、定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年銷售人員定期一次全身檢查。二、購銷人員崗

2、位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守藥店各項質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特殊是選購和銷售方面的管理制度。2、選購人員應(yīng)依據(jù)藥店的方案按需要進貨、擇優(yōu)選購、嚴(yán)禁從證照不全的藥店或廠家進貨。3、對購進的保健食品應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量條款，仔細檢查供貨單位的，衛(wèi)生許可證或藥品流通許可證、工商執(zhí)照和保健食品的批準(zhǔn)證書、檢驗合格證，對保健食品逐件驗收。4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在銷售保健食品的包裝狀況很保質(zhì)期，發(fā)覺問題馬上下架，同時向藥店負責(zé)人報告。5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健

3、作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建迷信進行保健食品的宣揚。6、營業(yè)員應(yīng)常常留意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）,活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)馬上停止工作并向主管負責(zé)人報告。7、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時聽取顧客的看法和建議，準(zhǔn)時改進工作并向藥店負責(zé)人反饋信息。保健食品購進驗收管理制度1、選購保健食品時必需選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的有效的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、保健食品批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品檢驗合格證，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供貨方檔案。進口保健食品必需有對應(yīng)的進口保

4、健食品批準(zhǔn)證書復(fù)印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證明，還應(yīng)包括組織代碼證，進出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。2、選購保健食品應(yīng)簽訂選購合同，并有明確質(zhì)量條款，選購合同假如不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。3、購進的保健食品必需有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相符，并按日期挨次歸檔存放，票據(jù)至少保存兩年。4、對購進保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號(日期)、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進行查驗，按規(guī)定建立完整的購進記錄，購進記錄必需注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期等，購進記錄至少保存一年。5、購入

5、首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋藥店紅色 印章的保健食品批準(zhǔn)文號證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗報告書。6、嚴(yán)禁選購以下保健食品：（1）無衛(wèi)生許可證生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（2）無保鍵食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健品。（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行，保健食品質(zhì)量驗收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)識的檢查，以及購進保健食品及銷后退回保健食品的工作。8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品。應(yīng)保質(zhì)量管理人員進行處理、裁決。9、保健食品必需

6、驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)覺假保健食品就地封存準(zhǔn)時上報質(zhì)量管理人員。保健食品陳設(shè)的管理制度1、陳設(shè)保健食品的貨架及柜臺應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。2、營業(yè)場所應(yīng)配備監(jiān)測和調(diào)整溫濕度的設(shè)施、設(shè)備。每日檢查保健食品陳設(shè)條件與環(huán)境，每天上、下午定時對營業(yè)場所的濕溫度進行觀看記錄，發(fā)覺不符合保健食品正常陳設(shè)要求時，應(yīng)準(zhǔn)時調(diào)控。3、不合格保健食品部能陳設(shè)在貨架及柜臺。4、拆零保健食品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。5、陳設(shè)保健食品應(yīng)避開陽光直射，對存放條件有特殊要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應(yīng)放在營業(yè)場所內(nèi)相適應(yīng)的位置。保健食品銷售管理制度1、藥店應(yīng)根據(jù)依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和

7、經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。2、藥店應(yīng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛保健食品經(jīng)營藥店衛(wèi)生許可證、“營業(yè)執(zhí)照”。3銷售保健食品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建迷信進行保健食品宣揚。4、在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣揚（包括燈箱廣告、各種形式的宣揚資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī);未取得廣告批文的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。5、藥店建立售后服務(wù)制度，負責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、留意事項以及質(zhì)量問

8、題的詢問和投訴，建立售后服務(wù)檔案。6、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客看法本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)督。衛(wèi)生管理制度1、 藥店負責(zé)人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生負全面責(zé)任，并明確各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。2、 應(yīng)保持營業(yè)場所和倉庫環(huán)境干凈、衛(wèi)生、有序，每天早晚個做一次清潔，無污染物、污染源。3、 貨架及陳設(shè)的保健食品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺干凈光明，保健食品陳設(shè)規(guī)范有序。4、 營業(yè)場所和倉庫環(huán)境干凈、地面平整，門窗嚴(yán)密堅固，并有防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。5、 倉庫要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。6、 保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)

9、生，嚴(yán)禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于特地位置，不得放在保健食品貨架或柜臺中。7、 在崗員工應(yīng)著裝干凈，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲留意修剪整齊。近效期保健食品的管理制度1、為防止保健食品的過期失效，確保藥店所經(jīng)營的保健食品質(zhì)量，制定本制度。2、本制度所指的近效期保健食品為：、保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的。 、保健品有效期在二年以下，距有效期不足6個月的。 3近效期保健食品在貨為上可設(shè)置近效期標(biāo)志。4、對近效期的保健食品應(yīng)按月進行催銷。5對近效期保健食品應(yīng)加強養(yǎng)護管理、陳設(shè)檢查及銷售掌握。 6準(zhǔn)時處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效保健食品售出

10、。保健食品經(jīng)營管理制度2022-08-13 23:15 | #2樓1、質(zhì)量管理制度2、索票索證和銷售管理制度3、經(jīng)營場所和倉庫衛(wèi)生管理制度4、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)制度5、保健食品進貨查驗、進貨記錄、檔案管理制度6、首營企業(yè)和首營品種審核制度7、產(chǎn)品召回制度8、崗位職責(zé)1 一、質(zhì)量管理制度1、質(zhì)量部負責(zé)提出公司的質(zhì)量管理制度草案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。全體 員工必需嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、公司以“誠信、質(zhì)優(yōu)、平安”為宗旨，一切經(jīng)營活動必需遵循“質(zhì)量第 一、確保平安”的質(zhì)量方針。3、部門經(jīng)理是質(zhì)量管理第一責(zé)任人，對部門質(zhì)量管理工作負全面責(zé)任。公 司全體員工要依據(jù)各崗位職責(zé)，確保公司質(zhì)量方針的全面落實。4

11、、質(zhì)量管理部每季度依據(jù)各部門、各崗位職責(zé)對公司質(zhì)量方針的執(zhí)行狀況 進行檢查，檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。5、對檢查中發(fā)覺的問題，各部門、各崗位必需在一周內(nèi)查明緣由，制定糾 正措施并完成整改。二、索票索證和銷售制度 索票索證和銷售制度（一）索票索證管理制度1、 在經(jīng)營過程中嚴(yán)格執(zhí)行索票索證制度保證產(chǎn)品來源渠道合法和質(zhì)量平安， 購進產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)向生產(chǎn)商或供貨商索取以下票證： 1）證明生產(chǎn)商或供貨商主體資格的證照，包括營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證 和衛(wèi)生許可證等。 2）證明產(chǎn)品來源合法性的發(fā)票、收據(jù)或合同、協(xié)議、供貨單、調(diào)撥單、報 關(guān)單等票據(jù)。 3）證明產(chǎn)品質(zhì)量的合格證、檢疫證明、檢驗報告等。 4）

12、證明生產(chǎn)商或供貨商所供應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)識合法性的質(zhì)量認證標(biāo)志證書、強制 性認證證書、商標(biāo)注冊證。2、首次交易時，索取的有關(guān)證照和證明材料，查驗后復(fù)印保存。上述證照和 證明材料如變更或改動，應(yīng)當(dāng)隨時索取，并復(fù)印保存，沒有變更或改動的，應(yīng)當(dāng) 每年核對一次。3、每次與生產(chǎn)商或供貨商交易時，都應(yīng)當(dāng)索取規(guī)定的有關(guān)票證和證明材料， 并保存原始票據(jù)和證明材料復(fù)印件。4、對進貨產(chǎn)品索取的票證等有關(guān)證明資料分類建檔保存?zhèn)洳?，設(shè)專人保管。 保存期限不得少于一年。（二）銷售管理制度1、全部銷售人員必需經(jīng)衛(wèi)生學(xué)問和產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)后方能上崗。2、應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)食品衛(wèi)生法、保健食品管理方法的 要求正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、

13、使用方法、食用量、儲存方法和 留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建迷信進行保 健食品的宣揚。3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì) 的保健食品，一律不得銷售。4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，馬上報告質(zhì)管 部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。5、衛(wèi)生管-理-員負責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等 工作，指導(dǎo)營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕 度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。6、在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣揚（包括燈箱廣告、各種形式的 宣揚資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律

14、法規(guī)；未取得廣告批準(zhǔn)文號的，不得在 營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。三、經(jīng)營場所和倉庫衛(wèi)生管理制度（一）經(jīng)營場所隆管理制度1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的潔凈、干凈。2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。7、留意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)覺故障應(yīng)準(zhǔn)時報告衛(wèi)生管 理員，衛(wèi)生管-理-員應(yīng)馬

15、上實行措施加以解決。（二）倉庫衛(wèi)生管理制度1、倉庫劃分為待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。2、全部入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡 相符。3、應(yīng)依據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫、 陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。4、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊、堅固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保 質(zhì)期遠近依序存放，先進先出，不同批號保健食品不得混垛。5、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、干凈、通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻璃干凈完 好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配 置齊全、措施得當(dāng)。6、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工

16、作，每日進行防蠅、防鼠、防蟑檢查和 打掃衛(wèi)生，每月進行一次消毒、殺菌，并作好記錄。7、非倉庫員工不得進入倉庫。進出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。8、倉庫內(nèi)不得吸煙、喝酒、進食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜 物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。四、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)制度（一）從業(yè)人員健康管理制度1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年體檢一次。2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活 動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的， 不得參加直接接觸保健食品的工作。3、員工患上述疾病的，應(yīng)馬上調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī) 院體檢,合格后

17、才可重新上崗。4、公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進行體檢,確認未 受傳染的，方可連續(xù)留崗工作。5、 每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中 不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告,以確保保健食品不受污染.6、在崗員工應(yīng)著裝干凈，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，留意個人衛(wèi)生。7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。（二）從業(yè)人員培訓(xùn)制度1、各級管理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動有關(guān)的修理、保潔、倉儲、服務(wù) 等人員，均應(yīng)按食品衛(wèi)生法和保健食品管理方法的規(guī)定， 依據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。2、質(zhì)量管理部負責(zé)制定年度員工培訓(xùn)方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實施。行 政部門根據(jù)

18、培訓(xùn)方案合理支配全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負責(zé)建立職工教育 培訓(xùn)檔案。3、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。 任何人無正值理由，均不得缺席公司的培訓(xùn)，并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)方案。4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包 括食品衛(wèi)生法、 保健食品衛(wèi)生管理方法等相關(guān)法律法規(guī)， 崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核，不合格者 不得上崗。5、參與外部培訓(xùn)及在職接受連續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的 培訓(xùn)教育證書原件交行政部門驗證后，留復(fù)印件存檔。6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由行政部門與質(zhì)量管理部共同組織，依據(jù)培 訓(xùn)內(nèi)容的不

19、同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。7、 培訓(xùn)和連續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作 為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。五、保健食品進貨查驗、進貨記錄、檔案管理制度1、選購保健食品時必需選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色 印章的有效的衛(wèi)生許可證營業(yè)執(zhí)照保健食品批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品檢驗合格證 ，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣， 并建立合格供貨方檔案。進口保健食品必需有對應(yīng)的進口保健食品批準(zhǔn)證書復(fù)印件及口岸進口 食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證明。2、選購保健食品應(yīng)簽訂選購合同，并有明確質(zhì)量條款，選購合同假如不是 以書面形式確立的，購

20、銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。3、購進的保健食品必需有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相符， 并按日期挨次歸檔存放，票據(jù)至少保存二年。4、對購進保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號（日期） 、有效期、 生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進行查驗，按規(guī)定建立完整的購進記錄， 購進記錄必需注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù) 量、購貨日期等，購進記錄至少保存壹年。5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號 證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗報告書。6、嚴(yán)禁選購以下保健食品： （1）無衛(wèi)生許可證生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食 品。 （2）無

21、保健食品檢驗合格證明的保健食品。 （3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他 感觀性狀的保健食品。 （4）超過保質(zhì)期限的保健食品。 （5）其他不符合法律 法規(guī)規(guī)定的保健食品。7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行，保健食品質(zhì)量驗收包括保健食品 外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)識的檢查，以及購進保健食 品及銷后退回保健食品的工作。8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品，應(yīng)報質(zhì)量管理 人員進行處理、裁決。9、保健食品必需驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)覺假保健食品就地封 存準(zhǔn)時上報質(zhì)量管理人員。六、首營企業(yè)和首營品種審核制度（一）首營企業(yè)的審核1、 首營企業(yè)是指首次與本企業(yè)建立保健食

22、品購入業(yè)務(wù)關(guān)系的保健食品生產(chǎn) 或經(jīng)營企業(yè)。 2、索取并審核加蓋有首營企業(yè)原印章的保健食品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證、 營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量體系認證證書的復(fù)印件及有法人代表簽章的企業(yè)法人授權(quán)委 托書原件、保健食品銷售人員身份證復(fù)印件等資料的完整性、真實性和有效性；3、 審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和經(jīng)營方式；4 、經(jīng)營管理保健食品的首營企業(yè)，還必需審核其經(jīng)營管理保健食 品的合法資格，索取加蓋有首營企業(yè)原印章的保健食品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)文件。5 、質(zhì)量保證力量的審核內(nèi)容：GSP 或 GMP 證書，榮獲國家級或省級優(yōu)質(zhì)產(chǎn) 品的證書等。首營企業(yè)資料審核還不能確定其質(zhì)量保證力量時，應(yīng)組織進行實地 考察

23、，考察企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營場地、技術(shù)人員狀況、儲存場地、質(zhì)量管理體系、 體驗設(shè)備及力量、質(zhì)量管理制度等，并重點考察其質(zhì)量管理體系是否滿意保健食 品質(zhì)量的要求等。6 、 首營企業(yè)的審核由保健食品購進部門或人員會同質(zhì)量管理部門或人員共 同進行；審核工作要有記錄，審核合格并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可從首營企業(yè)購 進保健食品。首營企業(yè)審核的有關(guān)資料應(yīng)歸檔保存。（二）首營品種的審核1 、首營品種是指本企業(yè)向某一保健食品生產(chǎn)企業(yè)首次購進的保健食品（含 新規(guī)格、新劑型、新包裝）。2 、業(yè)務(wù)部門應(yīng)向生產(chǎn)企業(yè)索取該品種生產(chǎn)批件、法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保健食品 出廠檢驗報告書、保健食品說明書及保健食品銷售最小包裝樣品等資料。3

24、、資料齊全后，業(yè)務(wù)部門填寫“首次經(jīng)營保健食品審批表”，報質(zhì)量管理 組審核合格后，企業(yè)主要負責(zé)人同意后方可進貨。4 、填寫“首次經(jīng)營保健食品審批表”和要書寫規(guī)范，字跡清楚。5、 對首營品種的合法性和質(zhì)量基本狀況應(yīng)進行審核。審核內(nèi)容包括： 1）審核所供應(yīng)資料的完整性、真實性和有效性。 2） 了解保健食品的適應(yīng)癥或功能主治、儲存條件以及質(zhì)量狀況； 10 3） 審核保健食品是否符合供貨單位保健食品生產(chǎn)許可證規(guī)定的生產(chǎn)范 圍。6、 當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)原有經(jīng)營品種發(fā)生規(guī)格、劑型或包裝轉(zhuǎn)變時，應(yīng)按首營品種 審核程序重新審核。7 、審核結(jié)論應(yīng)明確，相關(guān)審核記錄及資料應(yīng)歸檔保存。七、產(chǎn)品召回制度1、 當(dāng)市場產(chǎn)品發(fā)覺嚴(yán)峻

25、的質(zhì)量大事，由質(zhì)量部馬上向質(zhì)量負責(zé)人報告。2 、首先成立“緊急召回”處理小組，考慮到問題的嚴(yán)峻性，小組應(yīng)由下述 人員組成：總經(jīng)理；銷售經(jīng)理；質(zhì)量經(jīng)理。3 、依據(jù)市場有關(guān)狀況，該小組必需做出是否執(zhí)行緊急召回的打算。4 、一經(jīng)做出緊急召回的打算，應(yīng)由銷售及質(zhì)量部馬上通知下述機構(gòu)停止銷 售或使用有關(guān)產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)營機構(gòu)；醫(yī)療機構(gòu)。5 、各區(qū)域銷售人員接到通知后，馬上與接收該產(chǎn)品的直接客戶聯(lián)系，依據(jù) 該客戶的銷售記錄追蹤下一級客戶，準(zhǔn)時進行召回。如部分產(chǎn)品已被使用，應(yīng)盡 可能追訪使用者，寫出具體報告。6 、各地區(qū)將召回的產(chǎn)品全部退回公司，并將各地的收回狀況做出總結(jié)，填 寫“緊急召回報告” 。7 、召回工

26、作結(jié)束后，由質(zhì)量部將整個召回過程寫出總結(jié)。召回過程的書面 材料由質(zhì)量部負責(zé)整理、存檔。八、崗位職責(zé)（一）企業(yè)負責(zé)人崗位職責(zé)1、對公司保健食品的經(jīng)營負全面責(zé)任，保證公司執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的 法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2、負責(zé)建立、健全公司質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育， 保證公司質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施，3、負責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責(zé)處理重大質(zhì)量事 故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行狀況進行考核。4、負責(zé)對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質(zhì) 量有裁決權(quán)。5、負責(zé)國家和上級主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在公司內(nèi) 部的貫徹實施。

27、 6、負責(zé)選拔任用各方面的合格人員，定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年 組織一次全員身體檢查。（二）食品衛(wèi)生管-理-員崗位職責(zé)1、仔細學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)格 遵守公司的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責(zé) 任。2、按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境干凈，保證各 種設(shè)施、設(shè)備平安有效。3、每年負責(zé)支配公司經(jīng)營人員的健康檢查，建立并管-理-員工健康檔案，監(jiān) 督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生。4、負責(zé)監(jiān)督做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定 的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施平安、無害

28、、無污染，發(fā)覺可能影 響保健食品質(zhì)量的問題時應(yīng)馬上加以解決，或向總經(jīng)理報告。（三）購銷人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守公司各項質(zhì)量 管理的規(guī)章制度，特殊是選購和銷售方面的管理制度。2、選購人員應(yīng)依據(jù)公司的方案按需進貨、擇優(yōu)選購，嚴(yán)禁從證照不全的公 司或廠家進貨。3、 對購進的保健食品應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量條款， 仔細檢查供貨單位的 衛(wèi) 生許可證、工商執(zhí)照和保健食品的批準(zhǔn)證書、檢驗合格證，對保 健食品逐件驗收，4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售保健 食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)覺問題馬上下架，同時向質(zhì)管部報告。5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品

29、的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、 儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建 迷信進行保健食品的宣揚。6、營業(yè)員應(yīng)每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕 度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。7、營業(yè)員應(yīng)常常留意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等 消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神 病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)馬上停止工作并向主管負責(zé)人報告。8、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時聽取顧客的看法和建議，準(zhǔn)時改進工作 并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息保健品銷售部管理制度2022-08-13 9:

30、52 | #3樓依據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求,銷售部的人員除了遵守公司其他各項規(guī)章制度管理外，還應(yīng)遵守和執(zhí)行下列銷售部管理制度。制度的目的是為了提高工作效率,規(guī)范工作流程,使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。本制度為試行草案 ,在正式制度出臺之前,銷售團隊成員請聽從和遵守，假如試行中尚有不盡完善與不盡合理之處，可以提出修改，全體人員一起探討，讓保健品銷售部管理制度盡可能的合理完善。第一條、銷售人員每個工作日必需遵守公司規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班，按時下班。到達公司后，填寫當(dāng)日的工作方案。外出完成今日工作方案，工作結(jié)束后應(yīng)返回公司，處理當(dāng)天工作任務(wù)。如因工作需要出差或加班可以除外，不算遲到早退。在外出銷售工

31、作中遇到狀況，不能返回公司按時下班，必需提前打電話給部門負責(zé)人說明狀況，不能影響正常的工作。經(jīng)部門負責(zé)人同意認可后的外出，才能算銷售工作中的正常支配。如不經(jīng)同意擅自外出或不返回，將根據(jù)公司規(guī)章制度算早退。如公司支配培訓(xùn)或者會議，銷售人員要支配協(xié)調(diào)好自己工作，必需準(zhǔn)時到場。其次條：一個月一考核，一個季度一評測，銷售人員必需每個月完成規(guī)定的銷售任務(wù)，未完成銷售任務(wù)者扣除當(dāng)月考核工資。三個月將對銷售人員工作進行一次評測。假如銷售人員連續(xù)3個月都沒有完成銷售任務(wù)，季度評測也認為該人員離完成銷售任務(wù)還有很大差距，將調(diào)離不能勝任銷售工作的人員離開銷售崗位。第三條：銷售人員如需要對客戶實行優(yōu)待銷售，必需事先

32、提前填寫“優(yōu)待銷售申請表”，報送部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人呈報董事長批準(zhǔn)。經(jīng)董事長認可簽字后，方能進行優(yōu)待銷售。禁止不經(jīng)批準(zhǔn)，就進行優(yōu)待銷售。第四條：銷售人員必需嚴(yán)格遵守公司制定的銷售模式和銷售范圍，未經(jīng)負責(zé)人同意或批準(zhǔn)，銷售人員不得以任何借口或方法進行違規(guī)銷售。否則造成的一切后果，由違規(guī)銷售人員自行承但一切后果，公司概不負責(zé)，還將依法追究其違規(guī)操作給公司造成的損失。第五條：人員健康管理制度1 從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必需在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次,體檢除常規(guī)項目外,應(yīng)加做腸道致病菌,胸透以及轉(zhuǎn)氨酶,取得健康證明后方可參與工作。2凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性

33、肺結(jié)核,化膿性或滲出性皮膚病,精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參加直接接觸保健食品的工作。3 員工患上述疾病的,應(yīng)馬上調(diào)離原崗位.病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。4 公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進行體檢,確認未受傳染的、方可連續(xù)留崗工作。5 每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告、以確保保健食品不受污染。6 在崗員工應(yīng)著裝干凈,佩戴工號牌,勤洗澡,勤理發(fā),留意個人衛(wèi)生。7 應(yīng)建立員工健康檔案,檔案至少保存三年。第五條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）留意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭

34、，以禮待人，熱忱周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱秘；（三）不得接受客戶禮品和款待；（四）人員間要制造一種團結(jié)協(xié)作,相互關(guān)心的氛圍， （五）不能誘勸客戶透支消費或以不正值渠道支付貨款。第六條：各銷售崗位職責(zé)直銷部門崗位職責(zé)：直銷部門依據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營進展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行方案并監(jiān)督實施，高效的完成各項業(yè)績指標(biāo)。準(zhǔn)時把握市場動態(tài)，做好市場猜測，不斷開發(fā)新客戶，建立銷售信息庫，依據(jù)公司整體進展規(guī)劃和市場狀況制定季度、年度等銷售方案，銷售工作的組織、管理工作，公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推舉工作，銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作，搜集房地

35、產(chǎn)市場信息準(zhǔn)時反饋給相關(guān)部門。按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報銷售狀況統(tǒng)計表并做好保密工作。做好客戶信息來源的收集整理工作，并準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。建立客戶檔案，常常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對產(chǎn)品的看法。做好售后服務(wù)工作，樹立良好的職業(yè)形象和產(chǎn)品形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。協(xié)作公司做好產(chǎn)品的廣告宣揚工作，并通過電話營銷，電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣揚效果反饋給公司。協(xié)同相關(guān)部門進行銷售資料的預(yù)備。銷售過程信息準(zhǔn)時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便準(zhǔn)時讓相關(guān)人員對策劃方案進行修正。加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)。承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。直銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：負責(zé)直銷部日常運營，以及從銷售角

36、度向公司供應(yīng)整體進展建議，依據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營進展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行方案并監(jiān)督實施，高效的帶領(lǐng)團隊完成各項業(yè)績指標(biāo)。制定相關(guān)項目專業(yè)科目，為業(yè)務(wù)員供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，并為隊員供應(yīng)相關(guān)資源，比如電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，深化一線考察并討論地區(qū)實行業(yè)務(wù)的可行性，潛在客戶的比例與群體，協(xié)作公司整體進展制定、規(guī)劃部門用人方案和團隊建設(shè)目標(biāo)方案并付諸實施；組織開展工作過程檢查、監(jiān)督、考核及管理；做好各項連接工作。直銷部主管崗位職責(zé)高效的完成自己個人業(yè)績指標(biāo)，并督促自己小組業(yè)務(wù)人員達到相關(guān)業(yè)務(wù)訪問量，以及業(yè)績，準(zhǔn)時向客戶經(jīng)理反饋一線業(yè)務(wù)執(zhí)行實時狀況，整理并統(tǒng)計好數(shù)

37、據(jù)庫，當(dāng)天交與部門經(jīng)理，并為隊員供應(yīng)相關(guān)資源，比如電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，幫助業(yè)務(wù)員與客戶溝通洽談，幫助、監(jiān)督所屬團隊管理，業(yè)績管理等工作，并制訂年度、季度、月度銷售方案、準(zhǔn)時與部門經(jīng)理溝通，反饋本所屬團隊業(yè)績近況與業(yè)務(wù)量，高效的完成相關(guān)的業(yè)績指標(biāo)。 直銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：高效的完成部門經(jīng)理支配的日常工作，樂觀完成當(dāng)日客戶訪問量，電話量，帶看量，有效的挖掘開拓潛在客戶，分析接待整個過程中的可取點與不足，做好新老客戶的維護工作。團結(jié)協(xié)作達成目標(biāo)做好當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計交與所屬主管，樂觀維護好自己所屬客戶。第七條:新員工的培訓(xùn)1. 企業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)，為新員

38、工介紹我司所處之保健飲品營銷行業(yè)的進展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及進展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司將來的進展戰(zhàn)略和展望。2. 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)，我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、個職位的只能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。3. 閱歷傳授與案列分析，資深銷售傳授各方面工作技巧心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例額解析；直銷話術(shù)演練；4. 幫帶制度，每位新員工必需制定以為資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔，綁帶老師的

39、績效獎于新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。第八條：銷售人員的薪資分析讓每位新員工都知道自己的薪資構(gòu)成，每月的收入標(biāo)準(zhǔn)和考核，解析公司的各項政策，灌輸多勞多得；舉列說明并介紹優(yōu)秀員工共享閱歷。第九條 公司口號口號相當(dāng)于公司的司訓(xùn)，有激情，有意義，有活力。第十條 早會制度早會紀(jì)律與要求1、 作為公司文化建設(shè)的基礎(chǔ)部份，全體員工必需嚴(yán)厲認一絲不茍，不能走過場；2、對遲到、無故缺席早會者，罰款每次10元；對早會組織者不仔細組織、走過場、圖形式或不做早會記錄的，懲罰主持人每次20元。3、主持人有事請假，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)指定人員主持早會。4、早會狀況的考核納入工資績效考核范圍，每月兌現(xiàn)獎懲早會內(nèi)容及程序1、總結(jié)評點

40、前一天銷售、工作狀況，A、銷售、服務(wù)工作好的方面，好人好事（公布昨日之星），B、報告昨天的工作任務(wù)和質(zhì)量效率狀況；2、點出存在的不足的地方、強調(diào)需要大家留意和改進的方面；提出詳細的改進方案與建議；3、支配當(dāng)日的工作和流程，對當(dāng)天工作要求作出精細支配和說明，將任務(wù)細化、責(zé)任到人，提出嚴(yán)細的工作紀(jì)律和流程要求；4、進行思想與企業(yè)文化教育；讓員工共享工作閱歷、體會與感悟；保健食品經(jīng)營企業(yè)管理制度2022-08-13 21:11 | #4樓1、質(zhì)量管理人員負責(zé)提出企業(yè)的質(zhì)量管理制度草案，經(jīng)企業(yè)負責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)。全體員工必需嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、公司以“誠信、質(zhì)優(yōu)、平安”為宗旨，一切經(jīng)營活動必需遵循“質(zhì)量第

41、一、確保平安”的質(zhì)量方針。3、企業(yè)全體員工要依據(jù)各自崗位職責(zé)，確保企業(yè)質(zhì)量方針的全面落實。4、質(zhì)量管理人員每季度依據(jù)人員崗位職責(zé)對企業(yè)質(zhì)量方針的執(zhí)行狀況進行檢查，檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。5、對檢查中發(fā)覺的問題，必需在一周內(nèi)查明緣由，制定訂正措施并完成整改。經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的潔凈、干凈。2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。7、留意

42、個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)覺故障應(yīng)準(zhǔn)時報告衛(wèi)生管-理-員，衛(wèi)生管-理-員應(yīng)馬上實行措施加以解決。人員健康管理制度1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必需進行一次健康體檢，取得健康證明后方可參與工作。2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品平安的疾病的，不得參加直接接觸保健食品的工作。3、員工患上述疾病的，應(yīng)馬上調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。4、公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進行體檢,確認未受傳染的，方可

43、連續(xù)留崗工作。5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告,以確保保健食品不受污染.6、在崗員工應(yīng)著裝干凈，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，留意個人衛(wèi)生。7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。人員培訓(xùn)制度1、各級管理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動有關(guān)的修理、保潔、倉儲、服務(wù)等人員，均應(yīng)按食品平安法及其實施條例和保健食品管理方法的規(guī)定，依據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。2、企業(yè)應(yīng)制定年度員工培訓(xùn)方案，報企業(yè)負責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)實施。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案合理支配全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。3、任何人無正值理由，均不得缺席培訓(xùn)，并應(yīng)

44、自覺完成學(xué)習(xí)方案。4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括食品平安法及其實施條例、保健食品管理方法等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。5、參與外部培訓(xùn)及在職接受連續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)驗證后，留復(fù)印件存檔。6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試、現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。7、 培訓(xùn)和連續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。保健食品選購、貯存、銷售、售后服務(wù)制度一、選購制度1、依據(jù)

45、“按需購進，擇優(yōu)選購”的原則，依據(jù)市場動態(tài)、庫存結(jié)構(gòu)及質(zhì)量部門反饋的信息編制購貨方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。要建立供銷平衡，保證供應(yīng)，避開脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。2、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進程序，確保從合法的企業(yè)購進合法和質(zhì)量牢靠的保健食品。3、要仔細審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的力量，必要時會同質(zhì)量管理部門對其進行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。4、加強合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必需注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。5、質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章相關(guān)資質(zhì)

46、證件，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，執(zhí)行首營企業(yè)和首營品種的審核制度。6、購進保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符，購進記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。7、嚴(yán)禁選購以下保健食品：（1）未經(jīng)批準(zhǔn)的生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健食品。（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。二、貯存制度1、全部入庫保健食品都必需進行外觀質(zhì)量檢查，核實產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)入庫。2、倉庫保管員應(yīng)依據(jù)保健食品的儲存要求，合理儲存保健

47、食品。需冷藏的保健食品儲存于冷庫（溫度2-10），需陰涼、涼暗儲存的儲存于陰涼庫（避光、溫度不高于20），可常溫儲存的儲存于常溫庫（溫度0-30），各庫房的相對濕度應(yīng)保持在45-75%之間。3、保健食品應(yīng)離地、隔墻放Z，各堆垛間應(yīng)留有肯定的距離。搬運和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守保健食品外包裝圖示標(biāo)志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必需堅固、整齊，不得倒Z；對包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)掌握堆放高度，并依據(jù)狀況定期檢查、翻垛。4、應(yīng)保持庫區(qū)、貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。5、應(yīng)定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測和管理。

48、每日上下午各一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施。6、應(yīng)依據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)狀況，定期檢查保健食品的質(zhì)量狀況，發(fā)覺質(zhì)量問題應(yīng)馬上在該保健食品存放處放Z“暫停發(fā)貨”牌，并填寫質(zhì)量問題報告表，通知質(zhì)管部復(fù)查并處理。三、銷售制度1、全部銷售人員必需經(jīng)保健食品平安學(xué)問和產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)后方能上崗。2、應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)食品平安法、保健食品管理方法的要求正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建迷信進行保健食品的宣揚。3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)的保健食品，一

49、律不得銷售。4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，馬上報告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。5、衛(wèi)生管-理-員負責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作，指導(dǎo)營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。6、在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣揚（包括燈箱廣告、各種形式的宣揚資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批準(zhǔn)文號的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。四、售后服務(wù)制度1、公司應(yīng)建立一支專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，負責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用

50、量、儲存方法、留意事項以及質(zhì)量問題的詢問和投訴。2、售后服務(wù)部應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，對顧客提出的看法和處理結(jié)果予以登記，定期匯總上報公司相關(guān)部門。3、定期開展用戶訪問，樂觀做好售后服務(wù)工作，準(zhǔn)時向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實相關(guān)質(zhì)量改進措施。4、對消費者投訴的質(zhì)量問題，應(yīng)在接到信息后第一時間予以處理，重大問題應(yīng)準(zhǔn)時上報公司分管負責(zé)人，必要時向主管部門報告。5、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客看法本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)督。6、對消費者提出的合理化建議應(yīng)樂觀予以接受，并予以感謝。7、制定便民服務(wù)措施，供應(yīng)義務(wù)詢問、免費送貨上門等服務(wù)提高顧客滿足度。崗 位 職

51、 責(zé)一、企業(yè)負責(zé)人崗位職責(zé)1、對公司保健食品的經(jīng)營負全面責(zé)任，保證公司執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2、負責(zé)建立、健全公司質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證公司質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施，3、負責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行狀況進行考核。4、負責(zé)對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。5、負責(zé)國家和上級主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在公司內(nèi)部的貫徹實施。6、負責(zé)選拔任用各方面的合格人員，定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢查。二、食品衛(wèi)生管-理

52、-員崗位職責(zé)1、仔細學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)格遵守公司的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責(zé)任。2、按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境干凈，保證各種設(shè)施、設(shè)備平安有效。3、每年負責(zé)支配公司經(jīng)營人員的健康檢查，建立并管-理-員工健康檔案，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生。4、負責(zé)監(jiān)督做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施平安、無害、無污染，發(fā)覺可能影響保健食品質(zhì)量的問題時應(yīng)馬上加以解決，或向總經(jīng)理報告。三、購銷人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品

53、的法律法規(guī)和各項政策，遵守公司各項質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特殊是選購和銷售方面的管理制度。2、選購人員應(yīng)依據(jù)公司的方案按需進貨、擇優(yōu)選購，嚴(yán)禁從證照不全的公司或廠家進貨。3、對購進的保健食品應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量條款，仔細檢查供貨單位的相關(guān)資質(zhì)證件和保健食品的批準(zhǔn)證書、檢驗合格證，對保健食品逐件驗收，4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)覺問題馬上下架，同時向質(zhì)管部報告。5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸大宣揚保健作用，嚴(yán)禁宣揚療效或利用封建迷信進行保健食品的宣揚。6、營業(yè)員應(yīng)每天

54、上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。7、營業(yè)員應(yīng)常常留意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)馬上停止工作并向主管負責(zé)人報告。8、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時聽取顧客的看法和建議，準(zhǔn)時改進工作并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。其次篇：供應(yīng)商質(zhì)量工程師崗位職責(zé)保健品1.向客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，在與公司內(nèi)部和公司外部的聯(lián)系中始終保持良好的專業(yè)素養(yǎng)和樂觀的工作態(tài)度。2.依據(jù)供應(yīng)商整改措施、現(xiàn)場審核和橫向評比狀況，出具供應(yīng)商質(zhì)量狀況報告。3

55、.針對問題的消失，和質(zhì)量經(jīng)理一起推動供應(yīng)商落實整改和預(yù)防措施，并搜集和分析數(shù)據(jù)，以便跟蹤改進狀況。4.改進和管理進料質(zhì)控程序，以便有效地評估供應(yīng)貨物的實際狀況。5.發(fā)動和推動供應(yīng)商實行措施降低損耗，削減成本。6.落實供應(yīng)商審核工作，確保供應(yīng)商按流程生產(chǎn)，并實施生產(chǎn)掌握。7.如有必要，到生產(chǎn)廠家進行首樣檢査和對生產(chǎn)力量進行討論。8.負責(zé)確認供應(yīng)鏈中的間接供應(yīng)商的關(guān)鍵生產(chǎn)工序和掌握。9.幫助質(zhì)量經(jīng)理確定和執(zhí)行合適的統(tǒng)計度量指標(biāo)和方法，測量供應(yīng)商原料和成品的質(zhì)量以及生產(chǎn)批號的掌握。10.同質(zhì)量部門一起工作，確保全部原料經(jīng)過檢驗并符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。11.與客戶和供應(yīng)商共同工作，解決公司進出口產(chǎn)品的

56、全部問題。第三篇：辦公室主任崗位職責(zé)保健品1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。2.依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)看法，負責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄和撰寫會議紀(jì)要，并檢查督促會議決議的貫徹實施。3.負責(zé)公司行政文書的處理,做好文書的收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和文稿的打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。4.負責(zé)公司印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作。5.參加公司進展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營方案的編制和公司重大決策事項的爭論。6.負責(zé)組織公司員工大會。開展年度總結(jié)評比和表彰活動。7.負責(zé)抓好員工勞動紀(jì)律，定期或不定期抽查公司勞動紀(jì)律執(zhí)行狀況，準(zhǔn)時考核。負責(zé)辦理考

57、勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作。8.嚴(yán)格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司管理制度，負責(zé)聘請、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理。9.負責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)學(xué)問與綜合管理學(xué)問相結(jié)合的交替教育培訓(xùn)模式及體系。第四篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)保健品1.產(chǎn)品月、季度銷售方案及方案落實統(tǒng)計，并制作月度銷售統(tǒng)計報表。2.負責(zé)區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.客戶管理：準(zhǔn)時響應(yīng)客戶詢問和服務(wù)要求，建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.合同管理：收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立

58、合同管理臺賬。5.招投標(biāo)管理：幫助做好招投標(biāo)資料管理、招投標(biāo)信息管理及服務(wù)。6.負責(zé)辦事處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作方案、報告)的管理。7.負責(zé)辦事處資產(chǎn)管理(建立臺賬、半年核査、準(zhǔn)時維護)。8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。第五篇：店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制訂年度預(yù)算和經(jīng)營實施方案；隨時分析討論市場變化與進展趨勢，審定酒店價格體系和市場拓展方案； 組織銷售，全力完成公司下達的營業(yè)收入和GOP利潤指標(biāo)；依據(jù)指標(biāo)做好成本費用掌握，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析； 仔細做好員工的培訓(xùn)需求和方案，并親自組織實

59、施、督導(dǎo)和跟蹤； 做好酒店員工的進展方案和團隊建設(shè)，提高員工的滿足度； 做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公正公正； 依據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)酒店質(zhì)量掌握； 仔細處理好來賓投訴和看法，并準(zhǔn)時予以改正；（10） 主持或組織酒店的各項會議，聽取各方看法和建議，把握酒店經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，準(zhǔn)時解決發(fā)覺的問題；（11） 領(lǐng)導(dǎo)酒店平安管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障客人和員工的人身平安和酒店財產(chǎn)平安；（12） 保持與相關(guān)政府部門和社區(qū)的良好關(guān)系，遵紀(jì)守法，樹立酒店的良好形象； （13） 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)定，保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、集團化管理和進展的需要； （14） 仔細認真地做好酒

60、店的客戶、銷售、人事、培訓(xùn)、工程技術(shù)等檔案工作，保持酒店經(jīng)營的連續(xù)性。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)：直屬上級：店長、店長助理直屬下級：前臺服務(wù)員、客房主管、餐飲主管、安保人員、工程人員崗位職責(zé)：幫助店長對來賓服務(wù)、質(zhì)量掌握、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作。包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。工作內(nèi)容：日常服務(wù)和經(jīng)營管理工作：1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。2.店長、店長助理不在酒店時，依據(jù)授權(quán)負責(zé)酒店運行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時，行使客房主管職責(zé)。3.幫助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。4.檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱忱急躁、細致負責(zé)，儀表儀容是否達到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。