中小企業(yè)信息化云平臺(tái)建設(shè)方案(完整版)

1、中小企業(yè)信息化云平臺(tái)建設(shè)方案內(nèi)容提要中小企業(yè)需求分析市場分析平臺(tái)架構(gòu)123平臺(tái)運(yùn)營模式平臺(tái)合作模式56平臺(tái)特征4第一章 中小企業(yè)需求分析中小企業(yè)面臨的問題中小企業(yè)信息化需求中小企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀經(jīng)驗(yàn)資金人才管理中小企業(yè)面臨的問題中小企業(yè)信息化需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)26000多家樣本企業(yè)的信息化調(diào)查顯示（有效問卷9200多份），要解決市場和營銷問題是中小企業(yè)對(duì)信息化最為緊迫的需求，占到被調(diào)查企業(yè)的52.7%，這與更多關(guān)注長期效益、管理控制、戰(zhàn)略發(fā)展的大企業(yè)有很大的區(qū)別。17%的企業(yè)提出內(nèi)部管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理的需求，11.2%的企業(yè)具有生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。中

2、小企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀目前，中國中小企業(yè)在IT系統(tǒng)的應(yīng)用上越來普及，尤其是在財(cái)務(wù)管理上，調(diào)查顯示64.5%的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理信息化，并且有43.2%的中小企業(yè)用戶建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，用來進(jìn)行公司形象和產(chǎn)品的宣傳以及電子商務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部的管理上，有19.8%的中小企業(yè)建有OA系統(tǒng)，在客戶管理上，有7.6%的企業(yè)采用了CRM；在企業(yè)管理高端應(yīng)用上，有6.8%實(shí)現(xiàn)了銷售管理，從整體上看，中小企業(yè)IT系統(tǒng)應(yīng)用逐步向財(cái)務(wù)電算化，信息網(wǎng)絡(luò)化，管理信息化邁進(jìn)。中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀結(jié)論： 中小企業(yè)信息化所有面臨的問題當(dāng)中，企業(yè)及產(chǎn)品營銷問題是核心問題。 “興業(yè)云平臺(tái)”將始終關(guān)注如何充分利用IT及

3、CT技術(shù)，解決中小企業(yè)的營銷核心問題！第二章 市場同類產(chǎn)品分析八百客和XToolS分析國家中小企業(yè)平臺(tái)和龍脈在線分析商務(wù)領(lǐng)航和蘇州移動(dòng)平臺(tái)分析新加坡電信、商務(wù)領(lǐng)航和聯(lián)通商務(wù)時(shí)空分析八百客：是中國首家提供大型企業(yè)級(jí)CRM(客戶關(guān)系管理)的托管商。運(yùn)營模式：由廠商自主研發(fā)，獨(dú)立運(yùn)營，收費(fèi)形式以每月每賬戶為單位的租用模式。XToolS:以CRM軟件為核心，以綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動(dòng)化等軟件集群。運(yùn)營模式：由服務(wù)商XTools購買和維護(hù)服務(wù)器等硬件資源，以客戶管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，企業(yè)向服務(wù)商申請賬號(hào)按月向服務(wù)商支付費(fèi)用。八百客和XToolS分析國家中小企業(yè)平臺(tái)和龍脈在線分析龍脈在線：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

4、，通過在線管理軟件幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的服務(wù)平臺(tái)商。運(yùn)營模式：廣東電信通過與代理商的合作，實(shí)現(xiàn)龍脈在線與合作伙伴共享市場資源，提高代理商的產(chǎn)品及品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)龍脈在線產(chǎn)品的規(guī)模銷售。國家中小企業(yè)云平臺(tái):軟件的電子商城，通過網(wǎng)站的方式在線銷售各類辦公軟件。運(yùn)營模式：由ISV廠家和政府部門聯(lián)合共同運(yùn)營，依賴政府強(qiáng)大的支撐，進(jìn)行各種軟件的在線交易。商務(wù)領(lǐng)航和蘇州移動(dòng)平臺(tái)分析商務(wù)翼云：通過整合電信基礎(chǔ)類產(chǎn)品，企業(yè)專用型產(chǎn)品及通用類產(chǎn)品，進(jìn)行在線服務(wù)于中小企業(yè)的云平臺(tái)。運(yùn)營模式：平臺(tái)由上海電信整合多家知名ISV廠家和電信自有產(chǎn)品，以月或年租用的方式，實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)的運(yùn)營。蘇州移動(dòng)中小企業(yè)平臺(tái):給中小

5、企業(yè)提供基于移動(dòng)終端，整合移動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的中小企業(yè)平臺(tái)。運(yùn)營模式：以試用和在線體驗(yàn)為基礎(chǔ)，以中小企業(yè)信息化應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品的推廣。新加坡電信：提供面向中小企業(yè)的ICT打包業(yè)務(wù)，包括托管郵件、網(wǎng)絡(luò)托管、桌面安全、自動(dòng)備份、人力資源管理類應(yīng)用、現(xiàn)場IT援助等。運(yùn)營模式：利用VCE聯(lián)盟（由Cisco、EMC和VMware組成的虛擬計(jì)算環(huán)境聯(lián)盟），深度挖掘中小企業(yè)需求，以各種優(yōu)惠政策扶持中小企業(yè)，包括在線交易、線下交易和租用等多種運(yùn)營模式。聯(lián)通商務(wù)時(shí)空：以客戶端的方式提供中小企業(yè)需要的商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)情報(bào)搜索等功能的一款軟件。運(yùn)營模式：終端用戶通過下載客戶端，發(fā)布潛在的需求來獲取信息。商

6、務(wù)領(lǐng)航：面向所有企業(yè)客戶推出各種信息化建設(shè)和行業(yè)應(yīng)用服務(wù)，致力為客戶搭建專業(yè)、安全、高效的電信級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營模式：通過湖北電信商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)，終端用戶可以發(fā)布和查找企業(yè)的供求信息，以及電信相關(guān)的產(chǎn)品。新加坡電信、商務(wù)領(lǐng)航和聯(lián)通商務(wù)時(shí)空分析倪光南院士結(jié)論電信運(yùn)營商：更多的優(yōu)勢體現(xiàn)在品牌價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、品牌信譽(yù)、規(guī)模和資金、強(qiáng)大的服務(wù)體系等方面的不可替代的優(yōu)勢，但在平臺(tái)技術(shù)研發(fā)、SaaS產(chǎn)品發(fā)展、行業(yè)需求的理解及平臺(tái)的運(yùn)營上缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營商：雖然在軟件開發(fā)、專業(yè)營銷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，但卻沒有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、品牌信譽(yù)、規(guī)模和資金等方面的劣勢。同時(shí)，由于SaaS市場仍處于培育階段，在短期

7、內(nèi)大多數(shù)ISV獨(dú)立開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)無法支撐公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，選擇與電信運(yùn)營商在SaaS領(lǐng)域合作將成為他們的唯一選擇。電信運(yùn)營商+互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商模式+政府：在政府政策的推動(dòng)下，電信運(yùn)營商憑借自身資源優(yōu)勢，整合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商資源，聯(lián)合各軟件、平臺(tái)的供應(yīng)商，依托IAAS基礎(chǔ)，為中小企業(yè)打造和提供信息化云服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的建設(shè)完成后，以上三方結(jié)合可以保障平臺(tái)健康、完善的商業(yè)模式，保證平臺(tái)的持續(xù)性和延續(xù)性。運(yùn)營模式結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商：捷訊公司的優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn)資源人才中小企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及中小企業(yè)的需求把控良好的政府及移動(dòng)合作關(guān)系擁有強(qiáng)大的技術(shù)及運(yùn)營、銷售團(tuán)隊(duì)捷訊戰(zhàn)略與移動(dòng)公司戰(zhàn)略充分匹配及互補(bǔ)第三章 興業(yè)“云”平臺(tái)云平臺(tái)總體

8、框架平臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃平臺(tái)服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容定位分析移動(dòng)“大云”平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)框架圖示捷訊提供捷訊提供移動(dòng)運(yùn)營商提供各ISV提供平臺(tái)規(guī)劃圖示產(chǎn)品規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品產(chǎn)品名稱提供者備注云網(wǎng)站捷訊公司早期上線官網(wǎng)商城捷訊公司在線客戶捷訊公司SaaS OA捷訊公司SaaS CRM捷訊公司汽車4S店銷售及服務(wù)管理系統(tǒng)ISV中期上線廣告發(fā)布引擎ISVSEO優(yōu)化ISV商機(jī)發(fā)布引擎ISV郵件群發(fā)系統(tǒng)ISV產(chǎn)品規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品產(chǎn)品名稱提供者備注OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)ISV中期上線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ISV進(jìn)銷存管理系統(tǒng)ISV財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)ISVHR人力資源管理系統(tǒng)ISV網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)ISV效能快信集團(tuán)V網(wǎng)

9、集團(tuán)彩鈴短彩信應(yīng)用企信通在興業(yè)云平臺(tái)上會(huì)提供一個(gè)移動(dòng)CT產(chǎn)品專區(qū)，將移動(dòng)CT產(chǎn)品整合為一個(gè)“移動(dòng)業(yè)務(wù)包”，捆綁到每款產(chǎn)品。包括：BlackBerry移動(dòng)400移動(dòng)企業(yè)郵箱手機(jī)郵箱移動(dòng)專線產(chǎn)品規(guī)劃移動(dòng)CT產(chǎn)品平臺(tái)服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容定位分析服務(wù)對(duì)象年收入在500萬5000萬，人數(shù)在10人以上的中小型企業(yè)。平臺(tái)初期平臺(tái)中期平臺(tái)后期著重解決企業(yè)基礎(chǔ)通信、辦公管理、產(chǎn)品推廣、 銷售管理、推廣等標(biāo)準(zhǔn)的SaaS產(chǎn)品。深度研究行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，使初期上線的標(biāo)準(zhǔn)SaaS產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于相關(guān)行業(yè)。深入中小企業(yè)生產(chǎn)流程等過程控制研究，并升級(jí)成相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的信息化產(chǎn)品。遵循移動(dòng)“大云”平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)“大云”平臺(tái)中國移動(dòng)在2007年

10、推出“大云”（BigCloud）計(jì)劃，2010年5月21日中國移動(dòng)大云1.0正式發(fā)布，在2011年10月31日舉行的第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)上又發(fā)布了 大云1.5標(biāo)準(zhǔn)。大云使用技術(shù)及產(chǎn)品：并行數(shù)據(jù)挖掘工具（BC-PDM）、分布式海量數(shù)據(jù)倉庫（Huge Table） 、彈性計(jì)算（BC-EC） 、云存儲(chǔ)（BC-NAS） 、并行計(jì)算執(zhí)行環(huán)境（MapReduce）應(yīng)用服務(wù)體現(xiàn)興業(yè)“云”平臺(tái)興業(yè)“云”平臺(tái)是移動(dòng)“大云”平臺(tái)的應(yīng)用層體現(xiàn)，完全遵循中國移動(dòng)大云技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，與大云的“基礎(chǔ)架構(gòu)級(jí)服務(wù)（IaaS）”層結(jié)合，來完善大云平臺(tái)的“平臺(tái)級(jí)服務(wù)（PaaS）”及“軟件級(jí)服務(wù)（SaaS）”第四章 平臺(tái)特征

11、模式特征 產(chǎn)品特征 技術(shù)特征平臺(tái)特征通信運(yùn)營商+互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商+政府合作模 式線上（產(chǎn)品）及線下（交流、咨詢）服務(wù)結(jié)合模式通過PaaS平臺(tái)有效將互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)和平臺(tái)收費(fèi)的資源進(jìn)行整合，將企業(yè)營銷資源和元素打通，并使之貫穿在平臺(tái)提供的每款產(chǎn)品中，最終解決企業(yè)營銷難題。開放性：平臺(tái)開放技術(shù)接口，引入更多優(yōu)秀合作伙伴及各ISV豐富平臺(tái)產(chǎn)品；支持中國大云平臺(tái)架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)；將移動(dòng)CT產(chǎn)品與IT產(chǎn)品進(jìn)行深度捆綁通過技術(shù)手段增強(qiáng)用戶互動(dòng)及用戶體驗(yàn)平臺(tái)特征 模式特征 產(chǎn)品特征 技術(shù)特征第五章 運(yùn)營模式 運(yùn)營主線 推廣模式 角色任務(wù)分配 整體模式合作 共贏運(yùn)營主線平臺(tái)建設(shè)平臺(tái)運(yùn)營平臺(tái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)推廣平臺(tái)收費(fèi)運(yùn)營主線移動(dòng)公司

12、 捷訊公司移動(dòng)+捷訊移動(dòng)+捷訊+政府移動(dòng)公司移動(dòng)公司對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營職能：1.搭建軟硬件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；2.制定政策，發(fā)展產(chǎn)品供應(yīng)商；3.產(chǎn)品接入、發(fā)布及管理；4.產(chǎn)品的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)及費(fèi)用收?。?.產(chǎn)品售前、中、后服務(wù)監(jiān)督；6.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的共同組建（包含產(chǎn)品規(guī)劃、市場營銷、銷售、客戶服務(wù)）。移動(dòng)公司對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營戰(zhàn)略職能：1.創(chuàng)建引領(lǐng)中小企業(yè)信息化新模式2.變主動(dòng)向面狀覆蓋方式轉(zhuǎn)型；3.出臺(tái)優(yōu)惠政策，招募更多的ISV4.將伙伴的優(yōu)勢資源及企業(yè)客戶吸納成為平臺(tái)的目標(biāo)客戶；5.通力合作將平臺(tái)打造成可服務(wù)全國的基地平臺(tái) 。移動(dòng)公司政策支持：提供相應(yīng)的政策支撐，聯(lián)合荊州移動(dòng)，制定對(duì)平臺(tái)承建方、維護(hù)方、運(yùn)營方的要求

13、協(xié)助調(diào)研：政府方面需要聯(lián)合荊州移動(dòng)，協(xié)助平臺(tái)建設(shè)方對(duì)信息化需求企業(yè)進(jìn)行行業(yè)調(diào)研建設(shè)監(jiān)管：對(duì)平臺(tái)建設(shè)方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管成果核查：核查最終是否符合平臺(tái)建設(shè)需求；資格審核：審核所有的平臺(tái)產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)商平臺(tái)產(chǎn)品提供商的資格；運(yùn)營監(jiān)管：監(jiān)管運(yùn)營商和平臺(tái)維護(hù)商的工作宣傳推廣：定期召集相關(guān)各方通過現(xiàn)場辦公、會(huì)議、視頻進(jìn)行討論交流，形成推廣效應(yīng)。政府1.為平臺(tái)的建設(shè)提供技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)；2.負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃及產(chǎn)品上線；3.為平臺(tái)的運(yùn)營提供運(yùn)營保障團(tuán)隊(duì)；4.為平臺(tái)及平臺(tái)產(chǎn)品的營銷推廣，組建市場營銷團(tuán)隊(duì)；5.為平臺(tái)的發(fā)展及產(chǎn)品銷售，組建銷售團(tuán)隊(duì)；6.將自己積累的上萬家企業(yè)資源發(fā)展成為平臺(tái)客戶；7.與移動(dòng)運(yùn)營

14、商共同發(fā)展ISV，對(duì)ISV的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；8.全力協(xié)助荊州移動(dòng)將平臺(tái)打造成服務(wù)湖北省的“中小企業(yè)信息化云服務(wù)基地”捷訊公司運(yùn)營角色定位 湖北推廣武漢標(biāo)準(zhǔn)荊州試點(diǎn)運(yùn)營目標(biāo)以荊州作為試點(diǎn)，平臺(tái)在荊州三年總收入達(dá)4500萬?？偼度?484萬。驗(yàn)證商業(yè)模式以武漢作為試點(diǎn)，平臺(tái)在武漢三年總收入達(dá)2.1億元?？偼度?656萬。形成區(qū)域運(yùn)營及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在湖北省全省推廣，平臺(tái)三年總收入達(dá)7.4億元?？偼度?2.2億。制定應(yīng)用、技術(shù)、模式規(guī)范全國基地成為服務(wù)全國的中小企業(yè)信息化基地。平臺(tái)初期總收入預(yù)計(jì)達(dá)100億。形成全國標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，2014年年底成為全國基地移動(dòng)方宣傳運(yùn)營方宣傳政策引導(dǎo)聯(lián)合推動(dòng)1.定期進(jìn)行電

15、話拜訪2.在線演示 3.定期組織沙龍座談會(huì) 4.邀請ISV廠家進(jìn)行洽談 5.MAS資金補(bǔ)貼平臺(tái)和中小企業(yè)1.營業(yè)廳宣傳2.移動(dòng)網(wǎng)站宣傳3.體驗(yàn)廳展示4.召開新聞發(fā)布會(huì)5.會(huì)議交流6.評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì) 1.專家會(huì)診2.建立良好的輿論導(dǎo)向3.利用政府媒介宣傳4.戶外廣告宣傳1.專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)2.全方位的診斷3.優(yōu)良的實(shí)施隊(duì)伍4.完善的服務(wù)體系400電話，在線客服，客戶經(jīng)理云平臺(tái)的推廣策略產(chǎn)品的營銷策略12345渠道策略：統(tǒng)一資源平臺(tái)共享、形成規(guī)范結(jié)算體系、考核嚴(yán)謹(jǐn)形成品牌、獎(jiǎng)勵(lì)多樣鼓勵(lì)先進(jìn)。會(huì)議營銷：沙龍座談、行業(yè)推介、專家交流會(huì)。積分贈(zèng)送產(chǎn)品打包：將云產(chǎn)品和非云產(chǎn)品打包購買。促銷政策：年限促銷、贈(zèng)送服務(wù)

16、、打包折扣、限時(shí)優(yōu)惠、會(huì)議折扣、會(huì)員政策、續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。云產(chǎn)品的推廣策略產(chǎn)品推廣補(bǔ)貼中小企業(yè) 產(chǎn)品開發(fā)以租代賣MAS 、 ADCIDC、ICT資金整合投入 興業(yè)云平臺(tái)移動(dòng)現(xiàn)有營銷模式與平臺(tái)的結(jié)合第六章 投資效益分析 平臺(tái)三年內(nèi)投資預(yù)估 平臺(tái)三年內(nèi)收入預(yù)估荊州（試點(diǎn)）平臺(tái)三年內(nèi)總投資平臺(tái)建設(shè)移動(dòng)投資480萬營銷推廣投入移動(dòng)投資797萬運(yùn)營投入捷訊投資162萬平 臺(tái)維護(hù)捷訊投資 45萬平臺(tái)收入4500萬平臺(tái)三年總投資預(yù)計(jì)1484萬，總收入4500萬。平臺(tái)三年內(nèi)投資及收入預(yù)估武漢（形成標(biāo)準(zhǔn)）平臺(tái)三年內(nèi)總投資平臺(tái)建設(shè)移動(dòng)投資800萬營銷推廣投入移動(dòng)投資630萬運(yùn)營投入捷訊投資2016萬平 臺(tái)維護(hù)捷訊投資

17、210萬平臺(tái)收入2.1億平臺(tái)三年總投資預(yù)計(jì)：3656萬，總收入2.1億。平臺(tái)三年內(nèi)全省收入預(yù)估預(yù)計(jì)平臺(tái)三年內(nèi)總收入達(dá)7.4億產(chǎn)品類別 年度 企業(yè)數(shù) 銷售套數(shù) 年銷售額 三年銷售額 移動(dòng)CT產(chǎn)品 20123,06228,968￥67,872,600￥247,056,26420133,91937,656￥81,447,12020145,09548,948￥97,736,544移動(dòng)IDC產(chǎn)品 201262.4530.4￥5,304,000￥21,024,000201381684￥6,840,0002014105.6888￥8,880,000標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品 20122,68827,384￥55,773,6

18、00￥203,015,64020133,44035,598￥66,928,32020144,47246,272￥80,313,720標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品 20126183,612￥74,190,000￥270,048,00020137614,692￥89,028,00020149276,102￥106,830,000總 計(jì)： 25,232241,334￥741,143,904￥741,143,904三年投入總表:單位投入總金額備注 湖北移動(dòng)1.37億平臺(tái)建設(shè)、營銷推廣 武漢捷訊1.35億運(yùn)營、平臺(tái)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三年產(chǎn)品收入總表:產(chǎn)品收入 移動(dòng)產(chǎn)品2.7億 信息化產(chǎn)品4.7億三年收入?yún)R總表:單位收入?yún)R總 湖北移動(dòng)2.7億+（4.7億X15%）3.4億 武漢捷訊4.7億X15%+(4.7億X70%X30%)1.7億ISV4.7億X70%X70%2.3億平臺(tái)商務(wù)合作模式湖北