設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)范本

1、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)范本【篇一：設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)】設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)第一節(jié)咨詢規(guī)范1、客戶咨詢時(shí)應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，3、做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同，價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。6當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。7咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認(rèn)真

2、細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指、明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用a3圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行分級、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、

3、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）三、嚴(yán)禁將不同級別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同一一三份：公司、市場、客戶各一份。報(bào)價(jià)單一一

4、五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙一一四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議一一二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購明細(xì)一一四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長各一份。設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。二、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門

5、。三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時(shí)付95%的款八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。第6章設(shè)計(jì)師工作流程一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)

6、計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和三個(gè)不做、四個(gè)少做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報(bào)價(jià)和付款方式。二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程

7、部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評處最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服

8、務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢

9、、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。【篇二：平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)（2012最新）】平面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司日常網(wǎng)絡(luò)宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作。2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成;4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對公司網(wǎng)

10、站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等；5、公司其他pc及mac設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動(dòng)宣傳品配合；6、建立規(guī)范保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn)；7、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實(shí)際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)；8、與協(xié)作方溝通，保證各類平面項(xiàng)目的質(zhì)量極其時(shí)間的把握，項(xiàng)目的驗(yàn)收。主要工作職責(zé)：工作職責(zé)：1、嚴(yán)格細(xì)致地完成商城網(wǎng)店：（1）商品描述頁面版式排版（2）商品頁面整體風(fēng)格規(guī)劃架設(shè)2、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)店頁面發(fā)展和維護(hù)：（1）網(wǎng)店首頁廣告、店鋪公告、商品系列欄目頁面的活動(dòng)圖片制作、發(fā)布、修改、調(diào)整（2）有計(jì)劃、有節(jié)奏、有傳播主題地對網(wǎng)站重新裝修：網(wǎng)

11、店門頭，網(wǎng)店頻道頁（3）結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂的，有美感,有吸引購買的描述模板。（4）網(wǎng)站及內(nèi)部系統(tǒng)商品信息的維護(hù)，保障各個(gè)部門的商品信息準(zhǔn)確及時(shí)?！酒簴|易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)】東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)前兩天看了一分東易日盛的管理規(guī)范，覺得有點(diǎn)嚇人，請各位談?wù)勛约旱目捶ǖ?章設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)第一節(jié)咨詢規(guī)范1、客戶咨詢時(shí)，2、應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。3、咨詢時(shí)，4、設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，6、做好客戶登記，7、安排好

12、量房時(shí)間。8、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，9、主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。10、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同11、價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同12、點(diǎn)。13、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，14、應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。15、咨詢時(shí)不16、得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。17、客戶同18、意委托我公司裝修后，19、收取500元量房服20、務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），21、并向客戶開具公司收據(jù)，22、嚴(yán)禁打白條，23、否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切24、責(zé)任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，一、要標(biāo)一、注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，一、向客戶指一、明基底情況，并

13、向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用a3圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行分級、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)

14、價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在總時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同一一三份：公司、市場、客戶各一份。報(bào)價(jià)單一一五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙一一四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客

15、戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議一一二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購明細(xì)一一四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長各一份。設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。二、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果

16、，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時(shí)付95%的款八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。第6章設(shè)計(jì)師工作流程一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和三個(gè)不做、四個(gè)少做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報(bào)價(jià)和付款方式。二、溝通：仔細(xì)了解客戶

17、房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁

18、在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評處最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，

19、客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收(設(shè)計(jì)師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收)，中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款(扣除500元的量房服務(wù)費(fèi))，客戶憑付

20、款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。第七章設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)一、量化扣分項(xiàng)目：合同、補(bǔ)充條款部分：TOCo1-5hz甲、乙方填寫項(xiàng)目漏填或填錯(cuò)扣21分。合同金額大小寫不一致扣3分。合同上無市場鑒證章扣3分。合同、補(bǔ)充條款簽字日期不一致扣2分。量房費(fèi)收據(jù)簽名與合同簽名不一致扣21分。特殊約定未經(jīng)公司同意或沒有批準(zhǔn)扣21分。所定工期過短低于合理工期扣5分。無補(bǔ)充條款扣21分。補(bǔ)充條款首頁無甲方名稱扣3分。補(bǔ)

21、充條款未使用最新版本扣3分。報(bào)價(jià)部分：報(bào)價(jià)單缺頁每缺一頁扣5分。報(bào)價(jià)單裝訂未按序號或裝訂錯(cuò)誤扣1分。TOCo1-5hz報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額不一致扣6分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額10%15%扣4分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額15%20%扣10分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額20%以上扣21分。水工水料、墻地走線、天花走線漏一項(xiàng)扣3分。垃圾清運(yùn)漏項(xiàng)扣10分。補(bǔ)充報(bào)價(jià)未標(biāo)注材料及工藝做法扣2分。報(bào)價(jià)單上無客戶名稱扣2分。電話、地址、開竣工日期與合同不一致每項(xiàng)扣2分。圖紙部分：(30-32項(xiàng)為優(yōu)秀以上級設(shè)計(jì)師必備)目錄、平面、天花、電位、立面圖中每缺一項(xiàng)扣10分。報(bào)價(jià)單上有項(xiàng)目，施工圖不全每少一項(xiàng)

22、扣5分。未使用公司規(guī)定圖幅、圖框每張圖扣5分。全套圖紙?jiān)诤瀱稳諆?nèi)未交齊扣7分，晚一天扣1分。TOCo1-5hz存檔圖非原始簽字或未用簽字筆鋼筆簽字每處扣1分。圖紙未按主次順序裝訂或未編號的扣1分。使用鉛筆繪圖或徒手繪圖的扣21分。圖紙臟亂、圖面不整潔的，每張圖扣1.5分。圖紙圖面修改、涂抹不得超過三處，多一處扣1分。（10）標(biāo)高、尺寸標(biāo)注的表示方法未按規(guī)定的每處扣0.5分。（11）圖面各種線條的表示法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。（12）手寫說明性文字未使用仿宋體或方快體的每處扣0.5分。（13）各種電器、潔具、門窗等圖標(biāo)未合規(guī)定的每處扣0.5分。（14）引出線、剖切線、折斷線表示法未按規(guī)定

23、的每處扣0.5分。（15）詳圖索引標(biāo)志的表示方法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。（16）圖紙目錄缺圖號、內(nèi)容及備注的每缺一項(xiàng)扣0.5分。（17）平面圖未注房間、地面材料及主要家電的每處扣0.5分。（18）平面圖上未按比例繪制或未注明比例的每處扣1分。（19）原平面拆改圖上未標(biāo)注室內(nèi)細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（20）圖紙尺寸標(biāo)注方向不一致或標(biāo)注錯(cuò)誤的每處扣0.5分。（21）天花圖未注材料名稱、標(biāo)高及細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（22）木做及其他材質(zhì)的造型部分，未出圖的每項(xiàng)扣2分。（23）立面、裝飾詳圖未注材料做法、必要尺寸的每處扣1分。（24）家具制作缺平、立、剖面圖的，每缺一項(xiàng)扣1分。（25）電位

24、圖插座、開關(guān)等圖標(biāo)不合規(guī)定的每處扣0.5分。（26）電位圖燈具控制連線標(biāo)注錯(cuò)誤的，每處扣0.5分。TOCo1-5hz（27）施工圖中未標(biāo)明燈具圖例的，每少一處扣1分。（28）有結(jié)構(gòu)改造項(xiàng)目而未標(biāo)明前后改動(dòng)位置的扣5分。（29）設(shè)計(jì)不符合施工規(guī)范要求，不具可施工性的每處扣5分。（30）設(shè)計(jì)圖紙不符和公司裝幀要求的扣2分。（31）圖紙中裝飾項(xiàng)目表、表現(xiàn)圖缺一項(xiàng)扣7分。（32）裝飾工程項(xiàng)目表中內(nèi)容反映不全的，每缺一項(xiàng)扣1分。二、固定扣分項(xiàng)目：報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上無甲方簽字扣21分。報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上偽造甲方及審核簽字扣21分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)扣10分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單

25、交單不及時(shí)超一天扣5分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交底前未交齊扣21分。合同、圖紙、報(bào)價(jià)單丟失其中一項(xiàng)扣21分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場交底遲到超過5分鐘扣10分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場交底遲到引起客戶投訴的扣21分。審核承辦內(nèi)容意見反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)，加倍扣分。（10）審核承辦內(nèi)容意見反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)超三次扣21分。（11）合同、報(bào)價(jià)、補(bǔ)充條款、圖紙簽名部分未用簽字筆或鋼筆簽字一處扣2分。三、考評辦法：每單由質(zhì)量技經(jīng)部審核后填制審核單，依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算分值核出總得分后交人力資源部。設(shè)計(jì)師對計(jì)發(fā)的提成工資有異議，可由部門經(jīng)理到質(zhì)量技經(jīng)部核查。如審核或計(jì)算有誤，由質(zhì)量技經(jīng)部書面通知人力資源部給予更正。所有項(xiàng)目只扣分不加分，90分-100分按1%提成；80分-90分按0.5%提成；80分以下無提成?？偟梅衷?080分者，除扣除1%提成外，還將給予一般過失單一張?zhí)幜P；60分以下者，除扣除1%提成外，還將給予嚴(yán)重過失單一張?zhí)幜P。（違反公司管理制度的按制度處罰）凡有扣分的項(xiàng)目，除按標(biāo)準(zhǔn)扣分外，還將開具承辦單限期整改。四、備注：工程無水工水料、墻地走線、吊頂走線