電子商務(wù)摘要

1、精品文檔電子商務(wù)摘要一、對(duì)電子商務(wù)的特性、優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行了闡述，對(duì)電子商 務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)、原則進(jìn)行分析，研究當(dāng)前移動(dòng)信息發(fā)展 與電子商務(wù)的密切關(guān)系，提由移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的必要性和優(yōu) 勢(shì)。二、基于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，結(jié)合移動(dòng)行業(yè)自有業(yè)務(wù)和 客戶積分的營(yíng)銷現(xiàn)狀，進(jìn)行需求分析，引入網(wǎng)上積分商城項(xiàng) 目，并對(duì)其進(jìn)行全面深入研究，主要包括積分商城的項(xiàng)目背 景、基本功能、商城合作模式的建議、綜合效益等內(nèi)容。三、結(jié)合網(wǎng)上積分商城的項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)移動(dòng)商城-移動(dòng)生活網(wǎng)平臺(tái)，從需求及功能目標(biāo)、客觀環(huán)境的成熟、移動(dòng)生活 網(wǎng)體系構(gòu)成、移動(dòng)生活網(wǎng)平臺(tái)的功能等多個(gè)方面詳細(xì)描述了 移動(dòng)生活網(wǎng)項(xiàng)目，并提由了移動(dòng)生活網(wǎng)的技術(shù)解決方案，進(jìn)

2、 而對(duì)移動(dòng)生活網(wǎng)進(jìn)行收益分析并提由運(yùn)營(yíng)思路。附：C2c電子商務(wù)一、C2c電子商務(wù)網(wǎng)站概述（一）定義根據(jù)交易雙方不同人們習(xí)慣把電子商務(wù)分為B2B, B2C, C2C等。C2c即 CustomertoCustomer ,早期的 eBay 是 C2c電子 商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們生售不需要的物 品提供一個(gè)電子平臺(tái)， 用戶把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為 用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以由價(jià)競(jìng)拍，在規(guī)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1 / 8精品文檔定的時(shí)間內(nèi)由價(jià)最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物 品完成交易。雖然隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增

3、加了一口價(jià)服務(wù)、網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)等，也由現(xiàn)了一些 小商家資金進(jìn)貨利用網(wǎng)站銷售賺錢機(jī)會(huì)，但仍然沒(méi)有改變可以看由C2c網(wǎng)站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認(rèn)為C2c電子商務(wù)網(wǎng)站定義為： 為買賣的用戶雙方（普通消費(fèi)者或者小商家 ）提供一個(gè)在線 交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)發(fā)布待由售提供商品信息，而買 方則可以自行選購(gòu)自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務(wù)。（二）提供交易信息交流平臺(tái)C2C電子商務(wù)是把傳統(tǒng)的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上， 拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的 服務(wù)就是允許買賣雙發(fā)發(fā)布和獲取商品的詳細(xì)信息，為實(shí)現(xiàn)交易提

4、供買賣雙方提供信息交流的平臺(tái)。具體來(lái)說(shuō)就是扮演傳統(tǒng)交易的中介者的角色。不過(guò)可以把信息的發(fā)布和獲取方 式更靈活化和人性化， 比如買家可以增加一些圖片來(lái)推銷自 家的商品，而買家可以通過(guò)分類或者輸入關(guān)鍵詞來(lái)快速搜索 來(lái)獲取想要信息。（三）提供一系列配套服務(wù)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎(chǔ) 上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實(shí)現(xiàn)的一系列配套2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)2 / 8精品文檔的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問(wèn) 題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問(wèn)題，目前C2c電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨(dú)立第三方支付平臺(tái) （支付寶），基本實(shí)現(xiàn)了安全的電 子支付

5、提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)為了方便買賣雙方對(duì)雙方信用的了解還提供了信用評(píng)價(jià)的服務(wù)， 另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等一系列的配套服務(wù)。（四）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜、交易數(shù)額小2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到 5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普 及率為44.1%,越來(lái)越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體之中。 例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2c電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于所有人都是開放的，不需要任何的驗(yàn)證即可成為用戶。電子商務(wù)C2C的無(wú)門檻限制將大規(guī)模的買賣雙方聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)參與雙方身份復(fù)雜，買賣角色經(jīng)常變換，有的用戶僅由售自己不需要 的物品，同時(shí)又通過(guò) C2c網(wǎng)站購(gòu)買自己需要的物品，有

6、些是 以C2c網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模銷售獲取利潤(rùn)為目的專門從事網(wǎng)絡(luò)售物 的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，有些在從事實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷 售。同時(shí)雖然 C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶眾多，C2c參加交易雙方都往往是普通消費(fèi)者 （個(gè)人）特征就注定了交易特征 本 小利薄，其購(gòu)買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購(gòu)買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定 了交易的批次較多。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)3 / 8精品文檔二、C2c電子商務(wù)平臺(tái)盈利影響因素分析盈利模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的的最大化、以利潤(rùn)和用戶為導(dǎo)向的運(yùn)作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續(xù)發(fā)展的組織。對(duì)于

7、其盈利影響因素可以從以下兩個(gè)方面分析：（一）自身?xiàng)l件C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身?xiàng)l件是盈利模式構(gòu)建的根本，只有 為客戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。 對(duì)于以淘寶為例的我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費(fèi)的，但是如果沒(méi)有可以吸引用戶的免費(fèi)產(chǎn)品和 服務(wù)，也通過(guò)廣告來(lái)獲得利潤(rùn)?？梢妼?duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。（二）環(huán)境因素和企業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)類似， 環(huán)境因素也會(huì)影響 C2C電子商務(wù)網(wǎng) 站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀因素的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等宏觀因素的影響。比如國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站 廣告的監(jiān)控力度較小，就可以吸引很多無(wú)法通過(guò)電視廣播

8、等 其他媒體廣告商家通過(guò) C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布廣告。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不同， 人們對(duì)于信息技術(shù)的了解不同也影響人 們的購(gòu)買力和購(gòu)買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn) 入者和替代品也會(huì)對(duì) C2c電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其中特別2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)4 / 8精品文檔是用戶對(duì)于C2c電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的容易模和用 戶幾乎為零的轉(zhuǎn)換成本，使得競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著巨大的生存壓力，

9、間接影響著網(wǎng)站 的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺(tái)只能慎重的探索盈利模式， 避免由現(xiàn)當(dāng)年淘寶推由“招財(cái)進(jìn)寶”引起客戶的反感和抵觸， 而拍拍針對(duì)淘寶推由的“螞蟻搬家”來(lái)吸引淘寶客戶，導(dǎo)致 淘寶網(wǎng)極大的損失。三、我國(guó)典型C2c電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式分析淘寶網(wǎng)成立于 2003年，是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦用于商品網(wǎng)上零售個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物80%左右的市場(chǎng)份額，是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋 面已經(jīng)達(dá)到“只有沒(méi)想到的，沒(méi)有買不到的”水平。淘寶是 提供一個(gè)最基礎(chǔ)交易平臺(tái)的服務(wù)。允許賣家在開設(shè)店鋪、發(fā) 物品信息，買家瀏查找物品信息，并由價(jià)購(gòu)買。同時(shí)也提供了整條價(jià)值鏈一些配套服務(wù)。買賣雙方通

10、過(guò)“淘寶旺旺”即 時(shí)通訊，資金流通過(guò)提供信用擔(dān)保型支付寶服務(wù)進(jìn)行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買賣雙方互評(píng)的信用評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒(méi)有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費(fèi)三 年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不得己的繼續(xù)免費(fèi)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)5 / 8精品文檔政策，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)無(wú)論注冊(cè)用戶量、成交額、市場(chǎng)份額、網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物滲透率都是 C2c平臺(tái)的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng) 站還沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。 但淘寶網(wǎng)也開始探索盈利的嘗試措 施其中比較曲名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對(duì)賣家收費(fèi)的“招財(cái)進(jìn)寶”增值服務(wù)，是屬于

11、對(duì)搜索引擎的“競(jìng)價(jià)排名” 盈利方式的一種借鑒。但由于推由時(shí)間不適宜，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 免費(fèi)措施掠奪用戶干擾，引發(fā)大批淘寶用戶的抵制，導(dǎo)致短 時(shí)期內(nèi)該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對(duì)于收費(fèi)行為都很謹(jǐn)慎， 目前主要有消費(fèi)者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無(wú)線增值業(yè) 務(wù)、淘寶B2c商城以及后期推由的手機(jī)淘寶、購(gòu)物車、寶貝 傳奇等服務(wù)仍然是免費(fèi)模式。 但其中影響最大的莫過(guò)于 2013 年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭(zhēng)議，但 是由于高額的收益率， 還是吸引了客戶龐大的資金流向余額 寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運(yùn)作獲取了高額的利潤(rùn)，是近年來(lái) 淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。四、我國(guó)C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析（

12、一）收入來(lái)源分析收入關(guān)鍵在于 C2c電子商務(wù)網(wǎng)站為誰(shuí)提供怎樣的產(chǎn)品 或服務(wù)價(jià)值，網(wǎng)站就可能通過(guò)向享用其提供的價(jià)值的用戶收 取相應(yīng)的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶收 取包括提供交易平臺(tái)登錄費(fèi)、類似于中介費(fèi)用的交易費(fèi)、虛 擬店鋪?zhàn)赓U費(fèi)和特色增值的功能費(fèi)?？梢杂商詫毦W(wǎng)牽頭和其2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)6 / 8精品文檔他C2c網(wǎng)站形成默契，約定同時(shí)收費(fèi)，對(duì)各自的市場(chǎng)份額不 會(huì)產(chǎn)生影響，共同改變目前C2c電子商務(wù)的網(wǎng)站免費(fèi)的統(tǒng)一 局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶還有那些潛在為滿足的需 求。例如面對(duì)日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎 競(jìng)價(jià)排名的盈利模式， 通

13、過(guò)收取一定的費(fèi)用將其物品排在相 應(yīng)的搜索結(jié)果列表的前面。雖然“招財(cái)進(jìn)寶”模式失敗了， 但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個(gè)支持和反對(duì)方的平衡點(diǎn)，既不損害那些不愿付費(fèi)賣家的抵制，又滿足需 求方的需要，可以參照 google的做法，將搜索結(jié)果的頁(yè)面 分為左右兩個(gè)列，原來(lái)的搜索結(jié)果列表放在左邊，保護(hù)那些 抵制付費(fèi)的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費(fèi)的賣家可以通過(guò)支付“競(jìng)價(jià)排名費(fèi)”，把自己的物品放在類似于“贊 助商鏈接”搜索中。（二）收費(fèi)策略實(shí)現(xiàn)盈利的前提肯定是收費(fèi)，特別是我國(guó)C2c電子商務(wù)網(wǎng) 站從服務(wù)免費(fèi)為主的階段過(guò)渡到收費(fèi)階段如何收取費(fèi)用的 問(wèn)題是敏感又至關(guān)重要的問(wèn)題。對(duì)此可以學(xué)習(xí)騰訊公司的

14、收費(fèi)策略，結(jié)合我國(guó)C2c電子商務(wù)網(wǎng)站國(guó)的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和改 進(jìn)。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)， 防止用戶流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在保證基本服務(wù)功能免費(fèi)的同時(shí)， 推由一些類似 qq秀等具有新穎獨(dú)時(shí)尚元素可以滿足一部分 年輕人娛樂(lè)形式增值需求時(shí)采取收費(fèi)策略，因此淘寶等C2C2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)7 / 8精品文檔網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對(duì)莫些一些具有特殊需求的用戶推由類似 具有潛力特色功能、競(jìng)價(jià)排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費(fèi)的 策略。（三）物流戰(zhàn)略支付完成后的物品郵寄才真正標(biāo)志著網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)性的 完成。因此物流是電子商務(wù)必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的快速發(fā) 展給物流公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。由于C2c電子商務(wù)網(wǎng)站交易數(shù)額小，批次多的特點(diǎn)，郵寄費(fèi)用往往占支付額的較大比例。 在高頻率的這種交易中，物流公司利潤(rùn)往往高于賣家，每年 上千億元的