erp在企業(yè)中的應(yīng)用

1、.：.；B2B99 HYPERLINK b2b98/ t _blank B2B99搜集整理ERP在企業(yè)中的運用ERP在企業(yè)中的運用面向21世紀，從全球范圍看，一個更加猛烈的競爭環(huán)境正在構(gòu)成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈敏快速呼應(yīng)，有效地地消費和提供令顧客稱心的產(chǎn)品和效力，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命。美國管理巨匠湯姆.彼得士T.peters用“無構(gòu)造時代來描畫未來的競爭態(tài)勢，而未來的贏家將是那些能發(fā)明本人多軌道思想，積累變換跑道能量的人。企業(yè)需求經(jīng)過改革和過程重組來調(diào)整素質(zhì)，靈捷應(yīng)變。ERPEnterprise Resourc

2、es Planning企業(yè)資源方案就是基于信息技術(shù)的開展，從哲理與實際兩個方面，表達各類制造業(yè)邁向知識經(jīng)濟時代，順應(yīng)管理革命開展趨勢的運用軟件，是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的有力支撐。一 ERP的概念 ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，它在MRP的根底上擴展了管理范圍。其根本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個嚴密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、消費制造、效力維護、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的一切環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、方案、消費制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、效力與維護、財務(wù)、本錢控制、運營風險與投資、決策支持、實驗室 /配方、人力資源等有效地

3、進展管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。1.1ERP的定義 ERP即企業(yè)資源方案，它是由MRP(制造資源方案)開展而來的，90年代初，美國Gartner Group公司用一系列功能規(guī)范來界定ERP，其定義如下:超越了MRP的范圍和集勝利能；支持混合方式的制造環(huán)境；支持動態(tài)的監(jiān)控才干，提高業(yè)務(wù)績效；支持開放的客戶機/效力器計算環(huán)境。 ERP的開展基于管理技術(shù)、計算機技術(shù)的開展成就，其中心仍舊是MRP。這表如今ERP的根本構(gòu)架和根本邏輯與MRP比較并無本質(zhì)上的改動。首先，它不是面向非制造業(yè)的，其功能均是以制造過程為中心；其次，ERP的中心仍是MRP，它表達了制造業(yè)的通用方式。所

4、以，ERP并不是對MRP的否認。從MRP(Material Resource Planning，物料需求方案)到MRP的開展歷史中我們可以看出，制造業(yè)企業(yè)系統(tǒng)觀念的開展根本上是沿著兩個方向延伸：一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴展；二是企業(yè)方案閉環(huán)的構(gòu)成。它在開展的同時沒有擺脫兩個局限，即資源僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部和決策的構(gòu)造化的傾向明顯。而ERP的開展曾經(jīng)突破了這些局限。從方案的范圍來講，首先，ERP的方案曾經(jīng)不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象被集成進來；其次，ERP將時間作為一項關(guān)鍵的資源來思索，使企業(yè)在傳統(tǒng)的功能方面向?qū)崟r化方向推進了一大步；再有，DSSDesign S

5、upport System被看作是ERP中不可短少的一部分，而使ERP可以處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化的問題。由此看來，ERP的誕生可以看成是管理技術(shù)的一大提高。1.2 ERP的管理思想 1.2.1供需鏈管理 ERP的中心管理思想是供需鏈管理以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國消費與庫存管理協(xié)會APICS從1997年起，將消費與庫存管理資歷CPIM考試添加了供需鏈管理的內(nèi)容，并在七個主題中列為第一其他依次為：庫存管理，JIT，主方案，物料需求方案，消費作業(yè)控制，系統(tǒng)與技術(shù)，闡明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面： 1運營范圍的概念：供需鏈的要素、運作環(huán)境、財務(wù)基儲制造資源方案MRP、準時制消費J

6、IT、全面質(zhì)量管理TQM；MRP、JIT及TQM之間的關(guān)系。 2需求方案：市場驅(qū)動、客戶期望與價值的定義、客戶關(guān)系、需求管理。 3需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換：設(shè)計、才干管理、方案、執(zhí)行與控制、業(yè)績評價。 4供應(yīng)：庫存、采購、物資分銷配送系統(tǒng)。從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點，它兼顧“供與“需兩方面的環(huán)境。在供需鏈上除了人們曾經(jīng)熟習的“物流、“資金流、“信息流外，還有容易為人們所忽略的“增值流和“任務(wù)流。供需鏈的擴展隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速開展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進程的推進，人們再一次改動了消費、任務(wù)和生活的方式，工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和效力業(yè)逐漸一體化。近年來，知識經(jīng)濟初現(xiàn)端倪，制

7、造業(yè)占 GNP的比重逐年下降，在興隆國家，這一比例已從鼎盛時期的30%50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來看，與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比，也發(fā)生了很大的變化，添加了許多知識和科技的內(nèi)容。特別是當企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不能夠在一切業(yè)務(wù)上都成為佼佼者，假設(shè)一切業(yè)務(wù)完全由企業(yè)本人來承當，那么它必然要面對一切相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。因此，只需結(jié)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系嚴密、經(jīng)濟利益相連的供需鏈，才干實現(xiàn)優(yōu)勢互補，加強市場競爭實力。鑒于此，供需鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展為廣義的行業(yè)供需鏈，這種供需鏈是由物料獲取并加工成中間件或廢品，再將廢品送到消費

8、者手中的一些企業(yè)和部門的供需鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原資料供應(yīng)、消費加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個行業(yè)供需鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。美國喬治.華盛頓大學著名的管理學教授威廉.哈拉爾在其一書中詳細論述了在21世紀企業(yè)單靠本人有限的資源來進展運營是不夠的，必需最大限制地利用一切可利用的資源。他說:企業(yè)協(xié)作是當代商業(yè)活動中最重要的開展趨勢，它使知識和想象得到更大范圍的交換和共享，信息和資源得到更大范圍的合理利用，從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。在這種供需鏈的管理過程中，首先需求在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相

9、扣的供需鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作運營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散方案納入整個供需鏈的方案中，實現(xiàn)資源和信息共享，從而大大加強了該供需鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別本錢和轉(zhuǎn)換本錢獲得較大的本錢優(yōu)勢。例如，在供需鏈一致的ERP方案下，上下游企業(yè)可最大限制地減少庫存，使一切上游企業(yè)的產(chǎn)品可以準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既加快了供需鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，還可及時地獲得最終消費市場的需求信息，從而使整個供需鏈能緊跟市場的變化。經(jīng)過這種供需鏈ERP管理的優(yōu)化作用，到達整個價值鏈的增值。在21世紀，企業(yè)間的競爭將會演化為

10、這種供需鏈之間的競爭。其次，在市嘗加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間，建立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場提供商品或效力等義務(wù)而由多個企業(yè)相互結(jié)合所構(gòu)成的一種協(xié)作組織方式。它經(jīng)過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡(luò)，以便更有效地向市場提供商品和效力來完成單個企業(yè)不能承當?shù)氖袌龉δ?。這不僅使每個企業(yè)堅持了本人的技術(shù)優(yōu)勢，也擴展了其資源利用的范圍，使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如，配送環(huán)節(jié)是銜接消費制造與流通領(lǐng)域的橋梁，起到重要的紐帶作用，以它為中心可使這二者的供需銜接更為嚴密。在市場經(jīng)濟興隆的國家，為了加速產(chǎn)品流通，往往是以一個配送中心為中心，上與消費加工領(lǐng)域相連，

11、下與零售商、零售商、連鎖超市相接，建立一個企業(yè)聯(lián)盟，把它們?nèi)考{入本人的供需鏈進展管理，從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源，以此實現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地域甚至是跨國運營，對大市場的需求作出快速的呼應(yīng)。在它的作用下，供需鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時消費、及時交付、及時配送、及時地送到達最終消費者手中，快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值，并根本上實現(xiàn)了零庫存管理。我國也已開場將這一相關(guān)技術(shù)列入了國家863/CIMS主題科技工程。 1.2.2知識鏈管理在知識經(jīng)濟即將到來的今天，企業(yè)曾經(jīng)開場認識到他們最珍貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推進經(jīng)濟增長的動力， ERP在21世紀的知識經(jīng)濟社會環(huán)境下，將把企業(yè)的知識資源納入其管

12、理之中，即把知識的識別、獲娶開發(fā)、分解、儲存、傳送、共享等組成一條知識鏈，并對其進展有效地管理。當今國際管理信息開展的三個趨勢是:從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機/效力器構(gòu)造走向Internet構(gòu)造。知識管理那么是信息管理的延伸和開展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進展查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息獲得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這曾經(jīng)上升到一個新的層次。知識是由信息而來，它是經(jīng)過對信息的提娶識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息管理是知識管理的根底，知識管理那么是信息管理的延申。知識管

13、理是經(jīng)過一組問答序列，即處理方案的集合尋覓和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進展提取，構(gòu)成對某一問題的專門知識，作為決策的根據(jù)。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指點決策付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。一個企業(yè)的知識鏈通常包括知識的識別、知識的獲娶知識的開發(fā)、知識的分解、知識的儲存、知識的傳送、知識的共享以及知識產(chǎn)生價值的評價等環(huán)節(jié)，在這個知識鏈上，構(gòu)成了一條知識流，其整個知識鏈如圖1所示:知識管理大致包括以下6個內(nèi)容:知識管理的根底措施:它是知識管理的支持部分，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等根本技術(shù)手段以及

14、人與人之間的各種聯(lián)絡(luò)渠道等;企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上構(gòu)成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時，都能為企業(yè)奉獻本人的知識、閱歷和專長;知識管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通訊管理等;知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件運用工具，例如智能客體檢索、多戰(zhàn)略獲娶多方式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等;知識的傳送:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等;知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、鼓勵員工參與知識共享、設(shè)立知識總管CKO、促進知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測條例等?？傊?，知識管理

15、的詳細方式就是將各部門和各人的知識產(chǎn)權(quán)和其他無形資產(chǎn)匯總成電子文件放在公用的網(wǎng)上，構(gòu)成一個知識庫，隨時可供取閱。該知識庫要有一套系統(tǒng)來支持和效力，以及一些根本的平安措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報和查找歷史事件，并且在需求交流時彼此在虛擬的廣告板上相會。例如在售后維護過程中，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？欤S護手冊滯后于產(chǎn)品的更新。為此，企業(yè)可以利用知識管理技術(shù)，將每一個維護工程師的閱歷、技術(shù)、竅門和與客戶交往的技巧等集中起來，構(gòu)成一個知識庫，由大家來共享。二我國企業(yè)中ERP的運用自從1981年沈陽第一機床廠從德國協(xié)會引進了第一套MRP-II軟件以來，MRPII/ERP在中國的運

16、用與推行曾閱歷了近20年風雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有700家企業(yè)購買或運用了MRP-II/ERP軟件。然而，其運用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了異想不到的報答；有些企業(yè)那么由于實施期長，難度大，反復多等一系列實踐問題，經(jīng)過了較長的磨合過程才得到報答；還有些企業(yè)半途而廢，不了了之。這種景象與國外先進工業(yè)國家實施MRP-II/ERP的效果相比存在著較大的差距，在一定程度上影響了MRP-II/ERP在中國的開展和運用以及我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，也影響了中國工業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的開展。 2.1 ERP在我國的開展我國MRP-II/ERP的運用和開展過程，大致可劃分為三個階段：啟動期、

17、生長期、成熟期。第一階段：啟動期這一階段幾乎貫穿了整個80年代，其主要特點是立足于MRP-II的引進、實施以及部分運用階段，其運用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)多為機床制造、汽車制造等行業(yè)。由于受多種條件的制約，運用的效果有限，被人們成為“三個三分之一論階段。第二階段：生長期這一階段大致是從1990年到1996年，其主要特征是MRP-II/ERP在中國的運用與推行獲得了較好的成果，從實際上否認了以往的觀念，被人們稱為“三分之一休矣的階段。該階段唱主角的大多還是外國軟件。在這期間，雖然獲得了很大的進展，但也存在不少問題，主要有： 1.企業(yè)在選擇和運用MRP-II是短少整體的規(guī)劃，往往是“只觀一點，

18、不觀全局； 2.運用范圍的廣度不夠，局限在制造業(yè)內(nèi)； 3.管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部； 4.部分企業(yè)在上馬該工程時未對軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細和全面的調(diào)查，所選擇的軟件系統(tǒng)并不適宜本企業(yè)的實踐情況，或是無法對企業(yè)業(yè)務(wù)進展全面管理、需求相當長的時間來修正程序和二次開發(fā)，呵斥實施過程難、周期長、效果欠佳等缺陷；或是根本無法運用，束只高閣或不得不重新購買其他軟件，呵斥不用的浪費。第三階段：成熟期該時期是從1997年開場到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；運用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；運用效果將顯著提高，因此進入了成熟階段，同時它也將是ERP運用的

19、“成熟階段。 2.2 ERP在我國企業(yè)中的現(xiàn)狀目前ERP在我國企業(yè)運用中還存在有不少的問題，主要表如今： 1企業(yè)在實施ERP工程時存在著“穿新鞋走老路的景象 ERP的應(yīng)意圖味著企業(yè)管理方式的創(chuàng)新，而目前多數(shù)企業(yè)卻很少從企業(yè)整體運作的層次上對原有的管理方式進展變革，在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的運營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、消費過程和組織構(gòu)造與ERP一致同來思索，未對原有業(yè)務(wù)過程或活動的各環(huán)節(jié)進展合理化的分析并加以優(yōu)化，而只是在原有的根底上用計算機替代了已有的手工操作，即企業(yè)的總體構(gòu)造并未發(fā)生根本的變化，以往不適宜的部分沒有刪除，呵斥實施ERP力度缺乏，功能難以全面發(fā)揚。需求引起我們注重的是，許多國外

20、先進工業(yè)國家的企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前，首先對本人企業(yè)的管理構(gòu)造和方式進展徹底的革新，即將ERP與業(yè)務(wù)流程重組BPRBusiness Process Reengineering相結(jié)合，突破舊的管理構(gòu)造，對企業(yè)的總體構(gòu)造、組織、流程及其一切的環(huán)節(jié)進展調(diào)查和重組，建立新的管理程序，真正實現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。 2.國內(nèi)ERP軟件存在的問題1目前，國內(nèi)財務(wù)軟件開發(fā)商所了解的ERP實際本身不夠完善，沒有構(gòu)成系統(tǒng)的、科學的實際體系，僅僅是在討論處理實踐問題的方案設(shè)計上。2超前的管理認識往往在實際中走樣。雖然ERP有其嚴謹性和科學性，但在實際上是一回事，實際中經(jīng)常又是另一回事。在中國企業(yè)實現(xiàn)ERP，不僅沒有

21、完好的實際體系做指點，更不具備必要的條件，因此，目前的ERP軟件只能是基于中國國情的“準ERP方式，要到達真正意義上的ERP，還需根據(jù)企業(yè)本身的情況進展改良。3適宜中國國情需求的ERP軟件本身也存在問題：粗淺，大多剛剛起步，還不完善，只注重事后的管理，卻忽視或弱化了動態(tài)實時監(jiān)控和事前控制的設(shè)計。4企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)上存在漏侗，使得ERP管理流于方式，沒有真正到達其應(yīng)有的效果。5ERP管理軟件的設(shè)計不盡合理，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享和操作平臺設(shè)計的缺陷，使企業(yè)用戶無法運用，甚至經(jīng)常出現(xiàn)死機景象，妨礙了ERP軟件的普及。 3ERP市場尚不成熟我國的ERP市場不像一些先進國家已構(gòu)成了一個競爭有序的、透明的、成熟的

22、市常而這種無序的、不成熟的市場競爭形狀呈現(xiàn)了一種春秋戰(zhàn)國，群雄混戰(zhàn)的格局，這將會妨礙該市場的開展。這表如今：1當一家企業(yè)想上馬這一工程時，許多供應(yīng)商不論本人軟件的功能和規(guī)模能否符合企業(yè)的需求，一涌而上，群起而攻之，褒己之長、貶人之短，結(jié)果是這般輪番的圍攻搞得企業(yè)無所適從，無法作出正確的選購決策；2個別公司的銷售人員和代理商不論其產(chǎn)品能否適宜買方的實情，置商業(yè)品德于不顧，在一味追求銷售目的的驅(qū)使下，不擔任任地達成合同，導致了后面的實施任務(wù)無法進展和效果不佳的結(jié)局。3個別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤目的，在尚未完成漢化和本地化的情況下就將本人的產(chǎn)品推向市場并出賣給用戶，這種不擔任任的做法必將給用戶呵

23、斥實施困難、投資回收期長等不良后果；還有個別軟件供應(yīng)商為了片面地追求市場占有率，以某種不正當?shù)母偁幨侄尉瓜鄩簝r兜售。眾所周知，ERPMRP-II供應(yīng)商為用戶提供的不應(yīng)只是一套軟件，而應(yīng)包括與之相關(guān)的一套完好的實施支持和技術(shù)效力，不難想象，假設(shè)用戶以低廉的價錢購買了一套售后支持效力不完好的軟件，那么一定會呵斥諸多不良后果，此所謂“廉價非好貨，最后吃虧的還是用戶本人。 2.3選擇ERP軟件系統(tǒng)企業(yè)在選型時既要立足于當前的需求，更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式遭到一定的社會環(huán)境和信息技術(shù)的影響，因此企業(yè)在選擇軟件時要思索到開展的需求，用開展的目光來進展調(diào)查所選擇的ERP軟件系統(tǒng)能否具有如下的功能和特

24、性： 1集成性。21世紀的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必需及時掌握各種信息，所以只需具有集成性的系統(tǒng)才干實現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處置。例如多地點、多場所運營，跨國運營，可經(jīng)過InternetIntranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場營銷。金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進展分析處置，快速作出反響，緊跟市場變化并發(fā)明市場； 2外向型功能。在21世紀，企業(yè)的封鎖情況將被徹底突破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊境的，其管理系統(tǒng)也必需具有外向型的功能。因此從開展的角度來調(diào)查軟件，除了具有消費管理功能之外，還應(yīng)具備商品運營、資本運營和品牌運營的功能； 3決策支持功能。在21世紀，群眾的消費觀將成為企業(yè)推出產(chǎn)品的首要驅(qū)動要素，企業(yè)必需利用集成的信息緊跟市場的變化，快速作出各種決策，如運營戰(zhàn)略決策、投資決策、買賣決策、財務(wù)決策、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品本錢決策等，來為企業(yè)多、快、好、省地推出市場最需求的產(chǎn)品，并以最暢通的渠道提交到市場，盡快完成資本循環(huán)