2020年物業(yè)管理年度計劃書

1、物業(yè)管理年度計劃書物業(yè)管理年度計劃書， 一年一度的計劃來臨， 你寫了嗎 ?看看下面的物業(yè)年度計劃吧 !物業(yè)管理年度計劃書篇一、三個小區(qū)公共事務方面、全面推行租賃經(jīng)營服務工作 , 召開全體工作人員總動員會 ,明確租賃服務意義目的 ,統(tǒng)一思想 , 集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè) 務辦理操作流程 , 確保工作正常進展。、為提高費用收繳率 , 確保財務良性循環(huán) , 以專題會議形式組織 各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習各種費用追繳工 作流程。、以專題會議形式 , 組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集 體學習案例通報管理制度、 案例通報操作流程圖及相關(guān)作業(yè) 表格,明確責任關(guān)系 ,杜絕各種同類負面

2、案例再次發(fā)生 ,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是20XX年工作計劃中的重中之重。、制定保安器材管理規(guī)定 , 包括對講機、巡更棒、門崗電 腦等,并認隊真貫徹實施 ,明確責任關(guān)系 ,誰損壞誰負責 ,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。、回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況 , 以對比分析、 尋找差距 ,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx 華庭項目1 、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作 , 確保業(yè)主滿意。、督促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝 ;并督促管理處及時頒發(fā)通知 ,要求業(yè)主在 5月 20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù) ,該區(qū)域摩托車從 6月 1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行

3、前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。、繼續(xù)跟進 26-29 幢綠化種植工作。、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。、督促工程部做好 30-35 幢相關(guān)附屬工程 ,如: 道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作 (如:綠化組長到位、 管理 處負責骨干到位等 ), 確保項目工作正常運行。7 、擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工 作措施, 為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。三、xx 居項目1 、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強 , 發(fā)揮標識識 別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放 , 加強收費工作。2 、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作 , 杜絕各種

4、長期停 車現(xiàn)象, 維護秩序正常。、與財務協(xié)調(diào) , 及時做好壞帳處理。、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況 , 找出問題所在 , 并做 好相應改善 , 確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除 , 以免影 響整體觀容。、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理 , 維 護物業(yè)的完好。、督促做好第五期共 7 幢對講機故障檢修。四、xx 項目、督促整理好第 12-15 幢（共 36 戶,已收樓 32戶）房屋檔案資料。、做好外圍紅線報警的使用與維護 , 包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。物業(yè)管理年度計劃書篇二20XX

5、年，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導下， 稟承集團“服務育人” 的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20XX 年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服 務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、 困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各 項工作全面健康有序地發(fā)展， 為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標 奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：認真貫徹執(zhí)行集團倡導的IS09000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人

6、員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘， 經(jīng)過將近一年時間的工作， 部分干部能夠 勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第 2 點對公司部門進行進一步調(diào)整， 合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理

7、部、校園管理部、樓宇管 理部、保安部、辦公室。積極推動“撥改付”。撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進 “撥改付”，做到各負其責

8、、 各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來， 不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重 要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了 5 級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后， 每個班組長都寫了 1500 字左右的心得體會， 大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候， 可能造 成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底

9、傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很 難。“臺匕但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益， “能創(chuàng)收一元錢， 就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好?！芭_匕我們設(shè)想的具體辦法有：(1) 開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。(2) 辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。(3) 花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務， 逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方， 其是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。(4) 承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接， 另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議， 適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的 小型綠化。(5