創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)新理念講座培訓(xùn)

1、創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)新理念（第一、二篇）講師：萬新TEL-mail: 1講師簡介：萬新，股份公司人力資源總監(jiān)，高級人力資源管理師，國家職業(yè)資格鑒定高級考評員，四川省職業(yè)鑒定中心專家委員會委員，四川省社保培訓(xùn)中心、四川省勞動培訓(xùn)學(xué)校、四川省就業(yè)訓(xùn)練中心等培訓(xùn)講師，多年人力資源管理和職業(yè)指導(dǎo)工作經(jīng)驗，先后為上百家企事業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。一、世界就業(yè)形勢 根據(jù)國際勞工組織發(fā)布的研究報告，世界就業(yè)形勢面臨三大嚴(yán)重挑戰(zhàn)。 一是失業(yè)者數(shù)量依然龐大。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的2010世界經(jīng)濟形勢與展望,金融危機已導(dǎo)致2009年至2010年全球5000萬人失業(yè)，全球失業(yè)率約7.1%,失業(yè)總?cè)藬?shù)約2.3

2、億。經(jīng)濟復(fù)蘇后，就業(yè)恢復(fù)需要的時間更長，到2015年，才可能緩解金融危機導(dǎo)致的失業(yè)狀況。 二是工作窮人現(xiàn)象依然嚴(yán)重。所謂工作窮人，是指雖然在從事一定工作，但家庭人均生活費每天低于2美元的人。就業(yè)的不充分，收入的低微，缺乏應(yīng)有的社會保障，都使他們自己及其家庭難以走出貧困。根據(jù)世界銀行估計，發(fā)展中國家有14億人生活在每天1.25美元的貧困線以下。 三是特殊群體失業(yè)嚴(yán)重。近年來，全世界失業(yè)青年占失業(yè)總?cè)丝诘谋壤_到44%左右，專家稱之為“現(xiàn)實及未來的世界之憂”。婦女的就業(yè)參與率為49%，遠低于男性就業(yè)參與74% 。就業(yè)性別差距明顯。二、我國就業(yè)面臨巨大壓力 我國有13多億人口，是世界上人口和勞動力最

3、多的國家。我國的就業(yè)問題不同于發(fā)達國家，他們主要面臨青年勞動力的就業(yè)問題；也不同于其他轉(zhuǎn)軌國家，他們主要面臨轉(zhuǎn)軌帶來的結(jié)構(gòu)性失業(yè)和再就業(yè)問題；還不同于其他發(fā)展中國家，他們主要面臨農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)問題。我國就業(yè)所面臨的是轉(zhuǎn)軌就業(yè)、青年就業(yè)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)同時出現(xiàn)、相互交織的“三碰頭”局面，決定了就業(yè)問題之復(fù)雜，就業(yè)工作任務(wù)之艱巨，是世界任何國家都未有過的。 一是勞動力供大于求的總量性矛盾長期存在，這是由我國人口眾多的基本國情決定的?！笆晃濉逼陂g，城鎮(zhèn)每年需要安排的勞動力年均達2400萬人，每年能夠安排1200多萬人，供求缺口在1200萬左右；與此同時，農(nóng)村富余勞動力還有1.2億以上，每年的轉(zhuǎn)

4、移勞動力為900萬。 二是就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾越來越突出。主要表現(xiàn)為：一方面勞動者素質(zhì)與崗位需求不適應(yīng)，技能勞動者供不應(yīng)求。另一方面部分困難地區(qū)、困難群體崗位不足、就業(yè)難的問題突出。 三是青年就業(yè)問題已逐步上升為矛盾焦點。大學(xué)生需要就業(yè)的人數(shù)持續(xù)增加，五年內(nèi)從80萬上升到560萬；而學(xué)校教育與市場需求的脫節(jié)，學(xué)生觀念與社會實際的脫節(jié)，就業(yè)渠道與就業(yè)政策措施的脫節(jié)，也影響著大學(xué)生就業(yè)。另外，“80后”的新生代農(nóng)民工已超過1億人，同時整個農(nóng)民工群體正在由亦工亦農(nóng)兼業(yè)為主向全職從事非農(nóng)就業(yè)為主轉(zhuǎn)變，由在城鄉(xiāng)雙向流動向更多融入城市轉(zhuǎn)變，由謀生存向注重追求平等轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)移就業(yè)形勢更為嚴(yán)峻。 四是我國長期以來城

5、鄉(xiāng)分割所產(chǎn)生的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、市場的分割、公共服務(wù)的欠缺、人力資源能力建設(shè)的不足等等，都是我們在推進就業(yè)工作中必須解決的難題。 四川省人口基數(shù)大、勞動力資源數(shù)量大、農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的規(guī)模大、困難群體大，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率長期高于全國水平。 五類群體就業(yè)問題（高校畢業(yè)生、災(zāi)區(qū)群眾、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、低收入家庭、被征地農(nóng)民）第一章 職業(yè)道德1 職業(yè)守則1.1 熱愛本職工作1.2 刻苦鉆研業(yè)務(wù)1.3 遵守國家法規(guī)2、職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則2.1 以人為本，尊重服務(wù)對象尊重服務(wù)對象人格尊重服務(wù)對象情緒體驗尊重服務(wù)對象個人選擇2.2 尊重差異，不歧視服

6、務(wù)對象強調(diào)多樣性強調(diào)人權(quán)強調(diào)平等2.3 主動解釋，使服務(wù)對象知情 知情權(quán) 責(zé)任分擔(dān)的必要性2.4 事先與服務(wù)對象討論工作重點，達成一致允許服務(wù)對象決定是否進入咨詢關(guān)系允許當(dāng)事人自由選擇指導(dǎo)人員2.5 明確與服務(wù)對象的關(guān)系，避免服務(wù)對象產(chǎn)生依賴性 關(guān)系：咨詢關(guān)系即幫助與被幫助的關(guān)系 宗旨：促進服務(wù)對象自我調(diào)整、自我成長、自我實現(xiàn)2.6 給服務(wù)對象介紹合適的職業(yè)指導(dǎo)人員2.7 尊重隱私，保守秘密2.8 提升職業(yè)能力，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.9 維護形象，對服務(wù)對象負責(zé)第二章 就業(yè)與就業(yè)政策1.11就業(yè)的涵義 根據(jù)現(xiàn)代漢語詞典，“就”有從事的意思，是動詞，“業(yè)”是職業(yè)，是名詞。顧名思義，就業(yè)這個動

7、賓詞組本質(zhì)涵義應(yīng)是從事某種職業(yè)。 國際勞工組織對就業(yè)的涵義的基本表述為：就業(yè)人員是指具有勞動能力，能運用生產(chǎn)資料從事合法的社會勞動并獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的人。只要在參照期內(nèi)工作時間達到或超過1小時就應(yīng)被視為“有工作”。 我國原勞動保障部對就業(yè)的定義是：在法定勞動年齡內(nèi)（男16-60歲，女1655歲），具有勞動能力的人員，運用生產(chǎn)資料從事合法的社會活動,并獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。就業(yè)的實質(zhì) 就業(yè)是勞動者通過一定的組織形式實現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合。由勞動者就業(yè)目的、就業(yè)過程和就業(yè)結(jié)果構(gòu)成。就業(yè)目的表現(xiàn)為獲取勞動報酬或經(jīng)營收入需要從而保障個人基本生活；就業(yè)過程表現(xiàn)為和生產(chǎn)資料（生

8、產(chǎn)要素）相結(jié)合的情況；就業(yè)結(jié)果表現(xiàn)為時間長短和收入多少（實質(zhì)上是收入多少）的情況。就業(yè)是派生需求 就業(yè)問題首先是經(jīng)濟問題，從經(jīng)濟學(xué)角度看，就業(yè)就是派生需求，也就是說，社會對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求產(chǎn)生了對勞動力的需求，沒有社會對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求就沒有對勞動力的需求，市場就沒有就業(yè)機會。所以，對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求是勞動者就業(yè)的前提和條件。 就業(yè)是派生需求這一特點可以解釋許多就業(yè)現(xiàn)象 首先，它說明了就業(yè)水平與經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)。經(jīng)濟發(fā)展越快，社會對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求就越強烈，社會上的就業(yè)機會就越多。 其次，它說明就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化取決于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，與經(jīng)濟的發(fā)展階段密切相關(guān)。社會經(jīng)濟的發(fā)展會帶來人們生活水

9、平的提高，從而推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，就業(yè)結(jié)構(gòu)也隨之實現(xiàn)優(yōu)化。目前在發(fā)達國家，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為就業(yè)的主要部門。 第三，它告訴我們，任何促進就業(yè)的政策都要適應(yīng)該社會經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律才能起作用，任何人為的，違反客觀規(guī)律的做法都必然受到懲罰。就業(yè)三點意義： 就業(yè)是人們獲得收入的基本手段 就業(yè)是個人融入社會,使自身全面發(fā)展的重要途徑 就業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要前提1.12 就業(yè)的形式按城鄉(xiāng)分 城鎮(zhèn)就業(yè) 鄉(xiāng)村就業(yè)按產(chǎn)業(yè)分 第一 第二 第三產(chǎn)業(yè)按靈活和穩(wěn)定程度分 正規(guī) 非正規(guī)(靈活就業(yè))按勞動力利用飽滿程度分 充分就業(yè) 不充分就業(yè) 國際勞動組織在2001年全球就業(yè)論壇上通過的全球就業(yè)議程明確提出：

10、工作是人們生活的核心。不僅是因為世界上很多人依靠工作而生存,它還是人們?nèi)谌肷鐣?、實現(xiàn)自我以及為后代帶來希望的手段。就業(yè)，是每一位勞動者生存的經(jīng)濟基礎(chǔ)和基本保障，也是其融入社會、共享社會經(jīng)濟發(fā)展成果的基本條件 法國巴黎騷亂事件映射的失業(yè)問題。2005年10月，法國巴黎發(fā)生了重大騷亂事件。起因是巴黎市郊兩個移民青年在被警察追捕時意外觸電身亡，引發(fā)了當(dāng)?shù)匾泼袂嗄耆后w的街頭暴亂，并迅速蔓延至全法300個市鎮(zhèn)，甚至殃及到德國、比利時。騷亂者不僅焚燒汽車，還對政府機構(gòu)、警察機構(gòu)、法院、學(xué)校、商店和倉庫實施縱火。法國政府出動了警察部隊、防暴警察和憲兵平息騷亂，期間有6000多輛汽車被焚毀，1500余人被拘留

11、，數(shù)十名警察受傷。 事件的根本原因，是大批移民青年長期失業(yè)，就業(yè)無門，并深感社會在教育和就業(yè)上對移民的嚴(yán)重歧視。法國政府最后采取“戒嚴(yán)+安撫”方案措施來平息騷亂。而安撫措施主要內(nèi)容就是開展職業(yè)培訓(xùn)和促進就業(yè)，政府承諾向750個城鎮(zhèn)找不到工作的年輕人提供培訓(xùn)、實習(xí)和初次就業(yè)機會。法國巴黎騷亂發(fā)端于失業(yè)、平息于就業(yè)，充分說明，就業(yè)這一民生問題不解決，再民主的社會也難安定。而解決類似的社會群體矛盾，就業(yè)是首選之策。1.2 失業(yè)1.21失業(yè)的概念 失業(yè)是勞動者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài),勞動者失去了運用生產(chǎn)資料進行活動的機會,從而失去了獲得勞動報酬的機會。 在我國，失業(yè)是指在法定年齡內(nèi)具有勞動能力的人

12、沒有或失去工作，在一定時間內(nèi)雖進行求職（有就業(yè)愿望）但仍然找不到工作，從而失去收的狀態(tài)。1.22失業(yè)率 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.23失業(yè)的分類 失業(yè)的主要類型及原因（結(jié)構(gòu)性、摩擦性、需求不足、季節(jié)性、周期性、隱性、自愿失業(yè)） 勞動力調(diào)查統(tǒng)計制度 我國2005年建立，抽樣調(diào)查，全國樣本40萬戶，130萬人口。首次2005年11月進行，2006年調(diào)查增加到兩次，分別于5月和11月進行。從2007年起，調(diào)查每季度進行一次，分別于2月、5月、8月和11月進行。 1.24 失業(yè)的影響 （1）經(jīng)濟系統(tǒng)紊亂，效率降低。（經(jīng)濟資源浪費和產(chǎn)出減少、消費需求減少、失業(yè)津貼和社會救濟支出增加）。 （2）大量社會問題產(chǎn)生。

13、 （3）失業(yè)者精神損失和物質(zhì)損失。2、就業(yè)方針和就業(yè)政策 勞動者自主擇業(yè)（勞動者是就業(yè)的主體，有憲法賦予的就業(yè)權(quán)利和選擇自由） 市場調(diào)劑就業(yè) （企業(yè)自主用人，勞動者自主就業(yè)） 政府促進就業(yè) （發(fā)展經(jīng)濟，制定政策，健全服務(wù)、保護弱勢群體） 2.2 我國積極的就業(yè)政策一、現(xiàn)就業(yè)政策五大支柱：經(jīng)濟拉動、政策扶持、市場服務(wù)、政府調(diào)控、社會保險六個領(lǐng)域：中小型企業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、多種經(jīng)濟形式、勞動密集型企業(yè)、勞務(wù)輸出、靈活就業(yè) 我國積極的就業(yè)政策有十項政策措施：主要包括稅費減免、小額貸款、社保補貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財政投入、社會保障。二、農(nóng)村勞動力流動就業(yè)政策三、大學(xué)生就業(yè)

14、政策3、職業(yè)指導(dǎo)對促進就業(yè)的作用（以就業(yè)服務(wù)為載體）有4個方面的作用：1、促進勞動保障政策的貫徹和落實2、促進勞動力市場的有序流動3、促進勞動力市場健康發(fā)展4、促進教育培訓(xùn)的改革第三章 勞動力市場 與就業(yè)服務(wù) 勞動力市場的概念與功能1.1勞動力市場的基本概念市場由市場供求雙方進行匹配和交換的機制或場所。勞動力市場狹義概念：指勞動力供求雙方實現(xiàn)匹配的具體場所。廣義概念：指在價值規(guī)律和競爭規(guī)律作用下，通過勞動力供求雙方自愿進行勞動力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和購買活動，實現(xiàn)勞動力資源合理配置的機制。 勞動力市場是市場經(jīng)濟的要素市場的重要組成部分。市場經(jīng)濟的要素市場包括：土地（資本）、勞動力和生產(chǎn)資料市場； 收入

15、循環(huán)模型：居民戶貨幣支出商品和勞務(wù)的供給企業(yè)生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素供給勞動力市場的涉及范圍涉及到勞動者從求職、就業(yè)、培訓(xùn)、失業(yè)、再就業(yè)直至退休的全過程；涉及到用人單位招聘、報酬支付、提供勞動安全衛(wèi)生條件、福利待遇、辭退、更新職工等環(huán)節(jié)；涉及到勞動者與用人單位之間勞動關(guān)系的確立、調(diào)整和終止；涉及到勞動力市場的中介服務(wù)、信息引導(dǎo)和法制管理等。 1.2 勞動力市場功能基本功能：通過勞動力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購買，實現(xiàn)勞動力資源的有效、合理配置。 利益最大化和幸福最大化市場機制缺餡與調(diào)節(jié)我國勞動力市場機制的基本情況2.1 歷史回顧第一階段（1949-1957）：第二階段（1958-1978）：第三階段（197

16、9-1992）：第四階段（1993-現(xiàn)在）：歷史實踐證明，作為市場體系的重要組成部分的勞動力市場，是市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)不可或缺的部分，只要是實行市場經(jīng)濟體制，就必須大力培育和發(fā)展勞動力市場。 2.2 發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題（一） 主體地位正在確立，但尚未具備充分的市場主體資格供給主體基本形成。通過市場就業(yè)已經(jīng)成為勞動者就業(yè)的主導(dǎo)方式。但由于觀念的滯后、擇業(yè)動機不成熟、戶籍制度改革剛起步，市場還未實現(xiàn)統(tǒng)一開放、平等競爭等原因，形成完整意義上的供給主體地位尚需時日。需求主體發(fā)展不平衡。國企改革尚未完成，其主體地位有待落實。非國有企業(yè)主體地位基本形成，但行為有待規(guī)范。（二）勞動力市場機制開始運

17、行，但存在分割和扭曲現(xiàn)象（三）勞動力市場規(guī)則與秩序基本建立，但仍存在空白和難點主要是法律建設(shè)滯后。社會保險等，都需要盡快立法。（四）就業(yè)服務(wù)體系初具規(guī)模并發(fā)揮作用，但局限性較大 就業(yè)服務(wù)體系不完善，服務(wù)手段落后，人員素質(zhì)急待進一步提高，現(xiàn)狀遠不能滿足勞動力市場發(fā)展的需要。 23 培育和發(fā)展勞動力市場（一）我國勞動力市場發(fā)展的目標(biāo)模式目標(biāo)模式：建立競爭公平、運行有序、調(diào)控有力、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動力市場。要求分別理解競爭公平、運行有序、調(diào)控有力、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體的含義。 （二） 建立和完善市場導(dǎo)向的就業(yè)機制1、勞動者與用人單位市場主體地位真正確立。2、勞動力市場機制靈活，功能完善。3、

18、政府促進就業(yè)，扶持困難群體就業(yè)的政策和服務(wù)體系形成。通過加快國有企業(yè)改革、強化用人單位和勞動者在就業(yè)市場上的主體地位、理順工資分配關(guān)系、完善覆蓋所有從業(yè)人員的社保制度。引導(dǎo)就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變等來實現(xiàn)。我國勞動力市場供求的基本形勢3.1 我國勞動力市場供求形勢概況（一） 就業(yè)規(guī)模不斷擴大，勞動者素質(zhì)有所提高（二）就業(yè)結(jié)構(gòu)進一步改善四川省從業(yè)人員狀況及三次產(chǎn)業(yè)間的就業(yè)結(jié)構(gòu)（年末數(shù)） 人 數(shù)年 份從業(yè)人員(萬人)構(gòu)成（合計=100）第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)19984651.42824.4833.9993.160.717.921.419994654.32747.1705.81201.

19、459.015.225.820004658.42643.4685.81329.256.714.728.620014664.82595.8727.61341.455.615.628.820024667.62517.5763.91386.253.916.429.71998年以來四川省城鎮(zhèn)登記失業(yè)率變化情況（三） 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率得到有效控制年份 1998199920002001200220032004X（%）3.73.74.04.34.54.54.62005年為4.5%, 2006年為4.4%，2007年為4.3% 。3.2 我國勞動力市場主要矛盾就業(yè)矛盾長期存在，目前十分突出。主要面臨問題：（一）

20、 勞動力總量供大于求矛盾突出。（二）勞動力整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)性矛盾明顯。不能適應(yīng)就業(yè)崗位要求的現(xiàn)象突出。有人無事干，有事無人干，大學(xué)生找工作困難，技能型崗位人才嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象普遍存在，特別是一些苦臟累工種又無人愿意做。（三） 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)比例調(diào)整，就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難以適應(yīng)，需要一個較長的過程。 （四） 就業(yè)困難群體增大。表現(xiàn)在長期失業(yè)人員增加、大齡人員就業(yè)難度增加。（五） 農(nóng)村勞動力就業(yè)壓力增大。農(nóng)村勞動生產(chǎn)率的提高，人多地少的矛盾越來越突出，大量農(nóng)村勞動力過剩，需要向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。3.3 我國促進就業(yè)的主要措施（一） 繼續(xù)保持經(jīng)濟較快增長，把就業(yè)和再就業(yè)工作放在更加突出的位

21、置。（二） 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整與就業(yè)結(jié)構(gòu)改善協(xié)調(diào)推進，擴大就業(yè)容量。（三） 堅持城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。（四） 不斷完善以勞動者自主擇業(yè)為主導(dǎo)，以市場調(diào)節(jié)就業(yè)為基礎(chǔ)，以政府促進就業(yè)為動力的就業(yè)機制。（五） 提高教育水平，加大培訓(xùn)力度，使人力資源能力建設(shè)，特別是高技能人才培養(yǎng)水平與經(jīng)濟發(fā)展的要求相適應(yīng)。（六）將社會保障與促進就業(yè)緊密結(jié)合，對困難群體實施社會保障的同時，大力開展就業(yè)援助。（七） 提高對外開放水平，增加外向型經(jīng)濟就業(yè)崗位，鼓勵境外就業(yè)。例題1、我國勞動力市場發(fā)展的目標(biāo)模式是（ ）。 A.建立競爭公平、運行有序、調(diào)控有力、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動力市場；.B.建立市場主導(dǎo)、公

22、平公正、調(diào)控有力、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動力市場；C.建立競爭公平、運行有序、法制健全、自由流動、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動力市場；D.建立競爭公平、公平公正、法制健全、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動力市場。2、如果說勞動力市場涉及到勞動者（ ）直至退休的全過程。以下那項是錯誤的？A.求學(xué)、求職、就業(yè)、培訓(xùn)和失業(yè)；B.求職、就業(yè)、培訓(xùn)、辭退和轉(zhuǎn)業(yè)；C.培訓(xùn)、求職、就業(yè)、失業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)；.D.求職、招聘、就業(yè)、失業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)。 4 就業(yè)服務(wù)概述非勞動力就業(yè)失業(yè)解雇或辭職重新雇傭退休或自愿退出勞動力市場重新進入勞動力市場就業(yè)和失業(yè)狀態(tài)圖:4.1 就業(yè)服務(wù)簡介就業(yè)服務(wù)，是指就業(yè)服務(wù)組織為滿足勞動者求職和用人單位招

23、人的需求所提供的各類服務(wù)。就業(yè)服務(wù)分為：（一） 由政府提供的公共就業(yè)服務(wù)。（二） 由其他機構(gòu)和私營機構(gòu)提供的就業(yè)服務(wù)。公共就業(yè)服務(wù)的主要目標(biāo)：彌補勞動力市場缺陷，塑造更加公平、有效的市場，從而促進勞動力流動、勞動生產(chǎn)率提高、經(jīng)濟增長和社會福利。公共就業(yè)服務(wù)的主要職責(zé)：（一）收集勞動力市場信息，包括供求雙方信息；（二） 進行求職和招聘登記；（三） 開展職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)；（四） 參與失業(yè)保險的管理和發(fā)放；（五）采取適當(dāng)措施促進勞動力在行業(yè)、地區(qū)間流動；（六） 參與就業(yè)政策的制定；（七）研究失業(yè)原因、殘疾人、青少年等特殊就業(yè)群體的就業(yè)安置、就業(yè)調(diào)整、職業(yè)及職務(wù)分析、勞動力市場組織形勢分析等。 4.

24、2 我國就業(yè)服務(wù)的發(fā)展歷程第一階段（20世紀(jì)80年代）第二階段（20世紀(jì)90年代）第三階段（20世紀(jì)90年代后期以來）4.3 就業(yè)服務(wù)的作用（一）促進勞動力市場的培育和發(fā)展（二）促進求職者與用人單位相互選擇（三）促進勞動力合理流動（四）幫助困難群體就業(yè)，維護社會和諧與穩(wěn)定4.4 職業(yè)介紹機構(gòu)分類(一) 公共職業(yè)介紹機構(gòu)(二) 其他部門、行業(yè)、社團辦職業(yè)介紹機構(gòu)(三) 民辦職業(yè)介紹機構(gòu)公共職業(yè)介紹機構(gòu)的特點：（一） 承擔(dān)政府的公共就業(yè)服務(wù)職能；（二） 各地勞動保障部門或殘聯(lián)系統(tǒng)舉辦；（三） 非營利性質(zhì)，除勞動保障代理業(yè)務(wù)等延伸性服務(wù)外，其他基本服務(wù)均免費提供。 4.5 街道社區(qū)勞動保障工作平臺街

25、道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)：勞動保障所社區(qū)居委會：勞動保障站主要工作：在轄區(qū)內(nèi)做好失業(yè)人員和農(nóng)村進城務(wù)工勞動者的管理工作，促進就業(yè)，搞好就業(yè)服務(wù)，特別是對困難群體的就業(yè)援助，做好退休人員社會化管理服務(wù)，承擔(dān)勞動保障基層統(tǒng)計工作等。5、我國公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容51 公共就業(yè)服務(wù)的基本概念指政府出資，向勞動者提供的公益性就業(yè)服務(wù)。包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)和其他服務(wù)內(nèi)容。同時，還為用人單位提供基本的招聘服務(wù)。5.2 公共就業(yè)服務(wù)對象公共就業(yè)服務(wù)為登記失業(yè)人員和特殊服務(wù)對象提供免費服務(wù)。特殊服務(wù)對象包括：殘疾人、享受低保的人員、退出現(xiàn)役的軍人、隨軍家屬，以及當(dāng)?shù)卣?guī)定的其他就業(yè)困難人員

26、或需特別照顧的人員。5.3 公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容（一） 提供勞動保障法規(guī)政策咨詢服務(wù)；（二） 提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)；（三） 提供推薦培訓(xùn)服務(wù)；（四） 公開發(fā)布崗位空缺信息、職業(yè)供求分析信息、勞動力市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息；（五） 辦理失業(yè)登記、就業(yè)登記、錄用和終止、解除勞動關(guān)系備案等事務(wù)。 5.4 職業(yè)介紹服務(wù)主要內(nèi)容：求職登記、崗位空缺登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)咨詢、職業(yè)需求信息的收集、整理和發(fā)布，介紹就業(yè)和推薦培訓(xùn)等。具體可細化為8條。5.5 職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)主要內(nèi)容：對求職者和勞動者：提供勞動保障法規(guī)和就業(yè)政策咨詢和服務(wù)、 提供職業(yè)、就業(yè)和擇業(yè)咨詢和服務(wù)、提供職業(yè)能力引導(dǎo)、測評和

27、推薦培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)等。對用人單位：提供勞動保障法規(guī)和勞動就業(yè)政策咨詢和服務(wù)、 提供人力資源合理配置的咨詢服務(wù)等。5.6 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)主要內(nèi)容：包括就業(yè)前培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。5.7 對困難群體的就業(yè)援助目前的主要對象：“4050”等人員、失業(yè)1年以上享受城鎮(zhèn)低保的人員、殘疾人，以及 “零就業(yè)”家庭有勞動能力和就業(yè)愿望的成員等。主要目標(biāo)（四個凡是）：通過個性化服務(wù)和即時崗位援助，使每一個就業(yè)困難人員，凡是需要了解政策的，都能夠得到及時的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓(xùn)愿望的，都能夠得到適合的就業(yè)崗位和技能培訓(xùn)；凡是需要保持社會保險關(guān)系的，都能得以即時接續(xù)；凡是生活需要保障的，都能得到即時救助。

28、公益性崗位：是指通過政府出資扶持、社會籌集資金，以安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中就業(yè)困難人員為主，其他社會勞動力為輔的就業(yè)崗位。包括社區(qū)保潔、保綠、保安，車輛看管、交通協(xié)管等服務(wù)項目。政府按照當(dāng)?shù)卣?，對在這些崗位上的從業(yè)人員（主要是“4050”人員）給予社會保險和崗位補貼。6、實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系制度化、專業(yè)化和社會化6.1 就業(yè)服務(wù)“新三化”概述2003年8月，胡錦濤總書記在全國再就業(yè)工作座談會上提出?！靶氯钡暮诵睦砟钍侨吮痉?wù)，可細化為5點。6.2 實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)制度化制度化，就是圍繞建立就業(yè)服務(wù)的長效機制推行工作制度化，把單項活動和一次性的工作要求（如資金安排要求，責(zé)任制要求）變成制度性的安排，

29、進一步走上法制化的軌道。建立公共就業(yè)服務(wù)制度，目前，主要是建立四項制度：（一） 失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度（二） 就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度（三） 政府出資購買就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)制度（四） 公共就業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌管理制度6.3 推動就業(yè)服務(wù)專業(yè)化專業(yè)化，就是圍繞就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，促進機構(gòu)、人員、運作、管理的專業(yè)化。專業(yè)化的目的，是要實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)的效率更高，質(zhì)量更好。（一） 功能多元化（二） 服務(wù)人性化（三） 隊伍專業(yè)化（四） 手段信息化64 促進就業(yè)服務(wù)社會化社會化，就是圍繞動員、整合、利用全社會的資源，在發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)帶頭作用的同時，推動就業(yè)服務(wù)工作在全社會普及提高。（一） 面向全社會服

30、務(wù)（二） 動員社會資源（三） 接受社會監(jiān)督例題1、就業(yè)服務(wù)“新三化”的核心理念和基本要求是（ ）。A.規(guī)范服務(wù)B.人本服務(wù)C.專業(yè)服務(wù)D.熱心服務(wù)2、不屬于職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容的是A.政策解答、職業(yè)咨詢B.提供崗位、負責(zé)鑒定.C.求職登記、空崗登記D.職業(yè)需求信息收集、整理和發(fā)布第四章職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)指導(dǎo)多元化服務(wù)職業(yè)指導(dǎo)的概念、功能和基本原則1.1 職業(yè)指導(dǎo)概念為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)和幫助的全過程。指導(dǎo)對象：勞動力市場中的求職者和用人單位兩個主體。目標(biāo)：求職者人盡其才，用人單位才盡其用。過程：人的整個職業(yè)生涯。作用：教育和幫助。1.2 目標(biāo)與功能目標(biāo)助其就

31、業(yè)；助其穩(wěn)定就業(yè)；助其在職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展。 功能1、 對個人的影響有利于個人社會化。有利于樹立正確的職業(yè)觀。有利于做出明智的職業(yè)選擇。有利于身心健康和個性發(fā)展。2、 對就業(yè)服務(wù)工作的影響有助于建立科學(xué)開展就業(yè)服務(wù)工作的意識。有助于提高就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。有助于就業(yè)服務(wù)工作的提升和改革。有助于就業(yè)服務(wù)隊伍的建設(shè)。 1.3職業(yè)指導(dǎo)的基本原則（一）以提升就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率為出發(fā)點（二）采取科學(xué)方法，提高職業(yè)指導(dǎo)水平（三）從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作（四）加強隊伍建設(shè)，建立孵化機制（五）圍繞社區(qū)、學(xué)校就業(yè)，深入開展指導(dǎo)，拓展服務(wù)范圍。（六）將指導(dǎo)重點放在就業(yè)困難群體職業(yè)指導(dǎo)的對象和工作

32、范圍2.1 對象對象有兩方面但工作重點在：求職者與勞動者。（一） 下崗失業(yè)人員（二） 新成長勞動力（三） 農(nóng)村富余勞動力（四） 在職人員2.2 職業(yè)指導(dǎo)工作范圍（在新實踐中具體學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容）（一） 咨詢與指導(dǎo)其工作內(nèi)容包括：接待登記、信息咨詢、診斷咨詢、擇業(yè)指導(dǎo)、用人指導(dǎo)等方面。（二） 信息采集和處理其工作內(nèi)容包括：采集方案的設(shè)計和實施、信息的整理與分析、信息的發(fā)布等。（三） 職業(yè)素質(zhì)測評其工作內(nèi)容包括：設(shè)計測評方案、標(biāo)準(zhǔn)化施測、輔助面試和其他測評工作、撰寫測評報告等。（四） 職業(yè)設(shè)計其工作內(nèi)容包括：職業(yè)取向分析、培訓(xùn)項目設(shè)計、崗位用人設(shè)計等。（五） 幫助實施其工作內(nèi)容包括：組織供求交流、實施

33、職業(yè)培訓(xùn)、聯(lián)系就業(yè)援助等。職業(yè)指導(dǎo)的基本原理3.1 預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)是指根據(jù)服務(wù)對象不同，針對其問題的性質(zhì)和難度，以提前入手的策略，所開展的具有針對性和系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)活動。（一） 對不同對象，指導(dǎo)內(nèi)容不同。（二） 根據(jù)問題的特點和類型，分層次、分類型指導(dǎo)。（三） 一切解決在問題出現(xiàn)之前。（四） 強調(diào)針對性、系統(tǒng)性。（五） 強調(diào)自助和主動。三級預(yù)防措施： 一級針對問題未暴露期預(yù)防；二級針對問題前期預(yù)防；三級問題預(yù)防：針對問題產(chǎn)生的后果預(yù)防。 3.2 職業(yè)指導(dǎo)的工作模式職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)培訓(xùn)三者關(guān)系：（一） 職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)結(jié)合，才能發(fā)揮更大作用；（二） 人們的職業(yè)發(fā)展，需要職業(yè)

34、介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)共同作用和影響，職業(yè)指導(dǎo)聯(lián)結(jié)三者關(guān)系；（三） 在一個人的職業(yè)生涯中，可能在不同時期對職業(yè)介紹和培訓(xùn)有所側(cè)重，但無論側(cè)重哪方面，都離不開職業(yè)指導(dǎo)。3.3全員化的職業(yè)指導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)4.1 城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的概念指具有城鎮(zhèn)戶口、與原單位終止或解除了勞動關(guān)系（或工作關(guān)系），以及其他無職業(yè)、符合法定勞動年齡、具有求職愿望并進行了下崗、失業(yè)登記的人員。包括：下崗職工、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員和其他失業(yè)人員。下崗失業(yè)人員中最需要職業(yè)指導(dǎo)幫助的包括：（一）“4050”人員；（二）就業(yè)困難群體，含享受城鎮(zhèn)低保的長期失業(yè)人員；（三）“零就業(yè)”家庭中，有勞動能力和就業(yè)愿

35、望的成員，包括雙下崗失業(yè)或單親家庭撫養(yǎng)未成年子女的下崗失業(yè)人員。4.2 城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的就業(yè)基本特征 需要職業(yè)指導(dǎo)的城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員基本特征：（一）就業(yè)心情方面，要求迫切，但自信心不足，怕挫折。（二） 職業(yè)能力方面，技能單一。（三） 生理條件方面，年齡偏大。（四） 家庭經(jīng)濟方面，條件較差。（五）求職經(jīng)驗方面，多數(shù)沒有求職經(jīng)歷。（六）就業(yè)資源少 （七）注意求職頻率 （八）利用原有工作經(jīng)驗4.3 對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（一） 基本原則1、 具體性原則2、 針對性原則3、 及時性原則4、 持續(xù)性原則5、 跟蹤性原則（二） 基本形式1、 遞進式指導(dǎo)2、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化指導(dǎo)3、 輻射性指導(dǎo)4、

36、多元化指導(dǎo)（三） 對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)的基本內(nèi)容1、 形勢介紹2、 政策咨詢3、 信息咨詢4、 培訓(xùn)咨詢5、 心理咨詢5、新成長勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)5.1 新成長勞動力的概念主指進入法定勞動年齡，未能繼續(xù)升學(xué)和無就業(yè)經(jīng)歷，需要求職的各類學(xué)校畢業(yè)生。5.2新成長勞動力就業(yè)的基本特征需要職業(yè)指導(dǎo)的新成長勞動力基本特征：（一） 素質(zhì)普遍較高，具一定競爭優(yōu)勢（二）具較大發(fā)展?jié)摿Γㄈ?不同學(xué)歷、專業(yè)和性別影響就業(yè)（四） 缺乏就業(yè)能力和社會經(jīng)驗（五） 就業(yè)預(yù)期非理性偏高5.3 對新成長勞動力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（一） 學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)基本思路1、 幫助畢業(yè)生做好求職與就業(yè)的心理準(zhǔn)備2、 幫助畢業(yè)

37、生掌握就業(yè)方法和手段3、 幫助學(xué)校提高畢業(yè)生就業(yè)率，重塑學(xué)校公眾形象4、促進學(xué)校辦學(xué)理念和實踐探索（二） 學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)具體措施1、 開展預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)2、 實施公共職業(yè)指導(dǎo)課程3、 做好與職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)的聯(lián)結(jié)4、系統(tǒng)、持久有針對性地做好個性化指導(dǎo)5、 以活動為主要形式，以實踐為主要特征6、利用現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)和手段。（三） 學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)主要內(nèi)容1、 觀念指導(dǎo)2、 政策引導(dǎo)3、 心理指導(dǎo)4、 信息指導(dǎo)5、 技巧指導(dǎo)6、 社會適應(yīng)指導(dǎo)6、農(nóng)村富余勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù) 6.1 農(nóng)村富余勞動力概念指由于農(nóng)村勞動生產(chǎn)率提高、土地減少而產(chǎn)生的富余人員。6.3 農(nóng)村富余勞動力的基本特征（一） 數(shù)

38、量龐大（二） 年齡較輕（三） 素質(zhì)偏低（四） 觀念舊當(dāng)然也有很多優(yōu)勢。6.5 農(nóng)村富余勞動力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（一）政策法規(guī)咨詢（二）就地轉(zhuǎn)移指導(dǎo)（分就地轉(zhuǎn)移、異地打工等指導(dǎo)）（三） 推薦培訓(xùn)（四） 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) （五）跨地區(qū)流動就業(yè)指導(dǎo)7、特殊就業(yè)群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)71特殊就業(yè)群體概念指由于自身或環(huán)境因素導(dǎo)致就業(yè)相對困難的人員。包括：殘疾人、“4050”人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、兩勞釋放人員等。7.3特殊就業(yè)群體特征（一） 觀念落后，意識陳舊（二） 就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信心不足（三） 年齡偏大（四） 文化水平偏低（五） 技能素質(zhì)較低7.4特殊就業(yè)群體的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)以對下崗特困人員為例：（

39、一） 調(diào)查摸底（二） 換位思考（三）提高能力 （四）建立檔案 （五） 制定指導(dǎo)方案（六） 實行“一對一”服務(wù)（七）實行“一幫一”創(chuàng)業(yè)（八）提供政策咨詢 （九）跟蹤反饋信息第五章 職業(yè)與職業(yè)發(fā)展1.1 職業(yè)的定義： 1職業(yè)是指在業(yè)人員所從事的有償工作的種類，是人們在社會中所從事的有穩(wěn)定、合法收入的活動，既是人們?yōu)樯鐣鲐暙I、實現(xiàn)人生價值的舞臺，也是人們謀生的手段。有穩(wěn)定、合法的收入是職業(yè)這種特定的勞動區(qū)別于其他社會活動的主要特點。 定義限定：穩(wěn)定、合法收入 工種、崗位的概念及相互關(guān)系 1.2職業(yè)的要素1、職業(yè)名稱2、職業(yè)主體3、職業(yè)客體4、職業(yè)報酬5、職業(yè)技術(shù)1.3職業(yè)對從業(yè)者的意義概括起來有三

40、方面，具體為： 職業(yè)對員工意味著長期、高強度的綜合性激勵 職業(yè)滿足員工生存、金錢、物質(zhì)的需要 職業(yè)對員工意味經(jīng)濟地位、社會地位 職業(yè)滿足員工精神、發(fā)展的需要 職業(yè)帶來自尊、自豪感 職業(yè)意味企業(yè)對員工價值承認和價值評估高低 職業(yè)意味員工自我價值實現(xiàn)1.4.職業(yè)特性：（1）社會性：職業(yè)體現(xiàn)社會分工，體現(xiàn)各職業(yè)對社會生產(chǎn)和進步的積極作用和貢獻。（均為必須、均承擔(dān)使命責(zé)任）（2）經(jīng)濟性：職業(yè)活動以獲得謀生的經(jīng)濟來源為目的。（3）技術(shù)性：職業(yè)總是具有特定專業(yè)色彩和技術(shù)要求。（4）穩(wěn)定性：職業(yè)從醞釀到形成從發(fā)展到完善再到消亡的變化過程的生命周期具有相對的穩(wěn)定性。（5）群體性：既指一定的從業(yè)人員數(shù)量、也指一

41、定數(shù)量的從業(yè)人員所從事的不同工序、工藝流程表現(xiàn)出的協(xié)作關(guān)系以及由此而產(chǎn)生的人際關(guān)系。（6）規(guī)范性：（a）職業(yè)主體所從事的職業(yè)活動必須符合國家法律規(guī)定和社會倫理道德準(zhǔn)則。（b）從業(yè)者本身應(yīng)遵守的法律法現(xiàn)（如持證上崗從業(yè)者在操作過程中須遵守特定的法律法規(guī)等。2 職業(yè)分類的概念及作用2.1.職業(yè)分類的概念： 是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)所進行的全面、系統(tǒng)的劃分與歸類。 職業(yè)分類的作用有： 首先，是勞動力社會化管理的必要環(huán)節(jié)。其次，現(xiàn)代職業(yè)分類為教育與培訓(xùn)就業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)。第三，現(xiàn)代職業(yè)分類為國民經(jīng)濟信息統(tǒng)計和人口普查提供服務(wù)。2.2 職業(yè)分類的基

42、本依據(jù)和方法： 基本依據(jù)是工作性質(zhì)的同一性。職業(yè)分類包括職業(yè)的劃分與歸類，按照工作性質(zhì)的同一性進行職業(yè)分類，一方面是根據(jù)職業(yè)活動工作特征的相異程度進行職業(yè)的劃分；另一方面是根據(jù)職業(yè)活動工作特征的相同程度進行職業(yè)的歸類。 基本方法是工作分析法2.3 我國現(xiàn)行職業(yè)分類（1）基本情況：有關(guān)成果、分類結(jié)構(gòu)、分類的具體原則（2）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)3 當(dāng)代職業(yè)變遷及其發(fā)展趨勢3.1 影響職業(yè)變化發(fā)展的因素3.2 職業(yè)變化發(fā)展態(tài)勢3.2.1全球職業(yè)變化發(fā)展態(tài)勢（3方面）3.2.2我國職業(yè)變化發(fā)展態(tài)勢 由單一基礎(chǔ)型向跨專業(yè)、復(fù)合型轉(zhuǎn)化；由封閉型向開放型轉(zhuǎn)化；由傳統(tǒng)工藝型向信息化、智能型轉(zhuǎn)化；由繼承型向知識創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化；

43、服務(wù)性職業(yè)向知識技能化發(fā)展。4 描述職業(yè)的原則和方法41描述職業(yè)的原則是：（1）完整性：對職業(yè)的描述應(yīng)完整表達職業(yè)的所有要素包括職業(yè)名稱、職業(yè)主體、職業(yè)客體、職業(yè)報酬、職業(yè)技術(shù)。（2）特征性：對職業(yè)的描述應(yīng)具體反映該職業(yè)所具有的典型特征從而體現(xiàn)某一職業(yè)區(qū)別于其他職業(yè)的特點。 （3）應(yīng)用性：對職業(yè)的描述應(yīng)為不同人員的應(yīng)用服務(wù)。 （4）辯證性。對職業(yè)的描述應(yīng)全面反映該職業(yè)對從業(yè)者 的利弊。4.2 描述特定職業(yè)的方法.職業(yè)描述的內(nèi)容包括（9項）： 職業(yè)名稱、受教育程度、職業(yè)定義、職業(yè)資格等級、職業(yè)能力特征、職業(yè)人格特征、技術(shù)技能、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)報酬。重要概念 職業(yè)：是人們在社會中所從事的有穩(wěn)定、合法

44、收入的活動，既是人們?yōu)樯鐣鲐暙I、實現(xiàn)人生價值的舞臺，也是人們謀生的手段。 職業(yè)要素：構(gòu)成職業(yè)的職業(yè)名稱、職業(yè)主體、職業(yè)客體、職業(yè)報酬、職業(yè)技術(shù)五大要素。 職業(yè)特性：職業(yè)主體在長期實踐活動中形成的與其他勞功相區(qū)別的本質(zhì)屬性。包括社會性、經(jīng)濟性、技術(shù)性、穩(wěn)定性、群體性、規(guī)范性。 職業(yè)分類：是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)所進行的全面、系統(tǒng)的劃分與歸類。 問題與應(yīng)用： 1從應(yīng)用的角度，說明職業(yè)要素的概念對職業(yè)指導(dǎo)具有什么作用? （以具體職業(yè)指導(dǎo)說明，讓就職者了解職業(yè)的職業(yè)名稱、職業(yè)主體、職業(yè)客體、職業(yè)報酬、職業(yè)技術(shù)五大要素，使其在個人職業(yè)價值觀、個

45、人特點與職業(yè)要素特點比較中選擇職業(yè)。） 2以職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)為例，說明該職業(yè)的主要特性。 （根據(jù)六性社會性、經(jīng)濟性、技術(shù)性、穩(wěn)定性、群體性、規(guī)范性一一說明）3職業(yè)描述包含哪些內(nèi)容?試具體描述一個你比較熟悉的職業(yè)。 （從職業(yè)名稱、受教育程度、職業(yè)定義、職業(yè)資格等級、職業(yè)能力特征、職業(yè)人格特征、技術(shù)技能、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)報酬描述你熟悉的職業(yè)。 ）4試分析當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)、行業(yè)與職業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 第6章 工作分析與職業(yè)勝任本章主要內(nèi)容1 工作分析的基本概念、基本方法2 工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容3 職業(yè)勝任的基本概念4 知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5 個體特征對職業(yè)活動的影響1 工作分析的基本概念

46、、基本方法1.1 工作分析的定義 工作分析是指通過系統(tǒng)的方法，對工作（崗位）本身以及任職者所需的知識、技能、條件進行分析，以獲得工作描述和工作規(guī)范的過程。6W1H1.2 工作分析的作用 （1）員工的招聘選拔（2）培訓(xùn)（3）績效考核（4）薪酬管理（5）勞動安全與健康此外在人員調(diào)配、完善工作流程、對工作進行再設(shè)計和組織設(shè)計等方面也起重要作用。 1. 3 工作分析的基本流程準(zhǔn)備階段p147實施階段p148應(yīng)用與反饋階段p149結(jié)果形成階段p1481.3 工作分析的方法問卷法觀察法工作日志法方法訪談法2 工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容2.1 工作描述的定義 工作描述是關(guān)于任職者所從事的工作本身特質(zhì)的信息，包

47、括崗位名稱、工作目的和工作責(zé)任、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)、工作中所使用的設(shè)備和工具、工作聯(lián)系、工作權(quán)限等。2.2 工作描述的內(nèi)容（1）崗位名稱（6）績效標(biāo)準(zhǔn)（2）工作目的（7）權(quán)限（3）工作職責(zé)與工作任務(wù)（8）崗位的晉升與替代（4）工作聯(lián)系（9）工作條件（5）工具和設(shè)備2.3 工作規(guī)范的定義 工作規(guī)范是指特定崗位對任職者的勝任特征的基本要求，主要包括任職者應(yīng)具備的知識、能力、教育背景、工作經(jīng)驗、個性特征等。2.4 工作規(guī)范的內(nèi)容（1）教育背景（4）個性特征（2）工作經(jīng)驗（5）身體要求（3）知識技能（6）其他特殊要求2.5 崗位說明書舉例 某公司生產(chǎn)部經(jīng)理工作說明書 （職務(wù)描述與任職說明書） 生產(chǎn)部經(jīng)理職

48、務(wù)描述書工作名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理 部門：生產(chǎn)部工作代號：0031 工作地點：公司辦公大樓在職者：XXX 編寫日期：2002年1月14日 工作關(guān)系間接上級：總經(jīng)理直接上級：生產(chǎn)副總經(jīng)理直接下級：生產(chǎn)副經(jīng)理、機電班班長、滅菌組組長、車間主任、生產(chǎn)部統(tǒng)計員、制水員等。內(nèi)部聯(lián)系：生產(chǎn)副總經(jīng)理，總經(jīng)理，各職能部門負責(zé)人外部聯(lián)系：政府相關(guān)部門，社會相關(guān)人士。 工作概要在總經(jīng)理，生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)管理。 工作職責(zé)生產(chǎn)管理全面負責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，計劃和組織協(xié)調(diào)工作，擬定生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整報告。編制公司年、季、月生產(chǎn)計劃并監(jiān)督實施，按期上報生產(chǎn)進度表。負責(zé)配合品質(zhì)部貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、計量制度和程序，并監(jiān)

49、督檢查實施情況。負責(zé)審批本部門低值易耗品、機電用品、工位器具、工狀等的領(lǐng)用申請。負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的購置申請。負責(zé)生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理，優(yōu)化資源配置。負責(zé)生產(chǎn)部的內(nèi)部協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)正常進行。負責(zé)車間安全生產(chǎn)制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行。其他相關(guān)管理。內(nèi)部管理負責(zé)本部門相關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。在辦公室協(xié)助下組織對本部門員工的招募、培訓(xùn)、考核、和獎勵工作，擬定產(chǎn)品工資定額。負責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通。負責(zé)下屬的培養(yǎng)。生產(chǎn)副總經(jīng)理和總經(jīng)理交辦的其他事項。 工作條件和環(huán)境大部分時間在公司辦公樓和生產(chǎn)車間現(xiàn)場工作，幾少有外出要求。因工作需要配備電腦一臺，固定電話一部。 調(diào)任、晉升與培訓(xùn)機會本職位為公司中層管理職

50、位，可能調(diào)任其他相關(guān)職位或晉升為生產(chǎn)副總、總經(jīng)理。在公司內(nèi)外有工商管理培訓(xùn)的機會。 生產(chǎn)部經(jīng)理任職說明書工作名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理年 齡：50歲以下性 別：不限學(xué) 歷：本科（或同等學(xué)歷）以上專業(yè)或相關(guān)培訓(xùn)：無菌醫(yī)療器械、工商管理專業(yè)及相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗：從事醫(yī)療器械企業(yè)生產(chǎn)管理工作5年以上 體能要求身體健康，體力充沛，行動敏捷。無嚴(yán)重疾病和傳染病。 生產(chǎn)部經(jīng)理任職說明書工作名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理年 齡：50歲以下性 別：不限學(xué) 歷：本科（或同等學(xué)歷）以上專業(yè)或相關(guān)培訓(xùn)：無菌醫(yī)療器械、工商管理專業(yè)及相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗：從事醫(yī)療器械企業(yè)生產(chǎn)管理工作5年以上 體能要求身體健康，體力充沛，行動敏捷。無嚴(yán)重疾病和傳染病

51、。 知識與技能具備本公司產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)知識及相關(guān)知識。善于激勵員工，調(diào)動員工積極性。熟悉ISO90000認證體系與CMDC、CE、GMP標(biāo)準(zhǔn)。熟悉本公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程、各類產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品使用特性。具備生產(chǎn)管理專業(yè)注釋及相關(guān)經(jīng)驗。有較強的計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。有良好的溝通能力。有獨立工作的能力。 其他特性對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、樂于奉獻。嚴(yán)謹(jǐn)求實、責(zé)任心強，注意細節(jié)。有吃苦耐勞，精益求精的精神。有強烈的進取和創(chuàng)新精神職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作

52、活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明任職資格說明 所需培訓(xùn)的時間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。 最低學(xué)歷； 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度職位說明書的內(nèi)容樣板-23 勝任特征的基本概念3.1 職業(yè)勝任與勝任特征的基本概念 職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動中，個人能力、

53、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)。 勝任特征（competence）一詞本意是指一種能力，是一種足以勝任或非常合格的狀態(tài)或性質(zhì)；有時也指特長，特別是某一方面的特殊技巧、知識或能力。 勝任特征分兩個部分：表面部分和深層次部分。技能知識社會角色自我概念特質(zhì)動機 優(yōu)秀干部 一般干部 可見的 外顯的 深藏的 內(nèi)隱的 勝任特征示意圖 勝任特征是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的深層次特征技能知識社會角色自我概念特質(zhì)動機優(yōu)秀干部一般干部十年以上郵電工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷十年以上郵電工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷我們可以做宏觀、全面權(quán)力動機探討、啟發(fā)下屬怎么辦權(quán)威、告訴下屬怎么辦我 可以做好具體、細致的個人成就與業(yè)績外顯的可見的深藏的內(nèi)隱的3.2 職業(yè)勝任的要素20多種勝任特征包含在四個大的方面之中：（1）知識水平（2）技術(shù)能力（3）個人特質(zhì)（4）動機水平勝任特征的要素： 首先，與工作有密切的關(guān)系，可以預(yù)測員工未來的工作業(yè)績。 其次，與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動態(tài)性。 最后，能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通