管理學(xué)現(xiàn)代行政管理補(bǔ)考資料

1、行政管理學(xué)總復(fù)習(xí)參考題2011.12題型與分值：.多項(xiàng)選擇題15X2分=30分.判斷改錯(cuò)題4 4分=16分.簡述題3 X8分=24分.論述題1X15分=15分.材料分析題1 X15分=15分一、多項(xiàng)選擇題（注意：紅色字體是“非重點(diǎn)”，黑色字體是“補(bǔ)考重點(diǎn)”）.行政管理的特征是（ABCDE ）A.自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一B.科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一C.行政管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)相區(qū)別D行政管理與組織密不可分E行政管理是一項(xiàng)創(chuàng)新性的活動(dòng).行政管理主體的顯著特點(diǎn)包括 （ABC ）A.階層性B.全員性C.部門性D.階級(jí)性E強(qiáng)制性.行政管理客體的屬性主要表現(xiàn)在（ABC）A.客觀性B.可管理性C.系統(tǒng)性D.主觀性

2、E.適應(yīng)性.行政管理機(jī)制的特點(diǎn)（ABCDE ）A.內(nèi)在性B.系統(tǒng)性C.客觀性.D.自動(dòng)性E可調(diào)性.行政管理環(huán)境按主體的范圍劃分，可分為（AB ）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C. 一般環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境E.社會(huì)環(huán)境.以行政管理內(nèi)容為目標(biāo)的基本功能體系具體包括（ABCDE）功能A.經(jīng)濟(jì)功能B.文化功能C.社會(huì)功能D.政治功能E.生態(tài)功能.政府功能的實(shí)現(xiàn)方式有（ABCD）A.供應(yīng)B補(bǔ)貼C.生產(chǎn)D.管制E賠償.行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括（ABCD）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D.客觀環(huán)境E.客觀過程.行政領(lǐng)導(dǎo)的作用有（ABCD ）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.溝通作用D.激勵(lì)作用E.平衡作用.行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力素

3、質(zhì)主要有這幾方面（ABCDE ）A.認(rèn)識(shí)能力B.決策能力C.組織能力D.協(xié)調(diào)能力E.應(yīng)變能力.行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括（ABCD ）A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識(shí)結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)D.氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E.心理結(jié)構(gòu).領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方式有 （ABCD ）A.傾聽B.提問D.演講C.辯論E.指示.行政責(zé)任體系的特征有（ABCD ）A.行政責(zé)任是一種責(zé)任 B行政責(zé)任是一種義務(wù) C.行政責(zé)任是一種任務(wù)D.行政責(zé)任是一種監(jiān)督，控制和制裁行為 E.行政責(zé)任是一種道德.懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有（ABCD ）A.通報(bào)批評(píng)B.停止違法行為 C.撤消違法決定 D.行政處分E.承認(rèn)錯(cuò)誤，賠禮道歉.行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外部機(jī)制有（AB

4、C ）A.健全法制，完善組織制度建設(shè) B.行政問責(zé)制C.健全監(jiān)督機(jī)制D.行政道德建設(shè) E.對(duì)工作的忠誠度.行政能力的特點(diǎn)有（ABC ）A.具有系統(tǒng)性B.具有動(dòng)態(tài)性C具有空間性D.具有強(qiáng)制性E.具有權(quán)威性.根據(jù)行政能力的地位不同，可以將行政能力劃分為（ABC ）A.基礎(chǔ)能力B.核心能力C.亞核心能力D.半復(fù)雜能力E.簡單能力.行政服務(wù)能力的影響因素（ABCDE ）A.觀念問題B.服務(wù)能力與服務(wù)需求的適配程度C.資源的數(shù)量和質(zhì)量D.外部環(huán)境E.服務(wù)類型的影響.行政創(chuàng)新能力的特性（ABC ）A.行政創(chuàng)新能力的核心性 B.行政創(chuàng)新能力的破壞性 C.行政創(chuàng)新能力的高風(fēng)險(xiǎn)性D.行政創(chuàng)新能力的突變性E.行政

5、創(chuàng)新能力的不可預(yù)測性.按照決策的重要性程度劃分，決策可分為（AB ）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.追蹤決策.按照決策主體的不同，決策可分為（AB ）A.集體決策B.個(gè)人決策C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.群眾決策E.公眾決策.行政執(zhí)行的方法有（ABCDE ）A.行政方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.思想政治教育方法 E.技術(shù)方法23行政協(xié)調(diào)的原則有（ABCD ）A.依據(jù)法規(guī)，方向明確的原則 B.統(tǒng)籌兼顧，平衡沖突的原則 C.求同存異，靈活權(quán)變的原則D.客觀公正，實(shí)事求是的原則 E.利益均衡，各有所得的原則.行政控制的過程（ABC ）A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效 C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)

6、驗(yàn)E.完善制度.行政監(jiān)督的功能有（ABC ）A.行政監(jiān)察B.行政糾錯(cuò)C.行政防護(hù)D.行政救助E行政補(bǔ)償.實(shí)施目標(biāo)管理的基本程序有（ABCD ）A.制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 B.目標(biāo)制定C.目標(biāo)的實(shí)施D.檢查Z果，信息反饋和處理 C.賞罰分明.標(biāo)桿管理的特點(diǎn)（ABCD ）A.標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的過程B.標(biāo)桿管理更具體，明確，可行C.標(biāo)桿管理注重實(shí)踐 D.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性E.標(biāo)桿管理更注重科學(xué).實(shí)施戰(zhàn)略管理的原則（ABCDE ）A.與環(huán)境相適應(yīng)的原則B.統(tǒng)籌全局的原則 C.當(dāng)前與長遠(yuǎn)兼顧的原則D.投入與產(chǎn)出相匹配的原則C.綜合平衡的原則.行政財(cái)力資源配置的功能有（ABCDE ）A.積極發(fā)

7、展生產(chǎn) B.改善經(jīng)營管理 C.加速技術(shù)改造D.提高流動(dòng)資金利用效率E.提高基本建設(shè)投資效益.行政物質(zhì)資源配置的特點(diǎn) （ABC ）A.服務(wù)性B.技術(shù)性C.事務(wù)性D.復(fù)雜性E合理性.行政信息資源配置的特點(diǎn) （ABCDE ）A.時(shí)效性B.準(zhǔn)確性C行政信息的效用性 D.行政信息配置的權(quán)威性E.行政信息傳遞的規(guī)范性.行政信息資源配置的程序 （ABCD ）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的傳遞D.信息的反饋E.信息的落實(shí).行政績效評(píng)估的程序?yàn)椋ˋBCDE ）A.制定計(jì)劃B.初步調(diào)查C.管理控制評(píng)估D.詳細(xì)評(píng)估E.撰寫評(píng)估報(bào)告.行政績效的制約因素有（ABCD ）A.行政環(huán)境因素B.行政組織因素 C.行政

8、人員因素D.科學(xué)技術(shù)因素E.行政戰(zhàn)略因素.知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施方法有 （ABCDE ）A.構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系B.加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入C.創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化D.開發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)E.建立知識(shí)管理的評(píng)估系統(tǒng)二、判斷改錯(cuò)題 （先判斷“正確”或者“錯(cuò)誤”，然后說明理由。正確的也要說明理由。）4、行政管理是一門藝術(shù)。判斷：正確理由：行政管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。5、行政補(bǔ)償是以行政組織的違法行政行為為基礎(chǔ)的。判斷：錯(cuò)誤理由：行政補(bǔ)償是以行政組織的合法行政行為為基礎(chǔ)的。6、標(biāo)桿管理注重理論。判斷：錯(cuò)誤理由：標(biāo)桿管理注重實(shí)踐。7、行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的亞核心能力。判斷：

9、錯(cuò)誤理由：行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的核心能力。8、行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事前監(jiān)督制度。判斷：錯(cuò)誤理由：行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事后監(jiān)督制度。9、全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)。判斷：正確理由：全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，應(yīng)體現(xiàn)“顧客至上”的思想。10、狹義的行政監(jiān)督又稱為外部監(jiān)督。判斷：錯(cuò)誤理由：狹義的行政監(jiān)督又稱為內(nèi)部監(jiān)督。11、知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配。判斷：正確理由：知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的作用。12、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織更加重視對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)。判斷：錯(cuò)誤理由：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織更加重視對(duì)員工的精神激勵(lì)。三、簡述題1.如何應(yīng)對(duì)行政決策陷阱與障礙？（1）充分認(rèn)識(shí)人類認(rèn)知能

10、力的有限性，避免在決策中過度自信（2）突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì)（3）盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差（ 4）正確衡量不同層次的目標(biāo)（5） 找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑.公共行政管理與私人行政管理的區(qū)別有哪些？（1）目標(biāo)不同（2）實(shí)質(zhì)不同（3）特性不同（4）監(jiān)督方式不同（5）權(quán)力來源不同.非政府組織行政功能的實(shí)現(xiàn)方式有哪些？（1）提供（2）監(jiān)督（3）維護(hù)（4）培育.如何打造團(tuán)隊(duì)精神？（1）營造相互信任的組織氛圍 （2）建立有效的7通機(jī)制 （3）進(jìn)行人性化的管理.行政管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理？了解與認(rèn)識(shí)行政環(huán)境 3分（2）分析與評(píng)估環(huán)境 3分（3）能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境 2分.如何提高公共

11、部門的行政創(chuàng)新能力？（1）樹立創(chuàng)新型組織的觀念（2）建構(gòu)合適的組織結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵（4） 創(chuàng)新行為依賴于良好的管理機(jī)制四、論述題2、試述提高行政績效的途徑和方法.答：（一）提供行政績效的途徑（1）解放思想，牢固樹立績效觀念（2）建立科學(xué)、規(guī)范的行政管理體制（3）貫徹依法行政的原則（4）全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的素質(zhì)（5）引入必要的激勵(lì)機(jī)制，保障政令暢通（6）大力反對(duì)行政工作中的官僚主義，迅速扭轉(zhuǎn)各級(jí)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)（7）運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)行政管理技術(shù)手段的現(xiàn)代化（二）提高行政績效的方法（1）層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)法（2）目標(biāo)管理法（3）以點(diǎn)帶面、典型帶動(dòng)法（4）現(xiàn)場辦公法3.如何理解行

12、政管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的融合行政管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的融合一方面行政管理的科學(xué)性是指行政管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，存在著可以認(rèn)識(shí)和了解的運(yùn)行規(guī)律，人們通過社會(huì)的實(shí)踐和科學(xué)研究， 可以總結(jié)出反映行政管理活動(dòng)規(guī)律的理論和辦法。另一方面，行政管理具有藝術(shù)性的特點(diǎn)。（1）行政管理的藝術(shù)性是指行政管理者在掌握一點(diǎn)理論和方法的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知 識(shí)和行政管理技能的能力，強(qiáng)調(diào)行政管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，運(yùn)用個(gè)人的智慧、 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因地制宜地開展行政管理活動(dòng)。（2）行政管理活動(dòng)中的各類因素是不斷變化的，存在各種突發(fā)性、偶然性的不確定性因素。要求者有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)行政管

13、理的科學(xué)性與藝術(shù)性，并非相互對(duì)立相互排斥，而是相互補(bǔ)充、相互印證的，行政管理學(xué)是行政管理理論的普遍性規(guī)律與行政管理藝術(shù)的特殊性、隨機(jī)性的統(tǒng)一體，兩者有機(jī)組成，缺一不可。4、試述如何提高政府的公共服務(wù)能力。答：（一）明確公共產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者、生產(chǎn)者和提供者（或安排者）概念的內(nèi)涵（二）以提供有效公共服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的制度安排（三）構(gòu)建公共部門之間、公共部門與社會(huì)之間的合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（四）關(guān)注服務(wù)型公共組織建設(shè)五、材料分析題材料分析二：“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄銀鐺入獄而“名噪一時(shí)”的某省級(jí)干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能

14、力，沒有了堅(jiān)定的道德信念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！闭?qǐng)運(yùn)用行政道德的有關(guān)理論，分析在新形勢下應(yīng)如何制止政府官員腐敗。材料解答加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高行政道德自律能力， 是防止政府官員腐敗的根本途徑，政府官員特別是高級(jí)干部要不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我改造、自我磨練。強(qiáng)化外在行政道德教育和監(jiān)督約束是防止政府官員腐敗的又一基本途徑，也是一種必然趨勢。只有自律和他律相結(jié)合，才能真正有效地防止政府官員腐敗。材料分析三：某市政府機(jī)關(guān)作息時(shí)間規(guī)定中午12時(shí)下班，而機(jī)關(guān)食堂從 11時(shí)起就開飯，不少機(jī)關(guān)干部提前下班就餐，影響工作，

15、政府辦公室主任擬將食堂開飯時(shí)間改為12時(shí)，并就此事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。秘書長同意辦公室主任意見，而分管機(jī)關(guān)事務(wù)的副秘書長考慮到家屬就餐和避免就餐時(shí)間太集中所造成的排隊(duì)等候，則主張?jiān)摓?1時(shí)30分開飯。由于領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，辦公室主任無所適從，此事只得作罷。從行政組織的指導(dǎo)原則來考察更改開飯時(shí)間一事為什么未能辦成？如果你是辦公室主 任，準(zhǔn)備怎樣處理此事？材料解答實(shí)現(xiàn)行政組織科學(xué)化必須遵循職、責(zé)、權(quán)一致的原則，擔(dān)任一定的職務(wù)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，授予相應(yīng)的權(quán)力。更改開飯時(shí)間，完全是辦公室主任職權(quán)范圍的事，根本不必請(qǐng)示，請(qǐng)示本身違背了職、責(zé)、權(quán)一致的原則。實(shí)現(xiàn)行者組織科學(xué)化還必須遵循完整統(tǒng)一的原則，做到領(lǐng)導(dǎo)指揮

16、統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。兩位秘書長都就更改開飯時(shí)間表態(tài)，就違背了領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一的原則，當(dāng)意見不一致時(shí)，必然造成下級(jí)無所適從。如果我是辦公室主任，就認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，從實(shí)際情況出發(fā)，兼顧機(jī)關(guān)工作和干部生活，重訂開飯時(shí)間，公布實(shí)行。材料分析四：A湖是某市的一大風(fēng)景點(diǎn)，又是市民的飲水源。1987年發(fā)現(xiàn)其西北岸邊幾百米的湖面被藍(lán)藻覆蓋，水生生物被窒息，水質(zhì)惡臭，水廠被迫停止供應(yīng)市民用水。省市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常焦慮，決心治理 A湖。省政府派一位副省長帶領(lǐng)有關(guān)人員到主要污染源之一的南西河去檢查，見到鋼鐵廠、化工廠、造紙廠等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保護(hù) A湖水資源問題制定出規(guī)章。市

17、政府為治理A湖成立了常設(shè)機(jī)構(gòu)：劃定 5公里以內(nèi)保護(hù)區(qū)不準(zhǔn)建污染水源的工廠，責(zé)成環(huán)保部門加強(qiáng)治理藍(lán)藻的科研工作，通過多種渠道向市民進(jìn)行環(huán)保教育，經(jīng)過一年多努力，A湖流域500萬人民群眾的恢復(fù) A湖秀麗姿色的盼望，即將成為顯示。有些人對(duì)政府治理 A湖污染的工作提出異議，說什么：政府何必花這么大財(cái)力、精力 來管這本該是那些污染水源的工廠應(yīng)負(fù)責(zé)的事；重重懲罰那些工廠， 問題就可解決；A湖污染治理，一般市民沒有責(zé)任，何必老是向市民大作宣傳呢！試從行政職能的角度出發(fā)， 分析上述案例中政府的做法是否值得？三種說法是否正確?并說明理由?材料解答治理污染加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)是政府一項(xiàng)社會(huì)職能。A湖污染影響周圍 500萬人民的生活和健康，影響該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)