給的管理咨詢工具模型

1、 管理咨詢中常用的分析工具環(huán)境分析：PEST分析、五種力量分析企業(yè)分析：BCG矩陣、企業(yè)價值鏈分析競爭分析：SWOT四種戰(zhàn)略 、 SWOT關(guān)鍵因素分析、 Porter模型 以及金字塔模型 PEST分析經(jīng)濟環(huán)境 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟體制宏觀經(jīng)濟政策 政治法律環(huán)境政治制度政治體制方針政策 法律法規(guī) 技術(shù)環(huán)境社會科技水平科技發(fā)展趨勢國家科技體制國家科技政策和立法 社會文化環(huán)境社會結(jié)構(gòu)價值觀念人口規(guī)模文化傳統(tǒng)行為規(guī)范宗教信仰 企業(yè)PEST分析應(yīng)用流程識別環(huán)境變化中的關(guān)鍵宏觀因素對各個因素確定權(quán)重，賦予權(quán)值根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各個關(guān)鍵因素評分權(quán)重乘以評分，得出各因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)匯總各因素加權(quán)分?jǐn)?shù)，得

2、出企業(yè)所處宏觀環(huán)境的總加權(quán)分?jǐn)?shù)修訂企業(yè)戰(zhàn)略PEST分析模型在地產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用 P：國家、地方政府宏觀經(jīng)濟政策 國家、地方政府土地政策 國家、地方政府金融政策 國家、地方政府對于房地產(chǎn)開發(fā)商的態(tài)度 E：國家、地方宏觀經(jīng)濟形勢 地方儲蓄、信貸情況 地方土地交易、出讓情況 地方、研究區(qū)域人口收入、消費水平形勢 影響經(jīng)濟因素的大事件 S：地方、研究區(qū)域人口消費結(jié)構(gòu) 地方、研究區(qū)域人口消費特點 地方、研究區(qū)域人文環(huán)境（教育水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣） T：地方、研究區(qū)域自然地理環(huán)境 與本項目有關(guān)的物業(yè)類型的建筑風(fēng)格、新材料應(yīng)用。物業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的新觀念，新思路。 五種力量分析潛在進入者供方買方替代品產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)

3、有公司間的競爭新進入者的威脅買方談判能力供方談判能力替代品或服務(wù)的威脅BCG矩陣 市場成長率瘦狗業(yè)務(wù)DOG現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)CASHCOW問題業(yè)務(wù)QUESTION明星業(yè)務(wù)STAR高低相對市場份額高低波士頓矩陣的應(yīng)用步驟評價各項業(yè)務(wù)的前景 (市場增長率 )評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位 （相對市場份額 ）表明各項業(yè)務(wù)在BCG矩陣圖上的位置 確定縱坐標(biāo)“市場增長率”的一個標(biāo)準(zhǔn)線，將“市場增長率”劃分為高、低兩個區(qū)域確定橫坐標(biāo)“相對市場份額”的一個標(biāo)準(zhǔn)線，從而將“相對市場份額”劃分為高、低兩個區(qū)域。波士頓矩陣的應(yīng)用法則 成功的月牙環(huán) 黑球失敗法則 東北方向大吉 踴躍移動速度法則 四種戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展（問題業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)

4、）維持（現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)）收獲（處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和沒有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)）放棄（瘦狗業(yè)務(wù)）企業(yè)價值鏈分析提出：麥肯錫咨詢公司，邁克爾波特核心：將客戶的所有資源、價值活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來，以價值增值為目的，形成一個簡明而清晰的結(jié)構(gòu)框架，幫助客戶清晰認(rèn)識企業(yè)中相關(guān)各鏈條的重要意義。企業(yè)的價值活動公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)支持活動利潤利潤 基本活動價值系統(tǒng)上游 公司 下游價值鏈 價值鏈 價值鏈企業(yè)的活動、成本和收益用戶的價值鏈銷售商的活動、成本和收益供應(yīng)商的活動、成本和收益SWOT分析哈佛商學(xué)院安德魯斯于1971年提出所謂SWOT分析

5、，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、劣勢因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對策等）。SWOT分析中的潛在關(guān)鍵因素潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）潛在內(nèi)部劣勢（W）專有技術(shù) 成本優(yōu)勢創(chuàng)新能力 具有規(guī)模經(jīng)濟充足的資金 高素質(zhì)的管理人員良好的經(jīng)營戰(zhàn)略買方的良好認(rèn)知處于行業(yè)領(lǐng)先地位其它管理不善 缺乏資金高成本 技術(shù)開發(fā)滯后營銷水平低 低產(chǎn)品質(zhì)量競爭地位惡化 缺乏創(chuàng)新利潤率下降 其它

6、潛在外部機會（O）潛在外部威脅（T）進入新市場多元化經(jīng)營爭取到新的用戶群市場增長迅速對互補產(chǎn)品的需求增加與同行業(yè)的競爭對手相比業(yè)績優(yōu)良其它市場增長緩慢新的競爭者進入顧客需求變化替代產(chǎn)品的銷售額上升外匯匯率波動政府管制其它SWOT四種戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）外部機會（O）SO戰(zhàn)略（增長型）依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型）利用外部機會克服內(nèi)部劣勢外部威脅（T）ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營）利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略（防御型）減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅SWOT分析的步驟確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化識別關(guān)鍵因素，找出可能出現(xiàn)的機會、威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢依據(jù)各要素的關(guān)系和重

7、要程度，繪制SWOT分析圖進行系統(tǒng)分析，得出行動計劃應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識。進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。 進行SWOT分析的時候必須考慮全面。進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析。SWOT分析法因人而異。 優(yōu)勢（S） 劣勢（W）客戶資源網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 人才儲備服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略觀念創(chuàng)新觀念提供特色服務(wù)市場制度環(huán)境 機會（O） 威脅（T）潛力巨大的市場需求公平有序的競爭環(huán)境國民經(jīng)濟和社會信息化電信市場對外開放電信市場潛力巨大競爭格局的變

8、化競爭壓力增加電信人才流失管制的非對稱性中國電信業(yè)SWOT分析 優(yōu)勢（S） 劣勢（W）本土資源豐富物流的網(wǎng)絡(luò)性極強文化底蘊優(yōu)勢信息技術(shù)水平落后發(fā)展時日尚短人力資源劣勢市場開拓能力不足物流業(yè)渠道不暢 機會（O） 威脅（T）電子商務(wù)的快速發(fā)展國民經(jīng)濟連續(xù)增長政府的重視和支持巨大的潛在市場需求人才培養(yǎng)欠缺法律未健全國外物流企業(yè)的挑戰(zhàn)中國物流行業(yè)SWOT分析 肯德基 SWOT分析 優(yōu)勢： 1、技術(shù)：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，全機械化烹飪，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)。 2、有形資產(chǎn)：先進的生產(chǎn)流水線，充足的原材料供應(yīng)，吸引人的不動產(chǎn)地點。 3、無形資產(chǎn)：品牌形象，廣告策略。 4、人力資源：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層，廉價的

9、勞動力 5、組織體系：搞質(zhì)量的組織控制體系，忠誠的客戶群。 6、競爭能力：強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，受廣大低消費人群喜愛。 劣勢： 1、食品單調(diào) 2、被視為不健康食品 3、成本上升，被迫提價 4、屢受投訴機會1、地理區(qū)域擴張，客戶群擴大2、銷售點廣泛密集3、產(chǎn)品本地化空間大4、2008奧運商機威脅：來自競爭對手麥當(dāng)勞的威脅：1、食品口味2、價格3、客戶群Porter 模型Porter教授提出的競爭對手分析模型，也叫“波特四角分析模型 ”分析內(nèi)容主要包括競爭對手的目標(biāo)、競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭對手的實力以及競爭對手對其自身和產(chǎn)業(yè)的設(shè)想等方面競爭對手驅(qū)動因素公司戰(zhàn)略競爭對手在做什么和能做什么現(xiàn)行戰(zhàn)略 競爭對手簡況 競爭對手滿足于其現(xiàn)有的地位嗎 競爭對手可能采取的行動或戰(zhàn)略調(diào)整 競爭對手在哪些方面易受攻擊 什么因素將激起競爭對手最強烈和最有效的報復(fù) 設(shè)想關(guān)于自身和行業(yè) 能力包括強勢和所勢Porter模型分析步驟識別競爭對手分析競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略評估競爭對手的相關(guān)能力識別