團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通-我國古近代的激勵(lì)觀講義

1、第5章 我國古、近代的激勵(lì)觀1 1. 對(duì)孫子兵法、孫臏兵法中的激勵(lì)觀做全面闡述與評(píng)價(jià) 2. 從現(xiàn)代企業(yè)文化的角度對(duì)中國近代企業(yè)家開創(chuàng)的民主精神與東亞精神作出評(píng)述 2 在我國博大精深的傳統(tǒng)文化中，有關(guān)激勵(lì)的理論極為豐富，其中既包括宏觀激勵(lì)理論、思想與方法，也包括微觀激勵(lì)理論思想與方法。 在司馬遷所著史記的范睢蔡澤列傳中即有“欲以激勵(lì)應(yīng)候”之說，意即激發(fā)使其振作。 5.1 我國古代的激勵(lì)觀3 當(dāng)今發(fā)達(dá)國家的學(xué)者們十分重視研究和汲取我國古代諸子百家的思想成果。美國的一些專家學(xué)者在他們的著作中大量引用我國古籍中的有關(guān)管理論述。日本企業(yè)家特別注意在我國古籍中學(xué)習(xí)有關(guān)管理思想。4 承先才能啟后，這是歷史發(fā)

2、展的客觀規(guī)律。為此，我們要善于挖掘、研究我國古代管理理論中的激勵(lì)觀，并用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，批判地總結(jié)前人的管理經(jīng)驗(yàn)，取其精華，去其糟粕，使我國現(xiàn)代激勵(lì)理論植根于民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的土壤中，充分發(fā)揮我國歷史優(yōu)勢(shì)，使之為管理現(xiàn)代化服務(wù)，為國家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。5宏觀激勵(lì)觀： 凡主張通過國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等相應(yīng)措施調(diào)動(dòng)民眾積極性的觀點(diǎn)，統(tǒng)稱為宏觀激勵(lì)觀。 如“義利”、“惠民”、“富民”、“教民”等激勵(lì)觀與相應(yīng)措施6微觀激勵(lì)觀： 凡主張通過具體的物質(zhì)與精神等相應(yīng)措施而調(diào)動(dòng)民眾積極性的觀點(diǎn)，統(tǒng)稱為微觀激勵(lì)觀。 如“功利觀”、“同利、誠信、公平”的激勵(lì)原則與獎(jiǎng)懲觀等。75.1.1 傳統(tǒng)的

3、宏觀激勵(lì)觀 1. 孔子的“義利”與“惠民”激勵(lì)觀 （1）見利思義 肯定所有的人都有追求富貴的欲望 “富而可求，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之” 另一方面，更強(qiáng)調(diào)以“禮儀”制約“利”的重要性 見利思義，見危授命，要不忘平生之言，亦可以為成人矣。 8（2）惠民觀 為政首先應(yīng)考慮施恩惠與人民，使人民過上安逸富裕的生活?！熬佑饔诹x，小人喻于利”，意為治理國事者必須懂得什么是 “義”，推恩施惠于民；而庶民百姓則只能明白如何產(chǎn)生“利”和分享“利”。 治理國家的目標(biāo)首先在于安民，民貧則怨，民富則安。9 2. 孟子的愛民、富民、教民及性善說激勵(lì)觀 1）愛民、富民、教民 孟子提出的宏觀管理目標(biāo)是要施仁政，把“仁”放在首

4、位，要先義而后利，要講國家的大利。他認(rèn)為， “天子不仁，不保四海；諸侯不仁，不保社稷；卿大夫不仁，不保宗廟；士庶人不仁，不保四體”。 四海：指天下 社稷：指國家10 仁政的主要內(nèi)容為：以德服人；民為貴，與民同樂；省刑罰。 認(rèn)為：“天時(shí)不如地利，地利不如人和 ” “得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之；多助之至，天下順之。1112 愛民，指“與民同樂”；富民，指“菽(shu)粟(su)如水火，而民焉有不仁乎？”；教民，“善政不如善教之德民也。善政，民畏之；善教，民愛之。善政得民財(cái)，善教得民心?！?32）性善說： 人先天的具有仁、義、禮、智“四德”的萌芽，所以人性沒有不善的。14 3. 荀子

5、的性惡說及其激勵(lì)觀： 認(rèn)為“性”是人生下來就具有的，而不是后天習(xí)染的，“凡性者，天之就也?！薄笆侨酥兄?，是無待而然者也?！?人生下來都有求生的欲望、享受的欲望，“饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害?！?目欲慕色，耳欲慕聲，口欲慕味，鼻欲慕臭，心欲慕佚，此五慕者，人情之所不免也。155.1.2 中國傳統(tǒng)管理中的微觀激勵(lì)觀 1. 管子的功利主義激勵(lì)觀 管子是春秋時(shí)代著名政治家，他提出的功利觀，是主張利益為人之本性的利益觀。 管子認(rèn)為：“夫凡人之情，見利莫能勿就，見害莫能勿避。” 161）激勵(lì)原則： 舍己以上為心 調(diào)動(dòng)人的積極性一定要保證與總體方向一致。 這里的“上”指封建統(tǒng)治者的號(hào)令

6、。171）激勵(lì)原則： 和 指人際關(guān)系和睦融洽 統(tǒng)一、同心 上下不和，雖安必危181）激勵(lì)原則： 同利、誠信、公平。 “同利”就是要使人們的利益與整體利益統(tǒng)一起來，使大家看到個(gè)人的目標(biāo)和整體的目標(biāo)是一致的，這樣就能在激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，完成整體的目標(biāo)。 “誠信”即言必信，行必果 “公平”即使人們得到的利益與作出的貢獻(xiàn)直接掛鉤192）賞罰激勵(lì)觀： “君之所以為君者，賞罰以為君” 從正反兩方面強(qiáng)化合理需要，限制不合理需要； 行使公平；賞罰能否發(fā)揮作用，取決于行使得是否公平； 掌握“度”。203） 激勵(lì)權(quán)變觀： 管子的激勵(lì)理論貫穿隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)變思想。他認(rèn)為，具體的激勵(lì)方法很多，在什么情況下采取

7、哪種方法，并沒有一定的模式可循，全靠領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己對(duì)情況的判斷，相機(jī)行事。 “古之所謂明君者” “其設(shè)賞有薄有厚，其立禁有輕有重，跡行不必同”212. 孫子、孫臏的激勵(lì)觀 （1）獎(jiǎng)懲要形成一個(gè)制度，并有正確的原則 “賞罰孰明”，“不維其人”，“不何（阿）外辰”。只論功過行賞罰，不論其人親疏貴賤，不屈從外來的權(quán)威。22（2）注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及選擇有效的激勵(lì)方法 “夫賞者，所以喜眾，令士忘死也。” “軍無財(cái)，士不來；軍無賞，士不往?！?3（3）注重精神獎(jiǎng)勵(lì) 將“治氣”作為重要的精神獎(jiǎng)勵(lì)手段。 “故殺敵者，怒也。”24孫武練兵 孫臏?zhǔn)菍O武的后人，他們都著有舉世聞名的兵書，但原著都已失傳。曹操根據(jù)孫武的兵

8、書寫成了孫子兵法，后人根據(jù)孫臏的兵法寫成了三十六計(jì)，這兩本兵書流傳至今。許多外國軍事院校都選用這兩本書做教材。 孫武出身在春秋末期楚國貴族之家，他爺爺是楚國的高級(jí)將領(lǐng)，他受爺爺?shù)挠绊?，渴望在?zhàn)場(chǎng)運(yùn)籌帷幄，克敵制勝，以成就一番事業(yè)。當(dāng)時(shí)楚國國內(nèi)不和，矛盾重重，孫武觀察各國局勢(shì)，決定去吳國實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。 孫武把多年的思考寫成了兵法十三篇，進(jìn)獻(xiàn)給吳王闔閭，以求吳王賞識(shí)自己。吳王看了孫武的兵法很高興。但又怕孫武實(shí)際能力不行，就想考考孫武。 吳王叫來了后宮的宮女，分成兩個(gè)隊(duì)，分別由吳王兩個(gè)寵愛的美姬擔(dān)任隊(duì)長。叫孫武去訓(xùn)練。這分明是在為難孫武。25 孫武站在指揮臺(tái)上，認(rèn)真宣講操練要領(lǐng)，要求一切行動(dòng)，以鼓

9、聲為準(zhǔn)。他問道：“你們都聽明白了嗎？”宮女們回答：“聽明白了?！卑才啪途w，孫武便擊鼓發(fā)令，然而盡管孫武三令五申，宮女們口中應(yīng)答，內(nèi)心卻感到新奇、好玩，她們不聽號(hào)令，捧腹大笑，隊(duì)形大亂。孫武便召集軍吏，根據(jù)軍法，要斬兩位隊(duì)長。吳王見孫武要?dú)⒆约旱膼奂?，馬上傳命說：“寡人巳經(jīng)知道將軍能用兵了。沒有這兩個(gè)美人侍候，寡人吃飯也沒味道。請(qǐng)將軍赦免她們?！睂O武毫不留情地說：“臣既然受命為將，將在軍中，君命有所不受?！睂O武執(zhí)意殺掉了兩位隊(duì)長，任命兩隊(duì)的排頭接替充當(dāng)隊(duì)長，繼續(xù)練兵。當(dāng)孫武再次擊鼓發(fā)令時(shí)，眾宮女前后左右，進(jìn)退回旋，跪爬滾起，全都合乎規(guī)矩，陣形十分齊整。孫武請(qǐng)吳王闔閭檢閱，闔閭因?yàn)槭奂?，心中?/p>

10、快，便托辭不來，孫武親見闔閭。他說：“令行禁止，賞罰分明，這是兵家的常法，為將治軍的通則。對(duì)士卒一定要威嚴(yán)，只有這樣，他們才會(huì)聽從號(hào)令，打仗才能克敵制勝。”聽了孫武的一番解釋，吳王怒氣消散，拜孫武為將軍。 26 思考： 1. 孫武主動(dòng)爭取機(jī)會(huì)。 2. 孫武站在指揮臺(tái)上，認(rèn)真宣講操練要領(lǐng)，要求一切行動(dòng)，以鼓聲為準(zhǔn)。他問道：“你們都聽明白了嗎？”宮女們回答：“聽明白了?！卑才啪途w，孫武便擊鼓發(fā)令。 3. 孫武便召集軍吏，根據(jù)軍法，要斬兩位隊(duì)長。 4. 吳王怒氣消散，拜孫武為將軍。275.1.3 先秦老子的人性與需要思想 1. 人性思想 先秦道家認(rèn)為，樸素是人的本性。 老子說：“見素抱樸（xinsb

11、op ），少私寡欲” “見：現(xiàn)，呈現(xiàn)，推出。素：沒有染色的生絲。這里比喻品質(zhì)純潔、高尚的圣人。樸：沒有加工的原木。這里比喻合乎自然法則的社會(huì)法律?！?“持守外表單純、內(nèi)心質(zhì)樸、減少私心、抑制欲望” 285.1.3 先秦老子的人性與需要思想 “見素抱樸、絕學(xué)無憂、少私寡欲”是老子提出的治國的三項(xiàng)具體措施。 “絕學(xué)無憂”的真正意思是：把學(xué)問做透了，就不會(huì)再有憂慮不決的事情了。其中“絕”在古代是個(gè)動(dòng)詞，意思是把.做透的意思。而不是現(xiàn)在漢語“不要”的表面意思。 絕學(xué)無憂通俗說：就是原始人思想簡單最快樂，人之所以憂，只因知道的太多，很多東西都是這樣，不去尋根至底的探究，知道的少，所需要擔(dān)心的事兒就少.從

12、現(xiàn)在觀點(diǎn)看，是一種逃避社會(huì)的方法，不足可取。29 一個(gè)人活在世上，如何對(duì)待功名利祿，如何認(rèn)識(shí)和對(duì)待權(quán)欲、物欲、名譽(yù)地位？讀一讀老子充滿樸素辯證法的慧語，體味一下他對(duì)人生修養(yǎng)和處世的見解，使人醉之復(fù)醒。30 （1）“罪莫大于多欲，禍莫大于不知足，咎莫大于欲得”老子認(rèn)為，人是自然界的產(chǎn)物，所以，要順其自然地“甘其食，美其服，安其居，樂其俗?！保ɡ献影耸拢┧恢鲝埲ビ?、無欲、絕欲，但是，對(duì)于自然之外的人為欲望，即人們常說的身外之物，如聲色犬馬、財(cái)物名利之欲，就必須減少到最低程度，根絕了私欲就可以得到安靜“不欲以靜”（老子三十七章）的地步?！懊c身，孰親？身與貨，孰多？得與亡，孰??？甚愛，必大費(fèi)；多

13、藏，必厚亡。故知足，不辱；知止，不殆；可以長久。”（老子四十四章）老子提出，過分的吝嗇必定會(huì)付出更大的耗費(fèi)；聚財(cái)過多而不濟(jì)眾，必會(huì)引起眾怨，最終招致更慘重的后患和損失。知道滿足就不會(huì)受到屈辱，知道適可而止，就不會(huì)遭到危險(xiǎn)。這樣，就可以長久平安。因而，老子高度概括了人與財(cái)物名利的辯證關(guān)系：“罪莫大于多欲，禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣?！保ɡ献铀氖拢?1 （2） “見素抱樸，少私寡欲” 一個(gè)人如何避免成為金錢財(cái)富的俘虜？老子認(rèn)為，應(yīng)該保持平凡，堅(jiān)持樸實(shí)；減少私念，降低欲望。“見素抱樸，少私寡欲?！保ɡ献邮耪拢槭裁匆耙娝乇?，少私寡欲”呢？老子認(rèn)為，繽紛的物欲世界使人目

14、盲，靡靡的音樂使人思想麻木，鮮美的滋味使人每天想念，縱馬打獵行樂使人心性浮躁發(fā)狂，稀有難得的貨物使人行為不軌?！拔迳钊四棵ぃ逡袅钊硕@，五味令人口爽，馳騁田獵令人心發(fā)狂，難得之貨令人行妨?！保ɡ献邮拢┰谖镉麢M流、燈紅酒綠的大千世界，如果不能保持一種平凡樸實(shí)的心態(tài)，其思想和精神世界就必然會(huì)偏離正軌。32 2. 需要思想 先秦道家重視滿足人合理的需要。 老子認(rèn)為：治國者要使百姓過上安居樂業(yè)的美滿生活：“甘其食，美其服，安其居，樂其俗”335. 1.4 呂氏春秋中的激勵(lì)思想 天地之間有殺生者來殺戮萬物，誰要代替殺生者主持殺戮，就好像不會(huì)手藝的人代替木匠砍斫(zhuo)木頭，就必定會(huì)砍傷自己的

15、手。 領(lǐng)導(dǎo)不能沒有威嚴(yán) 專恃(sh)威勢(shì)刑法會(huì)產(chǎn)生不利影響 有愛有威、有賞有罰 賞與罰在使用上應(yīng)多賞少罰，“寧過而賞淫人，勿過而刑君子。”345.1.5 漢魏時(shí)期道家的激勵(lì)思想 1. 淮南子與太平經(jīng)中的人性與需要思想 主張“淳樸無邪”的人性論 ，指出“人之性無邪” 重視解決“三急”、“三實(shí)”問題 35 何謂“三急”，指人的飲食、男女、衣服這些最基本的需要。 太平經(jīng)說：“天下大急有二，小急有一不飲不食便死，是一大急也如男女不相得，便絕無后世，二大急也天道有寒熱，不自障隱，半傷殺人此名為半急也。36 圣人守本而不失三急，也叫守三實(shí)。 太平經(jīng)指出：確保人民的基本需要是實(shí)現(xiàn)“致太平”管理目標(biāo)的根本條件

16、，“是故古者圣人守三實(shí)，治致太平，得天心而長吉，竟天年 ” 這也說明三種最急迫的需要也是人的最實(shí)際的基本需要。37 太平經(jīng)認(rèn)為，在這些基本需要之外，人的其他需要都是 “不急” 之物，追求這些要求的滿足會(huì)帶來禍害。382. 淮南子與太平經(jīng)中的賞罰激勵(lì) 把獎(jiǎng)賞和懲罰作為激勵(lì)的有效手段： （1）以國家利益為重是行使賞罰的出發(fā)點(diǎn) （2）按照實(shí)際行為表現(xiàn)和法度規(guī)矩實(shí)施賞罰 （3）獎(jiǎng)勵(lì)要合乎情形，名副其實(shí)393. 利民激勵(lì) “天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭。” “世之主有欲利天下之心，是以人得自樂其間?！?“治國有常，而利民為本?！?40 利民激勵(lì)，就是通過滿足人們的基本需要給下屬謀福利，避免對(duì)其傷

17、害，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。 如何運(yùn)用利民激勵(lì)？一是管理者對(duì)自己的行為要謹(jǐn)慎。因?yàn)?，?duì)下屬一人做了有利的事情，會(huì)感召眾人；對(duì)一個(gè)人做了有害的事情，會(huì)挫傷眾人的積極性。41 主術(shù)訓(xùn)說：“故義者，非能便利天下之民也，利一人而天下從風(fēng)；暴者，非盡害海內(nèi)之眾者，害一人而天下離叛?！?24. 情感激勵(lì) 通過真誠之情去激勵(lì)下屬,對(duì)行為產(chǎn)生激勵(lì)作用。 齊俗訓(xùn)：“且喜怒哀樂，有感而自然者也，故哭之發(fā)于口，涕之出于目，此皆憤于中而行于外者也。譬若水之下流，煙之上尋也，夫有誰推之者！”435. 強(qiáng)化激勵(lì) 對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使之鞏固和發(fā)揚(yáng)光大，給予否定和懲罰，使之減弱和消退。前者稱為正強(qiáng)化，后者稱為負(fù)強(qiáng)化。4

18、45.1.6 唐太宗的賞罰激勵(lì)思想 獎(jiǎng)賞激勵(lì)是通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等強(qiáng)化手段激勵(lì)人，“國家大事，惟賞與罰。賞當(dāng)其勞，無功者自退，罰當(dāng)其罪，為惡者咸懼?！?1. 賞不私其親 強(qiáng)調(diào)論功行賞，不徇私情。452. 賞罰公正 避免不公正的賞罰： 所愛雖有罪，不及于刑 所惡雖無辜，不免于罰 以小惡棄大善，以小過忘大功46 5.2 中國近代企業(yè)家的激勵(lì)觀 我國的民族企業(yè)積累形成了適合我國國情的高水平管理方法和有特色地激勵(lì)觀以及相應(yīng)的激勵(lì)手段。475.2. 中國近代企業(yè)家的激勵(lì)觀 5.2.1 盧作孚的民生公司與民生精神 “服務(wù)社會(huì)，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家” 。 “個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)。個(gè)人的工作是超

19、報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”。 要發(fā)展其事業(yè)，若缺少一批忠于事業(yè)的基本隊(duì)伍是不可行的。48 職業(yè)的得失，完全把握在自己手上，只有努力斗爭，才能使事業(yè)不離開自己。 職工股東化，股東職工化。495.2.2 宋裴卿的東亞公司與東亞精神 “己所不欲，勿施于人” “你愿人怎樣待你，你就先怎樣待人” 東亞公司的“主義”： 以生產(chǎn)輔助社會(huì)進(jìn)步 使游資游才得到互助合作 實(shí)現(xiàn)勞資互惠 為一般平民謀幸福50東亞公司的價(jià)值觀： 1. 主義 人無高尚之主義，即無生活之意義。 事無高尚之主義，即無存在之價(jià)值。 團(tuán)體無高尚之主義，即無強(qiáng)盛之道理。51東亞公司的價(jià)值觀： 2. 做事 人若不做事，生之何益！人若只做自私之事

20、，生之何益？人若不為大眾做事，生之何益！，人若只為名利做事，生之何益？ 若無事做，要我做什么？若無艱難事做，要我做什么？若不服務(wù)社會(huì)，要我做什么？若不效忠國家，要我做什么？52東亞公司的價(jià)值觀： 3. 盡責(zé) 事成而又不獲罪于人者為理想之人才。事成而不得已而獲罪于人者為有用之人才。事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之人才。事不成而又獲罪于人者為危險(xiǎn)之人才。 不待命令而自動(dòng)工作者為中堅(jiān)分子。等待命令而立即工作者為忠實(shí)分子。接到命令而懶于工作者為無用分子。有令不做反譏做者為是非分子。53東亞公司的價(jià)值觀： 4. 過失 從心無過圣賢也。聞過則改君子也。聞過不改庸人也。聞過則怨小人也。54 東亞的“廠訓(xùn)”、

21、“廠歌”、東亞銘、東亞精神，從形式、方法到內(nèi)容都與日本松下公司等企業(yè)的現(xiàn)代做法有異曲同工之妙，但它提出的時(shí)間要早得多。555.2.3 榮宗敬、榮德生的企業(yè)激勵(lì)觀 中國的“面粉大王”、“棉紗大王” 經(jīng)營原則：人棄我取 管理企業(yè)：恩威并用 修身、齊家、治國、平天下 以誠待人，以德服人 56小結(jié)1. 我國古代的激勵(lì)觀2. 中國近代企業(yè)家的激勵(lì)觀57作業(yè) 1. 孔子的“義利”與“惠民”激勵(lì)觀 2. 管子的功利主義激勵(lì)觀 3. 盧作孚的民生公司與民生精神 4. 試述管子的激勵(lì)原則 5. 闡明漢魏時(shí)期道家的激勵(lì)思想58企業(yè)形象與CI計(jì)劃 目錄 1、什么是CI計(jì)劃? 2、什么是MI? 3、什么是BI? 4、什么是VI? 5、企業(yè)導(dǎo)入Cl計(jì)劃有什么意義? 6、企業(yè)標(biāo)志對(duì)于企業(yè)有什么作用? 7、什么是企業(yè)象征圖形和吉祥物? 8、什么是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體和印刷專用字體? 9、什么是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色? 10、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的機(jī)能作用是什么? 59 11、企業(yè)導(dǎo)入CI計(jì)劃有哪些步驟? 12、什么是CI手冊(cè)? 13、怎樣進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查? 14、企業(yè)形象的核心概念是什么? 15、企業(yè)名稱應(yīng)該怎樣確定? 16、CI計(jì)劃委員會(huì)應(yīng)該怎樣組成? 17、企業(yè)形象應(yīng)該怎樣傳播和維護(hù)? 18、企業(yè)為什么提倡企業(yè)歌曲? 19、企業(yè)發(fā)表CI計(jì)劃應(yīng)該注意些什么? 20、企業(yè)形象廣告有什么