家族企業(yè)管理

1、.：.；- PAGE 9 -家族企業(yè)管理企業(yè)的生存環(huán)境，雖然歷經20余年的演化已有所改善，但在許多細節(jié)上依然難以樂觀。而在另一方面，作為民營企業(yè)的家族企業(yè)，有許多東西，卻也不斷為人所詬病。 我們無意在此搬弄家族企業(yè)的是非，由于家族企業(yè)有其本身的構成背景與運營、開展的相對益處，況且，它也并非是中國的“國粹，在英、美、德、法、日等許多興隆國家，許多聲名顯赫的企業(yè)都是家族企業(yè)，就是其中的最好明證。 但是我置信，作為家族企業(yè)的當家人，都并非不知道家族式運做的問題。尤其是那些肘制正常運營管理，影響乃至左右企業(yè)開展的問題。家族企業(yè)常見的管理難題：常見問題A位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與心情帶入任務，運營

2、管理癥結似乎更難解開： 在非家族企業(yè)中，也存在中高層管理人員將矛盾與心情帶入任務的情況，但企業(yè)一切者與管理者的區(qū)別，一切者之間控股權的區(qū)別，為這種情況的處理發(fā)明了很好的條件。而在家族企業(yè)中呢，除了前述身份區(qū)別之外，大家還能夠是長輩與晚輩、兄弟姊妹、夫妻等關系。關系的相對復雜性，為企業(yè)的運營管理添加了更多的風險。 伴隨著這種情況的繼續(xù)，企業(yè)員工中的派系權利漸趨明顯，并引發(fā)出了決策、執(zhí)行、市場反響等方面的一系列問題，企業(yè)也日漸勢衰。 常見問題B政令多出，當事員工無所事從： 家族成員，不論能否在企業(yè)中占有股份，無論能否身居管理職位，都能夠比其他員工更能構成“主人翁認識，都能夠更易構成這個企業(yè)也有本人

3、一份或把企業(yè)看本錢人一家人的認識。這是好事，但有利也有弊，由于，這能夠更易呵斥家族成員“打小報告、跨崗位管理、影響關聯(lián)管理者的管理權威、政令多出等企業(yè)管理難題。 某家食品公司行政部和市場監(jiān)管部的擔任人都是老板的親戚。但就這兩個主兒，卻使企劃部的職員最近頗煩。由于，這兩個主兒不但經常擺出一副直接指點者的姿態(tài)，訊問企劃部員工手上的事做得如何了，能否還有事在做，還時不時將一些所謂的通知、規(guī)定安排給企劃部的員工做，并不論輕重、先后通常都要求急件。面對這種情況，企劃部經理也頗有些為難，說了怕影響本人在這個公司的出路，不抗議卻又會影響部門的正常任務次序和本人在下屬面前的權威。而企劃部普通職員呢？卻也經常因

4、此無所適從，搞不清本人究竟應該聽哪個的好。 常見問題C家族成員私心作祟，損公肥私等問題更難處置 ：實踐上，許多家族企業(yè)的老板都有一個心思誤區(qū)，那就是，以為大家一家人不論對內對外，更能擰成一股繩有難同當、有富同享。真這么回事嗎？對外也許還行，對內那么難講了。由于，維護與斂聚本人個人及其本人小家庭利益的私心畢竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈內的攀比性，就更有能夠為這種事情的發(fā)生提供了更多的溫土。損公肥私的情況在非家族企業(yè)中也較為普遍的存在，但出了這種事情，卻能夠相對益處置得多。 在某某裝飾中，采購小王是老板林總的小舅子。在日常的采購任務中，小王起初還能堅持原那么，后來在“枕邊風的教育與

5、資料供應商的“熱情中，漸漸也就吃起了回扣，不是采購價錢越來越高就是資料質量越來越次。 林總不知道嗎？他當然知道，可他為什么仍讓小王做采購呢？由于他以為：換得“外人來做采購，他也會吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“本人人吃，只需不太過分就算了！可后來“過分的事情就發(fā)生了由于資料緣由而出現(xiàn)了比較大的工程質量問題。林總將小舅子“正法了嗎？他還是沒有。由于他連想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就覺得心煩和難以應付。 常見問題D自家人不論能否占據(jù)重要部門及中心崗位職位，都容易在現(xiàn)實上構成內閉的家族圈子，難以構成開放形狀與真誠兼容、接受企業(yè)其他員工： 這種情況的存在，容易使企業(yè)中的家族成員難以自覺的對企

6、業(yè)中的“外人產生戒備、抵觸甚至是打壓心思與行為，或者是時不時展現(xiàn)出本人“高人一等的姿態(tài)。這顯然容易構成“本人人與“外人的派別或矛盾體，不利于使本人企業(yè)的其他員工產生歸屬感，不利于企業(yè)凝聚力的構成，也不利于調動與發(fā)揚其他員工的客觀能動性及其發(fā)明力。 在某家經貿公司中，財務部經理是老板的愛人，行政部經理是老板的岳父，人力資源部經理是老板的妹妹，駐店經理是老板的堂弟，管倉庫的是老板的小姨子總之，除了天天在外面跑的銷售部職員之外，幾乎一切重要部門的擔任人與關鍵崗位的職員都是“本人人。于是，一些奇異但又正常的事情經常在這個企業(yè)發(fā)生：忙后閑暇的時候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人與“本人人

7、在任務中出現(xiàn)爭端的時候，許多“本人人便站到一同指摘“外人?！氨救巳说箟驁F結的了?？伞巴馊司筒皇瞧髽I(yè)的“本人人嗎？這些，是公司歷經多年開展仍不能上新臺階和員工流動頻繁的重要要素所在。 常見問題E在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘假設“本人人才干難以服眾，將會對企業(yè)其他員工的心態(tài)，才干和潛質的發(fā)揚產生重要影響：現(xiàn)實上，不論家族成員能否在企業(yè)中位高權重但低能，能否是在清閑崗位上拿著高薪，只需家族成員在企業(yè)中的一些職位與崗位上占到一定人數(shù)，就能夠影響“外人的正確、客觀的認知才干，就能夠使企業(yè)的其他員工產生“他是老板某某人的覺得，本人即使再努力，恐怕也難得到升職加薪的重用，和在更大的舞臺上發(fā)揚本人

8、的才干，與其如此，還不如“做一天和尚撞一天鐘得過且過或者說騎馬找馬走著瞧。顯然，這是不利于企業(yè)構成合力得到更大開展的。 常見問題F家族成員私心作祟，損公肥私等問題更難處置 ：實踐上，許多家族企業(yè)的老板都有一個心思誤區(qū)，那就是，以為大家一家人不論對內對外，更能擰成一股繩有難同當、有富同享。真這么回事嗎？對外也許還行，對內那么難講了。由于，維護與斂聚本人個人及其本人小家庭利益的私心畢竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈內的攀比性，就更有能夠為這種事情的發(fā)生提供了更多的溫土。損公肥私的情況在非家族企業(yè)中也較為普遍的存在，但出了這種事情，卻能夠相對益處置得多。 在某某裝飾中，采購小王是老板林總

9、的小舅子。在日常的采購任務中，小王起初還能堅持原那么，后來在“枕邊風的教育與資料供應商的“熱情中，漸漸也就吃起了回扣，不是采購價錢越來越高就是資料質量越來越次。 林總不知道嗎？他當然知道，可他為什么仍讓小王做采購呢？由于他以為：換得“外人來做采購，他也會吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“本人人吃，只需不太過分就算了！可后來“過分的事情就發(fā)生了由于資料緣由而出現(xiàn)了比較大的工程質量問題。林總將小舅子“正法了嗎？他還是沒有。由于他連想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就覺得心煩和難以應付。 常見問題G自家人不論能否占據(jù)重要部門及中心崗位職位，都容易在現(xiàn)實上構成內閉的家族圈子，難以構成開放形狀與真誠兼

10、容、接受企業(yè)其他員工： 這種情況的存在，容易使企業(yè)中的家族成員難以自覺的對企業(yè)中的“外人產生戒備、抵觸甚至是打壓心思與行為，或者是時不時展現(xiàn)出本人“高人一等的姿態(tài)。這顯然容易構成“本人人與“外人的派別或矛盾體，不利于使本人企業(yè)的其他員工產生歸屬感，不利于企業(yè)凝聚力的構成，也不利于調動與發(fā)揚其他員工的客觀能動性及其發(fā)明力。 在某家經貿公司中，財務部經理是老板的愛人，行政部經理是老板的岳父，人力資源部經理是老板的妹妹，駐店經理是老板的堂弟，管倉庫的是老板的小姨子總之，除了天天在外面跑的銷售部職員之外，幾乎一切重要部門的擔任人與關鍵崗位的職員都是“本人人。于是，一些奇異但又正常的事情經常在這個企業(yè)發(fā)

11、生：忙后閑暇的時候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人與“本人人在任務中出現(xiàn)爭端的時候，許多“本人人便站到一同指摘“外人。“本人人倒夠團結的了。可“外人就不是企業(yè)的“本人人嗎？這些，是公司歷經多年開展仍不能上新臺階和員工流動頻繁的重要要素所在。 常見問題H在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘假設“本人人才干難以服眾，將會對企業(yè)其他員工的心態(tài)，才干和潛質的發(fā)揚產生重要影響：現(xiàn)實上，不論家族成員能否在企業(yè)中位高權重但低能，能否是在清閑崗位上拿著高薪，只需家族成員在企業(yè)中的一些職位與崗位上占到一定人數(shù)，就能夠影響“外人的正確、客觀的認知才干，就能夠使企業(yè)的其他員工產生“他是老板某某人

12、的覺得，本人即使再努力，恐怕也難得到升職加薪的重用，和在更大的舞臺上發(fā)揚本人的才干，與其如此，還不如“做一天和尚撞一天鐘得過且過或者說騎馬找馬走著瞧。顯然，這是不利于企業(yè)構成合力得到更大開展的。 家族化企業(yè)管理的難點一，受中國傳統(tǒng)的親情文化所影響，狠不下心拉不下臉。 二，親情不會按企業(yè)的運做方式運做，一旦拿企業(yè)中的某個或更大面積家族成員開刀，難以接受住親情關系圈的壓力。這能夠是言論上的，也能夠是生活矛盾上的，等等。 三，對許多家族企業(yè)而言，一些家族成員通常都是企業(yè)的開朝元老，不但曾為企業(yè)的開展作出過宏大的奉獻，而且還能夠掌握了企業(yè)許多難以向外界道的。假設要想較為順利的進展管理突圍，需求付出的代

13、價能夠非常大，甚至能夠是本人所難以接受的。 四，總覺得本人可以找出既不損傷家族成員利益又能進展變革之兩全其美的方法，管理突圍一拖再拖。 五，與人力資源的運用環(huán)境有關。如：事情反正都需求人做，其他人就能勝任家族成員目前所承當?shù)膶蝿諉?？就能比家族成員更忠于本人與企業(yè)嗎？影響了家族企業(yè)一切者進展管理突圍的決心及變革力度。 六，企圖以建立健全相關制度來進展家族企業(yè)管理突圍，可是在執(zhí)行上，卻由于前述相關要素，而使制度得不到有力貫徹與落實。 但是，受企業(yè)諸多場外與場內要素影響，難以進展管理突圍就不突圍了嗎？顯然，這是不可取的，這也是不符合企業(yè)一切者將企業(yè)做大、做強、做長的愿景的。既然如此，有所凌云志的

14、家族企業(yè)一切者，首先就應該狠下心來堅決本人進展變革的決心，只需這樣，才好談、才好做、才干做好企業(yè)管理突圍的下一步。 家族化企業(yè)管理問題處理突破口突破口一：交心在任何一次的變革中，假設和關聯(lián)利益人的交心程度不夠，都能夠遭遇不了解、難接受、不支持的阻力乃至是“滑鐵盧。在家族企業(yè)的管理突圍中亦是如此。 實踐上，在他進展管理突圍的全過程中，不論他能否召開家庭民主會，還是進展單獨交談，只需他把話攤開，擺現(xiàn)實講道理，望過去談趨勢，舉例子言得失，家族成員又有多少會不明事理？反過來講，既然是一家人又有什么話不能講呢？ 突破口二：誠心 在管理突圍中，或許會牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也能夠會是和

15、他一同打天下的親人。他們如今不再適宜在他的企業(yè)里再呆下去了，可是能說辭就辭嗎？這于情與理似乎都有些不適宜，而且，還能夠為他的管理突圍帶來更多的場外阻力和場內的不良影響。 為此，他無妨拿出一點看得見的誠心出來，如論功發(fā)放“金色降落傘遣散費，支持家族成員單獨創(chuàng)業(yè)，上門“請罪等等。 突破口三：恒心“有法必依，執(zhí)法必嚴，是我們常掛在嘴邊的八個字，可在落實它的時候，卻能夠經常出現(xiàn)偏向。如，當他為規(guī)范本人家族企業(yè)的管理而建立健全了相應的管理制度之后，擔任制度貫徹的家族成員卻怕得罪“本人人，而“打折甚至是現(xiàn)實上的不執(zhí)行；當家族成員違反制度了，擔任處置的另一個家族成員甚至是他本人卻難以做到及時反響和“在法律面

16、前人人平等；等等。 在這個時候，他就要抵擋住“心魔和身邊人的阻擾，建立起一套保證決策及制度執(zhí)行的考核與監(jiān)視機制，親身督導和強化制度的執(zhí)行力，持之以恒的堅持下去。挺過開場階段的困難期，他能夠就離管理突圍之日不遠了。 突破口四：使本人成為更有權威的企業(yè)家長 在生活中，他能夠“懼內，企業(yè)中的某些家族成員也能夠是他的長輩，但在企業(yè)中，他應該成為必需具有足夠權威的企業(yè)家長。但這并不是要他具有家長作風，而是講的是有關他一切以企業(yè)開展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導執(zhí)行的才干。只需作到這點了，他才干更好的約束、規(guī)范和鼓勵企業(yè)中家族成員的言行，盡量躲避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。 要做到這點，公正客觀的處置事情的方式，言出必踐，“依法辦事甚至是在企業(yè)中絕對控股等等，都能夠是不可或缺的。 突破口五：產權明晰，權益制衡 假設說產權明晰，關系到企業(yè)資產、收益究竟有誰的份，該“分家時就“分家和是誰說了算的問題；那權益制衡，主要講的那么是有關企業(yè)著重制度上的“法治。 在這一點上，他就需求檢討他的組織架構、職位設置、管理體系、考核鼓勵體系能否構成了可以相互促進、牽制和制衡的嚴密聯(lián)絡機制；是人治壓倒了法治，還是法治壓倒了人治；企業(yè)中的家族