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1、PAGE 5 旅游法心得體會中華人民共和國旅游法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,保護(hù)和合理利用旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展制定。小編收集了旅游法心得體會,歡迎閱讀。旅游法心得體會【一】4月9日上午,蓬萊閣管理處聘請煙臺的吳律師就旅游法對大家進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在學(xué)習(xí)的過程中收獲頗多,現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享:一、新旅游法的宗旨 這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,保護(hù)和合理利用旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,制定本法。制定目標(biāo)非常明確,也使我們的旅游市場能夠根據(jù)法律為依托,使旅游業(yè)更加明確、合法化來維持市場秩序,使旅游在
2、人民的生活中帶著享受的心情來進(jìn)行消費。二、 建立獎懲、公平的旅游機(jī)制 國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式,支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳,對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。國家建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營,公平競爭,承擔(dān)社會責(zé)任,為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力,對于有貢獻(xiàn)的旅游公司、個人都實行獎懲的統(tǒng)一制度,使從事旅游行業(yè)的人更加敬業(yè)。同時良好的公平競爭制度使旅游經(jīng)營者更加誠信,他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。三、旅游者的地位與權(quán)力 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有
3、權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的,有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這樣就大大提高旅游者的地位,使他們有自主安排的權(quán)力,同時平等的買賣交易更深得民心。四、旅行社與導(dǎo)游的服務(wù) 旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊旅游提供服務(wù)的,不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。 旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。 此外、新的旅游法對旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確,使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。在這次的培訓(xùn)中讓我對旅游法有了更加深入和細(xì)致的了解,只有知法、懂法
4、、守法,才能更好的成為一個景區(qū)工作人員,才能更好的運用業(yè)務(wù)知識、和法律法規(guī)為游客服務(wù),才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來的便捷和實效,才能讓景區(qū)發(fā)展的更好更快。旅游法心得體會【二】今年10月1日旅游法正式實施,這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生,更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境,對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升,2012年,我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模,位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次,我國成為全球第三大出境旅游客源國,我國
5、出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達(dá)到5,772萬人次,繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了國民旅游休閑綱要(20132020年),該綱要提出,到2020年,職工帶薪年休假制度基本得到落實,城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長,健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識,國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高,與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo),都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障,旅游法的出臺不但是大勢所趨,也是正當(dāng)其時,讓旅游業(yè)有法可依,科學(xué)發(fā)展,是一件好事,對業(yè)內(nèi)人來說,以后做旅游就有法可依了,知道紅線在哪里,不敢輕易觸碰它。旅游
6、法不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者,也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障,并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo),最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章。旅游法一大特點是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃,甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié),這在各類法律法規(guī)中是相對少見的。旅游法中“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年,目前到了溫和增長期,發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費,做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。旅游法規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃,一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。旅游法規(guī)定,國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況安排資金,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣,鼓勵研究
7、制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。旅游法之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”,是旅游的特殊性質(zhì)決定的,因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè),其涉及面很廣。旅游法中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用,這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān),也和文物保護(hù)有關(guān),還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān),涉及的行業(yè)非常廣。旅游法中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等,也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如高速公路、鐵路,這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系,但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施,旅游業(yè)根本發(fā)展不起來,可以說旅游的規(guī)定客觀實際,符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高,而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等,這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大,
8、與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金,這些都離不開規(guī)劃,如果沒有規(guī)劃好,損失將會很慘重。因此,旅游法還要做好產(chǎn)業(yè)的融合,與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,才不會被“最短的一塊木板”所拖累。優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。旅游法對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn),將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。旅游法中禁止旅行社零團(tuán)費攬客,要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證,這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價,就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上,而是通過延長產(chǎn)品線,提供附加服務(wù)、深度服務(wù),發(fā)展二次消費、三次消費,這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費,就是限制價格戰(zhàn),逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源,久而久之,提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。旅游法的出臺,短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失,比如限制漲價讓景點收入減少,對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加,但長期來看是利好,通過優(yōu)勝劣汰的方式,讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙,除了像零團(tuán)費旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外,還有很多門檻,如對旅行社出境游資質(zhì)的限制,就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。旅游法提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”,如果這條規(guī)定能
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