中國電信.員工手冊范本

1、.wd.wd.wd.員工手冊(2009版)內(nèi)部資料 注意保密中國電信股份河北分公司二九年二月前 言本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境,從而使您盡快與公司融為一體。本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將以新修訂后的制度執(zhí)行，并在適當(dāng)?shù)臅r候公布給員工。本手冊只是指南。對手冊中所述規(guī)章制度如需詳細了解，請按照指南查閱相關(guān)文件，或與部門負(fù)責(zé)人、人力資源部聯(lián)系。公司規(guī)章制度以實際文件為準(zhǔn)。本手冊涉及的內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部員工使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供應(yīng)公司以外的人員。員工應(yīng)妥善保管本手冊，一旦離開公司，應(yīng)將手冊交還公司。目 錄 TOC o

2、1-3 h z u HYPERLINK l _Toc220298910總經(jīng)理致辭 PAGEREF _Toc220298910 h 1HYPERLINK l _Toc220298911第一篇企業(yè)文化 PAGEREF _Toc220298911 h 2HYPERLINK l _Toc220298912第二篇組織架構(gòu)及部門職責(zé) PAGEREF _Toc220298912 h 3HYPERLINK l _Toc220298913第三篇規(guī)章制度 PAGEREF _Toc220298913 h 6HYPERLINK l _Toc220298914第一章考勤休假管理制度 PAGEREF _Toc220298

3、914 h 6HYPERLINK l _Toc220298915一、工作時間 PAGEREF _Toc220298915 h 6HYPERLINK l _Toc220298916二、考勤管理 PAGEREF _Toc220298916 h 6HYPERLINK l _Toc220298917三、請假手續(xù)及審批權(quán)限 PAGEREF _Toc220298917 h 6HYPERLINK l _Toc220298918四、假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定 PAGEREF _Toc220298918 h 6HYPERLINK l _Toc220298919五、違紀(jì)處理 PAGEREF _Toc22029891

4、9 h 11HYPERLINK l _Toc220298920六、加班 PAGEREF _Toc220298920 h 11HYPERLINK l _Toc220298921第二章獎懲管理制度 PAGEREF _Toc220298921 h 13HYPERLINK l _Toc220298922一、原那么 PAGEREF _Toc220298922 h 13HYPERLINK l _Toc220298923二、獎勵 PAGEREF _Toc220298923 h 13HYPERLINK l _Toc220298924三、處分 PAGEREF _Toc220298924 h 13HYPERLIN

5、K l _Toc220298925第三章績效管理制度員工局部 PAGEREF _Toc220298925 h 15HYPERLINK l _Toc220298926第四章人事管理制度 PAGEREF _Toc220298926 h 15HYPERLINK l _Toc220298927一、人員招聘 PAGEREF _Toc220298927 h 15HYPERLINK l _Toc220298928二、試用期考核 PAGEREF _Toc220298928 h 15HYPERLINK l _Toc220298929三、崗位調(diào)整 PAGEREF _Toc220298929 h 16HYPERLI

6、NK l _Toc220298930四、崗位晉升和降級 PAGEREF _Toc220298930 h 16HYPERLINK l _Toc220298931五、離職 PAGEREF _Toc220298931 h 16HYPERLINK l _Toc220298932第五章員工行為標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc220298932 h 17HYPERLINK l _Toc220298933一、員工形象要求 PAGEREF _Toc220298933 h 17HYPERLINK l _Toc220298934二、日常工作行為標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc220298934 h 17HYPERLI

7、NK l _Toc220298935三、德能操守 PAGEREF _Toc220298935 h 18HYPERLINK l _Toc220298936第六章安全生產(chǎn)管理制度 PAGEREF _Toc220298936 h 19總經(jīng)理致辭歡迎您參加河北電信大家庭！這可能是您在人生中所做的重大決定之一，希望您和公司之間能夠長期愉快并成功的合作，我們將同舟共濟、榮辱與共，為河北電信事業(yè)的繁榮開展共同奮斗！中國電信集團公司河北省電信分公司以下簡稱“河北省電信公司是由中國電信集團公司全資設(shè)立的電信運營企業(yè)，于2002年12月24日正式揭牌成立，下設(shè)11個市級分公司。河北省電信公司自成立之初，就堅持有科

8、學(xué)開展之路，積極實施集團公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。公司整體收入逐年穩(wěn)步提高、同比增長率連年居北方九省前列。2008年10月，河北省電信公司順利承接了原聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)，開啟了河北電信移動互聯(lián)網(wǎng)的新篇章。河北省電信公司致力建設(shè)現(xiàn)代的企業(yè)人事管理制度，變“相馬機制為“賽馬機制，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好開展環(huán)境。目前，中國電信股份河北分公司已經(jīng)建設(shè)起一直朝氣蓬勃、熱情向上、富于創(chuàng)造力和奉獻精神的員工隊伍。全體電信員工用自己的智慧和汗水，在坦誠、新人、互相尊重的氣氛中共同為中國電信股份河北分公司的開展而努力工作著。河北省電信公司為您搭建起了實現(xiàn)自

9、己人生價值和理想的大舞臺，讓我們共同努力，為河北電信更加美好的明天而努力拼搏！祝愿您在河北電信工作愉快、事業(yè)有成！總經(jīng)理：2009年2月 第一篇 企業(yè)文化1、企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活2、戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商3、核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值4、服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)5、經(jīng)營理念:追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長6、企業(yè)形象口號：世界觸手可及 HYPERLINK :/ chinatelecom .cn/corp/qywhcs/t20070730_29451.html l zz2 7、企業(yè)行為準(zhǔn)那么：遵守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)誠信合作，在共創(chuàng)中尋

10、求共贏穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值準(zhǔn)確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民8、員工行為準(zhǔn)那么：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)尊重他人，坦誠溝通服從大局，忠于企業(yè)9、企業(yè)形象口號：世界觸手可及第二篇 組織架構(gòu)及部門職責(zé)號百信息業(yè)務(wù)中心電子渠道中心張家口分公司保定分公司企業(yè)信息化部移動建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)開展部政企客戶部家庭客戶部10000客服中心營業(yè)服務(wù)中心市場部企業(yè)開展部審計部縣分公司衡水分公司廊坊分公司滄州江分公司承德分公司邢臺分公司邯鄲古分公司秦皇島分公司唐山分公司石家莊分公司綜合部黨群工作部網(wǎng)絡(luò)管理中心人力資源部財務(wù)部采購部紀(jì)檢監(jiān)察部監(jiān)管事務(wù)中心個人客戶部網(wǎng)

11、絡(luò)運行維護部終端管理中心河北省電信分公司綜合部是負(fù)責(zé)綜合事務(wù)和黨群工作的歸口管理部門。在河北電信整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理省公司的日常管理及正常辦公秩序的保障工作，包括辦公制度的制定與日常管理、信息宣傳與對外聯(lián)絡(luò)、辦公用品管理、辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣、法律事務(wù)、安全保衛(wèi)及工會、黨群工作，并為各市分公司相關(guān)工作做好服務(wù)與指導(dǎo)。人力資源部是負(fù)責(zé)省公司人力資源開發(fā)與管理工作的職能部門。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、培訓(xùn)與人力資源開發(fā)、薪酬福利管理、績效管理、勞動關(guān)系管理等工作，并負(fù)責(zé)對各市分公司人力資源管理工作進展指導(dǎo)和服務(wù)。財務(wù)部負(fù)責(zé)全省財務(wù)管理和會計

12、核算工作，遵照國家財經(jīng)法規(guī)、集團會計核算方法及財務(wù)管理制度，實施全面預(yù)算管理、資金資產(chǎn)管理、財務(wù)信息化管理等，負(fù)責(zé)會計及統(tǒng)計信息的歸集、整理、匯總與分析，為公司管理及業(yè)務(wù)開展提供支撐和服務(wù)。審計部負(fù)責(zé)對全省電信企業(yè)的工程建設(shè)工程、財務(wù)收支、內(nèi)部控制等經(jīng)濟活動進展審計監(jiān)視，獨立行使內(nèi)部審計監(jiān)視權(quán)。采購部是在集團公司和省公司的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全省的集中采購供應(yīng)、物資管理和招投標(biāo)管理工作的職能部門。市場部為前端綜合職能管理部門，承擔(dān)全公司的經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場經(jīng)營工作中涉及戰(zhàn)略營銷、預(yù)算考核、業(yè)務(wù)及品牌宣傳方案制定、產(chǎn)品資費政策制定、公司整體經(jīng)營分析和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視檢查等事項。 營業(yè)服務(wù)中心

13、是公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營條件下客戶服務(wù)渠道管理工作的責(zé)任單位，承擔(dān)集團公司對我省前臺營業(yè)、電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。10000號客服中心是公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營條件下對10000號客服渠道進展管理的責(zé)任單位，承擔(dān)集團公司對我省10000號服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。號百信息業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)全省號百業(yè)務(wù)、綜合傳媒業(yè)務(wù)包括電信自有媒體廣告類、114搜索類、增值業(yè)務(wù)包括移動和固網(wǎng)增值的拓展及管理；負(fù)責(zé)個人移動客戶、家庭客戶相關(guān)增值產(chǎn)品的管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營；負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)合作伙伴的管理。承擔(dān)集團公司對我省的號百業(yè)務(wù)開展收入指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)收入指標(biāo)、重點產(chǎn)品滲透率指標(biāo)。監(jiān)管事務(wù)中心是省公司負(fù)責(zé)與其他電信運營商進展網(wǎng)間互聯(lián)和

14、業(yè)務(wù)合作以及爭議協(xié)調(diào)的責(zé)任單位。在省公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間互聯(lián)、碼號報批、業(yè)務(wù)開放等工作，建設(shè)并保持與其他電信運營商良好的合作關(guān)系。政企客戶部是公司全業(yè)務(wù)運營條件下歸口管理政企客戶群的責(zé)任部門，對全省政企客戶市場經(jīng)營的各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。家庭客戶部負(fù)責(zé)全省家庭客戶市場的開發(fā)及業(yè)務(wù)開展，同時，負(fù)責(zé)固網(wǎng)客戶的裝機與維護工作。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)全省家庭客戶的業(yè)務(wù)開展、裝維服務(wù)管理、裝維質(zhì)量的監(jiān)視、檢查和考核。在人力資源部的指導(dǎo)下，配合業(yè)務(wù)外包公司對裝維員進展管理。個人客戶部主要負(fù)責(zé)個人客戶的營銷籌劃、服務(wù)和相關(guān)個人客戶的移動產(chǎn)品開發(fā)。移動終端管理中心負(fù)責(zé)移動終端及銷售的標(biāo)準(zhǔn)管理、政策管控、集采組織

15、、社會銷售渠道拓展及售后服務(wù)管理等工作，促進移動終端銷售社會化的進程和終端產(chǎn)業(yè)價值鏈的快速形成和良性開展，為公司移動業(yè)務(wù)的開展提供有效的支撐和服務(wù)。企業(yè)信息化部主要負(fù)責(zé)河北公司MSS、BSS信息系統(tǒng)包括BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、MSS管理支撐系統(tǒng)、EDA企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、IT根基設(shè)施的建設(shè)、運行維護和管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享。網(wǎng)絡(luò)開展部是負(fù)責(zé)除移動通信網(wǎng)絡(luò)外的通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)的職能部門。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)制定、實施全省通信建設(shè)及其他投資工程規(guī)劃和全省通信工程管理等工作，并為各市分公司的相關(guān)工作做好服務(wù)、管理與指導(dǎo)。移動建設(shè)部是公司移動通信網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)局部建設(shè)管理部門，負(fù)責(zé)制定公司移

16、動通信網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、無線網(wǎng)中長期開展規(guī)劃和建設(shè)方案，并組織地市分公司和相關(guān)協(xié)作單位對無線網(wǎng)專業(yè)工程工程進展實施。網(wǎng)絡(luò)運行維護部是負(fù)責(zé)河北公司網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作的職能部門，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)組織管理、設(shè)備運行和技術(shù)維護管理工作。網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)運行生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度和管理、集中維護和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)運行維護的信息化建設(shè)、流程建設(shè)；負(fù)責(zé)無線移動網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)運行管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能、運行質(zhì)量的分析及考核；保障全網(wǎng)的通信暢通，改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和資源利用率，滿足業(yè)務(wù)開展需求。參考文件：?河北省電信公司部門職責(zé)9.1版?第三篇 規(guī)章制度第一章 考勤休假管理制度一、

17、工作時間上午8：3012：00，下午14：0017：30。網(wǎng)管中心值班人員為綜合計算工時制。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門正副職為不定時工時制。二、考勤管理各部門應(yīng)于每月5日前將本部門員工上月員工出勤情況以?員工考勤表?的形式，加蓋本單位公章后報送市分公司人力資源部綜合人事崗。三、請假手續(xù)及審批權(quán)限一請假及銷假手續(xù)a) 員工請假應(yīng)自行辦理請假手續(xù)，請假應(yīng)根據(jù)假期期限和審批權(quán)限得到批準(zhǔn)前方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請假手續(xù)的，應(yīng)委托他人及時辦理請假手續(xù)或事后申明原因補辦手續(xù)；b) 員工請假在一個工作日以上的，不管何種假別，均需填寫?員工請假單?，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷假，須持員工請假單到人力

18、資源部銷假。二請假審批權(quán)限其他員工休假，休假不超過三天由所在部門正職批準(zhǔn)；當(dāng)月累計超過三天或連續(xù)超過三天，另需分管領(lǐng)導(dǎo)審批；四、假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定一公假及法定節(jié)假日a) 公假期限根據(jù)勞動法規(guī)定和實際需要核給；b) 崗位工資足額發(fā)放、績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。二帶薪年休假1、期限及待遇本單位實際工作年限滿一年不滿五年為七天；本單位實際工作年限滿五年不滿十年為十天；本單位實際工作年限滿十年以上為十四天。考慮公司實際，員工的年休假可在一年內(nèi)一次休完，也可分二次休。休假期內(nèi) 基本工資足額發(fā)放、績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。2、不享受年休假的情況a) 上一年度考核不稱職不合格的，當(dāng)年不休年

19、休假；b) 年度累計曠工5天以上的，當(dāng)年不休年休假；本年度已休年休假后，累計曠工超過以上天數(shù)的，取消本人次年年休假；c) 員工病、事假本年累計超過三個月、工傷休假超過半年，當(dāng)年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；d) 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上的，當(dāng)年不享受帶薪休假。如跨年度，那么取消時間較長的當(dāng)年的年休假權(quán)利；e) 被公安機關(guān)拘留、受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記過以上含記過處分的；本年度已休完年休假的，取消本人次年年休假權(quán)利。三婚假a) 婚假期限：正常為三天不包括核給的路程時間。超過法定結(jié)婚年齡三年男25周歲、女23周歲以上者，獎勵婚假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結(jié)婚的，持對方工作單位證明

20、，可另按實際需要核給路程時間。再婚者不再享受獎勵婚假，但可核給路程時間；b) 工資及相關(guān)待遇：正?；榧?基本工資足額發(fā)放，績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放；獎勵婚假扣減績效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按月績效的1/21.75計算，扣完當(dāng)月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請獎勵婚假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績效工資；c) 婚假應(yīng)在登記結(jié)婚當(dāng)年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自動取消；少休的，不再安排補休。四喪假a) 喪假期限為三天不包括核給的路程時間。異地辦理喪事，另按實際需要核給路程時間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時，按規(guī)定另給喪假；b) 待遇： 基本工資

21、足額發(fā)放，績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。五產(chǎn)假1 產(chǎn)假期限a) 正常生育給假九十天，含預(yù)產(chǎn)期前十五天的產(chǎn)前假和七十五天的產(chǎn)后假。難產(chǎn)的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加十五天；b) 已婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時，另獎勵產(chǎn)假四十五天，即135天；c) 女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)縣級以上醫(yī)院證明給予一定時間的產(chǎn)假。懷孕不滿兩個月給假二十天；滿兩個月不滿四個月給假三十天；滿四個月不滿六個月給假四十五天；滿六個月以上給假九十天；d) 女員工在病假期間生育，病假六個月以上的不另給產(chǎn)假。病假六個月以內(nèi)的核給產(chǎn)假，產(chǎn)后繼續(xù)休病假的其產(chǎn)前產(chǎn)后合并計算。2 產(chǎn)假期間待遇a) 女職工產(chǎn)假期間由

22、支付工資改為發(fā)放生育津貼。產(chǎn)假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預(yù)付生育津貼，待醫(yī)保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預(yù)發(fā)的崗位工資，剩余局部由公司支付給本人；b) 女職工生育期間的醫(yī)療費含檢查費、接生費、手術(shù)費、住院費、藥費及分娩并發(fā)癥醫(yī)療費由生育保險基金按照當(dāng)?shù)厣绫Ｏ嚓P(guān)方法實行定額補貼；生育醫(yī)療費先由個人現(xiàn)金墊付，生育后按規(guī)定領(lǐng)取定額生育醫(yī)療補貼。生育期間其他疾病發(fā)生的醫(yī)療費，按照 基本醫(yī)療保險的規(guī)定執(zhí)行。六護理假a) 配偶分娩期間，男員工可給予三天護理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護理假不包括法定節(jié)假日和公休日；b) 男員工護理假期間 基本工資足額發(fā)放、但扣減績效工資，扣減

23、標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按月績效的1/21.75計算，扣完當(dāng)月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請護理假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績效工資。七哺乳假a) 有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳含人工喂養(yǎng)時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間，可以合并使用;b) 哺乳時間 基本工資足額發(fā)放、績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。八病假1、醫(yī)療期期限員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停頓工作進展醫(yī)療時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期：a) 實際工作年限十年以下

24、，在公司工作年限五年以下的為三個月；五年以上的為六個月；b) 實際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十年以下的為十八個月，二十年以上的為二十四個月；c) 醫(yī)療期的計算。醫(yī)療期三個月的，按六個月內(nèi)累計病休時間計算；六個月的，按十二個月內(nèi)累計病休時間計算；十二個月的，按十八個月內(nèi)累計病休時間計算；二十四個月的，按三十個月內(nèi)累計病休時間計算。2 病假期間待遇a) 因病休假六個月以內(nèi)，月累計病假不超過20天的， 基本工資足額發(fā)放，但扣減績效工資?？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按月績效的1/21.75計算；b) 月累計病假2

25、0天以上的，在公司連續(xù)工齡不滿五年者，病假工資為本人現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)的百分之六十；滿五年不滿十年者，為百分之七十；滿十年不滿十五年者，為百分之八十；滿十五年不滿二十年者，為百分之九十；滿二十年以上者，為百分之百；c) 病假工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十核發(fā)病假工資。3 復(fù)工規(guī)定醫(yī)療期完畢后，須提出復(fù)工申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)病休三個月及以上，要求恢復(fù)工作時，必須有縣級以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試崗前后的病假連續(xù)計算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照條款所述工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)療期滿仍無法工

26、作，按勞動合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九事假1 事假待遇員工休事假扣減 基本工資、績效工資績效工資依績效考核結(jié)果核算。扣減標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按月崗位工資、績效工資的1/21.75計算，扣完當(dāng)月薪資為止，下一月度如有休假以此類推。2 不扣發(fā)工資的事假a) 員工本人參加勞動合同鑒證工作0.5天；b) 本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，員工請事假。或者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的與本人關(guān)系嚴(yán)密的親屬、朋友亡故，員工本人請事假的2天；c) 員工參加婚檢1天；d) 新入職員工辦理相關(guān)檔案轉(zhuǎn)存手續(xù)1天；e) 員工參加與本職工作密切相關(guān)的職業(yè)技能考試根據(jù)實際需要核給；f) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的其它情形。十工傷假1 工傷假的管理員工

27、因工受傷或被診斷為職業(yè)病，由本人并所在部門報公司人力資源部，在事故傷害發(fā)生之日或診斷為職業(yè)病日起30天內(nèi)，由公司人力資源部向公司所在地勞動保障行政部門提出申請并經(jīng)認(rèn)定后，給予工傷假。2 待遇a) 工傷醫(yī)療費用除按照規(guī)定由醫(yī)療保險基金承擔(dān)的局部外，其余由工傷保險基金承擔(dān)；b) 工傷員工因日常生活或就業(yè)需要，經(jīng)鑒定委員會確認(rèn)，可以安裝輔助器具，所需費用按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和輔助器具工程從工傷保險基金支付。3 復(fù)工規(guī)定工傷假完畢后，須提出復(fù)工申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)休假三個月及以上，要求恢復(fù)工作時，必須有縣級以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試

28、崗前后的工傷假連續(xù)計算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照正常工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。繼續(xù)修養(yǎng)后仍無法工作，按勞動合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十一探親假1 探親假期限a) 未婚員工探望父母的，原那么上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；b) 已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天；c) 已婚員工探配偶的，每年給假一次限一方，時間為三十天下半年結(jié)婚的，從第二年開場享受；d) 員工已離婚或配偶已死亡，尚未再婚的，視作未婚員工。員工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身邊無子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工待遇享受探親假，原那么上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為

29、四十五天；e) 員工探親假期間患病，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延。如果員工因患急病、重病，假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理；f) 探親假原那么上不能分期使用，跨年度作廢。2 探親假待遇 基本工資足額發(fā)放，但扣減績效工資?？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按當(dāng)月依考核成績核發(fā)績效工資的1/21.75計算，扣完當(dāng)月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請?zhí)接H假在十天以內(nèi)的，公司不再扣減績效工資，根據(jù)當(dāng)月考核成績核發(fā)。五、違紀(jì)處理1、遲到員工于正式上班時間至上班時間后半小時之內(nèi)到崗工作，即為遲到。遲到一次扣減績效工資20元

30、。2、早退員工于下班時間半小時內(nèi)，非為公司業(yè)務(wù)需要，擅自離開工作崗位者，即為早退。早退一次扣罰20元。3、曠工1未請假、請假未獲批準(zhǔn)或準(zhǔn)假期滿未按時上班的。2用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明。3不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗或無故拖延超過報到日期的。4遲到、早退超過半小時或一個月內(nèi)遲到、早退累計3次以上者視為曠工一天。5被公安機關(guān)拘留或因打架斗毆、違紀(jì)致傷等造成的休息。每曠工1天的，扣減標(biāo)準(zhǔn)不管大小月，每天按月 基本工資、績效工資的1/21.75計算，另外對曠工員工進展如下懲罰：1當(dāng)月累計曠工少于3個工作日含3個工作日，扣減當(dāng)月崗位工資、績效工資的30；2當(dāng)月累計曠工47天，扣減當(dāng)月崗位

31、工資、績效工資的50；3當(dāng)月累計曠工815天，扣減當(dāng)月崗位工資、績效工資的100；4連續(xù)曠工15天或全年累計曠工30天以上者，公司予以解除勞動合同。六、加班一加班的申請及審批a) 員工加班應(yīng)遵循“提前申請的原那么。凡因工作需要加班的，加班員工應(yīng)提前向人力資源部提出申請，填寫?加班申請單?，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后報人力資源部；申請加班應(yīng)“一事一議。當(dāng)日需要加班的，應(yīng)在當(dāng)日下班一小時前向人力資源部提出申請；雙休日或法定節(jié)假日加班的，應(yīng)在雙休日或法定節(jié)假日前一天內(nèi)向人力資源部提出申請。在規(guī)定時間內(nèi)因工作原因不能及時提出申請的，應(yīng)在下一個工作日內(nèi)補交申請。b) 員工加班時間以小時為計算單位；c) 員工每月

32、加班時間原那么上不得超過36小時。二加班工資的計算1、計算基數(shù)加班工資的計算基數(shù)為“崗位工資2、計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)a) 工作日安排員工加班的，按照百分之一百五十的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)加班工資；b) 休息日安排員工加班又不能安排補休的，按照百分之二百的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)工資；c) 法定節(jié)假日安排員工加班的，按照百分之三百的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)加班工資。七、參考文件關(guān)于修訂?河北省電信公司員工考勤休假管理方法的通知?中國電信冀【2008】35號關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)員工加班工資、夜班津貼發(fā)放等假設(shè)干事項的通知 冀電信【2007】161號文件關(guān)于進一步標(biāo)準(zhǔn)員工加班管理的規(guī)定 中國電信冀【2008】49號第二章 獎懲管理制度為了標(biāo)準(zhǔn)員工的勞動行為，維持企業(yè)正

33、常工作秩序，提高工作效率，制定本方法。一、原那么對員工進展獎懲，必須尊重事實，獎懲清楚。對員工的獎勵，要堅持精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原那么；對員工的處分，要堅持思想教育為主，制度和物質(zhì)處分為輔的原那么。二、獎勵獎勵分為通報表揚和授予榮譽稱號兩種。通報表揚發(fā)放一次性獎金100-1000元，被授予榮譽稱號的發(fā)放一次性獎金500-5000元。獎勵行為有：a) 在企業(yè)管理、市場經(jīng)營、運行維護、客戶服務(wù)、通信建設(shè)等方面，提出合理化建議或有創(chuàng)造創(chuàng)造、技術(shù)改進，實施后取得顯著成效的；b) 為保護公共財產(chǎn)，在防災(zāi)救災(zāi)、通信事故搶修及應(yīng)對其他突發(fā)事件的工作中，做出突出奉獻，使企業(yè)或員工利益免受損失的；c)

34、在維持企業(yè)正常的生產(chǎn)和工作秩序、維護通信安全、保守企業(yè)機密、維護企業(yè)聲譽等方面工作突出，使企業(yè)利益和聲譽免受損失的；d) 愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，長期高質(zhì)量完成本崗位工作，連續(xù)六月考核成績?yōu)?5分以上或連續(xù)兩年考核結(jié)果為優(yōu)秀的；e) 在團隊建設(shè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)團隊取得優(yōu)秀業(yè)績的；f) 員工一年內(nèi)出全勤的除年休假外；g) 員工獲得企業(yè)外部授予的榮譽稱號或物質(zhì)獎勵的，其所在企業(yè)可根據(jù)獲獎等級和對企業(yè)的影響同時給予一次性獎金、通報表揚等獎勵；h) 其他適合以企業(yè)名義進展獎勵的行為。三、處分處分分為通報批評、辭退兩種。1、處分措施：被通報批評的，一次性從當(dāng)月績效工資中扣除100-1000元，違紀(jì)員工

35、承受處分后，還應(yīng)賠償因違紀(jì)行為對企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，同時視情況進展崗位級別及檔級調(diào)整；被辭退的，公司與其解除勞動合同。2、處分行為：1通報批評：a)一個月內(nèi)無正當(dāng)理由遲到、早退累計達3次以上或違反企業(yè)請銷假制度，事前不請假，事后不銷假的；b)工作時間、會議時間內(nèi)無故遲到早退、缺席、交頭接耳、吃東西、睡覺、聚眾滋事、打架斗毆等干與工作無關(guān)私事或影響企業(yè)正常工作秩序的；c)成心損壞公物500元以內(nèi)，或?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任，違反安全操作規(guī)程，喪失或損壞設(shè)備、工具、器材等造成經(jīng)濟損失5000元以內(nèi)的；d)服務(wù)態(tài)度惡劣或?qū)ν饨煌胁蛔⒁鈧€人儀容儀表和處事禮儀,對公司聲譽造成較壞影響的；e)本職工作考核不合格或

36、不服從工作分配、調(diào)動和指揮，影響企業(yè)工作正常開展的；f)違反消防安全管理制度，在禁煙區(qū)吸煙或隨意動火、動電、損壞消防設(shè)備，無證駕車、酒后駕車或私自將公車交與他人駕駛，或因工作失職造成安全生產(chǎn)事故，造成員工傷的；g)違反保密相關(guān)規(guī)定，擅自上公網(wǎng)、將涉密文件帶出公司、在公共場合談?wù)摴旧虡I(yè)秘密、過失或成心泄露企業(yè)秘密未造成嚴(yán)重?fù)p失的；h)利用職務(wù)便利侵占公司財物或?qū)嵤┬匈V受賄、挪用公款等行為，情節(jié)輕微，尚不構(gòu)成刑事處分的；i)違反公司各項規(guī)章制度構(gòu)成通報批評的其它行為。(2辭退：a)連續(xù)曠工達15天以上含或一年內(nèi)累計曠工達30天的；b)成心損壞公司財物，價值到達500元以上的或違反安全操作規(guī)程以及

37、由于責(zé)任心不強損壞設(shè)備、工具造成的直接損失在5000元以上的；c)聚眾滋事、打架斗毆、行兇報復(fù)，嚴(yán)重擾亂企業(yè)正常工作秩序的，不遵守社會公德，思想道德敗壞，在企業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的；d)為謀取個人利益，泄露企業(yè)機密或收受賄賂、降低驗收標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的；e)因嚴(yán)重失職造成員工死亡的安全生產(chǎn)事故，或者造成公司財產(chǎn)損失在5000元以上的；f)被省級媒體曝光的服務(wù)事故中的直接責(zé)任人或濫用公司名義從事社會活動，給公司聲譽造成惡劣影響的；g)在本單位工作期間與其他用人單位建設(shè)勞動關(guān)系，對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)公司提出，仍拒不改正的；h)觸犯刑律受到刑事處分的含緩刑；i)一年內(nèi)受兩次通報

38、批評的；j)不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗仍不能勝任的；k)法律法規(guī)或企業(yè)其他規(guī)章制度規(guī)定的其他行為。參考文件：?獎懲管理方法?第三章 績效管理制度員工局部一、月度考評一工作方案的制定：員工每月30日前將下月工作方案交部門主任核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后謄寫到本手冊。工作方案應(yīng)突出重點，防止過細過多，要有明確的時限要求和每項方案的具體分值，總分為100分。二月度考核：每月30日前，員工要填寫當(dāng)月每項方案的完成和方案調(diào)整情況，部門主任進展評審，計算員工總成績，并做出業(yè)績評價。人力資源部根據(jù)員工的總成績對應(yīng)員工績效檔級，報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后核算員工績效工資。員工考核成績與業(yè)績評價等級、工作方案完成情況及級績效工資檔級

39、對應(yīng)關(guān)系見?員工品績考核手冊?：三部門主任要針對考核結(jié)果與員工進展溝通，做出總體評價，指出員工的缺乏及改進方向，并做好記錄。二、員工品行考評考評工程共十項，分別為責(zé)任意識、溝通合作、主動學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能、工作效率、遵規(guī)守紀(jì)、個人修養(yǎng)、儀表體能。品行考評半年進展一次。考評方法為：部門主任在員工自評的根基上對每個考評工程進展打分，得出員工品行考評的總成績。三、年度述職員工撰寫年度述職報告，考評形式為小組考評或者全員考評。考評工程由人力資源部擬定。參考文件：員工品績考核手冊2009年版 省公司本部績效管理方法2006年版第四章 人事管理制度一、人員招聘1、市分公司合同制員工的用人需求經(jīng)省公司批復(fù)并授權(quán)

40、后，可組織面向社會的外部招聘，招聘須符合省公司人員招聘條件。2、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作由省公司統(tǒng)一組織，市分公司根據(jù)省公司要求派員參加。3、預(yù)錄人員必須經(jīng)過面試、考試及體檢流程，全部合格進入試用期。二、試用期考核試用期一般為2個月。試用期員工1個月內(nèi)需作第一次業(yè)績考評，考評不合格的完畢試用期，合格的簽定至少1年期勞動合同；試用到期10天前需作第二次業(yè)績考評，確定是否通過試用期。試用期通過后根據(jù)省公司崗位確定標(biāo)準(zhǔn)，給其轉(zhuǎn)正定崗。三、崗位調(diào)整崗位調(diào)整可分為交流和調(diào)動。交流人員人事關(guān)系仍保存在原單位，日常管理和考核由交流單位負(fù)責(zé)。公司的崗位調(diào)整堅持雙向選擇和服從組織調(diào)配相結(jié)合的原那么。確因工作需要，由公

41、司決定的崗位調(diào)整，員工必須服從。如員工無正當(dāng)理由，不服從公司的崗位調(diào)整，公司可免去員工一切職務(wù)，并將員工的現(xiàn)有崗級下降兩級，并作適當(dāng)崗位調(diào)整，如員工仍拒不服從崗位調(diào)整的，即作待崗處理。四、崗位晉升和降級根據(jù)員工年度或階段性考核結(jié)果，擬定初步的員工崗級晉升和降級意見級別已經(jīng)降到最低的執(zhí)行末位淘汰原那么，降為勞務(wù)工或辭退，提交總經(jīng)理辦公會研究后，報省公司人力資源部審批，審批通過后執(zhí)行。五、離職1、員工主動申請離職、合同到期不續(xù)簽或解除勞動合同、退休都應(yīng)辦理離職手續(xù)；2、試用期員工離職，應(yīng)提前三天提出離職申請，經(jīng)逐級批準(zhǔn)后，辦理交接手續(xù)；3、非試用期員工離職，應(yīng)提前三十天提出申請，經(jīng)逐級批準(zhǔn)同意后，

42、報請省公司批復(fù)。經(jīng)省公司批復(fù)同意后，員工可辦理交接手續(xù)；4、合同到期不續(xù)聘或解聘員工，由用人部門主任會同人力資源部門主任在總經(jīng)理辦公會上提出相關(guān)意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會復(fù)核后報省公司人力資源部審批。由人力資源部門提前1個月書面通知員工，員工應(yīng)在離職前辦理完成交接手續(xù)；5、完成交接手續(xù)辦理的員工，由人力資源部門與離職人員簽訂解除勞動合同協(xié)議，并按規(guī)定停薪、停頓各種待遇，同時更新員工個人信息記錄及員工檔案。自勞動合同解除之日起15日內(nèi)，人力資源部門為離職員工辦理檔案和保險的轉(zhuǎn)移，員工應(yīng)提供檔案和保險的轉(zhuǎn)移去向，如因員工不配合辦理造成檔案和保險無法正常辦理，造成的損失由員工本人承擔(dān)；6、參加過公派培訓(xùn)的

43、員工，與公司簽定了?培訓(xùn)協(xié)議?并約定了服務(wù)期的，如員工離職違反服務(wù)期約定，應(yīng)向公司支付?培訓(xùn)協(xié)議?約定的應(yīng)賠償?shù)呐嘤?xùn)費用；對掌握公司秘密的員工，在離職前需與公司簽訂“保密協(xié)議，要求離職員工不得泄露公司秘密，在規(guī)定期限內(nèi)不得到相關(guān)電信運營企業(yè)工作；7、員工到達規(guī)定的退休年齡，報省公司批準(zhǔn)后，書面通知該員工辦理相關(guān)退休手續(xù)和交接手續(xù)，并按規(guī)定停薪、停待遇，由社保、企業(yè)核定 基本養(yǎng)老金及補充養(yǎng)老保險標(biāo)準(zhǔn)。第五章 員工行為標(biāo)準(zhǔn)為了明確員工形象要求、日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)、德能操守，從而塑造良好的企業(yè)形象，特制定本方法。一、員工形象要求1、儀表1員工著裝應(yīng)穩(wěn)重大方，修飾得體，發(fā)型適宜。女員工應(yīng)淡妝為宜，不佩戴

44、不當(dāng)飾物。男員工要頭發(fā)整齊，及時理發(fā)修剪胡須；2穿職業(yè)裝，不宜著休閑裝，制止男士著短褲、背心、無領(lǐng)衫和拖鞋，制止女士著無袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服；如遇正式場合，應(yīng)統(tǒng)一著工裝。2、言談1對領(lǐng)導(dǎo)、同事、長輩及親友，應(yīng)主動問好、并善用禮貌用語；2言談應(yīng)誠懇，聲調(diào)適度，不開傷人自尊的玩笑，處理事冷靜，不惡語相對；3與人交談要保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，正視對方，不可隨便打斷對方的談話。不打聽對方個人或家庭隱私等情況。遇到涉外活動不談?wù)涡约白诮绦叛龅确矫娴拿舾性掝}。3、舉止1坐姿穩(wěn)重，背要直。不應(yīng)翹腿叉腳，或癱坐于椅子、沙發(fā)上。站姿應(yīng)頭正頸直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；2行走應(yīng)抬頭、挺胸、舉止打量，

45、盡量不匆忙、慌張及奔跑，行走、乘車、乘電梯等要注意禮讓老人、尊重婦女、照顧兒童和殘疾人；3不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，不在公共場所及有禁煙標(biāo)志的場所吸煙。二、日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)1、工作標(biāo)準(zhǔn)1遵守考勤制度，上班應(yīng)提前10分鐘到崗，無遲到、無早退、無缺勤；2工作時應(yīng)佩戴胸牌，胸牌要置于衣外，端正佩戴；3工作時間會議時間內(nèi)制止閑談，制止吃東西，制止做與工作無關(guān)的事或進展個人活動，工作場所制止吸煙；4保護公司各類財物。在交接物品時應(yīng)輕拿輕放，不拋不丟；公司配備的日常辦公用品妥善保管，正常損壞或非一次性用品實行以舊換新；喪失的公司不再補配，自行解決；5計算機屏幕保護應(yīng)以風(fēng)景畫面或公司辦公用語為主，制止用明星或家庭人員圖片。提高信息安全防范意識，防止公司秘密外泄；6辦公室保持整潔，無雜物，文件入櫥或擺放整齊。工位物品應(yīng)定位擺放，保持整潔有序；下班后應(yīng)將桌上文件收拾整理好，機密資料和重要物品加鎖保存，