新版《電子商務(wù)概論》習題集·1-13章全部整理·打印

1、電子商務(wù)概述一、單項選擇題1.今天有了電子商務(wù)，是因為商務(wù)活動賴以存在的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生了革命性的變革，其根本性標志是( )。A.互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)上的應(yīng)用 B.互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用C.互聯(lián)網(wǎng)在軍事上的應(yīng)用 D.互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用2.電子商務(wù)是( )的產(chǎn)物。A.市場和技術(shù)結(jié)合 B.交換活動和網(wǎng)絡(luò)活動結(jié)合C.科學技術(shù)和商務(wù)活動結(jié)合 D.現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動結(jié)合3.( )是電子商務(wù)的靈魂。A.貿(mào)易活動 B.交易活動 C.商務(wù)活動 D.經(jīng)濟活動4.( )采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺計算機之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個數(shù)據(jù)組被放在一個“電子信封”中，即“信息包”中。A.TC

2、P/IP協(xié)議 B.ISDN C.WWW技術(shù) D.集成技術(shù)5.( )是電子商務(wù)的根本特點，它決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點。A.集成性 B.協(xié)調(diào)性 C.數(shù)字化 D.可拓展性6.電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)的三個層次和兩個支柱分別為：( )A.網(wǎng)絡(luò)層，信息發(fā)布、傳輸層，一般業(yè)務(wù)層；政策法律，技術(shù)標準B.網(wǎng)絡(luò)層，一般業(yè)務(wù)層，政策法律；信息發(fā)布、傳輸，技術(shù)標準C.技術(shù)層，信息發(fā)布、傳輸層，一般業(yè)務(wù)層；政策法律，網(wǎng)絡(luò)標準D.網(wǎng)絡(luò)層，信息發(fā)布、傳輸層，政策法律層；一般業(yè)務(wù)，技術(shù)標準7.( )是電子商務(wù)交易過程中的主要特點。A.虛擬性 B.普遍性 C.交互性 D.高效性8.( )是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面

3、。A.普遍性 B.虛擬性 C.交互性 D.高效性9.電子商務(wù)產(chǎn)生于( )。A.20世紀90年代 B.20世紀80年代C.20世紀70年代 D.以上均不正確10.( )標志著電子商務(wù)的產(chǎn)生。A.銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬在專用網(wǎng)絡(luò)上的使用B.電子數(shù)據(jù)交換在企業(yè)內(nèi)部的使用C.電子數(shù)據(jù)在軍事上的使用D.政府對電子技術(shù)的支持：二、多項選擇題1.電子商務(wù)中包含許多與Internet有關(guān)的技術(shù)，主要有( )A.TCP/IP B.ISDN C.WWW D.ISDM E.FTPd2.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點有( )A.數(shù)字化 B.結(jié)構(gòu)性 C.網(wǎng)絡(luò)外部性D.先進性 E.集成性3.電子商務(wù)的系

4、統(tǒng)結(jié)構(gòu)，決定了電子商務(wù)具有( )特點。A.整體性 B.普遍性 C.集成性D.協(xié)調(diào)性 E.可拓展性4.由交易過程決定的電子商務(wù)的特點有( )A.普遍性 B.全球化 C.虛擬性D.交互性 E.高效率5.由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)的特點是( )A.高成本 B.公平競爭 C.低成本D.消費者的顧客價值高 E.消費者的顧客價值低6.按照交易主體電子商務(wù)分為（ ）。 A.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) B.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) D.消費者與政府之間的電子商務(wù)E.消費者與消費者之間的電子商務(wù)7.政府采購的方式有：( )A.公開招標 B.邀請招標 C.競爭性談判D.單一來源采

5、購 E.詢價以及其他國家認可的采購方式8.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類，電子商務(wù)分為( )A.有形商品電子商務(wù) B.Internet商務(wù) C.Intranet商務(wù)D.無形商品電子商務(wù) E.EDI商務(wù)9.按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，電子商務(wù)分為( )A.網(wǎng)站電子商務(wù) B.開放電子商務(wù) C.移動電子商務(wù)D.語音電子商務(wù) E.密度電子商務(wù)10.電子商務(wù)對經(jīng)濟規(guī)律的影響表現(xiàn)在( )A.市場競爭不再激烈 B.邊際收益仍然是遞減規(guī)律C.信息經(jīng)濟規(guī)律不再增加 D.傳統(tǒng)經(jīng)濟的某些規(guī)律消失或變形E.出現(xiàn)信息經(jīng)濟的新的規(guī)律三、簡答題1.簡述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的電子商務(wù)的特點：2.簡述由交易過程所體現(xiàn)的電子商務(wù)的特點3.簡述企業(yè)與政

6、府之間的電子商務(wù)（B2G）的內(nèi)容和采購方式。四、論述題1.英特爾公司在推出新產(chǎn)品時，幾乎總是體現(xiàn)了一種定律。但值得注意的是有一次例外，即該公司未能搶在其他制造商之前首先推出RISC處理器。IBM、摩托羅拉和蘋果三家公司采用了“以其人之道，還治其人之身”的策略，先于英特爾公司聯(lián)手推出了PowerPC微處理器。這一舉措在20世紀90年代中期形成了強大的沖擊波，震撼了英特爾公司。(1).英特爾公司所體現(xiàn)的是什么經(jīng)濟規(guī)律？(2).該規(guī)律的內(nèi)容是什么？(3).電子商務(wù)對經(jīng)濟規(guī)律的影響表現(xiàn)在哪些方面？答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參見教材P432.【正確答案】D【答案解析】參見教材P

7、443.【正確答案】C【答案解析】參見教材P464.【正確答案】A【答案解析】參見教材P465.【正確答案】C【答案解析】參見教材P476.【正確答案】A【答案解析】參見教材P487.【正確答案】B【答案解析】參見教材P498.【正確答案】C【答案解析】參見教材P519.【正確答案】A【答案解析】參見教材P5610.【正確答案】B【答案解析】參見教材P56二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P46472.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P473.【正確答案】CDE【答案解析】參見教材P484.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P49505.【正確答案】BCD【答

8、案解析】參見教材P526.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P627.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P638.【正確答案】BCE【答案解析】參見教材P64659.【正確答案】ACD【答案解析】參見教材P6510.【正確答案】DE【答案解析】參見教材P71三、簡答題1.【正確答案】1）集成性：電子商務(wù)與其構(gòu)成要素按照無禮或者邏輯的規(guī)則集合成為一個系統(tǒng)。從工程化角度看，電子商務(wù)包括基礎(chǔ)構(gòu)件的集成、安全認證系統(tǒng)的集成、支付系統(tǒng)的集成和物流配送系統(tǒng)的集成四種。集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點的基礎(chǔ)。2）協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)中各部門、多單位之間的協(xié)調(diào)一致，是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。3）

9、可拓展性：指用戶的訪問量超過設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時、自動的擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。2.【正確答案】1）普遍性：從時間上看無時不在，從空間上看，無處不在，是交易過程的主要特點。2）虛擬性實質(zhì)是指在Internet上完成的交易，表現(xiàn)在兩個方面：交易物品在網(wǎng)上模擬展示；交易過程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。3）交互性：指交易過程的主體之間實時地雙向溝通。3.【正確答案】政府作為電子商務(wù)參與主體，主要表現(xiàn)在政府采購上。政府采購是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。政府采購的方式有：公開招標、邀請招標、競爭

10、性談判、單一來源采購、詢價以及其他國家認可的采購方式。公開招標是政府采購的主要方式。四、論述題1.(1).【正確答案】達維多定律【答案解析】參考教材P71(2).【正確答案】達維多定律認為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。定律規(guī)定：一家企業(yè)如果在市場上占主導地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。與其作為第二或第三家將新產(chǎn)品打進市場的企業(yè)，不如作為第一家開發(fā)出該產(chǎn)品的企業(yè)，盡管你的產(chǎn)品那時還不完美。英特爾公司的微處理器性能并不總是最好的、速度最快的，但他們總是新一代產(chǎn)品的首家推出者。(3).【正確答案】一是反映傳統(tǒng)經(jīng)濟的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新的規(guī)律。第二章 電子商

11、務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)一、單項選擇題1.web技術(shù)是建立在客戶機模型上的，以( )語言和( )協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。A.超文本標識語言（HTML）、HTTP B.腳本語言、ftpC.文本標識語言、HTTP D.ASP語言、HTTP2.( )是最流行的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，它是和Windows版本一起出現(xiàn)的。A. Communicator B. firefox C. IE D. flock3.( )語言是WWW的基本構(gòu)件，是由一定語法結(jié)構(gòu)的標識和普通文檔組成的。A.Javascript B.C+ C.Java D.HTML4.( )是一種信息聚合技術(shù)。A.Ajax B.RSS C.Trackb

12、ack D.Tag5.目前的B2C網(wǎng)上支付大多采用( )辦法。A.握手協(xié)議 B.消息加密協(xié)議 C.SET協(xié)議 D.公開協(xié)議6.目前中國銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于( )。A. SET B. SSL C. 握手協(xié)議 D. 消息加密協(xié)議7.( )是電子支付中最常用的工具。A.電子現(xiàn)金 B.電子支票 C.信用卡支付 D.現(xiàn)金8.以下不屬于電子商務(wù)的安全要素的是( )A. 有效性 B. 保密性 C. 完整性 D.不可靠性9.( )技術(shù)是電子商務(wù)最基本的安全措施。A.加密 B.安全認證 C.數(shù)字憑證 D.CA認證10.互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易的基本平臺，必須具備基本的( )軟件。A.聊天和防火墻 B.聊

13、天和殺毒 C.殺毒和防火墻 D.視頻和殺毒二、多項選擇題1.Web2.0的主要技術(shù)有( )A.RSS B.Tracckback C.Ajax D.Tag E.Http2.國內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括( )、( )等協(xié)議標準。A.RSS B.SSL C.SET D.Tag E.Ajax3.SSL協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，它能保證雙方通信時數(shù)據(jù)的( )、( )和( )，在安全要求不太高時可用。A.安全性 B.及時性 C.保密性 D.完整性 E.交互操作性4.SSL協(xié)議包括：( )A.握手協(xié)議 B.傳輸協(xié)議 C.消息加密協(xié)議 D.安全協(xié)議 E.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5.電子支付工具有( )A.電子信

14、用卡 B.電子支票 C.電子現(xiàn)金 D.IC卡 E.在線貨幣6.電子商務(wù)的安全要素包括( )A.不可靠性 B.保密性 C.完整性 D.有效性 E.抵賴性7.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)包括( )A.信息技術(shù) B.加密技術(shù) C.統(tǒng)計技術(shù) D.通信技術(shù) E.安全認證技術(shù)8.以下屬于安全認證技術(shù)的有( )A.智能卡 B.數(shù)字簽名 C.CA認證 D.數(shù)字憑證 E.數(shù)字信封9.互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易的基本平臺，必須具備基本的( )和( )軟件。A.計算 B.殺毒 C.QQ D.防火墻 E.支付10.數(shù)字信封技術(shù)綜合了( )技術(shù)和( )技術(shù)的優(yōu)點。A.公開密鑰加密 B.可信密鑰加密 C.私密密鑰加密D.智能密鑰加密

15、 E.對稱密鑰加密三、簡答題1.簡述Web2.0的主要技術(shù)及其應(yīng)用2.簡述加密技術(shù)及其分類。3.簡述電子商務(wù)交易的一般安全控制結(jié)構(gòu)。四、論述題。1.論述Web1.0和Web2.0的主要技術(shù)。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參見教材P752.【正確答案】C【答案解析】參見教材P763.【正確答案】D【答案解析】參見教材P774.【正確答案】B【答案解析】參見教材P775.【正確答案】B【答案解析】參見教材P796.【正確答案】A【答案解析】參見教材P797.【正確答案】C【答案解析】參見教材P808.【正確答案】D【答案解析】參見教材829.【正確答案】A【答案解析】參見教材

16、P8210.【正確答案】C【答案解析】參見教材P83二、多項選擇題1.【正確答案】ABCD【答案解析】參見教材P772.【正確答案】BC【答案解析】參見教材P783.【正確答案】CDE【答案解析】參見教材P784.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P785.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P816.【正確答案】BCD【答案解析】參見教材P827.【正確答案】BE【答案解析】參見教材P828.【正確答案】ABDE【答案解析】參見教材P829.【正確答案】BD【答案解析】參見教材P8310.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P82三、簡答題1.【正確答案】（1）RSS。RSS是一種信

17、息聚合技術(shù)，采用標準的XML格式來共享內(nèi)容， RSS技術(shù)提供了一個實時、高效、安全、低成本的信息發(fā)布渠道，能讓別人更容易發(fā)現(xiàn)你的站點及信息，并追蹤閱讀。（2）Trackback。TrackBack是一種引用功能。采用TrackBack技術(shù)后的文章會有兩個地址，一個是原文地址，一個是引用公告地址。采用這種方式，不僅可以完全掌控自己的評論，還可以將不同的網(wǎng)站通過相同的話題連接起來。（3）Ajax。該技術(shù)是“Asynchronous JavaScript and XML（以及DHTML等）”的縮寫，是HTML、CSS、JavaScript等已有技術(shù)的綜合應(yīng)用。Ajax提供與服務(wù)器異步通信的能力，從而

18、使用戶從請求/響應(yīng)的循環(huán)中解脫出來。Web站點看起來是即時響應(yīng)的，這使用戶具有桌面應(yīng)用的體驗。（4）Tag。Tag（標簽）本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)。是一種多緯度的分類方法，將信息分類從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞的方式。用戶通過對標簽的選擇可以自動篩選出熱門話題，可以方便地找到相關(guān)資料，還可以找到自己的“圈子”，這樣不僅增加了使用的個性，還加大了用戶間的溝通和交互協(xié)作?！敬鸢附馕觥?2.【正確答案】加密技術(shù)是電子商務(wù)最基本的安全措施。通常分為對稱加密和非對稱加密兩類。對稱加密也叫單匙，這種方法的加密鑰匙和解密鑰匙是相同的，常用的對稱加密算法有DES、PCR、IDEA、3DES等，其中DES使用

19、最普遍。非對稱加密的密鑰被分解為公開密鑰和私有密鑰。常用的非對稱加密為RSA算法。3.【正確答案】互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易的基本平臺，必須具備基本的殺毒和防火墻軟件。防火墻：是一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。安全認證機構(gòu)在電子商務(wù)交易中，客戶和商家不可能雙方來完成，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成，即電子商務(wù)認證機構(gòu)（CA）。安全認證機構(gòu)發(fā)放SSL、SET兩種證書：SSL安全協(xié)議主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。SSL協(xié)議一般服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議位于應(yīng)用層，用于保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行支付交易安全性，所以SET

20、一般服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)。四、論述題。(1).【正確答案】(一)Web1.0的主要技術(shù)（1）Web的概念：是建立在客戶機模型上的，以超文本標識語言（HTML）和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。（2）Web的基本原理：由Web客戶機上的瀏覽器向WWW的服務(wù)器發(fā)出HTTP的請求，服務(wù)器接收到請求后，進行相應(yīng)的處理。然后將處理結(jié)果返回給瀏覽器，客戶的瀏覽器對其進行解釋并顯示給下級用戶。目前常用的瀏覽器有微軟的Internet Explorer（IE）和Netscape的Communicator。IE是最流行的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，它是和Windows版本一起出現(xiàn)的。它不只是一

21、個簡單的瀏覽器，它還有Web發(fā)送功能和一個基本的協(xié)作特性。HTML語言是WWW的基本構(gòu)件，是由一定語法結(jié)構(gòu)的標識和普通文檔組成的。動態(tài)Web把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起，通過運用數(shù)據(jù)模型允許訪問者在動態(tài)Web上添加、插入和刪除數(shù)據(jù)，也可以在由訪問其他網(wǎng)站。幾乎所有的電了商務(wù)公司都利用靜態(tài)網(wǎng)頁創(chuàng)造動態(tài)Web。動態(tài)WEB可以完成以下電子商務(wù)：通過市場營銷和廣告方式進行客戶管理；開發(fā)新產(chǎn)品；尋找和開辟更多的網(wǎng)上銷售渠道；4.加強企業(yè)內(nèi)部管理。(二)Web2.0的主要技術(shù)（1）RSS。RSS是一種信息聚合技術(shù)，采用標準的XML格式來共享內(nèi)容， RSS技術(shù)提供了一個實時、高效、安全、低成本的信息發(fā)布渠道，能讓

22、別人更容易發(fā)現(xiàn)你的站點及信息，并追蹤閱讀。（2）Trackback。TrackBack是一種引用功能。采用TrackBack技術(shù)后的文章會有兩個地址，一個是原文地址，一個是引用公告地址。采用這種方式，不僅可以完全掌控自己的評論，還可以將不同的網(wǎng)站通過相同的話題連接起來。（3）Ajax。該技術(shù)是“Asynchronous JavaScript and XML（以及DHTML等）”的縮寫，是HTML、CSS、JavaScript等已有技術(shù)的綜合應(yīng)用。Ajax提供與服務(wù)器異步通信的能力，從而使用戶從請求/響應(yīng)的循環(huán)中解脫出來。Web站點看起來是即時響應(yīng)的，這使用戶具有桌面應(yīng)用的體驗。（4）Tag。T

23、ag（標簽）本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)。是一種多緯度的分類方法，將信息分類從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞的方式。用戶通過對標簽的選擇可以自動篩選出熱門話題，可以方便地找到相關(guān)資料，還可以找到自己的“圈子”，這樣不僅增加了使用的個性，還加大了用戶間的溝通和交互協(xié)作。第三章 EDI與電子商務(wù)一、單項選擇題1.通俗地講，EDI是指標準化的商業(yè)文件在計算機之間從( )的傳送。A.硬盤到應(yīng)用 B.應(yīng)用到應(yīng)用 C.應(yīng)用到硬盤 D.應(yīng)用到遠程2.通信網(wǎng)絡(luò)即EDI通信方式，采取( )方式。A.增值網(wǎng)絡(luò)（VAN） B.減值網(wǎng)絡(luò) C.無線網(wǎng)絡(luò) D.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)3.EDI與傳真、電子郵件是有區(qū)別的。主要區(qū)別是( )。A.

24、傳真、電郵和EDI都需要人工干預 B.傳真、電郵和EDI都不需要人工干預C.傳真和電郵不需要人工參與，而EDI需要人工干預D.傳真和電郵需要人工參與，而EDI不需要人工干預4.制定EDI標準的主要目的是( )，為國際貿(mào)易的實務(wù)操作中的各類單證數(shù)據(jù)交換搭起電子通訊的橋梁。A.清除商務(wù)規(guī)定以及表達與理解上的歧義性B.清除各國語言、表達與理解上的歧義性C.清除各國語言、商務(wù)規(guī)定以及表達與理解上的歧義性D.清除各國語言、商務(wù)規(guī)定5.( )是電子單證的基本單元。A.標識 B.數(shù)據(jù) C.數(shù)據(jù)元 D.數(shù)據(jù)段6.數(shù)據(jù)段（Segment）是由( )組成的。A.兩組數(shù)據(jù)元 B.一組數(shù)據(jù)元 C.一組代碼 D.一組單

25、證7.接收和處理過程是發(fā)送過程的( )過程。A.正向 B.雙向 C.單向 D.逆向8.( )即EDI按照約定的格式，通過通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往。A.點對點方式 B.增值網(wǎng)方式 C.VAN方式 D.MHS方式9.( )的結(jié)合是當代電子商務(wù)的重要方式。A.Internet與電子商務(wù) B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)C.XML語言與電子商務(wù) D.EDI與電子商務(wù)10.( )是通過ISP把EDI帶入到Internet 的方式，它是EDI和Internet最早的結(jié)合方式。A.標準翻譯 B.Web-EDI方式 C.Internet Mail D.XML/EDI方式二、多項選擇題1.E

26、DI工作系統(tǒng)是由( )、( )和( )三要素構(gòu)成的。A.數(shù)據(jù)標準化 B.EDI軟件及硬件 C.通信網(wǎng)絡(luò) D.傳真 E.電子郵件2.EDI的特點有( )：A.使用對象是不同的組織； B.傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料；C.傳輸報文是格式化的，是符合國際標準的，這是報文的基本前提；D.使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)；E.數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。3.EDI的優(yōu)勢包括( )A.增加庫存 B.降低成本 C.減少錯誤 D.減少庫存 E.改善客戶服務(wù)4.UN/EDIFACT的數(shù)據(jù)格式的三個要素包括：( )A.數(shù)據(jù) B.數(shù)據(jù)元 C.數(shù)據(jù)段 D.網(wǎng)絡(luò) E.標準報文

27、格式5.EDI信息編碼的原則包括( )。A.唯一性 B.可擴充性 C.簡明性和穩(wěn)定性 D.不穩(wěn)定性 E.易識別性和自檢能力6.EDI的開發(fā)、應(yīng)用就是通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，它主要有以下三種方式：( )A.Mail方式 B.點對點（PTP）方式 C.多對多方式D.增值網(wǎng)（VAN）方式 E. MHS方式7.Internet和EDI的結(jié)合可以有以下( )方式：A.Internet Mail B.XML/ EDI方式 C.標準翻譯D.WebEDI 方式 E.PTP方式8.EDI的工作方式的主要步驟為：( )A.借助代碼進行計算機方式的信息檢索和查詢 B.生產(chǎn)EDI平面文件C.翻譯生產(chǎn)EDI標準格式文

28、件 D.通訊 E. EDI文件的接收和處理9.傳統(tǒng)的EDI的局限性包括( )A.通信問題 B.環(huán)境問題 C.費用問題 D.安全問題 E.時間問題10.EDI硬件由( )、( )和( )構(gòu)成。A.計算機 B.電源 C.調(diào)制解調(diào)器 D.翻譯軟件 E.通信線路三、簡答題1.簡述EDI的優(yōu)勢。2.簡述EDI編碼原則。3.簡述UN/EDIFACT的主要內(nèi)容。四、論述題。1.論述EDI與電子商務(wù)的關(guān)系。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參見教材P852.【正確答案】A【答案解析】參見教材P863.【正確答案】D【答案解析】參見教材P874.【正確答案】C【答案解析】參見教材P895.【正

29、確答案】C【答案解析】參見教材P906.【正確答案】B【答案解析】參見教材P907.【正確答案】D【答案解析】參見教材P938.【正確答案】A【答案解析】參見教材P949.【正確答案】D【答案解析】參見教材P10010.【正確答案】C【答案解析】參見教材P99二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P862.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P8673.【正確答案】BCDE【答案解析】參見教材P87884.【正確答案】BCE【答案解析】參見教材P905.【正確答案】ABCE【答案解析】參見教材P926.【正確答案】BDE【答案解析】參見教材P947.【正確答案】ABCD

30、【答案解析】參見教材P998.【正確答案】BCDE【答案解析】參見教材P939.【正確答案】BCD【答案解析】參見教材P8810.【正確答案】ACE【答案解析】參見教材P86三、簡答題1.【正確答案】(1)降低成本。使用EDI可以改善企業(yè)通訊，更快地處理文件，減少紙面單證，降低成本。(2)減少錯誤。通過對數(shù)據(jù)進行電子式的記錄可以減少錯誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。(3)減少庫存。EDI的間接效益來自管理的改進。EDI能更快、更準確地填寫訂單，達到庫存管理的優(yōu)化，使整個生產(chǎn)過程順利進行。(4)改善客戶服務(wù)。EDI的戰(zhàn)略效益在于通過發(fā)展與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系，

31、鞏固和增強企業(yè)的競爭地位，使企業(yè)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高銷量和利潤。2.【正確答案】所謂信息分類編碼，就是對大量的信息進行合理分類，然后用代碼加以表示。將信息分類編碼以標準的形式發(fā)布，就構(gòu)成了標準信息分類編碼，或稱標準信息分類代碼。人們通常借助代碼進行手工方式或計算機方式的信息檢索和查詢。EDI信息編碼的原則：（1）唯一性；（2）可擴充性；（3）簡明性；（4）穩(wěn)定性；（5）易識別性；（6）自檢能力。3.【正確答案】UN/EDIFACT其主要使命是簡化和協(xié)調(diào)世界各國行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例。其工作主要有：（1）分析和確立國際交易中的關(guān)鍵要素，努力減少差異，最大限度的獲得全球范圍內(nèi)

32、的一致性；（2）研究和開放簡化交易的方法，包括信息技術(shù)在國際貿(mào)易中的用法；（3）通過諸如政府、行業(yè)團體和服務(wù)協(xié)會等，推廣上述方法和相關(guān)的最佳慣例；（4）協(xié)調(diào)自身的工作與其他國際組織等的工作關(guān)系；（5）與有關(guān)的標準化組織等一道，確保UN/EDIFACT標準在世界范圍內(nèi)的健康發(fā)展。四、論述題。(1).【正確答案】(一)EDI是早期的電子商務(wù)20世紀70年代以來，國際貿(mào)易的增長率高于世界經(jīng)濟的增長率，國際貿(mào)易空前活躍。在這樣的背景下，以計算機網(wǎng)絡(luò)通訊和數(shù)據(jù)標準化為基礎(chǔ)的EDI應(yīng)運而生。20世紀60年代末，在美國和歐洲幾乎同時出現(xiàn)了EDI，并顯示出了強大的生命力20世紀70年代，數(shù)字通信網(wǎng)的出現(xiàn)加快了

33、EDI技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴大，因而出現(xiàn)了一些行業(yè)性數(shù)據(jù)傳輸標準并建立了行業(yè)性EDI20世紀80年代EDI應(yīng)用迅速發(fā)展，隨著增值網(wǎng)的出現(xiàn)和行業(yè)性標準逐步發(fā)展成通用標準，這些都加快了EDI的應(yīng)用和跨行業(yè)EDI的發(fā)展。20世紀90年代，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，使EDI從專用網(wǎng)擴展到因特網(wǎng)，降低了成本，滿足了中小企業(yè)對EDI的需求。(二)EDI與電子商務(wù)的結(jié)合是當代電子商務(wù)的重要方式傳統(tǒng)的面向國際和國內(nèi)貿(mào)易的大企業(yè)間的電子商務(wù)通常是以EDI方式進行的，這類貿(mào)易活動所具有的共同的特征一個是相對穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系、較大的貿(mào)易量和使用較標準的貿(mào)易單證，另一個則是由較完善的計算機系統(tǒng)進行的。Internet網(wǎng)上購物方式

34、，由于其成本低、便于操作等優(yōu)勢，使中小企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用成為可能。電子商務(wù)的應(yīng)用分為EDI和非EDI兩種方式。EDI電子商務(wù)是當代電子商務(wù)的重要方式和組成部分，是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)包括EDI，EDI是實現(xiàn)電子商務(wù)的核心技術(shù)。(三)電子商務(wù)是EDI發(fā)展的必然趨勢隨著Internet的發(fā)展，它已經(jīng)進入千家萬戶，Internet已經(jīng)成為電子商務(wù)首選的電子工具。因此，EDI的應(yīng)用前景，取決于它和Internet的結(jié)合。第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)一、單項選擇題1.( )是連接要素和系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)。A.結(jié)構(gòu) B.框架 C.信息 D.網(wǎng)絡(luò)2.( )是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元。A.結(jié)構(gòu) B.系統(tǒng)

35、 C.要素 D.信息3.( )是要素在電子商務(wù)系統(tǒng)中的存在方式。A.要素 B.信息 C.系統(tǒng) D.結(jié)構(gòu)4.( )是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。A.DB2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) B.Internet信息系統(tǒng) C.Java語言 D.以上均不正確5.( )是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心要素。A.Internet信息要素 B.電子商務(wù)服務(wù)商要素 C.中介組織要素 D.電子商務(wù)主體6.采用物流中心的服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)不能獲得的好處是( )A.分散主業(yè) B.節(jié)省費用 C.減少庫存 D.集中主業(yè)7.目前( )是網(wǎng)上支付的主要形式。A.現(xiàn)金支付 B.網(wǎng)絡(luò)銀行 C.貨到付款 D.郵寄8.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是由( )個層次和( )個支

36、柱組成的。A.2，3 B.2，2 C.3，2 D.3，39.以下不是電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的三個層次的是( )A.網(wǎng)絡(luò)層 B.信息發(fā)布/傳輸層 C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 D.電子商務(wù)應(yīng)用層10.( )問題可以說是電子商務(wù)的中心問題。A.安全 B.隱私 C.支付 D.誠信二、多項選擇題1.按系統(tǒng)的規(guī)模分類，系統(tǒng)分為：( )A.小型系統(tǒng) B.中型系統(tǒng) C.大型系統(tǒng) D.巨型系統(tǒng) E.微型系統(tǒng)2.按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類，系統(tǒng)分為：( )A.自然系統(tǒng) B.人造系統(tǒng) C.開放系統(tǒng) D.封閉系統(tǒng) E.孤立系統(tǒng)3.電子商務(wù)系統(tǒng)是“四流”的整合，“四流”指( )A.物流 B.信息流 C.資金流 D.客戶流 E.商流4

37、.結(jié)構(gòu)是連接要素和系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)。要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系是：( )A.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能 B.要素不變時，結(jié)構(gòu)決定功能 C.同一結(jié)構(gòu)對應(yīng)同一種功能D.結(jié)構(gòu)、要素都不同則可以有相同的功能 E.結(jié)構(gòu)、要素都不同則必須有不相同的功能5.電子商務(wù)系統(tǒng)的要素包括( )A.Internet信息要素 B.電子商務(wù)主體要素 C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要素 E.市場要素6.電子商務(wù)系統(tǒng)中必不可少的中介組織包括( )A.認證中心 B.網(wǎng)絡(luò)中心 C.商城中心 D.支付中心 E.物流中心7.采用物流中心的服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)可獲得以下( )好處A.節(jié)省費用，減少資本積壓 B.集中主業(yè) C.分散主業(yè)D

38、.減少庫存 E.增加庫存8.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中可拓展性強的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由( )、( )、( )三個層次和兩個支柱組成的。A.信息層 B.網(wǎng)絡(luò)層 C.信息發(fā)布/傳輸層 D.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 E.應(yīng)用層9.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱是( )A.服務(wù)系統(tǒng) B.公共政策和法律 C.商品、信息的流通 D.技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 E.業(yè)務(wù)流程10.互聯(lián)網(wǎng)上包括的主要硬件有( )A.基于計算機的電話設(shè)備 B.集線器（HUB） C.數(shù)字交換機D.路由器（Routers） E.調(diào)制解調(diào)器三、簡答題1.電子商務(wù)的定義是什么？2.電子商務(wù)系統(tǒng)中的主題要素有哪些？3.畫圖說明電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)。四、

39、論述題。1.具體論述電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱、三個層次。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參見教材P1062.【正確答案】C【答案解析】參見教材P1053.【正確答案】D【答案解析】參見教材P1054.【正確答案】B【答案解析】參見教材P1075.【正確答案】D【答案解析】參見教材P1086.【正確答案】【答案解析】參見教材P1127.【正確答案】B【答案解析】參見教材P1118.【正確答案】C【答案解析】參見教材P1129.【正確答案】D【答案解析】參見教材P11310.【正確答案】A【答案解析】參見教材P115二、多項選擇題1.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P

40、1022.【正確答案】CDE【答案解析】參考教材P1023.【正確答案】ABCE【答案解析】參考教材P1044.【正確答案】ABD【答案解析】參考教材P1065.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P1071116.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1111127.【正確答案】ABD【答案解析】參考教材P1128.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1149.【正確答案】BD【答案解析】參考教材P11510.【正確答案】ABCDE【答案解析】參考教材P113三、簡答題1.【正確答案】電子商務(wù)系統(tǒng)就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。2.【正確答案】（1）消費者（2）企

41、業(yè)（3）政府3.【正確答案】四、論述題。(1).【正確答案】電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中可拓展性強的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個層次和兩個支柱組成的。三個層次分別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布和傳輸技術(shù)設(shè)施、一般業(yè)務(wù)服務(wù)，在這三個層次之上，就是全面的電子商務(wù)的應(yīng)用。兩個支柱一個是國家公共政策，另一個是技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。（1）網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施。它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。（2）信息發(fā)布傳輸層網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文本、圖片、聲音、動畫等，但網(wǎng)絡(luò)本身

42、并不知道傳遞的是聲音還是文字，把它們統(tǒng)一看作二進制串。目前Internet上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁。（3）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，其真正的核心是CA認證。CA認證中心，用來確認電子商務(wù)活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。（4）公共政策和法律法律維系著商務(wù)活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。同時還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束核管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動有序進行。（5）技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術(shù)細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳

43、遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計算機網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標準。2.論述政府在電子商務(wù)中的角色是什么？在電子商務(wù)中政府有著兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為；又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。對企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。第五章 電子商務(wù)流程一、單項選擇題1.電子商務(wù)標準是指由( )制定的、具有約束力的電子商務(wù)行為規(guī)范。A.工商局 B.國家或國際組織 C.個人 D.以上都不正確2.業(yè)務(wù)流程是指為完成某一目標（或任務(wù)）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的( )集合。A.有序 B.無序 C.任意 D.單一3.( )

44、就是將商務(wù)活動通過計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)加以實現(xiàn)的一系列活動的集合。A.商務(wù)流程 B.業(yè)務(wù)流程 C.電子商務(wù)流程 D.流程4.( )階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。A.履行合同和索賠 B.簽訂合同和辦理手續(xù) C.交易磋商 D.交易前的準備5.信息的交流通常是通過雙方的( )來完成的。這種信息的溝通方式，無論從效率上，還是從時間上都是傳統(tǒng)方法無法比擬的。A.電話 B.網(wǎng)址和主頁 C.信箱 D.郵件6.電子商務(wù)的特點是( )A.只要利用網(wǎng)址和主頁 B.可以用網(wǎng)上銀行 C.在網(wǎng)上交易 D.可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同7.各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議

45、自動地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的( )A.準確性 B.準確性和安全可靠性 C.安全性 D.可靠性8.網(wǎng)絡(luò)商品直銷應(yīng)屬于( )電子商務(wù)范疇A.C2C B.B2G C.B2B D.B2C9.( )最大的特點就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺，以免費或比較少的費用在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售自己的商品。A.C2C B.B2B C.B2C D.B2G10.( )在企業(yè)的運行中處于一個至關(guān)重要的地位。A.市場 B.資源 C.人才 D.信息二、多項選擇題1.電子商務(wù)的基本流程A.交易前的準備 B.網(wǎng)上付款 C.交易磋商 D.簽訂合同和辦理手續(xù) E.履行合同和索賠2.淘寶網(wǎng)的交易流程主要包括：( )A.用戶注冊 B.用戶

46、登錄 C.購物 D.實名認證 E.交易過程3.商務(wù)流程可以按照不同的標準進行分類，我們把它按照規(guī)模分為( )三類。A.大型的商務(wù)流程 B.宏觀的商務(wù)流程 C.中觀的商務(wù)流程D.微觀的商務(wù)流程 E.小型的商務(wù)流程4.用戶注冊一般經(jīng)過三個步驟：( )A.填寫信息 B.確認信息 C.核對信息 D.激活賬號 E.注冊成功5.各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動的保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的( )和( )A.高效性 B.準確性 C.及時性 D.安全可靠性 E.暢通性6.在網(wǎng)上的買賣交易最大的特點是( ) A.供需直接見面 B.環(huán)節(jié)少 C.速度快 D.費用低 E.費用高7.企業(yè)重組電子商務(wù)流程企業(yè)的組織結(jié)

47、構(gòu)變革呈現(xiàn)的趨勢為：( )A.高速化 B.柔性化 C.扁平化 D.網(wǎng)絡(luò)化 E.團隊化8.網(wǎng)絡(luò)商品直銷中消費者可以選擇的支付方式有( )A.現(xiàn)金 B.信用卡 C.借記卡 D.電子貨幣 E.電子支票9.業(yè)務(wù)流程是由( )四個基本要素構(gòu)成的有機結(jié)合。A.活動 B.活動的方式 C.活動的連接方式 D.活動的時間 E.活動的承擔者10.有三種力量( )已向傳統(tǒng)的分工理論發(fā)出了強大的挑戰(zhàn)，我們把這三種力量叫做3C。A.顧客 B.競爭 C.變化 D.商家 E.市場三、簡答題1.簡述電子商務(wù)流程的含義。2.簡述傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的缺陷及信息技術(shù)對傳統(tǒng)流程的影響。四、論述題。1.論述企業(yè)流程重組如何影響企業(yè)的組

48、織結(jié)構(gòu)。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1222.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1153.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1254.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1255.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1266.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1277.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1278.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1309.【正確答案】A【答案解析】參考教材P13310.【正確答案】B【答案解析】參考教材P138二、多項選擇題1.【正確答案】ACDE【答案解析】參考教材P1251292.【正確答案】ADE【答案解析】參

49、考教材P1333.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1204.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1335.【正確答案】BD【答案解析】參考教材P1276.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P1307.【正確答案】BCDE【答案解析】參考教材P1378.【正確答案】BCDE【答案解析】參考教材P1309.【正確答案】ABCE【答案解析】參考教材P13510.【正確答案】ABC【答案解析】參考教材P137三、簡答題1.【正確答案】電子商務(wù)流程就是將商務(wù)活動通過計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)加以實現(xiàn)的一系列活動的集合。2.【正確答案】(1)傳統(tǒng)的企業(yè)流程模式的缺陷。第

50、一，流程分工過細，導致企業(yè)的經(jīng)營活動過程復雜，對市場反應(yīng)遲鈍，企業(yè)流程運作成本高、效率低。 第二，分工導致企業(yè)的管理組織機構(gòu)臃腫，效率低下。為了把企業(yè)內(nèi)部的眾多部門、環(huán)節(jié)的活動銜接起來，需要相當數(shù)量的管理人員。當執(zhí)行管理任務(wù)時，各部門僅是復雜業(yè)務(wù)流程中的某一環(huán)節(jié)，往往只重視本部門利益，這樣部門間的矛盾就不可避免了。第三，分工導致企業(yè)員工技能單一。長期的高度專業(yè)化勞動會扼殺員工的創(chuàng)造力，其結(jié)果是員工逐漸喪失工作熱情和對工作的興趣。(2)信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響。有三種力量已向傳統(tǒng)的分工理論發(fā)出了強大的挑戰(zhàn)，我們把這三種力量叫做3C。一是顧客（Customer）。買賣雙方關(guān)系中的主導轉(zhuǎn)到了顧客

51、一方，競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地。顧客對產(chǎn)品和服務(wù)有了更高的要求，變得更為挑剔。二是競爭（Competition）。技術(shù)使競爭的方式和手段不斷翻新，競爭程度也更為激烈。三是變化（Change）。變化以成了常態(tài)，顧客和競爭者都在變化。在變化的新環(huán)境中，企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程已不能發(fā)揮良好作用，表現(xiàn)為原來企業(yè)中的流程大多是在各部門專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上自發(fā)形成，傳統(tǒng)組織分工過細，對市場反應(yīng)遲緩，沒有形成以業(yè)主業(yè)務(wù)流程為管理核心的管理思想等。四、論述題。(1).【正確答案】（一）組織結(jié)構(gòu)重組企業(yè)重組電子商務(wù)流程企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變呈現(xiàn)四大趨勢；（1）柔性化。為提高組織的應(yīng)變能力和快速的相應(yīng)能力，組織需要一

52、定的柔性。柔性的組織鼓勵員工根據(jù)市場的需求主動進行創(chuàng)造性工作，以最大限度發(fā)揮員工快速靈活的應(yīng)變能力。（2）扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織心態(tài)從金字塔型轉(zhuǎn)向扁平型。（3）網(wǎng)絡(luò)化。在網(wǎng)絡(luò)化的組織中，信息、產(chǎn)品和人員的互動模式由需求決定，各個網(wǎng)絡(luò)單元具有相應(yīng)的決策權(quán)，每個成員單位都可以以實體或虛擬的形式進行資源互補和組織優(yōu)化，提高資源利用率。（4）團隊化。自我管理和授權(quán)的公司需要所有員工共同努力，而這些善于學習、不斷成長的員工最有希望成為迅速變化的組織中貢獻最大的人，當企業(yè)認識到提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效服務(wù)和所有顧客都滿意的最好辦法是激勵員工的聯(lián)合和協(xié)作努力時，團隊工作的概念

53、便代表了組織工作方式最基本的變化。（二）業(yè)務(wù)鏈重組企業(yè)可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對采購流程、訂單處理流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、庫存流程、銷售流程、售后服務(wù)流程和客戶關(guān)系流程進行變革，獲得更好的發(fā)展。首先，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要逐步快速適應(yīng)拉式生產(chǎn)，前端捕捉市場需求，即時重排計劃；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化供應(yīng)商管理，適應(yīng)客戶個性化的生產(chǎn)要求，并高效發(fā)送產(chǎn)品。（三）資源重組資源在企業(yè)的運行中處于一個至關(guān)重要的地位。企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。第六章 電子商務(wù)模式一、單項選擇題1.( )是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服

54、務(wù)。A.利潤點 B.利潤 C.盈利 D.盈利額2.( )是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動。A.利潤源 B.利潤屏障 C.利潤杠桿 D.利潤點3.( )是指各類模式的電子商務(wù)共同的行為標準以及不同類型電子商務(wù)模式各自特殊的行為標準。A.電子商務(wù) B.電子商務(wù)模式規(guī)范 C.電子模式 D.商務(wù)標準4.最早的網(wǎng)上B2C公司是( )A.英國網(wǎng)上服裝店 B.美國網(wǎng)上商城亞馬遜 C.英國網(wǎng)上書店亞馬遜 D.美國網(wǎng)上書店亞馬遜5.B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以( )正式運營為標志。A.8848網(wǎng)上商城 B.8844網(wǎng)上商城 C.8484網(wǎng)上商城 D.886

55、8網(wǎng)上商城6.下列企業(yè)的門戶網(wǎng)站是水平門戶的是( )A.IBM電子商務(wù) B.劃艇銷售Iboats C.網(wǎng)上汽車銷售Covisint D.雅虎7.( )拍賣是最常見的拍賣方式，主要用于公開拍賣單一物品。A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣 C.第一價位秘密競標 D.反拍賣8.( )是Web2.0時代的創(chuàng)新模式。A.論壇 B.郵件 C.博客 D.視頻9.( )理論被看作是對傳統(tǒng)的二八定律的顛覆。A.長尾 B.有效需求 C.巴萊多定律 D.凱恩斯定律10.電子商務(wù)企業(yè)設(shè)計盈利模式是應(yīng)該注意的原則是( )A.以商品為主 B.以效益為中心 C.以客戶為中心 D.以速度為主二、多項選擇題1.門戶網(wǎng)站一般有( )A

56、.水平門戶 B.垂直門戶 C.附屬門戶 D.綜合門戶 E.混合門戶2.博客按照網(wǎng)站形態(tài)可以分為( )A.博客門戶 B.博客社區(qū) C.門戶博客 D.社區(qū)博客 E.個人網(wǎng)站博客3.電子商務(wù)的主要贏利模式是( )A.廣告贏利模式 B.訂閱贏利模式 C.銷售贏利模式D.會員制贏利模式 E.交易費模式4.以下屬于長尾環(huán)境下電子商務(wù)模式的創(chuàng)新的為：( )A.長尾理論 B.自助出版 C.博客模式 D.拍賣模式 E.競標模式5.從中國網(wǎng)上拍賣市場結(jié)構(gòu)來看，呈現(xiàn)出( )三足鼎立的寡頭壟斷局面。A. 易趣 B. 搜狐 C. 網(wǎng)易 D. 淘寶 E.一拍6.設(shè)計利潤模式一般要考慮以下要素：A.利潤點 B.利潤對象 C

57、.利潤屏障 D.利潤源 E.利潤杠桿7.B2B模式細分為( )A.以專營為主 B.賣方集中模式 C.網(wǎng)上第三方交易市場模式D.買方集中模式 E.良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售模式8.現(xiàn)有C2B的商業(yè)模式大致有兩種( )。A.以專營為主 B.網(wǎng)絡(luò)零售 C.網(wǎng)上商城模式 D.團購模式 E.個性化9.無論哪種模式的電子商務(wù)都應(yīng)該遵循的共同的行為規(guī)范( )A.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章B.遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范C.嚴格禁止法律法規(guī)和政策條例規(guī)定禁止的銷售形式，如傳銷、中遠期合約等D.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得為非法經(jīng)營者和非法交易提供服務(wù)E.電子商務(wù)經(jīng)營者必須對所有的交易建立記錄和儲存系統(tǒng)10.博客贏

58、利模式( )A.平臺收費 B.營銷收費 C.配件收費 D.內(nèi)容收費 E.中介、服務(wù)收費三、簡答題1.設(shè)計贏利模式一般要考慮哪些要素？2.網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營模式可以分為幾類？3.可能的博客贏利模式有哪些？四、論述題。1.論述門戶網(wǎng)站的細分，并舉例說明。2.論述B2B模式的細分。五、案例分析題。1. 阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。該網(wǎng)站的故事曾兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術(shù)界掀起研究熱潮，連續(xù)四次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點之一。1.阿里巴巴的運營模式（1）設(shè)企業(yè)站點。（2）站點推廣（3）誠信通（4）貿(mào)易通2.阿

59、里巴巴電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略一是專做信息流；而是采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式三是起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻四是通過增值服務(wù)為會員提供優(yōu)越的市場服務(wù)。問題：1.簡述B2B模式的細分。2.列舉除了B2B模式以外，還有哪些模式的細分。（至少三種）3.門戶網(wǎng)站有哪三種細分。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參考教材P1442.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1443.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1464.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1495.【正確答案】A【答案解析】參考教材P1496.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1517.【正確答案】B【答案解析】參考教材P

60、1518.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1539.【正確答案】A【答案解析】參考教材P15410.【正確答案】C【答案解析】參考教材P156二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】P1502.【正確答案】ACDE【答案解析】P1533.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P1574.【正確答案】AB【答案解析】參考教材P1545.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1536.【正確答案】ABCDE【答案解析】參考教材P1447.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1478.【正確答案】DE【答案解析】參考教材P1509.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P1