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文檔簡介

1、精品文檔.正反饋的動態(tài)經(jīng)濟(jì)過程,分析某一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)(如微博)的興衰過程特征【案例11微博的興衰過程2010年國內(nèi)微博迎來春天,微博像雨后春筍般崛起。四大門戶網(wǎng)站均開設(shè) 微博。根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù),截至 2010年1月份,該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有 7500 萬注冊用戶。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC于2011年7月19日發(fā)布第28次中國互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,報(bào)告顯示,2011年上半年,中國微博用戶從6331 萬增至1.95億,增長約2倍。微博在網(wǎng)民中的普及率從 13.8%曾至40.2%。從 2010年底至今,手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從 15.5%上升到34%截至2013年3月,新浪微博注冊用戶

2、數(shù)達(dá)到 5.03億,得益于搶占了先機(jī), 而且在整體的戰(zhàn)略執(zhí)行上也比較徹底到位,所以獲得了地位。僅僅幾年時(shí)間,新浪微博就為新浪生下了一個(gè)價(jià)值幾十億美金的金蛋。騰訊擁有近7.5億的QQ注冊用戶,3億左右的活躍用戶。這部分人群很容 易受潮流趨勢的影響,開通騰訊微博。通過騰訊微博能夠與QQ子友和騰訊微博上的其他用戶進(jìn)行信息的分享。企業(yè)用戶通過注冊騰訊官方微博,得到認(rèn)證后, 能夠迅速的擴(kuò)大企業(yè)的知名度以及提高企業(yè)核心競爭力。個(gè)人用戶通過騰訊微 博,也能在微博平臺進(jìn)行個(gè)人的推廣,很多的社會事件揭露都來自于微博平臺。高校教育平臺也隨之建立,如騰訊微博校園上的高校新聞哥微博體系的發(fā)展,推動了中國教育事業(yè)信息化

3、發(fā)展的步伐。2012年3月31日,由騰訊微博、騰訊教育發(fā)起的“微言論教一一浙江高校新媒體發(fā)展論壇”在浙江杭州順利召 開。本次論壇特邀浙江省委組織部部長蔡奇,浙江省人民政府副省長鄭繼偉,浙 江省教育廳副廳長鮑學(xué)軍與各位高校領(lǐng)導(dǎo)一起,同共話高校微博發(fā)展,交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),讓微博更好的服務(wù)高校,服務(wù)學(xué)生。高校新聞哥微博體系的建設(shè)發(fā)展是騰訊教育針對校園新媒體發(fā)展的一次創(chuàng) 新性的試水。促使一批像中國傳媒大學(xué)南廣新聞哥、 復(fù)旦大學(xué)新聞哥等優(yōu)秀新聞 哥的誕生。對進(jìn)一步推進(jìn)高校新媒體的發(fā)展普及有著重大意義,微博讓高校占領(lǐng)輿論高地掌握話語權(quán)?!靶侣劯鐏砹恕笔球v訊教育校園頻道攜手騰訊微博推出的面向高校校園的微 博活動

4、策劃,高校新聞哥官博由騰訊校園微博大使負(fù)責(zé)運(yùn)營和維護(hù),立足本校, 依托騰訊網(wǎng),為高校面向全國展示風(fēng)采和形象提供最有利的平臺。2012年1月,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC報(bào)告顯示,截至2011年 12月底,我國微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億,較上一年底增長了 296.0%,網(wǎng)民使用率 為48.7%。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。截至2013年6月,中國微博用戶規(guī)模達(dá)到3.31億,97%;上的中央政府部 門、100%勺省級政府和98%Z上的地市級政府部門開通了政府門戶網(wǎng)站,政務(wù)微 博認(rèn)證賬號超過24萬個(gè)。僅微博每天發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的信息就超過 2億條。2014年1月16日,中國

5、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC在京發(fā)布第33次中 國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告顯示, 2013 年,微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降,微博用戶規(guī)模較 2012 年底減少2783萬,微博使用率比上年降低9.2%,而整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移 動端的推動下提升至5.32億。精品文檔精品文檔伴隨著微信、易信等即時(shí)通訊工具誕生,微博逐漸開始衰落。 2014年7月, 10月27日,騰訊正式宣布將騰訊網(wǎng)與騰訊微博團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合,退出微博。 2014 年11月5日網(wǎng)易微博宣布即將關(guān)閉。CNNICg布的報(bào)告顯示,截至2014年6月,微博用戶量為2.75億,網(wǎng)民使 用率比2013年12

6、月下降1.9%,微博和社交網(wǎng)站成為用戶使用率下降的兩款產(chǎn) 品。微博在全盛時(shí)期的用戶量是 3.3億,網(wǎng)民使用率達(dá)到了 56%之后就一直處 于下跌狀態(tài)。2014年8月,新浪微博公布的第二季度財(cái)報(bào)中,當(dāng)季實(shí)現(xiàn)了凈營收 7730萬 美元,同比增長105%但仍有1540萬美元的虧損,其月活躍用戶也出現(xiàn)了增長 速度放緩的跡象。Twitter宣布將從3月份起,將140個(gè)單詞的信息發(fā)布限制放開至1000字。 在此之后,微博運(yùn)營方也宣布于1月21日取消140字發(fā)文限制,最長文字?jǐn)?shù)甚 至可達(dá)2000字,超越了 Twitter ,大有一步到位的意思。不過,以現(xiàn)在微博使 用情況看,這種在字?jǐn)?shù)上放開至原有博客長度的措施

7、,可能已經(jīng)挽救不了微博的式微之勢了。如果在兩三年前,這絕對算是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要新聞??墒?,如今 覽遍各大媒體,少有文章理一理這個(gè)消息?!景咐治觥课⒉┑呐d衰可謂是當(dāng)下人們社交網(wǎng)絡(luò)平臺動態(tài)經(jīng)濟(jì)過程的一個(gè)樣本。兩三年前傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微博風(fēng),不僅改變了人們談?wù)f的內(nèi)容、時(shí)間的分配和獲取信息 的渠道,而且微博140字發(fā)文限制的規(guī)則,也以碎片化的方式逼迫微博使用者凝 練語詞,迎合快速閱讀的習(xí)慣,使得用戶時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)微博,刷微博。微博是中國自媒體技術(shù)平臺出現(xiàn)后公眾話語表達(dá)的第一個(gè)高峰。從10年到13年,一個(gè)很長的引入期,使得社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展勢頭猛烈,用戶飛速增長, 隨著網(wǎng)絡(luò)外部性的影響,用戶不斷增加,越來

8、越多的用戶使用微博,當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò) 用戶達(dá)到臨界容量后,我們看到強(qiáng)者越強(qiáng)弱者越弱的現(xiàn)象。從14年至今,微博開始不斷衰落,其用戶量驟減,用戶活躍數(shù)下跌,公司 營收為負(fù),呈現(xiàn)出正反饋機(jī)制導(dǎo)致衰敗的惡性循環(huán)。其原因不僅在于其平臺功能 的退化,以及強(qiáng)掛各種廣告等蠻橫盈利手段帶來的用戶加速離場,更為關(guān)鍵的是沒有敏銳察覺用戶網(wǎng)絡(luò)社交需求的改變。微博原有的功能也被新興的平臺所分解 和蠶食,和微信相比,微博少了一點(diǎn)點(diǎn)私人體驗(yàn),畢竟一提到搶紅包、搖一搖、 用手機(jī)充值等名詞,人們想到的都是微信,和 QCffi比,微博少了一點(diǎn)點(diǎn)辦公便 捷化,傳文件、視頻會議、視頻路演等等都是 QQ蟲特的體驗(yàn)。微博在當(dāng)今競爭 態(tài)勢火熱之

9、下,沒能把握住用戶的需求,因而不斷衰弱。微博短暫的興衰史,實(shí)際上也給現(xiàn)今火爆有加的其他社交平臺壓出了前車之 轍??纯次⒉┯膳d而衰的時(shí)長,就知道再熱門的產(chǎn)品,只要用戶扭頭而去,就會 變得一錢不值。如果微博不能更好地捕捉用戶的新需求,與時(shí)俱進(jìn)的加以革新, 那么,微博的衰落也只能靜等油枯燈滅的那天。價(jià)格歧視理論,分析評價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)策略精品文檔精品文檔.價(jià)格歧視理論,分析評價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)策略【案例2】樂享3G上網(wǎng)版套餐收費(fèi)情況叁(元)當(dāng)能含內(nèi)存CT型國內(nèi)盛量國內(nèi)房 wim分 鐘)mw市時(shí)長(小時(shí))國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)兔由田內(nèi)點(diǎn) 對點(diǎn)第 信桀棄 條)國內(nèi)語普謝國內(nèi)融其他4冷收要49200MD10030口 0

10、G0 27E/來電信示捌693MMB15030306裙位管耀隨400MB2 m30306叱1296gMB3303印1215975QMB4506012。,。003防也1G860印120.15tt7謝是生電顯 示2叨1.5G3為0120ISO103092GC12901901fl蔽3 畫罐4393G弼業(yè)m20001901fl弼SG83O0C1201301fi1、樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐用戶,流量超出資費(fèi)部分按照30元包300M 50元包800M 100元包2G自動升級計(jì)收,超出2G以上按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)收。2、用戶自選的體驗(yàn)業(yè)務(wù):愛音樂-彩鈴、愛音樂-全能聽、天翼空間-

11、全能玩、天 翼閱讀-精選暢閱、愛游戲-暢游包5元版、個(gè)人通信助理、愛動漫-樂惠包。樂 享3G-129元及以上套餐用戶贈送3項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù);樂享3G-89元及以下套餐用戶 贈送2項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)。3、手機(jī)上網(wǎng)每次上網(wǎng)不足0.01元按0.01元收取,手機(jī)國內(nèi)上網(wǎng)月消費(fèi)費(fèi)用1000 元封頂,月流量達(dá)20G斷網(wǎng)?!景咐治觥侩娦艠I(yè)的價(jià)格歧視現(xiàn)象具體表現(xiàn)在顧客在購買其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所面臨的多 種資費(fèi)選擇。選擇資費(fèi)定價(jià)模式實(shí)際上是選擇何種非線性定價(jià)方式。非線性定價(jià)的成功之處在于它針對增量市場進(jìn)行價(jià)格設(shè)計(jì), 降價(jià)有可能降低企業(yè)的收入,但 降價(jià)同時(shí)會擴(kuò)大顧客的消費(fèi),非線性定價(jià)將低價(jià)格鎖閉于降價(jià)所帶來的增量市場 而不損及原

12、有市場,因此可以獲得帕累托改進(jìn)。電信業(yè)的非線性定價(jià)方式一般屬 于兩段定價(jià),其中一部分是與電信用戶通信時(shí)間無關(guān)的基本費(fèi)用,如套餐包含內(nèi)容里規(guī)定的一定數(shù)量的產(chǎn)品;另一部分是按通信時(shí)間長短或者數(shù)量多少支付的從精品文檔精品文檔量費(fèi)。通過制定包含多個(gè)兩段定價(jià)的選擇資費(fèi),對高需求索取價(jià)低的邊際價(jià)格(從 量費(fèi))和較高的基本費(fèi),對低需求的顧客索取較高的邊際價(jià)格和較低的基本費(fèi), 廠商有達(dá)到了二級價(jià)格歧視的目的。同時(shí),電信通過對樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐用戶,流量超出資費(fèi)部 分按照30元包300M 50元包800M 100元包2G自動升級計(jì)收這種分流量數(shù)定 價(jià)與兩段定價(jià)相結(jié)合,電信廠商實(shí)際上對用戶同時(shí)實(shí)施了

13、三級價(jià)格歧視和二級價(jià) 格歧視。對于用戶來講,手機(jī)上網(wǎng)消耗國內(nèi)流量越多平均價(jià)格越低;對于壟斷企業(yè)而言,按照二級價(jià)格歧視制定價(jià)格可以增加企業(yè)利潤。時(shí)下技術(shù)的進(jìn)步和市場 競爭壓力的增大,電信營運(yùn)商也給用戶提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。不同的用戶因?yàn)楦髯圆煌男枨笃脤Ξa(chǎn)品、 服務(wù)的偏好也就不相同,通過提供用戶自選的 體驗(yàn),針對不同的業(yè)務(wù)實(shí)施不同的價(jià)格, 這些都是三級價(jià)格歧視的應(yīng)用,其目的 是獲取更大的消費(fèi)者剩余。實(shí)施價(jià)格歧視,有利于擴(kuò)大市場銷售量,增加生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余,在 一定程度上克服壟斷造成市場效率低下的弊端。 因而,它是一種積極的措施,對 市場是有利的,其價(jià)格的形成也是符合市場運(yùn)行規(guī)律的。.

14、利用安裝基礎(chǔ)的策略,分析某一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式, 分析我國電子商務(wù)中為什么普遍采用免費(fèi)模式?【案例3】靠“免費(fèi)”的商業(yè)模式,4人賺了 7000萬“免費(fèi)”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維誕生出來的一個(gè)新商業(yè)模式。免費(fèi)的商業(yè)模式 主要有兩種;第一,基礎(chǔ)免費(fèi),增值收費(fèi);第二,短期免費(fèi),長期收費(fèi)。有人會 說免費(fèi)應(yīng)該怎么賺錢?我的回答是:從不免費(fèi)的地方賺錢。市場上出現(xiàn)過一個(gè)品牌叫夢露,它只做一個(gè)女式睡衣產(chǎn)品,銷售價(jià)格為188元一件,只有兩種款式,吊帶的和齊肩的,也只有兩種顏色,橙色和紫色。他們 用了一個(gè)不一樣的銷售方式,送。怎么送呢 ?免費(fèi)。如果你穿了感覺很好,就請 你幫我們做口碑宣傳。如果這件睡衣送給你,你會要嗎?

15、當(dāng)然會。但是他提了另外一個(gè)要求,我們送給你是可以的,快遞費(fèi)你出可以嗎?快遞費(fèi)是23塊錢一件,但是支持貨到付款,支持退貨。消費(fèi)者是零風(fēng)險(xiǎn)。也就意味 著你花23塊錢快遞費(fèi)可以拿到一件價(jià)值188元的女士睡衣,你們愿意嗎?也許第 一次您看到可能不會動心,但是如果您發(fā)現(xiàn)同一時(shí)段竟然有157家網(wǎng)站都在為他 打廣告,您會不會點(diǎn)開看一看?那么,我相信至少有 80%勺人都會訂上一件。當(dāng) 年小編也看到過,如果當(dāng)時(shí)不是因?yàn)楣ぷ鞣泵?,一下給忘了,是肯定會訂一件的! 那么免費(fèi)送,到底送多少呢?第一階段我們就送1000萬件,我們計(jì)算一下,188 元一件,1000萬件,等于多少錢?18.8億人民幣,這家公司愿意拿18.8億

16、砸一 個(gè)市場,各位告訴我有這樣的公司嗎?應(yīng)該沒有,或者很少。也許很多人都會想, 他們是賠錢賺吆喝。但是這家公司既不是中國500強(qiáng),也不是世界500強(qiáng),這時(shí)候,很多人即使 只為了滿足一下好奇心,都會定一件。于是,你就會留下名字、電話、手機(jī)、地 址,13天后,快遞真的送到你家了,你打開信封一看,這個(gè)睡衣質(zhì)量真不錯(cuò),精品文檔精品文檔在市場里面可能超過188或者288,你要不要付這23塊快遞費(fèi)?很多人看不明白,這家公司是干嘛的?是做慈善?還是賠錢賺吆喝?好,下面我?guī)е蠹宜阋还P賬,1000萬件睡衣免費(fèi)送,首先我們需要解決 貨源問題。做生意的人都知道,中國義烏小商品批發(fā)市場世界聞名, 在那有很多 小型的

17、服裝加工廠,所以制作起來,成本可以很低。而且我有1000萬件,那么你給別人做10塊,給我做8塊可不可以。注意, 是夏天的女式睡衣,第一,款式簡單;第二,省布料。為什么8塊錢成本的睡衣在商場里面可以賣到 188元?今天如果我們買雙鞋 子,市面成本是50元,可是到商場里面不是名牌的賣 300,是名牌的賣500,好, 請問50元到300元中間的錢去哪兒了 ?商場,沒錯(cuò),商場收了 27唯J 33%營業(yè) 員分了 12%夢露睡衣生產(chǎn)成本只有8塊錢,但是到消費(fèi)者手中沒有任何商場環(huán) 節(jié),所以8塊錢的睡衣拿到商場里賣188元。這樣消費(fèi)者真正得到了實(shí)惠,消費(fèi)者開心不開心?接下來就是快遞的問題了,我們平時(shí)快遞一樣最

18、小的東西,至少需要10塊錢,但是,如果我一年有1000萬件快遞要在你的公司運(yùn)送,可不可以便宜,所 以,最后5元敲定,因?yàn)橄奶斓呐剿潞茌p,又很小,一個(gè)信封就可以裝下。 下面就剩下廣告了,本來網(wǎng)上做這種免費(fèi)送東西的廣告是不需要花錢的,因?yàn)榫W(wǎng)站要的是瀏覽量,今天你試試看,如果產(chǎn)品免費(fèi)送,我保證N多網(wǎng)站幫你送東西。 但是,為了讓我的睡衣送的更瘋狂,只要在你家的網(wǎng)站上送出去一件, 我就給你 3塊錢的提成,你是不是會把廣告打的更瘋狂?于是, 所有的網(wǎng)站都幫著打廣告。 好,我們再算一筆賬。23塊錢減去8塊減去3塊減去5還剩下多少? 7塊,那么就是說,他們實(shí)際 上送一件睡衣只付出了 16塊錢的成本,但是,

19、消費(fèi)者卻付了 23塊錢的快遞費(fèi)。 就是說,他們只要送一件睡衣就賺了 7塊錢,中國有13億人口,一年免費(fèi)送一 千萬件可不可以送出去?答案是,當(dāng)然可以。最后,他們送睡衣一年就賺了 7000 力0這家公司做了什么?快遞誰遞的?快遞員,廣告誰做的?網(wǎng)站,錢誰賺了?他們賺了。好,接下來,我們在算一下其他人的利潤,你覺得賣出來 8塊錢的睡衣,這 個(gè)生產(chǎn)睡衣的工廠一件能賺多少錢?每件只能賺 1塊錢,但是一下接了個(gè)1000 萬的單。廠家要不要做?快遞公司收5塊錢,請問快遞公司能賺多少錢?也是一 塊錢。網(wǎng)站打廣告本身是沒有什么成本的,所以,網(wǎng)站的純利潤是3塊。這三個(gè)干活的加在一起,一件才賺了 5塊錢,但是,他們

20、什么都沒干賺了多 少錢? 7000萬人民幣。各位,這家公司有多少人呢?這家公司從總裁、設(shè)計(jì)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、到會 計(jì),全公司加在一起四個(gè)人。四個(gè)人分這 7000萬是不是怎么都有的賺,最關(guān)鍵 的是他們什么都沒做。這就是商業(yè)模式的厲害之處?!景咐治觥繅袈镀放频拿赓M(fèi)商業(yè)模式采取的就是基礎(chǔ)免費(fèi), 增值收費(fèi)的方式,商品免費(fèi), 而收取快遞費(fèi)。商家善于利用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理,借助免費(fèi)模 式銷售產(chǎn)品,從而建立龐大的消費(fèi)群體,塑造品牌形象,然后再通過配套的增值 服務(wù)、廣告費(fèi)等方式取得收益的一種新商業(yè)模式。 商家利用這種商業(yè)模式所需的精品文檔精品文檔成本很低,廣告簡單而有用,“免費(fèi)”的金字招牌對顧客

21、有著無窮的吸引力,能 在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)迅速占領(lǐng)市場,擴(kuò)大知名度。我國電子商務(wù)中普遍采用免費(fèi)模式, 是由網(wǎng)上商城的缺點(diǎn)導(dǎo)致的。網(wǎng)上商店 對貨物的描述具有誤導(dǎo)性,主要在于顧客無法直接看到和觸摸到商品, 全憑店主 的描述來購物。顧客無法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來, 或者是否為正品。若為 仿制品,消費(fèi)者的維權(quán)之路往往很漫長。網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局 限性,也會導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。因此,消費(fèi)者在這種情形下購買產(chǎn)品難免會 有種不安的心理,或者對產(chǎn)品存在懷疑,如果能采用商品金額到付或者 7天無理 由退貨甚至是免費(fèi)試用,那么消費(fèi)者可能會更愿意嘗試一下,這樣商家容易迅速 獲得數(shù)量龐大的消費(fèi)者,如果產(chǎn)

22、品能夠獲得消費(fèi)者的喜愛,一下子就能夠樹立品 牌形象,以后再推出新產(chǎn)品也會得到普遍消費(fèi)者的認(rèn)可, 所以,其實(shí)免費(fèi)模式對 網(wǎng)上商城來說,主要是為他們獲得客戶的信任,廣泛獲取用戶,樹立品牌形象, 從而為將來企業(yè)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。.普遍服務(wù)理論,評價(jià)分析電信、快遞等行業(yè)應(yīng)如何實(shí)施普遍服務(wù)【案例4】中國郵政的普遍服務(wù)過去五年,中國郵政先后實(shí)行了政企分開, 組建了郵政儲蓄銀行,實(shí)現(xiàn)了郵 政速遞物流公司的股份制改造,并成立了中郵人壽保險(xiǎn)公司,建立起郵政業(yè)務(wù)、 速遞物流、郵政金融三大板塊融合發(fā)展的新格局。改革激發(fā)了郵政企業(yè)的生機(jī)與 活力。截至2012年年底,中國郵政集團(tuán)總收入連續(xù)40個(gè)月保持20%U上的增長

23、。 在2012年財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)排名中,中國郵政列第 258位,比上年上升 了 85位;在上榜的各國郵政中,中國郵政列第 4位。加快構(gòu)建郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)平臺,李國華之所以關(guān)注這個(gè)提案,是因?yàn)槿嗣?群眾日益增長的公共服務(wù)需求與公共產(chǎn)品短缺、公共服務(wù)不到位之間的矛盾,已經(jīng)成為當(dāng)下中國最為突出的矛盾之一。 從當(dāng)前來看,民生保障仍然是我國社會建 設(shè)的短板,民生服務(wù)渠道不暢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全是最直接和最關(guān)鍵的制約因素, 構(gòu)建健全的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)前迫切的基礎(chǔ)性任務(wù)。在李國華看來,郵政作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型企業(yè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)、功能強(qiáng)大, 服務(wù)渠道多元高效、方便快捷,在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)

24、中 小企業(yè)等方面做了大量艱苦細(xì)致和富有成效的工作。尤其在便民服務(wù)站建設(shè)、社 會公益服務(wù)、農(nóng)資配送、承辦新農(nóng)保等民生工程上積累了豐富經(jīng)驗(yàn),完全能夠在健全民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢和重要作用,助推政府提高公共服務(wù)均等化水 平。郵政服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分, 是保障民生的重要領(lǐng)域。李 國華坦言,郵政企業(yè)將以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化為目標(biāo), 發(fā)揮自身在通政、通 商、通民等方面的特殊作用,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對郵政發(fā)展的新要求,順應(yīng)人民 群眾對郵政服務(wù)的新期待,加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)體 系。除此之外,中國郵政與社會的和諧共生還體現(xiàn)在履行郵政普遍服務(wù)和特殊服 務(wù)的職責(zé)?!伴L期以

25、來,中國郵政一直不分地域、不計(jì)得失、不講條件地承擔(dān)著黨和國精品文檔精品文檔家賦予郵政的普遍服務(wù)義務(wù)和特殊服務(wù)任務(wù),包括信件、印刷品、包裹、匯票, 機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行,義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄 遞等?!崩顕A告訴記者,每天,全國有 16萬城鄉(xiāng)郵遞員在各自的崗位上投遞 信件、報(bào)紙和物品。不僅滿足了我國境內(nèi)包括城市、農(nóng)村、海島、邊疆在內(nèi)的所 有居民點(diǎn)基本通信需要,還在保證國家政令暢通、傳遞方針政策以及各種信息方 面發(fā)揮著重要作用。止匕外,無論是抗擊雨雪冰凍、地震、泥石流等自然災(zāi)害,還是奧運(yùn)會、世博 會等國家舉辦的重大活動,郵政企業(yè)都義不容辭地做好服務(wù)工作。積極承辦以 “關(guān)注

26、貧困學(xué)生、關(guān)愛母親”為主題的愛心包裹、母親郵包等大型公益行動,累 計(jì)募集捐贈額近3億元,直接受益學(xué)生超過200萬名,覆蓋貧困地區(qū)、地震災(zāi)區(qū) 和革命老區(qū)的29個(gè)?。▍^(qū)、市)、298個(gè)縣的6000多所學(xué)校和6549個(gè)家庭。 郵儲銀行自2009年起,率先開展大學(xué)生“村官”轉(zhuǎn)崗招聘工作,目前已累計(jì)招 聘轉(zhuǎn)崗大學(xué)生“村官” 3000多名,逐步摸索出了一套選、育、用、留的人才培 養(yǎng)新機(jī)制。郵政普遍服務(wù),是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為中 華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。 國家保障中華人民共和國境內(nèi) 的郵政普遍服務(wù)。郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。國務(wù)院和地方

27、各級人民政府及其有關(guān)部門采取措施,支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)。 公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。 國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù),由 郵政企業(yè)專營。郵政企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,完善安全保障措施,為用戶提供迅 速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)和海關(guān) 相互配合,建立健全安全保障機(jī)制,加強(qiáng)對郵政通信與信息安全的管理, 確保郵 政通信與信息安全。我國郵政和其它國家郵政一樣,為了保障公民的通信權(quán)利,為了做到使我國 公民及社會各界都能享受到郵政普遍服務(wù), 郵政部門根據(jù)國家物價(jià)管理部門制定 的低于成本的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或免收資費(fèi)的政策, 普遍設(shè)置郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),提供普遍服 務(wù)。通信

28、自由是每個(gè)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。 國家有義務(wù)保障公民的通信權(quán)利。萬 國郵政公約第一條明確規(guī)定了郵政普遍服務(wù),”即以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一 角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)?!碑?dāng)前,我國郵政普遍服務(wù)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面: 一是較為全面的服務(wù)種 類。普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不僅包括國際通行的普通函件、包裹等基本業(yè)務(wù),還包括了擔(dān)負(fù)義務(wù)兵免費(fèi)信函、盲人讀物免費(fèi)寄遞、機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、邊防 通信等諸多政策性業(yè)務(wù)。我國郵政提供的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)比其它任何國家都要多。 二是均一低廉的服務(wù)資費(fèi)。我國郵政資費(fèi)實(shí)行的是城鄉(xiāng)同價(jià),廣大農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地 區(qū)與城市地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。三是遍布全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)

29、展,郵政逐步形成了包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、處理中心、信息系統(tǒng)和投遞隊(duì)伍 在內(nèi)的普遍服務(wù)運(yùn)行體系,其中絕大部分設(shè)在農(nóng)村。如全國郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含自辦、委辦)總數(shù)7.7萬個(gè),其中設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的有 5.9萬個(gè)。農(nóng)村投遞路線單程 總長353.1萬公里。全國有近28%勺投遞段道處于條件惡劣的路徑。其中 26523 條段道在山區(qū)、平山區(qū),海拔 200-4000米以上,有的達(dá)到6000米;有8389條 段道在丘陵地區(qū);有1592條段道在河網(wǎng)地區(qū);有1503條段道在沙漠、戈壁、灘 涂等地區(qū)。步班郵路約9000多條,馬班郵路約200多條?;旧蠈?shí)現(xiàn)了每個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)都有郵政網(wǎng)點(diǎn),基本做到了有人的地方就有郵政服務(wù)。與世界

30、上絕大多數(shù)國家相比,我國郵政普遍服務(wù)的深度和廣度都位居前列。精品文檔精品文檔【案例分析】當(dāng)前,快遞行業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而變得越來越重要, 因此,快遞行業(yè)的 普遍服務(wù)影響著人們的新生活,特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)如中西部和農(nóng)村,他們是否能享 受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的便利完全依賴于快遞行業(yè)的普遍服務(wù)政策。 案例中郵政快 遞的普遍服務(wù)依然存在這樣一個(gè)缺點(diǎn):城鄉(xiāng)公共資源配置不均衡,導(dǎo)致普遍服務(wù) 地區(qū)差異大。我認(rèn)為郵政可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升:.加強(qiáng)農(nóng)村局所和郵路建設(shè),降低普遍服務(wù)地區(qū)差異。統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局,加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全面增強(qiáng)普遍服務(wù)的 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。改變目前郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“干強(qiáng)、枝弱、葉少”

31、的局面,重點(diǎn) 加強(qiáng)區(qū)以下局所、郵路建設(shè),尤其是加強(qiáng)農(nóng)村、中西部和少數(shù)民族地區(qū)縣、鄉(xiāng)局 所建設(shè),增加不發(fā)達(dá)地區(qū)局所數(shù)量。除了網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增加,還需要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū) 郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完成農(nóng)村局所的整修改造和電子化改造, 更新和新增營業(yè)設(shè) 備和信息化設(shè)備,新增部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),對危舊縣局房進(jìn)行改造。優(yōu)化面向農(nóng)村的 郵政社會化服務(wù)設(shè)施,保障郵政普遍服務(wù),逐步提高郵政普遍服務(wù)對于城鄉(xiāng)的均 等化水平。.提升政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。國家事業(yè)發(fā)展中,郵政業(yè)是必不可少的,可以看到郵政普遍服務(wù)作為國家社 會公用事業(yè)的重要組成部分,長期在保障公民的基本通信權(quán)利、 促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和 社會發(fā)展等方面做出重要貢獻(xiàn)。由于

32、郵政承擔(dān)著極其繁重的普遍服務(wù), 即便是利 用競爭性業(yè)務(wù)的盈利進(jìn)行交叉補(bǔ)貼后, 公司仍處于總體虧損狀態(tài)。因此,郵政在 提高普遍服務(wù)能力和水平方面,亟需進(jìn)一步爭取國家政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的 支持政策,重點(diǎn)扶持農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè), 才能不斷增強(qiáng)郵政普遍服務(wù) 能力。.完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,提升公平性。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理遵循公正、公開的原則,實(shí)行政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、 企業(yè)自律相結(jié)合。應(yīng)按上述要求建立并逐步完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,保證公眾能以公平的、合理的價(jià)格享受郵政普遍服務(wù),具體做法可以在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公民投 訴建議信箱,起到督促當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),不斷創(chuàng)造條件,為郵 政業(yè)提供更

33、為健康、穩(wěn)定、公平的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)郵政根據(jù)不斷提高的社會經(jīng)濟(jì) 發(fā)展需求,拓展普遍服務(wù)的水平和質(zhì)量,為我國郵政業(yè)的振興注人新的活力。5.反壟斷理論,評價(jià)某一企業(yè)是否壟斷【案例5】易到舉報(bào)滴滴快的合并:涉嫌行業(yè)壟斷狂飆突進(jìn)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場從來不缺出人意料之事, 情人節(jié)當(dāng)天,兩家打車 軟件滴滴打車和快的打車忽然宣布合并,成為春節(jié)前最大財(cái)經(jīng)新聞。這次合并, 是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的未上市公司的合并案, 新的公司也是最快進(jìn)入中國前 十的互聯(lián)網(wǎng)公司,據(jù)稱,滴滴打車和快的打車合并后估值或?qū)⑦_(dá)到60億美元。盡管因?yàn)橹坝袀餮粤鞒龆购喜@得也不是那么突兀,但 22天飛速完成精品文檔精品文檔的合并談判還是非常令

34、人驚奇。在合并之前不久,兩家公司剛剛分別獲得超過7億美元的“史上最大融資”,它們都不缺錢,外界甚至都在隱隱期待雙方會大干 一場,哪想到一切到此戛然而止。合并成為既成事實(shí)之后,坊間有許多報(bào)道從結(jié)果倒推出一些雙方攜手的原 因,但說服力都稍顯勉強(qiáng)。兩家十億美元級的企業(yè)合并遠(yuǎn)非說說那么簡單,其中涉及大量人事、財(cái)事、物事。事實(shí)上,在所有的企業(yè)合并中,最終呈現(xiàn) 1+1大于 2雙贏效果的還是少數(shù)。22天前,一定有什么目前還不足為外人道的特殊原因或 者契機(jī)促成了這起超級合并,使滴滴打車和快的打車從“不打不相識”到“一笑 泯恩仇”。從利益角度看,滴滴和快的的合并不止是減少了燒錢, 而是雙方可以通過合 并實(shí)現(xiàn)更大

35、的“野望”:做超級平臺,向著 BAT這樣的巨頭地位而去。在惡性競 爭時(shí)期,雙方就都有做平臺的想法,但因?yàn)榛ハ喑钢?,結(jié)果是誰也無法專心,只 能深陷于打車補(bǔ)貼這樣的低水平競爭,而合并則節(jié)省了巨大的時(shí)間成本和機(jī)會成 本,使新公司可以馬上加速開展新業(yè)務(wù)。滴滴和快的之前都各自宣稱有1.5億用戶,合計(jì)擁有出租車約3000萬單, 這些用戶被培養(yǎng)出使用習(xí)慣后,形成的其實(shí)是一個(gè)巨大的 O2O移動支付平臺和 入口,這個(gè)平臺和入口可干的事情肯定不只是打車, 而是可以承載從代駕到美甲 的大量生活服務(wù)。02cm場是巨頭們正角逐的戰(zhàn)略要地,但無論是百度、騰訊還是阿里,其實(shí) 還都沒有一個(gè)在規(guī)模和使用頻次上能比得上打車軟件的

36、類似產(chǎn)品,這種情況下, 滴滴和快的就成為切入020勺最重量級入口,前期的錢并沒有白燒,百萬出租車 司機(jī)成為教會消費(fèi)者移動支付的兼職教師,他們能教會用戶用手機(jī)付車費(fèi),就也能誘導(dǎo)他們再干點(diǎn)別的。這是一個(gè)500億到1000億美元的機(jī)會,如果兩家公司合并后能夠圈下這樣 巨大的地盤,新公司就可能會是一家 2000億美元級的公司,那么現(xiàn)有的股東在 合并中損失一些短期利益也是能夠容忍的。網(wǎng)易科技訊2月16日消息,易到用車近日正式向中國商務(wù)部反壟斷局(國 務(wù)院反壟斷委員會辦公室)、國家發(fā)展和改革委員會價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局(“國家發(fā)改委”)舉報(bào)北京小桔科技有限公司(“滴滴”)和杭州快智科技有 限公司(“快的”

37、)的合并行為未按要求向有關(guān)部門申報(bào)、嚴(yán)重違反中國壟斷 法,請求立案調(diào)查并禁止兩家公司合并。2月14日,滴滴、快的正式宣布合并。兩家公司合并的消息一經(jīng)發(fā)布,有 關(guān)其涉嫌壟斷的消息便不絕于耳。焦點(diǎn)集中在兩家公司的合并是否合法及合并后 是否構(gòu)成壟斷。兩家公司就上述問題進(jìn)行了辯解。易到用車認(rèn)為,合并方之一快 的在其官網(wǎng)2014年3月披露的信息顯示:該公司司機(jī)賬戶流水達(dá)47.3億元人民 幣,月均營收超千萬元,僅此一項(xiàng)就遠(yuǎn)超相關(guān)法規(guī)規(guī)定的反壟斷申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。兩家未經(jīng)申報(bào)而實(shí)施合并案件嚴(yán)重違法。兩家合并后在相關(guān)市場上的市場份額超過 90%在事實(shí)上構(gòu)成了在線打車行業(yè)的寡頭壟斷,將消滅和排除相關(guān)行業(yè)的市場 競爭,嚴(yán)重?fù)p害中國廣大消費(fèi)者的利益。 按照相關(guān)法規(guī),兩家的合并即使不構(gòu)成精品文檔精品文檔反壟斷申報(bào)的營業(yè)額門檻,商務(wù)部也應(yīng)有權(quán)依法進(jìn)行調(diào)查并禁止兩家的合并。易到用車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,兩家公司在未合并前就展開了 “燒錢大戰(zhàn)”,在 事實(shí)上支配了行業(yè)內(nèi)的市場規(guī)則, 一旦

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