領(lǐng)導(dǎo)職能課件

1、領(lǐng)導(dǎo)職能教學(xué)目標(biāo) 說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的概念列出領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源及構(gòu)成概括領(lǐng)導(dǎo)工作的原理及要求敘述現(xiàn)代護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求熟悉常用領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點(diǎn)熟悉激勵(lì)理論及應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，對(duì)所屬的組織和人員施加影響的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境三要素：必須有下屬；擁有影響力（職位、權(quán)力、人格影響力）；目的是通過(guò)影響下屬達(dá)到組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：指在一個(gè)組織或團(tuán)體內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其權(quán)力或影響力，指揮、引導(dǎo)、率領(lǐng)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo) 將領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)用于護(hù)理管理實(shí)踐，運(yùn)用主觀能動(dòng)性和影響力該變護(hù)理人員的行為，使她們主動(dòng)為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)，自覺(jué)有

2、效 地完成護(hù)理目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源法定影響力例：指揮報(bào)酬影響力例：獎(jiǎng)金強(qiáng)制性影響力例：處罰個(gè)人魅力影響力例：凝聚力、向心力專家影響力例:講座、護(hù)理會(huì)診構(gòu)成外在影響力權(quán)力性-職位職權(quán) 內(nèi)在影響力非權(quán)力性：自然影響力-領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、行為領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ) 美國(guó)管理學(xué)家弗蘭奇、雷文研究提出了五種領(lǐng)導(dǎo)者最基礎(chǔ)的影響力：強(qiáng)制性影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)監(jiān)督和懲罰的手段，即通過(guò)精神、情感和物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫他人服從的一種影響力特點(diǎn)：被領(lǐng)導(dǎo)者為了避免受到懲罰，被動(dòng)、暫時(shí)地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。獎(jiǎng)勵(lì)影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于符合意愿和要求的被領(lǐng)導(dǎo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)而獲得的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)法定影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者處于

3、職位的法定權(quán)限或在組織中所處的地位，即職權(quán)。專家影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門(mén)的知識(shí)、技能和特長(zhǎng)，而得到被領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬、崇拜和佩服。個(gè)人影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者由于有優(yōu)秀的道德品質(zhì)，卓越的才能和智慧，而獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的欽佩和贊譽(yù)，愿意服從其領(lǐng)導(dǎo)，并樂(lè)于接受其影響。領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在個(gè)性心理特征和素質(zhì)方面特征的認(rèn)識(shí)、探索與研究。 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性心理特征主要指其能力、性格和氣質(zhì)方面的特征，包括領(lǐng)導(dǎo)者的品德、知識(shí)、才能、對(duì)人對(duì)事的態(tài)度、反應(yīng)速度和強(qiáng)度以及體魄等要素。 特質(zhì)理論研究最具代表性的是美國(guó)心理學(xué)家吉塞利的研究。 8種個(gè)性特征才智首創(chuàng)精神監(jiān)督能力自信心適應(yīng)性決斷能力性別適應(yīng)程度吉塞利：管

4、理才能探索5種激勵(lì)特征對(duì)工作穩(wěn)定的需求對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求對(duì)指揮別人權(quán)力的需求對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求對(duì)事業(yè)成就的需求領(lǐng)導(dǎo)特征理論領(lǐng)導(dǎo)特征言辭外表智力自信性格領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論見(jiàn)后管理方格理論見(jiàn)后領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（高） 關(guān) 心 人（低） 關(guān)心任務(wù) （高） 高關(guān)心 高任務(wù)III高關(guān)心 低任務(wù) IVII 低關(guān)心 高任務(wù)I低關(guān)心 低任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)四分圖型：低關(guān)懷、低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心； 型：低關(guān)懷高任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是工作任務(wù)； 型：高關(guān)懷、低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)大多對(duì)工作不重視，只重視相互尊重和信任的群體氣氛； 型：高關(guān)懷、高任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和工作都比較 重視。管理方格圖理論 美國(guó)心理學(xué)家布萊克、莫

5、頓在二元理論關(guān)心人和關(guān)心工作的基礎(chǔ)上，提出管理方格圖理論。橫坐標(biāo)上的九個(gè)等級(jí)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)上的九個(gè)等份表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度?？v橫坐標(biāo)的不同交叉點(diǎn)形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。使用時(shí)只要在圖上尋找交叉點(diǎn)就可確定領(lǐng)導(dǎo)類型。方格圖理論反映了5種典型的領(lǐng)導(dǎo)類型。管理方格理論 9 關(guān) 心 人 1 1 9 關(guān)心生產(chǎn) 5.59.11.19.91.999型領(lǐng)導(dǎo)類型：理想有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)都非常關(guān)心，上下關(guān)系協(xié)調(diào)，能重復(fù)調(diào)動(dòng)下屬積極性，出色完成生產(chǎn)任務(wù)。能獲得高效率，又稱“戰(zhàn)斗型集體”或“團(tuán)隊(duì)型”領(lǐng)導(dǎo)。11型領(lǐng)導(dǎo)類型：對(duì)人和工作極不關(guān)心，只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的 工作，效率

6、極低，又稱貧乏領(lǐng)導(dǎo)。19型領(lǐng)導(dǎo)類型：對(duì)工作人員需求的滿足極為關(guān)心，極力為職工創(chuàng)造一種友好的氣氛，但不關(guān)心工作效果，又稱“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型“領(lǐng)導(dǎo)。91型領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)工作效果高度關(guān)心，但不關(guān)心工作人員需求的滿足，能在短期內(nèi)達(dá)到較高的工作效率，但職工士氣不高，長(zhǎng)期作用消極。又稱“任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”。55型領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)工作效果和人員需求的滿足的關(guān)系程度處于一個(gè)適中的狀態(tài)，工作成績(jī)和員工士氣達(dá)到中等水平。又稱“中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)”。 結(jié)論作為領(lǐng)導(dǎo)，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心組織任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益，只有如此，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)理論權(quán)變理論見(jiàn)后情景理論見(jiàn)后權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)方式與組織環(huán)

7、境的相關(guān)情況表上下級(jí)關(guān)系 工作結(jié)構(gòu) 地位權(quán)利 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有利程度 有效領(lǐng)導(dǎo)方式 好 明確 強(qiáng) 非常有利 指令型 好 明確 弱 非常有利 指令型 好 不明確 強(qiáng) 非常有利 指令型 好 不明確 弱 中間狀態(tài) 寬容型 差 明確 強(qiáng) 中間狀態(tài) 寬容型 差 明確 弱 中間狀態(tài) 寬容型 差 不明確 強(qiáng) 非常不利 指令型 差 不明確 弱 非常不利 指令型 情景理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期論 高 成 不 成 關(guān) 系 熟 行 為 熟 下屬的成熟度 低 任務(wù)行為 高高關(guān)懷低任務(wù) 參 與 說(shuō) 服高任務(wù)高關(guān)系 授 權(quán)低關(guān)懷低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)懷命 令高 較高 較低 低M4 M3 M2 M1成熟度成熟度：個(gè)體完成某一任務(wù)的能力和某一意愿

8、的程度。工作成熟度：個(gè)體從事工作所具備的知識(shí)技術(shù)水平。心理成熟度：個(gè)體從事工作的動(dòng)機(jī)和意圖。情景理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期論特點(diǎn)：重視下屬研究重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：隨著員工的“成熟度”的變化而變化。強(qiáng)調(diào)：有效領(lǐng)導(dǎo)者要在觀察下屬的成熟度的基礎(chǔ)上，再實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)！情景理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期論主要觀點(diǎn)：隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)的行為可由“高工作、低關(guān)系 高工作 、高關(guān)系 高關(guān)系、低工作 低工作、低關(guān)系”的程序推移。S1高工作、低關(guān)系 ：下屬不成熟，指令性工作，指導(dǎo)監(jiān)督檢查。S2高工作 、高關(guān)系 ：下屬初步成熟，說(shuō)明、指導(dǎo)、檢查，信任尊重下屬，增進(jìn)關(guān)系行為。S3高關(guān)系、低工作：下屬比較成熟，共

9、同決策，適當(dāng)授權(quán)，參與管理。S4低工作、低關(guān)系：下屬成熟，充分授權(quán)，提供必要指導(dǎo)與支持?，F(xiàn)代護(hù)理管理中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)身體素質(zhì)籌劃和決策組織指揮協(xié)調(diào)自我控制思想表達(dá)人際溝通靈活應(yīng)變改革創(chuàng)新激勵(lì)理論模式需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)需要滿足分類內(nèi)容型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬需要 安全需要 生理需要 需要層次理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用注意發(fā)現(xiàn)護(hù)士不同層次的需要注意滿足護(hù)士的各自不同的需要關(guān)鍵在于具體分析,有針對(duì)性 保健因素 (激勵(lì)/維持因素) 雙因素理論 激勵(lì)因素 雙因素理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用重視保健因素,時(shí)刻考慮護(hù)士的合

10、法利益,積極預(yù)防和消除護(hù)士不滿和消極情緒,以確保護(hù)理工作質(zhì)量重視激勵(lì)因素對(duì)護(hù)士?jī)?nèi)在動(dòng)機(jī)的激發(fā)作用,要調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性固然需要處理好保健因素,使護(hù)士不至于產(chǎn)生不滿情緒,但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)護(hù)士的工作熱情,使努力工作雙因素理論可以用來(lái)指導(dǎo)獎(jiǎng)金發(fā)放物質(zhì)刺激的作用不容忽視,但也應(yīng)看到單純的物質(zhì)刺激的有限性,應(yīng)注意處理好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系,做好護(hù)士的思想工作行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論概念:通過(guò)強(qiáng)化因素來(lái)干擾某種刺激與行為的聯(lián)系,使其行為鞏固、保持或減弱、消退內(nèi)容：人類許多行為具有可操作性激勵(lì)過(guò)程就是修正行為的學(xué)習(xí)過(guò)程正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化強(qiáng)化理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用運(yùn)用正負(fù)強(qiáng)化的正面作用引導(dǎo)護(hù)士的

11、組織行為：即強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)消弱缺點(diǎn)護(hù)理工作中盡可能多地運(yùn)用正強(qiáng)化：從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)以及護(hù)士的接受程度看，有效運(yùn)用強(qiáng)化理論的方法是正面肯定、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合和輕度懲罰，達(dá)到修正和控制護(hù)士行為的目的護(hù)理工作中運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)應(yīng)注意：懲罰要合理，懲罰的程度與錯(cuò)誤的程度相對(duì)應(yīng)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論動(dòng)機(jī)水平=期望值效價(jià)公平理論工作成果的報(bào)酬（自己）工作成果的報(bào)酬（別人） = 工作中所付出的代價(jià) 工作中所付出的代價(jià) 思考題領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)是什么，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)影響力的種類，談?wù)勗陬I(lǐng)導(dǎo)影響力中其主導(dǎo)作用的影響力是什么，這類影響力由哪些因素構(gòu)成?領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)各有何特點(diǎn)？護(hù)理決策和護(hù)理問(wèn)題解決 教學(xué)目標(biāo)掌握決策的概

12、念、分類、步驟熟悉決策的原則、方法了解護(hù)理問(wèn)題的解決原則、步驟、方法決策藝術(shù)決策概念對(duì)未來(lái)行動(dòng)的選擇是一個(gè)過(guò)程要考慮環(huán)境因素和應(yīng)變方式 決策藝術(shù)決策分類戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序化決策與非程序化決策組織決策與個(gè)體決策決策藝術(shù)決策應(yīng)遵循的原則信息準(zhǔn)確、全面原則可行性原則對(duì)比選優(yōu)原則決策藝術(shù)決策的程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo)構(gòu)思策略，分析評(píng)估作出決定，設(shè)計(jì)步驟組織實(shí)施，追蹤決策決策程序 后果1 衡量 內(nèi)在因素 后果2外 后果3在 衡量環(huán) 后果4 境 決 策決 后果5 策因 衡量素 后果6 人為因素 后果7 衡量 后果8問(wèn)題解決方案B解決方案A解決方案C解決方案D決策藝術(shù)決策方法定性決策方法領(lǐng)導(dǎo)集體決策發(fā)專家

13、獻(xiàn)策、領(lǐng)導(dǎo)拍板法暢談會(huì)法徳菲爾法定量決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)決策方法不確定型決策方法大中取大準(zhǔn)則法小中取大準(zhǔn)則法大中取小準(zhǔn)則法護(hù)理問(wèn)題概念：完成護(hù)理目標(biāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的困難、不順或阻礙類型：簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜問(wèn)題潛在問(wèn)題護(hù)理問(wèn)題解決原則切記：重視問(wèn)題解決的能力提高公正授權(quán)先見(jiàn)之明保密護(hù)理問(wèn)題解決步驟確定問(wèn)題收集資料擬定策略付諸實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果護(hù)理問(wèn)題解決解決方法科學(xué)實(shí)驗(yàn)法問(wèn)題評(píng)估法嘗試錯(cuò)誤法案例分析病房護(hù)士張某，上夜班打瞌睡，沒(méi)有及時(shí)巡視患者，一患者輸液時(shí)液體外滲，浸濕大片被單和被套，患者發(fā)現(xiàn)后按了三次信號(hào)燈，張護(hù)士才慢騰騰的去病房查看，患者對(duì)此意見(jiàn)很大。第二天早上護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)，患者向護(hù)士長(zhǎng)投訴，要求賠

14、償其損失。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)張護(hù)士不負(fù)責(zé)任，并宣布記差錯(cuò)一次，扣除當(dāng)月部分獎(jiǎng)金。張護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的處理不服，當(dāng)眾對(duì)護(hù)士長(zhǎng)說(shuō):我們護(hù)士累死累活，一點(diǎn)沒(méi)做好就又批評(píng)、又記錯(cuò)、又扣獎(jiǎng)金，我受夠了，明天的班我不上了，我不受你的窩囊氣了。說(shuō)完將交班本一甩就沖出去了。假如你是護(hù)士長(zhǎng)你會(huì)怎么處理？作業(yè)閱讀課本163頁(yè)的第十一次課堂練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)才能的學(xué)習(xí)活動(dòng)練習(xí)回答課后習(xí)題 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 教學(xué)目標(biāo)說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、決策、溝通、沖突的概念列出非權(quán)力性影響力的因素?cái)⑹鲱I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的五種素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：指在一個(gè)組織或團(tuán)體內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其權(quán)力或影響力，指揮、引導(dǎo)、率領(lǐng)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程。 含義

15、：必須有下屬；擁有影響力（職位、權(quán)力、人格影響力）；目的是通過(guò)影響下屬達(dá)到組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo) 涵義：反映領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者間的關(guān)系；有目的、有秩序的表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)行為的方向性和有序性的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的指令和行為使下屬甘心情愿為組織目標(biāo)而奮斗（權(quán)力和力量的標(biāo)志）。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者：是通過(guò)正式或非正式的途徑，在與大家共同工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時(shí)，產(chǎn)生影響力的人，即領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)的作用作用：確定組織的行為方向，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的決策者、組織者和指揮者；在引導(dǎo)、率領(lǐng)和鼓勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗過(guò)程中，發(fā)揮指揮、激勵(lì)和協(xié)調(diào)等方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響過(guò)程。

16、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指 領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交 往中，影響與改變他人心理和行為的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ) 美國(guó)管理學(xué)家弗蘭奇、雷文研究提出了五種領(lǐng)導(dǎo)者最基礎(chǔ)的影響力：強(qiáng)制性影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)監(jiān)督和懲罰的手段，即通過(guò)精神、情感和物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫他人服從的一種影響力特點(diǎn)：被領(lǐng)導(dǎo)者為了避免受到懲罰，被動(dòng)、暫時(shí)地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。獎(jiǎng)勵(lì)影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于符合意愿和要求的被領(lǐng)導(dǎo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)而獲得的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)法定影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者處于職位的法定權(quán)限或在組織中所處的地位，即職權(quán)。專長(zhǎng)影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門(mén)的知識(shí)、技能和特長(zhǎng)，而得到被領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬、崇拜和佩服。個(gè)人影響力 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者由于

17、有優(yōu)秀的道德品質(zhì)，卓越的才能和智慧，而獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的欽佩和贊譽(yù)，愿意服從其領(lǐng)導(dǎo)，并樂(lè)于接受其影響。 復(fù)習(xí)護(hù)理組織文化的內(nèi)容？什么是護(hù)理理念？現(xiàn)代醫(yī)院管理的理念是什么？領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)有那些？ 教學(xué)目標(biāo)列出非權(quán)力性影響力的因素?cái)⑹鲱I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的五種素質(zhì)護(hù)理管理者應(yīng)具備的能力領(lǐng)導(dǎo)影響力的種類和構(gòu)成因素權(quán)力性影響力 來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力。具有不可抗拒性，常以懲罰的方式發(fā)揮作用。傳統(tǒng)因素：是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的一種歷史觀念。即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者比普通人有權(quán)力、有才干、有能力，而產(chǎn)生了服從感。職位因素：與個(gè)人在組織中的職位與地位直接相關(guān)，以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的力

18、量。具有強(qiáng)制性，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的力量，與個(gè)人素質(zhì)無(wú)直接關(guān)系。資歷因素：資歷是指領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷。資歷的深淺直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。非權(quán)力性影響因素非權(quán)力性影響力：是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。特點(diǎn)：沒(méi)有正式規(guī)定和法定約束力，但產(chǎn)生的基礎(chǔ)更為廣泛，作用更穩(wěn)定、持久，以內(nèi)在的感染力潛在的發(fā)揮作用。構(gòu)成因素：品格因素：主要包括領(lǐng)導(dǎo)者道德品行、個(gè)性特征、工作和生活作風(fēng)等。 作用：優(yōu)秀的品格是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要因素，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。知識(shí)因素 ：是指領(lǐng)導(dǎo)者的文化、科學(xué)技術(shù)水平。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者更容易得到被領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬、信任與支持。才能因素 ：是指領(lǐng)導(dǎo)的聰明才智和工作能力

19、（主要反映在領(lǐng)導(dǎo)者在工作成效和解決實(shí)際問(wèn)題的有效性方面）。感情因素： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間相互信賴，和睦相處，有良好的感情基礎(chǔ)，產(chǎn)生親切感和親和力，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間心心相印，關(guān)系融洽，能促使下屬心甘情愿的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗。 關(guān)系：非權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位，起決定作用，也制約著權(quán)力性影響力的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起作用的基本條件和內(nèi)在因素，包括個(gè)人的品德、能力、智力、性格、氣質(zhì)等。主要有：政治素質(zhì)：是領(lǐng)導(dǎo)者在政治品德和思想作風(fēng)方面應(yīng)具備的基本條件，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所從事的事業(yè)的態(tài)度和立場(chǎng)（最重要、最根本）。業(yè)務(wù)素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所從事工作的熟悉程度，包括

20、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平。能力素質(zhì) ：是指一個(gè)人運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本領(lǐng)（工作能力和管理能力，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的綜合體現(xiàn)）。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力：組織管理、綜合分析、決策控制、知人善用、溝通協(xié)調(diào)能力，并將知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理管理實(shí)踐中，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)：是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)具備的心理狀態(tài)和特征，包括認(rèn)識(shí)、情感、意志和個(gè)性等方面。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：敏銳的觀察力，良好的記憶力，科學(xué)的思維能力，樂(lè)觀、開(kāi)朗、穩(wěn)定的情緒，堅(jiān)強(qiáng)的意志力，良好的性格，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力等。 身體素質(zhì)：包括精力與體力。 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要保持良好的身心健康，還要特別重視公眾形象修養(yǎng)。 護(hù)理管理者

21、的總體要求：要有健康的體魄和文雅大方的儀態(tài)，體現(xiàn)健康活潑的精神風(fēng)貌，朝氣蓬勃，充滿生機(jī)和活力，舉止穩(wěn)重端莊，待人真誠(chéng)熱情，和藹可親，贏得下屬的信賴與尊重。領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 護(hù)理系 仝麗娟領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)理論行為理論權(quán)變理論特質(zhì)理論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在個(gè)性心理特征和素質(zhì)方面特征的認(rèn)識(shí)、探索與研究。 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性心理特征主要指其能力、性格和氣質(zhì)方面的特征，包括領(lǐng)導(dǎo)者的品德、知識(shí)、才能、對(duì)人對(duì)事的態(tài)度、反應(yīng)速度和強(qiáng)度以及體魄等要素。 特質(zhì)理論研究最具代表性的是美國(guó)心理學(xué)家吉塞利的研究。吉塞利的特質(zhì)理論 他在管理才能探索中總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者的8種個(gè)性特征和5種激勵(lì)特征。8種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、監(jiān)督能力、自信心、

22、適應(yīng)性、決斷能力、性別、適應(yīng)程度；5種激勵(lì)：對(duì)工作穩(wěn)定的需求、對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對(duì)指揮別人權(quán)力的需求、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求、對(duì)事業(yè)成就的需求。行為理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的不同行為風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。 行為理論人為的把領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格劃分為不同的領(lǐng)導(dǎo)類型，研究分析各類領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)系，并將其進(jìn)行對(duì)比研究。 具有代表性的有： 二元理論也稱二維構(gòu)面理論，將領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩類，即關(guān)懷型和任務(wù)型。 關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：注意人際關(guān)系和下屬的需要，信任、關(guān)心、尊重下屬，樂(lè)于與下屬建立相互信任、相互尊重的關(guān)系，能對(duì)下屬一視同仁，并積極幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題。 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)： 任務(wù)是指界定下屬的角色地位、工作

23、方式及其任務(wù)。 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：以工作為中心，要求下屬按一定規(guī)律維持一定的工作績(jī)效，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和工作任務(wù)的按期實(shí)現(xiàn)，任務(wù)也有從高到低數(shù)個(gè)不同的程度。領(lǐng)導(dǎo)四分圖 型：低關(guān)懷、低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心； 型低關(guān)懷高任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是工作任務(wù)； 型：高關(guān)懷、低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)大多對(duì)工作不重視，只重視相互尊重和信任的群體氣氛； 型：高關(guān)懷、高任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和工作都比較 重視。管理方格圖理論 美國(guó)心理學(xué)家布萊克、莫頓在二元理論關(guān)心人和關(guān)心工作的基礎(chǔ)上，提出管理方格圖理論。橫坐標(biāo)上的九個(gè)等級(jí)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)上的九個(gè)等份表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度。縱橫坐標(biāo)的不同交叉點(diǎn)形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

24、格。使用時(shí)只要在圖上尋找交叉點(diǎn)就可確定領(lǐng)導(dǎo)類型。方格圖理論反映了5種典型的領(lǐng)導(dǎo)類型。見(jiàn)下99型領(lǐng)導(dǎo)類型：理想有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)都非常關(guān)心，上下關(guān)系協(xié)調(diào)，能重復(fù)調(diào)動(dòng)下屬積極性，出色完成生產(chǎn)任務(wù)。能獲得高效率，有稱“戰(zhàn)斗型集體”或“團(tuán)隊(duì)型”領(lǐng)導(dǎo)。11型領(lǐng)導(dǎo)類型：對(duì)人和工作極不關(guān)心，只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的 工作，效率極低，有稱貧乏領(lǐng)導(dǎo)。19型領(lǐng)導(dǎo)類型：對(duì)工作人員需求的滿足極為關(guān)心，極力為職工創(chuàng)造一種友好的氣氛，但不關(guān)心工作效果，有稱“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型“領(lǐng)導(dǎo)。91型領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)工作效果高度關(guān)心，但不關(guān)心工作人員需求的滿足，能在短期內(nèi)達(dá)到較高的工作效率，但職工士氣不高，長(zhǎng)期作用消極。有稱

25、“任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”。55型領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)工作效果和人員需求的滿足的關(guān)系程度處于一個(gè)適中的狀態(tài)，工作成績(jī)和員工士氣達(dá)到中等水平。又稱“中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)”。 管理方格圖是衡量領(lǐng)導(dǎo)者傾向的態(tài)度模型，領(lǐng)導(dǎo)四分圖是觀察別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為感受的一種行為模型，可結(jié)合使用。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論核心思想：有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，考慮自己能力和下屬能力及環(huán)境的情況和任務(wù)的性質(zhì)，適當(dāng)而有效的授權(quán)。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格在獨(dú)裁和民主中存在多種領(lǐng)導(dǎo)方式，構(gòu)成一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)的行為為風(fēng)格應(yīng)根據(jù)具體情況在這個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體中進(jìn)行似的的選擇。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有較強(qiáng)的組織內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)能力。權(quán)變理論權(quán)變理論專家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過(guò)程，

26、其有效性依賴于領(lǐng)導(dǎo)行為與情景的匹配和協(xié)調(diào)一致，其中影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素是環(huán)境。 包括領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到能力、上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力等。費(fèi)德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵是要與環(huán)境條件相適應(yīng)，并認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效能受以下三個(gè)因素影響： 領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力： 指領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的正式權(quán)力，以及領(lǐng)導(dǎo)者 在整個(gè)組織中從上到下所獲得的支持程度。如領(lǐng)導(dǎo)具有決策下屬工作分配、薪金分配、職務(wù)升降等，則職位權(quán)力強(qiáng)，反之則弱。 工作任務(wù)結(jié)構(gòu) ：指下屬承擔(dān)的工作任務(wù)的明確程度。當(dāng)工作任務(wù)明確、具體，為容易理解、有章可循的常規(guī)任務(wù)時(shí)，屬明確高的任務(wù)結(jié)構(gòu)；任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的工作程序、無(wú)先例，則任務(wù)結(jié)構(gòu)明確性低。 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系 ：指下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、尊重、愛(ài)戴和愿意追隨的程度以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)集權(quán)式 ：又稱獨(dú)裁式。 特點(diǎn)：權(quán)力高度集中，領(lǐng)導(dǎo)者總攬一切權(quán)力，下級(jí)無(wú)發(fā)言權(quán)，只有服從。上下級(jí)關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬缺乏信任，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)存有戒心，相互交往少（如非正式組織）。民主式 ：又稱協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)。 特點(diǎn)：重視人際關(guān)系，廣泛聽(tīng)取并采納下屬的意見(jiàn)和建議，遇到問(wèn)題進(jìn)行討論，采納有益的意見(jiàn)和建議，最后決策。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間較為有效的雙向溝