案例項目任務(wù)驅(qū)動物業(yè)管理研究

1、案例工程任務(wù)驅(qū)動物業(yè)管理研究 摘要：為了進步物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的理論操作才能，適應(yīng)物業(yè)效勞3.0時代的需求，提出針對物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程進展教學(xué)改革與理論,調(diào)整理論教學(xué)、實驗教學(xué)和課程設(shè)計3個教學(xué)環(huán)節(jié)的順序，采用案例工程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法貫穿各教學(xué)環(huán)節(jié)，并在實驗教學(xué)和課程設(shè)計環(huán)節(jié)采用工程管理技術(shù)進展管理和考核。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理信息系統(tǒng)；案例；任務(wù)驅(qū)動；工程管理0引言近年來我國經(jīng)濟開展迅猛，人們的生活程度不斷進步。伴隨著信息技術(shù)的不斷進步，在互聯(lián)網(wǎng)+;的大環(huán)境下，利用挪動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化技術(shù),采用多種手段對物業(yè)進展綜合管理的現(xiàn)代化物業(yè)管理將更加依賴先進的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。物業(yè)效勞3.0時代

2、的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在進步物業(yè)管理企業(yè)競爭力的同時，也推動了我國物業(yè)管理行業(yè)整體程度的進步，是物業(yè)管理行業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必由之路。1物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的重要性物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程一直以來都是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，該系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的，能進展物業(yè)管理信息的搜集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它可以及時提供物業(yè)管理者需要的數(shù)據(jù)和信息以及將來開展趨勢預(yù)測等，幫助管理者進展物業(yè)經(jīng)營管理決策【1】。在物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)方案中，支持物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的先修課有計算機文化根底、VisualBasic程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫與程序設(shè)計和物業(yè)管理實務(wù)。物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)時設(shè)置為32學(xué)時理

3、論+16學(xué)時實驗+64學(xué)時課程設(shè)計。課程的教學(xué)目的是學(xué)生通過學(xué)習(xí)該課程可以明確物業(yè)管理知識、管理流程、系統(tǒng)涉及的所有業(yè)務(wù)以及各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；可以純熟使用現(xiàn)行系統(tǒng)分析存在的問題和缺乏；對現(xiàn)行系統(tǒng)的簡單功能進展二次開發(fā)；自行開發(fā)功能和構(gòu)造相對簡單的小型物業(yè)管理信息系統(tǒng)。2物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學(xué)中的難點問題物業(yè)管理信息系統(tǒng)是一門理論性和理論性都很強的穿插性學(xué)科，在教學(xué)過程中面臨諸多問題。1大多數(shù)學(xué)生認為物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程抽象、枯燥，而且難學(xué)，從而產(chǎn)生了困惑和畏難情緒，影響了學(xué)習(xí)興趣和積極性。2大多數(shù)物業(yè)管理信息系統(tǒng)教材及相關(guān)參考書中案例較少，理論講解過多，致使學(xué)生在對物業(yè)管理信息系統(tǒng)沒有感性認識的

4、前提下被動地承受相關(guān)理論，無法將所學(xué)理論知識應(yīng)用到實際，在遇到實際問題時不知如何入手。3學(xué)生對軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)庫等知識的掌握程度參差不齊，只有局部學(xué)生具有高級語言編程的才能，而其他學(xué)生僅掌握計算機操作的根本技能，老師很難確定講授知識的廣度和深度。4隨著信息技術(shù)的開展，物業(yè)管理理念和范疇不斷發(fā)生變化，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的表現(xiàn)形式也不斷推陳出新，老師備課的難度不斷增加，教學(xué)內(nèi)容的選擇和組織工作日益艱巨。假設(shè)想應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，做好該課程的教學(xué)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)力不從心。只有綜合應(yīng)用多種教學(xué)理念、方法和手段，把教學(xué)內(nèi)容以一種有主題的、符合邏輯的、互相關(guān)聯(lián)的形式整合在一起開展教學(xué)，才能有效解決上述矛盾和問題

5、。在課程教學(xué)改革理論過程中，我們運用基于案例工程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法和基于工程管理技術(shù)的課程設(shè)計管理考核方式，事實證明兩者相結(jié)合的合作學(xué)習(xí)教學(xué)形式行之有效，獲得了理想的效果【2】。3案例工程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法與工程管理技術(shù)結(jié)合的教學(xué)形式理論物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)通常采用的方式如圖1所示，按照先理論、后實驗、最后課程設(shè)計的順序進展。這種串行教學(xué)過程存在諸多問題：理論授課之后，上機實驗學(xué)時缺乏以加深學(xué)生對理論知識的理解和掌握；集中到學(xué)期末進展課程設(shè)計，兩周時間內(nèi)進展調(diào)研、需求分析、設(shè)計和施行，并生成設(shè)計報告，過程太倉促；學(xué)生提交了設(shè)計報告和系統(tǒng)軟件，課程設(shè)計已接近尾聲，老師來不及進展反應(yīng)和指導(dǎo)，設(shè)計質(zhì)

6、量難以保證。因此，我們在課程教學(xué)改革施行過程中對教學(xué)環(huán)節(jié)的順序進展了調(diào)整。改變課程教學(xué)和課程設(shè)計原有的串行方式，建立理論教學(xué)實驗教學(xué)課程設(shè)計;3個教學(xué)環(huán)節(jié)并行進展，在時間安排上互相協(xié)調(diào)，在教學(xué)內(nèi)容上互相照應(yīng)。理順了教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系后，在教學(xué)過程中還需要科學(xué)的教學(xué)方法作為支撐，將物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革綜合案例教學(xué)、工程教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)等方法運用到課程的教學(xué)理論中。各教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容與案例工程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法之間的關(guān)系如圖4所示，以案例;作為理論教學(xué)引導(dǎo);，以工程;作為課程設(shè)計和理論教學(xué)的主線;，把工程分解為假設(shè)干任務(wù);模塊，將教學(xué)中重點知識融入各個任務(wù)模塊；以任務(wù);模塊驅(qū)動

7、;學(xué)生對詳細案例;進展模擬，最后把各個任務(wù)模塊組裝;，構(gòu)成一個完好的工程，完成課程設(shè)計任務(wù)。這種教學(xué)方法的優(yōu)勢是結(jié)合理論知識與實驗操作，將老師引導(dǎo)學(xué)生模擬積極學(xué)習(xí)自主創(chuàng)新;的學(xué)習(xí)過程科學(xué)合理地融入教學(xué)【2】。在講授理論知識之前，老師根據(jù)詳細課程內(nèi)容，精心挑選一個和物業(yè)管理專業(yè)關(guān)系嚴密、功能完好的工程如小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，進展相關(guān)教學(xué)資源的搜集和整理。案例講解是從高年級學(xué)生的作品中選取功能較為完備、更貼近學(xué)生實際程度的課程設(shè)計作品進展講解，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。根據(jù)理論教學(xué)和理論教學(xué)的內(nèi)容，我們對挑選出的案例進展剖析和設(shè)計，構(gòu)成相對獨立、簡單的多個案例模塊。分解工程過程中要注意幾個

8、問題：首先，要與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合進展合理分解；其次，重新組合之后，分解的案例模塊在功能上仍然具有完好性，而且前后各模塊應(yīng)具備一定的可擴展性，前后模塊之間具有一定的漸進性。以小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)為例，可以分解成系統(tǒng)需求及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、住戶資料管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、住戶繳費管理、停車車位管理10個模塊。分解的案例模塊之間存在著先后關(guān)系，如完成需求分析和系統(tǒng)功能分析;模塊后，才可進展業(yè)務(wù)流程分析;模塊；完成了業(yè)務(wù)流程分析;模塊，才可進展數(shù)據(jù)流程分析;模塊的工作。按照提出問題、分析問題、解決問題和擴展問題的步驟完成每個案例模塊的學(xué)習(xí)后，老師給定一

9、個工程，編寫如下材料：工程任務(wù)驅(qū)動教案、教學(xué)過程設(shè)計、工程任務(wù)書和任務(wù)完成評價表等教學(xué)資料；然后，引導(dǎo)學(xué)生按照理論課程講解的案例;，把工程分解成相應(yīng)的任務(wù)，通過模擬、討論、查閱相關(guān)資料，充分利用教學(xué)資源等自主學(xué)習(xí)方式；同時，指導(dǎo)學(xué)生參考案例，把知識逐步深化，每完成一個任務(wù)模塊，就將其與前面的任務(wù)模塊進展組裝;，最終組成一個完好的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。案例分析和演示之后，就進入學(xué)生理論操作環(huán)節(jié)實驗教學(xué)、課程設(shè)計同時進展，老師在該教學(xué)過程中起輔助和指導(dǎo)作用，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動作用，在上機實驗過程中對知識技能的理解和掌握逐步深化。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學(xué)改革中把工程管理的思想應(yīng)用于理論教學(xué)，詳細操作

10、如下。1在工程任務(wù)完成過程中采取23人的工程小組;形式，每個工程小組選擇一個組長作為工程負責(zé)人，負責(zé)制訂工程的相關(guān)方案、本組人員的監(jiān)視和協(xié)調(diào)、組員的績效考評等工作，是工程組至關(guān)重要的角色。2為每項任務(wù)、課程設(shè)計過程制訂進度表，監(jiān)視和檢查各小組是否在規(guī)定時間完成各階段的工作，保證課程設(shè)計可以按時順利完成。3嚴格審查每項任務(wù)的完成情況和階段性的課程設(shè)計成果，加強質(zhì)量監(jiān)控，及時解決學(xué)生遇到的問題和困難，保證設(shè)計作品的質(zhì)量。4借鑒工程管理中的績效管理和目的管理機制，利用考核給學(xué)生一定的壓力和約束，但也給予充分的指導(dǎo)和鼓勵，從而進步學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性和團隊合作精神。理論教學(xué)成績考核

11、分為過程和結(jié)果兩個局部。過程考核包括態(tài)度紀律、工作方案的執(zhí)行兩個方面；結(jié)果考核主要包括設(shè)計報告、作品和創(chuàng)新3個局部。根據(jù)以上5個考核指標(biāo)匯總成績，最后按照各項指標(biāo)所占比例計算總分。4結(jié)語把案例教學(xué)、工程教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)等多種教學(xué)方法運用到課程的教學(xué)理論中，可以做到理論聯(lián)絡(luò)實際，將老師引導(dǎo)學(xué)生模擬積極學(xué)習(xí)自主創(chuàng)新;的學(xué)習(xí)過程科學(xué)合理地融入教學(xué)過程。在理論教學(xué)過程中運用工程管理技術(shù)進展管理和考核，不僅可以使學(xué)生保質(zhì)保量、按時完成課程設(shè)計內(nèi)容,還可以讓學(xué)生切身體會如何進展物業(yè)管理信息系統(tǒng)工程開發(fā)和管理，以適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的實際需要。案例工程任務(wù)驅(qū)動與工程管理技術(shù)結(jié)合的教學(xué)形式，從實際的教學(xué)效果看，獲得了較好的反響，不僅可以進步學(xué)生綜合分析問題、實際操作解決問題的才能以及團隊合作精神，還有助于培養(yǎng)學(xué)生獨立考慮、實干、創(chuàng)新的行為習(xí)慣。由于改革時間不長，缺乏足夠的經(jīng)歷，仍然有許多困難需要克制，希望在今后的理論中進一步完善該課程的教學(xué)改革。 王曉松 單位：山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院參考文獻：【1】鄧曉紅,趙錦鍇.基于工程管理技術(shù)的管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計教學(xué)改革.中國管理信息化,2022,11(12):107-109.【2】徐昊.基于案例工程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在程序設(shè)計理論教學(xué)中的應(yīng)用價值趨勢探究.商情,2022(32):