管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)三

1、管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)The Management Revolution1第三課設(shè)定進(jìn)程：計(jì)劃的程序Setting the Stage: The Planning Process2設(shè)定進(jìn)程：計(jì)劃的程序本課以洛杉磯音樂中心的計(jì)劃工作為背景，探討了在不確定的環(huán)境中制定計(jì)劃對管理者提出的挑戰(zhàn)。一旦任務(wù)確定下來，制定計(jì)劃的人就可以開始規(guī)劃將來該如何工作，考慮前面會有什么樣的威脅和機(jī)會，行動會受到哪些經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)和社會趨勢的影響。在分析了預(yù)期的組織內(nèi)部和外部環(huán)境之后，就能定出明確的目標(biāo)、對象和策略。對于洛杉磯音樂中心，上述問題表現(xiàn)在對觀眾興趣、藝術(shù)家的水平、經(jīng)濟(jì)條件以及設(shè)施要求等方面的考慮。對每個(gè)組織

2、而言，不論它是大型藝術(shù)中心，服務(wù)行業(yè)的公司還是重工業(yè)企業(yè)，對未來幾年做出必要的規(guī)劃都是非常關(guān)鍵的。3學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋為什么計(jì)劃對管理者和組織的任務(wù)和目標(biāo)很關(guān)鍵。描述組織的宗旨聲明、計(jì)劃、目標(biāo)和目的之間的關(guān)系。總結(jié)制定正式計(jì)劃的步驟。 討論制定一項(xiàng)有效的計(jì)劃所面臨的困難以及如何最小化或克服這些困難。闡明溝通和交流在計(jì)劃制定過程中的重要性。4案例分析洛杉磯音樂中心( Los Angeles Music Center)President 伊斯?fàn)柾咂嫣貭朅rtistic Director, Producer/Director 哥頓戴維遜音樂中心基金經(jīng)理 詹姆斯P密斯科：投資銀行家、音樂中心太平洋基金 蘇斯

3、安迪克曼音樂中心導(dǎo)演兼制作 沃爾特格拉曼5Video Viewing Questions1.How does planning to operate the Los Angles Music Center today differ from the planning needed to build the Music Center complex in 1960s?2 How do planners at the Music Center appear to be adapting to changes in the external environment?3 How do the Musi

4、c Centers educational programs relate to the organizations strategic plan?6一、計(jì)劃工作及其重要性計(jì)劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。計(jì)劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。7討論：為什么不做計(jì)劃變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；沒完成才知道有問題；計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃用沒有用、怎么做，做了才知道。8為什么要做

5、計(jì)劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會。9有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣通過清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項(xiàng)工作得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營效率；借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。10計(jì)劃工

6、作的重要性在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，工作效率低下，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。11為什么要做計(jì)劃功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動指南減少不確定性提高效率提高積極性體會成就和人生價(jià)值12二、計(jì)劃的制訂目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)工作，如果只是將其作為一種“意愿”的表達(dá)，那么這些目標(biāo)便形同廢紙。而要轉(zhuǎn)化為工作，就必須是具體的、清晰的和可測量的，是一項(xiàng)“限期”完成的一項(xiàng)特定的責(zé)任指派。131、計(jì)劃的內(nèi)容

7、要素前提目標(biāo)目的戰(zhàn)略責(zé)任時(shí)間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎懲措施起止時(shí)間、進(jìn)度安排組織層次或地理范圍費(fèi)用、代價(jià)最壞情況計(jì)劃所在回答的問題計(jì)劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時(shí)做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。怎么辦計(jì)劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？14計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式 目標(biāo)對組織使命和未來活動方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點(diǎn)在于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達(dá)到什么目的。戰(zhàn)略說明為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)將來應(yīng)該怎樣干。著重?cái)⑹鰧?shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，圍

8、繞目標(biāo)形成框架式行動準(zhǔn)則，用于指導(dǎo)各部門工作。政策處理各種問題的一般規(guī)定。為落實(shí)戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動的指南，因而也是計(jì)劃。規(guī)章制度為切實(shí)落實(shí)政策，就必須制訂一些強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。預(yù)算用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間、方向等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。預(yù)算是組織中主要的計(jì)劃表現(xiàn)形式。規(guī)劃為達(dá)到目標(biāo)所制訂的包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、實(shí)行步驟、資源預(yù)算等在內(nèi)的綜合性藍(lán)圖。由規(guī)劃可派生出具體的進(jìn)度計(jì)劃。凡是針對未來活動在現(xiàn)在所做的工作都屬于計(jì)劃的范疇 15計(jì)劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃 按對象：綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃

9、和項(xiàng)目計(jì)劃 按效用：指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃：由高層管理者負(fù)責(zé)制定的具有長遠(yuǎn)性、全局性的指導(dǎo)性計(jì)劃 行動計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，確保資源的取得與有效運(yùn)用而形成的具體計(jì)劃 長期計(jì)劃：五年以上，主要回答：組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么，怎樣達(dá)到本組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 中期計(jì)劃：一年以上五年以下，以時(shí)間為中心，圍繞長期計(jì)劃說明各年應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)開展工作。 短期計(jì)劃：一年以內(nèi)，主要說明計(jì)劃期內(nèi)必須達(dá)到的目標(biāo)和具體的工作要求，以直接指導(dǎo)各項(xiàng)活動。 綜合計(jì)劃：具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃，涉及的內(nèi)容關(guān)聯(lián)到整個(gè)組織或各個(gè)方面。部門計(jì)劃：內(nèi)容比較專一

10、，局限于某一特定的部門或職能，一般是綜合計(jì)劃的子計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃則是為某項(xiàng)特定的活動而制訂的計(jì)劃。 指令性計(jì)劃是由上級下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃，它規(guī)定了計(jì)劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)，其規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)沒有討價(jià)還價(jià)的余地。指導(dǎo)性計(jì)劃是由上級給出的一般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)行具有較大靈活性的計(jì)劃。 按時(shí)間：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 162、計(jì)劃的制訂目標(biāo)或任務(wù)的明確 明確計(jì)劃的前提或限制條件 制訂 戰(zhàn)略或行動方案落實(shí)人選、明確責(zé)任 制訂進(jìn)度表 合理配置資源制訂應(yīng)變措施 計(jì)劃的制訂過程如何合理配置資源？如何落實(shí)責(zé)任？如何確定進(jìn)度？173、計(jì)劃的審定計(jì)劃完整性審定 計(jì)劃的可行性審查 計(jì)劃完整性審

11、定主要是看該項(xiàng)計(jì)劃要素是否齊全，也可稱之為計(jì)劃形式審查 。計(jì)劃的可行性審查也叫內(nèi)容審查，主要是評價(jià)計(jì)劃中所列各事項(xiàng)的可行性。 審定的方法計(jì)劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價(jià)可根據(jù)計(jì)劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。 18總結(jié)：計(jì)劃管理者的職責(zé)計(jì)劃管理者的職責(zé) 計(jì)劃管理人員要負(fù)責(zé)通過計(jì)劃工作明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)并使其能一步步地得到實(shí)現(xiàn)而不偏離。為此應(yīng)親自確定計(jì)劃工作原則、方針和目標(biāo)，并為整個(gè)計(jì)劃工作過程制定出計(jì)劃。綜觀和掌握整個(gè)計(jì)劃工作過程管理人員要負(fù)責(zé)對已制定出來的計(jì)劃草案的評審，審查計(jì)劃是否完整，有否重要的遺漏；審查計(jì)劃是否可行，能否保證組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果

12、不行， 就要作出適當(dāng)修改 評審已制定出來的計(jì)劃草案計(jì)劃工作中出現(xiàn)的某些問題，有時(shí)需要作專門解決計(jì)劃工作中出現(xiàn)的問題的討論和研究，以確定這些問題對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能帶來的影響。因此要及時(shí)掌握各種信息，以及時(shí)地妥善解決所出現(xiàn)的問題。計(jì)劃管理人員必須定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并預(yù)測定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況前景，確定修訂計(jì)劃的必要性。作為計(jì)劃管理人員，應(yīng)記住自己是管理計(jì)劃的，應(yīng)時(shí)時(shí)掌握計(jì)劃工作的主動權(quán)。19計(jì)劃編制的方法 1.滾動計(jì)劃法2.投入產(chǎn)出法3.運(yùn)籌學(xué)的方法4. 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法20目標(biāo)的作用 為管理工作指明方向激勵作用凝聚作用考核標(biāo)準(zhǔn)21目標(biāo)的制定 1.制定目標(biāo)的原則目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)必須具有科學(xué)性目標(biāo)必須具有預(yù)見性目標(biāo)應(yīng)主次分明目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)多重目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)222.制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題 確定目標(biāo)時(shí)經(jīng)常會碰到很多具體的問題，其中最常見的有以下四個(gè)方面：目標(biāo)不恰當(dāng)目標(biāo)不切合實(shí)際過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量目標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)不合理的報(bào)酬制度23目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的涵義 目標(biāo)管理（management by objectives, MBO）就是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，