醫(yī)藥供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計

1、1醫(yī)藥供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計篇一：U8供應(yīng)鏈醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案用友軟件股份有限公司U8事業(yè)部二零零三年一月目錄一、背景1醫(yī) 藥流通經(jīng)營環(huán)境分析.1國家的產(chǎn)業(yè)政策.1WTO帶來 的機遇和挑戰(zhàn).6醫(yī)藥流通行業(yè)的管理醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)用友 U8 供用友 U8 醫(yī)7應(yīng)用角色價值分析.8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述.14采購業(yè)務(wù).14采購訂單15采購業(yè)務(wù)執(zhí)行17銷售業(yè)務(wù) 21 TOC o 1-5 h z 客戶管理21銷售計劃21銷售價格體系22銷售業(yè)務(wù)24庫存管理庫存業(yè)務(wù)33 其他應(yīng)用36管理控制占丿、 37庫存管理報表及預(yù)警體系37庫 存 管 理 的 價 值 體現(xiàn)38

2、存貨核算38 醫(yī)藥 流通行 業(yè)全面 質(zhì)量管理39不合格品處理理.40庫存養(yǎng)護管.40出庫 質(zhì) 量 復(fù) 核業(yè) 務(wù)流程.42在庫養(yǎng)護檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程42特殊藥品管理GSP常 辦 公 管理.43GSP管理文件43GSP設(shè)施管理44四、 應(yīng) 用 部 署 方式44集中管理模式.44完全集中44中45分布模式46一、背景篇伴隨著醫(yī)療流通體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展， 人們對醫(yī)療保健的需求不斷增加，市場前景極為廣闊，據(jù)專 家預(yù)計，未來3 5年內(nèi)我國的醫(yī)藥行業(yè)將以 12%以上的速 度增長。而處方與非處方藥的分類管理，將極大的推動醫(yī)藥 流通企業(yè)的發(fā)展，特別是有著良好市場知名度和品牌信譽的 企業(yè)面臨著良好

3、的發(fā)展機遇。同時我們也清楚的認(rèn)識到，根據(jù)中國加入WT（的承諾，20XX年1月1日起，我國開始對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。目前我國的藥品批發(fā)企業(yè)多達16500家，多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、運營成本高、市場分散、經(jīng)營行為不規(guī)范。在此種形式 之下，醫(yī)藥流通企業(yè)急需在短期內(nèi)提升自身核心競爭力。醫(yī)藥流通經(jīng)營環(huán)境分析國家的產(chǎn)業(yè)政策根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委制定的深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo) 意見指出，計劃利用 5年左右時間，扶持建立 5到10個 多元化經(jīng)營、年銷售達 50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團， 建立40個年銷售額達20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團， 扶持10個國內(nèi)外知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)。因此，未來的醫(yī)藥流 通行業(yè)將呈現(xiàn)以大

4、型醫(yī)藥流通企業(yè)為主，以小型醫(yī)藥流通企 業(yè)為輔的行業(yè)結(jié)構(gòu)。按照醫(yī)藥流通企業(yè)全面實施GSP規(guī)范的要求，規(guī)范醫(yī)藥流通領(lǐng)域，確保醫(yī)藥商品質(zhì)量。截止至20XX年底，沒有通過認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)，將被取消藥品經(jīng)營資格。這要求質(zhì) 量控制將滲透到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，根據(jù)GSP的達標(biāo)規(guī)范要求，藥品流通企業(yè)需要建立專門的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，在藥品的 進銷存環(huán)節(jié)中進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而且形成記錄和檔案。WTO帶來的機遇和挑戰(zhàn)對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)以后，外資醫(yī)藥企業(yè)進 入國內(nèi)流通領(lǐng)域，由于其具有的資金、實力、管理等優(yōu)勢， 其對國內(nèi)相對弱小的醫(yī)藥流通經(jīng)營企業(yè)的競爭壓力不言而 喻。在應(yīng)對競爭的同時，也存在發(fā)展的機遇。中國目前

5、的醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量大，但規(guī)模偏小，企業(yè)抗 風(fēng)險能力較弱。我國目前具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)有萬 家，但銷售額超過5000萬元的企業(yè)不到5%名列前10位的 批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場總額的20%左右。20XX年全國醫(yī)藥商品銷售總額為1780億元，平均每個批發(fā)企業(yè)年銷售額剛超過 1000萬元。與此形成 鮮明對比的是，藥品市場規(guī)模約為我國 10倍的美國只有近 百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，大公司年銷售額均在 20億美元以上， 目前排名前3位的公司銷售收入占全美的 96%。整體水平有待提高。我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模 化、營銷對象全國化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī) 范化等方面，同歐美發(fā)達國家差距巨大。因此，

6、在未來的有 外資參與的競爭環(huán)境下，國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還 很多。國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢。由于醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營的對外資 放開是個逐漸的過程，而且從外資進入的方式上看，由于醫(yī) 藥流通企業(yè)的運行需要很多基礎(chǔ)，比如渠道、物流等，這些 基礎(chǔ)的建立都需要時間，因此外資的進入是個逐漸的過程， 并且在進入的方式上會多采取合作、合資、并購等方式。在 這些方面，我國本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢：其一、企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢，每個民族都有自己特有的傳統(tǒng)文 化、思維方式、人際溝通方式，國內(nèi)的企業(yè)和人之間更容易 溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機會 自然會更多一些；其二、國內(nèi)醫(yī)藥有自己長期形成的一

7、套客 戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有自己的客戶資源。國內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經(jīng)過多 年的苦心經(jīng)營，已構(gòu)筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網(wǎng) 絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及其他醫(yī)藥批發(fā) 企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。行業(yè)發(fā)展趨勢在國家的產(chǎn)業(yè)政策和當(dāng)前的競爭格局下，醫(yī)藥流通行業(yè) 發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：醫(yī)藥流通企業(yè)將通過多種方式實現(xiàn)由區(qū)域性特征向 全國化發(fā)展的擴張。目前國內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)的地域優(yōu)勢明顯，全國性擴張戰(zhàn) 略不明顯，是受到資金、技術(shù)和管理上的限制，借鑒國外醫(yī) 藥流通企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，能夠抗風(fēng)險并能保證藥品質(zhì)量大型 醫(yī)藥流通企業(yè)將是未來幾年的發(fā)展主流，必將打破區(qū)域性的 特點，同時這個發(fā)展方向也是政策的扶持對象。醫(yī)藥

8、生產(chǎn)和醫(yī)藥流通將逐步出現(xiàn)專業(yè)化分工?，F(xiàn)在的大型醫(yī)藥集團，幾乎都有自己的生產(chǎn)和營銷部 門，生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員直接達到零售終端。隨著社會專業(yè) 化分工的深入，將會以總經(jīng)銷、總代理為特征的營銷方式取 代企業(yè)龐大的營銷隊伍和銷售點。醫(yī)藥流通企業(yè)的營銷渠道由縱深型向扁平型轉(zhuǎn)變。首先醫(yī)藥流通企業(yè)將分銷渠道由進貨批量大、頻率低的 大型分銷商向分布零散、進貨頻繁但數(shù)量小的中小型分銷 商，甚至是零售終端過度，即渠道的重心由高向低轉(zhuǎn)移；其 次，是醫(yī)藥企業(yè)對產(chǎn)品分銷流通的渠道定位更準(zhǔn)確，不同的 產(chǎn)品采取不同的分銷渠道。而不是無論什么類別類型的藥品 都一窩蜂地找分銷代理商。例如：對于市場成熟的大眾性普 藥繼續(xù)走批發(fā)分銷

9、渠道，新藥特藥則更多是從渠道的最底層 零售終端（包括藥店和篇二：供應(yīng)鏈解決方案企業(yè)供應(yīng)鏈管理解決方案發(fā)表日期：20XX-5-15 16:54:02瀏覽 5322 次概述今天，供應(yīng)鏈管理（SCM已被視為企業(yè)運營成功的關(guān) 鍵。實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)與戰(zhàn)略性供應(yīng)商共同設(shè)計、創(chuàng)造 及分享市場供求信息，其運作空間已無限延伸至企業(yè)運營領(lǐng) 域之外；同時，傳統(tǒng)企業(yè)間的競爭方式也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)供 應(yīng)鏈間的競爭，企業(yè)與合作伙伴之間的合作關(guān)系日趨緊密， 大家關(guān)注的重心不再是產(chǎn)業(yè)鏈上利益分配的比例，而是如何 擴大可供分配的利益。競爭的加劇要求企業(yè)能夠更敏捷地響 應(yīng)市場需求，縮短產(chǎn)品上市周期，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場需求結(jié) 構(gòu)相

10、匹配；同時，對于那些物流成本高居不下的企業(yè)，高效 的物流管理和資金周轉(zhuǎn)也成為了提高企業(yè)競爭力的核心。金算盤供應(yīng)鏈管理解決方案萃取了現(xiàn)代企業(yè)管理思想 的精髓，集銷售與分銷管理、采購管理、庫存管理、市場管 理、客戶管理、供應(yīng)商管理于一體，實現(xiàn)從采購原材料開始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消 費者手中的全過程物流集成與控制。幫助企業(yè)把客戶、經(jīng)銷 商、供應(yīng)商以及協(xié)作單位納入到一個緊密聯(lián)系的生態(tài)鏈中， 有效地安排企業(yè)的經(jīng)營活動；滿足企業(yè)充分利用現(xiàn)有資源快 速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，進一步提高工作效率和擴大 競爭優(yōu)勢。計劃、執(zhí)行、考核與處置功能在整個方案流程中 得到實現(xiàn)，使企業(yè)整

11、個管理流程更加清晰、預(yù)算控制更加有 效、企業(yè)決策更加科學(xué)。主體流程特點財務(wù)業(yè)務(wù)一體化金算盤軟件實現(xiàn)了真正意義上的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，不僅 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以直接傳遞到財務(wù)系統(tǒng)，任何有關(guān)聯(lián)的模塊之間 都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的雙向或單向傳遞，是一套全面集成的高度智 能化系統(tǒng)。功能強大、覆蓋面廣金算盤的充分考慮到了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性， 能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈的各類業(yè)務(wù)模式，同時秉承了金算盤軟件品 質(zhì)第一的傳統(tǒng)，具有優(yōu)秀的可操作性、穩(wěn)定性、易用性充分滿足客戶個性化需求如何最好的滿足客戶需求已成為現(xiàn)代企業(yè)的競爭核心， 為了適應(yīng)客戶化定制生產(chǎn)模式，金算盤的產(chǎn)品配置功能，可 以由客戶在一定范圍內(nèi)自由定義所需的產(chǎn)品，達到定制生產(chǎn)

12、 目的。適應(yīng)多種行業(yè)的特征作為一個商品化的軟件包，金算盤具有豐富的行業(yè)特征，比如醫(yī)藥流通業(yè)的GSP質(zhì)量管理、零售業(yè) POS管理等。全面的系統(tǒng)集成與金算盤的其他軟件無縫連接，并提供標(biāo)準(zhǔn)接口，能與 銀行、稅務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)進行集成?？鐢?shù)據(jù)庫、跨平臺金算盤采用 Oracle大型數(shù)據(jù)庫，同時支持 Sqlserver、DB2等其他數(shù)據(jù)庫；除支持Windows操作系統(tǒng)之外還支持安全性、穩(wěn)定性更高的 Linux操作系統(tǒng)。支持?jǐn)?shù)據(jù)的集中式和分布式部署支持Internet 應(yīng)用主要功能供應(yīng)鏈管理采購管理廣泛適用于企業(yè)的采購作業(yè)管理和考核分析。同時基于 生產(chǎn)管理、庫存管理和財務(wù)監(jiān)控的意義，它完全能夠動態(tài)反 映物流和資

13、金流狀況，并控制超計劃的采購作業(yè)，能為企業(yè) 管理者提供決策參考。銷售管理強調(diào)企業(yè)對響應(yīng)客戶需求的及時性、準(zhǔn)確性能力的塑造，提供企業(yè)在競爭中的敏捷反應(yīng)能力，適應(yīng)能力、創(chuàng)新能 力和綜合的管理能力，可以靈活、輕松地實現(xiàn)正常銷售、直 運銷售、委托代銷、委托調(diào)撥、分期收款銷售等業(yè)務(wù)，提供 企業(yè)根據(jù)所面臨的外部環(huán)境、客戶和競爭，以及企業(yè)內(nèi)部資 源的基礎(chǔ)上制定市場營銷計劃，同時，正確處理日常銷售業(yè) 務(wù)和核算；幫助企業(yè)適應(yīng)從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的個性化制造的市場變化趨勢，提高核心競爭力。庫存管理系統(tǒng)通過庫存和存貨兩個方面來實現(xiàn)對集團企業(yè)庫存 物品和出入變動的科學(xué)管理，包括處理商品流通企業(yè)的商品庫存管

14、理和工業(yè)企業(yè)的原材料、半成品的領(lǐng)用、 加工、入庫，自制產(chǎn)品的出入庫，以及各種入庫類型的退貨 處理，此外，在庫存管理系統(tǒng)中可以進行物品的變價調(diào)撥、 移庫、拆卸組裝、期末庫存物品盤點等業(yè)務(wù)處理。實現(xiàn)了一 種物料多等級、多庫位、多儲位、多批次、多計量單位的管 理，嚴(yán)格監(jiān)控作業(yè)進度和狀態(tài)，減少庫存積壓和資金占用， 杜絕庫存不足的情況發(fā)生，在合理配置資源的基礎(chǔ)上獲得高 存貨績效。合同管理能全面實現(xiàn)對采購合同、銷售合同、外協(xié)合同等全程控 制，通過合同生成、審核、執(zhí)行、查詢等功能實時跟蹤不同 類型合同、不同客戶合同、不同金額數(shù)量級等合同的執(zhí)行情況。提供合同管理，包括合同簽訂、合同審批、合同生效、合同變更、合

15、同原件存儲管理、合同分析、合同執(zhí)行情況分 析等功能。市場管理金算盤市場管理子系統(tǒng)提供了全面的市場管理解決方案，包括銷售組織的管理、分銷渠道的管理、產(chǎn)品事業(yè)部的 管理、銷售區(qū)域的管理、客戶信息的管理、投訴的管理、競 爭對手與競品的管理、市場預(yù)測與分析等。配送管理（發(fā)運管理）配送倉管理系統(tǒng)的整個業(yè)務(wù)流程涵蓋了第三方物流企業(yè)應(yīng)提供的倉儲、配送、運輸、加工等功能，為用戶提供了 一套完整的業(yè)務(wù)處理模式，強化了企業(yè)管理，大大提高了工 作效率。績效管理全面的績效管理體系和，靈活的指標(biāo)設(shè)置和自動生成（由計劃系統(tǒng)或人力資源系統(tǒng)提供），包括部門管理業(yè)績考 核、業(yè)務(wù)員業(yè)績考核、分銷單位業(yè)績考核、 供應(yīng)商業(yè)績考核、

16、渠道業(yè)績考核等。質(zhì)量管理輔助企業(yè)實際行動來貫徹質(zhì)量方針，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。為了滿足一般企業(yè)的質(zhì)量管理要求以及特殊需求，系統(tǒng)做了大量的有針對性的功能和數(shù)據(jù)預(yù)置。針對醫(yī)藥商品流通類企業(yè)還專門提供了 GSP藥品質(zhì)量管理功能POS管理針對商業(yè)零售類企業(yè)專門提供了 POS管理功能，主要功 能有：POS參數(shù)設(shè)置、臺號管理、 POS選項、POS前臺操作、 銷售統(tǒng)計、日清處理、上繳收入等。決策分析經(jīng)營分析：和財務(wù)分析不同的是經(jīng)營分析提供了更為廣 泛的數(shù)據(jù)分析范圍和方法，可對各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的查詢和分 析，輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速做出經(jīng)營決策?？煞治龅男畔⒂懈鞣N 采購分析、各種銷售分析、各種庫存分析等等。決策支持：

17、決策支持是迄今為止國內(nèi)管理軟件中一項最 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析工具，具有操作簡單、數(shù)據(jù)任意組織能力強、 圖表一體的特點。它可以幫助用戶從不同的角度、不同的層 面、不同時段來觀察、分析數(shù)據(jù)，從而得到產(chǎn)生結(jié)果的復(fù)雜 原因。領(lǐng)導(dǎo)查詢：本模塊專門供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層查詢和分析一些重 要的財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營賬表，以及對財務(wù)、經(jīng)營活動進行考核 和稽查?？蛻衾嫦髽I(yè)“信息孤島”，全面應(yīng)用集成，降低總體擁有 成本；實現(xiàn)供應(yīng)流程的全局透明和對整個供應(yīng)鏈的有效控制，并加快對客戶的反應(yīng)速度和交貨的準(zhǔn)確性； 實現(xiàn)與供應(yīng)商、 經(jīng)銷商的有效協(xié)同，從而更好地滿足市場需求，降低整體運 營成本；提供詳盡的物料和客戶主數(shù)據(jù)，包括物料、供應(yīng)商、客

18、 戶、貨源清單、采購信息記錄等，并支持集中采購、分散采 購等多種采購模式；在保障和提高客戶服務(wù)水平的情況下，幫助企業(yè)降低庫存、發(fā)運、倉儲等成本；準(zhǔn)確地預(yù)測需求，平衡供給關(guān)系，減少斷貨脫銷，增加 銷售收入，有效降低物流渠道的產(chǎn)品積壓， 提高資金周轉(zhuǎn)率； 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立領(lǐng)先的信息流、物流、資金流管理模式，支持企業(yè)為建立更合理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)而進行的業(yè)務(wù)流 程重組和相應(yīng)的組織調(diào)整；加強庫存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低庫存資金占用。更高效地利用資源同時又不降低應(yīng)付突發(fā)事件的能力；有效管理資金流動，提高資金周轉(zhuǎn)率；全面信息共享，為決策者提供依據(jù)，減少不確定性及風(fēng)險；準(zhǔn)確的計劃編制可提高客戶服務(wù)水平，并助企

19、業(yè)維護現(xiàn)有的客戶，提高客戶滿意度，創(chuàng)造更多銷售機會；金算盤針對國內(nèi)企業(yè)和行業(yè)特點的預(yù)配置及靈活性，加上金算盤7步實施法，可幫助企業(yè)大大縮短實施周期，既使企業(yè)能快速應(yīng)用先進管理工具，又能有效降低企業(yè)項目費用，并有效控 制企業(yè)變革風(fēng)險。典型用戶TCL電器銷售有限公司江南造船集團重慶商社集團浙江石梁啤酒成都青田家私?篇三：物流供應(yīng)鏈管理醫(yī)藥行業(yè)解決方案技術(shù)方案物流供應(yīng)鏈醫(yī)藥行業(yè)解決方案隨著中國WT（的進入，外資企業(yè)即將進入中國醫(yī)藥流通 市場，國家加快對醫(yī)藥流通企業(yè) GSP認(rèn)證步伐，目的是在于 能在外商進入中國醫(yī)藥市場之前，國內(nèi)企業(yè)能練好內(nèi)功，能 與外資企業(yè)相抗衡。國家相關(guān)部門的負責(zé)人已經(jīng)明確指出，

20、計劃用5年左右的時間扶持建立 5-10個面向國內(nèi)國外兩個 市場，年銷售額達 50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)，建立40個左右年銷售額達 20億元的大型企業(yè)，這些企業(yè)的銷售額 要達到全國銷售額的 70%以上。所以目前國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)正處在企業(yè)重組，機構(gòu)改革時 期，要么被別的醫(yī)藥企業(yè)兼并重組，要么經(jīng)營管理實行批， 零分離。那么對于已經(jīng)進行兼并重組，機構(gòu)改制，批零分離 后的醫(yī)藥企業(yè)，他們目前最迫切需要的是能提供一套先進的 管理模式和計算機系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。物流供應(yīng)鏈管理醫(yī)藥行業(yè)解決方案，一方面可以為醫(yī)藥 企業(yè)提供信息系統(tǒng)，另一方面為企業(yè)提供先進的管理模式。 總的來說，可以為企業(yè)解決：1、整個公司進行統(tǒng)

21、一管理，實行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一核算， 統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格，對公司內(nèi)部各部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理2、強化GSP管理，輔助企業(yè)通過 GSP認(rèn)證。3、構(gòu)建整個公司的信息化網(wǎng)絡(luò)，實行無紙化辦公，以 信息流加快物流的速度。物流供應(yīng)鏈管理醫(yī)藥行業(yè)解決方案既可適用于醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)，同時也可適用于批零兼營企業(yè)。系 統(tǒng)功能模塊劃分如下：一、總部管理系統(tǒng)基本資料：包括字典表，商品管理，供應(yīng)商管理，批發(fā) 客戶管理等。1、門店業(yè)務(wù)管理：零售連鎖企業(yè)對各零售店的管理， 包括零售店的要貨配貨處理，零售店退貨和調(diào)撥業(yè)務(wù)處理。2、采購管理：包括采購訂單管理，采購?fù)素浱幚?，?子定單處理等。3、批發(fā)銷售管理：包括銷售訂單處

22、理，銷售退貨處理， 應(yīng)收帳款，發(fā)票管理。4、財務(wù)管理：包括應(yīng)付帳款管理，綜合查詢。5、營銷管理：包括促銷管理，調(diào)價管理。6、庫存控制管理：包括對各零售店庫存管理和控制。7、業(yè)績考核管理：包括采購業(yè)績考核和門店業(yè)績考核。8、會員管理：包括會員基本資料，會員消費查詢，會 員信息處理。9、GSP管理：包括供應(yīng)商證照管理， 首次經(jīng)營企業(yè)管理， 首次經(jīng)營藥品管理，進口藥品及證照管理，商品檔案管理，不合格和退貨商品管理，滯銷和近效期商品管理。10、盤點管理：包括對配送中心和各門店倉庫的盤點管 理。11、員工檔案管理：包括公司內(nèi)部的員工管理和機構(gòu)管 理。12、接口通訊管理：根據(jù)客戶需求提供與企業(yè)已有業(yè)務(wù) 系

23、統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口通訊模塊，如金稅工程，社保系統(tǒng)等，實現(xiàn) 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。13、日結(jié)通訊：包括日結(jié)數(shù)據(jù)處理，月結(jié)數(shù)據(jù)處理及轉(zhuǎn)帳，總部與配送中心，零售門店數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)備份。二、物流配送信息管理系統(tǒng)基本資料：包括區(qū)域資料、省份資料、城市資料、物流中心資料、作業(yè)班組資料、行車路線資料、倉間和倉儲位資料。1、進貨作業(yè)：進貨作業(yè)處理正常。入庫和客退作業(yè)。正常入庫作業(yè)，根據(jù)總部的入庫指示， 將良品放置于良品庫，不良品放置于待處理區(qū)，每日入庫結(jié) 束后打印入庫管制表反饋給總部。如果須接貨，還應(yīng)包括從 第三地將商品運送到物流中心的過程?？屯俗鳂I(yè)包括兩種： 直接退貨和銷售退貨，系統(tǒng)對這兩種退貨方式作出不同的

24、管 理。2、出貨作業(yè)：依據(jù)總部的出貨指示的要求，再經(jīng)物流 中心確認(rèn)、配車、揀貨、出貨后，庫存量相應(yīng)減少，出貨后， 還應(yīng)輸入回單資料及拒收原因，完成后打印配送管制表，以 告知總部每日配送完成情況。3、存量管理：庫存管理包括對存量的調(diào)整、盤點作業(yè)、 移倉、溫濕度記錄以及庫存查詢和異動查詢。4、調(diào)撥作業(yè)：依總部指示，將貨物從一物流倉庫調(diào)撥 到他處物流倉庫。5、流通加工：流通加工主要對商品進行改包裝、貼標(biāo) 牌、組裝處理等，將來會成為第三方物流的重要利潤之一。 本模塊為獨立模塊，有一套完整的作業(yè)流程和數(shù)據(jù)處理過 程。6、車輛管理：車輛管理的目的在于控制車輛運行費用， 最大限度提高運能。7、GSP管理：包

25、括商品養(yǎng)護管理，商品進出驗貨管理， 倉庫溫濕度記錄管理，商品批號跟蹤。三、連鎖門店管理系統(tǒng)基本資料：括收銀員資料，柜組資料，柜組商品資料， 中藥飲片加工資料，藥品拆零資料，配伍禁忌資料等。1、門店業(yè)務(wù)：包括門店請貨單，退貨申請單，調(diào)撥單， 門店報損單等。2、庫存管理：包括門店庫存的盤點，庫存調(diào)整，批號 調(diào)整，中藥飲片加工，藥品拆零等。3、GSP管理：進貨驗收管理，商品拆零記錄，飲片裝斗 記錄，藥品養(yǎng)護記錄，藥品退庫記錄，特殊藥品驗收記錄， 處方審核記錄等。解析ERP實施使結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題一、ERP系統(tǒng)的概念和作用ERP是指整合企業(yè)內(nèi)部資源的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，使企 業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、全部在線處理。世

26、界500強企業(yè)中有75% 已實施ERP從技術(shù)層面看，它是利用信息技術(shù)成果，對企 業(yè)內(nèi)部的各類資源包括人、物、財、信息等進行規(guī)劃、統(tǒng)籌 與整合，從而減少環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)率，增強企業(yè)競爭力。從 管理層面看，它又是一個較完整的集成化管理信息系統(tǒng)，包 括分銷、制造、會計、質(zhì)量控制、售后服務(wù)、人力資源、運 輸?shù)裙芾硐到y(tǒng)。從電子商務(wù)運作系統(tǒng)看，ERP是基礎(chǔ)工程， 沒有ERP供應(yīng)鏈管理就失去了支持，整個電子商務(wù)的品質(zhì) 就要打折扣。因此，ERP作為嶄新的現(xiàn)代管理手段。它的核 心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈進行有效的管理。二、ERP實施的基礎(chǔ)工作是重建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流 程1、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義隨著信息時代和知

27、識經(jīng)濟社會的來臨，要求企業(yè)具備更 富有彈性扁平化的組織結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)以更快和更靈活的方 式滿足市場和顧客不斷變化的需要。我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大 多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機構(gòu)臃腫，人員 繁多，嚴(yán)重影響辦事效率。凡此種種顯然嚴(yán)重地阻礙了組織 的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)由新型的扁平小組中心型流程式組織替代。我 們應(yīng)建立更富有彈性的流動型組織，組織的成員可以來自不 同的部門。也可能是企業(yè)外部的專家、顧問，實際上企業(yè)管 理已超越企業(yè)本身固有框架。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對市場做出迅速敏捷的反應(yīng)，以 適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場機遇，從而建立企業(yè)的競爭 優(yōu)勢。隨著ERP系統(tǒng)在我國

28、的不斷發(fā)展和改良，目前許多系 統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。2、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法ERP實施的基礎(chǔ)工作是梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程使之規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化，以先進的管理系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程，重新構(gòu)造各業(yè)務(wù)部門之間以及職能部門同二級單位的過程型工作 關(guān)系和分工。ERP軟件的業(yè)務(wù)流程從系統(tǒng)觀念出發(fā)，根據(jù)物 流、資金流設(shè)計的，取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計與傳 遞等管理統(tǒng)計工作。舊的業(yè)務(wù)流程是按專業(yè)部門分工設(shè)計 的，長久以來人們已習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息，在信息采 集、信息共享方面未建立整體的管理規(guī)則。ERP的模塊跨越了傳統(tǒng)的部門界限，因此，需要企業(yè)業(yè)務(wù)從以職能劃分轉(zhuǎn)變 為以流程優(yōu)化重組。需要許

29、多部門甚至合作伙伴一起共享信 息、協(xié)調(diào)工作，從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些反映企 業(yè)競爭能力的要素得以明顯的改善或提高，以適應(yīng)市場競爭 的需求。大量實踐表明，企業(yè) ERP只有在成功實施業(yè)務(wù)流程 重組的基礎(chǔ)上才能獲得最佳經(jīng)濟效益。3、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的作用通過觀念重建、流程重建、組織重建，使財務(wù)管理由原 來的二級核算改變?yōu)橐患壓怂悖何镔Y供應(yīng)實行“歸口管理、 集中采購、統(tǒng)一儲備”，并將二級庫存管理改為一級庫存管 理，實現(xiàn)財務(wù)核算上移和物資管理體制改革一步到位，全面 提升財務(wù)決策和物資管理的效率，實現(xiàn)企業(yè)“扁平化”管理，強化了企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進。三、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程的原則及方法1、雙向位移

30、在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中首先要面對的是如何在原機構(gòu) 設(shè)置的基礎(chǔ)上設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)，此時應(yīng)采取“雙向位移” 的方法。首先，ERP系統(tǒng)不只是一套應(yīng)用軟件，其中融人和 積淀了先進的管理理念和方法， 所以管理要向ERP系統(tǒng)靠攏， 找出現(xiàn)行管理與 ERP管理方法的差異，改造企業(yè)現(xiàn)行管理， 盡可能使用系統(tǒng)所提供的管理方法。同時，當(dāng)企業(yè)實際無法 向ERP系統(tǒng)靠攏時，在不影響軟件系統(tǒng)完整邏輯的前提下， 修改系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)的特殊需求，在進行此類工作時的基本原 則是要能提高企業(yè)整體管理水平，增強企業(yè)競爭力，不是簡 單滿足某個部門或個人的工作習(xí)慣。2、最高管理層支持隨著工作的逐步深入，由部門精簡、人員下崗、權(quán)利重 新分配

31、必然觸動一部分人的既得利益：由于管理細化、績效 考核必然有一部分人工作壓力、收入水平發(fā)生變化，以及在 新業(yè)務(wù)流程磨合過程中出現(xiàn)的部門、員工問的沖突和不適 應(yīng)，此時企業(yè)高層管理者必須下定決心、強力推進、逐級負 責(zé)，否則項目將有中途夭折的危險。3、簡單有效在組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計中要貫徹“簡單就是管理” 的原則。流程設(shè)計不是制作一件藝術(shù)品，而是使這項管理的 效益最大化，不能片面追求嚴(yán)密，ERP流程要注意簡單實用， 復(fù)雜的流程也許更完善、更嚴(yán)密，但成本肯定也更高，同時 由于項目工作量增加，實施周期限制系統(tǒng)可靠性將受到影響。四、ERP實施后對企業(yè)內(nèi)部組織的影響改革和信息化建設(shè)將不斷促進企業(yè)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立 競爭意識、市場意識、管理意識；強化基礎(chǔ)管理，理順機構(gòu) 職能，精簡冗余人員，同時為適應(yīng)現(xiàn)代