售后服務承諾書12篇(公司售后服務承諾書)

1、Word 售后服務承諾書12篇(公司售后服務承諾書) 下面是我整理的售后服務承諾書12篇(公司售后服務承諾書)，歡迎參閱。 售后服務承諾書1 致：xxxxxx（招標人） 在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的看法，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方供應優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方親密協(xié)作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司嚴肅承諾如下： 一、假如我公司中標，我們保證保質保量完成工程。 二、我公司嚴格根據(jù)需方供應的規(guī)格標準進行供貨。 三

2、、施工中，我公司會嚴格根據(jù)投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx 日期：xxxx年xx月xx 售后服務承諾書2 我公司對出售產(chǎn)品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下： 一、保修修理：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務 二、運輸安裝：運輸過程中可能消失的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司擔當此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調試。 三、修理響應：在三保期內消失的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內賜予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服

3、務。 四、配件服務：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。 五、對所供應的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。 XXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年十二月十一日 技術參數(shù) 1、視向角：0、30、70 2、視場角：60 3、鏡管直徑：4.0mm 4、景深范圍：5mm50mm 5、工作長度：300mm 6、辨別率：8.341p/mm(物距20mm) XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年四月五日 售后服務承諾書3 一、 質量服務承諾 1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格根據(jù)豐田技術標準及汽車修理行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確

4、保修理質量。 2. 所采納的零部件、配件等材料必需符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。 3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話，實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，準時派人救援，1小時內到達。 4. 在規(guī)定時限內完成修理服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿意。 5. 必需按規(guī)定建設車輛修理檔案，供應日常免費技術詢問服務，設立詢問電話專線。 6. 車輛修理質量標準嚴格按豐

5、田標準，并保證不低于修理行業(yè)辦質量標準。如消失修理質量問題，我方擔當全部責任。 7. 保證單位修理車輛在修理期間平安，做好不丟失、不損壞，否責我方擔當全部責任。 二、 質量服務保證措施 （一）、機動車輛修理保質期制度 1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日 2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日 3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20 xx公里或10日 （二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以修理竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。 （三）、1、在質保期內，因修理質量緣由造成機動車輛無

6、法正常使用，我公司無償返修。 2、修復件不予保修。 3、由于使用緣由產(chǎn)生的故障不予保修。 4、保修期內，與該保修相關的修理保養(yǎng)項目不得到其他廠家修理，否則不予保修。 售后服務承諾書4 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產(chǎn)品質量”的原則向您嚴肅： 一、產(chǎn)品質量： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產(chǎn)品。 2、在同等

7、競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供應給貴方。 三、交貨期： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應下列文件； 技術保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務： 1、服務宗旨：快速、堅決、精確 、周到、徹底 2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足 3、服務效率：保修期內或保修期外如設備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個

8、月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。 在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。 售后服務承諾書5 為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿意建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 1保修期內的服務項目1。1保修服務范圍 1）保修的內容按建設部建設工程質量管理條例及工程施工總承包合同、工程質量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣

9、工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復方法，并根據(jù)相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。 1。2保修期限依據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并依據(jù)工程建設工程質量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防

10、水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2工程保修及服務承諾 1）我單位對所供應的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。 2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，仔細聽取建設單位看法，并形成回訪記錄。 4）建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。 5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點： A、

11、在保修期內，成品一旦消失問題，我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。 B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。 C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。 6）工程保修原則及方案A、工程保修原則 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質快速的修理服務維護用戶利

12、益。 在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。 回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，準時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。 落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到準時的解決問題。 綜上所述，我公司嚴肅承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，

13、將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。 XXXXX集團公司2022年月日 售后服務承諾書6 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務、最牢靠的產(chǎn)品質量”的原則向您嚴肅承諾： 一、產(chǎn)品質量承諾： 1、嚴格根據(jù)合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。仔細履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。 2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。 3、嚴

14、格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。 4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司樂觀幫助處理。屬于本公司產(chǎn)品質量問題的，本公司擔當一切責任。 二、產(chǎn)品價格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)待的價格供應給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應下列文件;產(chǎn)品說明書技術保養(yǎng)修理手冊安裝總圖供應易損件、備件清單。 四、售后服務承諾： 1、

15、服務宗旨：用戶滿足、有問必答，關注每一個細節(jié)。 2、服務理念：信念承諾，滿足為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿足。 3、服務目標：服務質量贏得用戶滿足。 4、服務原則： 、產(chǎn)品的質保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。 、在質保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費修理;假如出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的修理費，如更換零件的收取成本費。 、超過質量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責修理，但收取肯定的修理費。 、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術人員將準時跟蹤、了

16、解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。 5、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，特地成立了技術服務小組，技術人員多次接受產(chǎn)品維護修理方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的修理服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。 五、退換貨物承諾： 1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。 2.用戶在正常使用的狀況下消失質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準時的修理和更換。 3.現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。 .產(chǎn)品曾被非正常使用。 .非正常狀況下存儲、潮濕。 .未經(jīng)授權的修理、誤用、

17、濫用和改動。 .食物和液體濺落導致的損壞。 .產(chǎn)品的正常的磨損。 .超出保質期。 4.本公司具有因業(yè)務進展需要進行修改的權利和最終解釋權 售后服務承諾書7 依據(jù)20 xx年xxxx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公幫助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內嚴肅承諾： 一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，準時向xxxx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質量的中標產(chǎn)品和服務，酒文章來自資料管理下載。且不在xxxx市政府選購協(xié)議供貨合同資料之外提出任何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與選購

18、人簽訂合同書，妥當保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。 三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。 四、我司同意貴方為實施政府選購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾。貴方有權依據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購有關法律規(guī)定對我司進行懲罰。 六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。 本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有

19、效。 20 xx年xx月xx日 售后服務承諾書8 1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點，我公司在辦事處設有專職修理技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和修理閱歷，完全能夠滿意貴單位售后服務要求; 2、指導水泵機組的安裝、調試; 3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內依據(jù)用戶的詳細制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接 4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調試過程中，我公司可支配專人到位指導調試。 5、保修兩年，終身修理。 (1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那榫跋?，消失問題則保證退貨; (2)過質保期限：我公司負責終身修理，

20、成本費用由用戶擔當 6、我公司為用戶供應全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修 7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將供應正常保養(yǎng)服務，包括對全部系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。 8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務; 9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關的服務，我公司將竭力與貴方協(xié)作，力爭把工作做得更好。 售后服務承諾書9 致XXXXXXXXXXXX： XXXXXX（以下簡稱我方）在XXXXXXXXXXXX項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工

21、過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾： 1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于三包規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行； 2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾； 3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門集中式培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效

22、率； 5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的提議； 6、現(xiàn)場響應： 我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作； 無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除； 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場； 對于涉及平安的質量問題，根據(jù)建筑工程質量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。 7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免

23、費電話詢問服務，并承諾供應產(chǎn)品上門維護服務； 8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。 以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾單位：XXXXXX公司 授權代表： 日期：20 xxX年XXX月XXX日 售后服務承諾書10 致：xxxxxxxxxxxxxxxx 聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在智能溫室建設和施工項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中

24、全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾： 1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行; 2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾; 3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電

25、話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的提議; 6、現(xiàn)場響應： 6、1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除; 6、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場; 6、4對于涉及平安的質量問題，根據(jù)建筑工程質量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。 7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我

26、方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產(chǎn)品上門維護服務; 8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。 以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾單位：xxxx公司 授權代表： xx年xx月xx日 售后服務承諾書11 xxx公司本著優(yōu)質、高效、進展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司嚴肅承諾如下： 1、我公司生產(chǎn)制作的xx質保一年，xxx質保三年不褪色，xx質保四年不變形。（不行抗力因素除外

27、）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。 2、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題賜予準時解決。 3、“質保期”期間由xx項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 4、質保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便準時實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到