售后服務(wù)承諾書12篇(公司售后服務(wù)承諾書)

1、Word 售后服務(wù)承諾書12篇(公司售后服務(wù)承諾書) 下面是我整理的售后服務(wù)承諾書12篇(公司售后服務(wù)承諾書)，歡迎參閱。 售后服務(wù)承諾書1 致：xxxxxx（招標(biāo)人） 在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的看法，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方親密協(xié)作，隨時隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司嚴(yán)肅承諾如下： 一、假如我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。 二、我公司嚴(yán)格根據(jù)需方供應(yīng)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。 三

2、、施工中，我公司會嚴(yán)格根據(jù)投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。 法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx 日期：xxxx年xx月xx 售后服務(wù)承諾書2 我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下： 一、保修修理：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身修理服務(wù) 二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能消失的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司擔(dān)當(dāng)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。 三、修理響應(yīng)：在三保期內(nèi)消失的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)賜予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身修理服

3、務(wù)。 四、配件服務(wù)：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。 五、對所供應(yīng)的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長)。 XXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年十二月十一日 技術(shù)參數(shù) 1、視向角：0、30、70 2、視場角：60 3、鏡管直徑：4.0mm 4、景深范圍：5mm50mm 5、工作長度：300mm 6、辨別率：8.341p/mm(物距20mm) XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年四月五日 售后服務(wù)承諾書3 一、 質(zhì)量服務(wù)承諾 1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴(yán)格根據(jù)豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車修理行業(yè)工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確

4、保修理質(zhì)量。 2. 所采納的零部件、配件等材料必需符合國家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。 3. 全年24小時救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話，實(shí)行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，準(zhǔn)時派人救援，1小時內(nèi)到達(dá)。 4. 在規(guī)定時限內(nèi)完成修理服務(wù)，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿意。 5. 必需按規(guī)定建設(shè)車輛修理檔案，供應(yīng)日常免費(fèi)技術(shù)詢問服務(wù)，設(shè)立詢問電話專線。 6. 車輛修理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐

5、田標(biāo)準(zhǔn)，并保證不低于修理行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如消失修理質(zhì)量問題，我方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。 7. 保證單位修理車輛在修理期間平安，做好不丟失、不損壞，否責(zé)我方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。 二、 質(zhì)量服務(wù)保證措施 （一）、機(jī)動車輛修理保質(zhì)期制度 1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日 2、二級維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日 3、一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)保期為車輛行駛20 xx公里或10日 （二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以修理竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準(zhǔn)。 （三）、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動車輛無

6、法正常使用，我公司無償返修。 2、修復(fù)件不予保修。 3、由于使用緣由產(chǎn)生的故障不予保修。 4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的修理保養(yǎng)項(xiàng)目不得到其他廠家修理，否則不予保修。 售后服務(wù)承諾書4 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅： 一、產(chǎn)品質(zhì)量： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2、在同等

7、競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個

8、月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 售后服務(wù)承諾書5 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目1。1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣

9、工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1。2保修期限依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防

10、水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、

11、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。 6）工程保修原則及方案A、工程保修原則 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利

12、益。 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。 落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，

13、將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 XXXXX集團(tuán)公司2022年月日 售后服務(wù)承諾書6 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、嚴(yán)格根據(jù)合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。仔細(xì)履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。 2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 3、嚴(yán)

14、格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。 4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司樂觀幫助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。 二、產(chǎn)品價格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;產(chǎn)品說明書技術(shù)保養(yǎng)修理手冊安裝總圖供應(yīng)易損件、備件清單。 四、售后服務(wù)承諾： 1、

15、服務(wù)宗旨：用戶滿足、有問必答，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。 2、服務(wù)理念：信念承諾，滿足為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿足。 3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足。 4、服務(wù)原則： 、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗(yàn)收之日起。 、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)修理;假如出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的修理費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。 、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)修理，但收取肯定的修理費(fèi)。 、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將準(zhǔn)時跟蹤、了

16、解各用戶對儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。 5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，特地成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)修理方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的修理服務(wù)證書。長期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。 五、退換貨物承諾： 1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。 2.用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時的修理和更換。 3.現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。 .產(chǎn)品曾被非正常使用。 .非正常狀況下存儲、潮濕。 .未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、

17、濫用和改動。 .食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。 .產(chǎn)品的正常的磨損。 .超出保質(zhì)期。 4.本公司具有因業(yè)務(wù)進(jìn)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán) 售后服務(wù)承諾書7 依據(jù)20 xx年xxxx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴(yán)肅承諾： 一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，準(zhǔn)時向xxxx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，酒文章來自資料管理下載。且不在xxxx市政府選購協(xié)議供貨合同資料之外提出任何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與選購

18、人簽訂合同書，妥當(dāng)保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。 三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 四、我司同意貴方為實(shí)施政府選購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)依據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行懲罰。 六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。 本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有

19、效。 20 xx年xx月xx日 售后服務(wù)承諾書8 1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè)有專職修理技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和修理閱歷，完全能夠滿意貴單位售后服務(wù)要求; 2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試; 3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)依據(jù)用戶的詳細(xì)制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接 4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可支配專人到位指導(dǎo)調(diào)試。 5、保修兩年，終身修理。 (1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那榫跋?，消失問題則保證退貨; (2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身修理，

20、成本費(fèi)用由用戶擔(dān)當(dāng) 6、我公司為用戶供應(yīng)全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修 7、對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將供應(yīng)正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對全部系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。 8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù); 9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方協(xié)作，力爭把工作做得更好。 售后服務(wù)承諾書9 致XXXXXXXXXXXX： XXXXXX（以下簡稱我方）在XXXXXXXXXXXX項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工

21、過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行； 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾； 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效

22、率； 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的提議； 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作； 無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除； 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場； 對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實(shí)行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免

23、費(fèi)電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)； 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：XXXXXX公司 授權(quán)代表： 日期：20 xxX年XXX月XXX日 售后服務(wù)承諾書10 致：xxxxxxxxxxxxxxxx 聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中

24、全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電

25、話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的提議; 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6、1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6、2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 6、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場; 6、4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實(shí)行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我

26、方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：xxxx公司 授權(quán)代表： xx年xx月xx日 售后服務(wù)承諾書11 xxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下： 1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xxx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。（不行抗力因素除外

27、）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。 2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 我公司針對xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由xxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xx擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。 3、“質(zhì)保期”期間由xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 4、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便準(zhǔn)時實(shí)行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到