對(duì)企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)(doc5)

1、. HYPERLINK 3722 cnshu 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者一切) 假設(shè)您不是在cnshu 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意置信. 請(qǐng)?jiān)L問cnshu, 參與cnshu必要時(shí)可將此文件解密：.；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)在紛繁復(fù)雜的知識(shí)管理定義中,確認(rèn)知識(shí)管理的內(nèi)涵,對(duì)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理有提綱挈領(lǐng)的意義。本文在總結(jié)前人的根底上,提出了一個(gè)綜合性的解釋,企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)企業(yè)知識(shí)資源,調(diào)動(dòng)人力資源學(xué)習(xí)潛能,并建立與之相順應(yīng)的組織方式,推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程,提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過程,并對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵做了進(jìn)一步的解釋。1知識(shí)管理的產(chǎn)生作為專

2、門概念,“知識(shí)管理一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開場(chǎng),一些管理公司開場(chǎng)在其內(nèi)部推行知識(shí)管理,美國(guó)、歐洲和日本幾家著名的公司也在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開場(chǎng)實(shí)施知識(shí)管理工程。對(duì)知識(shí)管理的宣傳和普及奉獻(xiàn)最大的要數(shù)和于1995年出版的名著(:)。該書被以為是知識(shí)管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生了知識(shí)管理,而企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,才可以更好的順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì),提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)為知識(shí)管理提供了需求和市場(chǎng),企業(yè)管理和信息管理為知識(shí)管理提供了實(shí)際和方法根底。三者的相互交叉和交融促成了知識(shí)管理的出現(xiàn)。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,使知識(shí)管理得到迅速推行和普及。企業(yè)那么是知識(shí)管理最賣力的身膂力行者,只需順應(yīng)知

3、識(shí)經(jīng)濟(jì),提升中心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)才干參與到新的競(jìng)爭(zhēng)格局中去。2對(duì)企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵研討的必要性國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的研討都是在近十幾年才興起的。好像任何新興事物開展所具有的規(guī)律一樣,知識(shí)管理構(gòu)成初期,人們的研討熱點(diǎn)主要集中在實(shí)際范疇內(nèi)。對(duì)知識(shí)管理概念還沒有構(gòu)成公認(rèn)的定義。只需對(duì)知識(shí)管理實(shí)際的研討進(jìn)展到一定階段以后,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理才會(huì)真正起到提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。目前關(guān)于知識(shí)管理的定義雖然很多,但大部分只涉及到知識(shí)管理的一個(gè)方面,在很多定義中,研討者未能將“知識(shí)管理與“信息管理區(qū)別開來,加上研討知識(shí)管理的人擁有不同的專業(yè)背景,研討興趣和研討方向各異,對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理缺乏有針對(duì)性的研討。這些都是

4、企業(yè)未來順利實(shí)施知識(shí)管理的妨礙,因此,如何認(rèn)識(shí)企業(yè)知識(shí)管理,如何確認(rèn)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵,是非常有必要的任務(wù)。在對(duì)“知識(shí)管理所下的各種定義中,比較有影響的說法是:在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、把恰當(dāng)?shù)男畔⑴c知識(shí)傳送給恰當(dāng)?shù)娜藛T,使其可以有效地利用信息與知識(shí),采取行動(dòng),產(chǎn)生效益。此外,不同窗科的專家根據(jù)本人的實(shí)際和認(rèn)識(shí)還從技術(shù)、控制論、戰(zhàn)略研討等不同角度等提出本人的觀念。多學(xué)科、多角度地研討切入使得有關(guān)知識(shí)管理的定義眾說紛紜。綜合調(diào)查知識(shí)管理定義,分歧的產(chǎn)生主要有三方面緣由1)知識(shí)管理本身具有復(fù)雜性。它是一個(gè)多元化、多層次、多功能的綜合物,涉及廣泛的企業(yè)活動(dòng);(2)知識(shí)管理是個(gè)新興事物,其內(nèi)涵和外延不是很確切。同

5、時(shí)知識(shí)管理伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷開展總是處于變化和開展之中;(3)研討和運(yùn)用出發(fā)點(diǎn)的不同,使人們對(duì)“知識(shí)管理的了解和解釋各有不同。3對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)至今并沒有一個(gè)關(guān)于知識(shí)管理的準(zhǔn)確定義,或許像知識(shí)管理這樣的概念本來就不應(yīng)該有一個(gè)所謂準(zhǔn)確的定義來限制人們對(duì)其豐富內(nèi)涵地不斷發(fā)明與開發(fā),但知識(shí)管理的根本籠統(tǒng)應(yīng)該是相對(duì)明晰的。筆者以為對(duì)知識(shí)管理概念加以全面綜合性的解釋,有助于更加準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵。企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)企業(yè)知識(shí)資源,調(diào)動(dòng)人力資源學(xué)習(xí)潛能,并建立與之相順應(yīng)的組織方式,推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程,提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過程。31現(xiàn)代信息

6、技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的根底信息技術(shù)是“運(yùn)用信息科學(xué)的原理與方法來研討同信息有關(guān)的技術(shù)的統(tǒng)稱。詳細(xì)是指有關(guān)信息的產(chǎn)生、檢測(cè)變換、存儲(chǔ)、傳送、處置、顯示、通訊等技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。信息技術(shù)的運(yùn)用讓企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)平等的開放式系統(tǒng),企業(yè)員工之間每一次有效的信息交流,都會(huì)促使知識(shí)流動(dòng),讓更多的企業(yè)員工受害。知識(shí)管理就是在這個(gè)根底上興起的。也正是由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用才使知識(shí)管理研討成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。知識(shí)管理的各種功能及效力都需求依托知識(shí)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn),如最普遍的搜索引擎效力就離不開搜索引擎技術(shù),知識(shí)消費(fèi)效力也需求內(nèi)容管理技術(shù)的支撐。企業(yè)知識(shí)管理和信息技術(shù)也是一種相互促進(jìn)的關(guān)系,為更為有效的支持企業(yè)實(shí)施

7、知識(shí)管理,產(chǎn)生并再命名了許多新的信息技術(shù)工具。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)、文件管理管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)倉庫、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、搜索引擎、內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件、視頻會(huì)議等技術(shù)都將使知識(shí)管理更加有效。信息技術(shù)的開展,為知識(shí)管理提供了物質(zhì)技術(shù)保證。知識(shí)來源于信息,信息技術(shù)大大改良了人類進(jìn)展信息交流的手段,擴(kuò)展了信息獲取的范圍,使得信息交流可以減小妨礙更順暢的進(jìn)展。正是在強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持下,企業(yè)才有實(shí)施知識(shí)管理的能夠,信息技術(shù)是構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的根底,也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推進(jìn)力。32企業(yè)知識(shí)管理以知識(shí)為戰(zhàn)略資源知識(shí),是以文字或言語方式保管的信息資源與人頭腦中所蘊(yùn)含的閱歷和思想相互碰撞的產(chǎn)物

8、。知識(shí)管理,就是要對(duì)知識(shí)加以有效的識(shí)別、分析、獲取、存儲(chǔ)、交流和運(yùn)用。知識(shí)管理的最終目的是改良和提高個(gè)人、部門和企業(yè)的創(chuàng)新才干、呼應(yīng)才干、消費(fèi)力和技藝素質(zhì),最終提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)是企業(yè)的財(cái)富,企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈為:知識(shí)的采集與加工知識(shí)的存儲(chǔ)與積累知識(shí)的傳播與共享知識(shí)的運(yùn)用與創(chuàng)新。企業(yè)的知識(shí)伴隨著企業(yè)的生長(zhǎng)而積累沉淀下來,企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)展管理,使企業(yè)的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。勝利的知識(shí)管理不僅在于對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展管理,而且在于優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián),加快知識(shí)的流動(dòng)速度,使知識(shí)成為企業(yè)永不枯竭的資源。企業(yè)的中心知識(shí),是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,對(duì)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力起到至

9、關(guān)重要的作用,企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵性要素就是其長(zhǎng)期內(nèi)部積累的中心知識(shí)和才干。與物質(zhì)資本具有耗費(fèi)性不同,企業(yè)的中心知識(shí)不僅不會(huì)在運(yùn)用和共享的過程中喪失,而且會(huì)在這一過程中不斷生長(zhǎng)。建立起中心知識(shí)的戰(zhàn)略存儲(chǔ)、共享和維護(hù)機(jī)制,是堅(jiān)持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合的前提;失去中心知識(shí),企業(yè)也就失去了賴以存在的異質(zhì)性。33企業(yè)知識(shí)管理以調(diào)動(dòng)人力資源潛能為關(guān)鍵愛因斯坦曾經(jīng)說過,“知識(shí)的中心是閱歷,其他的只不過是信息而已。這闡明企業(yè)的知識(shí)是與員工的閱歷、或更準(zhǔn)確地說與員工的任務(wù)閱歷聯(lián)絡(luò)在一同,在任務(wù)實(shí)際中企業(yè)員工在運(yùn)用已有知識(shí)的同時(shí),不僅發(fā)明了個(gè)人知識(shí)還發(fā)明了其不自覺的集體知識(shí)。知識(shí)本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)

10、態(tài)的根植于員工及其與企業(yè)環(huán)境互動(dòng)的任務(wù)實(shí)際之中的過程知識(shí)不能與企業(yè)員工、及其任務(wù)實(shí)際相分別,知識(shí)的中心是企業(yè)員工的行為閱歷。知識(shí)只需在被人了解和掌握并運(yùn)用到實(shí)際中,才干發(fā)揚(yáng)作用。人是知識(shí)真正的載體,存儲(chǔ)在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中的信息,都是靜態(tài)的,假設(shè)不被人類所學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用,知識(shí)本身并不能發(fā)明價(jià)值。假設(shè)知識(shí)管理只是一方面的強(qiáng)調(diào)依賴于信息技術(shù),那么它和傳統(tǒng)的信息管理就沒有什么本質(zhì)的區(qū)別了,只是換了一個(gè)概念重新包裝而已。知識(shí)管理與信息管理最根本的區(qū)別就在于知識(shí)管理在強(qiáng)調(diào)技術(shù)管理的同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)人本管理。知識(shí)是與人休戚相關(guān)的,知識(shí)的載體是人,因此,企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵是人力資源管理。知識(shí)管理不只是知識(shí)積累,其

11、中更為重要的是知識(shí)的交流和共享。知識(shí)管理需求調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源的潛能,讓企業(yè)員工自愿地投入到企業(yè)知識(shí)管理環(huán)境中來,最終促進(jìn)個(gè)人、部門和企業(yè)知識(shí)的進(jìn)化和創(chuàng)新,并力求產(chǎn)生新的價(jià)值。知識(shí)管理必需圍繞人對(duì)知識(shí)的尋覓、學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新來進(jìn)展。34企業(yè)知識(shí)管理相應(yīng)的組織方式學(xué)習(xí)型組織根據(jù)和的觀念,企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)發(fā)明由五個(gè)延續(xù)的階段構(gòu)成:各類意會(huì)性較高的知識(shí)的共享、基于共享知識(shí)根底的新概念的發(fā)明、新知識(shí)的廣泛檢驗(yàn)、產(chǎn)品或效力模型的建立、在整個(gè)企業(yè)全面運(yùn)用新知識(shí)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的廣泛交叉。只需把這五個(gè)階段有機(jī)聯(lián)絡(luò)起來,才干實(shí)現(xiàn)企業(yè)中心知識(shí)的勝利發(fā)明。建立“實(shí)際共同體或“知識(shí)發(fā)明團(tuán)隊(duì),就是把這五個(gè)階段聯(lián)絡(luò)起來的有

12、效主線,只需在互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中意會(huì)性高的知識(shí)才干得以產(chǎn)生,也才干進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)意會(huì)性的降解和消化,發(fā)明出把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)的產(chǎn)品或效力,最終完成中心知識(shí)向企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干的轉(zhuǎn)化。這樣,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理就要求有與之相順應(yīng)的組織方式,美國(guó)麻省理工大學(xué)彼得圣吉教授提出的“學(xué)習(xí)型組織就是一種可以順應(yīng)知識(shí)管理的組織方式。這種組織方式既注重個(gè)人潛能的發(fā)掘又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng),同時(shí)要求企業(yè)的每一個(gè)人成員都要不斷地學(xué)習(xí)以順應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成共享知識(shí)的行為環(huán)境是開展知識(shí)管理的根本條件。學(xué)習(xí)型組織本質(zhì)上是一個(gè)認(rèn)知實(shí)際共同體,在其中經(jīng)過不斷的認(rèn)知互動(dòng)來整合、運(yùn)用和發(fā)明知識(shí),將互補(bǔ)知識(shí)與中心知識(shí)、

13、互補(bǔ)才干與中心才干有機(jī)整合起來。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化是知識(shí)管理的根底,而知識(shí)管理的有效實(shí)施又會(huì)促成企業(yè)組織和運(yùn)作向著“學(xué)習(xí)型開展。只需當(dāng)企業(yè)內(nèi)的專業(yè)人員自動(dòng)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和管理知識(shí)資源是個(gè)人以及企業(yè)可繼續(xù)開展的獨(dú)一發(fā)動(dòng)機(jī),知識(shí)管理才干成為自動(dòng)的日常活動(dòng)而非被動(dòng)的方式活動(dòng)。35企業(yè)知識(shí)管理的目的是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化,提高中心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說究竟是中心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)賽。企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)強(qiáng)于其他競(jìng)爭(zhēng)者的特定的優(yōu)勢(shì),是它所具有的其他企業(yè)無法比較的才干。中心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié),它是一組技藝和技術(shù)的集合體,是許多不同部門或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的它的載體是整個(gè)企業(yè),而

14、不是企業(yè)的某個(gè)部門或個(gè)人。企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)積累得到的,也是不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整的,當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生劇變或內(nèi)部管理不善時(shí),企業(yè)在此階段的中心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)漸漸貶值甚至流失,因此,企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力是與及時(shí)的維護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力表達(dá)為企業(yè)對(duì)知識(shí)積累、創(chuàng)新和運(yùn)用的才干。積累、共享與創(chuàng)新正是知識(shí)管理最根本的三個(gè)原那么,積累是知識(shí)管理的根底,共享是知識(shí)管理的價(jià)值表達(dá),創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。要提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力就必需有效完成“知識(shí)的獲取知識(shí)的處置知識(shí)的傳送知識(shí)的運(yùn)用這一完好過程。知識(shí)管理就是經(jīng)過指引和約束這四個(gè)環(huán)節(jié),促進(jìn)知識(shí)消費(fèi)和流動(dòng),促使企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)全

15、面提高,使知識(shí)在運(yùn)用中實(shí)現(xiàn)增值,從而到達(dá)提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干的直接目的,并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目的。這樣,企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過程中構(gòu)成的繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來源。同時(shí),知識(shí)管理不只是在器物層面豐富了企業(yè)的物質(zhì)資源,在制度層面,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程,推進(jìn)了企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。36企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)過程知識(shí)管理就是要管理企業(yè)的“知識(shí)過程,企業(yè)的知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程,經(jīng)過運(yùn)用包含在文檔、管理系統(tǒng)中或其他方式的信息,或者個(gè)人的專業(yè)技藝,可以在個(gè)人和組織中系統(tǒng)地進(jìn)展協(xié)作,并在相互地交流中到達(dá)知識(shí)的進(jìn)化與發(fā)明,然后開場(chǎng)新的一輪知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新過程。企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要按照一定的科學(xué)步驟,循序漸進(jìn)地進(jìn)展。知識(shí)管理由于其全新的管理理念,不能夠一朝一夕就可以在企業(yè)內(nèi)部貫徹究竟。知識(shí)管理的開展也是分階段的,從簡(jiǎn)單的編碼化管理到復(fù)雜的知識(shí)管理,再到企業(yè)文化的建立,這都需求大量的時(shí)間。因此,知識(shí)管理是一個(gè)信息設(shè)備不斷完善,企業(yè)內(nèi)部逐漸運(yùn)用信息技術(shù),并相應(yīng)調(diào)整組織構(gòu)造的過程。企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí),也有一個(gè)由思想到行動(dòng)、由部分到全局的過程,經(jīng)過比較不同的知識(shí)管理方案,最終構(gòu)成對(duì)企業(yè)不同類型知識(shí)的管理、不同業(yè)務(wù)過程的知識(shí)支持以及不同知識(shí)過程的環(huán)境支持等,構(gòu)成一個(gè)比較完善和全面的企業(yè)知識(shí)管理構(gòu)造。4小結(jié)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理最重要的是把握“積