管理案例分析及評分標準

1、案例王鳴的困惑王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來自幾個 個人股東：王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在 新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，其他幾個人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新 公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負責全面工作；小秦負責市場 銷售；小劉負責技術(shù)開發(fā)；老黃負責采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但 也存在許多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，王鳴感受到了強烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作

2、抓的挺緊，但王鳴仍認為他精力投入不夠。第三，有兩個外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工作?；貓蠛芨咚酝貘Q（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當初創(chuàng)業(yè)時的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工作滿 12小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應(yīng)付或根本不聽。公司的業(yè)績正在增長， 規(guī)模在擴大，王鳴感到的壓力也越來越大。 他不僅感到應(yīng)付工作很累， 而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司的某些核心 成員也有類似的感覺。為使王鳴的公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，你有何建議？

3、1、評分標準：一類卷90 %以上分數(shù) 思路清晰，切中問題要害，有自己的見解二類卷70 %以上分屬 思路清晰，切中問題要害三類卷30 60%數(shù) 基本切中問題四類卷30 %以下偏題，混亂，語句不通卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情加1 2分。2、例題解答與判分點評（1）、回答一：這主要屬于中領(lǐng)導(dǎo)的一項。要有好的激勵機制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標。隨著企業(yè)的不斷擴大，要加大力度，要有新的機制。判分點評：3分（以滿分10分計，下同）不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡答題的回答還簡單， 對答題的一般規(guī)律還沒有掌握或者沒有時間了，無法完整回答。（2）、回答二：隨著王鳴公司規(guī)模擴大其應(yīng)注意改進以下四點：1）、調(diào)整組織

4、結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)，不能調(diào)是否能配一個助手，增 加相關(guān)人員以適應(yīng)組織發(fā)展。2）、建立完善的規(guī)章制度。 加班時一定要有措施保證完成任務(wù)。但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強制大家每天工作滿 12小時，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。3）、建立企業(yè)的目標與計劃、。公司的發(fā)展處于激烈的競爭環(huán)境中，必須有多個支撐點， 以減少風險，故其應(yīng)盡快做出為外國公司代理和售后服務(wù)的決策。4）、企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個股東不，這多少會影響的交流。王鳴應(yīng)該加強內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標、計劃、措施等。判分點評：7分本答案的缺陷是就事論事，采取直接回答問題，列舉對策建議，沒有對問題

5、的本質(zhì)和產(chǎn)生的原因進行分析，因?qū)Σ咛岬谋容^全面，故最高得 7分。（3）、回答三王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到，為步入良性循 環(huán)，我建議：1)、制訂公司戰(zhàn)略。分析環(huán)境、組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應(yīng)和銷售情況、替代品和潛在競爭對手情況以進行市場定位和戰(zhàn)略定位；正確處理好主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響專業(yè)正 常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營；確定公司近期，尤其是長遠期反展規(guī)劃，確定市場策略、 產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標。2)、制訂公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題， 獎勤罰懶。組織紀律作風是一個方面，更重要的是把人們的貢獻與分配制

6、度結(jié)合起來，形成 制度創(chuàng)新。將資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績效分配合理布局。3)、充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)勢，利用股東會議溝通思想， 形成共識，同時也要有進有退，必要時進行公司股東改組。4)、切實解決公司員工的實際問題，把公司發(fā)展的大目標與個人在公司中的實際績效，公司 績效與個人的工作努力程度、成果和切身利益結(jié)合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以 為員工買更好的房，以形成更為有效的激勵機制和協(xié)同效應(yīng)，增強公司員工的凝聚力。建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便于擴大經(jīng)營規(guī)模，合理分工，各 負其責，明確目標。對策略述：明確組織目標；制訂公司戰(zhàn)略決策；制訂公司的規(guī)章制度；完善公司組織結(jié)構(gòu)

7、； 形成股東共識，充分溝通；切實考慮員工利益，形成凝聚力；科學，民主集中。判分點評：9分 本答案層次特別清楚，先有問題的共性分析：王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到，從而提升了案例分析的理論意義。列舉對策要點完整，而跟簡單題不一樣，對每一個點二又進行了展開論述，充分闡述該 點包含的內(nèi)容。但對不同的點又沒有平均用力，重要之 點，如1點，4點進行了詳細論述；一 般之點，講述清楚。最后改進建議：論述過程中應(yīng)遵循先重點后一般的順序，重要的內(nèi)容放在前面， 層次分明， 循序漸進。最后的對策略述不要。則此答案可以得到10分。案例分析題1、王強在完成3年的模具設(shè)計專業(yè)研究生學習

8、之后，進了一所北方的大型國有企業(yè)。企業(yè)老總對他很器重，希望他能留在總經(jīng)理辦公室工作。但王強自己經(jīng)過三思，還是主動申請到一 線車間去實習一段時間積累一定的一線工作經(jīng)驗。令他苦惱的是，講得一口南方普通話，常 用專業(yè)術(shù)語表達問題的他卻一直不能被一線工人真正接納；車間中層領(lǐng)導(dǎo)也總是用上級派來的、飛鴿牌來為他定位，并不讓他真正介入工作。請根據(jù)材料，談?wù)勀銓ν鯊姵霈F(xiàn)的溝通障礙的原因及他應(yīng)該如何去改善？ 參考要點：王強出現(xiàn)溝通障礙的原因主要有：? (1)地區(qū)語言存在一定的差異? (2)言談中常用專業(yè)術(shù)語；? (3)其他員工對他存在刻板印象；?改善的措施：? (1)努力去改正方言上的差異? (2)言談中，盡量

9、用通俗的語言進行溝通交流；? (3)要認真工作，用實際行動來消除別人對他的誤解； 2、趙先生的壓力?趙先生是某公司的銷售總監(jiān)。他工作積極努力， 責任心強。工作以來，總是每天早上7點就出門去公司，一直工作到晚上11點才回家(如果出差在外，就更不用說了)。面對激烈的市場競爭和公司不斷下滑的銷售業(yè)績，趙先生對下屬的表現(xiàn)越來越不滿意。在他看來， 這些人為什么都不能像他那樣努力工作？明明非常簡單的事情，還婆婆媽媽處理不好，都要 他親自過問。為了扭轉(zhuǎn)被動局面，他越來越忙，并不斷壓縮自己吃飯和睡覺的時間。他的脾 氣變得越來越暴躁。如果誰的表現(xiàn)稍不如意，他就不留情面地嚴厲批評。這讓大家見到他都 很害怕。有兩位

10、銷售骨干在昨天提交了辭職報告。家中太太也開始抱怨自己的丈夫太不照顧 家庭，家里就像他的旅館。面對來自工作和家庭的壓力，趙先生感到郁悶和不被理解，卻又 沒有辦法解決。他感到自己就像墜入蜘蛛網(wǎng)，越陷越深，無力自拔。?請結(jié)合本案例，從壓力帶來的危害談?wù)勀銓毫芾淼睦斫?。參考要點：?案例的主人公積極向上，兢兢業(yè)業(yè)，但是，卻不僅收效甚微，而且面臨四面楚歌。不 斷提高的業(yè)績要求、辦公室政治、家庭責任、蠻橫的客戶、健康受損等等，每一個都像一座 座大山，壓向這些管理者群體。其后果往往造成輕則決策失誤、團隊關(guān)系緊張、公司里人際 沖突、業(yè)績表現(xiàn)失常、骨干人員流失，重則造成過勞死、公司重大決策失誤等。從企業(yè)的角

11、度來講，直接的損失表現(xiàn)在人員流失率指標上升，員工病假和礦工率上升，公司醫(yī)療開支上 升，骨干人員流失，客戶流失等；間接的損失表現(xiàn)在重大的決策失誤，團隊士氣低落，損失 潛在客戶等等。從管理者個人的角度來講，負面壓力可以導(dǎo)致個人健康嚴重受損，造成無謂 的人際沖突，做出讓自己后悔的沖動行為，不佳的業(yè)績表現(xiàn)，家庭危機等等。如果管理者沒有受過任何進行壓力管理的專業(yè)訓練，大家通常的應(yīng)對策略通常是吸煙(通常 煙癮越來越大)，找朋友訴苦，自己尋找相關(guān)的書籍學習，找個場合發(fā)泄，運動等等。但以上 方式只有不到 10%勺奏效，而且往往失之偏頗。因此，要改變這種狀況，壓力管理能力的提 升本身就是管理者的必修課，是領(lǐng)導(dǎo)能

12、力的重要組成部分。3、陶陶居的嶂螂湯這曾經(jīng)是廣州人耳熟能詳?shù)囊粋€故事。國有企業(yè)陶陶居是廣州的一個老字號企業(yè)。在一次客 人就餐當中，顧客在第二次喝湯的時候，赫然發(fā)現(xiàn)湯中竟然有一只嶂螂。酒樓碰見這種情況 一般的補救措施是撤下這碗湯，再換個別的東西，或者是把這一桌酒席打個折扣。但遺憾的是這幾位顧客不同意這種常見的處理方式，他們要求賠償交通費、 精神損失費、醫(yī)療費.在爭執(zhí)中，樓面經(jīng)理口不擇言，不慎說出了：嶂螂是中藥，那么嶂螂湯也就沒有什么危害，同時，湯都是高溫煲出來的，也不會有細菌 .勃然大怒的顧客迅速端起這碗嶂螂湯來到羊城晚報. 由于陶陶居的領(lǐng)導(dǎo)一直沒有高度重視，甚至其辦公室主任對采訪的記者 也態(tài)度

13、粗暴，終于使陶陶居在這個 “嶂螂湯事件”中一發(fā)不可收拾。廖為建認為，這本來并不 是一個多么難以處理的問題，甚至在這個過程中，顧客與報社都為陶陶居提供了兩次臺階， 但遺憾的是他們選擇了放棄，而終于使這只嶂螂越長越大，僅在羊城晚報的頭版就趴”了一個禮拜，并最終使陶陶居停業(yè)整頓。請你結(jié)合本案例，談?wù)勀銓ξC管理的認識。參考要點：(1)危機無處不在，無法應(yīng)對危機的組織和個人，是不成熟的，也是難以生存的。陶陶居因 為沒有處理好這次危機，因此最終要停業(yè)整頓。(2)危機管理是有計劃、有組織、有系統(tǒng)地在企業(yè)危機爆發(fā)前，消除企業(yè)危機因子，并在危 機爆發(fā)以后以最迅速、最有效的方法使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。陶陶居需要加強危機

14、管理能力。(3)成功的危機管理是可以實現(xiàn)的，但必須要具備：A、要使危機管理制度化B、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和直接參與C、良好的信息系統(tǒng)支持管理學基礎(chǔ)模擬題六文章分類：模擬題及答案 加入時間：2007-4-19 20:08:31 來源：zengxianda 點 擊：1578一、判斷題(每小題 2.5分，共20分)(?)強調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負擔。(?)企業(yè)的員工士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益就必定越好。(?)管理者應(yīng)該明白，每一個職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體 內(nèi)容是各不相同的。(?)組織職務(wù)應(yīng)該因人而異，以充分發(fā)揮每個人的長處和潛能。(?)只要決策者按正確的決策程序和決策方

15、法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。(?)領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。(?)衡量科學家或作家的工作成績，要比衡量壽險推銷員的工作容易得多。(?)管理幅度就是一個領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。二、選擇題(每小題 2.5分，共25分).一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門：()? A.職能? B.產(chǎn)品? C.地區(qū)? D.矩陣結(jié)構(gòu).如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：()? A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締。? B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體。? C.

16、只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之問之。? D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計 師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這 種做法違反了什么原則：()? A.責權(quán)對應(yīng)原則? B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一原則? C.集權(quán)化原則? D.職務(wù)提高、職能分散原則.某君到一家百貨商場參觀，發(fā)現(xiàn)其規(guī)章制度中有以下三條： TOC o 1-5 h z ?我們只售

17、高貴時髦的衣服和各種高級用具”；?貨物售出超過三十天，不再退還購貨款；?在退還顧客購貸款前，營業(yè)員需注意檢查退還白貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準。”?試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式：()? A.都是規(guī)則。? B .都是政策。? C.分別是政策、程序、規(guī)則。? D.分別是政策、規(guī)則、程序。.有位名人說過：人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你 必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮個人潛能的鑰匙。這句話說明，管理人員必須進行：（）? A.授權(quán)？?？ B.激勵？?？ C,人員配備? D.溝通.人之初，性本善的觀點與以下那種管理理論的觀點最為接近：

18、 （）? ?A.X 理論？?？ B.Y 理論？?？ C.Z 理論？?？ D.超 丫理論.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻，你認為以下做法哪種最好？（）A.不加評論，以免他乘機提出各種可能讓你無法滿足的要求。.等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。C.立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎勵。D.等他進一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。E.向他提出警告希望他進一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。8.美國一公司總裁說：如果我一年內(nèi)作出十二個決定，那必定是重大的一年。我所做的決 定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。

19、但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認 定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)該由他做決策，以及進行 組織設(shè)計這類高層管理工作上 。這種認識反映了哪種管理原理：（）A.管理幅度原則.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則.某電視機廠廠長從報紙上看到某地農(nóng)民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個村就地銷售，很快使這個地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一決策方式屬于：（）A.非程序化決策B.程序化決策C.科學決策D.經(jīng)驗決策10.處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大

20、李為局長老王一手提拔，兩人一 向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下 級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那 樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認為老王應(yīng)當采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（） A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系三、簡答題（每小題 6分，共30分）.簡述統(tǒng)一指揮原則及跳板原則的主要內(nèi)容。.簡述影響管理跨度的主要因素。.簡述期望理論的主要內(nèi)容。.簡述管理的基本職能。.關(guān)于人性假設(shè)的管理理論主要有那些？。四、案例分析（共 25分）挽救鋼鐵聯(lián)合公司某國的鋼鐵聯(lián)合公司

21、是由 14家鋼鐵公司聯(lián)合而成的。 年鋼產(chǎn)量曾達到47. 5萬噸。但不幸的 是，近10年來，公司管理效率差，贏利小，生產(chǎn)日益下降。 1990年，該公司的虧損達 400 萬美元，成為世界上第二個虧損最大的鋼鐵企業(yè)公司。當時公司面臨的形勢十分嚴峻：職工 隊伍龐大，情緒低到極點，生產(chǎn)力日益下降，1989年，公司職工又舉行大罷工，使公司遭受嚴重損失。在這種情況下，麥克出任了該公司的董事長。他曾在一個大煤礦仟董事長10年，成功地使該煤礦獲得了迅速發(fā)展，后又提任一家投資公司的領(lǐng)導(dǎo)，又成功地通過投資挽救了一家瀕于崩 潰的大鋼鐵公司。麥克是一位經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理家。麥克到該鋼鐵聯(lián)合公司上任后不久即連續(xù)采取了一系

22、列措施：（1）提高中層管理者的道德觀念，給他們更大的權(quán)力和獨立性，如有權(quán)自行決定選購原材料和雇傭職工。提高中層管理人 員的權(quán)力和責任心。（2）他采用分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)體系，他把對職工的工作分配，對職工的招聘 或解雇權(quán)都授權(quán)下屬各分公司掌握決定。但作為高層領(lǐng)導(dǎo)，對有些問題也要親自決定。如親自決定調(diào)整7000名職工的超額花費標準。（3）他設(shè)法提高公司的工作效率和生產(chǎn)率。說服各級領(lǐng)導(dǎo)一定要消滅怠工現(xiàn)象。不但要求下屬認真制定有關(guān)提高工作效率和生產(chǎn)率的計劃，自 己也帶頭執(zhí)行這些計劃。同時，他還經(jīng)常召集工會領(lǐng)導(dǎo)人一起商量工作，使職工了解，若公 司失敗，對職工沒任何好處。（4）向全公司職工征集治廠建議。為擴大公司

23、產(chǎn)品的銷量，麥克自己日以繼夜地工作。他成功地談成了生產(chǎn)創(chuàng)造杜海石油管道 的業(yè)務(wù)，還成功地從日本人手中爭取到了許多新客戶。在他的努力下，還成功他說服了政府 建造兩個大城市之間的準高速鐵路，而且使該公司成為鋼鐵的主要供應(yīng)者。這些努力成功地 為公司的鋼鐵產(chǎn)品開辟了廣闊的市場。當然，麥克還面臨著其他方面的挑戰(zhàn)。路還得走下去。問題.請對麥克的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵方式進行具體分析。.你認為麥克所采用的措施能挽救該公司嗎？假若你面臨同樣情況，你會采取何種措施？.麥克采取上述措施的權(quán)力基礎(chǔ)是什么？他采用什么方式來影響? 一、判斷題（每小題 2.5分，共20分）1.對2.錯3.錯4.對5.錯6.對7.對8.錯二、選擇

24、題（每小題 2.5分，共25分）1.C 2.D 3.C 4.B 5.A6.A 7.C 8.D 9.A 10.C三、簡答題（每小題 6分，共30分）.答：統(tǒng)一指揮原則規(guī)定：組織中，只有直接上級才能其直接下級進行指揮和監(jiān)督；跳板原 則規(guī)定：平級職務(wù)在其上級的默許的情況下，可以互相進行直接協(xié)調(diào)。.答：這些因素包括：領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的能力；工作標準化程度；工作溝通渠道是否暢通。.答：工作的動力來自與兩個方面：一是對工作成功的概率判斷，稱為期望概率；一個是對 工作報酬的價值判斷，稱為效價。.答：管理的基本職能主要包括：組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制。?組織就是建立、維護、變革組織結(jié)構(gòu)的工作；計劃就是對未來的行動方案

25、作預(yù)先安排； 領(lǐng)導(dǎo)就是憑借領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威對他人施加影響，使其追隨自己去完成組織目標；控制就是糾正實際 實施與計劃的偏差的工作。.答：人性假設(shè)理論有：經(jīng)紀人假設(shè)（ X理論）；社會人；自我實現(xiàn)人（Y理論）；復(fù)雜人。 四、案例分析（共 25分）分析要點：.答：典型的民主領(lǐng)導(dǎo)，也可以從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威理論、目標激勵理論展開論述。.答：能；加強對下屬的培養(yǎng)，進一步分權(quán)。.答：個人威信；內(nèi)在影響。若想一路順風，請你開心度時光，永葆云淡風輕。如果遇事解不開心結(jié)，過分地追求完美， 一味地與自己較真，只會傷心勞神。萬事隨緣莫計較，唯求淡泊與安寧。淡然得與失，珍惜人間情。與其和自己過不去，不 如順其自然，瀟瀟灑灑過一生。若想一

26、路順風，請別拿別人的錯誤懲罰自己?？吹瞄_才會快樂，放得下才會輕松。胸懷 要大度，凡事能接納，對人能包容。遇有不順心的人和事，切不可小肚雞腸，懷恨在胸。你這里惱怒填胸，可惹你生氣的人 早已滿面春風，試想，你何必再糾結(jié)、郁悶、怨言聲聲！若想一路順風，請你用微笑掩埋苦痛?？陀^事實證明，人生有失就有得，得和失總是相 輔相成。不要感嘆自己不幸運，不要抱怨老天不公平，得到的我們感到欣慰，失去的我們一身輕松。痛苦惋惜無濟于事，坦然灑脫一路順風！若想一路順風，請你修煉豁達心，大度才能包容。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。懂得謙讓和諒解，胸襟寬闊人尊敬?？目慕O絆全甩棄，和睦相處快樂生。要善待他人，即使路徑狹窄，

27、也要留一步與人行。 拿得起，放得下，才是人生的真性情。若想一路順風，請你把自己的心態(tài)好好調(diào)整。細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，擁有怎樣 的心態(tài)，就會有怎樣的生活和心情。面對困難和挫折，勇于挑戰(zhàn)自我，就沒有過不去的坎兒，就沒有超越不了的山峰，就沒 有走不出去的困境，就會迎來風雨之后的彩虹！擁有一個良好的心態(tài)，就能樂觀開朗地面對 生活和人生。若想一路順風，請你懂得感恩和尊重。人生在世，就應(yīng)該懂得感恩，感恩有父母的愛， 感恩有親人的疼，感恩有同事的幫，感恩有朋友同行，感恩有美妙的樂聲，感恩有美麗的風 景。你如果懂得了感恩，也就擁有了別人的愛，也就贏得了別人的真誠和尊重！若想一路順風，請你清除羨慕、嫉妒、恨。盡管羨慕是人們的本能，但過于羨慕別人的人，一直都在追逐著別人的夢。嫉妒和恨，更是一劑心靈的毒藥，是一種扭曲的心理，我們應(yīng)該懂得欣賞別人，將別人 的優(yōu)秀看在眼里，記在心中，讓他人激勵自己前行。若想一路順風，請你學會釋放，不要鉆進死胡同。生活紛繁，不要被困境和失敗糟糕了 心情。生命，也有不能承受之重，要學會放下和釋重，不能苦苦支撐。讓心靈的陽光，沖破壓 抑的云層，讓我們時刻保持著好心情！人生途中，愿你一路順風