當(dāng)前企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢與特點

1、當(dāng)前企業(yè)管理理論開展的趨勢與特點L企業(yè)管理理論開展的現(xiàn)狀和趨勢近年來企業(yè)管理理論的開展反映出以下趨勢：（1）管理的人性化趨勢。管理離不開人，而人的復(fù)雜 性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性， 對人性的認(rèn)識是隨著社會開展而逐步深化的。在經(jīng)濟全球化 條件下，文化上也出現(xiàn)了一些變化：更加強調(diào)個性、人的本 性和人的獨立性，導(dǎo)致人的需求的多樣化；傳統(tǒng)文化和外來 文化的融合，使得社會文化的多樣性、人的心理的復(fù)雜性和 人的行為的不確定性更加突出。在此條件下，管理理論的發(fā) 展也出現(xiàn)了新的趨勢，其中一個重要的趨勢即重視人的趨勢, 提出了 “人本管理”的新思想?！叭吮竟芾怼睆娬{(diào)理解人、 尊重人、充分

2、發(fā)揮人的主動性和積極性。有的學(xué)者將人奉管 理概括為“3P”管理，即of the People（企業(yè)是由人組成的）； by the People （企業(yè)要依靠人進行管理）;for the People （辦 企業(yè)是為了滿足人的需要）。也有的學(xué)者將“人本管理”分 為5個層次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理 和文化管理。德魯克指出，本世紀(jì)管理學(xué)的最偉大貢獻在于， 它讓體力勞動者的勞動生產(chǎn)率提高了 50倍。下個世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)在于，如何提高知識工人的勞動生產(chǎn)率(BruceA.Pastemack, 1999 )o(2)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革。長 期以來，人們對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組

3、織結(jié)構(gòu)的變革都持一 種比擬慎重的態(tài)度，主張用改良、完善的方法來改善和加強 企業(yè)管理，對管理組織結(jié)構(gòu)也是要求保持穩(wěn)定性和靈活性的 統(tǒng)一，防止出現(xiàn)大的震動，造成工作秩序的混亂。而“企業(yè) 再造”的理論的提出，主張對企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程、管理組 織系統(tǒng)進行重組、再造。哈默對再造工程下的定義是：“將 組織的作業(yè)流程，作根本的重新思考與徹底翻新，以便在成 本、品質(zhì)、服務(wù)與速度上獲得戲劇化的改善他強調(diào)企業(yè) 流程要“一切重新開始”，擺脫以往陳舊的流程框架。邁克 爾。哈默認(rèn)為，企業(yè)再造工程必須組成團隊來進行，要使信 息在各個部門得到充分運用。再造工程一旦推行，就會帶來 以下一些根本性的變化：工作單位劃分的基礎(chǔ)，從

4、職能變 成以流程為基礎(chǔ)。工作內(nèi)容從單一變成豐富。人員的角 色，從被控制轉(zhuǎn)變?yōu)橛袥Q策權(quán)。獲得工作能力的方法，從 沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練，變成有全盤計劃的教育。績效評核與 獎勵方面，從觀察單一活動轉(zhuǎn)變?yōu)橛^察其整體活動的結(jié)果。 決定晉升的因素。由以績效為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩冃c技能。 在價值觀方面，將為主管而工作變成為顧客而工作。生產(chǎn)線上的管理人員，由監(jiān)督者變?yōu)榻叹?。組織結(jié)構(gòu)，由層 級式變?yōu)楸馄绞?。高層主管，由事后評分變?yōu)閷T工主動 引導(dǎo)。(3)企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向核心能力的競爭， 員工和企業(yè)的知識成為企業(yè)競爭能力的重要源泉。提高企業(yè) 的整體競爭優(yōu)勢和整體競爭能力是企業(yè)持續(xù)開展的源泉。核 心競爭力是企業(yè)獲

5、得可持續(xù)競爭優(yōu)勢與新事業(yè)開展的源泉, 它們應(yīng)成為公司戰(zhàn)略的焦點。企業(yè)的知識被視為企業(yè)最重要 的資源。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于 學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織學(xué)習(xí)型組織。通過營造學(xué)習(xí)型組織 的工作氣氛和企業(yè)文化，樹立不斷學(xué)習(xí)、不斷進步、不斷調(diào) 整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。企業(yè)需 要更多地通過建立學(xué)習(xí)型組織、知識管理，幫助企業(yè)匯集員 工的知識和技能，采用新的知識積累方式，將現(xiàn)有的組織、 知識，人員、流程與知識管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來，以應(yīng)對 未來的競爭和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)型組織和知識管理要求 企業(yè)更加注重對人才的管理。企業(yè)管理的對象已經(jīng)從“勞動 力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”。

6、(4)企業(yè)之間的關(guān)系由競爭轉(zhuǎn)向合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織、 虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行供應(yīng)鏈管理等。虛擬組織與傳統(tǒng) 的實體組織不同，它是圍繞核心能力，利用電腦資訊技術(shù)， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進行互補、互利的合作，合 作目的到達后，合作關(guān)系隨即解散，以此種形式能夠快速獲 取處于全球各處的資源為我所用，從而縮短觀念到現(xiàn)金流 的周期；不僅如此，靈活的虛擬組織可防止環(huán)境的劇烈 變動給組織帶來的沖擊。（5）隨著信息技術(shù)的開展，信息化成了企業(yè)管理的平 臺。信息化給企業(yè)管理帶來的變化是革命性的。莫頓（Morton M. S. Scott）的研究說明，這種變化至少可以歸納為六個方面： 信息化給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動

7、的方式帶來了根本性的變革。 信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營管理職能、機制有機 地結(jié)合起來。信息化將在許多方面改變產(chǎn)業(yè)競爭格局和態(tài) 勢。信息化給企業(yè)帶來了新的，戰(zhàn)略性的機遇，促使企業(yè) 對其使命和活動進行反思。為了成功地運用信息技術(shù)，必 須進行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的變革。對企業(yè)管理的重大挑 戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運用信息技術(shù)，適應(yīng)信息社 會，在全球競爭中立于不敗之地。（6）全球化趨勢。全球一體化的步伐在加快，管理對 新觀念的持續(xù)需要意味著，需要世界上所有最優(yōu)秀的思想?yún)R 集起來共同保證和維護組織創(chuàng)新的趨勢。Bruce A. Pastemack(1999)最初在管理學(xué)領(lǐng)域的探索中，常常以美國人為

8、中心。 當(dāng)日本公司到達鼎盛時，美國人的驕傲遭到了嚴(yán)重的打擊, 但隨后而來的日本經(jīng)濟長期停滯以及美國在服務(wù)業(yè)和制造 業(yè)方面的復(fù)蘇，使得這種驕傲又重新回來了(Bruce A. Pastemack, 1999)。2.西方企業(yè)管理理論開展的特點從西方企業(yè)管理理論開展的現(xiàn)狀看，仍然是以美國企業(yè) 管理理論為主流。西方企業(yè)管理理論的開展呈現(xiàn)出以下特點:(1)廣博深化。除了一般管理理論的開展外，20世紀(jì) 80年代后期尤其是進入90年代以來，各個專業(yè)管理領(lǐng)域新 的管理理論層出不窮。如，供應(yīng)鏈管理、需求管理，風(fēng)險管 理、工程管理，柔性管理、企業(yè)資源管理、嵌入理論、危機 管理、心理契約、社會資本理論、實物期權(quán)、人力

9、資源管理、 員工持股計劃、6西格碼管理、敏捷制造，精益生產(chǎn)、計算 機集成制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)、 顧客價值管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、關(guān)系 營銷、整合營銷、服務(wù)營銷，直復(fù)營銷、渠道管理、顧客忠 誠度管理、顧客滿意度管理、連鎖經(jīng)營、跨文化管理，企業(yè) 形象設(shè)計等等。(2)相互融合。傳統(tǒng)的管理理論偏重從不同的角度和 利用不同的學(xué)科工具進行研究，雖然今天多個學(xué)派仍然并存, 但在初顯輪廓的新的管理主流范式中，各理論學(xué)派顯示出了 明顯的整合趨勢，因此很難出現(xiàn)一個學(xué)派理論統(tǒng)治的局面。 此外，管理理論和實踐更加密切地纏繞在一起，商學(xué)院和管 理咨詢公司之間的差異日益模糊(Stuart Crainer, 2000)o(3)快速變化。隨著管理實踐的開展，新的管理思想、 管理方法和管理理論出現(xiàn)的速度越來越快。在管理中，理論 是有差異的，當(dāng)理論在實踐中得到應(yīng)用，就能夠改變?nèi)藗兊?生活。這一事實的反面就是，如果理論不起作用，就會很快 被拋棄，這可以解釋管理理論不斷推陳出新的現(xiàn)象，理論出 現(xiàn)和更新的速度越來越快。管理學(xué)總是挑戰(zhàn)那些試圖將它引 入角落，使它固定下來的理論家(Stuart Crainer, 2000)o傳 統(tǒng)