《物業(yè)管理》課程教學大綱

1、物業(yè)管理教學大綱一、說 明適用專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)與管理先修課程管理學原理、房屋建筑學、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營總學時48總學分2（一）本課程的目的、要求本課程是房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程主要圍繞物業(yè)管理的實際工作展開，利用典型案例使學生在掌握了基本原理之后運用所學的知識解決實際工作中遇到的難題，增強解決問題的動手實際能力，為適應未來物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展打下基礎。 通過本課程的教學，使學生達到下列基本要求：1、了解國內(nèi)及國外物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展，掌握物業(yè)管理的管理服務范圍和基本業(yè)務項目。2、學會用現(xiàn)代管理理論與方法研究和解決物業(yè)管理企業(yè)在實際管理服務工作中面臨的各種問題。3、掌握物業(yè)管理各環(huán)節(jié)具體操

2、作實施的技能，具有一定的實踐動手能力以及與業(yè)主和使用者溝通的能力。（二）內(nèi)容選取和實施中注意的問題1、按照物業(yè)管理的實際工作組織教學內(nèi)容。2、既注重講解物業(yè)管理的基本理論、基本知識和基本方法，又注重用實例培養(yǎng)學生相關技能。（三）教學方法1、意境教學。對照物業(yè)管理理論與實務課程中的理念、原理與方法，課程組成員廣泛收集相關主題的錄像、光盤資料，通過課堂隨學隨放，課堂研討，讓學生切身感悟物業(yè)管理服務的真諦。2、案例教學。課程教學廣泛使用案例教學，讓學生在課堂上能夠感受到現(xiàn)實生活中的情況，啟發(fā)學生如何運用理論知識進行討論分析。3、互動式教學。在授課中，一部分案例由教師進行分析，一部分案例由學生分組討論

3、，選學生代表發(fā)言，然后由教師進行點評。（四）考核方式平時作業(yè)與期末考查相結(jié)合（五）教學內(nèi)容與學時分配教學章節(jié)教學內(nèi)容學時安排備注1緒論42現(xiàn)代建筑物區(qū)分所有權制度43業(yè)主與業(yè)主大會44物業(yè)管理的早期介入與前期管理65物業(yè)管理服務66物業(yè)維修、設備、租賃管理47物業(yè)管理的財務管理28不同類型物業(yè)的管理19境外物業(yè)管理110實踐16二、大 綱 內(nèi) 容第一章 緒論1、物業(yè)管理的基本概念2、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展3、物業(yè)管理基本制度與政策說明和要求：（1）教學目的與要求：了解物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展；理解物業(yè)、物業(yè)管理的基本內(nèi)涵；掌握我國現(xiàn)行物業(yè)管理基本制度與政策。 （2）重點與難點：本章重點是闡述我國現(xiàn)行

4、物業(yè)管理基本制度與政策。難點是物業(yè)、物業(yè)管理的基本內(nèi)涵。第二章 現(xiàn)代建筑物區(qū)分所有權制度1、建筑物區(qū)分所有權制度概述2、建筑物區(qū)分所有權人的三項權利3、區(qū)分所有建筑物的管理制度說明和要求：（1）教學目的與要求：了解建筑物區(qū)分所有權制度的形成和發(fā)展，區(qū)分所有建筑物的管理制度；理解建筑物區(qū)分所有權的概念與特征；掌握建筑物區(qū)分所有權人的三項權利。（2）重點與難點：本章重點是建筑物區(qū)分所有權人的三項權利。 本章難點是建筑物區(qū)分所有權的概念。第三章 業(yè)主與業(yè)主大會1、業(yè)主2、業(yè)主大會制度3、業(yè)主委員會4、業(yè)主公約制度說明和要求：（1）教學目的與要求：了解業(yè)主大會的職責、議事規(guī)則，業(yè)主大會的組織形式，業(yè)主

5、臨時公約和業(yè)主公約的內(nèi)容及產(chǎn)生條件；理解業(yè)主的含義、權利和義務，業(yè)主委員會的職責；掌握召開業(yè)主大會的程序，業(yè)主委員會的產(chǎn)生及變革，業(yè)主委員會會議。 （2）重點與難點：本章重點是業(yè)主的含義、權利和義務，業(yè)主委員會的職責。本章難點是業(yè)主的權利和義務，。第四章 物業(yè)管理的早期介入與前期物業(yè)管理1、物業(yè)管理的早期介入2、前期物業(yè)管理3、物業(yè)管理招標投標制度4、物業(yè)的承接驗收制度說明和要求：（1）教學目的與要求：了解物業(yè)管理早期介入的含義、作用及主要工作，前期物業(yè)管理的定義及內(nèi)容；理解物業(yè)管理早期介入與前期物業(yè)管理之間區(qū)別，前期物業(yè)管理的必要性；掌握物業(yè)管理招標投標制度和物業(yè)承接驗收制度的主要內(nèi)容。（2

6、）重點與難點：本章重點是前期物業(yè)管理的內(nèi)容，物業(yè)管理招標投標制度和物業(yè)承接驗收制度的主要內(nèi)容。本章難點是物業(yè)管理早期介入與前期物業(yè)管理之間區(qū)別，前期物業(yè)管理的必要性。第五章 物業(yè)管理服務1、物業(yè)管理服務的類型與內(nèi)容2、清潔、綠化養(yǎng)護服務3、公共秩序維護與車輛停放管理4、保修服務5、社區(qū)文化與小區(qū)文明建設說明和要求：（1）教學目的與要求：了解物業(yè)管理服務的類型與內(nèi)容，報修服務等級的基本要求，社區(qū)文化的內(nèi)涵；掌握清潔服務、綠化養(yǎng)護服務、公共秩序維護、車輛停放管理的主要內(nèi)容。（2）重點與難點：本章重點是清潔服務、綠化養(yǎng)護服務、公共秩序維護、車輛停放管理的主要內(nèi)容。本章難點是車輛停放管理的規(guī)定。第六章

7、 物業(yè)維修管理、物業(yè)設備管理及物業(yè)租賃管理1、物業(yè)維修管理2、物業(yè)設備管理3、物業(yè)租賃管理說明和要求：（1）教學目的與要求：了解房屋維修及維修管理的內(nèi)容，房屋維修標準和考核指標，物業(yè)設備管理內(nèi)容；掌握物業(yè)設備成本管理技術，租約管理。（2）重點與難點：本章重點是房屋維修管理的內(nèi)容；物業(yè)設備管理內(nèi)容；租約管理。本章難點是物業(yè)設備成本管理技術。第七章 物業(yè)管理的財務管理1、物業(yè)管理的財務制度2、物業(yè)服務費的構成與測算3、住房專項維修資金制度說明和要求：（1）教學目的與要求：了解物業(yè)管理的財務制度，物業(yè)服務費的構成；掌握物業(yè)服務費的測算方法，住房專項維修資金制度。 （2）重點與難點：本章重點是物業(yè)服務

8、費的構成與測算，住房專項維修資金制度。本章難點是物業(yè)服務費的測算方法，住房專項維修資金制度。第八章 不同類型物業(yè)的管理1、居住物業(yè)的管理2、商業(yè)物業(yè)的管理3、工業(yè)物業(yè)及特殊物業(yè)的管理說明和要求：（1）教學目的與要求：了解辦公樓物業(yè)的含義、分類、特點及管理的主要內(nèi)容，零售商業(yè)物業(yè)的含義、分類及購物中心的管理要點及特點，工業(yè)物業(yè)的含義、分類、管理要點及特點；掌握居住物業(yè)的含義、分類，居住小區(qū)的管理。（2）重點：本章重點是居住物業(yè)的含義、分類，居住小區(qū)的管理。第九章 境外物業(yè)管理1、香港的物業(yè)管理2、新加坡的物業(yè)管理3、日本的物業(yè)管理4、美國的物業(yè)管理說明和要求：（1）教學目的與要求：了解香港、新加坡、日本及美國的物業(yè)管理模式及管理方法。（2）重點：本章重點是香港、新加坡的公屋管理制度。三、教材和主要參考書1、王青蘭、齊堅、顧志敏編著.物業(yè)管理理論與實務（第三版