杭州高級中學(xué)錢塘學(xué)校2020年物業(yè)項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求

1、 杭州高級中學(xué)錢塘學(xué)校2020年物業(yè)服務(wù)項目杭州高級中學(xué)錢塘學(xué)校2020年物業(yè)項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求一、物業(yè)管理項目基本情況杭州高級中學(xué)錢塘學(xué)校為杭州市直屬公辦高中，地處杭州市錢塘新區(qū)江東大道與巖創(chuàng)線交匯處西北側(cè)（最新地址：浩瀚路1號正在公示中）。為全寄宿制學(xué)校，2020年9月正式開班辦學(xué)，首批高一年級招生700名左右，目前教職工90人左右。學(xué)校占地面積137247平方米，建筑面積108950平方米（其中地下建筑面積25000平方米），綠化養(yǎng)護(hù)總面積約48000平方米。二、物業(yè)管理項目 本次采購共一個標(biāo)項，不得拆標(biāo)，2020年整年度項目預(yù)算為：856萬元。（注：2020年1月1日至2020年5

2、月31日(或根據(jù)具體交接時間計)期間產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由中標(biāo)供應(yīng)商支付，支付金額按招標(biāo)方與原供應(yīng)商簽訂的物業(yè)服務(wù)金額進(jìn)行結(jié)算。2020年合同簽訂后，由新供應(yīng)商與原供應(yīng)商一次性結(jié)清空檔期費(fèi)用。）本項目物業(yè)配置人員：不少于105人，其中安保35人，綠化保潔49人，維修13人，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、行政雜工、管理及會務(wù)8人,其中包含但不僅限于下列內(nèi)容：1、安保服務(wù)（包括傳達(dá)、收發(fā)、安保、秩序管理，消防、監(jiān)控系統(tǒng)維保，人防設(shè)施維護(hù)與年檢，地下車庫、地上車位管理）；2、綠化管理（包括部分室內(nèi)綠化設(shè)計，盆花擺放、養(yǎng)護(hù)和清潔）；3、校園環(huán)境衛(wèi)生管理（包括垃圾清運(yùn)、化糞池清掏、滅“四害”和消殺）；4、高低壓線路、

3、照明及供電設(shè)備管理維護(hù)（包括高低配年度檢測）；5、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；（包括水箱清洗、水質(zhì)檢測、水平衡測試）；6、空調(diào)、電梯系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（包括空調(diào)保養(yǎng)）；7、防雷設(shè)施管理維護(hù)（包括防雷檢測）；8、石材日常養(yǎng)護(hù)；9、學(xué)校運(yùn)動場地對社區(qū)開放管理；10、綜合維修(含房屋、家具、設(shè)施等日常養(yǎng)護(hù)維修)；11、其他工作(含各類會務(wù)活動服務(wù)保障、鮮花擺放、接待等臨時工作)以上項目中，安保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)及工程綜合維修人員為物業(yè)管理服務(wù)公司自備人員和必備項目。消監(jiān)控設(shè)施維保項目、高低壓線路照明及供電設(shè)備檢測項目、中央空調(diào)及VRF空調(diào)系統(tǒng)及一拖一商用分體空調(diào)維保等項目。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 （一）、安保

4、服務(wù)（包括傳達(dá)、收發(fā)、安保、秩序管理，消防、監(jiān)控系統(tǒng)維保，人防設(shè)施維護(hù)與年檢，地下車庫、地上車位管理）1.1人員要求(1)專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)，執(zhí)證上崗；(2)熟悉學(xué)校的環(huán)境，能處理和應(yīng)對校區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；(3)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠、采用跨立站崗。(4)文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。1.2.1門崗(1)服務(wù)時間：校園主

5、出入口全天24小時（含雙休日、節(jié)假日）確保雙人執(zhí)勤管理，12小時立崗。西門校園機(jī)動車出入口全天24小時（含雙休日、節(jié)假日）一人執(zhí)勤管理機(jī)動車進(jìn)出。(2)交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。(3)外來人員：對外來人員詢問登記，并聯(lián)系到相關(guān)老師后決定是否放行。(4)外來車輛：對進(jìn)出校園的車輛嚴(yán)格控制，確需進(jìn)入的實施證（卡）管理和登記，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。(5)物品出門：對大型物件搬出實行確認(rèn)制度、并進(jìn)行記錄。(6)值班室、出入口清潔：保持值班室、出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。(7)學(xué)生放學(xué)：根據(jù)學(xué)校的需要，參與學(xué)生放學(xué)秩序管理。1.2.2巡邏崗(1)服務(wù)時間：實行24小時巡邏。對照課表，每天晚上

6、課后巡視各班教室，并對沒關(guān)閉的教室門窗予以關(guān)閉后登記匯總，每周向?qū)W生管理部門匯報。(2)校區(qū)巡邏：秩序維護(hù)人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位、重點區(qū)域每1小時巡邏一次。(3)車庫巡邏：車輛行駛安全、停放有序、無可見安全隱患。(4)消防巡查：消防設(shè)施完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。(5)業(yè)主幫助：在遇到師生需要幫助時，主動熱情；在遇到師生緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。(6)外來人員詢問：在校園內(nèi)遇見外來人員進(jìn)出詢問，并通過對講系統(tǒng)聯(lián)系門崗，確定是否正常進(jìn)入，排除隱患。對可疑人員及時勸離校園。(7)應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并報學(xué)校與警方，

7、協(xié)助采取有關(guān)措施。(8)系統(tǒng)報警處理：在遇到異常情況時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。1.2.3報警中心(1)服務(wù)時間：校區(qū)設(shè)有報警中心，具備錄像監(jiān)控、消控等技防設(shè)施，24小時開通值守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(2)緊急處理：報警中心接到報警信號后，及時呼叫巡邏崗趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。(3)其他幫助：接受師生求助的要求，解答相關(guān)老師的詢問。(4)應(yīng)急預(yù)案和演習(xí)：報警中心控制室內(nèi)懸掛火警、警情應(yīng)急預(yù)案；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。1.2.4車輛管理(1)停車場巡查：每天不少于6次巡查，檢查車輛門窗關(guān)閉情況，車輛外觀，有無易燃、易爆及危險物品存放。(2)外來車輛停放管理：記錄準(zhǔn)確，完整可追溯

8、。1.2.5自行車管理自行車管理工作要求：全年有學(xué)生在校上學(xué)期間（6:30-21:30）必須安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生自行車管理，自行車管理場地設(shè)在自行車庫，每班在崗人員不少于人，車輛的停放整理整齊，環(huán)境保持清潔，進(jìn)口順暢有序。運(yùn)動會、家長會和家長接待日等學(xué)校活動有特殊要求時必須按學(xué)校要求增加相應(yīng)的管理人員。在學(xué)校內(nèi)若有師生的車輛遺失，應(yīng)做適當(dāng)賠償。1.2.6傳達(dá)人員負(fù)責(zé)信件、報刊、快件的收發(fā)工作。全年(包括雙休日、節(jié)假日)做好全校師生的報刊、信件、快件的接收工作，按處室、班級、組室訂閱情況分發(fā)到相應(yīng)信箱；掛號信件、郵件、快件做到登記，領(lǐng)取手續(xù)健全，做好臺帳等工作，可備查。校內(nèi)各大樓的按時開關(guān)門工作；根

9、據(jù)學(xué)校需要的手工打鈴工作等。1.2.7財務(wù)出納到銀行辦理存取業(yè)務(wù)的安全保衛(wèi)工作根據(jù)財務(wù)室的工作計劃，配合做好財務(wù)出納到銀行辦理存取業(yè)務(wù)的安全保衛(wèi)工作。1.2.8 學(xué)校運(yùn)動場地對社區(qū)開放管理要求1.2.8.1服務(wù)內(nèi)容:配合杭州市學(xué)校體育運(yùn)動場地等設(shè)施向社區(qū)居民開放的要求，按B類開放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。1.2.8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(1)嚴(yán)格按要求管理進(jìn)出人員，必須刷有效市民卡進(jìn)出，不符合要求的不得進(jìn)入校內(nèi)。(2)對進(jìn)校進(jìn)行健身的社區(qū)居民態(tài)度要熱情，對居民的疑問進(jìn)行指導(dǎo)。(3)每天對開放后的體育場地進(jìn)行清理和檢查。大型活動及其他臨時活動：根據(jù)學(xué)校需求，提供力所能及的幫助。消防、監(jiān)控系統(tǒng)委托專業(yè)公司維保。因

10、安保人員工作失誤造成學(xué)校及師生員工財產(chǎn)失竊、損失的，要求物業(yè)公司給予相應(yīng)價格的賠償。（二）綠化管理（含水系，包括室內(nèi)環(huán)境綠化設(shè)計，草花、盆花擺放、養(yǎng)護(hù)和清潔)1.1綠化人員要求（1）專業(yè)人員以中年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（4）遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班。1.2綠化管理的總則1. 2.1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校樹木、花草、色塊、水系等的日常養(yǎng)護(hù)和管理，學(xué)校綠地的養(yǎng)護(hù)及衛(wèi)生管理、室內(nèi)外擺花和會議擺花及盆栽綠色植物的擺放和養(yǎng)護(hù)等。1. 2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)草坪。夏季高溫時

11、做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無雜草、無干枯壞死和病蟲侵害，長勢旺盛。(2)樹木和色塊。植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無枯枝。及時防治、滅治病蟲害，主要病蟲害發(fā)生率低于5，無傾斜、缺枝、空檔，無壞死。(3)花壇和花景。及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長勢好。(4)學(xué)校大門及門庭花卉擺放，保持常年鮮艷，重大節(jié)日花卉擺放應(yīng)體現(xiàn)節(jié)日氣氛，時花擺放時令及時，大盆花卉美觀大氣。(5)臺風(fēng)、雨雪天要有應(yīng)急措施，及時處理隱患，防止樹枝掉落、倒樹造成人生財產(chǎn)的損害。1. 2.3綠化管理的具體要求(1)負(fù)責(zé)校園內(nèi)的所有花草樹木的養(yǎng)護(hù)，

12、達(dá)到杭州市養(yǎng)護(hù)一級標(biāo)準(zhǔn)，符合杭州市城區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和杭州市城市綠化養(yǎng)護(hù)管理綜合考核評分細(xì)則要求。(2)負(fù)責(zé)校園綠化內(nèi)的保潔工作，做到無落葉，無枯枝，無垃圾。(3)時花200平方米（暫估數(shù)量，根據(jù)校園具體種植場所面積）種植，費(fèi)用由中標(biāo)單位包干。(4)盆栽花木的擺放、養(yǎng)護(hù)（包括餐廳、行政樓、會議室、接待室、校大門、學(xué)生宿舍及圖書信息樓、實驗樓、教學(xué)樓門廳等）。費(fèi)用由中標(biāo)單位包干。(5)負(fù)責(zé)學(xué)校臨時購買的盆花擺放、養(yǎng)護(hù)等臨時性工作。盆栽花木擺放要求：（1）規(guī)格目錄：大型(高：120CM或直徑50CM)：非洲茉莉、綠蘿柱、巴西木、天堂鳥、黑金剛、心葉、龍血樹等。中型：(高：50CM或直徑30CM)

13、也門鐵、一葉蘭、萬年青、虎皮蘭、變?nèi)~木、孔雀竹芋馬蹄蓮、綠巨人等。小型：銀皇后、紅掌、白掌、粉掌、丹尼斯、紅星、綠蘿吊蘭、鐵線蕨、繡球、金雀花、杜鵑。（2）保證有至少6名專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員蹲守在本校區(qū)進(jìn)行服務(wù)范圍內(nèi)約定的養(yǎng)護(hù)工作，（忙時需增加養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員）；每月另派園藝師駐場指導(dǎo)作業(yè)人員的工作不少于2次。（3）數(shù)量與擺放：大葉植物100盆，中型植物100盆，小型植物200盆，具體可以根據(jù)學(xué)校需求調(diào)整數(shù)量和擺放位置，費(fèi)用由中標(biāo)單位包干。（三）、校園環(huán)境衛(wèi)生管理（包括垃圾清運(yùn)、化糞池清掏、滅“四害”和消殺）1環(huán)境衛(wèi)生管理1.1環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求1.1.1人員要求:(1)從業(yè)人員以中青年為主，身體健康

14、，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)；(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。(3)文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拿教師和學(xué)生物品，工作時間未經(jīng)學(xué)校允許不進(jìn)學(xué)生教室收集可回收物品。2.1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校的樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所、體育運(yùn)動場地、樓宇外墻等所有公共部位，學(xué)校內(nèi)的道路、停車場(庫)等所有公共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等。2.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)學(xué)校的通道地面和墻面、休息區(qū)域(桌椅)、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊、天臺做到無垃圾、無積灰、無污漬、無手印、無蟲網(wǎng)等，每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔。(2)學(xué)校

15、的衛(wèi)生間、開水間、水器及設(shè)備保持清潔，無污跡、無積水、無積塵、無異味、無漏滴水、無堆積雜物、無亂張貼物；電器按時開關(guān)，保證安全。做到每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔，特別是教學(xué)樓衛(wèi)生間必須做到每節(jié)課保潔一次，保持地面清潔、干燥。(3)學(xué)校的道路和停車場及所有公共區(qū)域的地面，墻面無有色垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞、無蟲網(wǎng)等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。(4)垃圾、廢棄物做到日產(chǎn)日清；化糞池、化油池及時清掏，保持常年干凈、清潔，無積水、無異味。2.2.2室內(nèi)具體要求(除食堂以外，各幢樓層的公共區(qū)域及其他特別注明的房間)(1)樓道地面：每日至少拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡

16、、垃圾，每季地面保養(yǎng)不少于一次。(2)大廳地面、所有平臺花壇：每日至少清掃一次，巡回保潔，無灰塵、污跡、垃圾。實驗樓大廳展示廳設(shè)備表面無灰塵、污跡、垃圾。(3)開關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，無灰塵、污跡。(4)大廳墻面：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周擦拭一次。(5)扶手、房間門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。(6)天花板、公共樓道燈、單元廳吊燈：每月除塵一次，無明顯積灰、蟲網(wǎng)。(7)進(jìn)戶門：每三天擦抹一次，無明顯積灰、污跡。(8)樓道玻璃：每周清潔一次，無明顯積灰、污跡。(9)公共衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清，保持地面清潔、無雜物、無跡

17、水、無毛發(fā)、無異味；廢紙瘺每天及時清空，下水道要暢通。(10)公共衛(wèi)生間：門應(yīng)干凈、無劃痕，把手要保持光亮、干凈；便池蹲坑無污跡；墻面四周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網(wǎng)；地面無腳印，無雜物；鏡子及金屬部分：應(yīng)保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無損；空氣要保持新鮮，通風(fēng)設(shè)備要清潔，確保運(yùn)作正常；配備洗手液，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時補(bǔ)充。玻璃、瓷磚：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周清潔一次，無明顯積灰、水漬。(11)會議室、接待室、報告廳、音樂廳、排練廳等每周打掃不少于一次，視使用情況增加清掃、拖洗次數(shù)，做到無積灰、污跡、垃圾。(1

18、2)科技樓、藝術(shù)樓內(nèi)所有教室和專用房間及所有空關(guān)教室每周清掃不少于次、拖地不少于1次，確保室內(nèi)無積灰、污跡、垃圾；每學(xué)期安排一次比較徹底的大清潔，做到玻璃清潔，窗臺無積灰，電風(fēng)扇等設(shè)備無積灰。(13)圖書館閱覽室、行政樓閱覽室：每天清掃、拖地不少于次，確保室內(nèi)無積灰、污跡、垃圾；(14)學(xué)生教室：教室內(nèi)部每天的衛(wèi)生由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，但是每年寒、暑假期間根據(jù)校方安排進(jìn)行地面、墻面二次大清潔，做到玻璃清潔，窗臺無積灰，電風(fēng)扇、電燈等設(shè)備無積灰。（15）學(xué)生寢室：每個學(xué)生寢室室內(nèi)衛(wèi)生每學(xué)期結(jié)束進(jìn)行一次清理，并對其進(jìn)行消毒，地面、墻面、玻璃等每學(xué)期結(jié)束進(jìn)行一次大清潔。（16）體育館籃球場、羽毛球館、游泳

19、館、每天清掃不少于1次，每周拋光一次,每學(xué)期拋光、打蠟保養(yǎng)一次。羽毛球館、游泳館每天清掃不少于1次。功能房每周打掃不少于一次。（17）教師辦公室：每學(xué)期進(jìn)行一次地面、墻面、玻璃等大清潔，電扇擦拭。2.2.3室外具體要求(1)道路地面、綠地：每日清掃二次以上并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角。(2)欄桿：每天擦抹一次，無積塵、積水。(3)宣傳欄、標(biāo)識、電話亭：每半月清洗一次，無積灰、污跡、蟲網(wǎng)。(4)高桿燈2米以下部分、低桿燈、草坪燈、景觀燈罩：每月清潔一次，無蟲、無明顯積塵。(5)果皮箱、垃圾桶：每日清潔二次，擦拭一次，周邊地面無散落垃圾、明顯污跡、異味。(6)花壇：每天擦抹一次，無積灰、無

20、污跡。(7)花架：每月?lián)蹓m、除蟲網(wǎng)一次無積灰、無蟲網(wǎng)。(8)垃圾收集：每日清理二次，日產(chǎn)日清。(9)垃圾房：每天沖洗一次，無異味、無污跡。(10)圍墻：每季度擦拭一次，目視無積灰、無蟲網(wǎng)。(11)前后校門：每日擦拭一次，無灰塵、無污跡。(12)窨井(含集水井)：每半年清理一次內(nèi)壁無粘附物、井底無沉淀物。(13)明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。(14)消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次(6、7、8、9月每月噴灑一次)，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。(15)運(yùn)動場：每日清掃二次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角。2.2.4其他(1)地下車庫、架空層地面：每日清掃一次，巡回保潔，無

21、積灰、污跡、垃圾，每月清洗一次。(2)車庫內(nèi)風(fēng)管等管架：每季擦拭一次：目視無積灰。(3)人防密閉門、地庫通道門：每日撣塵一次，每周擦拭一次，目視無積灰。(4)地庫頂(汽車、自行車)：每日撣塵一次，目視無積灰、無蟲網(wǎng)。(5)根據(jù)實際需要，隨時增加保潔力量，如秋季落葉較多時。(6)每年暑假期間由中標(biāo)單位對學(xué)校教室、辦公室的窗簾進(jìn)行一次清洗工作（包括拆卸和安裝）。（7）公共浴室每天清掃一次，保持清潔，下水道要保持暢通，并做好消毒工作。(8)日常保潔工作所需的相關(guān)勞動服務(wù)工具、專業(yè)工具由中標(biāo)單位包干。垃圾清運(yùn)費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、消殺費(fèi)、除四害費(fèi)用等均由物業(yè)公司包干。根據(jù)學(xué)校的衛(wèi)生及保潔要求，7、8月份投

22、標(biāo)人至少應(yīng)安排40名以上保潔人員進(jìn)行校園衛(wèi)生拓荒服務(wù)，樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生（含地面、墻面、窗面、路面等衛(wèi)生）的清理工作，做到及時、整潔和舒適。9月份開始投標(biāo)人應(yīng)安排33名保潔人員在校定時打掃。（四）項目范圍內(nèi)的建筑、裝飾、道路及地下車庫等日常養(yǎng)護(hù)、維修和修繕，消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、電梯專業(yè)維保，制定節(jié)能及節(jié)水等資源節(jié)約制度，并在日常管理中實施和落實；檢測報告報備學(xué)校存檔；設(shè)備維保要有明確質(zhì)保期，產(chǎn)品提供“三包承諾”。4.1工程人員要求（1）專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）水電工須獲得電工等專業(yè)技術(shù)上崗

23、證書，高配電工24小時值班。（3）初中畢業(yè)以上學(xué)歷，45歲以下。（4）工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工程維修人員需要木工、泥水工等。（5）工程主管必須常駐學(xué)校負(fù)責(zé)管理。4.2弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)維護(hù)4.2.1弱電系統(tǒng)(1)監(jiān)控系統(tǒng)：保證24小時運(yùn)行正常，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常，保存30天，每季調(diào)試保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修部門。 (2)紅外及視頻報警安防系統(tǒng)：每周檢查，24小時設(shè)防正常運(yùn)行，每季調(diào)試保養(yǎng)。(3)電子巡更：每周檢查，確保正常運(yùn)行，保持巡查時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常；每季調(diào)試保養(yǎng)不少于一次。(4)監(jiān)控消控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)

24、通過專業(yè)公司負(fù)責(zé)，出現(xiàn)故障能在24小時內(nèi)修復(fù)。4.2.2消防系統(tǒng)(1)消防泵：啟動檢查每月一次并記錄，運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏；一級保養(yǎng)，每年一次。(2)消防栓：每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每年保養(yǎng)一次，表面無生銹現(xiàn)象，顏色一致；閥桿每半年加注潤滑油，啟動靈活運(yùn)行正常，每半年放水檢查。(3)火警、報警功能：功能正常。(4)探測器控制裝置：每年一次試驗，保證功能正常。(5)火災(zāi)探測器：每年一次試驗，完好無損，運(yùn)行正常，出現(xiàn)問題及時清洗或更換。(6)消防水帶：每半年檢查一次完好無缺，無霉變。(7)滅火器：平時檢查及時，每年必須全面檢查次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。(8)消防噴淋：每年保

25、養(yǎng)一次，管道表面無生銹現(xiàn)象，顏色一致。(9)消防儀表：每周巡查，壓力正常。(10)風(fēng)機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施：每年一次全面保養(yǎng)，設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞現(xiàn)象，表面無積塵，并做好記錄。(11)中控室：24小時值班，值班人員必須持證上崗；保證監(jiān)控系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的需4小時內(nèi)通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；定期進(jìn)行消防普查；設(shè)備機(jī)房整潔；保證設(shè)備機(jī)房的安全。(12)全校滅火器數(shù)量大約為400只，更新或充粉加壓等材料費(fèi)用在材料基金中列支。4.2.3若有設(shè)施失靈和損壞，應(yīng)及時修復(fù)和更換，根據(jù)實情，繪制消防、

26、監(jiān)控設(shè)施的平面位置，以便發(fā)生情況及時到位和檢查。4.3給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)4.3.1給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的總則4.3.1.1服務(wù)內(nèi)容：對學(xué)校室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保持正常運(yùn)行。4.3.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑。(2)每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。由具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，確保污水

27、處理系統(tǒng)無明顯異味和噪聲，污水排放達(dá)到GB89781996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的要求。(3)用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。(4)每季對樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對水泵、管道進(jìn)行防銹處理。(5)定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。4.3.2給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的具體要求4.3.2.1供水系統(tǒng)(1)供水設(shè)備：設(shè)施設(shè)備完好、無滲漏、無污染；水泵：每季對潤滑點加油，保證二次供水正常；(2)泵房：管道每季一次除銹、油漆；水箱、蓄水池每年定期二次清洗，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)，并提供檢測報告。減壓閥每年二次測壓并記錄，無滲漏現(xiàn)象；水箱、蓄水池蓋板，溢流口金屬防護(hù)網(wǎng)；水箱、蓄水池蓋板保

28、持完好并加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)完好；生活水泵進(jìn)行一級保養(yǎng)，每年一次，保證其運(yùn)行正常；控制柜每月檢查一次，控制柜電器性能完好，運(yùn)作正常；(3)室外水管：秋、冬季進(jìn)行防凍保養(yǎng)，保證二次供水正常；(4)水表箱內(nèi)閥門接口及減壓閥：每季檢查一次，無滲漏現(xiàn)象；(5)管網(wǎng)及閘閥：每年保養(yǎng)，無明顯銹蝕、無滲漏；(6)二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全； (7)設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。4.3.2.2排水系統(tǒng)(1)污水泵、提升泵、排水泵：能正常運(yùn)行，無滲漏水現(xiàn)象；每季一次潤滑加油；一級保養(yǎng)每年一次。(2)污水處理系

29、統(tǒng)：每年二次全面維護(hù)保養(yǎng)；污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾隔柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。(3)控制柜：每月檢查一次，控制柜電器性能完好，運(yùn)作正常。(4)窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。(5)排污泵、排氣扇：每月試運(yùn)行，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。4.3.2.3其他(1)根據(jù)“杭節(jié)水200911號”文的相關(guān)規(guī)定，必須全年按時完成水量平衡測試要求并完成相關(guān)工作或用水節(jié)水評估并通過審核。 (2)根據(jù)杭州市政府的相關(guān)規(guī)定，做好節(jié)水工作，杜絕“滴漏跑冒”現(xiàn)象。4.4供電設(shè)備管理維護(hù)4.4.1供電設(shè)備管理維護(hù)的總則4.4.1.1服務(wù)內(nèi)容：對學(xué)校供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜

30、及各照明、電扇等電氣裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修，保障安全、正常運(yùn)行。4.4.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)建立嚴(yán)格的高配供電室崗位責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。(2)按照規(guī)定周期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高(低)壓變(配)電柜操作運(yùn)行正常，各計量檢測表計顯示正常。(3)變(配)電柜直流操作系統(tǒng)、低壓配電柜運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求，各類表計顯示正常。(4)功率因素自動補(bǔ)償電容器(組)運(yùn)行正常，自動切換準(zhǔn)確可靠。(5)變(配)電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。(6)應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。(

31、7)通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。4.4.2供電設(shè)備管理維護(hù)的具體要求4.4.2.1人員要求(1)資格：男性，必須具備勞動部門核發(fā)的是上崗證，能夠從事學(xué)校水、電設(shè)備的維修。(2)熟悉和熱愛學(xué)校的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，必須確保能夠在晚間、節(jié)假日期間的正常供電。(3)性格熱情、積極肯干，有責(zé)任心，能善于與學(xué)生溝通并作風(fēng)正派。(4)年齡不超過50歲。4.4.2.2供電系統(tǒng)(1)供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；(2)各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動、無焦痕現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕

32、緣良好。(3)總配電箱：每年保養(yǎng)，無積塵，接頭無松動現(xiàn)象。(4) 高壓配電室24小時值班，每年由專業(yè)單位對高配設(shè)備及高壓絕緣工器具做防護(hù)性測試。(5)公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；保證各類懸掛在頂上、墻上的電器裝置的安全可靠。(6)設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜。(7)避雷設(shè)備完好、有效、安全。定期維護(hù)，按市政府防雷要求，定期檢測并出具檢測報告。4.4.2.3其他根據(jù)杭州市政府的相關(guān)規(guī)定，做好節(jié)能工作，杜絕“長明燈”現(xiàn)象。4.5空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)4.5.1空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的總則4.5.1.1服務(wù)內(nèi)容：集中空調(diào)系

33、統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、水泵、風(fēng)機(jī)盤管、熱交換器、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置、各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。4.5.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)按照工作計劃對空調(diào)系統(tǒng)實施維護(hù)保養(yǎng)。(2)定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。(3)定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，確保冷卻塔及附屬設(shè)施正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。(4)定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，定期清理和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道。(5)定期進(jìn)行循

34、環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值并做好記錄。(6)定期對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。(7)通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。4.5.2空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的具體要求(1)保證全校空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，致冷和致熱效果好，無噪聲；(2)校園內(nèi)所有空調(diào)每年必須清潔保養(yǎng)二次；(3)校區(qū)各種類型空調(diào)數(shù)量： 杭高錢塘學(xué)校1#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)室外機(jī)GMV-785W/A臺1制冷量：78.5KW，制熱量：87.5KW，功率：24.4KW。GMV-900W/A臺1制冷量：90KW，制熱量：100KW，功率：27.7KW。

35、GMV-450W/A臺1制冷量：45KW，制熱量：50KW，功率：13.2KW。GMV-560W/A臺1制冷量：56KW，制熱量：63KW，功率：16.8KW。室內(nèi)機(jī)GMV-N36T/A臺5制冷量：3.6KW，制熱量：4KW，功率：75W。GMV-N45T/A臺1制冷量：4.5KW，制熱量：5KW，功率：75W。GMV-N90T/AS臺4制冷量：9KW，制熱量：10KW，功率：160W。GMV-N100T/AS臺10制冷量：10KW，制熱量：11.2KW，功率：160W。GMV-N112T/AS臺2制冷量：11.2KW，制熱量：12.5KW，功率：160W。GMV-N140T/AS臺1制冷量：

36、14KW，制熱量：16KW，功率：160W。商用機(jī)GMV-NR56PLS/B臺6制冷量：5.6KW，制熱量：6.3KW，功率：80W。GMV-NR71PLS/B臺4制冷量：7.1KW，制熱量：8KW，功率：120W。強(qiáng)勁高效一拖一大風(fēng)管機(jī)TSD200JRI/TSA200JR個1制冷量：52KW，制熱量：55KW，功率：20.65KW。杭高錢塘學(xué)校5#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)室外機(jī)GMV-615W/A臺2制冷量：61.5KW，制熱量：69KW，功率：19.1KW。GMV-785W/A臺2制冷量：78.5KW，制熱量：87.5KW，功率：24.4KW。室內(nèi)機(jī)GMV-N125T/AS臺24制

37、冷量：11.2KW，制熱量：12.5KW，功率：160W。杭高錢塘學(xué)校8#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)室外機(jī)GMV-250W/A臺2制冷量：25KW，制熱量：28KW，功率：6.9KW。GMV-400W/A臺1制冷量：40KW，制熱量：45KW，功率：11.2KW。GMV-785W/A臺1制冷量：78.5KW，制熱量：87.5KW，功率：24.4KW。GMV-900W/A臺11制冷量：90KW，制熱量：100KW，功率：27.7KW。室內(nèi)機(jī)GMV-N140TAS臺83制冷量：14KW，制熱量：16KW，功率：160W。GMV-NR56PLS/B臺8制冷量：5.6KW，制熱量：6.3KW，功

38、率：80W。GMV-NR71PLS/B臺2制冷量：7.1KW，制熱量：8KW，功率：120W。GMV-NR80PLS/A臺3制冷量：8KW，制熱量：9KW，功率：170W。杭高錢塘學(xué)校2#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)室外機(jī)GMV-850WM/B臺2制冷量：83.9KW，制熱量：94KW，功率：22.14KW。GMV-1010WM/B臺2制冷量：101.5KW，制熱量：114KW，功率：27.95KW。室內(nèi)機(jī)GMV-N112T/AS臺18制冷量：11.2KW，制熱量：12.5KW，功率：160W。GMV-N140T/AS臺12制冷量：14KW，制熱量：16KW，功率：160W。杭高錢塘學(xué)校5

39、#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)室外機(jī)GMV-400W/A臺2制冷量：40KW，制熱量：45KW，功率：12.15KW。GMV-560W/A臺3制冷量：56KW，制熱量：63KW，功率：17.5KW。GMV-615W/A臺1制冷量：61.5KW，制熱量：69KW，功率：22.45KW。GMV-785W/A臺1制冷量：78.5KW，制熱量：87.5KW，功率：23.4KW。GMV-900W/A臺3制冷量：90KW，制熱量：100KW，功率：26.9KW。GMV-N71PL/B臺2制冷量：7.1KW，制熱量：8KW，功率：120W。GMV-N28T/A臺6制冷量：2.8KW，制熱量：3.2KW，

40、功率：75W。GMV-N45T/A臺4制冷量：4.5KW，制熱量：5KW，功率：75W。GMV-N56T/A臺6制冷量：5.6KW，制熱量：6.3KW，功率：90W。GMV-N63T/A臺4制冷量：6.3KW，制熱量：7.1KW，功率：90W。GMV-N71T/A臺3制冷量：7.1KW，制熱量：8KW，功率：90W。GMV-N80T/A臺6制冷量：8KW，制熱量：9KW，功率：90W。GMV-N90T/AS臺3制冷量：9KW，制熱量：10KW，功率：160W。GMV-N100T/AS臺11制冷量：10KW，制熱量：11.2KW，功率：160W。GMV-N112T/AS臺17制冷量：11.2KW

41、，制熱量：12.5KW，功率：160W。GMV-N125T/AS臺13制冷量：12.5KW，制熱量：14KW，功率：160W。商用機(jī)KFR-23GW臺4制冷量：2.3KW，制熱量：2.5KW.KFR-50TW臺3制冷量：5KW，制熱量：5.7KW.KFR-72GW臺1制冷量：7.2KW，制熱量：8KW.KFR-120GW臺6制冷量：12KW，制熱量：12.5KW.KFR-120TW臺42制冷量：12KW，制熱量：12.5KW.杭高錢塘學(xué)校6#、7#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)商用機(jī)KFR-50GW臺6制冷量：5KW，制熱量：5.7KW.FGR7.5臺60制冷量：7.5KW，制熱量：8.25

42、KW.KFR-72TW臺6制冷量：7.2KW，制熱量：8KW.KFR-120TW臺4制冷量：12KW，制熱量：12.5KW.杭高錢塘學(xué)校9#、11#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)商用機(jī)KFR-50GW臺204制冷量：5KW，制熱量：5.7KW.FGR7.5臺2制冷量：7.5KW，制熱量：8.25KW.杭高錢塘學(xué)校13#空調(diào)項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)壁掛機(jī)KFR-50GW臺35制冷量：5KW，制熱量：5.7KW.杭高錢塘學(xué)校項目設(shè)備名稱型號單位數(shù)量參數(shù)商用機(jī)KFR-72GW臺5制冷量：7.2KW，制熱量：8KW.KFR-120GW臺15制冷量：12KW，制熱量：12.5KW.4.6房屋日常養(yǎng)

43、護(hù)維修4.6.1房屋日常養(yǎng)護(hù)維修的總則4.6.1.1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)維修。4.6.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)確保學(xué)校房屋的完好等級和正常使用。(2)玻璃無破碎，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。(3)粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，(4)屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通。(5)發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。(6)及時完成各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時，確保零修合格率達(dá)到100。4.6.2房屋日常養(yǎng)護(hù)維修的具體要求4.6.2.1房屋建筑公用

44、部位(1)玻璃門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響；(2)房屋外觀完好、整潔、外墻面磚、涂料、頂面粉刷層無大面積脫落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損；(3)路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率確保100，公共照明設(shè)備完好。(4)圍墻：每天巡查不少于一次，圍墻完好，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕。(5)場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。(6)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、護(hù)欄：保持原有面貌，保證其安全使用。(7)室外健身設(shè)施：發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用。(8)安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。(9)公共雨、污水

45、管道、房頂：保證暢通無堵，疏通每年不少于一次，屋頂檐溝每月檢查。(10)化糞池、化油池：保持通暢、無堵塞、無滿溢，半年清掏一次。(11)伸縮門、道閘：啟動靈活，完好無損，正常使用，每半年保養(yǎng)一次。(12)圍墻鐵質(zhì)護(hù)欄：每年保養(yǎng)一次，無明顯銹跡。(13)標(biāo)識：每年維護(hù)，確保無破損無缺失4.6.3石材日常養(yǎng)護(hù)要求1、服務(wù)內(nèi)容：對各建筑物內(nèi)地面、立面石材的修補(bǔ)、晶面處理等各項養(yǎng)護(hù)服務(wù)。所需費(fèi)用全部包含在本次物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(1)根據(jù)采購方的要求建立定期養(yǎng)護(hù)制度，按要求完成石材的每季打蠟、拋光保養(yǎng)工作；(2)通過保養(yǎng)，確保石材光亮如新，無明顯接縫高低差、縫條清晰、色澤一致；(3)雨天注

46、意做好石材防水處理，如因漏水造成石材色澤、品質(zhì)差異，應(yīng)在2天內(nèi)緊急處理，通過對石材的修補(bǔ)、保養(yǎng)達(dá)到光亮如新的效果。4.6.4(1)人防系統(tǒng)：每周巡視一次，定期測試，每年年檢一次，正常運(yùn)行，無損壞現(xiàn)象，表面無積塵。(2)防雷設(shè)施：做好日常檢查維修工作，接地良好，無明顯銹蝕、破損，每年檢測一次，并出具檢測報告。(3)維修時限急修：半小時內(nèi)到場處理，一般修理一天內(nèi)完成，及時率100%、返修率1%，并有回訪記錄。小修：半小時內(nèi)到場48小時內(nèi)完成（特殊情況除外）。大修：半小時到場，一天內(nèi)有答復(fù)。4.6.5維修（各類門、窗、課桌椅、供水終端設(shè)施等零星維修）的材料經(jīng)學(xué)校同意在材料基金中列支。4.7電梯專業(yè)維

47、保、學(xué)生宿舍燃?xì)鉄崴?、直飲水、開水爐及日常管理。4.7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(1)專業(yè)維護(hù)公司每月進(jìn)行一次電梯保養(yǎng)、檢查、維護(hù)、調(diào)整、加油、潤滑，使設(shè)備保持安全、正常狀態(tài)，每年進(jìn)行一次電梯“年度安全檢查”、每5年進(jìn)行一次“負(fù)荷調(diào)整試驗”，確保設(shè)備得到必要的檢查、測試、調(diào)整和校驗，電梯年檢由中標(biāo)單位承辦，費(fèi)用均包含在本次投標(biāo)價中。專業(yè)公司24小時提供緊急故障處理和意外事件的技術(shù)性服務(wù)，接采購方通知后2小時內(nèi)派出人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。(2)建立運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時間運(yùn)行；對專業(yè)人員電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。(3)電梯發(fā)生一般故障時，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單

48、位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位并在第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助專業(yè)維保單位做好現(xiàn)場的應(yīng)急處理工作。（4）學(xué)生宿舍燃?xì)鉄崴鳎〝?shù)量未定，以實際數(shù)量為準(zhǔn)）按特檢部門要求定期維保檢測，并出具檢測報告。并負(fù)責(zé)開放時間的燒水工作。 (5) 全校區(qū)共有電梯合計6部。電梯共有6部，其中1號樓（藝術(shù)樓）2部，3層樓高（無電梯機(jī)房）；5號樓綜合樓南樓1部，5層樓高（無電梯機(jī)房）；8號樓食堂2部，3層樓高（無電梯機(jī)房）；西門停車場1部，通地下室1層樓高。 (五)、會議接待等其他服務(wù)。5.1會議接待及會議雜項服務(wù)(1)在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)報告廳、接待室、會議室的各種會議準(zhǔn)備、接待工作，包

49、括及時開關(guān)門、開水供應(yīng)、桌簽、導(dǎo)引牌制作等。(2)負(fù)責(zé)報告廳、會議室及五只辦公室的常規(guī)衛(wèi)生工作。(3) 熟悉和掌握各會議室的相關(guān)設(shè)備使用。(4) 會議接待女性，不大于35周歲，高中以上文化，形象氣質(zhì)佳，為人誠實機(jī)敏肯干，身體健康。5.3其他(1)大型活動：根據(jù)校方需求，提供相關(guān)的服務(wù)。(2)若是由中標(biāo)方工作人員失職導(dǎo)致學(xué)校、師生財物損失，由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)賠償。(六)其他服務(wù)1、負(fù)責(zé)校園整體物業(yè)管理的項目經(jīng)理1人（1）熱愛本職工作，訓(xùn)練有素、精于專業(yè)，有吃苦耐勞精神。（2）具有較強(qiáng)的組織、管理、溝通能力。（3）需具有大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理的職業(yè)資格證書，并從事物業(yè)管理工作三年以上(含三年)。（

50、4）遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班。2、突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨雪等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關(guān)部門予以妥善處置。四、機(jī)構(gòu)及人員配置要求人員要求：成交供應(yīng)商根據(jù)采

51、購人需求合理配備各類服務(wù)人員，其中物管主管需有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗者擔(dān)任，應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無心理及精神性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。成交供應(yīng)商各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。崗 位人數(shù)（人）服務(wù)時間崗位職責(zé)及設(shè)置項目經(jīng)理1 7:30-17:00，雙休，計劃性值班全面負(fù)責(zé)本項目的物業(yè)管理及對外協(xié)調(diào)等工作,正常雙休，計劃性值班。雜工17:30-17:00，雙休協(xié)助項目負(fù)責(zé)人、管理員開展日常工作（非常用教室課桌整理等）。管理員47:30-17:00，雙休負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理等事宜。會務(wù)服務(wù)員27:30-17:00，雙休負(fù)責(zé)項

52、目領(lǐng)導(dǎo)接待、會場布置、日常物業(yè)管理等事宜。小計：8人保安隊長1 8:30-17:30，雙休協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)本項目的秩序維護(hù)工作，兼任義務(wù)消防隊長，處理突發(fā)事件，正常雙休，計劃性值班。保安班長3 24小時，單休協(xié)助保安隊長開展工作，負(fù)責(zé)突發(fā)情況的應(yīng)對。門崗11 24小時，單休東門主出入口早、中班雙崗立崗及站崗共6人，晚班雙崗2人合計8人.西門單崗1人合計3人。24小時值班。巡邏崗624小時，單休負(fù)責(zé)園區(qū)地面及樓宇巡邏，三班制，每崗2人。機(jī)動324小時，單休及時應(yīng)對突發(fā)事件，三班制。車管員3 12小時，單休負(fù)責(zé)地下停車庫、路面車輛管理。消監(jiān)控324小時消控室值班，與消防聯(lián)動。替休5/負(fù)責(zé)

53、本項目保安員的替休，保證保安員的正常休息。小計35人保潔主管1 8:3017:30，單休負(fù)責(zé)本項目公共區(qū)域保潔工作計劃的落實監(jiān)督等。保潔技工2 7:30 - 16:30，單休協(xié)助主管開展保潔工作，統(tǒng)籌各類專業(yè)技術(shù)保潔工作保潔407:30 - 16:30，單休負(fù)責(zé)項目服務(wù)范圍內(nèi)保潔工作13幢樓，每幢2人，小計26人，機(jī)動4人、外圍4人、替休6綠化67:30 - 16:30，單休負(fù)責(zé)項目日常綠化養(yǎng)護(hù)工作小計：49人工程主管1 7:30 - 17:00，雙休全面負(fù)責(zé)項目工程維修協(xié)，助項目負(fù)責(zé)人開展工作，負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維保工作和委托方委托的維修服務(wù)。正常雙休，計劃性值班?？照{(diào)工1 雙休 8:00-

54、17:00主責(zé)項目空調(diào)保養(yǎng)、維修事宜弱電工2 雙休 8:00-17:00主責(zé)項目弱電系統(tǒng)維養(yǎng)事宜綜合維修47:30 - 17:00，雙休負(fù)責(zé)日常零星維修，雙休及每天放學(xué)至21：00輪流值班夜間綜合維修117：00-次日7:00夜間零星維修及突發(fā)維修高配工4 周一到周日 24小時制熟悉高配房高、低壓配電設(shè)備，做好配電設(shè)備維修保養(yǎng)工作。小計：13人合計105 以上配備105為最少人員配置要求，投標(biāo)人在投標(biāo)時可根據(jù)實際需要調(diào)整人員構(gòu)成，在投標(biāo)時提供人員配備方案。 以上工作日以學(xué)校實際需要為準(zhǔn)，物業(yè)管理工作人員嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時間，按照學(xué)校要求時間上下班。五、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)1杜絕火災(zāi)責(zé)任事故

55、，杜絕刑事案件； 2環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4房屋完好率100%；5設(shè)備完好率100%；6智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；7零修、報修及時率100%，返修率小于1%；8服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9回訪率95%，業(yè)主滿意率95%。六、其他說明1投標(biāo)人須具有“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任，必須為師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，配合學(xué)校開展各項教學(xué)工作，創(chuàng)設(shè)一流的服務(wù)，樹立學(xué)校的形象，以規(guī)范合理的管理來保證各項工作的順利進(jìn)行。2采購人不提供任何住宿，所有工作人員的住宿問題由中標(biāo)單位自行解決。3采購人不提供任何工作設(shè)備，所有設(shè)備均由中標(biāo)單位提供。4根據(jù)學(xué)校的需要，每年提

56、供不少于50人次的會議迎賓服務(wù)，迎賓人員為女性，身高165以上，形象佳。5根據(jù)學(xué)校的時間安排和具體要求，每年提供高考、成考、自考、期中、期末等各級各類考試的試場服務(wù)工作，如學(xué)校需要，中標(biāo)單位有能力組織抽調(diào)其他工作人員來校工作。6中標(biāo)人須完成學(xué)校臨時交給的其他任務(wù)，如臨時性物品搬動等工作。7為穩(wěn)定學(xué)校工作人員的需要，常駐工作人員的每月收入標(biāo)準(zhǔn)（工資、勞保、社保、加班費(fèi)等）平均不低于2500元，每季度由中標(biāo)單位向?qū)W校遞交一份相關(guān)報表。8中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實際情況合理調(diào)整人員做好學(xué)校的整體工作，如發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)整體調(diào)配人員，配合學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場處理。9學(xué)校對崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有監(jiān)督權(quán)和

57、協(xié)調(diào)權(quán)。中標(biāo)單位必須保證派駐學(xué)校工作人員的穩(wěn)定性，如有工作人員調(diào)離，需書面通知學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人,中標(biāo)人須向?qū)W校承諾保持學(xué)校服務(wù)人員穩(wěn)定的具體方案。10中標(biāo)單位的工作人員須符合國家各項用工政策法律法規(guī)及杭州市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求，全部人員必須購買相應(yīng)的勞動保險，并交學(xué)校備案，如有用工糾紛，由中標(biāo)單位自行解決。需要持有上崗證上崗的工種的工作人員須全部持有相應(yīng)職位的資格上崗證。11中標(biāo)單位各類工作人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，注意儀容、公眾形象。12中標(biāo)單位工作人員須遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，如有違反或損害學(xué)校利益經(jīng)教育無效，學(xué)校有拒絕中標(biāo)單位違規(guī)工作人員在此工作的權(quán)利。13中標(biāo)單位需負(fù)責(zé)各工作人員的

58、制服、警具、勞動工具、勞保福利等。14中標(biāo)單位的工作人員在校內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為或在操作過程中出現(xiàn)工傷事故，所造成一切后果及損失，由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)賠償。15由于中標(biāo)單位派駐學(xué)校的工作人員不盡職守的，如私拿學(xué)校、師生物品，與師生吵架、斗毆等，必須在接到采購人書面通知后3天內(nèi)更換人員。16中標(biāo)人必須接受學(xué)校檢查監(jiān)督，并及時提供所有值班巡查保潔記錄。17學(xué)校每月對物業(yè)管理公司在崗人員進(jìn)行崗位綜合考核，在考核合格后按季支付中標(biāo)價的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。學(xué)校在每季末以支票(轉(zhuǎn)帳)支付中標(biāo)的服務(wù)費(fèi)。中標(biāo)人收款的同時交給采購人完稅發(fā)票。18本招標(biāo)文件的要求為招標(biāo)單位基本要求，各投標(biāo)單位可根據(jù)本單位實際進(jìn)行調(diào)整，但不得低

59、于上述標(biāo)準(zhǔn)。中標(biāo)單位可為學(xué)校提供特色服務(wù)和方案，如綠化養(yǎng)護(hù)如何提高技術(shù)水平，學(xué)校工程人員如何提高保障等。七、管理服務(wù)費(fèi)用及財務(wù)管理要求1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價為準(zhǔn)，業(yè)主按季度分期撥付。其中，分項目費(fèi)用包括：學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；供電設(shè)備管理維護(hù)；空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；綠化管理；房屋家具設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修等分別預(yù)算支出，使用時在總合同價內(nèi)統(tǒng)籌安排。2、服務(wù)方需承擔(dān)相關(guān)所需物業(yè)保潔和維護(hù)設(shè)備、工具及所有保潔消耗品。服務(wù)方必須配置辦公設(shè)備獨立放置于采購單位提供的辦公區(qū)域內(nèi)，且不能與承包區(qū)域外單位、部門或團(tuán)體共用，其辦公用品所需耗材應(yīng)由中標(biāo)

60、單位自行承擔(dān)。（辦公設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、對講機(jī)、電話、傳真機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等等物品）。3、物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)。 扣除的費(fèi)用采購人可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費(fèi)用。4、每月須以書面形式向采購人報告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項費(fèi)用收支情況的財務(wù)報表，供學(xué)校審核。5、服務(wù)方要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)專項決算并進(jìn)行財務(wù)審計，審計結(jié)果報學(xué)校。八、服務(wù)期限自2020年1月1日至2020年12月31日，為期壹年。合同期滿，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求延續(xù)提供1-2個月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。九、年支出費(fèi)用參考1在學(xué)校規(guī)定的工作時間以外，若