裝備制造行業(yè)CRM解決方案

1、裝備制造行業(yè)CRM解決方案蘇州瑞泰信息技術有限公司營銷管理面臨的問題與挑戰(zhàn)客戶管理客戶信息分布在業(yè)務員手中，無法獲取完整的客戶信息如何對客戶進行分類、分級以制定針對性的營銷和維護策略？ 銷售過程管理無法及時了解目前的商機數(shù)量、商機進展，無法基于商機進行銷售預測如何規(guī)范銷售過程管理，提升商機成交率？銷售團隊管理無法了解銷售代表日常工作情況，無法衡量銷售員工作安排的合理性銷售代表無法及時獲取合同、發(fā)貨、回款等信息售后服務管理客戶的設備需要做定期保養(yǎng)，并且故障要能得到及時維修處理如何將客戶問題及時派工給服務站、服務人員并監(jiān)控服務的及時性和有效性？ 配件管理機械裝備的保養(yǎng)和維修依賴于及時的配件提供；如

2、何進行配件的合理儲備，并且發(fā)展后市場的配件銷售？ 營銷決策分析營銷過程中積累了大量的數(shù)據(jù)，包括客戶、發(fā)貨、回款、維護服務等如何挖掘這些數(shù)據(jù)的價值并基于數(shù)據(jù)來進行營銷決策 裝備制造業(yè) CRM整體方案多渠道客戶互動人員協(xié)作合作伙伴協(xié)作現(xiàn)場銷售呼叫中心網(wǎng)站社交平臺業(yè)務處理團隊協(xié)作市場管理銷售管理服務管理CRM 平臺建立企業(yè)統(tǒng)一的營銷與服務管理平臺，實現(xiàn)與銷售/服務人員、經(jīng)銷商/服務站的協(xié)同運作以快速響應客戶需求； 實現(xiàn)銷售、服務、市場業(yè)務基于統(tǒng)一平臺的業(yè)務處理；實現(xiàn)與客戶的多渠道互動，包括呼叫中心、網(wǎng)站、微信等。 備件管理裝備制造行業(yè)CRM解決方案架構圖多渠道客戶互動人員協(xié)作合作伙伴協(xié)作現(xiàn)場銷售呼叫

3、中心網(wǎng)站社交平臺業(yè)務處理團隊協(xié)作市場管理銷售管理服務管理CRM 平臺備件管理營銷與服務管理決策分析合同管理訂單管理發(fā)貨管理開票管理回款管理ERP系統(tǒng)MES生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)SRM供應商系統(tǒng)IOT企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)方案價值實現(xiàn)營銷團隊協(xié)作1營銷人員基于統(tǒng)一平臺來進行客戶、銷售、服務等業(yè)務處理，實現(xiàn)及時的信息查詢和業(yè)務處理；客戶信息360度管理2建立公司完整的客戶信息，并提供客戶360度信息以輔助管理決策提升團隊銷售能力3規(guī)范銷售過程，及時監(jiān)控商機狀態(tài)并提供針對性的指導，提升商機轉化率提升客戶滿意度4規(guī)范售后服務體系，實現(xiàn)服務過程的管理，提高服務的及時性和有效性快速應變業(yè)務需求5功能強大的自定義平臺，可

4、以支持表單、流程、報表等的自定義調(diào)整，以快速應對業(yè)務需求的變化。Dynamics CRM提供完整的端到端的應用框架安全和識別平臺管理數(shù)據(jù)和流程整合配置和擴展桌面（Outlook/Office）瀏覽器平板智能手機銷售市場客戶關懷定制應用CloudOn-Premises客戶員工合作伙伴工作流和向導式流程分析學和BI業(yè)務規(guī)則和邏輯靈活的元數(shù)據(jù)社交內(nèi)部社交-外部即使消息、電話和視頻電子郵件文檔協(xié)同社區(qū)門戶in 社交（微信/微博/） 移動（WP/IOS/Andriod） 平臺（xRM&BI）Microsoft Dynamics CRM:全球CRM領導者觀點：傳統(tǒng)意義上的CRM產(chǎn)品越來越無法適應當前快速變

5、化的市場，逐步被淘汰基于云端的架構越來越被客戶所接受并被普遍采用，但是在特定行業(yè)自主搭建仍然無法舍棄在營銷、銷售以及服務領域的變化越來越多，固定化的產(chǎn)品無法適應，平臺型產(chǎn)品更受青睞微軟是全球500強，全球最大的軟件企業(yè)，連續(xù)五年位居Gartner 領導者象限Microsoft Dynamics CRM在全球的發(fā)展趨勢通過xRM平臺已經(jīng)構建了超過100套行業(yè)解決方案在超過80個國家以40種語言擁有超過 6,000,000 用戶從小型企業(yè)到大型企業(yè)超過375,000家客戶全球超過4,000家軟件與服務合作伙伴44個季度超過兩位數(shù)的市場增長超過50%的財富500強公司都使用Dynamics全球頂尖1

6、0大銀行中有5家使用Dynamics CRM瑞泰信息，微軟Dynamics CRM金牌合作伙伴-因為專注所以專業(yè)基于Dynamics平臺的卓越客戶體驗管理整體解決方案 卓越的客戶體驗管理方案幫助客戶成功Dynamics CRM卓越方案促銷計劃Dynamics CRM裝備制造行業(yè)解決方案100%85%2015.11.20-2015.12.31促銷產(chǎn)品方案促銷有效期實施服務費用在標準價格上85折促銷計劃心動不如行動，立即聯(lián)系我們東區(qū)/北區(qū)：秦進jackqin南區(qū)/西區(qū)：劉軍smithliu問題交流私有Microsoft Dynamics公有混合On Azure混合部署Online*在線部署OrdersProductAP