XXXX年5月高級(jí)人力師考試試題

1、.：.； 年月 人力資源和社會(huì)保證部國家職業(yè)資歷全國一致鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資歷一級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)品德實(shí)際知識(shí)本卷須知:、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)品德和實(shí)際知識(shí)兩部分：第一部分，一 小題，為職業(yè)品德試題；第二部分， 一 小題，為實(shí)際知識(shí)試題。 、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)標(biāo)題的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。一切答案均不得答在試卷上。 、考試終了時(shí)，考生務(wù)必將

2、本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假設(shè)不按規(guī)范要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保證部職業(yè)技藝鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)品德(第題，共道題)一、職業(yè)品德根底實(shí)際與知識(shí)部分答題指點(diǎn)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只需一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該題均不得分。 一 單項(xiàng)選擇題每、關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)品德的根本要求是 。A業(yè)務(wù)熟練 B舉止得體 C不做假賬 D儀表規(guī)范、職業(yè)品德具有規(guī)范功

3、能，其作用主要表達(dá)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)的 。A操作規(guī)程和品德底線上 B文明禮貌和職業(yè)著裝上C效力態(tài)度和職業(yè)用語上 D職業(yè)良心和開辟創(chuàng)新上、在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國社會(huì)主義職業(yè)品德建立的價(jià)值導(dǎo)向是 。A中國特征社會(huì)主義 B愛國主義C社會(huì)主義榮辱觀 D社會(huì)主義中心價(jià)值體系、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的品德準(zhǔn)那么是 。A忠實(shí)、無私、敬業(yè) B忠實(shí)、謹(jǐn)慎、勤勉C愛崗、慎獨(dú)、勤勉 D愛崗、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是 。A職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性任務(wù)態(tài)度B職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于中心位置的是職業(yè)化技藝C職業(yè)化在觀念認(rèn)識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向D職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作

4、為謀生手段的人性需求、意大利詩人但丁說：“品德經(jīng)?？梢蕴钛a(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了品德的缺陷。與這一言論相符合的中國傳統(tǒng)品德思想是 。A君子敏于言而慎于行 B才者，德之資也；德者，才之帥也C專心致志，以事其業(yè) D人無禮那么不立，事無禮那么不成、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是 。A敬業(yè)度越高的員工，分開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加劇烈 B美國社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度的概念C在關(guān)懷任務(wù)質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D敬業(yè)度需求掌控在一定范圍內(nèi)，由于高度敬業(yè)會(huì)降低創(chuàng)新才干、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工 。A絕不涉足

5、企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù) B對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破C像戰(zhàn)士服從命令一樣令行制止 D把事情做成，做到他本人以為最好二多項(xiàng)選擇題第題、以下做法中，屬于“比爾蓋茨關(guān)于大優(yōu)秀員工準(zhǔn)那么的是 。A關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶C樂于思索，讓客戶更貼近產(chǎn)品 D關(guān)注公司的長(zhǎng)期目的，把握本人努力的方向、作為職業(yè)品德規(guī)范“誠信的特征包括 。A通識(shí)性 B智慧性 C單邊性 D資質(zhì)性、從業(yè)人員踐行職業(yè)品德規(guī)范“誠信的特征包括 。A老實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 B踏實(shí)肯干，不搭便車C以誠相待，不欺上瞞下 D寧欺本人，不偏他人、根據(jù)，以下說法中正確的選項(xiàng)是 。A個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，

6、以受賄論處B運(yùn)營者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣C中間人接納傭金的，根據(jù)情況確定能否入賬D運(yùn)營者在商品買賣中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金、員工踐行職業(yè)品德規(guī)范“紀(jì)律的要求是 。A學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么B創(chuàng)編操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴(yán)守法律法規(guī)、一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 。A個(gè)人目的與團(tuán)隊(duì)目的一致 B員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改動(dòng)現(xiàn)狀的欲求C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 D團(tuán)隊(duì)成員具有劇烈的歸屬感、在職業(yè)品德規(guī)范“協(xié)作中，關(guān)于平等性的要求包括 。A端正態(tài)度，樹立大局認(rèn)識(shí) B擅長(zhǎng)溝通，提高協(xié)作才干C律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中 D倡導(dǎo)民主，消除上下認(rèn)識(shí)、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是 。A努力把產(chǎn)品做到最好 B給多

7、少錢辦多少事C不以追求報(bào)酬為最終目的 D具有人人可為性二、職業(yè)品德個(gè)人表現(xiàn)部分(第題) 答題指點(diǎn)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)本人的實(shí)踐情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，假設(shè)他是擔(dān)任這項(xiàng)任務(wù)的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，他會(huì) 。A按照規(guī)定給予處分 B勸導(dǎo)C只需覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放D向上級(jí)反映、在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而他覺得本人屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)他會(huì) 。A多接近公司主管，讓他多了解本人 B團(tuán)結(jié)哪些受冷遇的員工，與主管對(duì)話C把這種問

8、題向公司的主要指點(diǎn)反映 D雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)、公司員工遲到早退景象嚴(yán)重，為監(jiān)視員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在以下措施中，他以為最為有效的方法是 。A公司各級(jí)指點(diǎn)親身參與監(jiān)視 B一致運(yùn)用指紋報(bào)到器C大幅度提高遲到早退者的處分金額 D對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻予以解雇 、晚上與朋友有個(gè)重要約會(huì)，為了不遲到，他會(huì) (A) 抓緊時(shí)間把當(dāng)天的任務(wù)干完，提早赴會(huì) B把本人的任務(wù)拜托給同事，早早出發(fā)約會(huì)C向指點(diǎn)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì) D下班后乘坐最快的交通工具趕過去、公司預(yù)備招聘一批新員工，他希望這批新員工是 A活潑開朗型的 B埋頭苦干型的 C學(xué)習(xí)研討型的 D時(shí)髦新潮型的在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛較真的人

9、，這些人很容易得罪人，假設(shè)要他給他們提出建議，他的建議是 A要加強(qiáng)靈敏性，別太死較真 B要較真，但較真之后更要溝通C能否較真因人而異 D為了團(tuán)結(jié)，別太較真、單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費(fèi)。過去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋覓不同理由解雇，同事們都不敢再提加班費(fèi)得事兒，雖然沒付加班費(fèi)，但他對(duì)目前的這份任務(wù)還算稱心，這時(shí)他會(huì) A既然本人對(duì)任務(wù)稱心，所以就不提加班費(fèi)得事情B雖然本人對(duì)任務(wù)稱心，但加班費(fèi)事另一碼事，本人會(huì)提出來C既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待任務(wù)D既然大家都不提加班費(fèi)得事兒，那么本人就沒有必要提出來、某公司主管非常愛聽他人表揚(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣

10、。都學(xué)著說表揚(yáng)主管的話。假設(shè)他的身邊有這樣一位主管，和他打交道，他會(huì) A會(huì)和其他員工一樣多表揚(yáng)主管 B 專挑主管的缺陷說C少接觸，少說話 D 適當(dāng)時(shí)候要表揚(yáng)一點(diǎn)、假設(shè)他發(fā)現(xiàn)某同事因大意出新紕漏，但在向指點(diǎn)匯報(bào)時(shí)扯謊敷衍塞責(zé)，他會(huì) A對(duì)企業(yè)要真誠，向指點(diǎn)闡明實(shí)情(B)誰的任務(wù)都會(huì)出現(xiàn)過失，故而裝作并不知情C本人不會(huì)把實(shí)情說出去，但會(huì)私下建議同事找指點(diǎn)承當(dāng)責(zé)任D責(zé)任自傲，本人不要越位關(guān)懷此事 第二部分 實(shí)際知識(shí)題，共道題，總分值為分一、單項(xiàng)選擇題題，每題分，共分。每題只需一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。、 以為員工的知識(shí)是“投入，員工的行為是“轉(zhuǎn)化員工稱心度和績(jī)效是“產(chǎn)出。

11、A普通系統(tǒng)實(shí)際 B行為角色實(shí)際 C人力資本實(shí)際 D買賣本錢實(shí)際、( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。A總體戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D技術(shù)戰(zhàn)略、 屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響要素A企業(yè)文化 B企業(yè)資本和財(cái)務(wù)虛力C工會(huì)組織的作用 D企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的定位、當(dāng)外部環(huán)境處于宏大惡勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取 A改動(dòng)型戰(zhàn)略 B進(jìn)攻型戰(zhàn)略 C防御性戰(zhàn)略 D多樣性戰(zhàn)略、 是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)益機(jī)構(gòu)A股東大會(huì) B董事會(huì) C集團(tuán)黨委 D監(jiān)事會(huì)、日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括 A安排集團(tuán)外的投資 B決議集團(tuán)成員的消費(fèi)方案 C堅(jiān)持成員公司之間的協(xié)調(diào) D決議成員公司指點(diǎn)層的人事問題、母子公司之間普通的聯(lián)絡(luò)

12、方式是 A層層控股型 B環(huán)狀持股型 C資金借貸型 D共同出資型、相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司( ) A持有少量股份 B持有少于C持股比例在/之間 (D持股未達(dá)、 過程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來制定人力資源戰(zhàn)略A雙相規(guī)那么 B并列并聯(lián) C單行制定 D循序制定、在人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的 方式中，高層應(yīng)鼓勵(lì)下層官吏者發(fā)明性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略。A增長(zhǎng)型 B變革型 C協(xié)作型 D文化型、與其他公司協(xié)作的才干屬于 。A元?jiǎng)偃翁卣?B行業(yè)通用勝任特征 C組織內(nèi)部勝任特征 D行業(yè)技術(shù)勝任特征、 模型需求對(duì)不同勝任特征進(jìn)展排序。A盒型 B簇型 C層級(jí)式 D錨型、在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中， 屬于定量研討。A編

13、碼字典法B專家評(píng)分法C頻次選擇法D相關(guān)分析法、沙盤游戲被正式創(chuàng)建后，早期主要用于 。A企業(yè)管理人員訓(xùn)練 B軍事訓(xùn)練 C兒童心思疾病治療 D兒童游戲、公文筐測(cè)試不適宜測(cè)評(píng) 。A方案才干B決策才干C整體運(yùn)作才干D談判才干、職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)型的是 。A司機(jī)B推銷員 C秘書D市場(chǎng)研討人員、銀行柜臺(tái)員這一職位吸引人才的優(yōu)勢(shì)不包括 。A良好的組織籠統(tǒng) B較高的工資和福利C更大的責(zé)任和權(quán)益D崗位的穩(wěn)定性和平安感、 屬于非自愿流出。A解聘 B自動(dòng)辭職 C停薪留職 D離任創(chuàng)業(yè)、 主要適宜管理人員。A配對(duì)比較法 B主管評(píng)定法 C評(píng)價(jià)中心法 D升等考試法、企業(yè)每年年終都會(huì)對(duì)流出和仍留在企業(yè)的員工進(jìn)展分析的方法是 。

14、A本錢收益分析B群體批次分析 C員工稱心度分析D員工流動(dòng)后果分析、實(shí)施 的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培育發(fā)明性思想和分析才干。A集中戰(zhàn)略B內(nèi)部生長(zhǎng)戰(zhàn)略 C外部生長(zhǎng)戰(zhàn)略D緊縮投資戰(zhàn)略、技藝程度不高，但智力程度和心思質(zhì)量都不錯(cuò)的員工，其人力資源素質(zhì)構(gòu)造屬于 。A開展型 B限制型 C衰退型 D學(xué)習(xí)型、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)的重要性表達(dá)在 。A構(gòu)成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì) B組織由愿景驅(qū)動(dòng)C組織是自主管理的扁平型構(gòu)造D組織要不斷學(xué)習(xí)、 思想妨礙對(duì)處理老問題并沒有什么影響。A直線型 ( B ) 習(xí)慣型 ( C )權(quán)威型 ( D )自我中心型、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起運(yùn)用廣告中產(chǎn)品的情景屬于 A接近想象 ( B )類

15、似想象 ( C )對(duì)比想象 ( D )因果想象、在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。A依樣畫瓢 ( B )融會(huì)貫穿 ( C )舉一反三 ( D )自我管理、適宜猛烈變化的任務(wù)環(huán)境的培訓(xùn)輪實(shí)際是 。A同要素實(shí)際 ( B )鼓勵(lì)推行實(shí)際 ( C )認(rèn)知轉(zhuǎn)化實(shí)際 ( D )環(huán)境限制實(shí)際、 同時(shí)存在平級(jí)調(diào)動(dòng)和提升。A雙重職業(yè)途徑 ( B )網(wǎng)狀職業(yè)生涯途徑 ( C )橫向職業(yè)途徑 ( D )傳統(tǒng)職業(yè)生涯途徑、普通情況下，協(xié)助 員工建立開展職業(yè)錨是在 階段。A職業(yè)生涯中期 ( B ) 職業(yè)生涯早期 ( C ) 職業(yè)選擇和預(yù)備 ( D ) 職業(yè)生涯后期、職業(yè)錨是指 。A日前崗位 ( B ) 職

16、業(yè)定位 ( C ) 員工的個(gè)人興趣 ( D ) 員工的價(jià)值觀、 是績(jī)效目的體系設(shè)定的根底。A任務(wù)分析 ( B ) 員工培訓(xùn) ( C ) 崗位調(diào)整 ( D ) 薪酬調(diào)整、PRI是指 。A能否目的 ( B ) 崗位職責(zé)目的 ( C ) 崗位特征目的 ( D ) 關(guān)鍵績(jī)效目的、相對(duì)其他績(jī)效管理構(gòu)造，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)在于 。A提供了全面的綜合框架 ( B ) 能更有效的提高組織績(jī)效( C ) 思索到了組織的一切利益相關(guān)者 ( D ) 能明確企業(yè)需求什么樣的才干來執(zhí)行戰(zhàn)略、企業(yè)在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可運(yùn)用 將戰(zhàn)略性衡量工程落實(shí)到各部門。A戰(zhàn)略地圖 ( B ) 義務(wù)分工矩陣( C ) 目的分解魚骨圖 ( D

17、) 崗位職責(zé)闡明書、某企業(yè)績(jī)效目的庫自公司崗位分為一至四層，某部門下屬班組的績(jī)效目的會(huì)位于 A第一層 ( B ) 第二層 ( C ) 第三層 ( D ) 第四層、假設(shè)沒有異常就會(huì)得總分值的方法是 。A減分考評(píng)法 ( B ) 闡明法 ( C ) 區(qū)間賦分法 ( D )百分率法、在考評(píng)中實(shí)際中，最前沿、最復(fù)雜的是 。A上級(jí)考評(píng) ( B ) 度考評(píng) ( C )同級(jí)考評(píng) ( D )度考評(píng)、市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的 方面。A財(cái)務(wù) ( B )客戶 ( C )內(nèi)部流程 ( D )學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)、關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。A要表達(dá)不同的崗位的特點(diǎn) ( B )四個(gè)方面目的都是必需的( C )四個(gè)方面

18、目的之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)厲( D )可以按照設(shè)計(jì)部門平衡記分卡的方法來設(shè)計(jì)、在對(duì)平衡記分卡進(jìn)展綜合數(shù)據(jù)處置時(shí)，數(shù)據(jù)處置的順序是 。A先計(jì)算最低層次目的值，然后計(jì)算較高層次目的值( B ) 先計(jì)算最高層次目的值，然后計(jì)算較低層次目的值( C ) 先計(jì)算中間層次目的值，然后計(jì)算最低和最高層次目的值( D ) 先計(jì)算最低和最高層次目的值，然后計(jì)算中間層次目的值、股票期權(quán)屬于 。A根本工資 ( B )績(jī)效工資 ( C ) 鼓勵(lì)工資 ( D )員工保險(xiǎn)福利、在同一企業(yè)不同崗位或不同技藝程度之間， 是薪酬戰(zhàn)略的決議性要素。A內(nèi)部一致性 ( B )外部競(jìng)爭(zhēng)性 ( C )員工奉獻(xiàn)率 ( D )薪酬體系的完備性

19、、在企業(yè)迅速開展的階段，薪酬構(gòu)造。A折中，以績(jī)效為導(dǎo)向 ( B )高彈性，以績(jī)效為導(dǎo)向( C ) 折中，以才干為導(dǎo)向 ( D ) 高彈性，以才干為導(dǎo)向、由于在投資期間無法任務(wù)而放棄的收入屬于人力資本的。A有形支出 ( B )資本投入 ( C ) 無形支出 ( D )心思損失、采用 型薪酬戰(zhàn)略的薪酬本錢和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最接近。A跟隨 ( B )領(lǐng)先 ( C )滯后 ( D )混合、 屬于保健因子。A成就感 ( B )更多的責(zé)任 ( C )認(rèn)同感 ( D )任務(wù)的平安感、在計(jì)算運(yùn)營者的效益年薪時(shí)，方式以為運(yùn)營者的效益收入就是其運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)收入。AG ( B )S ( C )Y ( D )WX、運(yùn)營者年薪的

20、方式未規(guī)定要交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。AG ( B )N ( C )Y ( D )J、股票期權(quán)的強(qiáng)迫持有期普通為 。A-年 ( B )-年 ( C )-年 ( D )-年、員工因公負(fù)傷所獲得的醫(yī)療和生活補(bǔ)助屬于 。A非任務(wù)日福利 ( B )保險(xiǎn)福利 ( C )員工效力福利 ( D )額外津貼、只需勞動(dòng)爭(zhēng)議主體參與的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制是 。A自力救援 ( B )社會(huì)救援 ( C )員公力救援 ( D )調(diào)挽救援、規(guī)定用人單位對(duì)勞動(dòng)者的競(jìng)業(yè)限制不得超越。A半年 ( B )一年 ( C )兩年 ( D )五年、關(guān)于效率合約曲線，說法錯(cuò)誤是。A在效率合約曲線的一切決策點(diǎn)上雙方的福利是無差別的( B ) 在效率合約

21、曲線上，任何一方福利添加都不會(huì)使對(duì)方的福利受損( C ) 集領(lǐng)談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點(diǎn)上取決于雙方的談判力量大小( D ) 效率合約曲線是雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無差別曲線相切的那些點(diǎn)構(gòu)成的曲線、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體不包括 。A用人單位 ( B )工會(huì)組織 ( C )雇主組織 ( D )勞動(dòng)者個(gè)人、關(guān)于勞工問題，錯(cuò)誤的說法是。A勞工問題的開展有其本身規(guī)律 ( B )勞工問題是群體性，社會(huì)性的景象( C )只需部分勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的矛盾會(huì)構(gòu)成勞工問題( D )經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展程度的差別不會(huì)影響人們對(duì)勞工問題的客觀價(jià)值判別、艱苦傷亡事故一次死亡人以上需上報(bào)。A省級(jí)勞動(dòng)保證部門 ( B )地市級(jí)工

22、會(huì)組織( C ) 縣級(jí)以上公安部門 ( D )國務(wù)院主管部門、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際規(guī)范規(guī)定，任何情況下員工每周加班時(shí)間不能超越 。A小時(shí) ( B ) 小時(shí) ( C ) 小時(shí) ( D )小時(shí)、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的 。A經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ( B ) 法律責(zé)任 ( C ) 倫理責(zé)任 ( D )股東責(zé)任、國際勞工公約的同酬公約規(guī)定制止 歧視的原那么。A年齡 ( B )性別 ( C ) 種族 ( D )地域、講授根本的心思知識(shí)和自我管理技巧是屬于EAP操作的 階段的任務(wù)。A問題診斷 ( B )方案設(shè)計(jì) ( C )教育培訓(xùn) ( D )咨詢輔導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題題，每題分，共分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)

23、在答案題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分、戰(zhàn)略性人力資源管理 。A是對(duì)人力資源進(jìn)展系統(tǒng)化管理的過程( B ) 將人力資源管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來( C ) 將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度( D ) 以為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同等重要的位置E提高了對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員的管理，淡化了直線主管的責(zé)任、資源根底實(shí)際以為，人力資源管理對(duì) 影響宏大。A物質(zhì)資源 ( B )設(shè)備資源( C )人力資源 ( D )組織資源 E技術(shù)資源、通常情況下， 。(A)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保證比較低(B)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)(C)實(shí)施投資戰(zhàn)

24、略的企業(yè)的崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡能夠詳盡詳細(xì)(D)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易構(gòu)成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感(E)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬程度在市場(chǎng)上處于較高程度、某公司產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低，市場(chǎng)占有率第一，適宜該企業(yè)的企業(yè)文化包括 。A官僚式 B市場(chǎng)式 C家庭式 D參與式 E開展式、關(guān)于產(chǎn)權(quán)構(gòu)造，說法正確的有 。(A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的一切權(quán)和運(yùn)營權(quán)(B)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造設(shè)計(jì)的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理構(gòu)造(C)經(jīng)理班子在運(yùn)營管理過程中呵斥的經(jīng)濟(jì)損失四經(jīng)理班子擔(dān)任(D)個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)展控制所需求的股權(quán)就越大(E)法人股東可以經(jīng)過分散個(gè)人股東股權(quán)的方式來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制力、對(duì)企業(yè)集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)的任

25、務(wù)效率進(jìn)展評(píng)定的考評(píng)目的包括 。(A)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行才干 (B)決策的效率和效果(C)決策機(jī)構(gòu)的反響速度 (D)和其他機(jī)構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳送的范圍、人力資本管理中對(duì) 的管理較為困難。A高級(jí)運(yùn)營人才 B管理人才 C高級(jí)技術(shù)人才 D一線消費(fèi)人員 E輔助性任務(wù)人員、概念勝任特征包括 。A發(fā)明力 B分析才干C社會(huì)敏感 D協(xié)作才干 E處理問題的有效性、在建立勝任特征模型的過程中， 。(A)首先要進(jìn)展的是高層訪談(B)需求對(duì)行為事件訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)展編碼并分析(C)要遵照“不重疊、能區(qū)分、易了解的建模原那么(D)應(yīng)保管優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差別特征(E)除了尋覓勝任特征的才干目的

26、，還要對(duì)各種才干作出等級(jí)和含義的界定、沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括。(A)能調(diào)查參與者的綜合才干 (B)能直觀展現(xiàn)參與者的真實(shí)程度(C)能對(duì)參與者進(jìn)展準(zhǔn)確的量化評(píng)價(jià) (D)能使參與者獲得身臨其境的體驗(yàn)(E)能確保參與者在不受干擾的情況下獨(dú)立做出運(yùn)營決策、投射測(cè)試的缺乏之處包括 。(A)耗時(shí)費(fèi)力 (B)投射測(cè)試的重測(cè)信度較低(C)被試容易受施測(cè)的情境影響 (D)不同的主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的解釋往往不同(E)測(cè)試結(jié)果的分析依賴于主試的客觀閱歷，科學(xué)性不強(qiáng)、招聘過程中，需求人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理共同完成的任務(wù)包括 。A研討員工的需求情況 B參與面試C同意招聘的總體規(guī)劃 D審核候選人的簡(jiǎn)歷 E分析人事政策對(duì)

27、招聘的影響、關(guān)于預(yù)備性面試，說法正確的有 。(A)部門經(jīng)理開場(chǎng)介入 (B)對(duì)簡(jiǎn)歷的內(nèi)容進(jìn)展簡(jiǎn)要核對(duì)(C)審核求職者的簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘懇求表 (D)在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘者的非言語行為(E)采取大量高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)調(diào)查應(yīng)聘者的綜合才干、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)展分析時(shí)，屬于企業(yè)任務(wù)條件和環(huán)境方面的要素。(A)工資福利待遇 (B)上下班的交通情況(C)任務(wù)時(shí)間與輪班制度 (D)員工在試用期內(nèi)能否符合企業(yè)的要求(E)采直接主管有人格和任務(wù)才干，能否關(guān)注下屬的開展、實(shí)施外部生長(zhǎng)的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)包括 。A團(tuán)隊(duì)建立 B向外配置的輔助培訓(xùn)C整合公司的方法和程序 D培育員工的創(chuàng)新才干E搜索崗位、獲取任務(wù)的技藝培訓(xùn)、依托

28、本人獨(dú)立進(jìn)展思索對(duì)抑制 有所協(xié)助 。A習(xí)慣性思想妨礙 B權(quán)威型思想妨礙C從眾型思想妨礙 D書本型思想妨礙 E直線型思想妨礙、邏輯思想在創(chuàng)新中的作用包括 。A發(fā)現(xiàn)問題 B突破作用C直接創(chuàng)新 D挑選想象 E統(tǒng)帥作用、在實(shí)施智力鼓勵(lì)法時(shí)，要留意 。A自在暢想 B延時(shí)批判C以量求質(zhì) D綜合改善 E限時(shí)限人、關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說法正確的有 。A技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決議性作用B應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供應(yīng)用所學(xué)技藝的時(shí)機(jī)C在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化D受訓(xùn)者的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要要素E培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān)、 表示組織情愿接納新員工。A減少

29、原有的任務(wù)量 B添加薪資C允許分享組織的“ D提拔晉級(jí) E約請(qǐng)參與組織的業(yè)績(jī)考試、目的管理的根本包括 。A明確的目的是有效管理的首要前提B組織目的的實(shí)現(xiàn)有賴于各分目的的實(shí)現(xiàn)C員工的個(gè)人開展最終可以協(xié)助 組織實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指示D目的管理是一種參與式、民主的自在控制的管理方式E主管人員該當(dāng)更細(xì)致地對(duì)員工的任務(wù)流程進(jìn)展監(jiān)視和管理、關(guān)于績(jī)效陵鏡，說法正確的有 。A以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) B能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜性C思索到了組織的一切利益相關(guān) D能為了解組織績(jī)效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角E績(jī)效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、才干和利益相關(guān)者等四個(gè)維度、關(guān)于任務(wù)態(tài)度指示，說法正確的有 。A和任務(wù)指示結(jié)果相沖突 B和職位級(jí)別、才干大小無

30、關(guān)C是任務(wù)才干向任務(wù)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的“中介 D積極的任務(wù)態(tài)度能將才干完全轉(zhuǎn)化為任務(wù)業(yè)績(jī)E普通情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位、關(guān)于PCI考評(píng)，說法正確的有 。A經(jīng)過整體核算的方式進(jìn)展 B適用于度考評(píng)或度考評(píng)C調(diào)查員工與崗位在勝任特征上的匹配度 D可以經(jīng)過績(jī)效管理委員會(huì)的否決考評(píng)來進(jìn)展E考評(píng)規(guī)范是基于勝任特征開展目的而設(shè)計(jì)的義務(wù)績(jī)效目的、 屬于學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)方面的目的。A員工稱心度 B信息覆蓋率 C員工堅(jiān)持率 D客戶利率奉獻(xiàn)率E新產(chǎn)品開發(fā)所需求的時(shí)間和所耗費(fèi)的本錢、在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用 等戰(zhàn)略管理工具。ABSC B價(jià)值鏈分析 CPEST D全面質(zhì)量分析 ESWOT、效率工資實(shí)際以

31、為，高工資反而降低勞動(dòng)本錢的緣由包括 。A添加員工的任務(wù)壓力 B減低員工流失率C添加管理人員的監(jiān)控 D吸納高素質(zhì)人才 E提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、跟隨型薪酬戰(zhàn)略 。A是企業(yè)最常用的薪酬戰(zhàn)略 B要確保員工在未來獲得其他方式的收入C根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬戰(zhàn)略 D力圖使企業(yè)的薪酬本錢明顯低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E使企業(yè)在吸納員工的才干上接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部鼓勵(lì)包括 。 A自我實(shí)現(xiàn) B監(jiān)視 C任務(wù)具有挑戰(zhàn)性 D懲罰 E與指點(diǎn)的良好關(guān)系 、和根本年薪掛鉤的風(fēng)險(xiǎn)抵押金方式包括 方式。AJ BN CY DG EWX、股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于 。A購買的時(shí)間不同 B針對(duì)的人群不同C獲取的方式不同 D約束的機(jī)制不同 E

32、適用的公司范圍不同、員工持股的參與人員不包括 。A試用人員 B監(jiān)事會(huì)成員C短期合同工 D離退休人員 E正式簽約的顧問、薪酬設(shè)計(jì)的平衡定價(jià)法適宜 。A當(dāng)?shù)貑T工 B超越年以上的外派人員C執(zhí)行半年義務(wù)，然后回國的員工 D超越三年，并有重返國內(nèi)任務(wù)需求的管理人員E有豐富閱歷的中高層管理人員，需求堅(jiān)持和國內(nèi)同級(jí)員工的可比性、彈性福利制度 。A適宜各種企業(yè) B要求企業(yè)必需制定總本錢的束線C可以更好的滿足不同員工群體的需求 D每一種福利組合都必需包括一些非選擇工程E員工可以自在選擇不同的福利工程及工程組合、 情形出現(xiàn)，用人單位要承當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。A經(jīng)濟(jì)性裁員B非過失性解雇C勞動(dòng)者被迫解除老動(dòng)合同D用人單位

33、維持勞動(dòng)合同的商定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不贊同續(xù)訂E勞動(dòng)者違反與用人單位簽署的勞動(dòng)合同中的嚴(yán)密條約，與用人單位解約、集領(lǐng)談判的不正確定性表現(xiàn)為 。A談判時(shí)間不確定 B談判結(jié)果不確定C談判的焦點(diǎn)為確定 D談判主體不確定 E未來的情勢(shì)不確定、簽署集體勞動(dòng)合同要遵照的原那么包括 。A防止過激行為 B公平協(xié)作C遵守國家的相關(guān)規(guī)定 D平等協(xié)商 E確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化、事故所處的階段普通分為 。A事故埋伏期 B慢性危險(xiǎn)期 C事故迸發(fā)期 D事故維持期 E事故消解期、和ISO等國際規(guī)范相比，SA 。A是一種法律規(guī)范 B規(guī)范體系規(guī)范明晰C認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒有國際化 D認(rèn)證不具備權(quán)威型 E認(rèn)證條件、程序非常規(guī)范、從生理

34、角度進(jìn)展壓力反響導(dǎo)向管理的措施有 。A冥想 B認(rèn)知評(píng)價(jià) C生物反響訓(xùn)練 D放松訓(xùn)練 E尋求心思咨詢師支持年月 人力資源和社會(huì)保證部國家職業(yè)資歷全國一致鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資歷一級(jí)卷 冊(cè) 二：專業(yè)才干注 意 事 項(xiàng): 、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地域。、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種標(biāo)題的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。、請(qǐng)堅(jiān)持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)志，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題此題共題，每題分，共分、某高爾夫俱樂部以會(huì)員資歷銷售的方式來拓展市場(chǎng)，會(huì)員將在一年會(huì)員資歷終了后決議能否繼續(xù)購買第二年

35、的會(huì)員資歷，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費(fèi)在市場(chǎng)上偏高，并且只為會(huì)員效力。該俱樂部在績(jī)效考核過程中采取平衡計(jì)分卡的考核體系。請(qǐng)問：在該俱樂部的考評(píng)體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績(jī)效目的來進(jìn)展考評(píng)？分、某企業(yè)希望經(jīng)過談判的方式處理遇到的勞資沖突。在進(jìn)展談判之前，企業(yè)的談判小組預(yù)備了一套談判方案，談判的條款在最大限制上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛咨詢意見的根底上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請(qǐng)問：在談判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)展？分二、綜合分析題此題共題，第小題分，第小題分，第小題分，第小題分，共分、某跨國企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先位置，該公

36、司希望能在近期進(jìn)入中國市場(chǎng)，并立足中國市場(chǎng)的長(zhǎng)期開展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，方案在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開發(fā)出適宜中國市場(chǎng)的產(chǎn)品，爭(zhēng)取以市場(chǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中國市場(chǎng)。該公司該當(dāng)采取哪種人力資源管理戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？分該公司目前和未來該當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？分、L公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程，并承當(dāng)一些根底性的任務(wù)。實(shí)習(xí)期終了后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的工程進(jìn)展評(píng)分，約請(qǐng)其中的優(yōu)秀者參與公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師

37、。公司運(yùn)作工程的流程是： 為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 和客戶進(jìn)展深化溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群 作出多套初步方案 獲得客戶對(duì)方案的意見，反復(fù)修正，直至客戶認(rèn)同 制造廣告小樣 了解典型產(chǎn)品運(yùn)用者對(duì)廣告的反響 修正并正式制造廣告表是在實(shí)習(xí)期終了后，各團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)展評(píng)價(jià)的部分表格，表中不同工程代表不同的思想妨礙，請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)的思想妨礙類型分 表 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)展評(píng)價(jià)的部分表格可以經(jīng)過哪些訓(xùn)練培育學(xué)生的思想創(chuàng)新？(分)、P公司年的員工流失率為%，年的員工流失率為%，這兩年的公司人力資源部都進(jìn)展了員工稱心度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)延續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的稱心度都比較低，公司在年將全體員工的根本薪

38、酬提高了%，當(dāng)年員工的流失率下降為%。該公司提高薪酬的做法能否正確？為什么？分掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)緣由？分、張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年歲，在公司任務(wù)了整整年，從普通的技術(shù)員做到目前的職位，他任務(wù)勤勞，技術(shù)過硬，也有一定的管理才干，今年，張剛參與了公司內(nèi)部競(jìng)聘的選拔，懇求了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)才干和管理才干都比其更勝一籌，張剛競(jìng)聘未能勝利，根據(jù)公司規(guī)定，參與內(nèi)部競(jìng)聘上崗的年齡不得超越歲，張剛未來在公司提升的能夠性曾經(jīng)不大。請(qǐng)問：張剛目前處于職業(yè)生涯哪個(gè)階段？人力資源部該當(dāng)采取哪些措施為其拓寬職業(yè)途徑？拓寬職業(yè)途徑時(shí)需求留意哪些問題？分年月 人力資源和社會(huì)保證

39、部國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國家職業(yè)資歷一級(jí)卷冊(cè)三：綜合評(píng)審本卷須知：、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地域。、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種標(biāo)題的回答要求、并在規(guī)定的位置填寫您的答案。、請(qǐng)堅(jiān)持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)志，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四五六七八九十總分總分人得分【情境】 點(diǎn)通電子設(shè)備是一家研發(fā)消費(fèi)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的開創(chuàng)人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，獲得多項(xiàng)發(fā)明專利.年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在

40、M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的任務(wù)，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破中心技術(shù)。員工人數(shù)也從年的人擴(kuò)展到目前的人，其中，%為研發(fā)技術(shù)人員，%為消費(fèi)人員，公司暫時(shí)沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接擔(dān)任。過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒有對(duì)產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精神放到產(chǎn)品的研發(fā)上，如今產(chǎn)品曾經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目的。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購買的志愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作閱歷，產(chǎn)品也還沒構(gòu)成批量消費(fèi)，過去兩年的市場(chǎng)目的都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此

41、，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目的讓公司管理層感遭到繁重的壓力。 您李峰是擔(dān)任行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別擔(dān)任行政事務(wù)行政專員，人力資源事務(wù)人力資源專員和商務(wù)事務(wù)商務(wù)專員。如今是年月日下午點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需求處置完累積下來的郵件和錄音等文件，您必需在個(gè)小時(shí)內(nèi)處置好這些文件，并做出指示，點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需求您主持，在這個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打攪您，您在處置文件的過程中，需求對(duì)不同文件涉及的問題有一個(gè)處置的根本思緒，如今請(qǐng)您開場(chǎng)處置這些文件?！玖x務(wù)】 在接下來的小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處置思

42、緒，并做出書面表述。 詳細(xì)答題要求是：確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“里劃“；請(qǐng)給出您的處置思緒，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將采取的措施及意圖；在處置文件的過程中，請(qǐng)仔細(xì)閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，留意文件之間的相互聯(lián)絡(luò)；在處置每個(gè)詳細(xì)文件時(shí)，請(qǐng)思索需求預(yù)備哪些資料，需求確認(rèn)哪些信息，需求和哪些人或部門進(jìn)展溝通，需求您的下屬做哪些任務(wù)，您在處置這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任，假設(shè)相關(guān)問題的處置過程中能夠出現(xiàn)不同的情況，也要思索針對(duì)不同的情況給出不同的處置意見?！净貜?fù)表例如】 關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明

43、 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件一類別：電子郵件來電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理日 期：月日李峰：我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和他就研發(fā)部員工的績(jī)效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員根本上實(shí)行的都是才干工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的才干等級(jí)發(fā)放薪酬，所以普通的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只需%左右是績(jī)效工資。按照規(guī)定，績(jī)效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差別。而且，有的技術(shù)程度很高的員工未必業(yè)績(jī)就好。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都以為目前的考核方式和薪酬方式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響，

44、他們希望就這些問題和他深化溝通一次，假設(shè)他下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快通知我。 隋藍(lán)關(guān)于文件一的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件二類別： 錄音來電人：劉彩薇 消費(fèi)一車間主任收電人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 月日李經(jīng)理：我遇到一個(gè)非常棘手的問題。最近他們車間由于產(chǎn)質(zhì)量量問題頻頻返工，廢品率到達(dá)了%。幾位老總都非常不稱心。產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問題，但他們也有本人的苦衷。如今公司的產(chǎn)品都是小批量消費(fèi)，目前就有種不同的產(chǎn)品型號(hào)，而且隨著研發(fā)實(shí)力的加強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來越快。他們的員工雖然懂一

45、些根本的芯片技術(shù)，但從事芯片消費(fèi)的任務(wù)閱歷大都缺乏年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常費(fèi)勁，雖然在每次消費(fèi)新產(chǎn)品的時(shí)候都讓研發(fā)部的人員對(duì)他們進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，但時(shí)間很倉促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入消費(fèi)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來越嚴(yán)重。希望您能到車間來了解一下實(shí)踐情況，幫他們和老總溝通一下，給他們提供足夠的支持來改良質(zhì)量問題關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件三類別： 電子郵件來件人：溫玲 商務(wù)專員收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 月日李經(jīng)理，您好！不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我

46、的任務(wù)安排問題，想和您聊聊。在入職的時(shí)候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是擔(dān)任商務(wù)合同的審核、簽署和管理，以及部分市場(chǎng)推行的任務(wù)。參與任務(wù)一年來，一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同管理的任務(wù)量不大，另一方面，合同的簽署完全由高層擔(dān)任，我沒有什么時(shí)機(jī)接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參與兩次產(chǎn)品展銷會(huì)以外，我根本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，雖然這些任務(wù)也很重要，但我大學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理和市場(chǎng)營銷，非常希望能從事與專業(yè)相關(guān)的任務(wù)。其實(shí)，我也萌生過分開公司的念頭，但公司的任務(wù)氣氛很好，未來的開展也很有前景，這讓我非常猶疑。很想和他深化的聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。溫玲關(guān)于文件三的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選

47、項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件四類別： 錄音來件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 月日李峰：我聽說最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)展接觸，我有些擔(dān)憂，由于數(shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開發(fā)的工程，他們的芯片技術(shù)在國內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有能夠在明年進(jìn)展大批量消費(fèi)和銷售的產(chǎn)品。國內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注他們的中心技術(shù)。常靖不斷在擔(dān)任這個(gè)工程，對(duì)中心技術(shù)非常了解，他帶著團(tuán)隊(duì)的才干也很強(qiáng)，他們非常看好他的開展，我擔(dān)憂他會(huì)有想法。希望他能從側(cè)面了解一下他與獵

48、頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后他們商量怎樣辦。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件五類別： 錄音來件人：陸華濤 總裁收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 月日李峰：公司擔(dān)任市場(chǎng)的副總裁魏征后天正式上任。他安排一下，幫他忙熟習(xí)公司的情況。魏總有非常豐富的市場(chǎng)閱歷和運(yùn)營才干，在公司未來市場(chǎng)拓展能擔(dān)重?fù)?dān)。在上次和他們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，此類人員的大規(guī)模招聘任務(wù)也要提上日程。等他上任后他要和他充分溝通，配合他完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建任務(wù)，有問題可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我

49、。關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件六類 別：便條來件人：柯欣 行政專員收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：月日李經(jīng)理：最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見慣。我和各個(gè)部門的經(jīng)理談過，希望他們能嚴(yán)厲執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡(jiǎn)單答應(yīng)，并未采取實(shí)踐措施。此外，各部門的加班懇求也越來越多，我覺得有必要向各個(gè)部門嚴(yán)肅地提示這個(gè)問題，您如有空，想和您討論一下。柯欣關(guān)于文件六的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口

50、 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件七類 別：電子郵件來件人：林威 財(cái)務(wù)部經(jīng)理收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：月日李峰：您好！ 公司今年實(shí)施了部門本錢核算制度，原那么上每個(gè)部門的破費(fèi)都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門的費(fèi)用都超越了預(yù)算，其中超支的工程根本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動(dòng)等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個(gè)月有些部門連發(fā)工資都成問題，這事我想先和他商量一下，再向指點(diǎn)匯報(bào)。林威關(guān)于文件七的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)

51、做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件八類別：信函來件人：國建林 M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長(zhǎng)收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：月日各位人力資源部門的擔(dān)任人：贊賞大家多年來對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心任務(wù)的支持。我中心方案在月人在創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心召開年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)指點(diǎn)、專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表詳細(xì)安排見會(huì)議日程。假設(shè)貴公司有意參與，請(qǐng)盡快經(jīng)過進(jìn)展書面確認(rèn)。會(huì)議日程會(huì)議地點(diǎn)：M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心B會(huì)議室會(huì)議時(shí)間：年月日：會(huì)議費(fèi)用：免費(fèi)參與，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參與人數(shù)不超越人日程安排時(shí)間會(huì)議內(nèi)容發(fā)言嘉賓：-：開場(chǎng)致辭M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心主任劉凱：-

52、：科技型企業(yè)的開展對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整的重要意義M市發(fā)改委指點(diǎn)：-：茶歇：-：創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深化解讀M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會(huì)副主任談?dòng)行拢?：知識(shí)型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略M市XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)曹剛力教授：-：多種方式處理創(chuàng)業(yè)型高科技公司的融資難題康力風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方：-：午餐及午休：-：宏海公司的人才培育戰(zhàn)略宏?？萍奸_展公司總經(jīng)理郭宏海：-：茶歇：-：關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾點(diǎn)思索微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長(zhǎng)張薩：-：茶歇：-：科技研發(fā)人員的薪酬鼓勵(lì)問題長(zhǎng)宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺(tái)霏關(guān)于文件八的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子

53、郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件九類 別：電子郵件來電人：秦儉 人力資源專員接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：月日李經(jīng)理：下個(gè)月就要開場(chǎng)進(jìn)展公司中層人員的度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應(yīng)，一切經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都為優(yōu)秀，當(dāng)時(shí)由于部門的任務(wù)很忙，并沒有分析詳細(xì)緣由，今年在實(shí)施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中防止這個(gè)問題。 秦儉關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答文件十類 別：電子郵件來電人：劉

54、鐵山 消費(fèi)部經(jīng)理接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：月日李峰： 上周開會(huì)時(shí)指點(diǎn)們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進(jìn)展外包消費(fèi)的問題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來了，根本上都傾向?qū)⒈容^成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去消費(fèi)。陸總讓我先和他溝通一下此事，希望他能協(xié)助我擬定一個(gè)初步方案，下次開會(huì)時(shí)他們向公司管理層詳細(xì)匯報(bào)。 鐵山 關(guān)于文件十的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處置口 其他處置方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答選擇題答案：、答案A解析：戰(zhàn)略性人力資源管理基于五種實(shí)際，普通系統(tǒng)實(shí)際行為角色實(shí)際人力資本實(shí)際買賣本錢實(shí)際資源根底實(shí)際

55、P、答案B解析：在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，普通將戰(zhàn)略分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，而業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略、是公司的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。P、答案C解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境和條件主要有勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度國家勞動(dòng)人事法規(guī)工會(huì)組織等；內(nèi)部要素主要有企業(yè)文化、消費(fèi)技術(shù)、財(cái)務(wù)虛力等。P-、答案C解析：當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，適宜確定改動(dòng)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到宏大要挾時(shí)，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略。P、答案A解析：股東大會(huì)是按照公司法

56、和公司章程規(guī)定設(shè)立的，由公司全體股東或股東代表組成，對(duì)公司的運(yùn)營管理和股東利益進(jìn)展議決的公司最高權(quán)益機(jī)構(gòu)。董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)益機(jī)構(gòu)和運(yùn)營管理決策的指點(diǎn)機(jī)構(gòu)，是公司治了解構(gòu)的中樞和管理權(quán)益中心。P、答案B解析：日本型企業(yè)集團(tuán)管理體制中經(jīng)理睬的只能主要有：在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)展調(diào)整組合；決議集團(tuán)成員公司組成共同投資公司；決議集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng)，包括與其他集團(tuán)的關(guān)系或?qū)瘓F(tuán)外企業(yè)的投資；決議成員公司指點(diǎn)層的人事問題。P、答案A解析：經(jīng)過層層控股型連結(jié)方式構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)，是指集團(tuán)內(nèi)的母公司經(jīng)過層層控股，構(gòu)成多個(gè)層級(jí)下屬公司，從而組成金字塔形的企業(yè)集團(tuán)整體，反映了中心企業(yè)與

57、控股子公司之間縱向的控制與從屬關(guān)系。P、答案D解析：相對(duì)控股是指在企業(yè)的全部實(shí)收資本中，某經(jīng)濟(jì)成分的出資人擁有的實(shí)收資本(股本)所占的比例雖未大于%，但根據(jù)協(xié)議規(guī)定擁有企業(yè)的實(shí)踐控制權(quán)(協(xié)議控股；或者相對(duì)大于其他任何一種經(jīng)濟(jì)成分的出資人所占比例。、答案A解析：自上而下的方式就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目的，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作方案和目的。P、答案A解析：這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何鼓勵(lì)下層管理人員發(fā)明性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。P、答案B解析：行業(yè)通用勝任特征屬于低義務(wù)詳細(xì)性、低公司詳細(xì)性和高行業(yè)詳細(xì)性的勝任特征。

58、它包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)造及其目前開展的知識(shí)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略運(yùn)作方面的才干，在行業(yè)中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟方面的知識(shí)，以及在行業(yè)中同其他公司構(gòu)成協(xié)作聯(lián)盟的才干等。P、答案C解析：層級(jí)式模型是先搜集數(shù)據(jù)，找出某個(gè)崗位或職業(yè)的關(guān)鍵勝任特征，然后對(duì)每個(gè)勝任特征進(jìn)展行為描畫，根據(jù)其相對(duì)重要程度進(jìn)展排序，確定每個(gè)勝任特征的排名和重要性。所以層級(jí)式模型是需求對(duì)勝任特征進(jìn)展排序的。P、答案D解析：構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法從定性研討和定量研討兩方面著手，定性研討主要有編碼字典法、專家評(píng)分法、頻次選拔法等，定向研討的主要方法有T檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。P、答案C解析：威爾斯開啟了有關(guān)“沙盤游戲的歷史；瑪格麗特洛溫菲爾德把沙盤游戲運(yùn)用于兒童心思的診斷與治療；多拉卡爾夫是沙盤的正式創(chuàng)建者，年發(fā)起成立了國際沙盤游戲治療學(xué)會(huì)，標(biāo)志著沙盤游戲治療體系的構(gòu)成?？梢姡缙诘纳潮P游戲是用于兒童心思疾病的治療。P、答案D解析：公文筐測(cè)試從兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)