美的環(huán)境手冊

1、.：.；美的風(fēng)扇事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境手冊文件編號： FQE版本號: A版擬制/日期: 審核/日期: 同意/日期: 受控形狀: 發(fā)文編號: 目 錄文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正. 目錄. 質(zhì)量環(huán)境手冊闡明. 質(zhì)量環(huán)境手冊的修正控制. 企業(yè)概略. 公司組織機(jī)構(gòu)圖. 目的和適用范圍. 述語和定義. 質(zhì)量環(huán)境管理體系.質(zhì)量環(huán)境方針.質(zhì)量環(huán)境目的和目的.環(huán)境管理方案 .環(huán)境要素.法律法規(guī)及其它要求.文件控制.記錄控制. 管理職責(zé).管理承諾.職責(zé)與權(quán)限.溝通與信息交流.管理評審. 資源管理.人力資源.設(shè)備和環(huán)境. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的謀劃.顧客要求與評審.設(shè)計(jì)和開發(fā).采購控制.消費(fèi)和效力過程.環(huán)境

2、運(yùn)轉(zhuǎn)控制.監(jiān)視和丈量安裝.應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng). 丈量分析和改良.監(jiān)視和丈量.不符合的控制.數(shù)據(jù)分析.糾正和預(yù)防措施.內(nèi)部審核附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系組織構(gòu)造圖附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系職能分配表附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系與規(guī)范對照表附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系文件清單質(zhì)量環(huán)境手冊闡明文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正手冊內(nèi)容本手冊根據(jù)ISO及ISO規(guī)范和美的風(fēng)扇事業(yè)部以下簡稱事業(yè)部實(shí)踐運(yùn)作相結(jié)合編制而成，包括： 事業(yè)部的質(zhì)量管理體系范圍，包括ISO規(guī)范除第.條款外的一切要求； 事業(yè)部的環(huán)境管理體系范圍，包括ISO規(guī)范的全部要求； 質(zhì)量及環(huán)境管理規(guī)范和事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系要求的全部程序文件； 對事業(yè)部質(zhì)

3、量環(huán)境體系所包括的過程順序和相互作用的表述。、本手冊的目的是規(guī)定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針、程序和要求，保證明施有效的質(zhì)量環(huán)境體系。、本手冊中用到的術(shù)語，根據(jù)ISO-及ISO規(guī)范知識中的有關(guān)定義。、本手冊適用于廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部消費(fèi)的系列風(fēng)扇產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)制造和效力的一切過程。、由于事業(yè)部不存在不能由后續(xù)的監(jiān)視或丈量加以驗(yàn)證的活動和過程，因此刪掉ISO-規(guī)范中的第.條款。質(zhì)量環(huán)境手冊控制文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正、編制.運(yùn)營管理部擔(dān)任組織編制，并保證描畫的內(nèi)容滿足ISO-版和ISO-版規(guī)范的要求以及風(fēng)扇事業(yè)部的消費(fèi)特點(diǎn)要求。、修訂.身手業(yè)部員工均有權(quán)根據(jù)實(shí)踐情況對手冊提出修正

4、意見，管理者代表審核修正要求，總經(jīng)理同意。.手冊的任何修正均由運(yùn)營管理部根據(jù)中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展修正，其他部門不得擅自修正。.手冊內(nèi)容有艱苦修正或修正頁碼較多時(shí)，可由運(yùn)營管理部擔(dān)任重新編制新的質(zhì)量環(huán)境手冊，這時(shí)質(zhì)量環(huán)境手冊的版號依英文字母順序推進(jìn)改動版號，手冊的每一章節(jié)還有本身的版本編號并從A開場，兩者相一致。、審批.管理者代表擔(dān)任審核質(zhì)量環(huán)境手冊。.總經(jīng)理擔(dān)任同意質(zhì)量環(huán)境手冊。、發(fā)放.只需蓋有紅色“受控文件印章和有發(fā)文編號的才是質(zhì)量環(huán)境手冊的有效版本。.事業(yè)部保證總經(jīng)理、管理者代表、各部門擔(dān)任人持有的有效版本，各有關(guān)崗位人員可隨時(shí)查閱。有紅色“受控印章標(biāo)志的不允許復(fù)印。企 業(yè) 概 況文件編號：F

5、QE 生效：. 第A版 第次修正廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部簡介 廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部座落于珠江三角洲腹地的順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，緊靠廣珠干道，水陸交通非常便利。風(fēng)扇事業(yè)部是美的集團(tuán)的骨干企業(yè)之一，經(jīng)過多年的開展壯大，成為至今擁有多名員工，萬元資產(chǎn)的大型現(xiàn)代化專業(yè)電風(fēng)扇制造基地，風(fēng)扇事業(yè)部占地面積萬平方米，建筑面積萬平方米主要消費(fèi)設(shè)備從日本、英國、香港等引進(jìn)，目前已有臺扇、落地扇、壁扇、轉(zhuǎn)頁扇、頂扇、臺地扇六大系列，多個型號，構(gòu)成了年產(chǎn)萬臺電風(fēng)扇的消費(fèi)才干，產(chǎn)品出口，行銷歐洲、北美、東南亞、港澳及國內(nèi)各省市自治區(qū)，電風(fēng)扇年出口量占全國同行的第一位。美的風(fēng)扇的設(shè)計(jì)制造程度居國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)程度，現(xiàn)已獲得CCE

6、E、UL、BS、GS、CSA、IMG、SAA等產(chǎn)品規(guī)范認(rèn)證。美的風(fēng)扇產(chǎn)品符合國家規(guī)范GB.-。 風(fēng)扇事業(yè)部按照ISO-和ISO-規(guī)范要求建立、實(shí)施并堅(jiān)持風(fēng)扇質(zhì)量環(huán)境管理體系，適用于美的風(fēng)扇產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、消費(fèi)制造和效力全過程的質(zhì)量及環(huán)境控制。 企業(yè)稱號：廣東順德美的風(fēng)扇事業(yè)部 地 址：廣東省順德市北窖鎮(zhèn)蓬萊路 電 話：- 電 傳：- 郵 編： 傳 真：- 郵 編：質(zhì)量環(huán)境體系文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正.質(zhì)量環(huán)境體系.目的： 證明事業(yè)部有才干且能穩(wěn)定地提供并滿足顧客/相關(guān)方及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及環(huán)境績效； 公司經(jīng)過質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和繼續(xù)改良，加強(qiáng)顧客及相關(guān)方的稱心

7、。.范圍：) 事業(yè)部按IS-版及ISO-版規(guī)范要求所建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系，適用于事業(yè)部內(nèi)部從顧客/相關(guān)方，對相應(yīng)產(chǎn)品/環(huán)境影響的要求到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、消費(fèi)制造、效力及環(huán)境績效改善整個過程加以實(shí)施和堅(jiān)持，并繼續(xù)改良其有效性和適宜性其中產(chǎn)品儲存與交付委托符合事業(yè)部要求資歷的物流公司進(jìn)展。) 事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系適用于事業(yè)部一切部門，其運(yùn)轉(zhuǎn)方式遵照PDCA循環(huán)。) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的方式如以下圖所示：客戶和其他相關(guān)方要求 環(huán)境要素、法律法規(guī)客戶稱心 環(huán)境績效丈量、分析和改良 管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品/效力實(shí)現(xiàn)、環(huán)境影響控制運(yùn)轉(zhuǎn)控制質(zhì)量環(huán)境管理體系繼續(xù)改良 輸入 輸出質(zhì)量環(huán)境管理體系根本框架圖釋： 增

8、值活動 信息流)公司不存在：消費(fèi)的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或丈量加以驗(yàn)證的過程，故.條款不適質(zhì)量環(huán)境體系文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正用。緣由：公司消費(fèi)的風(fēng)扇半廢品和廢品都可經(jīng)過后續(xù)的過程檢驗(yàn)監(jiān)控和廢品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)來確定其特性和要求。.事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系職能分配表見附錄，事業(yè)部管理架構(gòu)見附錄。.質(zhì)量環(huán)境管理體系文件質(zhì)量環(huán)境管理體系文件是體系運(yùn)轉(zhuǎn)的根據(jù)和準(zhǔn)那么，是按照ISOT和ISO規(guī)范并根據(jù)事業(yè)部目前的實(shí)踐情況而編制的。質(zhì)量環(huán)境管理體系文件可根據(jù)需求采用紙張、磁/光盤、圖片或樣件等其他方式和類型的媒體進(jìn)展承載和管理。手冊程序文件作業(yè)指點(diǎn)文件、記錄事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境體系文件構(gòu)造如下所示：

9、手冊對事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍、所涉及的規(guī)范要素各主要過程及過程之間的相互作用進(jìn)展全面描畫和闡明。闡明事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針、目的、目的及管理方案、組織構(gòu)造和職責(zé)。程序詳細(xì)描畫實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系要素的詳細(xì)方法和途徑及各職能部門的活動。作業(yè)指點(diǎn)文件、記錄詳細(xì)的作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件。記錄是證明和評審環(huán)境管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的客觀證據(jù)。注：本體系采用ISO規(guī)范和ISO規(guī)范中的述語和定義； 采用相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的通用述語和定義。質(zhì)量環(huán)境體系文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正. 質(zhì)量環(huán)境方針.事業(yè)部總經(jīng)理擔(dān)任組織制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針，并確保： 適宜于顧客的需求和要求，適宜于身手業(yè)

10、部的活動、產(chǎn)品或效力的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；包括對繼續(xù)改良、污染預(yù)防、遵守法律、法規(guī)和其他要求、滿足規(guī)定要求的承諾；按照企業(yè)質(zhì)量環(huán)境方針建立和評審相應(yīng)的質(zhì)量、環(huán)境目的和目的；對內(nèi)、對外公開，并使全體員工了解和執(zhí)行；定期評審，以堅(jiān)持其適用性與有效性。.質(zhì)量環(huán)境方針由運(yùn)營管理部擔(dān)任組織實(shí)施和傳達(dá)，需求時(shí)制成單張供外部索取。風(fēng)扇事業(yè)部質(zhì)量、環(huán)境方針見附錄。相關(guān)文件.質(zhì)量環(huán)境目的和目的目的和目的的完成情況是衡量質(zhì)量環(huán)境體系有效和繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的主要根據(jù)：.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境方針的承諾，制定相應(yīng)的質(zhì)量環(huán)境目的和目的，并構(gòu)成文件。 .管理者代表擔(dān)任事業(yè)部的質(zhì)量目的、環(huán)境目的和目的的總體組織謀劃,由運(yùn)營管理部制定，管

11、理者代表審核，總經(jīng)理同意。.質(zhì)量環(huán)境目的和目的由運(yùn)營管理部根據(jù)事業(yè)部運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)踐情況，在思索質(zhì)量環(huán)境繼續(xù)改良、提高和相應(yīng)法律法規(guī)要求下，參照相關(guān)方的意見提出。其中，目的和目的要可丈量并與質(zhì)量環(huán)境方針堅(jiān)持一致。.事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境目的和目的每年根據(jù)實(shí)踐完成情況進(jìn)展修訂，普通不低于上一年的目的。.管理評審會議評審質(zhì)量環(huán)境目的和目的的完成情況及能否需求進(jìn)展修訂。相關(guān)與支持性文件：.環(huán)境管理方案環(huán)境管理方案是針對環(huán)境目的、目的提出的旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目的、目的的詳細(xì)行動方案。.、事業(yè)部的環(huán)境管理方案根據(jù)實(shí)踐情況可以為一個或多個。.、環(huán)境管理方案應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)目的和目的的責(zé)任人部門、方法、時(shí)間表及詳細(xì)措施。.、對一切環(huán)

12、境目的和目的均應(yīng)制定環(huán)境管理方案。.、運(yùn)營管理部擔(dān)任在征求各部門意見和遵照體相應(yīng)規(guī)范的前提下制定/修訂環(huán)境管理方案。.、各部門擔(dān)任根據(jù)環(huán)境管理方案的相應(yīng)工程進(jìn)展詳細(xì)實(shí)施，必要時(shí)制定本部門的環(huán)境管理方案。.、對于事業(yè)部新上工程涉及到新技術(shù)、新工藝、新資料運(yùn)用時(shí)，應(yīng)思索需求對環(huán)境、管理方案進(jìn)展修訂。質(zhì)量環(huán)境體系文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正.、管理者代表擔(dān)任同意環(huán)境管理方案，并每年至少對環(huán)境管理方案的適宜性和有效性評審一次。相關(guān)與支持性文件.環(huán)境要素環(huán)境要素的識別與評價(jià)是質(zhì)量環(huán)境管理體系建立的根底，是質(zhì)量環(huán)境管理體系謀劃過程中的重要輸入。.事業(yè)部制定，對產(chǎn)品、活動和效力中的環(huán)境要素進(jìn)

13、展識別與評價(jià)，確定重要環(huán)境要素。.運(yùn)營管理部組織各部門相關(guān)人員，采取全員參與與現(xiàn)場調(diào)查的方式，識別公司的環(huán)境要素，在識別過程中，思索設(shè)計(jì)、采購、消費(fèi)、加工、運(yùn)輸、運(yùn)用、廢棄全過程。針對公司各部門，按照過去、如今、未來三種時(shí)態(tài)，正常、異常、緊急三種形狀來識別環(huán)境要素。.運(yùn)營管理部擔(dān)任各部門的環(huán)境要素的總體評價(jià)，從環(huán)境影響、事業(yè)部籠統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)損失、法律法規(guī)要求等方面思索，評價(jià)已識別出的環(huán)境要素。.評價(jià)出的艱苦環(huán)境要素，經(jīng)過目的、目的、管理方案、運(yùn)轉(zhuǎn)控制、檢測丈量等手段加以控制與管理。.事業(yè)部每年對各部門環(huán)境要素重新進(jìn)展識別、評價(jià)一次。當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，隨時(shí)識別、隨時(shí)評價(jià)：發(fā)生艱苦環(huán)境事故；新、改、擴(kuò)

14、建工程或開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)；法律、法規(guī)調(diào)整時(shí)。相關(guān)與支持性文件.法律法規(guī)及其他要求質(zhì)量環(huán)境體系文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正事業(yè)部制定，用來確定對事業(yè)部活動、產(chǎn)品或效力所涉及的與產(chǎn)質(zhì)量量、環(huán)境要素有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求，并對其進(jìn)展保管、更新、傳達(dá)和管理。.運(yùn)營管理部擔(dān)任環(huán)境法律法規(guī)及其他要求確實(shí)定、獲取、保管及更新的管理。并且應(yīng)每年不少于一次的與市、區(qū)環(huán)保局、質(zhì)量監(jiān)管理部門聯(lián)絡(luò)，獲取最新法律、法規(guī)及其它要求。.產(chǎn)品開發(fā)部擔(dān)任與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求確實(shí)定、獲取、保管及更新管理。相關(guān)與支持性文件.文件控制事業(yè)部建立，對事業(yè)部的各級質(zhì)量環(huán)境體系文件及外來文件的審批、發(fā)放、標(biāo)識、運(yùn)

15、用、保管及更改良展控制，確保各相關(guān)場所運(yùn)用文件的有效版本。.運(yùn)營管理部擔(dān)任事業(yè)部體系文件的歸口管理。.各部門擔(dān)任本部門所運(yùn)用的體系文件和相應(yīng)技術(shù)文件的發(fā)放、運(yùn)用、保管管理。.事業(yè)部每年視需求對體系文件進(jìn)展評審，必要時(shí)予以修訂并再次同意。.事業(yè)部對一切由于法律或其他要求需保管的失效文件進(jìn)展標(biāo)識，防止其非預(yù)期運(yùn)用。相關(guān)與支持性文件 .記錄控制事業(yè)部制定，對與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的記錄進(jìn)展標(biāo)識、儲存、維護(hù)、檢索、處置等控制和管理，以提供產(chǎn)質(zhì)量量和環(huán)境符合性相關(guān)要求及體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的證據(jù)。.運(yùn)營管理部擔(dān)任制定質(zhì)量環(huán)境記錄的標(biāo)識、搜集、編目、歸檔、保管期限、處置等的規(guī)定，并擔(dān)任責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量環(huán)境記錄的管理。.各

16、部門擔(dān)任本部門管理的相關(guān)質(zhì)量環(huán)境記錄的搜集、歸檔、保管和處置。相關(guān)與支持性文件管 理 職 責(zé)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正 管理職責(zé).管理承諾.管理承諾事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)過以下活動，對其建立和繼續(xù)改良質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性和適宜性的承諾提供證據(jù)。A、向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)及其他要求的重要性。a) 事業(yè)部總經(jīng)理以劇烈的質(zhì)量環(huán)境認(rèn)識，認(rèn)識到顧客要求與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)要求必需同時(shí)滿足。b) 事業(yè)部總經(jīng)理確保經(jīng)過培訓(xùn)、會議傳達(dá)等各種方式使一切員工認(rèn)識到滿足與產(chǎn)質(zhì)量量和環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求對事業(yè)部的重要性。c) 事業(yè)部總經(jīng)理確保在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中詳細(xì)落實(shí)法律法規(guī)的要求。B

17、、事業(yè)部總經(jīng)理擔(dān)任制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目的。C、事業(yè)部總經(jīng)理擔(dān)任定期對質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)展評審。D、事業(yè)部總經(jīng)理確保質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)所需資源的獲得。.以顧客為中心事業(yè)部的生存和開展取決于了解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，事業(yè)部總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客稱心為目的，為此：A、顧客的期望及要求的識別。事業(yè)部經(jīng)過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客溝通等各種手段，識別顧客的期望和要求，顧客的期望和要求不僅包括對產(chǎn)品的要求，法律、法規(guī)要求組織附加要求，還能夠涉及對組織質(zhì)量管理體系、過程、設(shè)備等方面的要求。B、顧客期望和要求確實(shí)定。事業(yè)部將獲得的顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過

18、程的特性或規(guī)范，并經(jīng)過體系的運(yùn)轉(zhuǎn)來到達(dá)滿足顧客的要求。 C、事業(yè)部總經(jīng)理確保顧客稱心信息得到及時(shí)反響，并經(jīng)過數(shù)據(jù)丈量和分析來斷定組織能否滿足了顧客要求。. 職責(zé)和權(quán)限事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系組織構(gòu)造圖見附錄管 理 職 責(zé)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正職責(zé)和權(quán)限:.總經(jīng)理擔(dān)任制定事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境方針、任命管理者代表，對事業(yè)部質(zhì)量管理體系的建立和堅(jiān)持及繼續(xù)改良其有效性作出承諾。擔(dān)任確定體系組織構(gòu)造和各部門人員的職責(zé)和權(quán)限，提供體系運(yùn)轉(zhuǎn)所必要的資源。擔(dān)任向組織傳達(dá)質(zhì)量環(huán)境方針及滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。擔(dān)任同意。擔(dān)任體系的繼續(xù)改良。擔(dān)任組織管理評審，并審批管理評審報(bào)告。.管理者代表擔(dān)

19、任質(zhì)量環(huán)境管理體系建立、實(shí)施和堅(jiān)持。擔(dān)任向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境管理體系的業(yè)績和運(yùn)轉(zhuǎn)情況及改良的需求。擔(dān)任審核，同意程序文件。擔(dān)任主持管理評審會議。擔(dān)任組織質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核、糾正及預(yù)防活動。.運(yùn)營管理部擔(dān)任組織事業(yè)部內(nèi)員工崗位和職能培訓(xùn)方案的制定和實(shí)施。擔(dān)任應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)控制擔(dān)任組織質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的編制、修訂和不斷完善、日常管理、維護(hù)任務(wù)。擔(dān)任質(zhì)量環(huán)境體系內(nèi)部審核的詳細(xì)實(shí)施任務(wù)及管理評審相關(guān)文件的編制組織。擔(dān)任對事業(yè)部內(nèi)/外的不符和、艱苦質(zhì)量、環(huán)境事故進(jìn)展調(diào)查分析、處置、跟蹤改良及其效果驗(yàn)證。擔(dān)任組織事業(yè)部內(nèi)外部質(zhì)量環(huán)境信息的搜集、整理、分析、處置、交流。擔(dān)任對供應(yīng)商的管理、合格供

20、應(yīng)商評定、年度審核及相應(yīng)的管理輸出。擔(dān)任產(chǎn)品規(guī)范化的組織管理任務(wù)。擔(dān)任制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境目的、目的和管理方案。擔(dān)任本部門環(huán)境要素識別和評價(jià)、相關(guān)信息的交流和溝通。.消費(fèi)采購擔(dān)任組織編制事業(yè)部風(fēng)扇資料、零部件采購方案和月度消費(fèi)方案并組織實(shí)施。擔(dān)任組織物料、廢品采購業(yè)務(wù)的洽談與采購合同的制定。擔(dān)任協(xié)調(diào)各車間的平衡穩(wěn)定消費(fèi)，提高消費(fèi)效率。管 理 職 責(zé)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任合同的評審。擔(dān)任組織對分承包方原資料、零部件及外協(xié)廢品的選擇，并提出評定意見。擔(dān)任組織對供應(yīng)商的監(jiān)視與考核及組織對供應(yīng)商的管理輸出。擔(dān)任本部門環(huán)境要素識別、相關(guān)方重要環(huán)境要素控制和環(huán)境信息交流。.質(zhì)量評

21、價(jià)擔(dān)任外協(xié)外購件進(jìn)廠檢驗(yàn)、廢品出廠檢驗(yàn)及外協(xié)廢品檢驗(yàn)。擔(dān)任組織檢驗(yàn)、丈量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)和控制。擔(dān)任不合格品的評審處置。擔(dān)任采購物料樣品確實(shí)認(rèn)。擔(dān)任本部門環(huán)境要素的識別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。. 動力車間擔(dān)任事業(yè)部消費(fèi)設(shè)備和水、電、氣的維護(hù)、管理。擔(dān)任組織事業(yè)部設(shè)備的購置和驗(yàn)收。擔(dān)任本部門設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門環(huán)境要素的識別和信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。擔(dān)任本部門重要環(huán)境要素的管理和控制、危險(xiǎn)品的管理和儲存。. 總裝車間 擔(dān)任風(fēng)扇廢品消費(fèi)過程控制及過程檢驗(yàn)質(zhì)量控制。擔(dān)任本部門員工的崗位技藝培訓(xùn)。擔(dān)任本部門技術(shù)工藝管理。擔(dān)任本部門設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門的環(huán)境要素的識別和環(huán)境

22、信息的交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。擔(dān)任本部門危險(xiǎn)品的儲存和管理。. 技術(shù)工藝擔(dān)任組織編制工藝總體方案。擔(dān)任產(chǎn)品工藝技術(shù)控制與改良。擔(dān)任組織定型產(chǎn)品的BOM物料清單和ROUTING確定工藝道路。擔(dān)任本部門的環(huán)境要素識別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。. 配件車間管 理 職 責(zé)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任配件車間消費(fèi)過程控制及過程檢驗(yàn)質(zhì)量控制。擔(dān)任本部門設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門環(huán)境要素的識別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。.產(chǎn)品開發(fā)部擔(dān)任風(fēng)扇新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。擔(dān)任新產(chǎn)品采購物料樣品確實(shí)認(rèn)。擔(dān)任主持新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審和確認(rèn)。擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)文件和資料歸檔管理和更改。擔(dān)任產(chǎn)品規(guī)范化及技術(shù)專利

23、的管理任務(wù)。擔(dān)任產(chǎn)品開發(fā)中運(yùn)用新資料、新技術(shù)時(shí)能夠產(chǎn)生新的艱苦環(huán)境影響的事先評價(jià)申報(bào)。擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)中環(huán)保型資料的開發(fā)運(yùn)用。擔(dān)任本部門環(huán)境要素的識別，信息交流。擔(dān)任對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范的搜集、保管、歸檔及更新。.財(cái)務(wù)部倉庫管理擔(dān)任物料倉庫的管理。擔(dān)任倉庫搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付的控制及顧客提供產(chǎn)品的控制。擔(dān)任事業(yè)部內(nèi)外發(fā)生的資金管理和各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算。擔(dān)任本部門環(huán)境要素識別、信息交流、危險(xiǎn)品儲存管理。.國內(nèi)營銷擔(dān)任內(nèi)銷產(chǎn)品的質(zhì)量信息的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析和反響。擔(dān)任國內(nèi)客戶的產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品贊揚(yáng)和處置等任務(wù)。擔(dān)任國內(nèi)客戶稱心度的調(diào)查。擔(dān)任搜集客戶的新要求，產(chǎn)品開展動態(tài)，為產(chǎn)品開發(fā)提供市場信息。擔(dān)任本

24、部門環(huán)境要素的識別、信息交流。.海外營銷擔(dān)任外銷產(chǎn)品的質(zhì)量信息的搜集和反響。擔(dān)任海外客戶的產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品贊揚(yáng)和處置等任務(wù)。擔(dān)任搜集客戶的新要求，產(chǎn)品開展動態(tài)，為產(chǎn)品開發(fā)提供市場信息。擔(dān)任國內(nèi)客戶稱心度的調(diào)查。管 理 職 責(zé)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任本部門環(huán)境要素的識別、信息交流。.溝通與信息交流事業(yè)部制定，建立事業(yè)部與外部及事業(yè)部內(nèi)部各職能和層次間的溝通渠道，促進(jìn)溝通和信息交流，從而增進(jìn)了解和提高質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性。.事業(yè)部內(nèi)外部的溝通與信息交流可定期或視需求在任何時(shí)候經(jīng)過調(diào)查反響表、通知、會議、網(wǎng)絡(luò)、文件、內(nèi)部刊物或其他方式進(jìn)展。. 對于不能確保質(zhì)量環(huán)境管理體系有

25、效性的溝通方式和過程，事業(yè)部應(yīng)對其進(jìn)展改良。.溝通與信息交流的內(nèi)容涉及任務(wù)流程、產(chǎn)品要求、質(zhì)量信息、顧客意見反響、埋怨、贊揚(yáng)、法律法規(guī)要求、事業(yè)部內(nèi)的其他信息等。相關(guān)與支持性文件 .管理評審事業(yè)部定期對質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)展評審，確保體系的適宜性、充分性和有效性。.事業(yè)部總經(jīng)理擔(dān)任按謀劃的時(shí)間間隔普通在每年年底或次年元月組織對質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)展評審，確保其適宜性、充分性和有效性并識別其更改的時(shí)機(jī)及改良的需求。當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，可添加管理評審的頻次。公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置等發(fā)生艱苦變化時(shí)；發(fā)生艱苦質(zhì)量、環(huán)境事故如火災(zāi)、爆炸或用戶對產(chǎn)質(zhì)量量/相關(guān)方對企業(yè)有嚴(yán)重贊揚(yáng)或贊揚(yáng)延續(xù)發(fā)生時(shí)；當(dāng)

26、法律、法規(guī)、規(guī)范及其它要求有變化時(shí)；市場需求量生艱苦變化；體系的內(nèi)、外部審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合時(shí)； 當(dāng)相關(guān)方愿望和要求改動時(shí)。.運(yùn)營管理部擔(dān)任制定評審方案交管理者代表同意、組織相關(guān)評審文件的編制及評審的詳細(xì)組織任務(wù)。并擔(dān)任管理評審中提出的改良、糾正、預(yù)防措施進(jìn)展跟蹤及實(shí)施效果的驗(yàn)證。.事業(yè)部各部門就本部門在質(zhì)量環(huán)境體系運(yùn)轉(zhuǎn)的情況及其適宜性、充分性和有效性進(jìn)展評審文件的編制及評審中提出的改良、糾正、預(yù)防措施的有效實(shí)施。.事業(yè)部的管理評審記錄及提出的相關(guān)問題由運(yùn)營管理部編制成相應(yīng)文件并予以堅(jiān)持。資 源 管 理文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正資源管理事業(yè)部提供質(zhì)量環(huán)境管理體系其有效性運(yùn)轉(zhuǎn)并繼

27、續(xù)改良、滿足顧客要求、加強(qiáng)顧客稱心所需求的人力、設(shè)備、資金、環(huán)境等資源。事業(yè)部根據(jù)內(nèi)部情況、外部情況以及顧客要求的變化不斷調(diào)整本身的資源。資源需求識別環(huán)境改動申報(bào)審批提供資源評價(jià)事業(yè)部的資源管理流程如下：.人力資源制定，對事業(yè)部的人力資源進(jìn)展管理，確保事業(yè)部實(shí)施、堅(jiān)持質(zhì)量環(huán)境體系并繼續(xù)改良其有效性所需求的人力資源得到提供和滿足。員工檔案記錄崗位配置人力資源需求信息人力資源需求方案招 聘培訓(xùn)評價(jià)/考核環(huán)境改動事業(yè)部的人力資源管理流程如下：.確定從事與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的任務(wù)的人員所必要的才干，對從事能夠產(chǎn)生艱苦質(zhì)量、環(huán)境影響的特殊崗位人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和任務(wù)閱歷。.采取招聘、培訓(xùn)或其他措施來

28、滿足實(shí)施、堅(jiān)持和繼續(xù)改良質(zhì)量環(huán)境體系所需要的人員要求。資 源 管 理文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正.對采取的措施評價(jià)其效果能否滿足要求。.加強(qiáng)員工的質(zhì)量環(huán)境認(rèn)識，認(rèn)識其任務(wù)對質(zhì)量環(huán)境體系維持和改良的重要性及其違反程序的潛在后果，以實(shí)現(xiàn)全員參與。.建立員工檔案，堅(jiān)持員工教育、培訓(xùn)、技藝和閱歷的記錄。相關(guān)與支持性文件.設(shè)備和環(huán)境事業(yè)部根據(jù)質(zhì)量管理、環(huán)境管理的要求，確定、提供并維護(hù)到達(dá)產(chǎn)質(zhì)量量、環(huán)境符合要求所需的根底設(shè)備、任務(wù)環(huán)境，其中包括：滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境行為所需的建筑物、任務(wù)場所和相關(guān)設(shè)備；滿足質(zhì)量和環(huán)境要求所必需的各種過程設(shè)備、工具、輔具等；計(jì)算機(jī)配套的軟件和硬件；支持性效力，

29、如維修網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸和通訊；員工任務(wù)條件，包括物理的、心思的、社會的和環(huán)境要素方面。.各有關(guān)職能部門擔(dān)任確定本部門到達(dá)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境行為所需的根底設(shè)備和任務(wù)環(huán)境。.事業(yè)部制定對事業(yè)部的設(shè)備和環(huán)境的管理作出規(guī)范。.根據(jù)事業(yè)部內(nèi)外部環(huán)境的變化視需求變卦設(shè)備和任務(wù)環(huán)境。.任務(wù)環(huán)境的提供主要思索以下幾個方面；a) 溫度、濕度、震動、靜電、粉塵、有毒有害氣、液、固體等要素對員工和環(huán)境的影響；b) 改善任務(wù)環(huán)境，改良任務(wù)方法；c) 營造安康的企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境文化。相關(guān)與支持性文件產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的謀劃事業(yè)部應(yīng)根據(jù)消費(fèi)的產(chǎn)品類型、構(gòu)造特點(diǎn)，謀劃和開發(fā)

30、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，必要時(shí)以質(zhì)量方案的方式反映謀劃的結(jié)果。確定質(zhì)量目的和對環(huán)境影響要求產(chǎn)品的目的應(yīng)與已有的質(zhì)量目的相一致，要求包括滿足顧客、法律法規(guī)及組織本身、相關(guān)方要求。假設(shè)有新的質(zhì)量目的和相應(yīng)環(huán)境要求時(shí)，由相關(guān)人員進(jìn)展謀劃、確定。確定過程、文件和資源需求確定接受準(zhǔn)那么確定與組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求相符的一組活動、設(shè)備和資源，并與質(zhì)量環(huán)境體系相一致，并思索對環(huán)境的影響。確定所需控制的特性，針對特性進(jìn)展相應(yīng)的驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)、監(jiān)視和丈量以及各階段產(chǎn)品的接受準(zhǔn)那么。對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、過程結(jié)果及其產(chǎn)品符合性提供信任的證據(jù)。記錄滿足要求的證據(jù).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的謀劃.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過程顧客要求確認(rèn)、評審設(shè)計(jì)開發(fā)采

31、購生 產(chǎn)質(zhì)量評價(jià)交 付服 務(wù).顧客要求與評審事業(yè)部應(yīng)最大限制的識別和確定顧客的要求，評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，確保顧客的要求得到正確了解，并保證以適宜且有效的方式與顧客和相關(guān)方進(jìn)展溝通，加強(qiáng)顧客和相關(guān)方的稱心。產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正與產(chǎn)品有關(guān)要求確實(shí)認(rèn)過程與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程與顧客溝經(jīng)過程輸入輸出輸入輸出輸入輸出與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)檢索客戶及相關(guān)方的要求行業(yè)慣例市場調(diào)研顧客/相關(guān)方稱心度調(diào)查與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求合同或訂單意向行業(yè)慣例/隱含的潛在要求交貨期價(jià)錢效力產(chǎn)品信息組織滿足顧客的才干合同或定單的處置意見顧客反響合同或定單顧客稱心相關(guān)方稱心.對顧客明確

32、規(guī)定的要求、顧客雖沒明確規(guī)定，但規(guī)定的用途或預(yù)期用途必然包含的要求、與產(chǎn)品、環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)要求等進(jìn)展確定。.對顧客/相關(guān)方與產(chǎn)品/環(huán)境有關(guān)的要求可以經(jīng)過市場調(diào)研、顧客稱心度調(diào)查、與顧客溝通以及相關(guān)法律法規(guī)的檢索等方式進(jìn)展確定。.對與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在事業(yè)部向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進(jìn)展。.對顧客以口頭方式提出的要求，應(yīng)思索用適宜的方式得到顧客要求確實(shí)認(rèn)，并保管確認(rèn)的證據(jù)。.當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變卦時(shí)，應(yīng)確保相關(guān)文件得到更改，并保證一切相關(guān)人員得悉并了解變卦的要求。.評審的結(jié)果應(yīng)確保事業(yè)部有才干滿足規(guī)定的要求。其評審的結(jié)果和在評審過程中所引起的跟蹤措施應(yīng)進(jìn)展記錄并保管。.應(yīng)識別與顧客溝通所需

33、進(jìn)展的活動，并采取適宜和有效的方式予以實(shí)施，保證能準(zhǔn)確了解顧客要求，加強(qiáng)顧客的稱心度。. 合同分“常規(guī)合同：對事業(yè)部定型產(chǎn)品所定的合同；“非常規(guī)合同：常規(guī)合同以外的一切銷售合同，如新產(chǎn)品開發(fā)或?qū)Χㄐ彤a(chǎn)品有改良要求的合同。.、設(shè)計(jì)和開發(fā).事業(yè)部制定，以對風(fēng)扇產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動進(jìn)展控制。.內(nèi)/外營銷部組織對設(shè)計(jì)開發(fā)輸入進(jìn)展評審，輸入可以包括以前類似設(shè)計(jì)提供的信息以及合同評審結(jié)果的要求。.一切設(shè)計(jì)和開發(fā)活動應(yīng)制定方案并確定設(shè)計(jì)開發(fā)過程的不同活動的職責(zé)和分工，方案經(jīng)總經(jīng)理同意后執(zhí)行，對方案的執(zhí)行應(yīng)進(jìn)展監(jiān)視，方案的更改應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)展，并產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次

34、修正要經(jīng)過相應(yīng)的同意。.承當(dāng)設(shè)計(jì)開發(fā)活動義務(wù)的各部門、個人應(yīng)按中的規(guī)定完成相應(yīng)的義務(wù)，對需協(xié)調(diào)和銜接的任務(wù)應(yīng)按規(guī)定的接口方式進(jìn)展。.對設(shè)計(jì)輸出規(guī)定明確的要求，一切設(shè)計(jì)輸出均應(yīng)構(gòu)成文件，設(shè)計(jì)輸出應(yīng)應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)證證明其符合設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前應(yīng)得到同意。.產(chǎn)品開發(fā)部在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)展設(shè)計(jì)評審，實(shí)施設(shè)計(jì)評審的職責(zé)應(yīng)在設(shè)計(jì)方案中規(guī)定，評審記錄應(yīng)予以堅(jiān)持。.在設(shè)計(jì)方案中應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證的要求、驗(yàn)證方法和記錄方法，驗(yàn)證結(jié)果及跟蹤措施記錄應(yīng)予以堅(jiān)持。.設(shè)計(jì)驗(yàn)證完成后，應(yīng)安排設(shè)計(jì)確認(rèn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)由總經(jīng)理組織各有關(guān)人員進(jìn)展，合同有要求時(shí)，可請顧客參與確認(rèn)，確認(rèn)的重點(diǎn)是新產(chǎn)品滿足運(yùn)用要求。.對設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)

35、證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到同意，一切更改應(yīng)保證準(zhǔn)確無誤的傳送到所涉及的部門和人員，更改評審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄并保管。相關(guān)與支持性文件.、采購控制事業(yè)部制定對事業(yè)部的采購進(jìn)展控制，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。.事業(yè)部制定選擇、評價(jià)供方的準(zhǔn)那么，由職能部門對提供產(chǎn)品或效力的分承包方進(jìn)展調(diào)查評定，經(jīng)評定合格的分承包方列入清單管理，合格的分承包方是供貨或提供效力的來源。.對分承包方的評價(jià)結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄并保管。.事業(yè)部對分承包方供貨質(zhì)量進(jìn)展跟蹤統(tǒng)計(jì)，做好進(jìn)貨質(zhì)量記錄，定期構(gòu)成質(zhì)量分析報(bào)告，以保證以后能利用這些資料來評價(jià)分承包方的質(zhì)量現(xiàn)狀和質(zhì)量趨勢，還應(yīng)保管好采購產(chǎn)品的識別記錄，以到

36、達(dá)可追溯的目的。.事業(yè)部運(yùn)用一致的采購文件，采購文件中應(yīng)清楚地闡明采購的要求，采購文件根據(jù)需求發(fā)至合格分承包方。產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正.采購部門制定采購方案并實(shí)施采購，并與供應(yīng)商簽定相應(yīng)的合同和質(zhì)量保證協(xié)議，同時(shí)對采購情況進(jìn)展跟蹤。.當(dāng)需求到分承包方處進(jìn)展采購產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，由采購部門或質(zhì)量評價(jià)部門安排適宜的人員進(jìn)展，事先應(yīng)與分承包方就驗(yàn)證的安排、方法達(dá)成協(xié)議，驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)記錄。.當(dāng)合同規(guī)定顧客對分承包方進(jìn)展驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)協(xié)助作出安排，但顧客的驗(yàn)證不能替代事業(yè)部的驗(yàn)證。.對于緊急采購，應(yīng)辦理相應(yīng)的審批手續(xù)后才可進(jìn)展。.事業(yè)部制定規(guī)定，對效力和其它資料的采購進(jìn)展控制

37、。.事業(yè)部制定措施，以疏通與分承包方之間在質(zhì)量糾紛時(shí)的聯(lián)絡(luò)渠道和處置方法。相關(guān)與支持性文件.、消費(fèi)和效力過程事業(yè)部制定并實(shí)施，對消費(fèi)和效力的提供進(jìn)展控制，確保產(chǎn)品和效力的質(zhì)量符合規(guī)定要求。.采購部門根據(jù)合同評審的結(jié)果制定相應(yīng)的消費(fèi)作業(yè)和物資采購方案，組織供應(yīng)及各車間實(shí)施執(zhí)行。.技術(shù)工藝部門擔(dān)任組織編寫新產(chǎn)品的工藝流程卡、作業(yè)指點(diǎn)書等工藝文件，由相應(yīng)車間進(jìn)展實(shí)施。.產(chǎn)品開發(fā)部門擔(dān)任組織編寫新產(chǎn)品的驗(yàn)收規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范圖樣、包裝要求等產(chǎn)品特性信息。.質(zhì)量評價(jià)部門根據(jù)設(shè)計(jì)開發(fā)部門提供的產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范、包裝要求等產(chǎn)品特性，組織制定零部件和廢品檢驗(yàn)作業(yè)指點(diǎn)書。并按作業(yè)指點(diǎn)書對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)展評價(jià)。.各部門應(yīng)保

38、證所運(yùn)用的各類設(shè)備得到良好維護(hù)，堅(jiān)持正常的任務(wù)形狀和穩(wěn)定的任務(wù)才干且減少對環(huán)境的影響。.需求文件指點(diǎn)的崗位都應(yīng)有有效的工藝文件或規(guī)定的作業(yè)指點(diǎn)書，須保證這些文件正確且能得到完全的執(zhí)行。.各崗位人員須到達(dá)規(guī)定的要求，樹立質(zhì)量和環(huán)保認(rèn)識，一切特殊崗位的任務(wù)人員如從事產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正特殊過程任務(wù)、檢測任務(wù)和關(guān)鍵設(shè)備操作的人員均須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的資歷后方可上崗。.對重要的過程進(jìn)展延續(xù)的監(jiān)控并定期進(jìn)展鑒定，以確保這些過程的作業(yè)質(zhì)量符合要求。.事業(yè)部對消費(fèi)環(huán)境和輔助設(shè)備進(jìn)展控制，以保證其滿足消費(fèi)需求。.應(yīng)確保產(chǎn)品的有效標(biāo)識和可追溯性，標(biāo)識可根據(jù)實(shí)踐情況

39、采取標(biāo)簽、標(biāo)牌、存卡、區(qū)域、印章等方法進(jìn)展。.各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)要求對本部門擔(dān)任的產(chǎn)品進(jìn)展有效標(biāo)識并堅(jiān)持其可追溯性。.銷售部門保證顧客提供的財(cái)富在定單/合同上進(jìn)展標(biāo)注。.有關(guān)部門擔(dān)任核對、檢查客戶財(cái)富，做好標(biāo)識，制定驗(yàn)收技術(shù)要求及保管。當(dāng)發(fā)生喪失、損壞或部適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客報(bào)告并記錄。.事業(yè)部制定對零部件、半廢品及廢品的搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付活動進(jìn)展有效控制。相關(guān)與支持性文件.、環(huán)境運(yùn)轉(zhuǎn)控制事業(yè)部為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的環(huán)境方針以及環(huán)境目的和目的，制定，經(jīng)過程序的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以到達(dá)改善事業(yè)部環(huán)境行為的目的。.事業(yè)部根據(jù)環(huán)境方針、目的和目的，確定與所標(biāo)識的重要環(huán)境要素有關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)與活動。.運(yùn)營管理部擔(dān)任組

40、織編制、修訂運(yùn)轉(zhuǎn)控制的規(guī)定及相關(guān)規(guī)范和要求。.對所消費(fèi)產(chǎn)品或效力過程中的艱苦環(huán)境要素，應(yīng)通報(bào)相關(guān)分承包方，并按對其進(jìn)展控制。.事業(yè)部與艱苦環(huán)境要素有關(guān)的日常管理活動主要包括但不限于：“三廢管理與噪聲控制；水、電管理與資源管理；產(chǎn)品謀劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)；特殊物料管理；法規(guī)性管理；產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正相關(guān)方管理。相關(guān)與支持性文件.監(jiān)視和丈量安裝事業(yè)部制定，對消費(fèi)過程和環(huán)境監(jiān)測中的檢測設(shè)備進(jìn)展控制，確保檢測設(shè)備丈量的不確定性知和丈量才干符合要求。.相應(yīng)部門應(yīng)識別需求進(jìn)展監(jiān)視和丈量的活動以及需求的監(jiān)視和丈量安裝。.一切檢測設(shè)備進(jìn)展分類和確定校準(zhǔn)或檢定周期。在運(yùn)用前應(yīng)得

41、到校準(zhǔn)或檢定，校準(zhǔn)應(yīng)能追溯到國際或國家規(guī)范，一切檢測設(shè)備應(yīng)有明顯的校準(zhǔn)形狀標(biāo)識，一切校準(zhǔn)應(yīng)有記錄并妥善保管。.檢測設(shè)備校準(zhǔn)應(yīng)由具備資歷的人員進(jìn)展，或送有資歷的校準(zhǔn)效力合格分承包方進(jìn)展校準(zhǔn)。.應(yīng)保證校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、丈量和實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件，并保證必要數(shù)量的并經(jīng)專門培訓(xùn)的操作人員。對需求調(diào)整的檢測設(shè)備，規(guī)定運(yùn)用前必需進(jìn)展調(diào)校。.當(dāng)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用未經(jīng)校準(zhǔn)或失效的設(shè)備時(shí)，須對已往丈量結(jié)果的有效性進(jìn)展評定，并對檢測設(shè)備和產(chǎn)品采取必要的措施并予以記錄。相關(guān)與支持性文件.、應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)是針對能夠發(fā)生的環(huán)境事故的預(yù)防與治理，以減少、預(yù)防和控制能夠呵斥的環(huán)境影響。識別事業(yè)部存在的潛在事故，如：火災(zāi)、爆炸、油品

42、走漏等；事業(yè)部運(yùn)營管理部根據(jù)潛在的應(yīng)急情況，制定有關(guān)程序和應(yīng)急方案，規(guī)定各級人員應(yīng)急處置的方式；運(yùn)營管理部擔(dān)任組織應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)的培訓(xùn)，并每年至少一次組織應(yīng)急訓(xùn)練；緊急形狀發(fā)生后，運(yùn)營管理部應(yīng)組織對有關(guān)程序、方案、作業(yè)指點(diǎn)書進(jìn)展評審，必要時(shí)進(jìn)展修正。相關(guān)文件丈量、分析和改良文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正.丈量、分析和改良針對事業(yè)部消費(fèi)過程、產(chǎn)品、效力、體系的符合性和繼續(xù)改良有效性方面以適宜的方式進(jìn)展監(jiān)視、丈量、分析和改良,編制。.監(jiān)視和丈量.顧客稱心度丈量) 事業(yè)部安排相應(yīng)部門,定期獲取顧客對產(chǎn)品、效力的稱心程度。) 營銷部擔(dān)任定期根據(jù)代理商的反響信息、客戶的直接信息以及進(jìn)展調(diào)查

43、的客戶信息進(jìn)展分析統(tǒng)計(jì)，得出顧客稱心度的定性和定量分析，對需改良的方面反響相關(guān)部門以進(jìn)展改良。) 銷售部長應(yīng)每季度一次對獲取顧客稱心信息的方法、頻次、內(nèi)容等方面進(jìn)展評審，評價(jià)能否能正確的獲取顧客稱心信息，并構(gòu)成評審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后發(fā)至相關(guān)部門。必要時(shí)，客戶稱心度評審會議可隨時(shí)進(jìn)展。) 客戶稱心度調(diào)查采用問卷的方式或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展調(diào)查。) 問卷調(diào)查由營銷部組織進(jìn)展，調(diào)查的內(nèi)容包括以下內(nèi)容但不限于：產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的價(jià)錢能否合理產(chǎn)品的功能能否齊全交貨期能否稱心售后效力能否方便和及時(shí)需改善的方面. 過程監(jiān)視和丈量) 消費(fèi)制造部長擔(dān)任組織各車間對相應(yīng)的消費(fèi)過程進(jìn)展監(jiān)視和丈量，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。) 各車間擔(dān)任本車間消費(fèi)過程中的監(jiān)視和丈量，保證本車間消費(fèi)的產(chǎn)質(zhì)量量。) 檢驗(yàn)員按“檢驗(yàn)作業(yè)指點(diǎn)書要求的內(nèi)容進(jìn)展檢驗(yàn)。) 對消費(fèi)急需來不及檢驗(yàn)的進(jìn)貨物料，在獲得同意后，可進(jìn)展緊急放行，但要做好呼應(yīng)的標(biāo)識，丈量、分析和改良文件編號：FQE 生效：. 第A版 第次修正以便發(fā)現(xiàn)物料不符合規(guī)定的要求時(shí)，能及時(shí)追回。) 當(dāng)對過程的監(jiān)視和丈量發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員采取相應(yīng)的控制措施。.產(chǎn)品的監(jiān)視和丈量) 消費(fèi)制造部長擔(dān)任組