銷售顧問(wèn)個(gè)人年終總結(jié)范文

1、銷售顧問(wèn)個(gè)人年終總結(jié)范文從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能，或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主

2、人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客第1頁(yè)/總共24頁(yè)更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自

3、己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這

4、就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要第2頁(yè)/總共24頁(yè)要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值， 而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好

5、學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如

6、餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。第3頁(yè)/總共24頁(yè)3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音

7、在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂第4頁(yè)/總共24頁(yè)單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖

8、盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值， 而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，

9、來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱第5頁(yè)/總共24頁(yè)這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)

10、也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里

11、的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真第6頁(yè)/總共24頁(yè)誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并

12、成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一

13、項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活第7頁(yè)/總共24頁(yè)動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

14、銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的第8頁(yè)/總共24頁(yè)手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你

15、得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢?/p>

16、不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客第9頁(yè)/總共24頁(yè)的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值， 而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找

17、到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢

18、的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也第10頁(yè)/總共24頁(yè)不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步

19、在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真

20、正內(nèi)行第11頁(yè)/總共24頁(yè)這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值， 而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑

21、，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人第12頁(yè)/總共24頁(yè)來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒

22、不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)

23、。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要第13頁(yè)/總共24頁(yè)克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)

24、品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂

25、單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。第14頁(yè)/總共24頁(yè)10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功

26、的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。第15頁(yè)/總共24頁(yè)4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)

27、燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心，

28、 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)第16頁(yè)/總共24頁(yè)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得

29、重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值， 而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技能， 或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講

30、一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。第17頁(yè)/總共24頁(yè)2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上

31、或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。

32、6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的第18頁(yè)/總共24頁(yè)斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自

33、己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。第19頁(yè)/總共24頁(yè)從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的

34、小技能，或許其實(shí)不能幫到大家， 也不一定總結(jié)的都對(duì)， 但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、 熱忱與和易于溝通。 樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約

35、單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)， 使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以第20頁(yè)/總共24頁(yè)引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)， 也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利

36、于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)聆聽的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心， 在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。 一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢， 這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是， 從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)

37、程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單第21頁(yè)/總共24頁(yè)單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。從事燈具銷