5G人才發(fā)展新思想白皮書

1、前 言前言5G 應(yīng)用從最初的話題討論，正在轉(zhuǎn)向到泛行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的探索與實(shí)踐。華為作為 5G 技術(shù)的領(lǐng)頭企業(yè)，與 5G 生態(tài)伙伴及運(yùn)營商一道，參與了這些 5G 作為數(shù)字基建底座促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化的項(xiàng)目，包括智慧工廠、智慧醫(yī)療、智慧城市、港口、礦山、媒體、教育、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐。在梳理這些項(xiàng)目的過程中，我們深刻地認(rèn)識到，5G 作為一個(gè)催化劑，加速了泛行業(yè)的去中心化平臺的建設(shè)和泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速形成，對整個(gè)的社會、經(jīng)濟(jì)、和大眾的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)，我們也看到 5G 與以工業(yè) 4.0 為首的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，使得泛行業(yè)需 - 連 - 供的商業(yè)形式將發(fā)生全面的變化，無論是生產(chǎn)方式、商業(yè)模式

2、，還是銷售模式、服務(wù)交付模式、以及供需關(guān)系、生態(tài)關(guān)系等等。我們每個(gè)個(gè)體和組織如何敢于站在 5G 使能新基建的潮流中，做弄潮者而不是被顛覆者和棄兒，這需要泛行業(yè)組織以及個(gè)人去學(xué)習(xí)，實(shí)踐，看到并做到。沒有哪個(gè)人和組織天然是引領(lǐng)和站在潮頭之上的，都是看得遠(yuǎn)、并干的堅(jiān)決的。最后體現(xiàn)的是個(gè)人和組織的能力差距。泛行業(yè)組織能否順利地實(shí)現(xiàn) 5G 及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠順利地接入泛行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，離不開組織能力構(gòu)建及人才的發(fā)展。5G 及新興數(shù)字技術(shù)帶來的變化如此明顯，對泛行業(yè)組織的沖擊如此的巨大，因此我們需要從企業(yè)的環(huán)境、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和運(yùn)營等全方位思考組織能力與員工個(gè)人能力的升級與重塑。這一切對于泛行業(yè)許多組織而言，

3、組織與人才共同發(fā)展是一個(gè)全新的課題。于是，作為 5G生態(tài)賦能的華為培訓(xùn)學(xué)院，會同信通院、運(yùn)營商、行業(yè)的專家等共同起草了 5G人才發(fā)展白皮書。從運(yùn)營模式的變化分析、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整適應(yīng)、再到組織能力的特征識別和人才管理與發(fā)展的具體方法，并結(jié)合多家公司的最佳實(shí)踐，系統(tǒng)性地給出了指導(dǎo)建議，希望能夠幫助泛行業(yè)組織在 5G 人才發(fā)展和組織發(fā)展上形成面向未來的共生、共創(chuàng)、共享的運(yùn)營觀，加深對組織能力和人才轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，了解應(yīng)對 5G 及數(shù)字化帶來不確定性如何構(gòu)建新型能力的方法，確定未來人才畫像和構(gòu)建人才架構(gòu)藍(lán)圖。同時(shí)，對于高等院校、職業(yè)學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、以及社會上有志于 5G 事業(yè)的人員，能夠有所幫助，這就是我

4、們的初心。王端軍華為（杭州）培訓(xùn)中心有限公司 總經(jīng)理新生態(tài) 新運(yùn)營 新能力 新人才目 錄目 錄概述 05 HYPERLINK l _TOC_250006 1.1 目的 06 HYPERLINK l _TOC_250005 1.2 介紹 06從環(huán)境 - 戰(zhàn)略 - 結(jié)構(gòu) - 運(yùn)營 (ESSO) 來重新思考企業(yè)業(yè)務(wù)模式 07 HYPERLINK l _TOC_250004 趨勢篇概述 07 HYPERLINK l _TOC_250003 運(yùn)營篇概述 08 HYPERLINK l _TOC_250002 結(jié)構(gòu)篇概述 09 HYPERLINK l _TOC_250001 組織能力篇概述 09 HYPER

5、LINK l _TOC_250000 人才發(fā)展篇概述 10趨勢篇112.1 5G 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，各國加速戰(zhàn)略部署122.1.1 5G 產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐步成熟，產(chǎn)業(yè)鏈上下游加速發(fā)展122.1.2 5G 與相關(guān)行業(yè)不斷深度融合，帶動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展122.1.3 各國優(yōu)先部署 5G 戰(zhàn)略，搶占發(fā)展先機(jī)132.2 5G 帶來新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，改變行業(yè)連接方式132.2.1 5G 促進(jìn)運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)變132.2.2 5G 改變行業(yè)連接方式132.3 5G 促使企業(yè)擁抱變革，推動組織能力轉(zhuǎn)變132.3.1 企業(yè)擁抱 5G 面臨挑戰(zhàn)132.3.2 5G 推動企業(yè)組織能力轉(zhuǎn)變132.4 5G 促進(jìn)就業(yè)增長，亟需創(chuàng)新

6、人才管理模式和培養(yǎng)方式142.4.1 5G 創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會142.4.2 5G 崗位尋求復(fù)合型高端人才14運(yùn)營篇153.1 目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式指向去中心化平臺163.1.1 去中心化平臺業(yè)務(wù)模式163.1.2 去中心化平臺發(fā)展層次性分析193.1.3 去中化平臺業(yè)務(wù)模式實(shí)施的挑戰(zhàn)203.2 去中心化平臺業(yè)務(wù)模式需要創(chuàng)新的管理來適配233.2.1 5G 使能泛行業(yè)擁抱 ICT 技術(shù)，改變了基礎(chǔ)設(shè)施的管理方式243.2.2 5G 混淆邊界，平臺間相互滲透改變了運(yùn)作方式253.2.3 協(xié)同業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為新的常態(tài)，使能 XaaS 提供263.3 新型的職能角色適應(yīng)去中心化平臺生態(tài)的行為方式273.3.1

7、 去中心化平臺解決方案運(yùn)作雙軌模式273.3.2 去中心化平臺解決方案運(yùn)作新活動與新角色28目 錄組織結(jié)構(gòu)篇314.1 傳統(tǒng)組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)324.2 組織結(jié)構(gòu)動態(tài)演進(jìn)以適應(yīng)環(huán)境的快速改變344.2.1 組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性思考354.2.2 5G 及新技術(shù)需要賦能型組織394.3 基于數(shù)據(jù)智能、民主決策成為組織的新常態(tài)414.3.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策424.3.2 自組織方式?jīng)Q策424.3.3 協(xié)作學(xué)習(xí)式?jīng)Q策434.4 矩陣式工作方法：調(diào)動內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制434.5 審視和增強(qiáng)組織能力44組織能力篇465.1 5G+ 泛行業(yè)去中心平臺化組織能力因素485.2 5G+ 泛行業(yè)去中心平臺化組織能力框架

8、(ESSO)505.2.1 環(huán)境能力505.2.2 戰(zhàn)略定力525.2.3 結(jié)構(gòu)撐力565.2.4 運(yùn)營活力585.2.5 5G+ 泛行業(yè)去中心平臺化組織四大職能角色的張力695.3 四大職能角色對各生態(tài)系統(tǒng)參與者能力的影響70人才發(fā)展篇746.1 5G+ 泛行業(yè)人才特點(diǎn)756.1.1 復(fù)合型人才是關(guān)鍵，技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合766.1.2 新出現(xiàn)的人才類型796.2 新型技能結(jié)構(gòu)816.2.1 基于意圖的能力架構(gòu)開發(fā)方法826.2.2 四大職能角色分析及能力架構(gòu)856.2.3 電信運(yùn)營商能力架構(gòu)專項(xiàng)分析896.3 人才管理新模式906.3.1 人才管理新框架介紹916.3.2 5G+ 人才規(guī)劃、盤

9、點(diǎn)和管理需要系統(tǒng)化916.3.3 5G+ 人才培養(yǎng)認(rèn)證、使用與評估946.3.4 強(qiáng)化組織知識管理，使能組織卓越運(yùn)營99參考文獻(xiàn)103概述概述目的5G 系統(tǒng)正在全世界構(gòu)建和投入商業(yè)運(yùn)行中，并將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會的重要支柱。5G 將構(gòu)建一張滿足人們、社區(qū)、經(jīng)濟(jì)和社會需求的網(wǎng)絡(luò)。5G 會催生各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足人民對數(shù)字服務(wù)升級的需要。目前，全球范圍內(nèi)，各國都在爭奪數(shù)字競爭力。所有國家都致力于發(fā)展、動員和吸引人才。本文的思路是通過 5G 所呈現(xiàn)出數(shù)字化的影響力，并針對 5G 參與者包括行業(yè)，生態(tài)企業(yè)，特別是通信運(yùn)營商，分析其推廣和應(yīng)用 5G 所需的能力。本文主要基于參與的通信研究院、行業(yè)、生態(tài)企業(yè)、

10、運(yùn)營商和華為等各自的研究與實(shí)踐所收集的數(shù)據(jù)，合作分析 5G 在千行百業(yè)應(yīng)用的未來運(yùn)營模式，組織能力，人才和能力的轉(zhuǎn)型變化趨勢。定義運(yùn)營商和行業(yè)的 5G 人才藍(lán)圖。同時(shí)，需要揭示行業(yè)，特別是運(yùn)營商的 5G 及數(shù)字技能與創(chuàng)新績效之間相關(guān)性的結(jié)果。本文嘗試提出有效的相關(guān)教育與培訓(xùn)策略，尤其是運(yùn)營商及相關(guān)行業(yè)所關(guān)心相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 5G 人才培養(yǎng)的技術(shù)應(yīng)用、能力模型，以及能力成熟度。分析其面臨的挑戰(zhàn)，給出應(yīng)對的方案，和新技術(shù)的采用建議。本文為運(yùn)營商及相關(guān)行業(yè)提供 5G 及數(shù)字人才的運(yùn)營和組織能力方向，能力架構(gòu)，主要技能角色，人才轉(zhuǎn)型路徑，人才培養(yǎng)指導(dǎo)。并給出運(yùn)營商及相關(guān)行業(yè)在組織層面的變化趨勢，和先進(jìn)運(yùn)

11、營商及相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐案例分析。本文根據(jù) 5G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，給出未來 5G 及數(shù)字人才的能力展望。并能給出階段性人才發(fā)展目標(biāo)和培養(yǎng)策略。本文為運(yùn)營商及其相關(guān)行業(yè)在 5G 及數(shù)字能力培養(yǎng)指明方向，有助于正確且有效開展人才培養(yǎng)項(xiàng)目。并能指導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)能力成熟度，且可驗(yàn)證。介紹20 年的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是近十年的移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動應(yīng)用件(Mobile Apps) 首先進(jìn)入人們的日常生活中，包含“吃穿住交用行學(xué)”，都有各種各樣的應(yīng)用件供人們選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)及移動應(yīng)用件在現(xiàn)實(shí)世界傍邊為人們構(gòu)建了數(shù)字孿生的超現(xiàn)實(shí)世界。幾乎所有的公司，不論其大小，不論做什么行業(yè)，要么自己

12、開發(fā)移動應(yīng)用件，要么利用大的互聯(lián)網(wǎng)公司的移動應(yīng)用平臺，方便對員工的管理、提升勞動效率，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)接入到超現(xiàn)實(shí)世界中，供人們消費(fèi)。因此千行百業(yè)都在一定程度上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。但在除了極個(gè)別的公司獲得了巨大的成功，而許多公司，這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出它們的潛力。例如，在一家亞洲傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)中，也想利用公司的巨大的網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建類似的電子商務(wù)平臺，該公司在旁邊建立了一個(gè)數(shù)字孵化器，但從未大規(guī)模地被市場所接受?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式更容易形成贏者通吃現(xiàn)象。隨著數(shù)字業(yè)務(wù)繼續(xù)顛覆大多數(shù)商業(yè)運(yùn)營和市場。特別是 5G 技術(shù)帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)新的動能，有將數(shù)字技術(shù)深入到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中的趨勢。千行百業(yè)如何

13、破局，如何應(yīng)對外部環(huán)境變化的速度，如何將潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)變成為機(jī)會，這已經(jīng)引起了公司高層的戰(zhàn)略思考。顯然，5G 技術(shù)、泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng) / 移動互聯(lián)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)必然帶來深刻的變革。運(yùn)營商及相關(guān)行業(yè)需要較以往更深刻地認(rèn)識這些技術(shù)對他們的影響，從公司的整體，而不是只局限與某一個(gè)小的部門或團(tuán)隊(duì)，來迎接技術(shù)帶來的新的機(jī)會。圖 1：ESSO 業(yè)務(wù)運(yùn)營設(shè)計(jì)模型邊界與環(huán)境（5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，泛在去中心化平臺）運(yùn)營關(guān)鍵活動關(guān)鍵資源關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴戰(zhàn)略挑戰(zhàn)機(jī)會以客戶為中心能力創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與文化關(guān)鍵角色實(shí)體敏捷工作方式結(jié)構(gòu)層級類型團(tuán)隊(duì)社區(qū)型混合型來源：Lim, M., ESSO從環(huán)境- 戰(zhàn)略- 結(jié)構(gòu)- 運(yùn)營(E

14、SSO)來重新思考企業(yè)業(yè)務(wù)模式有許多學(xué)者對于利用和創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而取得巨大成功的公司進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)，這些公司無疑都是在把握先機(jī)的情況下，構(gòu)建不可替代數(shù)字化平臺，并以此形成獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)。這需要重新設(shè)計(jì)或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)運(yùn)營方式，以適配數(shù)字化平臺業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要。他們總結(jié)并得出了數(shù)字化平臺即業(yè)務(wù)模式的這一思想，它指引了這些企業(yè)的成功。很多企業(yè)也融入到并依賴于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，同樣也使得自身的業(yè)務(wù)得以發(fā)展。而那些不能夠順利融入的，則遇到前所未有的困境。隨著 5G 網(wǎng)絡(luò)的商用，我們認(rèn)為這就像移動互聯(lián)技術(shù)帶給企業(yè)的變化相類似，企業(yè)不需要做劇烈的企業(yè)運(yùn)作方面的變革，而是需要從5G 帶來環(huán)

15、境變化，來適配調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、和運(yùn)營【見圖 1】，并形成企業(yè)獨(dú)特的能力。環(huán)境與邊界如果說移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)主要觸及到千行百業(yè)的市場和銷售領(lǐng)域的話，那么，5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將會深入到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營內(nèi)部。相比較于傳統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境和邊界，我們發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)、5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在成為行業(yè)企業(yè)的新的邊疆。5G 新的技術(shù)特點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算，以及 5G 新型的部署模式，如移動企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)部署，再加企業(yè)將自身的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)自動化、數(shù)字化和平臺化，并與 5G 網(wǎng)絡(luò)無縫連接。這樣，就逐步形成了去中心化的平臺生態(tài)，也就是 5G 網(wǎng)絡(luò)提供的一種 “新連接”，直接產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)定義計(jì)算”這一新的計(jì)

16、算模式，推動整個(gè)行業(yè)的變革加速。我們會在運(yùn)營篇中進(jìn)一步討論去中心化平臺。它勢必會影響企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，需要企業(yè)從戰(zhàn)略層面來科學(xué)分析和應(yīng)對其帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn)。趨勢篇概述趨勢與戰(zhàn)略應(yīng)對5G 正在從標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)移到商業(yè)部署中。各國從標(biāo)準(zhǔn)的用例分析和技術(shù)方向發(fā)現(xiàn) 5G 網(wǎng)絡(luò)會對整個(gè)社會產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響。5G 改變了行業(yè)的連接方式，萬物互聯(lián)不只是一個(gè)想法，而是會成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的存在。我們從國家戰(zhàn)略、運(yùn)營商與行業(yè)的運(yùn)作范式、支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織模式和需要新型的能力，以及 5G 人才發(fā)展的四個(gè)方面來說明變化與趨勢，并給出相關(guān)建議。這 5 大變化和趨勢如下：5G 作為產(chǎn)業(yè)升級的催化劑，加速了國家戰(zhàn)略的關(guān)注和政策

17、的出臺，使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型增速；5G 作為運(yùn)營商與行業(yè)的撮合者，極大地改變了行業(yè)的連接方式；5G 作為新技術(shù)集大成者，企業(yè)擁抱新技術(shù)的熱情高漲，推動組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和能力方向的轉(zhuǎn)變；5G 帶來新的就業(yè)機(jī)會，企業(yè) 5G 人才的爭奪加劇，急需新的人才管理模式和培養(yǎng)方式。運(yùn)營篇概述業(yè)務(wù)運(yùn)營當(dāng) 5G 網(wǎng)絡(luò)深度融入到行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境當(dāng)中，隨著接入的企業(yè)越來越多，泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模就會形成新的行業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，即 5G+ 行業(yè)互聯(lián)形態(tài)。我們從中發(fā)現(xiàn)“去中心化平臺”這一新的業(yè)務(wù)模式正在出現(xiàn)，并將影響整個(gè)社會。企業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境具有嚴(yán)苛的要求。生產(chǎn)場地的環(huán)境復(fù)雜，相關(guān)設(shè)施的移動性以及對其控制的實(shí)時(shí)、穩(wěn)定、可靠的要求，需要新

18、的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推動技術(shù)革新。5G 技術(shù)能夠勝任此項(xiàng)工作。因而在初期，運(yùn)營商與行業(yè)的之間的聯(lián)系較以往更為密切。傳統(tǒng)上，運(yùn)營商只是提供透明的網(wǎng)絡(luò)管道，而現(xiàn)在，運(yùn)營商需要為行業(yè)企業(yè)提供移動企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)絡(luò)的“規(guī)、建、營、維、優(yōu)”切入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境中，并成為企業(yè)生產(chǎn)平臺的一個(gè)有機(jī)部分。借用競爭戰(zhàn)略之父邁克爾 波特的價(jià)值鏈模型來說明運(yùn)營商與行業(yè)企業(yè)之間的滲透鏈關(guān)系【見圖 2】。從主流價(jià)值鏈的生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)來看，運(yùn)營商會將其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營深度開放給行業(yè)企業(yè)，使其有效在生產(chǎn)過程中通過嵌入方式來調(diào)用網(wǎng)絡(luò)功能滿足生產(chǎn)需要。從支撐流程的技術(shù)開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)來看，運(yùn)營商和行業(yè)企業(yè)組成專業(yè)的技術(shù)合作團(tuán)隊(duì)，吸納其他合作

19、伙伴一道，利用 5G 及相關(guān)技術(shù)共同對生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化改造，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作效率的提升。隨著這些合作的案例數(shù)的上升和廣泛，可以預(yù)見，通過 5G 這一網(wǎng)絡(luò)新的技術(shù)，將行業(yè)深度融合，形成去中心化的分布式計(jì)算，這就好像是 5G 網(wǎng)絡(luò)定義了行業(yè)的計(jì)算，即“網(wǎng)絡(luò)定義計(jì)算”。行業(yè)和運(yùn)營商都有自己的平臺，通過 5G 網(wǎng)絡(luò)連接，形成泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。行業(yè)和運(yùn)營商的平臺系統(tǒng)都在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上形成自己的一極。這些多極平臺互相交融構(gòu)成“去中心化平臺業(yè)務(wù)模式”。這一模式勢必深刻改變社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式。同時(shí)，也將改變行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理方式和帶來新的關(guān)鍵活動及其承擔(dān)的職能角色。我們在運(yùn)營篇中會對如下

20、觀點(diǎn)進(jìn)行深入介紹： 模式：未來的平臺賦能生態(tài)模式（運(yùn)營商與行業(yè)利用泛在平臺連接滲透，并觸及核心運(yùn)作領(lǐng)域的開放）；圖 2：行業(yè)價(jià)值交匯支撐活動運(yùn)營商企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)市場&銷售出庫物流運(yùn)營進(jìn)庫物流采購服務(wù)主要活動支撐活動泛行業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)市場&銷售出庫物流運(yùn)營進(jìn)庫物流采購服務(wù)主要活動 管理：業(yè)務(wù)層：開放能力，外部協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)品和服務(wù)由常規(guī)轉(zhuǎn)向 XaaS，跨公司聯(lián)合集成成為新的形態(tài)。平臺層：基于平臺的撮合協(xié)同，泛在平臺的工具箱能力和解決方案撮合能力。5G+X，集成 AI，大數(shù)據(jù)，視頻等平臺型的運(yùn)營模式，適配 2B 行業(yè)的各種形態(tài)，實(shí)現(xiàn)多贏格局。5G+X拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域、

21、新空間。ICT 設(shè)施層：行業(yè)專網(wǎng)微構(gòu)建，運(yùn)營 / 運(yùn)維和管理。 活動：創(chuàng)新孵化者敏捷開發(fā) (DevOPS) 引領(lǐng)者智慧運(yùn)營 (AIOPS) 發(fā)起者生態(tài)編排者結(jié)構(gòu)篇概述組織結(jié)構(gòu)5G、泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營方式，這需要企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以支撐工作方式的轉(zhuǎn)變。去中心平臺業(yè)務(wù)模式增強(qiáng)了企業(yè)為利益最大化而有組成部落聯(lián)盟的意愿，使得彼此之間的聯(lián)系更為緊密。為協(xié)同創(chuàng)新的有效性，不同企業(yè)通常會快速形成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。這客觀上要求組織在結(jié)構(gòu)方面繼續(xù)沿著扁平化方向發(fā)展，同時(shí)需要在內(nèi)部突破部門邊界、在外部突破組織邊界，以便及時(shí)動態(tài)調(diào)整組織及團(tuán)隊(duì)，組織的形態(tài)由靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變，需要增強(qiáng)組織

22、的敏捷性。結(jié)構(gòu)的變化會帶來決策模式和工作方式的改變。我們會在組織結(jié)構(gòu)篇中從行業(yè)、企業(yè)、部門和功能等 4 個(gè)層面來就如下方面來介紹結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)，決策模式的調(diào)整，和工作方式的改進(jìn)。組織結(jié)構(gòu) (Organizational Structure)：結(jié)構(gòu)變化 (structure Change)：組織結(jié)構(gòu)繼續(xù)朝扁平化發(fā)展；組織邊界 (Organization Boundary)： 組織在設(shè)計(jì)過程中需要打破組織內(nèi)、外部的邊界；組織的狀態(tài) (Organization Status)：組織正在由靜態(tài)向動態(tài)，即時(shí)變化狀態(tài)轉(zhuǎn)變。決策模式 (decision Models)：數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 (data-driv

23、en Decision)；自組織形式?jīng)Q策 (Self-organizing Forms Decision)；協(xié) 作 學(xué) 習(xí) 決 策 (Collaborative Learning Decision)。工作方式 (ways of work)：矩陣式工作 (Matrix work)；轉(zhuǎn)換工作而不是人(Mission shift, not staff)。組織能力篇概述組織能力企業(yè)的組織能力主要分布在企業(yè)環(huán)境、決策、結(jié)構(gòu)和運(yùn)營這四大企業(yè)管理范疇上【見圖 3】。5G+ 泛行業(yè)圖 3：組織運(yùn)作領(lǐng)域環(huán)境自適應(yīng)無邊界的協(xié)作創(chuàng)新孵化者生態(tài)編排者運(yùn)營創(chuàng)新數(shù)字化能力敏捷開發(fā)(DevOPS)引領(lǐng)者智慧運(yùn)營(AIOPS

24、)發(fā)起者結(jié)構(gòu)敏捷矩陣工作模式戰(zhàn)略技術(shù)智慧泛智能的領(lǐng)導(dǎo)力&文化定義織能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)企業(yè)所處的環(huán)境變化加快，產(chǎn)生了大量的企業(yè)間協(xié)作要求。這些協(xié)作需要我們極大地改變能力，不論從技術(shù)與運(yùn)營方面還是從戰(zhàn)略和組織層面，利用這些能力來進(jìn)行創(chuàng)新，產(chǎn)生影響，和將工作快速完成。我們將就如下觀點(diǎn)來說明組織能力的最新要求和關(guān)鍵能力項(xiàng)，以及相應(yīng)角色的承擔(dān)，和企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力及其所宣揚(yáng)的文化：去中心平臺化組織能力因素平臺化價(jià)值創(chuàng)造開放融入文化生態(tài)編排引領(lǐng)主動學(xué)習(xí)4 個(gè)能力范疇：環(huán)境能力：適應(yīng)性和無邊界協(xié)作能力戰(zhàn)略定力：技術(shù)智慧，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力，寫作領(lǐng)導(dǎo)力，變革領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)撐力：敏捷組織和矩陣式工作方式運(yùn)營活力：

25、創(chuàng)新運(yùn)營技能四大職能角色對各生態(tài)系統(tǒng)參與者能力的影響5G 生態(tài)系統(tǒng)參與者所扮演的角色及其相對意義5G 生態(tài)參與者面臨的挑戰(zhàn)及建議人才發(fā)展篇概述人才發(fā)展框架5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才的能力特征有了顯著變化，更加強(qiáng)調(diào)人才的分析能力、創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力和基于智慧的技能等能力元素；以及，為適應(yīng)企業(yè)大量的內(nèi)外部協(xié)同帶給組織的團(tuán)隊(duì)自主構(gòu)建和矩陣式工作方式。企業(yè)面臨知識的爆炸和能力要求的多樣性挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在提升知識管理的基礎(chǔ)上，需要一套基于勝任力的科學(xué)人才發(fā)展的框架，來精準(zhǔn)管理和開發(fā)人力資源。我們會在人才發(fā)展篇中給出六維人才發(fā)展框架【見圖 4】，并結(jié)合 5G+ 新興技術(shù)介紹了人才的特點(diǎn)，更多能力維度

26、的拓展需要，介紹了復(fù)合型人才的概念，以及其適應(yīng)性。意圖人才能力架構(gòu)與開發(fā)方法5G+ 泛行業(yè)生態(tài)改變了組織的運(yùn)作方式，組織急需新型的人才架構(gòu)。我們給出基于意圖的人才能力架構(gòu)，以及給出了基于意圖的人才架構(gòu)開發(fā)方法，為泛行業(yè)組織提供一個(gè)新的手段。另外，組織需要新型的人才能力全景觀，即從個(gè)人、管理者、團(tuán)隊(duì)、組織、和生態(tài)出發(fā)，全面考量人才能力，使組織能夠應(yīng)對 5G+ 新興技術(shù)帶來的廣泛的沖擊，幫助組織能夠很好地適應(yīng) 5G+ 泛行業(yè)生態(tài)。人才發(fā)展的其他關(guān)注點(diǎn)組織發(fā)展工作的核心是通過有目的和系統(tǒng)性的工作來提高人員和流程績效。組織發(fā)展工作的提議和活動是一個(gè)有意識的和有計(jì)劃的過程，以協(xié)調(diào)組織的各個(gè)方面，來實(shí)現(xiàn)其

27、目標(biāo)。組織發(fā)展專業(yè)人員尋求通過效率性、有效性、健康狀態(tài)、文化和業(yè)務(wù)成果來衡量組織的能力。他們通過促進(jìn)、咨詢、輔導(dǎo)、分析、培訓(xùn)和設(shè)計(jì)等人才發(fā)展的具體工作來做到這一點(diǎn)。為適應(yīng) 5G+ 泛行業(yè)生態(tài)環(huán)境的需要，5G+ 人才發(fā)展需要系統(tǒng)化的方法和工具來管理。從評估員工的技能轉(zhuǎn)向考核員工的勝任力，這需要組織構(gòu)建人才資格認(rèn)證體系。在 5G+ 人才使用方面，一方面要突出個(gè)人的意愿，同時(shí)采用團(tuán)隊(duì)優(yōu)選相結(jié)合，即雙向選擇模式，促進(jìn)員工的能力非常規(guī)、自驅(qū)動學(xué)習(xí)提升。在 5G+ 人才發(fā)展評估方面，可以采用個(gè)人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，以及組織績效跟進(jìn)等方法，以員工工作內(nèi)容及效果為基本面，將員工能力發(fā)展各階段性工作、再從頭過一遍、

28、以不斷校驗(yàn)和校正目標(biāo)；分析得失，找原因、找方法；提高認(rèn)識，總結(jié)規(guī)律；集中進(jìn)行案例分享或經(jīng)驗(yàn)萃取。圖 4：6D 人才發(fā)展框架定位規(guī)劃評估盤點(diǎn)需求應(yīng)用管理認(rèn)證趨勢篇趨勢篇5G 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，各國加速戰(zhàn)略部署5G 與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的深度融合，將更加深入地連接人和萬物，成為各行各業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，對各國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要推動作用，為國家競爭力提升、社會轉(zhuǎn)型和行業(yè)升級注入強(qiáng)勁動力，成為全球經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。5G 產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐步成熟，產(chǎn)業(yè)鏈上下游加速發(fā)展5G 產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括芯片廠商、設(shè)備制造商、通信運(yùn)營商、終端制造商以及應(yīng)用場景等相關(guān)廠商。據(jù)中國信息通信研究院估算，截止

29、2020 年第一季度，全球已有 39 個(gè)國家/ 地區(qū)的 75 家運(yùn)營商宣稱開始提供 5G 業(yè)務(wù)，全球 5G 用戶總數(shù)超過 6000 萬，中國用戶超過 5000 萬。結(jié)合 GSMA 數(shù)據(jù)分析，5G運(yùn)營商 2019 年的移動業(yè)務(wù)收入總和占全球移動業(yè)務(wù)收入市場的比例高達(dá) 62.3%。隨著網(wǎng)絡(luò)部署持續(xù)完善，5G 向垂直行業(yè)應(yīng)用的滲透融合，各行業(yè)在 5G 設(shè)備上的支出將穩(wěn)步增長，成為帶動相關(guān)設(shè)備制造企業(yè)收入增長的主要力量。同時(shí)，來自用戶和其他行業(yè)的終端設(shè)備支出和電信服務(wù)支出也將持續(xù)增長，預(yù)計(jì)到 2025 年，上述兩項(xiàng)支出分別為 1.4 萬億和 0.7 萬億元。5G 與相關(guān)行業(yè)不斷深度融合，帶動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)

30、展5G 將帶動行業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出不斷增長。IHS 預(yù)測到2035 年，由 5G 推動的跨多個(gè)行業(yè)的全球業(yè)務(wù)將達(dá)到 13.2 萬億美元，約占 2035 年全球?qū)嶋H總產(chǎn)出的 5.0。從行業(yè)來看，5G 帶動經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出最大的行業(yè)是制造業(yè)，達(dá)到 4.7 萬億美元，其次是信息通信業(yè)，達(dá)到 1.6 萬億美元。中國信息通信研究院預(yù)計(jì)，到 2030 年，我國車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中 5G 相關(guān)投入（通信設(shè)備和通信服務(wù)）大約 120 億元左右；工業(yè)領(lǐng)域 5G 相關(guān)投入約達(dá) 2000 億元；遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)中 5G相關(guān)投入將達(dá) 640 億元；能源互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將超 100億元。5G 帶動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。中國信息通信研究院研究表明，5G 行業(yè)應(yīng)用

31、正圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化生活、數(shù)字化治理三大方向進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國 5G 應(yīng)用探索涉及十余個(gè)行業(yè)，超 200 項(xiàng)應(yīng)用，其中智慧醫(yī)療、媒體娛樂、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)類應(yīng)用數(shù)量較多。5G 與相關(guān)行業(yè)不斷深度融合，催生出新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)、新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在 2020 年初來勢洶洶的新冠疫情中，華為聯(lián)手中國電信，完成武漢火神山醫(yī)院首個(gè)“遠(yuǎn)程會診平臺”的架設(shè)，打破醫(yī)患空間限制，大幅提升醫(yī)療效率。中國移動推出的“5G 紅外熱成像測溫”應(yīng)用，距離 10 米即可對多人同時(shí)進(jìn)行掃描，實(shí)現(xiàn)無接觸快速有效檢測。5G 應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展白皮書中案例表明，在智慧工廠場景中，通過 5G 應(yīng)用，

32、可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高度精益化。運(yùn)用 5G 實(shí)時(shí)管控工廠生產(chǎn)狀態(tài)，5G 全連接工廠使生產(chǎn)周期降低 70%，工廠單位產(chǎn)值綜合成本降低 50% 以上。在云游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，5G 將有效縮短用戶網(wǎng)絡(luò)延遲，大幅提升游玩體驗(yàn)，同時(shí)降低終端硬件成本。運(yùn)營商紛紛布局云游戲行業(yè)，打造游戲平臺，如中國移動咪咕快游、中國聯(lián)通沃家云游、中國電信天翼云游戲平臺，通過構(gòu)建用戶 + 網(wǎng)絡(luò) + 終端 + 平臺的產(chǎn)品生態(tài)模式，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，快速占領(lǐng)云游戲市場。新生態(tài) 新運(yùn)營 新能力 新人才趨勢篇各國優(yōu)先部署 5G 戰(zhàn)略，搶占發(fā)展先機(jī)全球各國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略均將 5G 作為優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，力圖超前研發(fā)和部署 5G 網(wǎng)絡(luò)，普及 5G 應(yīng)用

33、，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。截止 2020 年 3 月底，全球 81 個(gè)國家及地區(qū)推出 5G 戰(zhàn)略行動計(jì)劃，或已拍賣 5G 頻譜，或明確頻譜拍賣 / 分配時(shí)間表，或開始就 5G 頻譜規(guī)劃進(jìn)行公眾咨詢。韓國最早于 2013 年底發(fā)布5G 移動通信先導(dǎo)戰(zhàn)略，并成為全球首個(gè) 5G 商用國家，力圖在 5G商用化進(jìn)程中搶占先機(jī)。歐盟于 2016 年 9 月公布詳細(xì)的 5G 行動計(jì)劃，旨在使歐洲在 5G 網(wǎng)絡(luò)的商用部署方面領(lǐng)先全球。 英國于 2017 年 3 月發(fā)布下一代移動技術(shù)：英國 5G 戰(zhàn)略，旨在盡早利用 5G 技術(shù)的潛在優(yōu)勢，塑造服務(wù)大眾的世界領(lǐng)先數(shù)字經(jīng)濟(jì)。5G 帶來新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，改變行業(yè)連接方式

34、5G 促進(jìn)運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)變5G 時(shí)代的到來，使萬物互聯(lián)成為可能。運(yùn)營商面對巨額資金投入、業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈、客戶信息化需求升級等挑戰(zhàn)，需要改變管理思維和組織模式，尋找新的收入增長驅(qū)動力。一方面，運(yùn)營商需要由單業(yè)務(wù)模式向產(chǎn)品合力轉(zhuǎn)變，革新傳統(tǒng)營銷模式，突破被動的服務(wù)方式；另一方面，需順應(yīng)發(fā)展趨勢，開拓新的商業(yè)模式，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向生態(tài)化業(yè)務(wù)融合轉(zhuǎn)變。5G 改變行業(yè)連接方式5G 與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，需要運(yùn)營商和行業(yè)單位探索新的 5G 應(yīng)用商業(yè)模式，從流量服務(wù)向質(zhì)量服務(wù)和平臺服務(wù)發(fā)展。目前主要分為四種商業(yè)模式：基于切片、流量的連接類商業(yè)模式，運(yùn)營商僅提供網(wǎng)絡(luò)能力，根據(jù)不同業(yè)務(wù)特性和特定區(qū)域定

35、制化網(wǎng)絡(luò)切片進(jìn)行收費(fèi)，或收取基于流量、連接數(shù)的費(fèi)用；運(yùn)營商或第三方主導(dǎo)的解決方案類商業(yè)模式，通過集成或總包提供完整應(yīng)用解決方案，后期由行業(yè)單位自行運(yùn)營；基于能力服務(wù)進(jìn)行購買或收入分成的服務(wù)類商業(yè)模式，運(yùn)營商或第三方提供應(yīng)用整合服務(wù)包括后期運(yùn)營；平臺類商業(yè)模式，平臺服務(wù)商整合資源，建立行業(yè)平臺，向行業(yè)單位收取平臺服務(wù)費(fèi)或廣告費(fèi)。5G 促使企業(yè)擁抱變革，推動組織能力轉(zhuǎn)變企業(yè)擁抱 5G 面臨挑戰(zhàn)面對 5G 巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和發(fā)展效益，企業(yè)擁抱 5G 技術(shù)的熱情高漲，然而發(fā)展的同時(shí)卻面臨諸多挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。企業(yè)管理層對 5G 認(rèn)知不足。新技術(shù)的投入需要較高門檻，對管理層的認(rèn)知和企業(yè)創(chuàng)新能力提出

36、挑戰(zhàn)，面對商業(yè)模式和組織形式的變革，需要快速做出決策才能抓住機(jī)遇；企業(yè)需做好轉(zhuǎn)型 5G 的準(zhǔn)備。5G 技術(shù)的使用，或產(chǎn)品和應(yīng)用開發(fā)，都需要充足的資金和技術(shù)儲備，這對企業(yè)的實(shí)力帶來一定程度的考驗(yàn)；企業(yè)面臨人才培養(yǎng)和招聘難題。5G 相關(guān)崗位需求量在迅猛增長，但是崗位對人才的綜合能力要求較高。無論是公司內(nèi)培養(yǎng)，還是外部招聘，都需要較長周期和投入；客戶對 5G 需求及認(rèn)識不足。發(fā)展 5G 的高額投入和商業(yè)模式不夠清晰，同樣是擺在客戶面前的難題。企業(yè)需要投入更多成本進(jìn)行培育客戶，拉長投資回報(bào)周期。5G 推動企業(yè)組織能力轉(zhuǎn)變面對 5G 帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)可通過與業(yè)內(nèi)伙伴增強(qiáng)合作、提高自身各項(xiàng)能力和完善人才隊(duì)

37、伍，推動企業(yè)組織能力轉(zhuǎn)變，擁抱 5G 發(fā)展浪潮。尋求合作，共創(chuàng)共贏。通信行業(yè)是推動 5G 與應(yīng)用融合的主力，通信行業(yè)可以通過將自身對 5G 技術(shù)的理解與企業(yè)客戶對行業(yè)需求的挖掘相結(jié)合，找到行業(yè)痛點(diǎn)與 5G 結(jié)合的突破口，深入探索共贏的創(chuàng)新商業(yè)模式。提高認(rèn)知，加強(qiáng)投入。企業(yè)需要提高對 5G 新技術(shù)的認(rèn)知，全面了解自身不足，補(bǔ)齊短板。具體表現(xiàn)在提升融資能力、提升信息化水平和數(shù)字化基礎(chǔ)條件、提升服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力等。完善復(fù)合型人才隊(duì)伍。面對復(fù)雜的行業(yè)市場、新興技術(shù)的融合和發(fā)展，5G 業(yè)務(wù)將具有跨越地域和行業(yè)的基本特性，這使得原有組織形式變得僵化。5G時(shí)代，企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)深入交叉領(lǐng)域，能夠?qū)⒁苿油?/p>

38、信技術(shù)和行業(yè)解決方案相結(jié)合的復(fù)合型人才，以應(yīng)對 5G 多端點(diǎn)、多場景的應(yīng)用需求，制定個(gè)性化的解決方案。5G 促進(jìn)就業(yè)增長，亟需創(chuàng)新人才管理模式和培養(yǎng)方式5G 創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會5G 的廣泛應(yīng)用，一方面將提升企業(yè)產(chǎn)出效率，削減社會原有工作崗位，另一方面又將創(chuàng)造大量具有高知識含量的就業(yè)機(jī)會，還將通過產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)帶動間接就業(yè)。中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，從直接貢獻(xiàn)來看，到 2025 年，5G 將提供約 350 萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，主要來自于 5G 相關(guān)設(shè)備制造和電信運(yùn)營環(huán)節(jié)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會。到 2030 年，5G 將帶動超過 800 萬人就業(yè)，主要來自于電信運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會。5G 崗位尋求復(fù)

39、合型高端人才由于 5G 是一個(gè)高科技的交叉領(lǐng)域，對從業(yè)人員的綜合能力要求比較高，涉及移動通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)云化能力、大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)、行業(yè)解決方案等能力，以應(yīng)對 5G 多端點(diǎn)、多場景的應(yīng)用要求，增強(qiáng)從業(yè)者智能化、自動化的運(yùn)維能力，降低運(yùn)營商的運(yùn)維成本，并針對不同垂直領(lǐng)域的訴求，制定個(gè)性化的用戶問題解決方案。根據(jù)獵聘 2019 年 5 月發(fā)布的2019 年中國 5G 人才需求大數(shù)據(jù)報(bào)告，從 5G 人才需求在各大行業(yè)的分布來看，互聯(lián)網(wǎng)、電子通信、機(jī)械制造排名最高，占比為 41.57%、36.96%、14.56%。而 5G 領(lǐng)域的十大核心職能的人才需求大多都具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信行業(yè)的

40、屬性。對于企業(yè)來說，面對人才缺口大的招聘困境，需要清楚把握自身需求，探索出新的人才管理模式和培養(yǎng)方式。同時(shí)評估外部招聘和內(nèi)部員工技能提升等人才獲得路徑，借助外部力量提升企業(yè)培訓(xùn)范圍和內(nèi)容質(zhì)量，真正提高員工知識和技能，以幫助企業(yè)抓住 5G 發(fā)展機(jī)遇，快速追趕 5G 發(fā)展浪潮。運(yùn)營篇運(yùn)營篇目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式指向去中心化平臺當(dāng) 5G 網(wǎng)絡(luò)深度融入到行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境當(dāng)中，隨著接入的企業(yè)越來越多，就會形成新的工業(yè)生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，即 5G+ 工業(yè)互聯(lián)形態(tài)。工業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境具有嚴(yán)苛的要求。生產(chǎn)場地的環(huán)境復(fù)雜，相關(guān)設(shè)施的移動性以及對其控制的實(shí)時(shí)、穩(wěn)定、可靠的要求，需要新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推動技術(shù)革新。5G 技術(shù)能夠勝任此項(xiàng)

41、工作。因而在初期，運(yùn)營商與行業(yè)的之間的聯(lián)系較以往更為密切。傳統(tǒng)上，運(yùn)營商只是提供透明的網(wǎng)絡(luò)管道，而現(xiàn)在，運(yùn)營商需要為行業(yè)企業(yè)提供移動企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)絡(luò)的“規(guī)、建、營、維、優(yōu)”切入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境中，并成為企業(yè)生產(chǎn)平臺的一個(gè)有機(jī)部分。網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施生態(tài)編排人才管理互聯(lián)網(wǎng)平臺連接/滲透連接/滲透5G + 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)5G + 移動互聯(lián)網(wǎng)連接/滲透連接/滲透泛行業(yè)工業(yè)應(yīng)用開發(fā) 數(shù)字孿生生態(tài)編排人才管理去中心生態(tài)圈客戶圈市場生態(tài)圈售后服務(wù)市場/銷售出物流生產(chǎn)/運(yùn)營入物流售后服務(wù)市場/銷售出物流生產(chǎn)/運(yùn)營入物流圖 5：5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及生態(tài)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)運(yùn)營商與行業(yè)利用泛在平臺連接滲透，并觸及核

42、心運(yùn)作領(lǐng)域的開放去中心化平臺業(yè)務(wù)模式5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)平臺連接在一起。由于 5G 所特有的邊緣計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，企業(yè)就可以的利用 5G 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)施互聯(lián)，同時(shí)也可以通過 5G 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)同外部按需的網(wǎng)絡(luò)連接。這樣就自然形成了去中心化平臺生態(tài)體系，這個(gè)體系能夠改變企業(yè)的經(jīng)營模式，產(chǎn)生了去中心化平臺（泛在平臺）業(yè)務(wù)模式這一新的業(yè)務(wù)模式【見圖 5】 。去中心化平臺業(yè)務(wù)模式去中心化平臺業(yè)務(wù)模式是指兩個(gè)或多個(gè)參與者或群體的各自獨(dú)立平臺，主要通過 5G 網(wǎng)絡(luò)使能它們能夠直接交互來創(chuàng)造新的價(jià)值的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)。這些交互首先體現(xiàn)在參與者或群體的生產(chǎn)和運(yùn)營過程中所進(jìn)行的

43、技術(shù)改造，及其后續(xù)的運(yùn)行與維護(hù)。隨后，隨著參與的群體的擴(kuò)大，更多的不同領(lǐng)域的參與者加入，5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初步成型，這時(shí)，行業(yè)企業(yè)從生產(chǎn)中收集了大量的數(shù)據(jù)，就會尋找懂大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的研發(fā)機(jī)構(gòu)（或相關(guān)技術(shù)公司）參與，提升企業(yè)生產(chǎn)的智能水平。在可以預(yù)見的將來，隨著 5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，基于去中心化平臺的生態(tài)系統(tǒng)會提供更加種類豐富的服務(wù)。去中心化平臺業(yè)務(wù)模式實(shí)質(zhì)就是一場泛行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)使用 5G 網(wǎng)絡(luò)和新的工業(yè)數(shù)字化技術(shù)（工業(yè) 4.0），來盡可能使設(shè)備更加智能，通過 5G互聯(lián)，使能處理過程更快、更靈活、和更高效，企業(yè)能夠以更低的成本生產(chǎn)質(zhì)量更高的產(chǎn)品。這一制造業(yè)的革命將會提升企

44、業(yè)生產(chǎn)能力，改變經(jīng)濟(jì)模式，促進(jìn)行業(yè)增長，和改變勞動力的面貌，進(jìn)而將會徹底改變企業(yè)和地區(qū)的競爭力。企業(yè)希望成為數(shù)字化企業(yè)，但不知道如何超越孤立的技術(shù)解決方案。隨著 5G 及其它新興的技術(shù)的到來，在 5G 的驅(qū)動下，基于 5G 的生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施正在快速構(gòu)建，形成了由數(shù)字平臺驅(qū)動的廣泛和開放的生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)模式。這種新的業(yè)務(wù)模式不同與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式【見圖 6】 。圖 6：新的業(yè)務(wù)模式對比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式 (source: BCG)行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式行業(yè)泛在平臺化業(yè)務(wù)模式常規(guī)創(chuàng)新聚焦產(chǎn)品 規(guī)模與知識傳遞 價(jià)值鏈固化 生態(tài)運(yùn)作聚焦自然形成并支配市場的主導(dǎo)者 主要行業(yè)內(nèi)、固定資產(chǎn) 主要是合資企業(yè)和

45、聯(lián)盟10年 以單位為基礎(chǔ)的收入模式，最大化公司自身的價(jià)值創(chuàng)造 “智慧”集成解決方案 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與快速進(jìn)入市場 適應(yīng)性強(qiáng)的生態(tài)價(jià)值網(wǎng) 新市場參與者的挑戰(zhàn)聚焦基本原理結(jié)構(gòu)地理行業(yè)交易模式與合伙期限價(jià)值創(chuàng)造 主要跨行業(yè)、知識產(chǎn)權(quán) 各種交易模式，5年共同、持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造常規(guī)運(yùn)作聚焦的轉(zhuǎn)變聚焦產(chǎn)品到聚焦智慧解決方案的轉(zhuǎn)變。行業(yè)組織目前都處在以產(chǎn)品為中心，建立固化的供應(yīng)鏈，不斷提升產(chǎn)品的規(guī)模生產(chǎn)能力，以其占領(lǐng)市場。泛在平臺業(yè)務(wù)模式使行業(yè)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到智慧的集成解決方案上。解決方案的研發(fā)一方面瞄準(zhǔn)企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及 5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建和融入，帶動云計(jì)算、AI等新興技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的智慧運(yùn)作能力；另一

46、方面以智慧集成解決方案來重新思考企業(yè)的產(chǎn)品捆綁能力。企業(yè)需要構(gòu)建創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力，以數(shù)字形態(tài)將基于解決方案的產(chǎn)品快速推向市場。因而，企業(yè)需要在常規(guī)運(yùn)作模式基礎(chǔ)上，并行地構(gòu)建新型的運(yùn)作模式，使組織能夠適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展。新型運(yùn)作的視野不同新型運(yùn)作最為主要的特點(diǎn)是跨行業(yè)協(xié)同運(yùn)作。很多生態(tài)系統(tǒng)的建立是為了從其他行業(yè)引進(jìn)專業(yè)知識。我們的研究顯示，絕大多數(shù)（95% 以上）5G 行業(yè)試點(diǎn)的項(xiàng)目，涉及來自三個(gè)以上行業(yè)的合作伙伴。例如，為了將先進(jìn)的公安 5G 機(jī)器人義警投入使用，5G網(wǎng)絡(luò)提供商深圳電信與傳感器和高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)供應(yīng)商、人工智能軟件供應(yīng)商以及 AR/VR 技術(shù)公司的多方合作。新型的運(yùn)作需要支撐更靈活的

47、交易結(jié)構(gòu)。生態(tài)系統(tǒng)可能使用更靈活的交易結(jié)構(gòu)，如合同關(guān)系、平臺伙伴關(guān)系，而不是長期的雙方之間的聯(lián)盟。這些安排確保生態(tài)系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)不斷變化的客戶偏好、新技術(shù)、新出現(xiàn)的競爭威脅和監(jiān)管變化。此外，合同關(guān)系、平臺伙伴關(guān)系相對容易的建立和解散，使公司能夠迅速建立新的伙伴關(guān)系或退出現(xiàn)有的伙伴關(guān)系。在傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系中，公司往往專注于最大化自己的利潤，同時(shí)擠壓其供應(yīng)商的利潤。生態(tài)系統(tǒng)促使企業(yè)重新思考如何與合作伙伴互動，并確保利益由所有人分享。5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)組織的邊界，使其更加注重不同行業(yè)之間相互的、持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造。例如，在中國移動與南方電網(wǎng)的項(xiàng)目中，中國移動開放了 5G 網(wǎng)絡(luò)切片平臺，使南

48、方電網(wǎng)可以依據(jù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)做出即時(shí)的調(diào)整。另一方面，通過部署的企業(yè)邊緣計(jì)算結(jié)點(diǎn)和云網(wǎng)協(xié)同，引來更多的 AI 研發(fā)技術(shù)公司，服務(wù)于南方電網(wǎng)公司，使得 AI 能力能夠按需提供。 湖南華菱湘鋼的工業(yè)轉(zhuǎn)型影響華菱湘鋼企業(yè)采用集中式的制造平臺的主要需求如下： 改善工作條件：煉鋼場地溫度高、灰塵多，很難招到工人；通過遠(yuǎn)程操控，改善員工的工作環(huán)境，簡化工作內(nèi)容。 提高安全生產(chǎn)：煉鋼場地本身安全風(fēng)險(xiǎn)高，廢鋼吊運(yùn)是高空作業(yè)，需要地面配合，鋼水對員工的傷害高；通過增設(shè)高清晰攝像頭，以及將設(shè)備內(nèi)嵌可編程控制器(PLC)，再利用 5G 實(shí)現(xiàn)無線互連，運(yùn)用人工智能，盡量減少員工出入，提高生產(chǎn)安全。 激發(fā)創(chuàng)新能力：通過 5

49、G 及泛工業(yè)新技術(shù)應(yīng)用到工業(yè)制造領(lǐng)域來提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。 增進(jìn)培訓(xùn)與協(xié)作效率：5G 及泛工業(yè)新技術(shù)的引進(jìn)，在短時(shí)間內(nèi)對企業(yè)的人員知識技能要求較高。同過 5G 網(wǎng)絡(luò)提供的高速上載的帶寬，為企業(yè)提供 AR/VR 等沉浸式體驗(yàn)的培訓(xùn)和場地實(shí)時(shí)協(xié)作，在專家的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，及時(shí)解決問題，有效保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。正是如上原因，湖南華菱湘鋼總工就華菱湘鋼智能工廠項(xiàng)目提出的建設(shè)理念是：“讓設(shè)備開口說話，讓設(shè)備自主運(yùn)行，讓職工高效工作；實(shí)現(xiàn)廠區(qū)、碼頭、辦公智能化，向黑燈工廠、無人碼頭、智慧物流演進(jìn)。” 湖南華菱湘鋼平臺與湖南移動 5G 平臺對接湖南移動為華菱湘鋼建設(shè)了移動企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)【注，見技術(shù)白皮書】，在園區(qū)

50、構(gòu)建了移動邊緣計(jì)算中心，并將 5G 核心網(wǎng)(5GC) 也部署在邊緣計(jì)算中心【見圖 7】。為能夠端到端監(jiān)控廠區(qū)內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備的通信質(zhì)量，華菱湘鋼開放關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)通信端口的數(shù)據(jù)采集功能，這樣，湖南移動就能在邊緣計(jì)算中心內(nèi)采集這些數(shù)據(jù)，再結(jié)合 5G 網(wǎng)絡(luò)的信息，就能更好地把握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)，并且保證這些數(shù)據(jù)不出廠區(qū)。同時(shí)，湖南移動向華菱湘鋼開放客戶使用的網(wǎng)絡(luò)切片管理功能，并開放整個(gè)移動企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控功能，于是華菱湘鋼能夠?qū)⑦@些系統(tǒng)有機(jī)地融入到制造執(zhí)行系統(tǒng) (MES) 中，提高了工作效率。從華菱湘鋼與移動公司的平臺對接中我們可以發(fā)現(xiàn)，這就是去中心化平臺的雛形。這里沒有哪一個(gè)平臺為主，哪一個(gè)平臺為輔。

51、它們即相對獨(dú)立又相互依存。利用 5G 網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)型移動寬帶、海量機(jī)器類通信、超可靠低時(shí)延通信特有技術(shù)能力，改造了華菱湘鋼的原有分層級的設(shè)施互連和依靠可編程控制器 (PLC) 逐級控制的模式，使其轉(zhuǎn)向 5G 通用的全連接模式。這種全連接模式至少有兩個(gè)好處：可以構(gòu)建集中控制中心，通過全連接知曉每一個(gè)設(shè)備的狀態(tài)； 可以通過遠(yuǎn)程控制每一個(gè)設(shè)備。5G5GCPEAGV冶煉廠5G移動邊緣云(MEC)采集工廠設(shè)備數(shù)據(jù)采集調(diào)用CSMF5GC工廠數(shù)據(jù)中心圖 7：湖南華菱湘鋼智慧天橋解決方案示意圖通過同樣的 5G 網(wǎng)絡(luò)，使得華菱湘鋼的平臺與移動的平臺互相滲透，通過相互開放，解決了以前的孤立系統(tǒng)不能充分利用 5G 網(wǎng)

52、絡(luò)動態(tài)可編排的特性。利用網(wǎng)絡(luò)編排功能，有力地保障華菱湘鋼對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的高要求，提供了未來的想象空間。去中心化平臺發(fā)展層次性分析去中心化平臺可能會在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)一直在形成，但這并不影響當(dāng)下的泛行業(yè)的創(chuàng)新者投入到這場新的產(chǎn)業(yè)革命中，這也引起了許多組織的跟隨。有些公司走在了前面，它們已經(jīng)將自動化技術(shù)引入到生產(chǎn)設(shè)施中。這些公司不僅理解了自動化生產(chǎn)的需求，還理解設(shè)備的互連和集中遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)的必要性。這種新的自動化互連方法將我們引向光明的未來，也將指引我們走向下一代智慧工廠及其之上的泛在生態(tài)。我們與多個(gè)領(lǐng)先企業(yè)的專家就泛在平臺大體上會分成幾個(gè)水平層級，或者說，企業(yè)在泛在平臺生態(tài)中會走過那些必要且明

53、確的步驟。典型的觀點(diǎn)認(rèn)為大體分成三個(gè)層次【見圖 8】： 垂直網(wǎng)絡(luò)，5G 介入：5G 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施中，使數(shù)字觸點(diǎn)嵌入到物理設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)了廣泛的互連，開展了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其變成了高度互連的實(shí)體，不同的系統(tǒng)（OT、 DICT 等）能夠相互交互，實(shí)現(xiàn)了基本的數(shù)字收集、分析、挖掘，調(diào)整了各系統(tǒng)的性能，促進(jìn)了生產(chǎn)自動化。 橫向整合，連接平臺：端到端價(jià)值鏈橫向網(wǎng)絡(luò)整合，全組織網(wǎng)絡(luò)涵蓋采購、產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)部物流、制造活動、以及售前、售中、和售后服務(wù)，并延伸至企業(yè)的上下游。出現(xiàn)了基于平臺連接的聯(lián)盟與產(chǎn)品生命周期集成和協(xié)調(diào)。產(chǎn)品開發(fā)過程、生產(chǎn)系統(tǒng)之間出現(xiàn)了新的協(xié)同作用。利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來撬動數(shù)據(jù)，增強(qiáng)

54、組織生產(chǎn)運(yùn)營的智能化能力。行業(yè)生態(tài)，泛在平臺：企業(yè)平臺融入 5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從聯(lián)盟走向生態(tài)，擴(kuò)展生態(tài)價(jià)值網(wǎng)格，構(gòu)建基于生態(tài)的新的商業(yè)模式，成為泛在平臺的生態(tài)重要玩家。最大化地收集客戶需求，基于數(shù)字化洞察來創(chuàng)新解決方案和產(chǎn)品。通過生態(tài)編排，選擇理想的相關(guān)的合作伙伴候選對象，快速實(shí)現(xiàn)解決方案和產(chǎn)品并交付。依托機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、先進(jìn)機(jī)器人、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)造一個(gè)日益自主和高度認(rèn)知的生態(tài)系統(tǒng)。圖 8：去中心化平臺發(fā)展層次性分析圖聚焦智慧解決方案行業(yè)生態(tài)：泛在平臺橫向整合：連接平臺組織能力垂直網(wǎng)絡(luò)：5G介入5G使能垂直網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)字觸點(diǎn)物理設(shè)備，使生產(chǎn)/制造快速響應(yīng)需求聚焦產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略合作者

55、小于10個(gè)流程優(yōu)化與生產(chǎn)自動化大量數(shù)據(jù)得以收集，可以隨時(shí)進(jìn)行評估和分析5G使能橫向平臺連接整合全組織網(wǎng)絡(luò)連接，延申至上下游，建立平臺互通聯(lián)盟一定數(shù)量的平臺互通聯(lián)盟，小于20個(gè)智能化生產(chǎn)與服務(wù)級別保證聯(lián)盟系統(tǒng)之間出現(xiàn)了新的協(xié)同作用形成生態(tài)價(jià)值網(wǎng)格成為泛在平臺重要玩家，參與或主導(dǎo)生態(tài)編排，形成生態(tài)合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生態(tài)關(guān)系伙伴不小于15個(gè)新的商業(yè)模式創(chuàng)造一個(gè)日益自主和高度認(rèn)知的生態(tài)系統(tǒng)外部內(nèi)部戰(zhàn)略視野去中化平臺業(yè)務(wù)模式實(shí)施的挑戰(zhàn)5G 網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和協(xié)作機(jī)器人等 5G 與數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用正在將泛工業(yè)從生產(chǎn)力相對停滯時(shí)期帶出到增長時(shí)代，并改寫關(guān)于如何提高效率和效力的規(guī)則，使生產(chǎn)速

56、度、質(zhì)量和成本效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。隨著泛工業(yè)價(jià)值鏈變得越來越復(fù)雜和易變，企業(yè)必須擁抱協(xié)作、集成、泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、和機(jī)器即服務(wù)【注，網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)也是其中的一種】的機(jī)會，以確保成功。5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化技術(shù)帶來新的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、交付、運(yùn)營的理念，正在深刻改變著泛工業(yè)生產(chǎn)，造就了“未來泛工業(yè)工廠”。那些向泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型的泛工業(yè)制造企業(yè)將會面臨一系列挑戰(zhàn)，也必將迎來一個(gè)新的泛工業(yè)運(yùn)營時(shí)代。泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略企業(yè)仍然在尋找一條既能改善現(xiàn)有的運(yùn)營，又能帶來 5G+ 泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型機(jī)會的平衡之路。企業(yè)高管需要理解符合自身實(shí)際的商業(yè)案例，從戰(zhàn)略層面來定義新的業(yè)務(wù)模式，并組織成功的試

57、點(diǎn)。通過試點(diǎn)，企業(yè)高管還需要重新思考組織、人才、流程和技術(shù)，推動企業(yè)泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的全面落實(shí)。這也導(dǎo)致了企業(yè)在制定、啟動和落實(shí)泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略會遇到較大的挑戰(zhàn)。德勤的報(bào)告【The Industry 4.0 paradox】提到：幾乎所有受訪者(94%)認(rèn)為 5G 及工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其組織的最高戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，受訪者似乎只是僅僅理解其戰(zhàn)略重要性，這并不意味著他們已經(jīng)著手準(zhǔn)備探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型來驗(yàn)證這一戰(zhàn)的略可能性。事實(shí)上，很多人 (68%) 并不認(rèn)為它是一條獲利的途徑。設(shè)計(jì)、工程、建造眾多企業(yè)已經(jīng)意識到利用5G 技術(shù)使設(shè)施資產(chǎn)互連，收集他們的數(shù)據(jù)，加以分析，得出有意義的信息，來提高基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的決

58、策能力，進(jìn)而有改變企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式的機(jī)會。這些對于泛工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化的全面實(shí)現(xiàn)是非常重要的。然而許多組織可能因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)、工程和建造過程中遇到各種挑戰(zhàn)而未能完全實(shí)現(xiàn)。泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)擁抱 5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、數(shù)字化平臺和連接的生態(tài)系統(tǒng)，以獲取數(shù)字優(yōu)勢。而這些新的技術(shù)對于傳統(tǒng)的企業(yè)而言是較為陌生的，企業(yè)缺乏支持泛行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)開發(fā)和部署的自有人才，導(dǎo)致沒有勇氣開展有進(jìn)取心的數(shù)字化計(jì)劃。在數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)在工程項(xiàng)目中需要秉持開放、透明和協(xié)作的心態(tài)，因?yàn)楹苋菀渍业骄邆鋱?zhí)行核心舉措的技術(shù)公司、供應(yīng)商和其他相關(guān)的 IT 外包合作伙伴。通過協(xié)同設(shè)計(jì)、工程和建造，能夠使企業(yè)

59、盡快地掌握先進(jìn)的工程方法和理論，重拾信心。 深圳公安的立體巡防“智慧派出所”項(xiàng)目 深圳是中國 5G 網(wǎng)絡(luò)先行商用試點(diǎn)城市之一。中國深圳電信華為合作伙伴物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司交通智能科技公司曠視科技無人機(jī)公司5G基站5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商平臺網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)切片指揮大廳交換機(jī)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺警務(wù)業(yè)務(wù)平臺圖 9：智慧派出所 5G 加持與生態(tài)合作參與無人機(jī)5G CPEAR眼鏡5G CPE摩托車拍攝桿5G CPE執(zhí)法記錄儀警務(wù)應(yīng)用終端5G CPE電信在建網(wǎng)的同時(shí)，尋求 2B 業(yè)務(wù)的試點(diǎn)。深圳公安在警務(wù)數(shù)字化方面一直走在前列，他們意識到 5G 網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時(shí)延、廣連接能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，能夠提升轄

60、區(qū)內(nèi)派出所的巡防效率。深圳公安和深圳電信成立聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，并將華為納入到重要的合作伙伴，提供技術(shù)引進(jìn)和工程新概念方法的咨詢工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很快明確了項(xiàng)目的主要目標(biāo)： 利用 5G 技術(shù)和無人機(jī)技術(shù)，對空精確覆蓋，采用無人機(jī)實(shí)現(xiàn)大范圍視頻巡邏，提前感知事件及其態(tài)勢； 外勤車輛安裝多路移動高清視頻，提高現(xiàn)場情報(bào)獲取能力； 一線執(zhí)勤人員現(xiàn)場視頻實(shí)時(shí)回傳，后臺分析指導(dǎo)，提高出勤效率； 利用人工智能和 AR/VR 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場人臉識別，快速定位嫌疑人。深圳公安依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)【見圖 9】，認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目至少需要 6 個(gè)月時(shí)間才能完成。深圳電信在華為的支撐下，快速尋找相關(guān)技術(shù)的合作公司，讓他們加入到項(xiàng)目組中。包