輿情監(jiān)測簡報(bào)

1、輿情監(jiān)測簡報(bào)1,輿情監(jiān)測工作總結(jié)從根本上講，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要求達(dá)到實(shí)時性、全面性和準(zhǔn)確性。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站能滿足系統(tǒng)輿情信息服務(wù)市場三個要素，實(shí)時性：輿情獲得越早，給應(yīng)對和處置留下的余地就越大，而網(wǎng)絡(luò)輿情的 發(fā)展往往是爆發(fā)式的，機(jī)會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機(jī)將追悔莫及； 全面性：網(wǎng)絡(luò)輿情容易攻其一點(diǎn)，不及其余，信息量大，容易使很多 重要信息被忽略；準(zhǔn)確性：海量信息條件下，如何準(zhǔn)確地掌握問題核 心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關(guān)鍵。目前輿情監(jiān)測的現(xiàn)狀存 在很多待改進(jìn)的地方。首先，手工監(jiān)測存在天然局限性。通過安排固定人手 24小時值班， 不間斷地瀏覽目標(biāo)站點(diǎn)并搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞， 是在缺少自動化系

2、統(tǒng)時最 直接也是最初級的輿情監(jiān)測方式。由于受到每個人主觀思想的限制， 手工監(jiān)測總會有觀察盲區(qū)，總會有 覺得不重要但事后被證明很嚴(yán)重的地方， 且手工無法察覺到一些站點(diǎn) 或者一些偏僻的網(wǎng)頁內(nèi)容發(fā)生改變；同時，人不是機(jī)器，長期反復(fù)監(jiān) 測容易導(dǎo)致疲勞，經(jīng)常會使得該判斷出來的輿情，一不留神就漏掉了。 這些都會在實(shí)時性和準(zhǔn)確性上存在很大波動。其次是過度依賴搜索引擎。人們往往認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)輿情的大海里也只有 搜索引擎才可能具備撈針的本領(lǐng)。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索結(jié)果受關(guān)鍵詞影響很大外，搜索引擎返回的結(jié)果往往來自不受任何訪問限制的網(wǎng)站，而諸如論壇等需要登錄的網(wǎng)站則完全被排除在外。但是網(wǎng)民發(fā)表意見

3、最多的地方，恰恰是這些提供互動功能的網(wǎng)站。 更 進(jìn)一步的，搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)爬蟲具有一定的時延性， 因此不能實(shí)時搜 索到最新的網(wǎng)頁更新。因此，搜索引擎不能為我們提供問題的全貌， 因?yàn)樗会槍﹃P(guān)鍵詞而 不針對問題，所以談不上全面性；搜索引擎也不能在第一時間得到我 們所想要的結(jié)果，因?yàn)椴粌H是它的內(nèi)容更新不夠快， 而且它也不能提 供針對時效性的服務(wù)，所以談不上及時性；搜索引擎只能在海量網(wǎng)頁 中返回另一個海量的結(jié)果，而且是以雜亂無章的形式，對于我們關(guān)心 什么，它一無所知，所以它給出的結(jié)果是所有人都關(guān)心的，而非我關(guān) 心的，因此也談不上準(zhǔn)確性。可見，我們不能完全依賴搜索引擎來監(jiān) 測網(wǎng)絡(luò)輿情，需要提出全新的技術(shù)

4、手段來獲知網(wǎng)絡(luò)輿情， 并跟蹤和分 析輿情。因此，要想保證輿情監(jiān)測的實(shí)時性、全面性和準(zhǔn)確性，最可靠的辦法 就是使用自動化的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，依靠軟件系統(tǒng)來消除人工方式的不 足，依靠軟件系統(tǒng)來定點(diǎn)的監(jiān)測目標(biāo)站點(diǎn)及整個網(wǎng)絡(luò)， 跟蹤分析各個 輿情主題的發(fā)展軌跡，并自動地整理生成日報(bào) /周報(bào)等報(bào)告，將輿情 與政府的日常工作業(yè)務(wù)有機(jī)整合在一起。 多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng) 是基于對互聯(lián)網(wǎng)輿情信息進(jìn)行管理的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海 量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等 分析結(jié)果，為

5、客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供 分析依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息的常用辦法是刪帖，但是刪帖有時候不但起 不到疏導(dǎo)輿情和平息輿論的作用，相反會進(jìn)一步激化輿論和公眾的不 滿情緒，讓事件進(jìn)一步發(fā)酵升級，演變成全社會談?wù)摰墓彩录凸?共話題，從而更加不利于問題的處理和化解， 讓政府和企業(yè)處于更被 動的局面，結(jié)果損害政府和企業(yè)的公信力。那么網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息該怎么處理呢？ 一是提高網(wǎng)絡(luò)意識，避免引發(fā)負(fù)面炒作的話題出現(xiàn)。這是預(yù)防。二是整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，構(gòu)建反應(yīng)迅速的輿情監(jiān)控系統(tǒng)。 可以建立一套例 如蟻坊軟件類的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及早的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息的萌芽。這是監(jiān)測。三是辟謠疏導(dǎo)封堵并舉，牢牢掌握網(wǎng)上輿情引導(dǎo)

6、話語權(quán)。 這是引導(dǎo)。四是拓展各種發(fā)聲渠道，建立完善網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。 這是后期處理。2,輿情監(jiān)測工作總結(jié)強(qiáng)調(diào)服務(wù)、檢查與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出 一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么， 也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你

7、參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、 總分析, 分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的 工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要求.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績， 找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的； 缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn) 行分析、研究、概括，并形成理論知識?？偨Y(jié)的注意事項(xiàng)：.一定要實(shí)事求是，成績基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、 得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。.條

8、理要清楚。語句通順，容易理解。.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的 問題要有主次、詳略之分?？偨Y(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名與日期。3,輿情監(jiān)測工作的主要內(nèi)容是什么輿情監(jiān)測工作是新聞宣傳工作的一項(xiàng)延伸性工作內(nèi)容。每天定時在線監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果及發(fā)展趨勢分析，分別采 取常態(tài)監(jiān)測、預(yù)警監(jiān)測、應(yīng)急監(jiān)測等處置機(jī)制，對輿情中涉及到組織 工作中存在問題的在第一時間處理， 第一時間回復(fù)網(wǎng)民，著力疏通網(wǎng) 絡(luò)輿情反饋渠道，認(rèn)真聽取廣大網(wǎng)民的建議和意見。 另外就是要

9、寫輿 情報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)或單位?，F(xiàn)在一般單位都不可能派員工天天去網(wǎng)上搜那些信息，一來太多，二來太慢，人工作不及時不全面也不準(zhǔn)確。大多數(shù)都是通過軟件來實(shí)現(xiàn) 的，如樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，微博、論壇、博客、新聞、SNS微信等， 各類信息實(shí)時匯聚，敏感信息實(shí)時預(yù)警等，工作主要內(nèi)容就這些。.網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告怎么寫對整個互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行輿論監(jiān)測，全網(wǎng)監(jiān)測范圍應(yīng)包括新聞、論壇、博客、 微博客、視頻網(wǎng)站、有電子版的報(bào)媒、雜志等國內(nèi)大部分的主流媒體， 甚至也包括一些國外相關(guān)媒體；一般通過專業(yè)輿情監(jiān)測軟件來實(shí)現(xiàn)， 借助專業(yè)軟件信息化手段，實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)信息（新聞、論壇、博客、 微博客、視頻網(wǎng)站等）的實(shí)時監(jiān)測、采集、內(nèi)容智能提取、數(shù)

10、據(jù)挖掘 等。首先，要自己有確定的監(jiān)測范圍和目標(biāo)，知道自己要干什么其次，選 擇一家好的輿情監(jiān)測公司，關(guān)鍵是要采集技術(shù)好，比如Rank輿情監(jiān)測系統(tǒng)之類的采集出身的企業(yè)，這是一定的，否則其他的都是空談第 三，要有自己的輿情查看、處理人員，專門負(fù)責(zé)第一時間處理采集到 的輿情。.輿情監(jiān)控系統(tǒng)中的輿情簡報(bào)是怎么生成的，好像微輿情下的簡報(bào)生 什么是輿情報(bào)告輿情報(bào)告就是針對一個主題，或是一段時間或是一次大事件，來整合 與之相關(guān)的輿情，并以報(bào)告的形式發(fā)布。輿情報(bào)告多以地方性、時間 性的區(qū)別來出現(xiàn)，通常著眼于長期的事件報(bào)告，除非有重大事件的出 現(xiàn)，才有可能針對一個事件出一份報(bào)告。輿情報(bào)告的獨(dú)特之處，不在 于熱門的

11、時候畫蛇添足，而是等人們的熱情退去后，給人們帶來更深 層次的理性思考。輿情報(bào)告的種類多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)是基于對互聯(lián)網(wǎng)輿情信息進(jìn)行管理的應(yīng) 用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通 過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦， 實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào) 告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論 引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。1、常規(guī)性報(bào)告：按監(jiān)測頻率可分為：日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等。其中， 日報(bào)和周報(bào)作為日常總結(jié)報(bào)告應(yīng)用一些非大量的輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)字和輿 情分析方法進(jìn)行分析，主要將一段時間內(nèi)的重點(diǎn)情況進(jìn)行概括。包括 的

12、欄目有：輿情綜述、客戶形象（包括領(lǐng)導(dǎo)人形象、企業(yè)或單位形象） 評估、行業(yè)動態(tài)分析、競爭對手或者兄弟單位輿情分析、本期重點(diǎn)輿 情、輿論危機(jī)處理建議等。2、專題性報(bào)告：以大量的輿情報(bào)告資料為素材、以輿情報(bào)告特有的 分析方法為手段，分析相關(guān)現(xiàn)象的發(fā)展、變化過程及其規(guī)律性。這是 對具體事件或現(xiàn)象的某一方面利用輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和典型情況調(diào)查，進(jìn)行專門、深入的專項(xiàng)綜合分析報(bào)告。包括欄目有：專題事件綜述、傳播脈絡(luò)、節(jié)點(diǎn)分析、話題傾向性分析、 媒體及網(wǎng)民關(guān)注度分析、信息類型歸納、事件延伸追蹤、影響及效果 總結(jié)、專家點(diǎn)評、提出建議及對策等。專題性報(bào)告常規(guī)構(gòu)架，主要是 事件專報(bào)，對具體事件或現(xiàn)象的某一方面利用輿情統(tǒng)計(jì)

13、數(shù)據(jù)和典型情 況調(diào)查，進(jìn)行專門、深入分析的專項(xiàng)綜合分析報(bào)告。主要內(nèi)容有：（1）專題事件綜述；（2）傳播脈絡(luò)節(jié)點(diǎn)分析；（3）媒體 話題傾向性分析；（4）網(wǎng)民關(guān)注度分析；（5）網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度變化趨勢；（6）個人或單位形象分析（民眾）；（7）個人或單位形象分析（媒體）； （8）本期重點(diǎn)輿情分析；（9）輿論處理建議。（10）相關(guān)熱點(diǎn)信息排行。（11）其他欄目。3、綜合性報(bào)告：如：企業(yè)某年輿情綜合分析報(bào)告、政府一季度輿情 綜合分析報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)人綜合分析報(bào)告、突發(fā)事件分析報(bào)告等，可以依 照客戶需求，進(jìn)行各欄目組合。綜合性報(bào)告的常規(guī)構(gòu)架，往往綜合了常規(guī)性報(bào)告的常規(guī)構(gòu)架和專題性報(bào)告的常規(guī)構(gòu)架，沒有固定模板，形式靈活

14、，是根據(jù)特定需求進(jìn)行的欄目組合，相對來說更為復(fù)雜。靈活的報(bào)告推送形式輿情報(bào)告的發(fā)送形式靈活，依據(jù)報(bào)告的特點(diǎn)及信息的實(shí)效性，可以通 過微信、短信、郵件、打印稿等方式在指定時間發(fā)送給指定的接收者。6.如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)社會劇烈轉(zhuǎn)型的多元化時代，觀念交鋒尖銳激烈，利益博弈復(fù)雜敏感，矛盾問題集中凸顯，突發(fā)事件易發(fā)高發(fā)，輿 情應(yīng)對任務(wù)日益艱巨繁重。一般情況下，突發(fā)事件出現(xiàn)之后，2小時就會在網(wǎng)上有所體現(xiàn)，6小 時左右就會被很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，24小時左右就會形成社會熱點(diǎn)。而在微博時代這一速度明顯提高，往往 2小時就會形成熱點(diǎn)話題，4小時 內(nèi)就會成為社會的熱點(diǎn)。面對難測的互聯(lián)網(wǎng)輿情，政府/企

15、業(yè)工作人員一天上班八小時，而網(wǎng) 絡(luò)與網(wǎng)民是7*24小時無休止上網(wǎng)，使得政府/企業(yè)單位處于弱勢地位， 因此經(jīng)常會發(fā)生網(wǎng)上事件已經(jīng)傳開了， 上級部門已經(jīng)知道了，而涉事 單位還不知道的情況。監(jiān)測既然不及時，就更談不上處理及時主動了。 由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的公共話語空問，其社會道德行為約束相對薄 弱，幾乎所有網(wǎng)民都可以不受約束和限制地傳播信息發(fā)表意見，導(dǎo)致 輿論發(fā)展的不確定，負(fù)面輿情話語的不成熟，經(jīng)過網(wǎng)民反饋后對信息 的再加工，使得負(fù)面信息就像一顆互聯(lián)網(wǎng)上的炸彈，隨時可能引爆。樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心針對輿情監(jiān)測中的重點(diǎn)、 難點(diǎn)推出了兩種輿情 監(jiān)測服務(wù)模式：分別是“在線輿情監(jiān)測服務(wù)”和“人工輿情監(jiān)測服 務(wù)”。1、在線輿情監(jiān)測服務(wù)在線輿情監(jiān)測服務(wù)模式：用戶不需要參與技術(shù)工作只要準(zhǔn)確傳遞監(jiān)測 需求，樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心就會根據(jù)需求制定相應(yīng)的輿情監(jiān)測方案 并配置好后臺各項(xiàng)參數(shù)。用戶只需要一個賬號就能進(jìn)入配置好的輿情 監(jiān)測系統(tǒng)，不管是查看信息、篩選信息、操作信息還是生成輿情簡報(bào) 都是十分便捷的。由于是用戶自己操作系統(tǒng)，相對于人工輿情監(jiān)測服務(wù)來說，價格也會 更優(yōu)惠。2、人工輿情監(jiān)