導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)題

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)題您的姓名：填空題*_二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是()。單選題*A.中國(guó)旅行社的成立B.華僑服務(wù)社的成立C.中國(guó)國(guó)際旅行社的成立D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立(正確答案)2.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于：?jiǎn)芜x題*A.第二次世界大戰(zhàn)以前B.20世紀(jì)60年代(正確答案)C.20世紀(jì)80年代D.21世紀(jì)初期3.導(dǎo)游處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游所從事的工作本身就具有()。單選題*A.社會(huì)性(正確答案)B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟(jì)性4.在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，()是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。單選題*A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧(正確

2、答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧5.根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，()人以上團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)打接待社社旗。單選題*A.9B.10(正確答案)C.15D.206.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的()。單選題*A.主要依據(jù)(正確答案)B.指導(dǎo)原則C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.參考意見7.地陪在出發(fā)接團(tuán)前，通常應(yīng)提前()到達(dá)與旅游車司機(jī)商定的見面地點(diǎn)。單選題*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(正確答案)8.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點(diǎn)和計(jì)劃的參觀游覽項(xiàng)目做好有關(guān)()和語言上的準(zhǔn)備單選題*A.旅游物質(zhì)B.行動(dòng)計(jì)劃C.

3、專業(yè)知識(shí)(正確答案)D.導(dǎo)游形象9.地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結(jié)算單時(shí)應(yīng)注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與()相符單選題*A.用餐時(shí)間B.旅游團(tuán)實(shí)際用餐人數(shù)(正確答案)C.菜肴品種D.酒水種類10.地陪在旅游團(tuán)(者)面前的首次亮相是指()。單選題*A.尋找游客B.沿途導(dǎo)游C.清點(diǎn)人數(shù)D.接站服務(wù)(正確答案)11.地陪通常應(yīng)提前()抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)，并與司機(jī)商定旅行車停放位置。單選題*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(正確答案)12.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)，但晚點(diǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，地陪應(yīng)該()。單選題*A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待(正確答案)B.立即將情況報(bào)告接待社

4、C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社13.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，地陪應(yīng)該()。單選題*A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待B.立即將情況報(bào)告接待社(正確答案)C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社14.地陪在提醒游客帶齊隨身手提物品后，在前方引導(dǎo)他們到達(dá)停車位置，站在()，面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車。單選題*A.領(lǐng)隊(duì)身前B.司機(jī)左側(cè)C.全陪右側(cè)D.車門一側(cè)(正確答案)15.旅游車抵達(dá)下的飯店后，在下車前地陪應(yīng)提醒游客()。單選題*A.下車后在原地等候B.下車后不要走散C.帶好手提和隨身物品(正確答案)D.記住飯店的名稱16.地陪接到旅游團(tuán)后為游客做好首次沿途導(dǎo)游不僅能滿

5、足游客的()，而且也是樹立導(dǎo)游良好形象的大好時(shí)機(jī)。單選題*A.生理需要B.安全需要C.心理需要(正確答案)D.特殊需要17.游客抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理()手續(xù)。單選題*A.入住飯店(正確答案)B.行李運(yùn)送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排18.泥石流多發(fā)生于山區(qū)，在我國(guó)的大多數(shù)山區(qū)都時(shí)有發(fā)生，尤其在我國(guó)()山區(qū)尤為嚴(yán)重單選題*A.東北B.東南C.西北D.西南(正確答案)19.地陪在()之后，應(yīng)向全團(tuán)宣布次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間與地點(diǎn)。單選題*A.首次沿途導(dǎo)游(正確答案)B.進(jìn)入客房C.參觀游覽D.自由活動(dòng)20.若旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì)，入住飯店的住房卡可由()分發(fā)。單選題*A.團(tuán)長(zhǎng)(正確答案)B.全陪C.

6、地陪D.飯店前臺(tái)人員21.地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，核實(shí)餐廳有否根據(jù)該團(tuán)用餐的()安排團(tuán)餐。單選題*A.人員情況B.特殊要求和飲食忌諱(正確答案)C.主要嗜好D.日常習(xí)俗22.2016年4月，國(guó)家旅游局和交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知，規(guī)定()為導(dǎo)游專座，游客不能搶占。單選題*A.司機(jī)背后第一排靠過道位B.司機(jī)背后第一排靠窗位C.前乘客門側(cè)第一排靠過道位(正確答案)D.前乘客開門側(cè)第一排靠窗位帶23.導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和游客商定活動(dòng)日程是對(duì)旅游消費(fèi)者的尊重，也是一種()。單選題*A信譽(yù)B.禮遇(正確答案)C.待遇D.榮譽(yù)24.

7、導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的()來確定商談日程的對(duì)象。單選題*A.人數(shù)B.要求C.特點(diǎn)D.性質(zhì)(正確答案)25.在核對(duì)和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)該()。單選題*A.婉言拒絕B.及時(shí)向組團(tuán)社反映言C.予以駁回D.及時(shí)向接待社反映(正確答案)26.在核對(duì)和商定日程時(shí)，當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目時(shí)地陪應(yīng)事先向其講明，需()。單選題*A.征求組團(tuán)社同意B.延長(zhǎng)在本地的停留時(shí)間C.按照規(guī)定收費(fèi)(正確答案)D.減少下一站的停留時(shí)間27.境外旅游團(tuán)客人登車后，地陪要做的第一件事是()。單選題*A.致歡迎辭B.調(diào)整時(shí)差C.清點(diǎn)人數(shù)(正確答案)D.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游28.從參加團(tuán)體旅游的游客角度來看，其出游的主要

8、目的通常是()。單選題*A.休閑度假B.參觀游覽(正確答案)C.享受優(yōu)惠D.結(jié)交新友29.為了做好旅游團(tuán)早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作，地陪應(yīng)至少提前()分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。單選題*A.3B.5C.8D.10(正確答案)30.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全鄰陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以防止()單選題*A.游客財(cái)物被偷B.游客遭受騷擾C.游客人身受到損害D.個(gè)別游客走失(正確答案)31.在用自助餐時(shí)，地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誡游客以()為標(biāo)準(zhǔn)，不可打包帶走。單選題*A.節(jié)約B.吃飽(正確答案)C.衛(wèi)生D.品鮮32.若游客自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請(qǐng)地陪參加時(shí)，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是()。單選題*

9、A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主(正確答案)C.不要左顧右盼D.不要隨意進(jìn)食33.當(dāng)境外游客要求會(huì)見在華親友時(shí)，地陪應(yīng)該()。單選題*A.施言拒絕B.報(bào)告旅行社C.協(xié)助安排(正確答案)D.當(dāng)好翻譯34.如果游客購買的物品較多要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)()。單選題*A.予以婉拒B.予以協(xié)助(正確答案)C.予以回絕D.予以推托35.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果游客提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的要求，地陪一般應(yīng)()單選題*A.予以婉拒B.積極推薦C.予以協(xié)助(正確答案)D.設(shè)法回避36.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況，地陪應(yīng)該()。單選題*A.嚴(yán)肅批評(píng)小販的行為B.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員C.立即報(bào)

10、告城管人員D.提醒游客不要上當(dāng)受騙(正確答案)37.當(dāng)游客離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在游客()，核實(shí)旅游團(tuán)(者)離開的交通票據(jù)。單選題*A.離站前一天(正確答案)B.離站的當(dāng)天C.抵站后當(dāng)天D.抵站前一天38.旅游團(tuán)離開本地前一天，地陪應(yīng)向()問清是否將旅游團(tuán)乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。單選題*A接待部B.銷售部C.辦公室D.計(jì)調(diào)部(正確答案)39.送站前，地陪應(yīng)首先同()商量旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間。單選題*A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.旅游團(tuán)全陪C.旅行車司機(jī)(正確答案)D.飯店行李員40.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘1600的航班離開北京飛往倫敦，地陪小唐應(yīng)在()之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。單選題*A.13:00(正確

11、答案)B.13:30C.14:00D.14:3041.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是()。單選題*A.致歡迎詞(正確答案)B.交通港迎接游客C.入住飯店服務(wù)D.景點(diǎn)導(dǎo)游講解42.地陪熟悉旅游團(tuán)隊(duì)信息不包括以下()單選題*A.旅游團(tuán)名稱B旅游團(tuán)種類C.旅游團(tuán)等級(jí)D.組團(tuán)社標(biāo)志(正確答案)43.在填寫這些單據(jù)時(shí)，應(yīng)注意填寫的數(shù)據(jù)一定要與旅游團(tuán)人數(shù)相符，人數(shù)和金額要:單選題*A.小寫B(tài).用阿拉伯?dāng)?shù)字表示C.大寫(正確答案)D.用希臘數(shù)字表示44.在離開最后一站()，全陪應(yīng)與旅游團(tuán)話別，致歡送詞。單選題*A.當(dāng)天B.前一天C.去往機(jī)場(chǎng)途中D.前一天的晚上(正確答案)45.如果旅游團(tuán)離開本地赴下

12、一站，地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開當(dāng)日()時(shí)前辦理退房手續(xù)。單選題*A.12B.15C.18D.飯店客房住宿結(jié)算時(shí)間的規(guī)定(正確答案)46.離開飯店前，地陪應(yīng)詢問游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還()。單選題*A.飯店行李員B.飯店服務(wù)臺(tái)(正確答案)C.客房服務(wù)員D.飯店門童47.地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了()外的基本信息，以防接錯(cuò)。單選題*A.旅游團(tuán)團(tuán)名B.領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名C.游客人數(shù)D.游客年齡(正確答案)48.如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游。應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是()單選題*A.古建筑知識(shí)B.園林藝術(shù)知識(shí)C.石窟藝術(shù)知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)(正確答案)49.

13、在接站地點(diǎn)，全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，()。單選題*A.避免誤機(jī)B.避免空接C.以防錯(cuò)接(正確答案)D.以防漏接50.如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)人境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告()單選題*A.境外旅行社B.組團(tuán)社(正確答案)C.當(dāng)?shù)亟哟鏒.當(dāng)?shù)芈糜尉?1.全席與入境游客首次見面的介紹通常與()結(jié)合在一起單選題*A.歡迎辭(正確答案)B.日程核商C.沿途導(dǎo)游D.風(fēng)光介紹52.全陪與領(lǐng)隊(duì)對(duì)全程旅游活動(dòng)日程商定后，應(yīng)由()向游客宣布。單選題*A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C.團(tuán)長(zhǎng)D.地陪53.全陪導(dǎo)游應(yīng)在離開一地之前向()通報(bào)旅游團(tuán)的情況。單選題*A.計(jì)調(diào)部B.組團(tuán)社C.上一站D.下一站(正確

14、答案)54.旅游團(tuán)出境時(shí)，在機(jī)場(chǎng)協(xié)助游客辦理離境手續(xù)的是()。單選題*A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)長(zhǎng)55.核對(duì)商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)一地后的重要程序。全陪應(yīng)()，與領(lǐng)隊(duì)和地陪核對(duì)商定日程，以免出差錯(cuò)，造成不必要的誤會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失單選題*A.全程參與(正確答案)B.代表組團(tuán)社C.熱情主動(dòng)D.把控現(xiàn)場(chǎng)56.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是()。單選題*A.旅游車發(fā)生交通事故B.壞人搶劫游客財(cái)物C.游客食物中毒D.航班因天氣原因取消(正確答案)57.傳染病一旦具備了三個(gè)基本流通環(huán)節(jié)，就可能在毫無國(guó)界情況下廣泛傳播。下列選項(xiàng)不是三個(gè)基本流通環(huán)節(jié)的是()。單選題*A.傳染源B.傳染地域(

15、正確答案)C.傳播途徑D.易感人群58.在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中,講解員應(yīng)自始至終()。單選題*A.保持沉默B.介紹劇情C.進(jìn)行協(xié)調(diào)D.堅(jiān)守崗位(正確答案)59.最區(qū)講解員在講解過程中應(yīng)對(duì)()做好有關(guān)補(bǔ)充解釋單選題*A.文化知識(shí)B.旅游特色C.使用的文言文(正確答案)D.景物風(fēng)貌60.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()單選題*A.安全照料B.問題解答C.線路引導(dǎo)D.導(dǎo)游講解(正確答案)61.景區(qū)講解員講述的民間傳說應(yīng)有故事來源的()單選題*A.歷史傳承(正確答案)B.歷史背景C.合理想象D.參考材料62.游客個(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游

16、活動(dòng)，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計(jì)的完整的定制旅游產(chǎn)品稱為()。單選題*A.自助游B.定制游(正確答案)C.半包價(jià)游D.半自助游63.由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故稱為()。單選題*A.一般事故B.責(zé)任事故(正確答案)C.自然事故D.非責(zé)任事故64.托馬斯庫克發(fā)明了一種流通券(旅行支票)是在()年。單選題*A.1865B.1872C.1892(正確答案)D.190065.新中國(guó)第一家旅行社成立于()。單選題*A.1949年11月(正確答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月66.我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分別

17、是()。單選題*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(正確答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年67.下列女土套裙穿法中，錯(cuò)誤的是()。單選題*A.上衣的袖長(zhǎng)不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B.女土在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(正確答案)C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外68.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指()。單選題*A.類型B.時(shí)間(正確答案)C.地點(diǎn)D.場(chǎng)合69.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是()。單選題*A.無視禁煙標(biāo)志吸煙B.

18、對(duì)不懂的問題創(chuàng)根究底(正確答案)C.在親教場(chǎng)所嬉戲玩要D.在餐廳高聲接打電話。70.一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需要()年。單選題*A.9B.10(正確答案)C.11D.1271.準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有()及以上學(xué)歷。單選題*A.高中、中專(正確答案)B.大專C.大學(xué)本科D.初中72.導(dǎo)游最重要的基本功是()。單選題*A.史地文化知識(shí)B.政策法規(guī)知識(shí)C.語言表達(dá)能力(正確答案)D.美學(xué)知識(shí)二、判斷題(正確的標(biāo)注“A”，錯(cuò)誤的注“B”)73.對(duì)于景點(diǎn)門票優(yōu)惠政策、景點(diǎn)內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目、景區(qū)內(nèi)演出或表演的場(chǎng)次和時(shí)間地陪無須了解。判斷題*對(duì)錯(cuò)(正確答案)74.地陪導(dǎo)

19、游應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全陪導(dǎo)游取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有無變化，約定接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。判斷題*對(duì)(正確答案)錯(cuò)75.在旅游團(tuán)離站前一天，地方導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與游客結(jié)清洗衣、長(zhǎng)途電話、食品飲料等費(fèi)用。判斷題*對(duì)錯(cuò)(正確答案)76.地方導(dǎo)游在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客所乘的航班(車次、船次)或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)社，以防下站漏接。判斷題*對(duì)錯(cuò)(正確答案)77.購物是游客的一項(xiàng)重要活動(dòng)，導(dǎo)游不得私自收取商家給予的購物“回扣”。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤78.抵達(dá)景點(diǎn)后在導(dǎo)覽圖前，地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)

20、，以及參觀游覽中的注意事項(xiàng)。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤79.游客上下車時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每位游客。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)80.地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后示意司機(jī)開車。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)81.地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)2月14日上午1030抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，由于地陪乘地鐵從家到機(jī)場(chǎng)只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10.00從家出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)82.地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時(shí)間是否與旅游接待計(jì)劃相符，核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早

21、餐。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤83.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、計(jì)劃準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)84.地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游，目的是滿足游客初到一地的求知欲。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤85.游客抵達(dá)飯店后，地方導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)辦理住房登記手續(xù)，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游向游客分發(fā)住房卡。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)86.接待大型旅游團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)在車上貼上醒目的編號(hào)和標(biāo)記，以便游客識(shí)別。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤87.旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒

22、水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)88.如果境外游客打算購買古玩和中草(成)藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤89.地陪做好旅游團(tuán)的接站工作是向游客提供良好服務(wù)的前提。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)90.女性導(dǎo)游留有長(zhǎng)發(fā)可東起也可披發(fā)，但要保證頭發(fā)清潔、整齊。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)91.地陪導(dǎo)游途中講解時(shí)，應(yīng)提醒司機(jī)放慢車速并保持勻速前進(jìn)狀態(tài)。當(dāng)汽車高速駛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)抓穩(wěn)欄桿在車內(nèi)站立講解。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)92.地陪導(dǎo)游如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，應(yīng)立即與組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門及人

23、員聯(lián)系，弄清事情原委，以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)93.在送入境旅游團(tuán)離境時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)94.全程導(dǎo)游應(yīng)保管好機(jī)(車、船)票和行李托運(yùn)單，抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤95.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助游客上車，并為他們分配好包房。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)96.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的游客，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。單選題*A.正確(正確答

24、案)B.錯(cuò)誤97.在旅游團(tuán)抵達(dá)B市時(shí)，如有行李托運(yùn)，全程導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給B市行李員。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)98.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤99.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)商定日程時(shí)，如果變動(dòng)較小而又能予以安排(如不需要增加費(fèi)用、調(diào)換上下午的節(jié)目安排等)，可主隨客便。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤100.由于全程導(dǎo)游同游客相處的時(shí)間較長(zhǎng)，所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況，做好導(dǎo)游講解的準(zhǔn)備工作。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)101.全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤

25、(正確答案)102.全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)103.地陪帶團(tuán)過程中，有游客患重病，有時(shí)不得不將全團(tuán)活動(dòng)中斷。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)104.導(dǎo)游在工作中需要游客的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用完后應(yīng)立即如數(shù)歸還，不要代為保管。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤105.游客提出變更旅游線路或日程時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行，遇有特殊情況由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)可以接受。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)106.游客在參觀游覽時(shí)走失后，經(jīng)認(rèn)真尋找仍然找不到走失者，可在游覽結(jié)束后回飯店等待走失游客。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案

26、)107.被迫縮短旅游活動(dòng)日程安排時(shí)，時(shí)間允許范圍內(nèi)，導(dǎo)游應(yīng)選擇有代表性、色的景點(diǎn)游覽。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)108.如在旅游過程中遇到山體滑坡，導(dǎo)游要迅速環(huán)顧四周，組織游客迅速離開交通工具，向山體上方較為安全的地段撤離。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)109.發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只應(yīng)該馬上駛向海港或靠岸。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)110.遇到泥石流，導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生要與泥石流同向奔跑。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)111.地震發(fā)生時(shí)，如旅游團(tuán)在室內(nèi)遇險(xiǎn)，應(yīng)讓游客躲在房間內(nèi)空曠開闊的地區(qū)，避免砸傷。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)112.游客

27、提前離開旅游團(tuán)，不管什么原因，剩余旅游費(fèi)用不予退還。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)113.有游客對(duì)于我國(guó)進(jìn)行蓄意污蔑和故意挑，導(dǎo)游應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定、觀點(diǎn)鮮明、有理有據(jù)地予以駁斥。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤114.某國(guó)外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至游客所帶行李，方便托運(yùn)出境。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)115.由于游客外出訪友不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意其要求，并退還餐費(fèi)。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)116.如果旅游團(tuán)在用餐前2小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系換餐。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)117.導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長(zhǎng)的特點(diǎn)，導(dǎo)

28、游應(yīng)力求“日久見人心”。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤118.意大利人熱情、浪漫、重實(shí)利，也熱愛生活。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)119.在旅游結(jié)束階段，導(dǎo)游應(yīng)注意的一點(diǎn)是在日程安排上要留出一定的時(shí)間讓游客處理個(gè)人事務(wù)。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤120.導(dǎo)游作為旅行社的代表，與相關(guān)旅游接待單位之間是一種互為表里的關(guān)系。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)121.景區(qū)講解員在講解中應(yīng)結(jié)合景物或展品相機(jī)宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)維護(hù)或文物保護(hù)知識(shí)。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤122.4一般情況下，景區(qū)講解員在致完歡送詞后便可離開。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)123.

29、景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說應(yīng)有合理想象,單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)124.景區(qū)講解員要預(yù)先了解來訪游客所在地區(qū)或國(guó)家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤125.當(dāng)旅游團(tuán)(者)抵達(dá)景區(qū)后，景區(qū)講解員應(yīng)等游客來到自己跟前后，立刻向游客表示歡迎，致歡迎詞。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)126.導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂通常有三種，如“各位游客”“諸位游客”“各位團(tuán)友”“各位嘉賓”，是指親密關(guān)系型。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)127.態(tài)勢(shì)語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或姿態(tài)語言。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)128.全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核

30、商日程結(jié)合在一起。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)129.全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)130.由于全程導(dǎo)游同游客相處的時(shí)間較長(zhǎng)，所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況，做好導(dǎo)游講解的準(zhǔn)備工作。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)131.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤132.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的游客，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤133.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助游客上車，并為他們分配好包房。單選

31、題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)134.10全陪導(dǎo)游送走旅游團(tuán)后，應(yīng)處理好游客遺留的問題，提供盡可能的延伸服務(wù)。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤135.在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作，全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的游客，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)136.旅游活動(dòng)中若有游客突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤137.在為人境旅游團(tuán)隊(duì)送站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。單選題*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)138.在陪同國(guó)內(nèi)旅游

32、團(tuán)抵達(dá)原出發(fā)地后，全陪導(dǎo)游應(yīng)向游客一一告別，并提醒他們帶好自己的行李和物品。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤139.全陪帶團(tuán)在外，出門時(shí)間較長(zhǎng)，需帶足個(gè)人物品，尤其是自己的手機(jī)、手機(jī)充電器、備用藥品等。單選題*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選案中，有2個(gè)成2個(gè)以上特合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))140.導(dǎo)游服務(wù)的主體是()。*A.有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游(正確答案)B.景區(qū)(點(diǎn))講解員(正確答案)C.經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游(正確答案)D.旅行社特聘的導(dǎo)游E.旅行社的員工141.圖文聲像導(dǎo)游具體包括()。*A.旅游圖冊(cè)(正確答案)B.旅游接待計(jì)劃C.旅游聲像(正確答案)D.語音導(dǎo)覽器(正

33、確答案)E.智慧旅游(正確答案)142.導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢(shì)是()。*A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)B.導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化C.導(dǎo)游職業(yè)自由化(正確答案)D.導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化(正確答案)E.導(dǎo)游方法多樣化(正確答案)143.世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有()。*A.文化性(正確答案)B.從屬性C.經(jīng)濟(jì)性(正確答案)D.涉外性(正確答案)E.民族性144.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在()*A.統(tǒng)領(lǐng)全局B.連接內(nèi)外(正確答案)C.溝通上下(正確答案)D.全程照顧E.協(xié)調(diào)左右(正確答案)145.導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括()。*A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識(shí)體系

34、(正確答案)C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力E.健康的身心(正確答案)E.健康的身心(正確答案)E.健康的身心D.較熟練的導(dǎo)游技能(正確答案)146.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了()。*A.國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)(正確答案)B.道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)的價(jià)值取向(正確答案)D.文化的價(jià)值取向E.公民的價(jià)值準(zhǔn)則(正確答案)147.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是()。*A.獨(dú)立工作能力B.語言(正確答案)C.知識(shí)(正確答案)D.服務(wù)技能(正確答案)E.進(jìn)取精神148.男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開，以顯示其()。*A.莊重B.率直C.自信

35、(正確答案)D.平和E.豁達(dá)(正確答案)149.女性導(dǎo)游就座時(shí)雙膝應(yīng)并攏，以顯示其()。*A.莊重(正確答案)B.自信(正確答案)C.典雅(正確答案)D.矜持(正確答案)E.平和150.若接待計(jì)劃中有會(huì)見，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見時(shí)的()。*A.接待單位(正確答案)B.接待人員(正確答案)C.席同人員D.接待規(guī)格(正確答案)E.接待要求151.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中熟悉接待計(jì)劃，包括()。*A.旅游團(tuán)基本信息(正確答案)B.旅游團(tuán)成員情況(正確答案)C.旅游團(tuán)抵離本地情況(正確答案)D.旅游團(tuán)各地地接社情況E.特殊要求和注意事項(xiàng)(正確答案)152.如接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的

36、游覽景點(diǎn)，地席在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)()*A.所在位置(正確答案)B.行車線路(正確答案)C.主要設(shè)施D.最佳游覽線路(正確答案)E.所位置(正確答案)153.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有()。*A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作(正確答案)B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查C.準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴(正確答案)D.準(zhǔn)備面對(duì)形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”證(正確答案)E.準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)154.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪了解游客所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有()。*A.與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系(正確答案)B.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(正確答案)C.查詢航班(車次)動(dòng)態(tài)APP(正確答案)D.與接待社計(jì)調(diào)

37、部聯(lián)系E.與機(jī)場(chǎng)車站、碼頭問訊處聯(lián)系(正確答案)155.如果地接社為旅游團(tuán)安排了行李車，地陪應(yīng)與該車司機(jī)聯(lián)系，告知旅游團(tuán)(*A.抵達(dá)的時(shí)間(正確答案)B.抵達(dá)的地點(diǎn)(正確答案)C.就餐的餐館D.下的飯店(正確答案)E.游覽的景區(qū)156.沿途風(fēng)光導(dǎo)游是地陪首次向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)，除了要有熱情友好的態(tài)度之外，還應(yīng)使自己的導(dǎo)游講解做到()*A.內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要(正確答案)B.語言節(jié)奏明快清晰(正確答案)C.方式方法多種多樣D.量物取舍恰當(dāng)(正確答案)E.速度要與游客觀賞同步(正確答案)157.旅游團(tuán)辦理完入住飯店手續(xù)后，地陪應(yīng)在飯店前臺(tái)處領(lǐng)取印有()的飯店卡片分發(fā)給游客。*A.飯店設(shè)施B.飯店名稱(正

38、確答案)C.飯店地址(正確答案)D.飯店星級(jí)E.飯店電話(正確答案)158.地陪提供的參觀游覽服務(wù)主要包括的內(nèi)容有()。*A.出發(fā)前的準(zhǔn)備(正確答案)B.回程中導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)C.沿途導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)D.途中的娛樂活動(dòng)E.景點(diǎn)的導(dǎo)游講解(正確答案)159.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過程中，地陪應(yīng)()*A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排(正確答案)B.了解游客生活需求C.進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解(正確答案)D.介紹景區(qū)購物環(huán)境E.進(jìn)行游客滿意調(diào)查160.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到()。*A.導(dǎo)游與講解的結(jié)合(正確答案)B.觀賞與拍照的結(jié)合C.適當(dāng)集中與分散的結(jié)合(正確答案)D.勞與逸的結(jié)合(正確答案)E

39、.老年與青年旅游者的結(jié)合161.在一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后返回飯店途中，地陪應(yīng)做好的工作有()。*A.對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要小結(jié)(正確答案)B.報(bào)告當(dāng)天活動(dòng)所取得的成果C.進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游(正確答案)D.宣布次日活動(dòng)日程(正確答案)E.告知次日活動(dòng)的要求162.在游客進(jìn)人餐館落座后，地陪應(yīng)向他們介紹該餐館的()。*A.主要設(shè)施(正確答案)B.菜肴特色.(正確答案)C.酒水類別(正確答案)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.洗手間位置(正確答案)163.游客在飯店外餐館用餐結(jié)東后，地陪要向該餐館填寫的“餐飲費(fèi)結(jié)算單”的主要項(xiàng)目有()。*A.實(shí)際用餐人數(shù)(正確答案)B.用餐標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.用餐類別D.酒水?dāng)?shù)量(正確

40、答案)E.游客反映164.游客出站時(shí)，地陪除了根據(jù)組團(tuán)社徽記、人數(shù)等分析，還可根據(jù)游客的()判斷，盡快認(rèn)找所接的旅游團(tuán)。*A.性格B.衣著(正確答案)C.行李D.民族特征(正確答案)E.表情動(dòng)作165.旅游車駛進(jìn)下構(gòu)飯店后，地陪應(yīng)在游客下車前向其講清下次的()。*A.停車地點(diǎn)(正確答案)B.旅行線路C.集合時(shí)間(正確答案)D.集合地點(diǎn)(正確答案)E.餐食特色166.游客在飯店外餐館用餐結(jié)東后，地陪要向該餐館填寫的“餐飲費(fèi)結(jié)算單”的主要項(xiàng)目有()。*A.實(shí)際用餐人數(shù)(正確答案)B.用餐標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.用餐類別D.酒水?dāng)?shù)量(正確答案)E.游客反映167.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到(

41、)。*A.導(dǎo)游與講解的結(jié)合(正確答案)B.觀賞與拍照的結(jié)合C.適當(dāng)集中與分散的結(jié)合(正確答案)D.勞與逸的結(jié)合(正確答案)E.老年與青年旅游者的結(jié)合168.游客出站時(shí)，地陪除了根據(jù)組團(tuán)社徽記、人數(shù)等分析，還可根據(jù)游客的()判斷，盡快認(rèn)找所接的旅游團(tuán)。*A.性格B.衣著(正確答案)C.行李D.民族特征(正確答案)E.表情動(dòng)作169.入住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施，包括()。*A.餐廳位置(正確答案)B.停車場(chǎng)C.客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目(正確答案)D.安全通道位置(正確答案)E.洗衣房170.地陪熟悉接待計(jì)劃時(shí)，需立即了解旅游團(tuán)內(nèi)特游客的情，特殊游客一般包括：*A.2周歲以下嬰兒(正確答案)B

42、.12周歲以下兒童(正確答案)D.持殘疾證的游客(正確答案)C.持老年證的游客(正確答案)E.飲食要求特別的游客171.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在長(zhǎng)途旅行途中，應(yīng)加強(qiáng)與游客之間的信息溝通，包括()*A.了解游客(正確答案)B.解答問題(正確答案)C.征求意見(正確答案)D.組織活動(dòng)(正確答案)E.建立友誼172.全陪可通過()來了解和檢查各地在交通、住宿、餐飲和地陪服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。*A.視察B.觀察(正確答案)C.檢查D.暗訪E.征詢意見(正確答案)173.如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到北京地區(qū)旅游時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有()。*A.少數(shù)民族知識(shí)B.歷史文化知識(shí)(正確答案)C.喀

43、斯特地貌知識(shí)部的D.科學(xué)技術(shù)知識(shí)E.古建筑知識(shí)(正確答案)174.如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴西北線旅游，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有()。*A.園林藝術(shù)知識(shí)B.石窟藝術(shù)知識(shí)(正確答案)C.古建筑知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)(正確答案)E.喀斯特地貌知識(shí)175.旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有()等。*A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票(正確答案)B.清點(diǎn)和交接行李(正確答案)C.向地陪致謝(正確答案)D.向司機(jī)致謝(正確答案)E.與飯店結(jié)算176.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的游客安全工作主要有()等。*A.入店時(shí)提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里(正確答案)B.睡覺時(shí)關(guān)好門窗，不

44、要躺在床上抽煙(正確答案)C.下車時(shí)提醒游客帶好隨身物品(正確答案)D.游覽時(shí)協(xié)助游客看管好隨身物品E.游覽中注意游客動(dòng)向，防止走失(正確答案)177.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有()等。*A.帶領(lǐng)游客出站(正確答案)B.與地陪接治(正確答案)C.與地陪交接行李D.轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況(正確答案)E.轉(zhuǎn)告旅游者意見和要求(正確答案)178.全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有()。*A.身份證件(正確答案)B.少量現(xiàn)金(正確答案)C.接團(tuán)資料(正確答案)D.游客信息E.個(gè)人物品(正確答案)179.全陪在接團(tuán)前準(zhǔn)備階段的工作主要包括()等內(nèi)容。*A.熟悉旅游行程計(jì)劃(正確答案)B.做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)

45、備(正確答案)C.制定旅游活動(dòng)日程D.做好相關(guān)物品準(zhǔn)備(正確答案)E.熟悉旅游團(tuán)情況(正確答案)180.全陪在核對(duì)商定日程中應(yīng)本著()的原則。*A.尊重游客B.服務(wù)第一(正確答案)C.賓客至上(正確答案)D.遵循合同(正確答案)E.平等協(xié)商(正確答案)181.下列關(guān)于全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有()。*A介紹地陪(正確答案)B.致歡迎辭(正確答案)C介紹行程安排(正確答案)D.介紹各地接待社E.介紹司機(jī)182.旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有()等。*A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票(正確答案)B.清點(diǎn)和交接行李(正確答案)C.向地陪致謝(正確答案)D

46、.向司機(jī)致謝(正確答案)E.與飯店結(jié)算183.景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有()*A.佩戴好上崗標(biāo)志(正確答案)B.準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗C.準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品(正確答案)D.發(fā)放的景區(qū)資料(正確答案)E.接待團(tuán)隊(duì)的票證(正確答案)184.景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)(者)之前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要有()*A.了解所接旅游團(tuán)(者)的有關(guān)情況(正確答案)B做好語言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語解釋的準(zhǔn)備(正確答案)C做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準(zhǔn)備(正確答案)D.提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路(正確答案)E做好游客游覽中安全保護(hù)的準(zhǔn)備185.景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡送辭的主要內(nèi)容有()*A對(duì)游客在游覽中的配合表示感謝(正確答案)B.對(duì)游客未能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充C.征詢游客對(duì)導(dǎo)游講解的意見和建議(正確答案)D.征詢游客對(duì)景區(qū)建設(shè)的意見和建議(正確答案)E.有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨(正確答案)186.最區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有()。*A.講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承,不得納編亂(正確答案)B.使用文言文時(shí)應(yīng)以大眾化的語言進(jìn)行補(bǔ)充解釋(正確答案)C導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語造成的歧義(正確答案)D講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說法為據(jù)E講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)