整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責(zé)

1、整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責(zé)第1篇：整形咨詢師崗位職責(zé)整形咨詢師崗位職責(zé)【篇1：整形醫(yī)院客服崗位職責(zé)】整形醫(yī)院客服崗位職責(zé)及相關(guān)工作內(nèi)容一、客服部目標(biāo)以實現(xiàn)高度顧客滿意度和顧客忠誠度為目標(biāo)，系統(tǒng)改進院內(nèi)服務(wù)體系。以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，并將院內(nèi)服務(wù)和營銷融為一體，充售前、售中、售后管理各個層面開展關(guān)系營銷工作。二、客服功能定位客服中心是醫(yī)院術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后為一體的服務(wù)營銷部門，既有術(shù)前咨詢預(yù)先服務(wù)工作，也有現(xiàn)場服務(wù)工作，也承擔(dān)后期顧客管理、開發(fā)工作，同時也負責(zé)不滿意顧客的維護及處理。三、客服崗位職責(zé)對術(shù)后顧客添加微信，并分類歸檔（a、b、c類，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注）。定期進行微信或短信推

2、送，協(xié)助咨詢師回復(fù)微信。協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪，負責(zé)拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴產(chǎn)生。負責(zé)老顧客后期服務(wù)及二次消費的開發(fā)。5.顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。6.活動前提供有需求的老顧客名單。7.醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。8.負責(zé)對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。負責(zé)整理顧客投訴情況資料，并報有關(guān)部門。負責(zé)對顧客投訴責(zé)任人提出處理建議并報有關(guān)部門。四、不滿意顧客處理流程術(shù)后不滿意顧客，首先由現(xiàn)場咨詢接待；現(xiàn)場咨詢處理三次以上未能解決，提交客服主要處理?？头?/p>

3、接待不滿意顧客，必須安撫顧客，將接待過程記錄在案（顧客不滿意項目及事項、顧客提出的要求等，含在場人員簽字、日期處理意見及建議）。與顧客溝通后及時檢查并請相關(guān)部門完善病例，匯總顧客相關(guān)資料，及時上報。3.組織與咨詢、治療/手術(shù)醫(yī)生、專家進行會診（必要時院長參與），匯總顧客情況討論處理方案。退款及賠償方案需院長參與商定，并且財務(wù)確定后才能回復(fù)顧客，及辦理返款手續(xù)。4.特殊緊急情況，客服處理無法安撫顧客，顧客鬧事影響正常經(jīng)營顧客需及時上報分管院長及主要負責(zé)人，并同時通知其他部門，避免影響醫(yī)院經(jīng)營工作。五、微信維護顧客工作分解術(shù)后顧客微信添加f顧客分類f每天推送相關(guān)需求的顧客相關(guān)內(nèi)容/維護f協(xié)助咨詢師

4、回訪顧客，微信解答顧客疑問，二次開發(fā)顧客消費f提供有需求的老顧客名單/備注abc類f參加活動，協(xié)助咨詢成交【篇2：整形美容醫(yī)院咨詢管理制度】整形美容醫(yī)院咨詢管理制度第一部分咨詢組服務(wù)理念一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。二、親和：以親和的服務(wù)態(tài)度拉近與客戶的距離，。三、迅速：在最短時間內(nèi)提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務(wù)的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務(wù)必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。六、質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信

5、賴的根本。七、品牌：作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護好，把個人形象和公司形象結(jié)合起來。八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。九、管理：一切規(guī)范化、標(biāo)準化、專業(yè)化。第二部分咨詢組管理及準則咨詢組管理：1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關(guān)制度和規(guī)范。2、業(yè)務(wù)管理：由院長、整形科主任（或是整形科咨詢組長）進行業(yè)務(wù)考核，企劃部進行監(jiān)督核查。咨詢組管理準則：1、工作標(biāo)準：規(guī)范化、標(biāo)準化。2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。3、目標(biāo)管理：“以終為始”，即以目標(biāo)作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)

6、業(yè)績。第三部分咨詢組織結(jié)構(gòu)企劃部網(wǎng)絡(luò)咨詢部組長（婦科、整形各1名）網(wǎng)絡(luò)咨詢員電話咨詢員第四部分咨詢組工作范圍一、電話咨詢服務(wù)、客戶開發(fā)和維護。二、“商務(wù)通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務(wù)和客戶開發(fā)。三、網(wǎng)站“在線預(yù)約”服務(wù)和客戶開發(fā)。四、網(wǎng)站留言板、新華網(wǎng)北京頻道等合作網(wǎng)站問題答復(fù)。五、公司郵箱（由企劃部每日定時將咨詢內(nèi)容告知咨詢組組長）、網(wǎng)站“論壇”問題的答復(fù)。第五部分咨詢組職能、職責(zé)咨詢組職能1、客戶服務(wù)職能：為客戶提供電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)、在線預(yù)約、問題解答等服務(wù)。2、業(yè)務(wù)開發(fā)職能：通過咨詢服務(wù)、電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷開展客戶開發(fā)和維護。3、網(wǎng)站維護職能：網(wǎng)站留言版及論壇咨詢回

7、復(fù)。職責(zé)（咨詢組長）：1、對企劃部直接負責(zé)，協(xié)助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務(wù)分配。2、負責(zé)監(jiān)督、組織和協(xié)助部門成員的業(yè)務(wù)工作。3、負責(zé)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、電話咨詢、客戶開發(fā)、客戶資料建檔等相關(guān)工作。4、匯總并提交成員每日工作總結(jié)、工作成果和相關(guān)文檔，對咨詢部工作成果進行統(tǒng)計，并對部門成員工作進行考評，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。5、負責(zé)及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。職責(zé)（網(wǎng)絡(luò)咨詢員職責(zé)）：1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、

8、美容方面的建議。2、利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務(wù)。3、網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。4、負責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計表。5、直接對組長負責(zé)，向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。職責(zé)（電話咨詢員）：1、負責(zé)客戶電話咨詢服務(wù)，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。2、利用電話開展?fàn)I銷，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務(wù)，開發(fā)和維護客戶。3、建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、

9、客戶信息等，負責(zé)建立客戶資料檔案、電話預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計表。5、對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。4、直接對組長負責(zé)，向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。咨詢組績效考評一、考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)組長：以“關(guān)于考核表”、“關(guān)于登記表”、“抽查考核”、“培訓(xùn)及會議開展”為主要考核指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢員：以“服務(wù)標(biāo)準”、“紀律標(biāo)準”“咨詢數(shù)量”、“問題回答量”、“解答迅速”、“問題解答質(zhì)量”、“客戶預(yù)約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應(yīng)答速度”為主要考核指標(biāo)。二、網(wǎng)絡(luò)組組長考核標(biāo)準：關(guān)于考核表（按天計算）關(guān)于考核表得分每天考核表填寫完善一次加1分每天考核表上報及時一次加1分【

10、篇3：整形美容醫(yī)院咨詢管理制度】鄭州悅美整形美容醫(yī)院咨詢管理制度第一部分咨詢組服務(wù)理念一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。二、親和：以親和的服務(wù)態(tài)度拉近與客戶的距離一定要把顧客當(dāng)朋友。三、迅速：在最短時間內(nèi)提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務(wù)的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務(wù)必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。六、質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫(yī)院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫(yī)院形

11、象結(jié)合起來。八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。九、管理：一切規(guī)范化標(biāo)準化專業(yè)化服從化相關(guān)制度和規(guī)范。第二部分咨詢組管理及準則咨詢組管理：1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關(guān)制度和規(guī)范。2、業(yè)務(wù)管理：由咨詢部主任進行業(yè)務(wù)考核，行政部部進行監(jiān)督核查。咨詢組管理準則：1、工作標(biāo)準：規(guī)范化標(biāo)準化服從化。2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。3、目標(biāo)管理：“以終為始”，即以目標(biāo)作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。第2篇：整形醫(yī)院咨詢師話術(shù)整形醫(yī)院咨詢師話術(shù)1、豐胸類：問：術(shù)后的繃帶要打多長時間?答：

12、您好！術(shù)后的乳下繃帶要打5-7天，腋下繃帶需要打15天左右，這樣做的目的是能有效的妨止假體移位。問：豐胸術(shù)后需要推拿嗎?答：假如植進國產(chǎn)假體或者光面的豐胸假體，需要逐日進行胸部推拿，每次1530分鐘，逐日兩次，一般推拿一個月至三個月。假如植進的是進口的毛面豐胸假體，是無需推拿的。問：以前做過注射隆胸，現(xiàn)在能完全取出來嗎?多少錢?答：您好！注射隆胸的材料可以通過手術(shù)的方式取出來，但能不能完全取干凈，取決于以前注射材料所處的層次。我院取注射隆胸得價格是5800元。您有空建議盡早到我們醫(yī)院來，讓整形醫(yī)師給您檢查和診斷一下。問：隆胸術(shù)前應(yīng)該留意什么?答：您好！假如我院的整形醫(yī)師診斷確定你適合接受手術(shù)，

13、且體檢后身體條件也符合的話，您應(yīng)該眾手術(shù)當(dāng)天著開衫、寬松的衣服來院，當(dāng)天須空腹。手術(shù)期盡量避開月經(jīng)期。明倫國際整形需要接受的體檢有：血常規(guī)、HIV、乙肝表面抗原、出凝血時間等幾項，這些檢查在我院均可完成。問：隆胸手術(shù)會留疤痕嗎?答：您好！我們目前常用的切口是在腋窩下，切口與腋下自然的紋路相重疊，且采用粘膠式微創(chuàng)縫合，可以說是非常蔭蔽的一種術(shù)式，基本上看不得手術(shù)痕跡。假如需要的話，也可以在乳暈范圍內(nèi)開口，目前世界上最多的切口方式就是腋窩下和乳暈范圍內(nèi)，我們的手術(shù)醫(yī)師會在手術(shù)前與您溝通確定。問：乳頭內(nèi)陷可以做嗎?答：您好！乳頭內(nèi)陷手術(shù)在我們醫(yī)院是可以做的，這是一種常見的乳頭畸形，手術(shù)采用乳暈環(huán)周切

14、口或扇形切口都可以奮好的解決內(nèi)陷題目，但是乳頭輕度的內(nèi)陷我們是不建議手術(shù)的，建議您到醫(yī)院進行具體咨詢。問：付乳用什么方法做?答：您好！付乳主要以手術(shù)切除的方法來做，切口選擇在較蔭蔽的腋皺紋處，也可用吸脂的方式，疤痕就更蔭蔽，但具體您適合什么樣的方式，請到院進行具體咨詢。問：生養(yǎng)后還能豐胸嗎?生完孩子以后，出現(xiàn)下垂、萎縮、干癟，比較適合做胸部手術(shù)，醫(yī)生依據(jù)下垂萎縮的程度，采取不同的方法。根據(jù)您的身高身材以及胸部大小、外形、高度、寬度等指標(biāo)來選擇您最合身的假體。問：手術(shù)豐胸安全嗎?手術(shù)豐胸是世界上唯一安全的豐胸方式，也是唯一可以從A杯升到D杯的豐胸方式。原來，在女性的胸大肌與乳腺組織之間存在著一個

15、自然的腔隙，而豐胸手術(shù)就是利用了人襄胸腔里的這個自然腔隙植進豐胸假體的，這種手術(shù)方式既不損害任何乳腺組織，對身體皮膚也是完全無毒無害的，而且盡對不會影響女性的生養(yǎng)哺乳功能。問：隆胸假體的壽命多長時間，過了時間怎么辦?國產(chǎn)材料我們是建議10年左右更換的，進口材料可以終身質(zhì)保，20到40年是沒有太大題目的，隨著年齡的增長，您的皮膚和肌肉會松弛，外形會有所改變，假如經(jīng)濟答應(yīng)，我們建議到一定的時期是可以換一個更適合您體型的假體的。問：我想咨詢一下隆胸，我還沒結(jié)婚可以做嗎?咨：可以的，我們醫(yī)院二十歲左右來做豐胸的顧客是非常多的。手術(shù)方法是在腋窩下做一個微創(chuàng)的小切口，假體是置放在胸大肌和胸小肌之間，把你自

16、己的乳腺組織托撐起來。對您的乳腺組織，乳腺導(dǎo)管是不會有任何影響的，做了以敷不會影響到你未來的哺乳題目的。而且外觀自然，手感也非常真實。問：隆胸的價格是多少?咨：隆胸的材料不同價位不同，從國產(chǎn)材料7800到進口材料幾萬的都有。當(dāng)然這個也要根據(jù)您的基礎(chǔ)條件，自身的一個經(jīng)濟狀況來考慮，無論您選擇的是哪款材料我們都能保證您的效果和安全。2、吸脂類：問：我現(xiàn)在身高160cm,體重70kg，想做吸脂，主要是腰、腹、大腿，需要多少錢?答：您好！根據(jù)您的描述，只要您的脂肪不屬于內(nèi)臟脂肪，就完全可以接受吸脂塑形手術(shù)。我院采用的是目前世界上最先進的聚能震波吸脂，它最大的上風(fēng)在于智能化抽吸，簡單點說就是能有效識別脂

17、肪細胞和非脂肪細胞或組織，遇脂肪發(fā)生作用，遇非脂肪組織立即停止或回避，保證安全、無損傷；聚能震波吸脂突破了傳統(tǒng)吸脂損傷大、吸脂量較少的缺點，選擇性擊破脂肪細胞同時吸出體外，并保證神經(jīng)血管無損；而且創(chuàng)傷輕，恢復(fù)快，吸脂量是傳統(tǒng)吸脂術(shù)的2倍，并能有效規(guī)避傳統(tǒng)吸脂術(shù)后皮膚松弛、凹凸不平的并發(fā)癥。用度在4000元一個部位，但具體的要看到您的情況，建議您可以來院讓我們的專業(yè)整形醫(yī)師免費為您測試一下，看看您的脂肪厚度和抽吸量，我們可以幫你提前預(yù)約。問：吸脂后會反彈嗎?答：您好！脂肪細胞在成年后數(shù)目是衡定不變的，吸脂手術(shù)是把脂肪細胞的盡對數(shù)目減少.而平時你所了解的推拿等減肥是刺激部位影響食欲來減少細胞的體積

18、來達到減肥效果。身體很多部位的脂肪分兩層-深層和淺層，若將深層脂肪細胞吸除，保存1.51cm淺層的脂肪是不會發(fā)生局部反彈的。但吸脂后仍然需要控制飲食和保持適當(dāng)?shù)倪\動，以妨止剩余的脂肪細胞體積過渡膨脹，導(dǎo)致虛胖的視覺效果。問：吸脂術(shù)后體重能不能大幅下降?答：您好！實際上局部吸脂對體重的影響并不是很大。由于脂肪就像油樣是輕的沒有多少重量所有吸脂以敷體重變化不大，但是明顯會感覺腰身好了，吸脂的目的是為了塑形，尺寸減小，穿衣服好看，才是最重要的，對嗎?問：吸脂術(shù)后需要住院嗎?術(shù)后要留意些什么?答：您好！這主要看您是哪個部位接受手術(shù)，一般我們建議術(shù)后在院觀察35天，術(shù)后正常的生活工作都是不受影響的。做為

19、吸脂術(shù)后，都應(yīng)等到小創(chuàng)口完全愈合及淤血的部分消失后才能曬太陽，否則會留下難以祛除的色素沉淀，術(shù)后應(yīng)先讓身體本能活動起來，讓組織自然恢復(fù)，所以最好一到三個月不要做激烈運動。一周內(nèi)的飲食以平淡為宜，術(shù)后一到三個月要穿塑身衣配合術(shù)后恢復(fù)。問：吸脂手術(shù)安不安全?會不會痛?答：您好！吸脂手術(shù)已經(jīng)是目前很成熟的整形技術(shù)了，痛苦越來越小，也越來越安全。吸脂最大的并發(fā)癥是脂肪栓塞及出血，但發(fā)生的幾率很低，約十萬分之一，有經(jīng)驗的醫(yī)師一般不會讓這樣的情況出現(xiàn)，正如你所知，我們朱教授已經(jīng)有25的歷史，無論醫(yī)師經(jīng)驗和手術(shù)環(huán)境都是廣東省數(shù)一數(shù)二的，您盡可放心。問：吸脂后皮膚會不會凹凸不平?答：您好！吸脂后皮膚變得凹凸不

20、平有一般是由于吸脂過量或步驟錯誤，傷害到接近皮膚的脂肪層，造成皮膚塌陷出現(xiàn)褶皺。因此，術(shù)前一定要選擇正規(guī)醫(yī)院和醫(yī)生。還有的稍微的凹凸不平是由于術(shù)后沒有配合穿塑身衣造成的。我們醫(yī)院是25的正規(guī)醫(yī)院，醫(yī)生精湛技術(shù)和經(jīng)驗都是有保障的，在加上你術(shù)后的配合凹凸不平是可以避免的，所以你可以放心選擇我們。問：哪些部位可以做吸脂?答：您好！顏面部：下巴、兩頰；腹部：上腹、下腹、兩腰；手臂部：上臂；腿部：大腿（側(cè)、外側(cè)），小腿肚，臀部等都可以通過吸脂塑形的。問：男性腹部肥胖能不能吸脂?答：您好！能的，但男性腹部肥胖，皮膚下增多的脂肪多分布于肌肉的隔膜.而且腹腔內(nèi)的脂肪組織更為明顯，因此男性吸脂的效果沒有女性明顯

21、。具體您的腹部肥胖是屬于皮下脂肪導(dǎo)致還是腹腔脂肪，需要你來院讓我們的專業(yè)整形醫(yī)師給您做一個免費的診斷。我們可以幫你提前預(yù)約。問：吸脂以敷會反彈嗎?答：人成年以敷脂肪細胞的數(shù)目是基本上固定的，傳統(tǒng)減肥方法只能改變脂肪細胞的體積而不能減少脂肪細胞的數(shù)目，因而易反彈。吸脂術(shù)能有效地破壞和大量減少脂肪細胞，而且不會給人襄造成不良影響。問：吸脂術(shù)后會留疤痕嗎?答：不會的，手術(shù)一般在局麻下進行，借助于聚能吸管將脂肪組織吸出體外，就一個小針眼大小的痕跡時間長了就不明顯了.所以不會留下疤痕問：肚子。咨：來我看一下，您這樣的話要整個腰部腹部一起做，效果會非常好非常明顯。您看一下我們做過的顧客，之前和之后的照片。

22、對比非常明顯的。像您這樣做出來效果確定也是非常好的，您可以吹糠見米的剪刀效果。穿衣服也漂亮了。問：那做下來要多少錢啊?咨：全腹兩腰我們有標(biāo)準型7800，這臺是傳統(tǒng)負壓吸脂機，改進型的這是我們醫(yī)院從國外時引進的一臺吸脂機。這臺吸脂機的原理是可以避開血管神經(jīng)做吸脂，損傷就更小，而且吸脂量更大，恢復(fù)更快。我們醫(yī)院很多來做吸脂的都是沖著我們的這一臺儀器來的。還有這個用度已經(jīng)包括了麻醉費，手術(shù)費和5天住院費還有您5天的常規(guī)治療費。一個星期拆線。一般一個星期就恢復(fù)的差多了。問：做了吸脂以敷皮膚會不會松弛?咨：不會的，您可以放心，人的皮膚是有彈性的，像每個女人在懷孕的時候肚子非常大，那種皮膚張力更大，生了小

23、孩以敷同樣可以回彈收緊。做了吸脂之后穿一段時間的彈性收腹帶就行了，穿收腹帶主要是由于做了吸脂，腰腹的脂肪已經(jīng)被吸走了，要靠穿收腹帶讓皮膚和肌肉長合在一起。問：那會不會反彈?咨：做吸脂是不會產(chǎn)生反彈的現(xiàn)象的，由于可以說是最根本性的減少您脂肪的細胞的數(shù)目的，您的脂肪細胞量是恒定的，為什么人會存在有胖有瘦呢?是脂肪細胞的體積在改變在膨脹。你想假如您的脂肪通過吸脂以敷，脂肪量減少了一大半，那他脂肪的體積怎么膨脹也不會達到您現(xiàn)在的樣子。問：你們醫(yī)院可以做減肥嗎?咨：可以的，我們醫(yī)院是通過吸脂的方法來做。吸脂也是目前全球最直接最有效的減肥方法，由于人襄的脂肪細胞量都是固定不變的，從母體遺傳下來就是一個恒定

24、的脂肪細胞值，吸脂是通過手術(shù)的方法徹底的減少了脂肪的細胞數(shù)目。從而達到塑形的效果。問：那吸了以敷可以瘦幾斤?咨：脂肪是很輕的，做了吸脂以敷體重差別可能不會像您想象中的那么大，但是您自己可以明顯感覺瘦下來了，穿衣服也有型了。問：那吸脂安全嗎?咨：吸脂手術(shù)在20世紀中期就開始做了，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是很成熟的了，像我們醫(yī)院的國外時進口聚能震波吸脂儀也是非常先進的了，可以精準的往除脂肪的同時還可以保護您的毛細血管等組織，在很大程度上減少您的皮下?lián)p傷，皮膚也不會出現(xiàn)凹凸不平的現(xiàn)象。而且本身吸脂也是很小的一個手術(shù)，您的安全我們會保障的，所以請您放心！您看您最想改善那個部位的肥胖呢?3、除皺類：問：什么是除皺

25、手術(shù)?除皺術(shù)是使面部年輕化的手段之一。目前大致分為手術(shù)除皺和微創(chuàng)除皺以及非手術(shù)除皺（注射除皺）幾大類。主要是根據(jù)受術(shù)者的皮膚松弛程度以及皺紋性質(zhì)來決定所適合的除皺方式。問：手術(shù)除皺適用于哪些人群?主要適用于皮膚老化所致的皮膚松弛以及軟組織松弛、下垂和移位。主要方法是選擇蔭蔽切口，祛除多余皮膚，進行皮膚和筋膜層提升，消除80%的皺紋，術(shù)后年輕8-10歲，對延緩朽邁也能起到很好的作用。問：微創(chuàng)除皺的適應(yīng)癥?微創(chuàng)除皺是針對面部皮膚出現(xiàn)朽邁癥狀：（如鼻溝出現(xiàn)等）但皮膚松弛的癥狀還不太嚴重的人群，微創(chuàng)手術(shù)能有效的解決這類癥狀，并且恢復(fù)快，對日常工作和生活基本沒有什么影響。問：除皺手術(shù)后會不會出現(xiàn)表情怪異

26、?不會出現(xiàn)這樣的情況。手術(shù)只是作用于表皮層，不影響深層神經(jīng)運動。加上先進的設(shè)備以及手術(shù)醫(yī)師精確的操縱，所以不用擔(dān)心會影響到表情題目。問：什么是注射除皺?注射除皺是一種比較常見的除皺方法，主要針對面部運動表情紋，其主要是利用注射器將填充材料注進皺紋的皮內(nèi)和皮下，即時效果非常滿足，操縱簡單，無損傷，最重要的是注射的材料是非常安全的，是目前比較常用的一種除皺方式問：我的眼角下垂，如何改善?可以通過切眉和微創(chuàng)額部懸吊術(shù)來解決。這種手術(shù)損傷小，恢復(fù)快，對眼角皺紋和下垂有明顯的改善作用。問：鼻唇溝怎么祛除?往鼻唇溝的方法：可分為注射法和手術(shù)法。注射法：對于不能接受手術(shù)和無其他部分松弛的可采用注射填充物。選

27、用自體脂肪和透明質(zhì)酸等，通過口角內(nèi)注射，術(shù)后外表無切口及紅腫，損傷小，恢復(fù)快，不需要休息。問：BOTOX適合什么皺紋主要適用于表情運動紋。如川字紋、魚尾紋、抬頭紋效果尤為明顯，亦能明顯抑制新生皺紋的出現(xiàn)。此方法安全有效，是目前最受歡迎的一種除皺方式了。注射一次可以維持半年左右，可做長期表情除皺的保養(yǎng)良方。問：注射后BOTOX后有什么留意事項注射后4小時內(nèi)不能推拿注射部位。7日內(nèi)不能使用慶大類藥物，少吃辛辣食品，腌制品，臭豆腐等。建議兩周內(nèi)不要做皮膚熱噴護理。.瘦臉針，BOTOX1.瘦臉針會反彈嗎?注射一次可以維持半年到一年左右，可以反復(fù)注射。瘦臉針打幾針有效果?一個療程如何注射一次注射就有效果

28、，為了相對持久的效果很多人都是選擇療程治療。一個療程分三次注射，首次注射后3-6個月內(nèi)注射第2次，以此類推。你們醫(yī)院的瘦臉針是什么地方產(chǎn)的國家唯一批準的蘭州生物制藥瘦臉針注射后應(yīng)留意什么注射后，7天內(nèi)禁止使用抗生素盡量避免刺激性食品和海鮮類、豆類食品4、磨骨類：問：選擇你們醫(yī)院做這類手術(shù)的上風(fēng)是?答：吳氏整形，將25年頜面輪廓整形經(jīng)驗與中國下頜角整形之父柳大烈教授獨創(chuàng)微孔精鑿下頜骨切磨術(shù)有效結(jié)合。同時，遵循東方面部輪廓審美觀與人襄面部黃金分割原理，運用目前世界最前沿的空間五維理論，充分考慮并精細丈量受術(shù)個體頜面點、線、面、體的*空間數(shù)據(jù)，通過一次手術(shù)，就可以成功矯正國字臉、正方形臉、顴骨高突、

29、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。術(shù)后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、圓滑的完美曲線，令臉型和五官顯得更*、勻稱、彌人。吳氏五維小臉?biāo)苄蔚募夹g(shù)特色：因人而異拒盡流水線形態(tài)；較真細節(jié)雕琢完美面部輪廓；吹糠見米手術(shù)時間縮短一半；五維立體杜盡第二下頜角問：下頜角整形安全嗎?答：下頜角整形俗稱磨骨、削骨。是非常安全的手術(shù)。適合的人群是天生寬臉盤或?qū)δ樞斡懈咭笳??？趦?nèi)切口，不會損傷面部神經(jīng)血管，磨骨后臉型線條流暢自然，口外無疤痕?，F(xiàn)在已經(jīng)是很安全成熟的手術(shù)了。問：下頜角整形后怎么護理?答：手術(shù)后需要留院觀察三天到五天消炎針治療，進食流質(zhì)食品。出院后保持口腔衛(wèi)生，一個月內(nèi)不能吃堅硬的食品。其他沒有什

30、么特殊的護理問：顴骨整形有后遺癥嗎?答：不會的，手術(shù)比較安全，我院的技術(shù)也很成熟。我們還特約了下頜角朱教授帶來全球最先進的磨骨技術(shù)，磨骨僅僅是往掉一些多余的骨頭是不會影響頜面五官的，所以不會有任何后遺癥.問：駝峰鼻怎么做?答：駝峰鼻分為先天的和后天外傷后造成的但都可以通過手術(shù)矯正。首先要檢查鼻中隔有無彎曲。由于嚴重的鼻中隔彎曲，應(yīng)在駝峰鼻整形手術(shù)前將其矯正。同時還要留意鼻腔與副鼻竇有無感染，如有，則需治療控制后在行手術(shù)。手術(shù)方法因人而異，有點可通過簡單的隆鼻手術(shù)改善，有的需要磨往一點骨頭，剪往一些軟骨在墊一個人工軟骨壓迫預(yù)妨骨質(zhì)增生.問：你們可以做大腳骨嗎?答：影響美觀的大腳骨，最好的辦法就是

31、手術(shù)。手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、并發(fā)癥少、治療效果好，手術(shù)在局部麻醉下進行，小切口，在第一跖趾關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)囊內(nèi)往除增生骨贅。無痛苦，術(shù)后即刻可下地行走，建議休息一周左右.問：什么臉型適合做面部磨骨手術(shù)?答：天生寬臉盤（骨性）國字臉、正方形臉、顴骨高突、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。術(shù)后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、，或者對臉型高要求者，像王菲出道早期和現(xiàn)在臉型區(qū)別很大就是做了下頜角磨骨整形手術(shù).術(shù)后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、圓滑的完美曲線，令臉型和五官顯得更勻稱、彌人。5、其他。問：怎么把唇變飽滿點?注射豐唇法是采用玻尿酸（透明質(zhì)酸）注射，是由氨基聚糖構(gòu)成，為人本身結(jié)構(gòu)物質(zhì)，免疫源性奮低，注射通常

32、不會引起四周組織的炎癥和過敏反應(yīng)。問：唇型厚怎么辦?唇形太厚的整形，基本上是在局部麻醉下把多余的唇部粘膜部分作適當(dāng)?shù)那谐?。通常唇?nèi)的手術(shù)疤痕皆隱而不顯。整形效果可以永久持續(xù)。問：怎么做童貞膜修補手術(shù)童貞膜修補術(shù)是在嚴密的消毒下，利用殘存的童貞膜，用彌信美容、無痛修補的方法，使童貞膜恢復(fù)到破裂前的原狀。問：什么是祛除頰脂墊?祛除頰脂肪墊：采用手術(shù)方式往除部分頰脂墊，手術(shù)一般是在局麻下口內(nèi)進行，可以達到瘦面頰的目的，使之回復(fù)緊致清楚的臉部輪廓。問：你們醫(yī)院開展種頭發(fā)嗎?成活率高嗎?我醫(yī)院應(yīng)用顯微外科手術(shù)取出一部分健康的毛囊組織，經(jīng)加工培養(yǎng)后按自然的頭發(fā)生長方向，移植于脫發(fā)的部位。這種毛發(fā)移植技術(shù)不

33、僅用于脫發(fā)，也可以用于其他部位，如眉毛、睫毛、腋毛、胡須等等。非常安全，無痛苦、創(chuàng)傷小，成活率很高。問：毛發(fā)移植手術(shù)是怎么做的?毛發(fā)移植主要是用于修復(fù)頭部毛發(fā)缺損，眉毛，睫毛和胡須缺損以及腋毛和*缺損。自體頭發(fā)移植的對象為各種原因所致的用久性禿發(fā)，早禿及各種原因所致的瘢痕性禿發(fā)。凡年齡在60歲以下，身體健康，無心血管疾病，內(nèi)分泌疾病，肝臟疾病的受術(shù)者只要具備條件都可以接受此項手術(shù)。眉毛種植和睫毛種植都是取自體的頭發(fā)毛囊進行移植，成活率在80%以上，因睫毛種植和眉毛種植都是移植的頭發(fā)毛囊，所以具有不斷生長的特性，長到一定程度需要自行修剪。問：自體脂肪豐眼眶和豐頰，豐顳是怎么做的?手術(shù)方法是取自身

34、的脂肪細胞在需要填充的部位進行填充，移植的細胞主要首選腹部的脂肪細胞，經(jīng)過精細的分解和篩選，選擇成活率比較高；脂肪顆粒比較大的脂肪細胞進行移植填充。6、.注射類問：我眼角有些細小皺紋，一笑就更明顯，怎樣可以改善呢?答：您的細小皺紋用手術(shù)方法是解決不了的，您可以注射童顏1好來改善又名生物除皺針，原理是通過針劑的注射，抑制神經(jīng)與肌肉間的神經(jīng)沖動，令顏面過度緊張的肌肉松弛，使動態(tài)性的皺紋消失，同時不影響面部的表情。主要針對運動表情紋，一般對細小的額頭和魚尾紋有很好的效果，也可以改善不是太深太明顯的川字紋。這個針劑很安全，一般注射3到5天以敷就會有明顯的效果。問：我的鼻唇溝很明顯，感覺臉型也不是很飽滿

35、，用什么方法可以解決呢?答：您可以采用注射童顏3號來改善，又名玻尿酸，是一種瑞典進口的填充材料，屬于非動物性的透明酸質(zhì)。原理是利用高新技術(shù)制造出具有強烈親水性的生物活性材料，注進真皮皺褶凹陷或需要填充的部位，達到除皺紋和修飾臉部的效果。主要可以祛眼角紋，額頭紋，眉間川字紋，鼻唇溝和鼻背紋，也可以做為疤痕凹陷，眼眶和臉頰，唇等部局部的填充，是美容整形填充材料中最使用最多最安全的其中一種。問：我以前就用其他材料做過鼻唇溝的填充，但是一兩年以敷就被完全吸收了，現(xiàn)在鼻唇溝和眼角紋都很明顯，有沒有什么維持性持久一些的填充材料呢？答:您可以注射4號來改善您的鼻唇溝和魚尾紋，它是法國進口的可注射合成凝膠，屬

36、于非生物源性，效果明顯且效果持久，兼有效對抗小紋路，又可用來填充深層的皺紋和皺褶?？勺鰹檠劢羌y，眉間紋，鼻唇溝，疤痕凹陷及面部局部填充，是全球30多個國家使用10年以來臨床口碑最好最持久的填充材料。一般注射一次的話可以維持5到8年。怎樣做酒窩？酒窩是在口腔內(nèi)進行的小手術(shù)，在口腔內(nèi)膜做處理，創(chuàng)口小無需拆線，恢復(fù)也很快，早期不笑的時候也有個小窩，等恢復(fù)一段時間就只會自然啦。怎樣做切痣和切疤？只要不是疤痕體質(zhì)都可以做切痣和疤痕的切除，我們醫(yī)院所米用的是最精細的美容縫合技術(shù)，痣和疤痕切除的切口是采用沿皮紋設(shè)計的切口，所以恢復(fù)好后痕跡不明顯。怎樣做招風(fēng)耳整形？答：主要是采用兩種方法：一種是在耳顱溝處切除

37、一條棱形的皮膚和軟骨，在將耳軟骨縫合于乳突骨膜。一種是和直接在對耳輪下方切除一橢圓形耳甲軟骨。問：我有雙下巴，但是不想做面不吸脂，有什么方法可以祛掉嗎？答：在下頦里側(cè)開蔭蔽小口，將多余的脂肪祛除達到美觀的效果。怎樣做腋臭手術(shù)？答：我們醫(yī)院采用的是微創(chuàng)小切口除腋臭的方法，以搔刮破壞大汗腺組織來達到祛除異味的效果。切口小，恢復(fù)的快，不易復(fù)發(fā)。瘦臉的三種方式瘦臉針客：我想咨詢一下瘦臉咨：先做下來我看一下。你咬一下牙我看一下。你是不是平常比較愛吃硬的東西。像你這種基礎(chǔ)比較好，打瘦臉針就行了。效果非常明顯的。您看一下我們醫(yī)院打過瘦臉針的顧客前后的一個對比照。效果非常的好，而且也不需要什么恢復(fù)期，幾分鐘就

38、可以打好了?？停盒Ч娴南衲阏f的那么好?咨：是的，瘦臉針主要針對的就是肌肉，像你的，你自己咬牙摸摸看，硬硬的這塊就是肌肉，打了瘦臉針以敷你摸著的這塊肌肉就沒有了。只要留意近一個星期不要做推拿，不要吃腌制，發(fā)酵的食品就行了。我們醫(yī)院瘦臉針是3000一針?？停耗敲促F啊?咨：3000已經(jīng)是最低價，一般是4針為一療程打4針的是10000，打第3針第4針主要是鞏固一下，由于人始終要吃東西，隨著嚼嚼這個習(xí)慣，可能還會長一些肌肉，打第2針第3針主要是鞏固一下效果，這樣就可以達到長期的效果了。面部吸脂客：我想咨詢一下瘦臉咨：好的，我看一下，你的臉是從小就這么胖還是后來飲食不規(guī)律長胖的，一般像您這樣的做個面部吸

39、脂就好了，改善非常大的，而且效果是吹糠見米就能看得到的。你來看一下我們一些做面部吸脂的顧客照片。對比非常的明顯，面部吸脂針對的就是面部脂肪比較多來做的?？停哼€要做手術(shù)啊，痛不痛啊?咨：是一個非常小的小手術(shù)，手術(shù)過程都不痛的。是在耳朵后面做個微創(chuàng)的小口，而且術(shù)后一般不用縫針，直接用我們的進口醫(yī)用膠粘上就好了，恢復(fù)之后手術(shù)痕跡是看不出來的，您不用擔(dān)心。手術(shù)之前要給您打麻醉，整個手術(shù)過程都很輕松。手術(shù)過后會有點點稍微疼痛，那是可以忍受的，屬于正常的。一般在術(shù)后我們建議您可以戴一段時間的下頜套進行加壓塑形，恢復(fù)的更快，恢復(fù)效果更好。術(shù)后可以吃5-7天消炎藥和消腫藥?？停耗莾r格多少?咨：面部吸脂我們有兩

40、種價格，由于儀器不以樣。一臺是汞震覆壓吸脂機來做是4200，一個是我們醫(yī)院從比利時引進的一臺聚能震波吸脂機來做是6800。這臺吸脂機的原理是可以避開毛細血管做吸脂，損傷就更小，而且吸脂量更大，恢復(fù)更快。由于面部毛細血管比較多，我倒是建議您做聚能震波吸脂這一臺。改下頜角客：我想咨詢瘦臉咨：我先看一下您的好吧，你這個主要是下頜骨比較大，要想徹底的改善臉型，可以做一下祛下頜角的手術(shù)，像您這樣的案例我們也做過很多，做下來，顧客的反映都非常好的。你看一下這些顧客術(shù)后的對比照片?？停耗鞘中g(shù)安全嗎?是要怎么做?咨：手術(shù)都是非常安全的，假如我們沒有把握，確定是不會開展這項手術(shù)的，不會為了一項手術(shù)來砸自己的20

41、多年的牌子。而且這項手術(shù)已經(jīng)開展了十多年了。手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)經(jīng)驗都非常豐富了。手術(shù)我們一般建議從口內(nèi)做切口，截取一部分多余的骨質(zhì)，像的咬肌也比較大，還會連您的咬肌一起幫您切除一部分的，效果會更好，而且外觀不會留下任何的手術(shù)痕跡。術(shù)后一兩天內(nèi)會扎個繃帶，兩三天內(nèi)要吃流質(zhì)食品，在醫(yī)院打5天的消炎針。之后帶幾天的緊頜套?？停阂」穷^，那以敷會不會吃飯都吃不了，天陰下雨，臉會不會痛?咨：您的擔(dān)心是正常的，但您所擔(dān)心的情況都不會發(fā)生的，由于我們要在保證您正常功能的情況下，取出骨質(zhì)多余的部分，而且這個手術(shù)對您的其他組織損傷也比較小，恢復(fù)也非?？?，恢復(fù)后就像正常一樣，天氣變化也不會有任何影響，您可以完全放心。第3篇：整形醫(yī)院崗位職責(zé)人事