優(yōu)秀的管理者應具備哪些心態(tài)和素質

1、優(yōu)秀的管理者應具備哪些心態(tài)和素質？新時代的人才，必須是德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｋ^德才兼?zhèn)?，不僅要有高尚的品德，也要 有較強的工作能力。德才兼?zhèn)涞娜瞬攀钦嬲娜瞬?，也是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才。因此， 我們應該把自己培養(yǎng)成一個德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀管理者。對于公司來說，優(yōu)秀管理者絕不可缺。 公司穩(wěn)健發(fā)展，離不開優(yōu)秀管理者;公司做大做強，離不開優(yōu)秀管理者;公司克服危機，重 現(xiàn)輝煌，也離不開優(yōu)秀管理者。優(yōu)秀管理者是企業(yè)提高核心競爭力，實現(xiàn)永久發(fā)展的基石。 一個優(yōu)秀的管理者和一般的管理者，他們的工作業(yè)績或成就是有相當大的差別的。如何算 是一個優(yōu)秀的管理者呢，我認為優(yōu)秀的管理者應該具備良好的心態(tài)和全面、優(yōu)秀的業(yè)務素 質。

2、具體來說，包括以下方面：優(yōu)秀的管理者應該具備九大心態(tài)：1，優(yōu)秀管理者的心態(tài)之一：責任心責任心是一個優(yōu)秀管理者首先應該具備的心態(tài)，管理者，無論是管理人、還是管理物， 如果沒有責任心，管理工作一定是松散的、自由的。沒有責任心，工作中就會出現(xiàn)事不關 己高高掛起的現(xiàn)象，就么有補位意識，特別我們酒店服務行業(yè)中的各服務細節(jié)就會出現(xiàn)斷 檔；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之二：主人心具備主人翁心態(tài)，管理者才會在實際工作中懂得換位思考，把公司的事情當成自己的 事情，才不會把自己當成一個打工者，而是把自己當成一個創(chuàng)業(yè)者來領導同事、管理同事， 解決問題，這樣工作才不會出現(xiàn)斷檔，才能夠配合有序、補位積極；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之三：積極

3、心積極主動是管理者的起碼要求，管理者積極主動能極大帶動員工的積極主動性，不僅 能完成本職工作，還能創(chuàng)造性地開展工作；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之四：進取心管理者應該有上進心，應該對自己的職業(yè)生涯有規(guī)劃。例如，領班可以規(guī)劃自己用多 長時間做到主管崗位，主管規(guī)劃自己用多長時間做到經理崗位，經理應該規(guī)劃自己用多久 時間做到更高崗位等，這樣管理者就會有明確的目標。而且，為了達到這個目標，應該從 哪些方面努力和著手。這樣，就會有效激發(fā)管理者的自動自發(fā)工作的積極心，和幫助提高 下屬能力的積極性，從而促進工作的高效；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之五：實干心實干心要求管理者腳踏實地，帶領員工一起干，管理者不是指手畫腳的旁觀者，他應

4、 該是能夠指導員工如何干、能夠帶領員工一起的領頭羊。一個管理者，首先是這個領域里 的優(yōu)秀員工，應該具備扎實的功底和管理才能;優(yōu)秀管理者的心態(tài)之六：成果心優(yōu)秀管理者應該有強烈的交付意識，任何工作要有結果交付出來。一個靠譜的管理者 要做到：凡事有交代，件件有著落，事事有回應；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之七：忠誠心忠誠是管理者的優(yōu)秀個人品質。一個對企業(yè)忠誠的人，是值得培養(yǎng)的人，也是對自己 職業(yè)生涯負責任的人。只有忠誠于企業(yè)，才不會作出有損企業(yè)利益的事情，才會安心在自 己的崗位上踏實、安心工作，才能做到把自己的成長和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，帶領一幫 志同道合的兄弟們向前沖；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之八：共贏心員工和企業(yè)，

5、是船員與船的關系，是休戚相關、榮辱與共的關系?！按蠛佑兴『訚M， 鍋里有了碗里才會有”，管理者只有明白這一點，才不會只看重個人利益、眼前利益而不 顧公司利益和發(fā)展。員工和企業(yè)，是共生共榮的雙贏關系，自己做好了，企業(yè)才會發(fā)展， 也只有企業(yè)發(fā)展壯大了，個人才有有跟多的機會、更好的收入、更高的尊嚴和更美好的生 活；優(yōu)秀管理者的心態(tài)之九：感恩心有感恩的心態(tài)，才會以平和的心態(tài)面對工作中的一切問題，才會以快樂的心情去為客 人服務。懂得感恩企業(yè)、感恩老板、感恩消費者，并用這種心態(tài)去影響我們的員工，才能 讓這個團隊氣氛和諧、互助、理解、包容。優(yōu)秀管理者應該具備的十大素質：處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷出色管理者都具有

6、處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利 害關系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周 密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或 問題得到比較妥當?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關系； 做事認真，但不事事求“完美”出色管理者深知經商和科研不一樣?？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐?、精益求精;經商側重追求 的是效益、投入產出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情 需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。具有這種特征的 管理者往往能把事情做對，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出

7、價值。（3）關注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的 人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于 關注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。具有這種 特征的管理者往往能大幅度減少問題的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序；（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令管理者不是發(fā)號施令的監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的 個人魅力和領導力，而不是他（她）手中的“權利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他 們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正 心甘情愿地完

8、成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結的團隊氛圍；（5）關愛下屬，懂得惜才愛才出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛 護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如 家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出；（6）對人寬容，甘于忍讓出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的 難處和利益，善于挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人 際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。（7）嚴以律己，以行動服人出色管理者不會讓自己獨立于各種

9、規(guī)章制度之外，他們往往 身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的管理者 往往“其身正，不令而行”；為人正直，表里如一出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱 操作;也不會當面“抹蜜餞”，背后捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感 并能得到別人充分的信任；（9）謙虛謹慎，善于學習出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于 向自己的上司、同事和下屬等學習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能 夠使自己的能力得到持續(xù)的提高；（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn) 狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮